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汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2021-03-27 17:54:56 承諾書(shū) 我要投稿

有關(guān)汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)范本

  承諾書(shū)是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書(shū)面形式。通常是要求以書(shū)面訂立的.合同,其承諾也必須采取書(shū)面形式。以下是小編整理的汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)范本,希望能夠幫助到大家!

有關(guān)汽車(chē)售后服務(wù)承諾書(shū)范本

  1。我廠(chǎng)提供的產(chǎn)品,嚴格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn);所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。

  2。免費提供安裝、調試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內,產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障,我公司免費負責維修,不能維修予以更換。

  3。 產(chǎn)品銷(xiāo)售后,底盤(pán)部分,用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修,發(fā)動(dòng)機十萬(wàn)公里,整車(chē)五萬(wàn)公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年),一年內(含一年)免費維修(免收全部的服務(wù)費、零件費);超過(guò)一年,只收取配件費。產(chǎn)品出現故障,即刻響應,1000公里以?xún),二十四小時(shí)內到達,1000公里以外,48小時(shí)內到達。

  質(zhì)量方針:

  創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè);造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品;樹(shù)國內知名品牌。

  質(zhì)量目標:

  貫徹ISO9001:2000標準,建立保持持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系;整車(chē)一次交檢合格率≥92%,三年內每年遞增1%以上;整車(chē)出廠(chǎng)合格率100%;顧客滿(mǎn)意度≥90%,三年內每年遞增1%以上。

  質(zhì)量承諾:

  公司對產(chǎn)品100%負責;服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意。

  一、培訓人員:

  1、由我廠(chǎng)安排高級工程師組織集體培訓,學(xué)習理論及進(jìn)行實(shí)際操作;

  2、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作后達到廠(chǎng)方技術(shù)要求;

  第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論。性能以及功能;

  第二、按程序能熟練的操作;

  第三、能排除一般技術(shù)故障。

  二、維修分支機構。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式;

  1、分支機構:“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”;

  2、地點(diǎn):所在省。地。市?h均有;

  3、技術(shù)力量:按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

  三、免費維修方案以及期限

  1、跟蹤服務(wù)時(shí)間:終身;

  2、在交客戶(hù)使用之日起,在正常使用范圍內,行駛10000公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分),超過(guò)一年只收取零件費;

  3、服務(wù)到達時(shí)間:省內,二十四小時(shí)內到達;其它地區,二十四小時(shí)內派出人員;

  4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除,無(wú)故障積極預防。

  四、免費期后配件供應價(jià)格方式

  1、方式:在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨,根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨;

  2、配件只收工本費,不加其他費用。

  五、產(chǎn)品底盤(pán)故障,請按底盤(pán)廠(chǎng)家在就近服務(wù)站維修。

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