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復合肥廠(chǎng)售后服務(wù)承諾書(shū)
導語(yǔ)：關(guān)于售后服務(wù)，賣(mài)家一般會(huì )撰寫(xiě)一份承諾書(shū)。以下是復合肥廠(chǎng)售后服務(wù)承諾書(shū)，供大家了解和參考。
復合肥廠(chǎng)售后服務(wù)承諾書(shū)
為切實(shí)履行產(chǎn)品售后服務(wù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，我單位鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《標準化法》、《消費者權益保護法》等相關(guān)法律、法規的規定，牢固樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量主體責任意識，自覺(jué)履行法定義務(wù)，對我單位生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。
二、依法取得相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
三、建立完善質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)產(chǎn)品標準，具備應當具備的使用性能，不存在危及人體健康、人身財產(chǎn)安全的不合理的危險。
四、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測能力，嚴格原料進(jìn)廠(chǎng)查驗制度和成品出廠(chǎng)檢驗制度，保證產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠(chǎng)。
五、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度，明確質(zhì)量相關(guān)人員崗位責任，建立和保存產(chǎn)品生產(chǎn)記錄和銷(xiāo)售臺帳，保證產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的可溯性。 六、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確使用我單位產(chǎn)品。
七、我單位保證出廠(chǎng)的`產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。 保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家化肥工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對本單位產(chǎn)品自發(fā)貨日起的保質(zhì)期為一年，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有材料或加工缺陷，并向本單位提出書(shū)面申請，本單位將有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品免費召回，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
八、用戶(hù)對我單位產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，本單位保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出 處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我廠(chǎng)將予以存檔。
九、建立完善質(zhì)量誠信體系，加強自律，保證產(chǎn)品的標識內容全面、真實(shí)、可靠；保證不生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品，不偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，不偽造或冒用廠(chǎng)名、廠(chǎng)址及質(zhì)量標志，不摻雜摻假、以次充好、以假充真，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；不短斤缺兩。發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)報告，妥善處理。
十、建立完善售后服務(wù)制度，接受消費者的產(chǎn)品質(zhì)量查詢(xún)，嚴格落實(shí)“三包”規定，妥善處理消費者的投訴和建議，依法履行賠償義務(wù)。
十一、接受群眾、媒體和質(zhì)監部門(mén)的監督，積極配合質(zhì)監部門(mén)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查和日常監管。
承諾單位（簽字蓋章）：
年 月 日
附：投標售后服務(wù)承諾書(shū)
致：____________
______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行;
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的`質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng);
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：____________
日期：20___年___月___日
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