調查報告范文優(yōu)秀15篇
在人們素養不斷提高的今天，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編精心整理的調查報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
調查報告范文1
暑假里，老師給我們布置了社會(huì )文明調查的作業(yè)，我、張清雪、戴夢(mèng)蝶和虞清嵐一組，我們先進(jìn)行了分工，先由我設計好調查表和調查內容，經(jīng)大家討論通過(guò)，然后復印了32份，分頭進(jìn)行調查。我和張清雪是在圖書(shū)館對在那里看書(shū)的人進(jìn)行了現場(chǎng)問(wèn)卷調查，他們中有學(xué)生，工人，技術(shù)人員，然后四個(gè)人再碰頭進(jìn)行了匯總。結果發(fā)現在受調查的32人中：
有（25）人經(jīng)�？吹诫S地吐痰的現象，占被調查人數的78。12%
有（6）人偶爾看到隨地吐痰的現象，占被調查人數的18。75%
有（1）人沒(méi)看到過(guò)隨地吐痰的現象，占被調查人數的3。13%
有（24）人經(jīng)�？吹絹y穿馬路的現象，占被調查人數的75%
有（8）人偶爾看到亂穿馬路的現象，占被調查人數的25%
有（0）人沒(méi)看到過(guò)亂穿馬路的現象，占被調查人數的0%
有（18）人經(jīng)�？吹絹y停車(chē)的現象，占被調查人數的56。25%
有（14）人偶爾看到亂停車(chē)的現象，占被調查人數的43。75%
有（0）人沒(méi)看到過(guò)亂停車(chē)的現象，占被調查人數的0%
有（10）人經(jīng)�？吹轿廴竞拥赖默F象，占被調查人數的31。25%
有（19）人偶爾看到污染河道的`現象，占被調查人數的59。37%
有（3）人沒(méi)看到污染河道的現象，占被調查人數的9。38%
有（20）人經(jīng)�？吹絹y倒垃圾的現象，占被調查人數的62。5%
有（11）人偶爾看到亂倒垃圾的現象，占被調查人數的34。37%
有（1）人沒(méi)看到亂倒垃圾的現象，占被調查人數的3。13%
有（8）人經(jīng)�？吹綋p壞綠化的現象，占被調查人數的25%
有（20）人偶爾看到損壞綠化的現象，占被調查人數的62。5%
有（4）人沒(méi)看到損壞綠化的現象，占被調查人數的12。5%
有（28）人經(jīng)�？吹接幸恍┤嗽诠矆�(chǎng)所吸煙的現象，占被調查人數的87。5%
有（4）人偶爾看到有一些人在公共場(chǎng)所吸煙的現象，占被調查人數的12。5%
有（0）人沒(méi)看到有一些人在公共場(chǎng)所吸煙的現象，占被調查人數的0%
有（2）人經(jīng)�？吹接幸恍┤嗽诠矆�(chǎng)所衣著(zhù)不整的現象，占被調查人數的6。25%
有（6）人偶爾看到有一些人在公共場(chǎng)所衣著(zhù)不整的現象，占被調查人數的18。75%
有（24）人沒(méi)看到一些人在公共場(chǎng)所衣著(zhù)不整的現象，占被調查人數的75%
被調查的人中還例舉了一些其它的不文明現象，例如：說(shuō)臟話(huà)、為了一點(diǎn)點(diǎn)小事，吵架甚至動(dòng)手、違反交通規則的現象比比皆是……
通過(guò)這次調查，我們發(fā)現了我們身邊確實(shí)存在著(zhù)一些不文明的現象，而且不是個(gè)別現象，我們的文明程度有待于提高。2008年奧運會(huì )就要在首都北京舉行，我希望我們能夠從我做起，從現在做起，從每一件小事做起，在不久的將來(lái)，這些不文明現象能夠慢慢杜絕，最終銷(xiāo)聲匿跡，到那時(shí)我們的社會(huì )更加文明，我們家園更加美麗。讓我們共同努力，為迎接2008年奧運會(huì )，做出自己的一份貢獻。
調查報告范文2
校園是一個(gè)人群集中的地方，“綠色”校園是每一位師生生活的重要組成部分，是學(xué)生的第二家園，它對于營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍起著(zhù)重要作用。安靜、優(yōu)美的校園環(huán)境可以為師生提供課外休息活動(dòng)的場(chǎng)所，置身于清新和諧的綠色校園內，不僅可以讓師生觀(guān)賞到各種植物景觀(guān)，呼吸新鮮空氣，消除大腦疲勞，而且更讓學(xué)生感受到美的熏陶，對學(xué)生的身心健康發(fā)展、優(yōu)秀品質(zhì)的塑造起著(zhù)潛移默化的作用。同時(shí)，綠色植物，維系著(zhù)生態(tài)平衡，使萬(wàn)物充滿(mǎn)生機，它的作用是多方面的。
1，美化環(huán)境 運用樹(shù)木花草不同的形狀、顏色、用途和風(fēng)格，配置出一年四季色彩豐富，喬木、灌木、花卉、草皮層層疊疊的綠地，鑲嵌在城建筑群中。它不僅使學(xué)校披上綠裝，而且其瑰麗的色彩伴以芬芳的花香，點(diǎn)綴在綠樹(shù)成蔭、蓊郁蔥蘢中，更能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛、錦上添花的作用，為師生的工作、學(xué)習、生活創(chuàng )造優(yōu)美、清新、舒適的環(huán)境。
2，凈化空氣 綠色植物對凈化空氣有獨特的作用，它能吸滯煙灰和粉塵，能吸收有害氣體，吸收二氧化碳并放出氧氣。據測定：1公頃闊葉林在生長(cháng)季節每天產(chǎn)生750公斤氧氣，吸收1000公斤的二氧化碳。如果以成年人每日呼吸需要0.75公斤氧氣，排出0.9公斤二氧化碳計算，則每人有10平方米的樹(shù)林面積，就可以消耗掉每人因呼吸排出的二氧化碳，供給所需要的氧氣。據上海地區對一些常見(jiàn)的綠化植物進(jìn)行了吸硫測定，發(fā)現臭椿和夾竹桃不僅抗二氧化硫能力強，并且吸收二氧化硫的能力也很強。臭椿在二氧化硫污染情況下，葉中含硫量可達正常含硫量的29.8倍，夾竹桃可達8倍。其它如珊瑚樹(shù)、紫薇、石榴、廣玉蘭、棕櫚、銀杏、檜柏、粗榧等也有較強的對二氧化硫的抵抗能力，刺槐、女貞、泡桐、梧桐、大葉黃楊等樹(shù)木抗氟的能力比較強。另外，木槿、合歡、楊樹(shù)、紫荊、紫藤等對氯氣、氯化氫氣體有很強的抗性；紫薇可吸收汞；大多數植物都能吸收臭氧，其中銀杏、柳杉、樟樹(shù)、海桐、青岡櫟、女貞、夾竹桃、刺槐、懸鈴木、連翹等凈化臭氧的作用較大。樹(shù)木還能吸收氨、鉛及其它有害氣體等等。故有"有害氣體凈化場(chǎng)"的美稱(chēng)。
3，調節氣候 樹(shù)木能提高空氣的相對濕度, 為師生的生活創(chuàng )造涼爽、舒適的氣候環(huán)境。樹(shù)木也能調節氣溫 ，這是由于樹(shù)木可以減少陽(yáng)光對地面的直射，能消耗許多熱量用以蒸騰從根部吸收來(lái)的水分和制造養分，為人們創(chuàng )造了防暑降溫的良好環(huán)境。據測定，夏季綠地的氣溫要比城市中的路面、廣場(chǎng)等建筑區的溫度低10℃左右。七、八月份柏油路面的溫度高達30℃—40℃，而草地的溫度只有22℃—24℃，林地中的`溫度更低，一般情況下，公園中的空氣濕度，要比城市其他地方高27%。
4，減弱噪聲 茂密的樹(shù)木能吸收和隔擋噪聲。據測定，40米寬的林帶，可以降低噪聲10－15分貝；公園中成片的樹(shù)林可以降低噪聲26－43分貝；綠化的街道比不綠化的街道可降低噪聲8－10分貝。又據實(shí)驗，爆炸3公斤的炸藥，聲音在空氣中傳播4公里，而在森林中則只能傳到400多米的地方。在森林中聲音傳播距離小，是由于樹(shù)木對聲波有散射的作用，聲波通過(guò)時(shí)，枝葉擺動(dòng)，使聲波減弱而逐漸消失。同時(shí)，樹(shù)葉表面的氣孔和粗糙的毛，就象電影院里的多孔纖維吸音板一樣，能把噪聲吸收掉。
5，殺死細菌 空氣中散布著(zhù)各種細菌，又以公共場(chǎng)所人群密集處含菌量為最
高。植物可以減少空氣中的細菌數量，一方面是由于綠化地區空氣中的灰塵減少，從而減少了細菌，另一方面植物本身有殺菌作用。地榆根的水浸液能在1分鐘內殺死傷寒、副傷寒A和B的病原和痢疾桿菌的各菌系。0.1克磨碎的稠李冬芽甚至能在1秒鐘內殺死蒼蠅。1公頃的刺柏林每天就能分泌出30公斤殺菌素，可以殺死白喉、肺結核、傷寒、痢疾等病菌。還有某些植物的揮發(fā)性油，如丁香酚、天竺葵油、肉桂油、檸檬油等也具有殺菌作用。尤其是松樹(shù)林、柏樹(shù)林及樟樹(shù)林滅菌能力較強，可能與它們的葉子都能散發(fā)某些揮發(fā)性物質(zhì)有關(guān)。在有樹(shù)林的地方比沒(méi)有樹(shù)林的市區街道上，每立方米空氣中的含菌量少85％以上。
二、研究過(guò)程
1、實(shí)地考察：在指導老師的帶領(lǐng)下，利用周末、活動(dòng)課等時(shí)間，對校園植物種類(lèi)進(jìn)行辨認、統計。了解到學(xué)校的主要植物種類(lèi)，如下：
香樟 雪松 杜英 木荷 含笑 冬青 羅漢松 廣玉蘭 女貞 棕櫚 蘇鐵 馬褂木 銀杏 櫸樹(shù) 樸樹(shù) 白玉蘭 楓香 烏桕 欒樹(shù) 無(wú)患子 青桐 垂柳 水杉 合歡 榔榆 李樹(shù) 絲綿木 香泡 金合歡 枇杷 楊梅 石楠 桂花（金桂、四季桂）桔樹(shù) 山茶 法冬 重瓣櫻花 早櫻 雞爪槭 青楓 紅楓 棗樹(shù) 柿樹(shù) 碧桃 紫葉桃 壽星桃 紅葉李紫薇 木瓜海棠西府海棠紫荊垂絲海棠 龍爪槐 構骨 貼梗海棠 木本繡球 花石榴 紫玉蘭 紫丁香 法冬 梅花 臘梅 榆葉梅 木芙蓉 結香 火棘 八角金盤(pán) 夾竹桃 珊瑚 茶梅 毛鵑 夏鵑 梔子花 黃楊 繼木 海桐 十大功勞 紅瑞木 決明 傘八仙 隸棠 南天竹 旱傘草 月季 常春藤 黃馨 迎春 黃金條 絲蘭。
2、通過(guò)上網(wǎng)、查閱圖書(shū)，了解植物的學(xué)名、科名、形態(tài)結構特征及生活習性等，以便于后期的植物掛牌工作的進(jìn)行。
3、進(jìn)行上網(wǎng)、查閱圖書(shū)，了解校園綠化設計方面的知識。
�。ǘ┬@主要植物的形態(tài)結構、生活習性及用途
1、香樟
喬木，高達20米；樹(shù)皮幼時(shí)綠色、平滑，老時(shí)漸變?yōu)辄S褐色或灰褐色縱裂；冬芽卵圓形。葉薄革質(zhì)，卵形或橢圓狀卵形，頂端短尖或近尾尖，基部圓形，葉背面微被粉，脈腋有腺點(diǎn)。圓錐花序生于新枝的葉腋內。果球形，熟時(shí)紫黑色�；ㄆ�4—5月，果期10—11月。
分布于長(cháng)江以南及西南，適于種植在土壤肥沃的向陽(yáng)山坡、谷地及河岸平地。
本種為江南溫暖地區重要的材用和特種經(jīng)濟樹(shù)種，根、木材、枝、葉均可提取樟腦、樟油；木材質(zhì)優(yōu)，抗蟲(chóng)害、耐水濕，供建筑、造船、家具等用；枝葉濃密，樹(shù)形美觀(guān)可作綠化行道樹(shù)及防風(fēng)林。
2、雪松（別名香柏、喜馬拉雅雪松、喜馬拉雅杉）
常綠大喬木，常綠大喬木，壽命較長(cháng)，原產(chǎn)地可達600--700年，樹(shù)高達60-80米，徑3-4.5米。葉為針狀，長(cháng)2-5厘米，藍綠色或灰綠色，幼時(shí)有粉，幼葉多呈白色，雪松遠遠望去，如雪蓋松枝，所以取名雪松。 每面有數條灰白色氣孔線(xiàn)，橫切面三角形，在短枝上簇生，在長(cháng)枝上稀疏互生或螺旋狀散生。雌雄異株，少有同株，雌雄花球均單生枝頂，雄球花近黃色，雌球花初紫紅色，后轉淡綠色，10-11月開(kāi)放。球果橢圓狀卵形，形大直立，翌年10月成熟。
雪松屬溫帶樹(shù)種，但適應性很強，可植于暖熱地區，也能生長(cháng)于溫帶北端及寒帶南部，能耐短期－25℃.要求雨量充沛，但年雨量500～600毫米也能適應。喜陽(yáng)，不耐蔭蔽，需肥沃疏松土壤，也耐瘠薄。
雪松材質(zhì)優(yōu)良，紋理致密，少翹裂折裂，有油脂和強烈芳香，耐久性強，抗腐性強，可供建筑、橋梁、鐵道枕木和其他家具用良材，油脂可提煉為輕工業(yè)原料。
3、玉蘭（白玉蘭）
落葉喬木高達20m。樹(shù)冠寬卵形。幼枝及芽均有灰黃色長(cháng)絹毛。葉倒卵狀長(cháng)橢圓形，幼時(shí)葉背有柔毛�；ù�，花徑12-20cm，白色，有香氣。
喜光，稍耐陰。喜溫暖、稍耐寒。喜濕潤而排水良好的土壤。肉質(zhì)根，怕積水。
玉蘭是我國名貴觀(guān)賞花木。它的花朵碩大，高雅瑩潔，花香似蘭，深受人們的喜愛(ài)。廣植于公園、綠地和庭園�；ǹ墒�，種子可榨油，花蕾和樹(shù)皮可人藥。
4、含笑
常綠喬木，高達20米，胸徑達40厘米；樹(shù)皮灰色或灰綠色，光滑。葉革質(zhì)，倒卵倒、倒披針形或長(cháng)圓狀倒披針形，長(cháng)7～15（～20）厘米，寬3～5（～7）厘米，先端急尖或短漸尖，基部楔形或寬楔形，上面綠色，下面灰綠色，微被白霜，側脈8～13對；葉柄長(cháng)1.5～4厘米，具托葉痕�；�
單生葉腋，直徑5～7.5厘米，淡黃色；花被片9～12，倒卵形或倒披針形，長(cháng)3～5厘米，寬1～3厘米，先端圓或鈍尖，愈向內者愈��；雄蕊多數，花藥長(cháng)1～1.2厘米，花絲淡綠色，
長(cháng)2～4毫米；心皮多數，淡綠色，密被短細毛，每心皮內有胚珠1～14，僅部分心皮發(fā)育。穗狀果序下垂，長(cháng)15～25厘米；成熟心皮紫紅色，幾無(wú)柄，倒卵圓形或長(cháng)圓形，長(cháng)1.5～3.5厘米，頂端有短成熟后2瓣開(kāi)裂。
喜溫暖、濕潤、多雨、日照少、常年多云霧的氣候環(huán)境，喜肥沃、疏松、濕潤而排水良好的酸性或中性山地黃壤。多生于陰坡或半陰坡，在向陽(yáng)的山坡則生于陰濕的溝槽處。
對于研究木蘭科植物的系統發(fā)育、植物區系等有科學(xué)價(jià)值。木材為制車(chē)船、家具、樂(lè )器、圖版、雕刻等良材；花、葉含芳香油，可提浸膏；樹(shù)皮和花均可入藥；種子油供工業(yè)用；樹(shù)形美觀(guān)，花美麗芳香，可供庭園觀(guān)賞，也可作適生地區的主要造林樹(shù)種。
5、山茶
灌木或小喬木，高可達15米，無(wú)毛。葉卵形至橢圓形，長(cháng)5—10(－12)厘米，寬3—4(－7)厘米，頂端鈍尖或銳尖，基部圓形至寬楔形，有細鋸齒，表面暗綠色，有光澤，背面談綠色，干后帶黃色�；ń跓o(wú)柄，紅色，花瓣5—6，栽培種有白、玫瑰紅、淡紅等色，且多重瓣，頂端有凹缺；子房無(wú)毛，花柱頂端3裂。蒴果球形，直徑2—3厘米；種子近球形或有角棱，徑2—2．5厘米�；ㄆ�4—5月；果熟期9—10月。
原產(chǎn)我國東部和日本，江蘇及長(cháng)江流域各地普遍栽培，供觀(guān)賞。
種子含油45％以上，食用及工業(yè)用；花為收斂止血藥；木材供細工及農具柄用；播種或扦插均可，但不耐堿土。
6、茶梅
常綠灌木或小喬木，開(kāi)花于冬春之際，花姿綽約，花色鮮艷。枝條黃褐色，小枝呈綠色或紫綠色至紫褐色。葉片革質(zhì)，互生，橢圓形，長(cháng)橢圓形，卵形至倒卵形，長(cháng)4-10厘米，先端漸尖或急尖，基部楔形至近半圓形，邊緣有鋸齒，葉片正面為深綠色，多數有光澤，背面較淡，葉片光滑無(wú)毛，葉柄粗短，有柔毛或無(wú)毛。
茶梅性喜溫暖濕潤的氣候環(huán)境，忌烈日，喜半陰的散射光照，亦耐陰。
茶梅是園林綠化的重要材料，具有花色美，花期長(cháng)，葉片亮綠，樹(shù)冠多姿，以及在高大樹(shù)冠下能良好生長(cháng)的習性，因此常被廣泛利用于公園綠地，自然風(fēng)景區和名勝古跡。在庭院之中，可小片群植或與其他樹(shù)種搭配組合，也可作主景欣賞。茶梅對有害氣體-二氧化硫有很強的抗性，對硫化氫、氯氣、氟化氫和鉻酸煙霧也有明顯的抗性，適用于有有害氣體污染的工廠(chǎng)區綠化，可起保護環(huán)境，凈化空氣的作用。
7、羅漢松
喬木，樹(shù)皮深灰色，成鱗片狀開(kāi)裂；枝葉稠密。葉螺旋狀排列，線(xiàn)狀披針形，長(cháng)7—10厘米，寬5—8毫米，頂端漸尖或鈍尖，基部楔形，有短柄，中脈在兩面均明顯突起。雄球花穗狀，常3—5簇生葉腋；雌球花單生葉腋，有梗。種子卵圓形，徑不足1厘米，成熟時(shí)為紫色或紫紅色，外被粉，著(zhù)生于肥厚肉質(zhì)的種托上，種托紅色或紫紅色，有梗�；ㄆ�5月，種子10一11月成熟。樹(shù)皮能殺蟲(chóng)，治癬疥；果可治心胃氣痛。用種子繁殖，也可扦插。
調查報告范文3
一.調查背景與概況
1.調查對象：大學(xué)生
2.調查方式：實(shí)地走訪(fǎng)為主，參考資料為輔
3.調查內容：大學(xué)生對寒假生活的安排
二.調查內容及結論
寒假，對于很多學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)放松身心，提高自身修養的大好時(shí)機。能夠把握這一個(gè)月多的時(shí)間真正去學(xué)點(diǎn)什么，做點(diǎn)什么應該是我們當代大學(xué)生所考慮的。作為新世紀的大學(xué)生，就應當肩負起歷史賦予我們的重任，做一個(gè)合格的大學(xué)生。
通過(guò)調查了解到當代大學(xué)生寒假生活分為四類(lèi)：一、參加社會(huì )實(shí)踐兼職打工。二、埋頭苦學(xué)，參加各類(lèi)培訓班。三、出行旅游度假觀(guān)光。四、在家“無(wú)聊”一族。
社會(huì )實(shí)踐 兼職打工
調查結果顯示，現代大學(xué)生打工的主要目的是：有35%的大學(xué)生是為了增加收入;有36%的大學(xué)生是想自食其力;有29%的大學(xué)生認為要鍛煉自己的能力，對報酬無(wú)所謂。隨著(zhù)社會(huì )的變革和思想觀(guān)念的轉變，大學(xué)生打工的.形式開(kāi)始變得異常豐富起來(lái)。有22%的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )公司;4%的大學(xué)生選擇暑期教師;19%的大學(xué)生選擇市場(chǎng)調研員;13%的大學(xué)生選擇營(yíng)銷(xiāo)策劃員;16%的大學(xué)生選擇做志愿者;9%的大學(xué)生選擇做促銷(xiāo);5%的大學(xué)生選擇到快餐廳做鐘點(diǎn)工;12%的大學(xué)生選擇其它。社會(huì )
實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實(shí)習的大學(xué)生也為數不少，這樣既可鍛煉自己，提高專(zhuān)業(yè)水平，又可開(kāi)闊視野，接觸社會(huì )，為日后工作積累社會(huì )經(jīng)驗。寒假兼職打工賺錢(qián)是許多學(xué)生的選擇�！傲髯约旱暮�，吃自己的飯;自己多吃點(diǎn)苦，父母少花點(diǎn)錢(qián)�！边@是時(shí)下不少大學(xué)生“打工族”秉承的至理名言。傳統的家教、推銷(xiāo)翻譯到現在的網(wǎng)吧管理員、市場(chǎng)調研員、快餐店鐘點(diǎn)工，甚至是一些大膽另類(lèi)的選擇，如(在網(wǎng)上建立自己的商店或)替網(wǎng)絡(luò )公司試玩游戲等都成為現在大學(xué)生打工時(shí)所選擇的職業(yè)。盡管大學(xué)生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信，但他們也同樣有著(zhù)缺乏經(jīng)驗和辨別能力有限的“先天不足”。正因為如此，大學(xué)生因打工而上當受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷(xiāo)組織而走上違法犯罪的道路。
埋頭苦讀 繼續深造
寒假，成為一些大學(xué)生備戰的“黃金時(shí)期”。參加各類(lèi)培訓班早已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，各類(lèi)形形色色的招生廣告在校園內隨處可見(jiàn)，寒假報名參加英語(yǔ)、電腦培訓班的大學(xué)生，大都是為了在原有基礎上“更上一層樓”。將來(lái)社會(huì )需要的是復合型人才，掌握多種專(zhuān)業(yè)知識，取得多個(gè)文憑、證書(shū)更有利于找到理想的工作。還有不少大學(xué)生趁寒假報名參加汽車(chē)培訓，為了將來(lái)更方便找工作，即使找工作時(shí)用不上，也對自己有好處。此外，不少大學(xué)生到圖書(shū)館、書(shū)店“充電”，攝取精神食糧，完善自己的知識結構和技能等。這些大學(xué)生如果能夠勞逸結合，在用功學(xué)習的同時(shí)放松自己的心情，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”已經(jīng)與時(shí)代不相吻合，寒假是一個(gè)充電的好機會(huì )，也是一個(gè)了解社會(huì )的良機。
外出旅游 飽覽風(fēng)光
大學(xué)生到大自然中去接受美的熏陶，包攬祖國山河風(fēng)光，使生活張弛相濟、勞逸結合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動(dòng)，現在已經(jīng)成為一種時(shí)尚潮流。部分大學(xué)生利用寒假欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長(cháng)了經(jīng)驗，從外出經(jīng)歷中體會(huì )人生，感觸社會(huì )，同時(shí)也能體驗到出門(mén)在外的不易出行旅游，度假觀(guān)光，與同伴相互照顧，增進(jìn)了解，培養提高了與人交流的能力。
調查報告范文4
塑料袋，這個(gè)我們每天都會(huì )接觸到的物品，似乎已經(jīng)成為我們生活中的親密伙伴。紅的，黑的，藍的，紫的，五顏六色的塑料袋給我們的生活增添了許多色彩，也給我們的生活帶來(lái)了許多便利，但是您是否知道這些塑料袋或許正是在和您的親密接觸中一步步侵蝕著(zhù)我們的健康?同時(shí)這些白色垃圾也逐步破壞著(zhù)我們的家園，但生活中如果真少了它們，又會(huì )給我們帶來(lái)很多不便。于是許多市民們都發(fā)出了這樣的感慨：塑料袋，少你不便，有你添亂。為了了解塑料袋這個(gè)和我們每天都親密接觸的“伙伴”，我們組做了一次社會(huì )調查，通過(guò)查資料和實(shí)地觀(guān)察的方法來(lái)真正了解我們這位伙伴。
一、白色污染的危害
白色污染存在兩種危害：視覺(jué)污染和潛在危害。
視覺(jué)污染指的是塑料袋、盒、杯、碗等散落在環(huán)境中，給人們的視覺(jué)帶來(lái)不良刺激，影響環(huán)境的美感。前幾年，有人戲稱(chēng)我國有兩座萬(wàn)里長(cháng)城，一為古長(cháng)城，二為白色長(cháng)城，指的是我國鐵路沿線(xiàn)到處是白色的飯盒、塑料袋，這就是視覺(jué)污染。在我們學(xué)校，隨處可見(jiàn)一次性飯盒、各色塑料袋，起風(fēng)時(shí)候，塑料袋到處飄揚，嚴重影響校園的美觀(guān)。
白色污染的潛在危害則是多方面的。
1、一次性發(fā)泡塑料飯盒和塑料袋盛裝食物嚴重影響我們的身體健康。3月20日，北京市消費者協(xié)會(huì )發(fā)布xx年第1號消費警示：當溫度達到65°c時(shí)，一次性發(fā)泡塑料餐具中的有害物質(zhì)將滲入到食物中，對人的肝臟、腎臟及中樞神經(jīng)系統等造成損害。因此，xx年4月23日，國家經(jīng)貿委發(fā)布了〈〈關(guān)于立即停止生產(chǎn)一次性發(fā)泡塑料餐具的緊急通告〉〉，要求停止生產(chǎn)一次性發(fā)泡塑料飯盒。
我們現在用來(lái)裝食物的超薄塑料袋一般是聚氯乙烯塑料。早在四十年前，人們就發(fā)現聚氯乙烯塑料中殘留有氯乙烯單體。當人們接觸氯乙烯后，就會(huì )出現手腕、手指浮腫，皮膚硬化等癥狀，還可能出現脾腫大、肝損傷等癥。1975年，美國就禁止用聚氯乙烯塑料包裝食品和飲料。在我國，更為嚴重的是，我們用的超薄塑料袋幾乎都來(lái)自廢塑料的再利用，是由小企業(yè)或家庭作坊生產(chǎn)的。中央電視臺〈〈新聞?wù){查〉〉節目組曾經(jīng)岸訪(fǎng)了塑料袋的生產(chǎn)廠(chǎng)，這些生產(chǎn)廠(chǎng)所用原料是廢棄塑料桶、盆、一次性針筒等。生產(chǎn)時(shí)，首先用機械把原料粉碎成塑料粒子，再把塑料粒子放在一個(gè)水池里清洗(名曰消毒)，取出來(lái)曬干，再用機械把它壓成膜，制成各種塑料袋。記者問(wèn)老板，這種塑料袋用來(lái)裝食物，是否對人體有害，該老板毫不遮掩地承認這類(lèi)薄膜未經(jīng)消毒，肯定有害于身體，他本人從不用這種塑料袋裝食物。每次吃飯時(shí)，就有不少同學(xué)用塑料袋裝飯菜，他們不知道這種行為不僅危害環(huán)境，也危害自己的身體。
2、使土壤環(huán)境惡化，嚴重影響農作物的生長(cháng)。我國目前使用的塑料制品一般是不可降解的.，其分子量在2萬(wàn)以上，只有分子量降為xx以下時(shí)，才能被自然界中微生物所利用，而這一過(guò)程至少需2xx年。農田里的廢農膜、塑料袋長(cháng)期殘留在田中，會(huì )影響土壤的透氣性，阻礙水分的流動(dòng)，從而影響農作物對水分、養分的吸收，抑制農作物的生長(cháng)發(fā)育，造成農作物的減產(chǎn)。若牲畜吃了塑料膜，會(huì )引起牲畜的消化道疾病，甚至死亡。
3、填埋作業(yè)仍是我國處理城市垃圾的一個(gè)主要方法。由于塑料膜密度小、體積大，它能很快填滿(mǎn)場(chǎng)地，降低填埋場(chǎng)地處理垃圾的能力;而且，填埋后的場(chǎng)地由于地基松軟，垃圾中的細菌、病毒等有害物質(zhì)很容易滲入地下，污染地下水，危及周?chē)h(huán)境。
4、若把廢塑料直接進(jìn)行焚燒處理，將給環(huán)境造成嚴重的二次污染。塑料焚燒時(shí)，不但產(chǎn)生大量黑煙，而且會(huì )產(chǎn)生迄今為止毒性最大的一類(lèi)物質(zhì)：二惡英。二惡英進(jìn)入土壤中，至少需15個(gè)月才能逐漸分解，它會(huì )危害植物及農作物;二惡英對動(dòng)物的肝臟及腦有嚴重的損害作用。焚燒垃圾排放出的二惡英對環(huán)境的污染，已經(jīng)成為全世界關(guān)注的一個(gè)極敏感的問(wèn)題。
二、白色污染 調查問(wèn)卷
1.是否知道“白色污染”的危害性?
是 80% 否 20%
2.是否知道國家在XX年6月1日頒布了“限塑令”?
是 23% 否 77%
3.是否注意平常所使用的塑料袋、飯盒等一次性用品是否可降解?
是 16% 否 84%
4.在超市購物時(shí)，是否使用環(huán)保袋?
是 14% 否 86%
5.周?chē)娜耸褂铆h(huán)保袋居多還是購買(mǎi)塑料袋居多?
環(huán)保袋 32% 塑料袋 68%
6.周?chē)r貿市場(chǎng)、早點(diǎn)攤、私營(yíng)小店等地是否還在使用一次性塑料袋?
是 11% 否 89%
7.自己每天使用的一次性塑料袋、一次性餐盒大約有多少?
沒(méi)有 73% 一個(gè)到兩個(gè) 26% 三個(gè)到四個(gè) 1% 五個(gè)以上0%
8.選擇購買(mǎi)塑料袋的原因是
自備購物袋太麻煩 32% 忘記帶購物袋 38% 純粹是一直以來(lái)的習慣 6%
塑料袋很便宜，不在意21% 買(mǎi)來(lái)的塑料袋用完后還可做其他用途3%
三、結論：
通過(guò)這次調查活動(dòng)，我們了解到：隨著(zhù)工農業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類(lèi)創(chuàng )造了前所未有的巨大物質(zhì)財富的同時(shí)，也使環(huán)境付出了沉重的代價(jià)。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對人類(lèi)生存和發(fā)展已經(jīng)構成了嚴重威脅。每當大風(fēng)刮起時(shí)，空中就彌漫著(zhù)黃色的粉塵，有時(shí)在空中，還飛舞著(zhù)白色塑料袋。使人們出門(mén)十分狼狽。因此，解決環(huán)境問(wèn)題已成為刻不容緩的重大任務(wù)。我們海鹽縣武原鎮，雖然每天都有300多名環(huán)衛工人日日夜夜與“白色污染”作著(zhù)斗爭。但是，改變這種狀況，光靠環(huán)衛工人的努力是遠遠不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識。環(huán)境的污染和破壞不是一個(gè)人造成的，所以保護環(huán)境應該是全社會(huì )的行為。我們每個(gè)人都有保護環(huán)境的義務(wù)。
同時(shí)，我們也懂得了：我們就是社會(huì )的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責任和義務(wù)。我們應該努力增強環(huán)保意識，節約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會(huì )變成垃圾場(chǎng);如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng )造一個(gè)美好的世界。讓我們攜起手行動(dòng)起來(lái)，共同努力保護好地球——我們共同的家園。
為此，我們建議從我們自己做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，要做到：
1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內。
2、我們學(xué)校早已經(jīng)設置了“垃圾分類(lèi)存放處”，我們就要積極參與和宣傳。
3、不要浪費，包括不浪費一張紙、一滴水、一分錢(qián)。
4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染。
5、發(fā)現身邊有破壞環(huán)境的行為時(shí)要及時(shí)提醒和制止。
調查報告范文5
一、調查經(jīng)過(guò)及證據：
—年—月—日，調查人員對當事人在我市的經(jīng)銷(xiāo)商的法定代表人—進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，調查當事人在我市的銷(xiāo)售情況，并獲取了調查筆錄一份、經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)執照副本復印件一份、經(jīng)銷(xiāo)商法定代表人身份證復印件一份、—牌保健食品進(jìn)貨發(fā)票復印件兩份、經(jīng)銷(xiāo)合同復印件一份。
—年—月—日，調查人員在—超市對—牌保健食品進(jìn)行抽樣取證，獲取了—牌保健食品的外包裝兩份。
—年—月—日，調查人員通過(guò)特快專(zhuān)遞向—郵寄送達了—號《詢(xún)問(wèn)通知書(shū)》，要求其提供營(yíng)業(yè)執照副本、—牌保健食品批準證書(shū)、銷(xiāo)售到我市的—牌保健食品銷(xiāo)貨發(fā)票、經(jīng)銷(xiāo)合同,并于一年—月日前到我局接受調查。
—年—月—日當事人法定代表人委托—到我局接受調查，向我局提供了當事人營(yíng)業(yè)執照副本復印件一份，—牌保健食品批準證書(shū)復印件一份，法定代表人委托書(shū)一份，委托人身份證復印件一份，調查人員對當事人委托代理人進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)并制作了詢(xún)問(wèn)筆錄。
—年—月日，當事人通過(guò)特快專(zhuān)遞給我局提供了情況說(shuō)明一份，整改后的包裝一份。
二、調查人員調取的主要證據（證據目錄）有：
11、—進(jìn)行現場(chǎng)檢查的現場(chǎng)檢查筆錄份；
21、對經(jīng)銷(xiāo)商法定代表人的詢(xún)問(wèn)筆錄份；
3、—牌保健食品進(jìn)貨發(fā)票復印件四份
4、經(jīng)銷(xiāo)合同復印件二份。
5、—牌保健食品的外包裝兩份
6、—牌保健食品批準證書(shū)復印件一份
7、對當事人委托代理人的詢(xún)問(wèn)筆錄一份
8、當事人情況說(shuō)明一份
9、整改后包裝一份
10、當事人法定代表人委托書(shū)一份
11、被委托人身份證復印件一份
12、經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)執照復印件一份
13、經(jīng)銷(xiāo)商法定代表人身份證復印件一份
14、—單位的營(yíng)業(yè)執照
15、對消費者的調查筆錄兩份
16、兩位消費者的身份證復印件兩份
以上證據和筆錄分別有提供人簽名蓋章認可。
三、違法事實(shí)
經(jīng)查，當事人在一年—月—日生產(chǎn)并銷(xiāo)售到我市的'—保健食品的包裝上印有“軟化血管、提高免疫力”字樣（參見(jiàn)證據一、證據二、證據50010五），共銷(xiāo)售到我市件，每件瓶，銷(xiāo)售額
1.2萬(wàn)元（參見(jiàn)證據三）
國家食品藥品監督管理局為該保健食品核定的功能為：軟化血管（參見(jiàn)證據六）
當事人在一年—月—日生產(chǎn)并銷(xiāo)售到我市的—保健食品的包裝上增加了“提高免疫力”（參見(jiàn)證據五、證據六）
本案沒(méi)有采用行政強制措施，對照工商機關(guān)移送涉嫌犯罪案件的標準，也不夠移送追訴當事人刑事責任的條件。
四、定性分析
當事人在產(chǎn)品包裝上對產(chǎn)品的功效做說(shuō)明，屬《河南省反不正當競爭條例》第十三條第二款第三項規定的宣傳方法。當事人在產(chǎn)品包裝上對產(chǎn)品功效的說(shuō)明足以使消費者認為該保健食品具有這些功效（參見(jiàn)證據十五），而事實(shí)是該保健食品不具有提高免疫力的功效。
根據以上事實(shí)和證據，調查人員認定當事人—的行為違反了《反不正當競爭法》第九條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的。
調查報告范文6
河南是中原文明發(fā)祥地，先秦時(shí)屬豫州，居“九州”之中，素稱(chēng)“中州”、“中原”，市場(chǎng)調查報告范文。近年來(lái)，河南經(jīng)濟穩步攀升，據統計部門(mén)初步核算，河南全省GDP達到10535.20億元，成為全國第五個(gè)經(jīng)濟總量超萬(wàn)億元的省份，經(jīng)濟居中原五省之首，全省人均GDP突破萬(wàn)元，達到11236元，主要經(jīng)濟指標達到了多年來(lái)的最高水平，比上年增長(cháng)13.9％，經(jīng)濟發(fā)展實(shí)現了階段性的跨越和突破。河南地處華北，“逐鹿中原”，“得中原者得天下”，從古至今，都說(shuō)明了河南的重要性，對我公司來(lái)說(shuō)，更是這樣，更為重要。
河南人總人口9700多萬(wàn)人，農村人口7500萬(wàn)人口，商務(wù)部的萬(wàn)村千鄉超市在河南已基本完成。（這正說(shuō)明了農村市場(chǎng)的潛力巨大） 經(jīng)濟情況，以工業(yè)為主，農業(yè)為輔，河南的外出打工者相對較多，（禮品裝銷(xiāo)量有所帶動(dòng)）。
人文情況，河南人重視朋友之間的禮上往來(lái)（禮品裝），河南大多數消費者喜歡看戲，看豫劇，特別是45歲以上的人士，正是批人士消費了有辣湯產(chǎn)品的方便裝（水煮型），在河南喜歡看戲的人士，最?lèi)?ài)看的節目是河南衛視的梨園春節目，（公司可考慮，在梨園春節目播出前后做廣告或贊助，加深此類(lèi)消費者對公司產(chǎn)品的印象，形成知名度）。
消費習慣，喜歡有贈送，帶獎的形式來(lái)購買(mǎi)東西，公司可考慮以實(shí)物贈送，刺激消費，如：食用油、圍裙等方式按比例增送。
近二十天的時(shí)間，主要在周口、開(kāi)封地區，走訪(fǎng)客戶(hù)，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)做市場(chǎng)調查。在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)反映我公司的產(chǎn)品口味不是很辣，相比有些淡，終端沒(méi)有支持，提出需要業(yè)務(wù)人員，幫助開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，需求比較懇切，從談話(huà)中也了解到客情及市場(chǎng)維護比較簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)員只是報貨、通知公司政策，客戶(hù)對公司的忠誠度不高，對公司產(chǎn)品的重視力度不夠，沒(méi)有放在主要地位（也有可能是行業(yè)情況），雖然只是這兩上地區，走訪(fǎng)調查，我相信也能代表河南市場(chǎng)的部分整體情況。
我們同時(shí)也走訪(fǎng)調查了終端銷(xiāo)售點(diǎn)的市場(chǎng)情況，顯露出了很多方面的問(wèn)題，公司產(chǎn)品在終端印象模糊，客戶(hù)沒(méi)有品牌概念。只知道是胡辣湯。同時(shí)也對逍遙胡辣湯有模糊概念，客戶(hù)對公司產(chǎn)品基本沒(méi)有忠誠度。
在超市也有與部分消費得溝通過(guò)，溝通中了解到他們也知道有胡辣湯，不知道有什么品牌，無(wú)從選擇，只有隨便買(mǎi)。
市場(chǎng)通路情況：
一、KA市場(chǎng)，在商超基本上都有京遙品牌的產(chǎn)品，同時(shí)占主導地位，銷(xiāo)售量很大，（據聽(tīng)說(shuō)河南市場(chǎng)銷(xiāo)售1300萬(wàn)左右，而且其中還有部分地區沒(méi)有作好）。
其次，逍遙三堂品牌的產(chǎn)品，也進(jìn)入了商超，但陳列位置不好，也有一定銷(xiāo)量，老楊家的胡辣湯也進(jìn)入了部分商超。商超市場(chǎng)的主要競爭對手京遙。
二、流通市場(chǎng)，逍遙香的產(chǎn)品，在河南區域普遍不錯，比如說(shuō)在開(kāi)封、周口銷(xiāo)量就挺好，（最明顯在太康，一個(gè)月就有多件的銷(xiāo)量）老楊家的小包裝，銷(xiāo)量也不錯，基本主導了小包裝的市場(chǎng)，京遙公司的好逍遙產(chǎn)品在流通市場(chǎng)普遍開(kāi)來(lái)表現也不俗，其余的有老丁家，周老大，逍遙寶元等諸多公司的產(chǎn)品在流通市場(chǎng)也有銷(xiāo)量，但銷(xiāo)量不大。流通市場(chǎng)的主要競爭對手是逍遙香。
三個(gè)策略
1．海軍部隊。開(kāi)拓新戰區，重點(diǎn)加大業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)獎勵措施；
讓業(yè)務(wù)員精力和主力放在作好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，布建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。公司可考慮組建促銷(xiāo)團隊，幫助經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨，并開(kāi)發(fā)更多二批及終端，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，并宣傳公司形象（最早生產(chǎn)胡辣湯的企業(yè)之一，較早較專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)量一直較好）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)（滋補胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導品牌，胡辣湯行業(yè)第一有形象代言人的企業(yè)），公司的發(fā)展方向（公司決定待明年網(wǎng)絡(luò )基本建全，在河南衛視作廣告）最終穩定客戶(hù)，提升銷(xiāo)量。
2．地面部隊，維護堅守已得陣地，擴大勝利果實(shí)；
印制PoP張貼畫(huà)，在客戶(hù)及終端店處張帖，作好產(chǎn)品陳列，如果是貨架，最好放在1.5位置，人口流量較大的，銷(xiāo)售量大終端店可考慮作門(mén)頭招牌作適當促銷(xiāo)方案，加強終端店老板對我產(chǎn)品的認識及對產(chǎn)品的信心，樹(shù)立我公司產(chǎn)品在消費者心中的形象，直接刺激者消費，達到喝胡辣湯就喝香利來(lái)的，最終穩定全面提升銷(xiāo)量。
3．空中部隊，空中轟炸，快速擴大戰區
以電視廣告形式宣傳，公司出臺快速占領(lǐng)市場(chǎng)策略，目的提升品牌形象，做大胡辣湯行業(yè)，塑造行業(yè)中的典范，成為河南省胡辣湯企業(yè)第一領(lǐng)導品牌，銷(xiāo)量第一品牌，由品牌到名牌過(guò)度，快速發(fā)展，全方位、多層次提升，最終成為中國胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導名牌，第一龍頭企業(yè)。
三個(gè)建議
1．員工培訓長(cháng)效機制
公司的品牌至名牌的過(guò)度，形象的塑造提高，銷(xiāo)量的提升，公司長(cháng)遠穩定的發(fā)展，都是由人來(lái)作的，由此看來(lái)，人是由為重要，企業(yè)的“企”字去掉“人”，企字就成了“止”了，企業(yè)就停止了發(fā)展，更談不上利潤。21世紀就是學(xué)習的世紀，給員工培訓，（費用一名業(yè)務(wù)人員大概300元）只有讓員工與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習，員工才能得到與時(shí)俱進(jìn)的成長(cháng)，員工學(xué)習，員工得到了成長(cháng)。員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通能力，團隊意識得到了提高和長(cháng)進(jìn)。相信對工作會(huì )充滿(mǎn)熱情，富有激情，敢于挑戰新的目標，新的高度。同時(shí)公司也有了企業(yè)文化，企業(yè)有了核心競爭力，企業(yè)有了這些基礎才能走得更快、更遠、更穩。
2．傭金制度，俗話(huà)說(shuō)：“有利才有力”，有基本的物質(zhì)保障，有賺到更多錢(qián)的可能，有更大的發(fā)展空間，才會(huì )推動(dòng)業(yè)務(wù)人員全力以赴的去拼搏，去開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，也只有這樣，員工才能一心一意跟隨公司走得更遠。（具體方案待定）
3．經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系維護
公司需要經(jīng)銷(xiāo)商的資金資源，當地的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源，送貨車(chē)輛，銷(xiāo)售隊伍，需要這樣一個(gè)平臺，需要這樣一個(gè)樞紐，提升企業(yè)銷(xiāo)量，強化企業(yè)核心競爭力，為重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商設計培訓一次，給他們一次學(xué)習的機會(huì )，讓他們思想跟得上公司發(fā)展步伐，這樣才能提高他們對公司的忠誠度，讓他們愿意與公司榮辱與共真誠合作，形成戰略合作伙伴，有情有意有利，同心同德同贏(yíng)，共同走美好明天！
市場(chǎng)調查報告篇一直以來(lái)，服務(wù)被認為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號，將呼叫中心標準的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節，實(shí)現了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見(jiàn)，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運用和長(cháng)久發(fā)展。在電信運營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現得較為明顯，主要體現在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過(guò)均衡理論溯源，探討在電信運營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題。
面臨的問(wèn)題
不管我們是長(cháng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀(guān)察的人，都不難發(fā)現在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現象：
其一，自有渠道與社會(huì )渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì )渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著(zhù)差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對沉重，營(yíng)銷(xiāo)功能卻相對弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著(zhù)的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊體驗嚴重影響客戶(hù)感知。電子渠道分流作用不顯著(zhù)，未能有效提高資源利用率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
其三，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道中的自有渠道由于不斷強化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷(xiāo)功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì )渠道盈利能力強，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類(lèi)渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類(lèi)的.全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過(guò)度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場(chǎng)競爭條件下和特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類(lèi)的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿(mǎn)意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線(xiàn)運動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟學(xué)，主要指經(jīng)濟中各種對立的、變動(dòng)著(zhù)的力量處于一種力量相當、相對靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統地分析研究不同經(jīng)濟主體在利益驅動(dòng)下的各種行為、過(guò)程及結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現代經(jīng)濟學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應用于現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng )新思維，提出了均衡服務(wù)理論�；谶@一理論，我們對均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應對同業(yè)競爭并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現應有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求和應對同業(yè)競爭為前提提出來(lái)的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現服務(wù)均衡性的可持續發(fā)展過(guò)程，并在此過(guò)程中穩步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，得到滿(mǎn)意度的均衡，即企業(yè)針對不同的客戶(hù)能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運營(yíng)和客戶(hù)感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競爭環(huán)境以實(shí)現動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構建過(guò)程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運營(yíng)企業(yè)達到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶(hù)達到滿(mǎn)意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響，實(shí)現動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎，將電信運營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng )新潛力、協(xié)同合作性與滿(mǎn)意度貢獻。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來(lái)自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營(yíng)商可以實(shí)現適度服務(wù)，達到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)期望并應對市場(chǎng)競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調配影響服務(wù)能力的資源以滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)期望;二是通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線(xiàn)達到均衡標準;三是通過(guò)對服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現預期均衡效果。
實(shí)現服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內是固定的，而客戶(hù)的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò )故障等原因，服務(wù)能力會(huì )在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應對多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著(zhù)手，通過(guò)與客戶(hù)溝通，改變他們對服務(wù)期望的時(shí)機，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，有選擇性地向客戶(hù)提供多樣化的預定服務(wù)和互補性服務(wù)。同時(shí)，預見(jiàn)性地擴展現存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現服務(wù)供給在企業(yè)與客戶(hù)之間的均衡。
對于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應對競爭對手的策略轉化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測、服務(wù)價(jià)值承諾轉化、服務(wù)組織調整與優(yōu)化、服務(wù)監督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過(guò)實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過(guò)自有渠道內部市場(chǎng)化和加強社會(huì )渠道服務(wù)質(zhì)量監測體系建設來(lái)實(shí)現實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據業(yè)務(wù)原則對多電子渠道進(jìn)行整體規劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶(hù)三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶(hù)推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說(shuō)，通過(guò)選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶(hù)，最終達到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無(wú)限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬(wàn)次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬(wàn)次，忙閑時(shí)話(huà)務(wù)量的最大差值為36.7萬(wàn)次，忙時(shí)話(huà)務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據均衡服務(wù)理論有針對性地進(jìn)行削峰平谷，其結果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話(huà)務(wù)，實(shí)現資源利用最大化。對敏感客戶(hù)(話(huà)費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)敏感)的規模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設計“新入網(wǎng)客戶(hù)流程”;為滿(mǎn)足客戶(hù)不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開(kāi)通“月底、月初”語(yǔ)音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語(yǔ)音提示客戶(hù)錯開(kāi)忙時(shí)撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶(hù)贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養自助習慣;為撥打人工無(wú)法接通客戶(hù)提供第二次自助語(yǔ)音流程，減少重復撥打，并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話(huà)務(wù)得到分流和疏導。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶(hù)≥30個(gè)，后臺支撐班長(cháng)即應急接續：利用強化訓練縮短通話(huà)時(shí)長(cháng)，提升接續效能，結果通話(huà)時(shí)長(cháng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬(wàn)次接續量。通過(guò)“標桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶(hù)重復撥打。建立專(zhuān)席，如數據專(zhuān)席、積分專(zhuān)席、疑難專(zhuān)席等。優(yōu)化系統支撐能力，為話(huà)務(wù)員提供“以客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)”為導向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(cháng)。收集常見(jiàn)的客戶(hù)咨詢(xún)口徑，系統自動(dòng)提醒話(huà)務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類(lèi)，千方百計提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶(hù)，調研需求，滿(mǎn)足客戶(hù)預期;向客戶(hù)推廣“我的10086”，提高自助客戶(hù)使用率;向對賬單產(chǎn)生疑問(wèn)的客戶(hù)主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費客戶(hù)主動(dòng)推介“月租日計”;針對集中呼入，開(kāi)展外呼調研，分析客戶(hù)服務(wù)心理，尋找規律滿(mǎn)足預期。
同時(shí)，分析客戶(hù)潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“資費顧問(wèn)、品牌提升、來(lái)顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無(wú)線(xiàn)座機”等業(yè)務(wù)受理。通過(guò)閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出，預約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續忙時(shí)話(huà)務(wù)的良好局面。
通過(guò)削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著(zhù)的成效：客戶(hù)呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來(lái)的37萬(wàn)次，降為目前的21萬(wàn)次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來(lái)的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話(huà)務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿(mǎn)意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶(hù)需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f(shuō)，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現客戶(hù)、員工、公司三方面都滿(mǎn)意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著(zhù)，有效節約了企業(yè)成本。，電子渠道全年累計辦理業(yè)務(wù)3116萬(wàn)筆，較2524萬(wàn)筆增加約600萬(wàn)筆，月均辦理量增加約50萬(wàn)筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較有明顯提升，起到了較好的分流作用�；钴S客戶(hù)數為262萬(wàn)人，較翻了4番，活躍客戶(hù)平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現功能89大類(lèi)540小項，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現功能64大項751根節點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類(lèi)均達70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節省5.12元計算，電子渠道為公司節省成本約1.6億元。
通過(guò)對電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢(xún)、查詢(xún))成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢(xún)、查詢(xún)，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠遠低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢(xún)、咨詢(xún)、繳費等辦理量大及標準化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過(guò)推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類(lèi)，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強化10086熱線(xiàn)作為電子渠道運營(yíng)實(shí)體的功能，與、WAP、短信結合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺。與此同時(shí)，實(shí)現手機支付功能，大力推廣手機錢(qián)包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標。電子渠道服務(wù)內涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續穩定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
調查報告范文7
新年即將來(lái)臨，大家又將得到長(cháng)輩的壓歲錢(qián)。孩子們每年有多少壓歲錢(qián)？這壓歲錢(qián)是怎樣處理的？孩子們又是怎樣看待壓歲錢(qián)的？我對這些問(wèn)題充滿(mǎn)了好奇心，因此做了一次調查。
一、調查時(shí)間：20xx年2月25日～3月1日
二、調查地點(diǎn)：⒈家中⒉朋友家
三、調查對象：小學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)
四、調查目的：
對小學(xué)生們如何使用壓歲錢(qián)，比較準確地了解與統計，并且能夠根據這些數據，總結出一些方法和規律提供給小學(xué)生和家長(cháng)們，使家長(cháng)和學(xué)生們都能用正確的態(tài)度來(lái)對待壓歲錢(qián)。
五、調查問(wèn)題：
1你認為家長(cháng)們應該給壓歲錢(qián)嗎？
2如果應該，你認為給多少壓歲錢(qián)最合適？
3你認為錢(qián)是最好的“壓歲禮物”嗎？
4你認為怎樣用壓歲錢(qián)才最有意義？
六、調查方法：
�、偕暇W(wǎng)查詢(xún)②電話(huà)資詢(xún)③查閱報刊④詢(xún)問(wèn)路人
七、調查結果：
孩子們怎樣看待壓歲錢(qián)
表1：你認為家長(cháng)們應該給壓歲錢(qián)嗎？
選項
應該，不應該
人數
31，20
小學(xué)生可以自由支配。
表2：如果應該，你認為給多
少壓歲錢(qián)最合適？
選項
100以下，100—200，200—400，400以上
人數
6，21，19，5
小學(xué)生自由支配的壓歲錢(qián)一般在100～300元左右。
表3：你認為錢(qián)才是最好的“壓歲禮物”嗎？
選項
是，不是
人數
14，37
大多數小學(xué)生都認為：錢(qián)不是最好的壓歲禮物，家長(cháng)可以適當地給孩子們買(mǎi)一些他們的東西，這樣既滿(mǎn)足了孩子們的愿望，又讓家長(cháng)們不必大掏腰包。
表5：你認為怎樣用壓歲錢(qián)才最有意義？
選項
捐給貧困山區
存入銀行
留著(zhù)交學(xué)費
買(mǎi)學(xué)習用品
去書(shū)城買(mǎi)書(shū)
大多數的小學(xué)生，都把錢(qián)花在了買(mǎi)自己喜歡的東西上，只有一小部分同學(xué)拿自己的壓歲錢(qián)來(lái)交學(xué)費或存入銀行，還有一些小學(xué)生拿壓歲錢(qián)來(lái)買(mǎi)各種學(xué)習用品。但大部分的學(xué)生表示，如果需要，可以拿出自己的壓歲錢(qián)，捐給災區的小朋友以幫助他們上學(xué)或改善生活。
八、感想與結論：
現在人類(lèi)的科技越來(lái)越發(fā)達了，人們的生活水平也不斷的提高了，孩子們的壓歲錢(qián)也越來(lái)越多了。有的'富裕家庭給孩子的壓歲錢(qián)甚至上萬(wàn)元，雖然這讓孩子們過(guò)了個(gè)高興年，卻也造成了孩子們亂花錢(qián)、買(mǎi)零食、上網(wǎng)吧等等嚴重后果。我認為：小學(xué)生的壓歲錢(qián)正常家庭應在100——300元左右，小孩自由支配的壓歲錢(qián)應不超過(guò)150元，若收到的壓歲錢(qián)過(guò)多，應當由家長(cháng)保管，或是存進(jìn)銀行，用壓歲錢(qián)做有意義的事。
調查報告范文8
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的速度發(fā)展，我國的經(jīng)濟文化水平不斷提高，每家每戶(hù)的生活水平也隨之提高。汽車(chē)、摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)日益增多。同時(shí)，這些機動(dòng)車(chē)也給環(huán)境造成了不良的危害，尤其是對我們正處在學(xué)齡階段的孩子來(lái)說(shuō)，這可存在著(zhù)不可忽視的“危機”�？墒�，許多同學(xué)對衛生環(huán)境似乎毫不關(guān)心，甚至沒(méi)有保護環(huán)境的意識，我校同學(xué)的環(huán)境保護意識又是怎么樣的呢？請看下面調查報告。
一、調查目的
1、了解在校同學(xué)的`衛生環(huán)保意識怎樣。
2、改善教室衛生，活動(dòng)場(chǎng)所干凈情況。
3、保持校園干凈整潔。
4、通過(guò)總結與調查結果提高同學(xué)們的環(huán)保意識。
二、時(shí)間與地點(diǎn)：
1、時(shí)間：20xx年05月22日
2、地點(diǎn)：xxxx小學(xué)三年級教室
3、調查人：xxx
4、調查對象：本班學(xué)生
三、調查經(jīng)過(guò)
5月22日上午，我來(lái)到三年級教室內，準備調查三年級的學(xué)生進(jìn)行調查，我事先準備好的調查問(wèn)卷發(fā)了全班36位同學(xué)，采用“問(wèn)卷調查”順利成章地完成了任務(wù)。任務(wù)完成得不是很好，但收獲也不少。
四、調查題目：
簡(jiǎn)答題1：如果你在路上看到有人扔紙屑你該怎么辦？
簡(jiǎn)答題2：看到地上有垃圾你該怎么辦？
簡(jiǎn)答題3：如果你身邊有張紙，四周又沒(méi)有垃圾箱你該如何處理？
簡(jiǎn)答題4：在沒(méi)人看見(jiàn)的情況下你會(huì )亂扔垃圾嗎？
五、調查結果：
1、通過(guò)被調查人在不同情況下做出反應，來(lái)調查他們的應變能力與意識。
2、通過(guò)被調查人對事物的認識與作出的判斷，來(lái)判斷他們的衛生環(huán)保意識。
結果：經(jīng)過(guò)我一節課的努力了解到20位同學(xué)衛生環(huán)保意識一般，14名有較強的衛生環(huán)保意識，還有2名同學(xué)的衛生環(huán)保意識十分差。
六、調查分析：
這個(gè)出人意料的結果令我觸目驚心，在這36位同學(xué)中，只有少部分的同學(xué)在心中能夠樹(shù)立起一定的衛生環(huán)保意識，而多半完全不注意自己的衛生環(huán)保，通過(guò)調查得知，在我們在校同學(xué)中有一半缺乏衛生環(huán)保意識。
七、結論：
1、我校同學(xué)的衛生環(huán)保意識比較差，遇事所作出的判斷十分草率、馬虎。
2、我校同學(xué)對自我環(huán)保毫無(wú)認識，一旦碰到該自己解決的細節問(wèn)題都十分不注意。
3、我校同學(xué)缺少應對衛生環(huán)保的措施，比如亂扔垃圾等，竟還有同學(xué)會(huì )？垃圾扔到綠化帶上。
八、建議：
1、學(xué)校應多開(kāi)展一些提高同學(xué)衛生環(huán)保意識的活動(dòng)，讓同學(xué)們多參與實(shí)習體會(huì )。
2、家長(cháng)也應該多培養教育孩子們這方面的知識能力。
3、給同學(xué)們開(kāi)展一次綠化環(huán)保宣傳教育。
4、每班配備一只環(huán)保箱，要求學(xué)生投稿記錄環(huán)保衛生情況報告。
調查報告范文9
為全面、準確掌握全鄉中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理現狀，總結分析各校開(kāi)展教育教學(xué)質(zhì)量管理的特色作法和先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)現教育教學(xué)質(zhì)量管理中存在的帶共性的突出問(wèn)題、難題與困惑，并研究探索有效的破解途徑與策略方法，進(jìn)一步整體推進(jìn)全鄉中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量管理邁向新臺階，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量全面、均衡、整體、大幅度提升。通過(guò)各校的調研情況，對我鄉教育教學(xué)教研作如下報告。
一、教育教學(xué)質(zhì)量現狀
我鄉共有12所村小學(xué)、1所中心小學(xué)和2所中學(xué)，就綜合情況來(lái)看，教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中上水平，就本鄉而言，中心小學(xué)成績(jì)遠比村小好得多。從開(kāi)展的角度來(lái)看，全鄉教育教學(xué)質(zhì)量一年邁上一個(gè)新臺階。歷年小學(xué)質(zhì)量評估都居全縣前十名左右。唯有中學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量處于縣中等水平。
二、取得良好成績(jì)的經(jīng)驗
1、完善學(xué)校各項規章制度，標準管理，減少工作的隨意性。
2、及時(shí)調整、充實(shí)學(xué)校領(lǐng)導班子，加強班子隊伍的建設。
3、加強校本教研，特別是積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增大教學(xué)的有效性。
4、嚴格工作考核制度，堅決實(shí)行教師工作考核與各自津貼工資掛鉤。
5、嚴檢學(xué)校常規工作，加強質(zhì)量的監控，全鎮上下理直氣壯地抓教育教學(xué)質(zhì)量。
6、以活動(dòng)為載體，搭建師生展示的舞臺。
三、存在的問(wèn)題
客觀(guān)方面：
1、學(xué)生逐漸減少，學(xué)校分散，教師編制有限，用人緊張，造成局部學(xué)校出現包班現象。
2、留守兒童逐漸增多，監護人關(guān)心不夠。大局部家長(cháng)關(guān)心子女的學(xué)習只停在外表上，表現在：不了解自己的子女在學(xué)校的情況，回到家里對孩子的監督也不夠，更不用說(shuō)輔導了。
3、學(xué)校教育教學(xué)用房緊缺，經(jīng)費緊張，像樣子的圖書(shū)閱覽室、多媒體、語(yǔ)音室等對我們來(lái)說(shuō)也許太奢侈，制約教育活動(dòng)的有力開(kāi)展。
4、教師專(zhuān)業(yè)學(xué)科不全，局部科目質(zhì)量平平。
主觀(guān)方面：
1、有相當一局部學(xué)生的學(xué)習態(tài)度不端正、學(xué)習目的不明確，對學(xué)習沒(méi)興趣，缺乏上進(jìn)心。
2、教師對新課程理念理解不透徹，不能很好的運用新教材來(lái)進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)方法落后，教學(xué)效果低。平時(shí)練習不到位，輔導的深度及針對性不夠，造成學(xué)生的根底知識不扎實(shí)，并且逐級聚積差生人數。
3、代課老師的問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，她們多少有患得患失的心態(tài)，影響了工作的熱情
4、校本教研深度、有效性不強，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高滯緩。
四、提高教育教學(xué)質(zhì)量對策
�。ㄒ唬┺D變觀(guān)念，提高教師素質(zhì)（校本培訓中表達）。學(xué)校質(zhì)量說(shuō)到底其實(shí)就是教師的素質(zhì)。教師教學(xué)觀(guān)念的新舊，素質(zhì)的上下制約著(zhù)教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節，也制約著(zhù)學(xué)生素質(zhì)的提高。在新的教育理念下，如果教師沒(méi)有轉變教學(xué)觀(guān)念，沒(méi)有高深的文化素質(zhì)，就很難做到與新課程同行，會(huì )被改革的步伐遠遠拋在后面。教育成敗在于教師，當前，我們每一位教師都必須要轉變觀(guān)念，認真學(xué)習各科《課程標準》及現代教育理念，確立新的教學(xué)觀(guān)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水準；努力學(xué)習教育學(xué)、心理學(xué)及各種教學(xué)法，用科學(xué)的教育教學(xué)理念指導自己的教學(xué)行為；派骨干教師到外地學(xué)習、觀(guān)摩，回來(lái)上匯報課。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中不斷積累教學(xué)的點(diǎn)滴經(jīng)驗，勤思考，�？偨Y反思，苦練根本功，不斷提高教學(xué)水平，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高鋪好堅實(shí)的'根底。
�。ǘ┣袑�(shí)抓好課堂教學(xué)（教研活動(dòng)中抓）。教學(xué)要重視課堂教學(xué)，只有增大課堂教學(xué)的有效性，減少甚至是拒絕無(wú)效的課堂教學(xué)，才能到達提高教學(xué)質(zhì)量的目的。以往，教學(xué)停留在舊的模式中，教師在課堂上一味地講，學(xué)生一味地聽(tīng)，課堂教學(xué)變成機械乏味。教師總以為學(xué)生什么都不懂，什么都要學(xué)，因此課堂中教師講得非常多，講得非常細，滿(mǎn)堂灌教學(xué)方式成為教師普遍運用的手段。古人云：授人以魚(yú)不如授人以漁。我們教給學(xué)生的不僅僅是知識，更要注重培養和開(kāi)展學(xué)生的學(xué)習能力。所以要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學(xué)是關(guān)鍵。
首先，教師要備好課。一堂優(yōu)質(zhì)的課是走向成功的第一步，這樣學(xué)生不僅可以在輕松愉快中接受知識，還可以培養能力。備課要做到以下兩點(diǎn)：
1、備教材，教師要認真鉆研教材，掌握教材編排體系，明確每節課的教學(xué)目標及重難點(diǎn)，精心設計課堂教學(xué)思路、教法及學(xué)法。
2、備學(xué)生，教師在課前要了解學(xué)生的實(shí)際情況，掌握學(xué)生已有的知識水平及接受能力，課堂上學(xué)生可能會(huì )出現哪些情況，教師應如何處理等都要充分設想。知道了學(xué)生該如何學(xué)，自己該如何教，這樣的課堂教學(xué)才能輕松自如，學(xué)生才能真正掌握知識，成績(jì)才能得到提高。
3、明確學(xué)生的主體地位�！缎抡n程標準》明確指出：學(xué)生是學(xué)習的主人，教師是學(xué)生學(xué)習活動(dòng)的組織者、引導者與合作者。在教學(xué)中，要相信學(xué)生，把課堂交給學(xué)生，給學(xué)生充分的時(shí)間去閱讀，去感悟，去思考，去質(zhì)疑和明辨。要做教學(xué)的有心人，組織和引導學(xué)生去發(fā)現、尋找和利用學(xué)習資源，為學(xué)生營(yíng)造合作交流的空間、時(shí)間和學(xué)習氣氛，讓學(xué)生真正成為學(xué)習的主人。教學(xué)活動(dòng)中，教師只能以教師行為參與學(xué)生學(xué)習活動(dòng)，在觀(guān)察、傾聽(tīng)和交流中成為學(xué)生學(xué)習活動(dòng)的參與者、引導者、促進(jìn)者。再次，優(yōu)化課堂結構，充分利用好40分鐘。教育心理學(xué)研究成果顯示，在40分鐘的課堂中，學(xué)生的興奮程度和思維活動(dòng)的水平在不同的時(shí)間有著(zhù)明顯的起伏。根據這一特點(diǎn)，教師在課堂教學(xué)中要正確分配時(shí)間，復習舊知、新課探究、積累穩固、拓展延伸，每個(gè)教學(xué)環(huán)節都要合理使用時(shí)間，詳略得當，張弛有度，講練結合，使課堂教學(xué)結構到達最優(yōu)化。做到這樣，教學(xué)任務(wù)圓滿(mǎn)完成了，學(xué)生學(xué)習負擔減輕了，教學(xué)質(zhì)量也會(huì )得到有效的提高。
�。ㄈ┮曰顒�(dòng)為載體，搭建師生展示的舞臺教師方面：
1、展示老師的學(xué)習筆記。
2、展示老師的教學(xué)反思和精彩的課例。
3、展示老師的教學(xué)技能。
4、展示老師的教學(xué)成果。
學(xué)生方面：
1、展示學(xué)生的作業(yè)、試卷。
2、展示學(xué)生的特長(cháng)。
3、展示學(xué)習成果。
�。ㄋ模┳ダ胃�，培養良好的學(xué)習習慣。
良好的學(xué)習習慣是提高教學(xué)質(zhì)量的保證，而學(xué)習習慣要建立在堅實(shí)的根底上，我們要把提高學(xué)生的根底落到實(shí)處。在平時(shí)的教學(xué)中，許多根底知識教師往往以為學(xué)生已經(jīng)掌握了，而無(wú)視了它的重要性和教學(xué)的必要性。想提高成績(jì)水平，根底知識至關(guān)重要。新課程的實(shí)施，我們不斷地吸收新思路新理念，但教學(xué)絕不能脫離根底，從根底知識抓起，才是結合實(shí)際的教學(xué)行為�？鬃诱f(shuō)：
學(xué)而不思那么罔，思而不學(xué)那么殆。教學(xué)實(shí)踐證明，不會(huì )思考的人，是不會(huì )學(xué)習的。對于學(xué)生，沒(méi)有問(wèn)題的思維是淺薄的思維，被動(dòng)的思維。因此，在教學(xué)中必須想方設法讓學(xué)生在閱讀中發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而培養學(xué)生的質(zhì)疑意識和能力。學(xué)生問(wèn)得多，必然想得多，問(wèn)得深，必然想得深。良好的學(xué)習思維習慣對學(xué)生個(gè)性的開(kāi)展，學(xué)生主體的發(fā)揮，提高學(xué)生學(xué)習質(zhì)量起促進(jìn)作用。
�。ㄎ澹┘訌妼W(xué)校校本教研的指導。
為了確保校本教研的有效性和針對性，我們將建議學(xué)校從以下方面選擇符合本鄉學(xué)校實(shí)際的課題展開(kāi)研究：
1、教師如何備課才更有效課后應反思些什么
2、如何讓我們的課堂動(dòng)起來(lái)，讓全體學(xué)生積極參與
3、如何組織學(xué)習小組，發(fā)揮小組組內幫扶、組外競爭的作用
4、如何檢查、評價(jià)學(xué)生的學(xué)習效果，才能提高學(xué)生的學(xué)習自信心和上進(jìn)心
5、學(xué)生厭學(xué)的外部原因及內部原因是什么有什么對策
當然，科學(xué)有效的管理，是學(xué)校順利開(kāi)展各項工作的有力保證，教學(xué)常規的穩定、有序、落實(shí)與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高是分不開(kāi)的。新課程改革的全面推進(jìn)，必須有一整套完善的教育管理措施，使我鄉學(xué)校管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而有效地保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。為此，我們將加倍努力。
調查報告范文10
調查時(shí)間：
20xx年xx月xx日。
調查地點(diǎn)：
xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
調查對象：
在校大學(xué)生
調查內容：
關(guān)于在校大學(xué)生的兼職情況，以及其中所反應出來(lái)的問(wèn)題。
調查方法：
問(wèn)卷調查。
一、目的：
學(xué)生的空閑時(shí)間很多，但是在學(xué)習理論知識的同時(shí)又要增強自己的實(shí)踐能力，而兼職是提高大學(xué)生實(shí)踐能力的主要途徑，對此，為了了解大學(xué)生對兼職的看法以及選擇兼職工作的類(lèi)型等，我們開(kāi)展了此次調查活動(dòng)。
二、數據統計：
1、46%的同學(xué)對做兼職持良好、贊成的態(tài)度，并且66%的人都有兼職的經(jīng)歷，這些同學(xué)做兼職最主要的目的是為了鍛煉自己的能力，積累社會(huì )經(jīng)驗，當然，也有22%的是為了賺點(diǎn)生活費，減輕父母的負擔，這22%的同學(xué)中，月生活費在300——600元左右占大多數。
2、40%的同學(xué)認為兼職會(huì )影響學(xué)習，40%的同學(xué)認為合理安排就不會(huì )影響學(xué)習，而48%的同學(xué)會(huì )在寒暑假做兼職。3。92%的同學(xué)選擇兼職工作的類(lèi)型是派發(fā)傳單、做促銷(xiāo)和禮儀。
極少數同學(xué)則會(huì )選擇模特兒和家教等兼職工作，80%的同學(xué)獲得兼職信息主要是通過(guò)熟人介紹和兼職中介推薦。
三、數據分析。
1、絕大部分同學(xué)對兼職持贊成態(tài)度，最主要的目的.是為了鍛煉自己的能力和積累社會(huì )經(jīng)驗，而是由于家庭經(jīng)濟原因而選擇做兼職的同學(xué)卻很少。
2、有一部份的同學(xué)認為做兼職會(huì )影響學(xué)習，這就要求同學(xué)們要合理安排時(shí)間，不要得次失彼，所以建議同學(xué)們最好在寒暑假等長(cháng)假時(shí)期做兼職。
3、既然做兼職的目的是為了積累經(jīng)驗，那就要選擇能鍛煉自己能力的兼職類(lèi)型，如果是經(jīng)管系的，可更多地考慮促銷(xiāo)方面的工作，學(xué)習旅游管理的，可選擇促銷(xiāo)、禮儀和餐飲等多種工作，與此同時(shí)，也要提高自己的警覺(jué)性，小心兼職騙局。
四、心得體會(huì )。
大學(xué)生可適當地、適時(shí)地選擇適合自己的兼職工作，這樣可在學(xué)習理論知識的同時(shí)增強自己的實(shí)踐能力，豐富大學(xué)生活，提高自身能力，但也要正確看待和對待兼職，要有選擇性，不能有“錢(qián)”就做，這是極度錯誤的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。最后提醒大家一句：作為學(xué)生的我們，一切還是應該以學(xué)業(yè)為重。
調查報告范文11
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題
有關(guān)校園快遞現狀的調研報告
�。ǘ┱{研目的
了解學(xué)生的快遞使用現狀，并在了解現狀的基礎上發(fā)現總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費群體對快遞各方面因素的'評價(jià)以及快遞公司應該改進(jìn)的地方。
�。ㄈ┱{研方式
局部抽樣**
�。ㄋ模┱{研時(shí)間
20xx年10月12日
據**得知，現今在學(xué)院內有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定**點(diǎn)和無(wú)固定**點(diǎn)兩種模式。
有固定**點(diǎn):申通快遞、圓通快遞、*郵政、韻達無(wú)固定**點(diǎn)：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞
1）**點(diǎn)所在地申通快遞公司：后街中段圓通快遞公司：大校門(mén)口*郵政、韻達：后街后段
2）**點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數（旺季）
申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去**點(diǎn)取，當日不取每天加收一元)圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去**點(diǎn)取還需交3元）韻達：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費送到各個(gè)園區)*郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費送到各個(gè)園區)
其他快遞：?jiǎn)稳展彩盏娇爝f大約30-40件，共計單日收到800件。（皆免費送到各個(gè)園區）校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn)
1）**點(diǎn)多而雜
針對上述快遞公司**點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現出多而雜的特點(diǎn)。**點(diǎn)數量雖多，但由于租金問(wèn)題，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來(lái)維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴(lài)感；貨物擺放零亂無(wú)序，給師生造成以易丟失，安全系數不高的感覺(jué)。
2）不穩定性大
單個(gè)**點(diǎn)由于現有的市場(chǎng)份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開(kāi)支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各**點(diǎn)就會(huì )出現經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換**人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。
由圖表反映出來(lái)為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說(shuō)明了高校的快遞競爭激烈，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次**中發(fā)現申通、韻達、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達這兩個(gè)在我們學(xué)校設立**點(diǎn)時(shí)間較長(cháng)，有一定的信譽(yù)，再加上它們免費將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區，這是一個(gè)優(yōu)勢；然而中通、匯通也占有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區，然而缺陷在于沒(méi)有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學(xué)們的快遞只送到**點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。
調查報告范文12
近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的提高”理財“變得越來(lái)越流行，逐漸已經(jīng)成為社會(huì )的一種風(fēng)尚，保險業(yè)更是遍地開(kāi)花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業(yè)究竟如何？其面臨的問(wèn)題又有哪些？以下是我在暑期咨詢(xún)調查家鄉附近一些保險公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險業(yè)方面的調查報告。
一、近年來(lái)我國保險業(yè)誠信體系建設所取得的成績(jì)
(一)保險誠信體系建設初步展開(kāi)
作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內的重視，誠信體系建設也已初步展開(kāi)。xx年全國保險工作會(huì )議強調，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象”。至xx年全國各地保監辦、保險行業(yè)協(xié)會(huì )圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。
(二)保險誠信經(jīng)營(yíng)理念得到認同
各保險公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強調誠信。如xx人保幾十年來(lái)秉承“穩健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導業(yè)務(wù)發(fā)展；xx人壽以“誠信負責，穩健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業(yè)至高無(wú)上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實(shí)施小組”，領(lǐng)導公司的信用體系建設；平安保險公司經(jīng)國際權威機構認證，獲得了aaa級信用等級證書(shū)。由此可見(jiàn)，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認同，這為保險業(yè)誠信體系建設奠定了基礎。
(三)營(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況有所改善
保險營(yíng)銷(xiāo)員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會(huì )形象較差出現在社會(huì )公眾面前。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的治理，營(yíng)銷(xiāo)員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷(xiāo)員隊伍數量龐大，且直接面對公眾，因而可以說(shuō)他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況好轉在一定程度上說(shuō)明我國保險業(yè)誠信體系建設已初見(jiàn)成效。
二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設中存在的問(wèn)題及其成因分析
(一)存在問(wèn)題
1.造假問(wèn)題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。保監會(huì )自成立以來(lái)，始終將打假作為一項重要工作，雖早在xx年就開(kāi)展了專(zhuān)項“打假”活動(dòng)，盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現象在我國東南各大城市屢禁不止。
2.惜賠現象時(shí)有發(fā)生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀(guān)上表現出惜賠現象，在客戶(hù)中造成不良影響，在社會(huì )中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。
3.誤導問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷(xiāo)機制的不完善，營(yíng)銷(xiāo)員誤導問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險意識、保險意識、投資意識較差的客戶(hù)中，誤導、欺瞞現象并不罕見(jiàn)。
4.道德風(fēng)險防范困難。近年來(lái)，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現象屢見(jiàn)不鮮，騙賠手段更是五花八門(mén)。xx年以來(lái)，發(fā)生在全國各地的.“車(chē)貸險”騙賠案使財產(chǎn)險公司蒙受了巨大損失；而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因為無(wú)力解決投保人無(wú)病卻常年稱(chēng)病住院?jiǎn)?wèn)題。
(二)原因分析
1.社會(huì )信用基礎薄弱影響了保險業(yè)誠信體系建設。我國社會(huì )信用體系建設處在剛剛起步階段，征信數據采集困難，數據開(kāi)放沒(méi)有明確規定，信用資料數據庫建立滯后，信用法規缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì )信用基礎勢必影響保險業(yè)誠信體系建設。
2.保險信用法規建設滯后阻礙了保險業(yè)誠信體系建設。盡管我國保險信用法制建設有所進(jìn)展，但與現實(shí)的保險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險業(yè)帶來(lái)許許多多新現象、新問(wèn)題，有些問(wèn)題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶(hù)就會(huì )被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢必助長(cháng)失信毀約的歪風(fēng)蔓延。
3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業(yè)誠信體系建設。制度缺失一方面表現為剛性管理制度缺失；另一方面則表現為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒(méi)有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營(yíng)銷(xiāo)員挪用保費問(wèn)題，如果沒(méi)有制度能保證營(yíng)銷(xiāo)員不接觸現金，那么這個(gè)問(wèn)題將永遠存在。信息不對稱(chēng)則客觀(guān)上為失信行為提供了條件。對于保險人來(lái)說(shuō)，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準確與否無(wú)從評估。在廣州的“車(chē)貸險”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現一家保險公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車(chē)辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車(chē)貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關(guān)汽車(chē)消費貸款保證保險的投保人及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車(chē)多貸以可乘之機”。對于投保人來(lái)說(shuō)，由于信息披露不充分，投保人無(wú)法掌握保險公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法比較選擇適合自己的保險產(chǎn)品，只能道聽(tīng)途說(shuō)地片面了解保險。
4.保險公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后不利于保險業(yè)誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經(jīng)營(yíng)思想仍停留在盲目擴大保費規模上，上級公司對下級的考核體系突出強調保費收入，導致了保險業(yè)的大規模擴軍和營(yíng)銷(xiāo)模式得變化，而保險公司的增加和追求業(yè)績(jì)的體制，導致了有些保險公司業(yè)務(wù)員的惟保費至上，置公司名譽(yù)和客戶(hù)利益于不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業(yè)務(wù)員完成保費收入指標(且不論這個(gè)指標是否經(jīng)過(guò)科學(xué)測算，是否實(shí)事求是)不但有物質(zhì)獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會(huì )遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí)，基層公司可支配的費用也僅僅唯系于保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最大化為首要經(jīng)營(yíng)目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續費、降低費率，弱化對營(yíng)銷(xiāo)員的誠信教育等.
5.保險公司保險代理人質(zhì)量和福利問(wèn)題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和誠信問(wèn)題，自身對條款不是很熟悉，然后對客戶(hù)許諾口頭支票，而沒(méi)把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最后客戶(hù)覺(jué)得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶(hù)覺(jué)得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶(hù)由于自身知識
不足，未能及時(shí)的使用自身的權利，單聽(tīng)代理人的片面之詞，而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶(hù)一個(gè)解答，因而客戶(hù)未能及時(shí)了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請理賠時(shí)招到拒賠的現象，讓客戶(hù)覺(jué)得保險是騙人的了。
隨著(zhù)保險業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)員數量也急劇增多，保險公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保，不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問(wèn)題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會(huì )導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。
�。ㄈ┙鉀Q方式
我認為，要改變這些現狀，首先保險公司招聘代理人時(shí)應該更嚴格，把代理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德誠信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對其進(jìn)行嚴格監管，不能只以簽單數衡量績(jì)效。然后在合同文書(shū)上盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓客戶(hù)能更好的理解保險條款，防止產(chǎn)生一些上述的不必要的誤會(huì )和損失。保險公司和代理人都有義務(wù)和責任對客戶(hù)灌輸一個(gè)正確的保險理念，讓客戶(hù)真正的認知保險，認同保險。由于在權利對比上，客戶(hù)是出于劣勢的，所以現在國家的保險法也在不斷完善，制定了更多有利于客戶(hù)利益的條款。比如新的保險法里就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客戶(hù)的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責條款向客戶(hù)做詳細解釋的，該條款無(wú)效，以及投保人有理由相信代理人的代理權的，對代理人作出的超出代理權限的許諾，保險公司應當承擔相應的保險責任，而后再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客戶(hù)的利益，維護保險市場(chǎng)的誠信經(jīng)營(yíng)。
關(guān)于農村新型合作醫療保險的調查報告
二、調查人：
三、梁城村基本信息：
1、村莊狀況：梁城村轄9個(gè)小隊，總面積3200畝，總耕地面積2200畝，人均耕地2畝，其中水稻面積1100畝，旱地面積1100畝，2、人口狀況：本村人口2040多人，農業(yè)人口1500多人。
3、經(jīng)濟狀況：本村經(jīng)濟發(fā)達程度位于所在辦事處中上等水平，全部是農業(yè)區。
4、村中共4位干部，全年個(gè)人工資為8000到10000元，村中有診所一個(gè)，圖書(shū)屋一處，村中有固定辦公場(chǎng)所。
四、調研背景及調研內容
我也是從農村貧窮家庭出來(lái)的，所以我對于農民患者“看病難”問(wèn)題曾有過(guò)很深的了解，因此，當我成為一名大學(xué)生后，我更加關(guān)心這一問(wèn)題，并把他納入我的調研課題。
目前我國把看病貴列為新的民生三大問(wèn)題之一。多數農民由于無(wú)力支付高額的醫療費用，往往有病不看，小病拖大，大病等死，與此同時(shí)，他們由于缺乏保健知識和自我保健意識，更容易受到疾病的困擾，因病致貧、因病返貧，陷入惡性循環(huán)。醫療保障的缺乏成為農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的嚴重阻礙，再此背景下，新型農村合作醫療制度在xx年10月誕生了。
新型農村合作醫療制度是由政府組織、引導、支持，農民自愿參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以大病統籌為主的農民醫療互助共濟制度。自xx年開(kāi)展至今，在全國已經(jīng)有了多個(gè)試點(diǎn)，合作醫療制度正在逐步的發(fā)展和完善。我這次調研的內容便圍繞合作醫療展開(kāi)，通過(guò)了解農作醫療的實(shí)施情況以及村民對合作醫療的滿(mǎn)意程度，以求進(jìn)一步發(fā)現問(wèn)題，提出一些建議。
而作為國家提出的一項惠民措施，新型農村合作醫療制度的實(shí)施確實(shí)給農民帶來(lái)一定的好處，但中間也出現了不少問(wèn)題，因此我利用業(yè)余時(shí)間對本村有關(guān)合作醫療方面事宜進(jìn)行調研，通過(guò)此次調研活動(dòng)，對本村合作醫療情況有一定的了解，對實(shí)施中出現的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行初步總結，以便對總體情況作大概的統計!
五、具體工作
在調研期間我以走訪(fǎng)的形式了解有關(guān)合作醫療方面事宜，然后以入戶(hù)訪(fǎng)談的形式進(jìn)行具體了解，并總結出了我村有關(guān)合作醫療的詳細信息。我村有一家合作醫療定點(diǎn)診所，在村中心地段，村民大部分看病在村中診所進(jìn)行。村醫療診所的醫生都有行醫證，農民在村衛生所看病都有保障。我們與醫生交談時(shí)得知：“農民所交的保險金額全部歸農民所得，所交保險費用完以后另外每人還可以享受200的報銷(xiāo)。在鎮醫院住院病人可以享受80%的報銷(xiāo)，到市級醫院的住院病人可以享受50%的報銷(xiāo)。到省醫院住院的可以享受40%的報銷(xiāo)�！�
我們在于農民交談的時(shí)候得知農民對新型合作醫療都非常滿(mǎn)意。他們說(shuō)：“現在看病方便便宜，鄉村醫生服務(wù)態(tài)度好，村民們看病放心，現在也不愁生大病，國家可以報銷(xiāo)�！�
調查報告范文13
一、前言
進(jìn)入信息時(shí)代.科學(xué)技術(shù)發(fā)達的今天手機換代的時(shí)間越來(lái)越短，手機的功能也層出不窮，讓人眼花繚亂，心花怒放，手機無(wú)疑是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的一面鏡子反映出當科學(xué)技術(shù)給人們帶來(lái)的便利，手機更是一種年輕人爭相攀比的一種載體，也是自己品味的一種表現形式。手機的功能也是由最初的只能帶電話(huà)發(fā)展到發(fā)短信彩信,飛信,攝像,錄音,字典,上網(wǎng)等等,手機通過(guò)各種功能完全的俘虜了我們,讓我們不敢想象沒(méi)有手機的日子會(huì )變成什么樣子。當我們站在手機廣場(chǎng)面對數不勝數的手機種類(lèi)品牌的時(shí)候手機款式的時(shí)候我們不能不承認在這個(gè)世界上總有那么一款手機在適合我們在等待著(zhù)我們。
市場(chǎng)調查
(一)調查目的
1、了解大學(xué)生的消費習慣(消費檔次、品牌偏好、購買(mǎi)關(guān)心要素、選購意向，影響購買(mǎi)決策的因素)。
2、了解大學(xué)生對手機產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。
3、手機產(chǎn)品市場(chǎng)現狀與潛力分析，了解手機銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的情況，潛在市場(chǎng)的客量(潛在消費者的接受程度和挖掘市場(chǎng)的空白份額)
(二)調查方法及基本情況
為了真實(shí)地反映出大學(xué)生的手機消費狀況，確保調查結果的真實(shí)性、客觀(guān)性，從而使我們準確地推出大學(xué)生市場(chǎng)的潛力方面的情況，本次調查確定方法和原則如下：
1、調查方式：
(1)觀(guān)察調研(獲取相關(guān)的信息)
(2)問(wèn)卷調查(定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)，攔截，訪(fǎng)問(wèn))
(3)焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談(收集，看法)
2、調查對象：
(1)在校大學(xué)生：?jiǎn)?wèn)卷調查(60份)
(2)手機經(jīng)銷(xiāo)商：訪(fǎng)談提綱(3份)
3、調查日期：20xx年9月
4、調查區域：東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
5、調查實(shí)施：
(1)小組成員聚集在選定的校園人流量比較大的幾個(gè)點(diǎn)，對大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷形式的攔截調查。(共60份問(wèn)卷) (2)選擇適當的時(shí)間，去選定的幾家手機店對這幾家店的經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談。(共3份訪(fǎng)談提綱)
(3)對調查所得到的資料以及數據進(jìn)行統計、分析，并進(jìn)行綜合處理。
三、市場(chǎng)調查結果分析
(一)手機普及情況及趨勢分析
電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、電臺、店堂、車(chē)體。鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機廠(chǎng)商與廣告商們的努力，其中最主要的還是同學(xué)之間的互相影響顯示：在被調查者中手機的擁有率高達100%。從調查中我們還可看出：大多數學(xué)生手機族所能承受的手機價(jià)格在1000元以下占19%;手機價(jià)格在1000-20xx元之間，占58%;手機價(jià)格在20xx-3000元之間，占16%少數的手機價(jià)格在3000元以上，占7%。
1000-3000
(二)各品牌手機占有情況
在眾多手機品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡(jiǎn)單，在市場(chǎng)上能夠購買(mǎi)到不同的諾基亞型號的外殼，款式新穎容易購買(mǎi)外在裝飾品。位居第二的是索愛(ài)，這款手機有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛(ài);而的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46.7%。在此次調查中我們發(fā)現學(xué)生使用手機的品牌比較復雜，使用諾基亞的人數最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。
(三)購買(mǎi)手機的.目的
對手機使用目的的調查發(fā)現，大多數學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買(mǎi)手機與家人聯(lián)系這一目的，據調查顯示，多數學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近的大學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周?chē)笥训挠绊憽?/p>
(四)費用的使用情況
調查結果顯示，學(xué)生的生活費用大部分來(lái)自家長(cháng)。因此，大學(xué)生都會(huì )通過(guò)辦理各種套餐.短號來(lái)節省話(huà)費，被調查者一個(gè)月的手機費用大約30元以下占15%;在30-50元之間占56%; 50-100元的各占20%;手機費用在100元以上的所占的比率較小，為9%。
(五)手機滿(mǎn)意度的分析
社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，手機更新?lián)Q代的速度加快。手機產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來(lái)，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強了他們消費的信心。在此次調查中，我們可以發(fā)現52%的被調查者都表示對現在擁有的手機的滿(mǎn)意度為一般，甚至有14%的被調查者表示不滿(mǎn)意。
四、結論與建議
手機已經(jīng)在的大學(xué)生之間普及開(kāi)來(lái)，玩手機的時(shí)間已經(jīng)成為自己生活的一部分，其中用手機上網(wǎng)的人已經(jīng)達到手機用戶(hù)的100%。相對于國產(chǎn)手機人們更喜歡國外好品牌手機，國內的手機在性能和美觀(guān)質(zhì)量售后服務(wù)上還需要很大的進(jìn)步�；ㄔ谑謾C上的錢(qián)占自己總費用的15%一個(gè)很高的數字。
五、附件
大學(xué)生手機消費市場(chǎng)調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
您好!為了完成調查報告的作業(yè)特，請為我填寫(xiě)這份報告。如今，手機已經(jīng)成了大學(xué)生手中不可或缺的聯(lián)系工具。為了更好的了解大學(xué)生手機消費狀況與市場(chǎng)配置，希望您配合我們根據實(shí)際情況回答這份問(wèn)卷。感謝你的合作!
1、你目前擁有手機嗎?
A、有B、沒(méi)有，不過(guò)很快會(huì )買(mǎi)C、沒(méi)有，短期內也不準備買(mǎi)
(若選擇A，請繼續回答;若選擇B，請直接跳到第8題) 2、你的手機是什么品牌的?
A、諾基亞B、摩托羅拉C、索尼愛(ài)立信(索愛(ài)) D、聯(lián)想
E、波導F、三星G、或是其他品牌
3、你目前的手機的價(jià)位是多少?
A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-20xx元D、20xx元以上
4、你對目前的手機滿(mǎn)意嗎?
A、不滿(mǎn)意，很想更換B、一般，湊合著(zhù)用
C、較滿(mǎn)意，適用D、很滿(mǎn)意，我的最?lèi)?ài)
5、你多長(cháng)時(shí)間更換一次手機?
A、半年以?xún)菳、半年至一年C、一年以上D、從未換過(guò)
6、你一個(gè)月的手機費用大約是多少?
A、30元以下B、30-50元C、50-100元D、100元以上
7、你購買(mǎi)手機的費用來(lái)自
A、家長(cháng)B 、自己通過(guò)打工所得C 、其他
8、你購買(mǎi)手機的目的是
A 、方便與家人、朋友聯(lián)系B 、工作需要C 、受周?chē)擞绊慏 、交異性朋友E 、炫耀自己
9、在以下列出的各項功能中，根據您的個(gè)人看法按重要性依次進(jìn)行排序:
A、文本短信B、EMSC C、彩信D、通話(huà)E、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng) F、GPRS G、拍照H、數碼攝像I、和弦音樂(lè )J、彩屏動(dòng)畫(huà)
10、在手機質(zhì)量方面你最注重什么?
A、持久耐用B、信號靈敏C、實(shí)用省電D、功能齊全E、其他
11、請將以下幾項，根據您在選購手機時(shí)在意的程度，按重要性有高到低排序：
A、性能B、價(jià)位C、品牌D、服務(wù)E 、流行趨勢
F、外觀(guān)G、質(zhì)量H、操作便利性
12、你是否希望手機具有以下哪些功能? A、藍牙功能B 、即時(shí)翻譯功能C、 MP3播放功能或收音機功能D、拍照功能E、能玩游戲
13、你喜歡下列哪種款式的手機?
A、翻蓋B 、直板C、滑蓋D、旋蓋E、其它
14、請按順序選擇你所喜歡的手機品牌(選三者即可) A 、摩托羅拉B、諾基亞C 、西門(mén)子D 、索尼愛(ài)立信
E、TCL F、三星G、飛利浦H、首信I、廈新
J、科健K、松下L、波導
15、你一般從哪里獲得手機資訊?
A、網(wǎng)上B、電視廣告C、海報傳單D、朋友及同學(xué)的談?wù)?/p>
E、街上的一些消費者F、其它
16、你每月的生活費是多少?
A、500元以下B、500-1000元、 C、1000-1500元D、1500以上
17、你所了解的話(huà)費節約方式
A、不知道B 、話(huà)費套餐C 、給對方發(fā)短信D、撥打IP電話(huà)E 、短號
調查報告范文14
調查員：xx
調查的時(shí)間和目的
在20xx年xx日，xx月，xx日的早晨，陽(yáng)光明媚，天氣良好。我對社區附近的草坪和垃圾桶進(jìn)行了實(shí)地調查。在調查的過(guò)程中，我獲得了很多深刻的見(jiàn)解，也發(fā)現了一些亟待解決的問(wèn)題。
調查結果如下：
在調查過(guò)程中，我得到了很多，但也發(fā)現了一些存在的問(wèn)題：
(1)草坪上越來(lái)越多的垃圾影響著(zhù)草的生長(cháng)。原來(lái)茂盛的草正在枯死。與此同時(shí)，垃圾的難聞氣味擾亂了我們平靜的'生活，人們不再享受周?chē)臎鏊�，而是避開(kāi)它;蜻蜓和蝴蝶幾乎再也看不到它們的影子了。這嚴重破壞了社區的生態(tài)環(huán)境。更糟的是，在社區里，這種現象越來(lái)越嚴重。我們年輕的拓荒者怎么能看著(zhù)草坪被垃圾吞沒(méi)呢?我們是不是應該建立一個(gè)實(shí)用的練習網(wǎng)?
(二)由于人們環(huán)保意識薄弱，垃圾經(jīng)常到處亂扔。所以草坪上的垃圾桶周?chē)教幎伎梢钥吹礁鞣N各樣的垃圾。在草坪上，你可以看到廢棄的小吃盒，塑料袋，酒瓶，氣泡……甚至可以看到一些牲畜和家禽的尸體。原來(lái)美麗整潔的草坪變得可怕了，垃圾的氣味越來(lái)越難聞。
調查報告范文15
一、調查主題：
關(guān)于Xx縣Xxxxx中學(xué)生暑假打工的調查報告
二、調查人：
Xx一中高二Xx班Xx
三、前言：
�、逭{查目的：了解中學(xué)生對于父母等的依賴(lài)程度和對自
身的磨練認識
�、嬲{查時(shí)間：20xx.08.01
�、缯{查地點(diǎn)：Xx縣Xx鎮
�、枵{查方式：對于街坊鄰居進(jìn)行問(wèn)卷調查
四、調查體會(huì )：
實(shí)踐是體驗真理的唯一標準，就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競
爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，許多大學(xué)生都希望找到適合自己的職業(yè)，我覺(jué)得，作為一名高中生的我，應該早些立足于社會(huì )實(shí)踐，這次實(shí)踐過(guò)程雖然很辛苦，但是這樣才能積累經(jīng)驗，因為這些經(jīng)驗就是無(wú)形資產(chǎn)，在關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì )顯現出作用。
五、正文
中國有句俗話(huà)：“窮人家的孩子早當家”，在當今看來(lái)
確實(shí)如此。自計劃生育實(shí)行以來(lái)我們這代90后就出現了兩種情況，一種就是父母嬌生慣養最后恨鐵不成鋼，另一種就是從小立志最后成就夢(mèng)想，當然，這其中的艱辛可想而知了……同
樣都是在象牙塔中長(cháng)大，往往就是有人選擇做井底之蛙，只有少數人選擇海闊天空，兒這兩者正是我這次調查報告要探討的問(wèn)題。
一說(shuō)起吃得苦，我就想起了我的鄰居，她今年正好初中畢業(yè)，中考不是很理想，正準備就讀長(cháng)沙護校，暑假她就在新華書(shū)店打暑假工，薪水也不低，正好可以磨練自己，我不禁想起和她年紀大小的.不知有多少正吹著(zhù)空調吃著(zhù)零食看著(zhù)電視……
為此，我在街坊鄰居展開(kāi)了一次問(wèn)卷調查：（以下為問(wèn)卷調查樣式）
關(guān)于中學(xué)生暑假打工的問(wèn)卷調查
您好！首先非常感謝您犧牲寶貴的時(shí)間支持這次調查問(wèn)卷，以下共十個(gè)問(wèn)題，九個(gè)選擇題，在您認同的選項上打鉤，最后是一個(gè)建議題，熱情歡迎您對此次問(wèn)卷調查提出寶貴的意見(jiàn)！
1.您覺(jué)得現在就業(yè)形勢會(huì )繼續嚴峻下去嗎？ 會(huì )（ ） 不會(huì )（ ） 不知道（ ）
2.您認為中學(xué)生應該在暑假期間打工嗎？
是（ ） 否（ ） 其他（ ）
3.如果可以，您支持您的孩子在暑假期間打工嗎？ 支持（ ） 不支持（ ） 其他（ ）
4.您送您孩子去打工是希望賺錢(qián)還是磨練您的孩子？ 賺錢(qián)（ ） 磨練（ ） 其他（ ）
5.以下暑假工類(lèi)型您會(huì )給您的孩子選哪樣？
輕松但薪水低（ ） 辛苦但薪水高（ ） 孩子做主（ ）
6.您覺(jué)得您的孩子能勝任暑假工的工作嗎？ 能（ ） 還好（ ） 不能（ ）
7.您認為暑假工男孩多還是女孩多？ 男孩（ ） 女孩（ ） 差不多（ ）
8.您認為中學(xué)生暑假打工利大于弊還是弊大于利？ 前者（ ） 后者（ ）
9.您親朋好友的小孩有暑假打工的嗎？ 有（ ） 沒(méi)有（ ） 不清楚（ ）
10.您對本次調查問(wèn)卷有什么建議呢？
建議:
非常感謝您對于本次調查的支持，希望不會(huì )耽誤您寶貴的時(shí)間！
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會(huì )有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。當今大人普遍同意孩子應該在適當時(shí)間提早涉足社會(huì )生活，磨練自己以免日后走出社會(huì )能夠適應社會(huì )，不得不說(shuō)，作為一名高二學(xué)生的我，在電視節目中就已經(jīng)了解到社會(huì )是有多么的殘酷、多么的現實(shí)，當然這只是一種磨練的過(guò)程。我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來(lái)的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著(zhù)的人生的收獲即將開(kāi)始，不經(jīng)風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能輕輕松松成功！
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得中學(xué)生應該提早轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己以后的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。慶幸的是我們還是在校學(xué)生，我們只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì )時(shí)不至于這樣不知所措。
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