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電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗總結報告
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗總結報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗總結報告1
一、實(shí)驗名稱(chēng)：
B2C電子商務(wù)上機模擬演練
二、實(shí)驗目的：
1.了解B2C電子商務(wù)的運營(yíng)過(guò)程
2.能夠模擬B2C的運行
3.明白網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺的運營(yíng)、維護、管理等活動(dòng)
4.熟悉各個(gè)環(huán)節，能夠順利完成網(wǎng)上交易
5.在規定的時(shí)間內能夠完成各項作業(yè)
三、實(shí)驗準備：
1、首先專(zhuān)心聽(tīng)老師講解，對于電子商務(wù)模擬系統有一個(gè)答題的了解，做到心中有數；
2.在老師一邊講解一邊演示的帶領(lǐng)下自己追隨老師進(jìn)行相關(guān)的注冊。即申請賬號，進(jìn)入實(shí)驗平臺，申請注冊相應的個(gè)人銀行、電子錢(qián)包，以及電子郵箱，并在認證中心完成相關(guān)的認證，等待老師的模擬認證審批，為B2C網(wǎng)上交易做好相應的準備。
四、實(shí)驗任務(wù)：
主要模擬整個(gè)B2C的運營(yíng)過(guò)程，其中包括：用戶(hù)注冊，用戶(hù)信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線(xiàn)購物，上傳商品圖片、訂單管理、商品管理、用戶(hù)管理等過(guò)程。
五、實(shí)驗要求：
1.首先，完成相關(guān)的注冊。比如說(shuō)個(gè)人賬號、網(wǎng)上銀行、電子錢(qián)包等；
2、然后，進(jìn)行在線(xiàn)購物，完成訂單及相關(guān)支付；
3、其次，進(jìn)行后臺處理，完成發(fā)貨及用戶(hù)退貨；
4、最后，轉換身份作為商家上傳商品圖片作為銷(xiāo)售的商品，完成真個(gè)電子商務(wù)過(guò)程。
六、實(shí)驗內容及步驟：
1、首先進(jìn)入B2C電子商務(wù)實(shí)驗平臺，進(jìn)入用戶(hù)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)注冊”按鈕，進(jìn)入商戶(hù)基本信息填寫(xiě)頁(yè)面，將基本信息填寫(xiě)完整，提交完成用戶(hù)注冊，并用賬號進(jìn)行登錄；
2、前面已將完成了相關(guān)注冊，現在完成B2C前臺購物流程，主要步驟如下：
�。�1）、消費者注冊成為電子商城的會(huì )員；
�。�2）、進(jìn)行會(huì )員登錄進(jìn)行在線(xiàn)購物；選中購買(mǎi)商品，生成訂單；
�。�3）、提交訂單后返回進(jìn)行訂單查詢(xún)，進(jìn)行在線(xiàn)支付，付款成功后等待商家發(fā)貨。
3、進(jìn)入B2C后臺，完成商品管理，銷(xiāo)售管理，會(huì )員管理，同時(shí)進(jìn)行發(fā)貨處理，并轉換身份進(jìn)行商品圖片上傳，完善相關(guān)商品描述。
4、再次進(jìn)行訂單查詢(xún)，接受商品訂單，或者進(jìn)行退貨處理，完成整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程。
七、實(shí)驗總結：
在本次實(shí)驗中，遇到了些許的困難。通過(guò)對B2C后臺數據初始化的學(xué)習和前臺操作，能夠熟練完成會(huì )員注冊、客戶(hù)管理。能夠熟練完成后臺的操作，完成銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨確認、網(wǎng)上客戶(hù)訂單等各個(gè)環(huán)節的操作。
這次初步接觸B2C電子商務(wù)的流程，每個(gè)步驟對于初學(xué)者來(lái)說(shuō)都比較繁瑣，需要很耐心，，比如，開(kāi)始的不知道該怎樣申請銀行賬號，還有后來(lái)訂貨的時(shí)候很迷惑，通過(guò)和同學(xué)的交流和幫助我才順利完成此次試驗。后來(lái)在實(shí)驗的逐漸進(jìn)行過(guò)程中，在老師的指導下，消費者購買(mǎi)及付款等步驟等都順利完成了，并且成功的完成了角色轉換。通過(guò)本次實(shí)驗，了解了B2C的基本運營(yíng)過(guò)程，也熟悉了B2C電子商務(wù)里商家和消費者之間的關(guān)系和聯(lián)系，明白了商家和消費者這兩個(gè)角色的相同點(diǎn)和不同之處。此外，通過(guò)本次實(shí)驗，增進(jìn)了我對電子商務(wù)的了解，也明白了電子商務(wù)在社會(huì )中的.廣泛運用和市場(chǎng)意義，不僅如此，通過(guò)這個(gè)實(shí)驗的學(xué)習，也讓我對生活中的電子商務(wù)有了更好的運用。尤其是在生成各種各樣的訂單的時(shí)候，同時(shí)我也知道了這份工作的重要性，進(jìn)一步了解了B2C交易模式的具體流程，感受到了網(wǎng)上交易的方便快捷。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，掌握一些網(wǎng)上電子交易的工作，強化自己的本領(lǐng)，培養自己的才能，為推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展出自己的一份力。
我初次做這個(gè)實(shí)驗由于有限的知識和倉促的時(shí)間的限制，所以設計過(guò)程中難免有缺點(diǎn)和不足的地方，望老師能給予我批評和指正。
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗總結報告2
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。
在幾年前，人們只知道有網(wǎng)絡(luò )游戲的存在，而很少人會(huì )知道有電子商務(wù)這個(gè)東西存在，這對網(wǎng)上交易造成一定的影響，因為知名度小，使得電子商務(wù)在一定的時(shí)間里面發(fā)展緩慢，而在近幾年，電子商務(wù)創(chuàng )造了馬云等靠電子商務(wù)平臺起家的富商，使得電子商務(wù)成為一個(gè)致富的方式，馬云故事也成為了一個(gè)神話(huà)，電子商務(wù)的知名度大大得到提高，使得它在近年來(lái)得到了很大的發(fā)展。
在一個(gè)禮拜的電子商務(wù)實(shí)訓中，我們先后在當當網(wǎng)買(mǎi)書(shū)，在淘寶開(kāi)網(wǎng)店等等，這讓我們進(jìn)一步認識到在網(wǎng)上購物以及開(kāi)店的程序和步驟，讓我們發(fā)現到原來(lái)在網(wǎng)上交易是如此的輕松。對于一些網(wǎng)上沒(méi)有買(mǎi)東西習慣或者不相信網(wǎng)絡(luò )安全的人，他一般很少在網(wǎng)上交易，也不開(kāi)網(wǎng)銀�；谶@個(gè)條件，當當網(wǎng)推出了貨到付款的這個(gè)功能。在買(mǎi)家選好書(shū)籍，并且在當當網(wǎng)上面試看，覺(jué)得是適合自己用的書(shū)籍后，就能夠通過(guò)點(diǎn)擊買(mǎi)書(shū)，點(diǎn)擊貨到付款這個(gè)功能，當買(mǎi)家收到貨物，檢驗過(guò)發(fā)現沒(méi)什么問(wèn)題才給錢(qián)，這樣會(huì )讓買(mǎi)家少很多顧慮，并且買(mǎi)得放心，而且很方便買(mǎi)家。這種貨到付款的方式很受消費者的歡迎，所以他們都很樂(lè )意去當當網(wǎng)買(mǎi)書(shū)。這就是當當網(wǎng)之所以這么出名的一個(gè)原因之一。
對于方便買(mǎi)家推出新的交易方式，這并不是當當網(wǎng)所獨有的特點(diǎn)，淘寶網(wǎng)針對買(mǎi)賣(mài)雙方的因素以及網(wǎng)絡(luò )上面信譽(yù)度不足的特點(diǎn)，推出了第三方買(mǎi)賣(mài)支付方式：支付寶，這個(gè)第三方支付方式的出現大大提高了人們對在線(xiàn)購物的信心，這個(gè)支付寶相當受人們所喜愛(ài)，這個(gè)支付寶的出現，大大增加了淘寶在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的影響度，這是它能夠打敗易趣的其中一樣秘密武器。另外就是它對中國本地買(mǎi)賣(mài)雙方的個(gè)性，特點(diǎn)進(jìn)行了一定的分析和處理，實(shí)踐了一套中國式的管理方法。正因為這套方法，使得它的經(jīng)營(yíng)模式和易趣的大不相同，深受中國人所喜歡，大家都喜歡用淘寶來(lái)買(mǎi)賣(mài)，時(shí)至今天，很多人都會(huì )很熟悉淘寶網(wǎng)，但是易趣網(wǎng)卻是很少人所提起，這就是融入地方文化的優(yōu)越性，就像百度和google在中國市場(chǎng)里面的受歡迎程度是一樣的。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )在中國不斷發(fā)展，網(wǎng)民規模越來(lái)越大，電子商務(wù)的發(fā)展必然也隨著(zhù)這個(gè)走勢發(fā)展得越來(lái)越好，電子商務(wù)在往后的日子會(huì )越來(lái)越受人歡迎，它可能會(huì )取代傳統的經(jīng)營(yíng)方式，成為21世紀的營(yíng)業(yè)模式。
雖然電子商務(wù)發(fā)展勢在必行，但是仍然有很多問(wèn)題阻礙它的發(fā)展，例如網(wǎng)絡(luò )誠信問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)民都關(guān)心的問(wèn)題，因為在買(mǎi)東西的時(shí)候，買(mǎi)家有可能會(huì )收到一些貨不對板的貨物，這使得買(mǎi)家遭受到一些損失，雖然有支付寶作為第三方支付軟件，但是也存在一定的風(fēng)險,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應用于電子商務(wù)仍然存在一些缺陷。另外的一個(gè)問(wèn)題就是木馬和病毒在網(wǎng)絡(luò )上的破壞力，在網(wǎng)絡(luò )調查中，比較多用戶(hù)表示在半年內曾受過(guò)木馬或者病毒攻擊，而且木馬還能盜取別人的賬戶(hù)，造成用戶(hù)的資料外泄，有可能使用戶(hù)遭受更嚴重的損失，這個(gè)也是嚴重影響網(wǎng)上交易的一個(gè)重要因素。
在這一問(wèn)題上,普遍存在著(zhù)很多觀(guān)點(diǎn)。比如,安全問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設不完善、電子商務(wù)的發(fā)展還不很成熟、系統可靠性、安全性以及數字認證技術(shù)等,這些問(wèn)題的出現都將會(huì )對電子貨幣的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發(fā)展,必須盡快解決出現的這些問(wèn)題。不僅要加強網(wǎng)絡(luò )基礎設施的建設,提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的普及率;同時(shí)要積極發(fā)展電子商務(wù),進(jìn)而帶動(dòng)電子貨幣的發(fā)展;另外,也要盡快出臺并且完善相應的法律、法規,給網(wǎng)絡(luò )安全提供相應的法律保障,規范網(wǎng)上交易程序,正確使用數字證書(shū)。拓展電子貨幣的業(yè)務(wù)是經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。隨著(zhù)不斷加快的經(jīng)濟全球化進(jìn)程以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,貨幣金融體系電子化的實(shí)現將是一個(gè)必然趨勢。目前,與信息技術(shù)有關(guān)的.電子商貿、電子商務(wù)、基于安全數據交換協(xié)議的各類(lèi)網(wǎng)上購物系統、供應鏈管理以及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)的不斷興起,使得原先的計算機應用系統、管理系統、貿易體系結構已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來(lái),在電子商務(wù)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下,電子貨幣也將會(huì )在社會(huì )經(jīng)濟生活中得到更加全面的發(fā)展。
要使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)得到良好的發(fā)展，必須培養好網(wǎng)民的道德素質(zhì)以及提高網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )安全的重視，保持對網(wǎng)絡(luò )的警惕，只有從幾方面出發(fā)，提高他們的信譽(yù)度，使得網(wǎng)絡(luò )安全化，這樣才能使得網(wǎng)民在網(wǎng)上消費回復信心，只有大家合力搞好網(wǎng)絡(luò )安全，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才能進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)才能有機會(huì )成為21世紀的時(shí)代標志，到時(shí)候與人們生活息息相關(guān)，真正實(shí)現地球村這個(gè)概念，人們足不出戶(hù)也能買(mǎi)到世界各地的名牌產(chǎn)品，生活更加多姿多彩。
作為年輕的我們，我們有責任去鞏固網(wǎng)絡(luò )安全，增強網(wǎng)絡(luò )信譽(yù)，相信不久的將來(lái)，我們也會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)設屬于自己的商店，我們一定要從我們自己做起，打造信譽(yù)良好的網(wǎng)店，共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。我相信，只要我們都把自己的事情做好，每人奉獻一點(diǎn)力量，網(wǎng)絡(luò )安全在將來(lái)就會(huì )不再成為問(wèn)題，人們再也不會(huì )為網(wǎng)絡(luò )安全煩惱，我們一定要努力地去做到這一點(diǎn)。
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗總結報告3
一、實(shí)驗目的
了解網(wǎng)上購物流程以及購物方式
二、實(shí)驗內容及過(guò)程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物流程（以淘寶網(wǎng)為例）
1，如果還沒(méi)有在淘寶網(wǎng)上注冊用戶(hù)，應該先注冊用戶(hù)，成為淘寶會(huì )員，以方便在網(wǎng)上進(jìn)行購物；如果已注冊，就可以直接進(jìn)行下一步了。
2、選擇購物平臺。隨著(zhù)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，現在的購物平臺比較多，可以根據自己的消費需要進(jìn)行選擇，比如，B2C模式的京東商城，亞馬遜卓越，當當網(wǎng)；C2C模式的淘寶網(wǎng)，拍拍，易趣等。
3、挑選商品。根據自己的消費需求進(jìn)行挑選，可以到產(chǎn)品類(lèi)別中去找，也可以通過(guò)搜索功能找到自己所需的產(chǎn)品。
4、找到自己所需的產(chǎn)品后，應該仔細閱讀產(chǎn)品介紹，也可以與客服聯(lián)系，詳細了解產(chǎn)品。
5、將自己所需要的產(chǎn)品都添加到購物車(chē)，類(lèi)似我們在超市購物。
6、付款。登陸淘寶賬戶(hù)，填寫(xiě)完相關(guān)信息后，提交訂單完成訂購，再選擇付款方式進(jìn)行付款。主要的支付方式有支付寶，網(wǎng)銀，信用卡等。付款成功，待賣(mài)家發(fā)貨后，就可以查看物流跟蹤和訂單詳情了。
7、確認收貨。等收到自己購買(mǎi)的產(chǎn)品確認產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，跟描述的無(wú)誤后應確認收貨。
8、給對方做出評價(jià)。應就產(chǎn)品跟實(shí)際的描述狀況，賣(mài)家發(fā)貨速度，賣(mài)家服務(wù)態(tài)度等給賣(mài)家作出合理的評價(jià)。
�。ǘ┵徫镞^(guò)程中注意的事項
1、當你準備購買(mǎi)一件商品時(shí)，最好看一下購買(mǎi)者對商品的評價(jià)，因為購買(mǎi)者的評價(jià)往往都是最真實(shí)的，可以給自己一個(gè)參考。畢竟在網(wǎng)上購物只能看到圖片，這可以作為商品跟實(shí)際描述狀況的一個(gè)參考。
2、在確定購買(mǎi)前應該仔細查看產(chǎn)品說(shuō)明，或者多與賣(mài)家客服聯(lián)系，問(wèn)清楚自己想要知道的問(wèn)題。在詳細了解產(chǎn)品后再作出決定，以免買(mǎi)到不滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
3、在網(wǎng)上購物應要注意看一下賣(mài)家的信用度。
三、實(shí)驗過(guò)程中遇到的問(wèn)題及對策
1、提防網(wǎng)上購物陷阱。雖然現在網(wǎng)上購物環(huán)境已經(jīng)相對安全，但是還是會(huì )存在一些陷阱。
比如：
�。�1）低價(jià)誘惑，在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以低于市場(chǎng)價(jià)格的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出售，這是我們就要提高警惕性，想想為什么會(huì )這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為一般正規渠道進(jìn)貨的.名牌產(chǎn)品與市場(chǎng)價(jià)格不可能相差那么遠。
�。�2）虛假廣告，有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至是虛假宣傳，消費者購買(mǎi)到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的產(chǎn)品不一致或是相差甚遠。所以我們在網(wǎng)上購物時(shí)，不要被網(wǎng)上的廣告信息所迷惑，不要輕信網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品、打折商品信息，并且要選擇有正規經(jīng)營(yíng)權的網(wǎng)站進(jìn)行交易行為。
2、網(wǎng)上購物要提高安全防范意識，嚴防網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)。網(wǎng)上購物正被越來(lái)越多的消費者所接受，但是由網(wǎng)絡(luò )引起的欺詐案件也開(kāi)始增多，“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”就是其中的一種，詐騙者們往往通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布一些虛假出售物品信息或是用低價(jià)作為誘餌。除此之外，“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”者們還會(huì )利用一些網(wǎng)絡(luò )技術(shù)傳播木馬病毒，竊取電腦機密，或者建立虛假網(wǎng)站實(shí)施欺詐行為，從而達到“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”的目的。所以我們可以安裝使用正版殺毒軟件，最根本的是要提高網(wǎng)絡(luò )安全意識,一方面及時(shí)安裝漏洞補丁，安裝殺毒軟件，從技術(shù)層面封堵網(wǎng)站欺詐；另一方面，應提高警惕性，不要輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接。
3、在買(mǎi)到商品后，如果對商品不滿(mǎn)意，想要退貨，但是一般在這種情況下，如果不是商品自身的質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運費都是需要我們自己承擔的。在實(shí)驗過(guò)程中發(fā)現，我們可以支付0.6元的運費保險，如果遇到類(lèi)似情況想要退貨，則可以免郵費12元，可以給我們減少一些損失。
4、在網(wǎng)上購物過(guò)程中，有時(shí)候因為物流的原因，會(huì )出現到貨不及時(shí)或者沒(méi)有收到商品的情況，這時(shí)可以與賣(mài)家溝通解決的辦法，如果實(shí)在不行，可以要求退款。
5、在收到商品后，如果發(fā)現商品有破損，可以與賣(mài)家聯(lián)系，要求退換。這種情況可能是賣(mài)家發(fā)貨時(shí)就已經(jīng)存在的，也可能是運輸過(guò)程中造成的，但是作為消費者，我們有權利維護自己的合法權益。
四、實(shí)驗總結及體會(huì )網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)點(diǎn)
1、購物方便，與傳統購物相比，足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到想要的商品，既省時(shí)又省力。
2、選擇性多。網(wǎng)上購物為消費者提供了更多的可選性，包括商品的種類(lèi)，價(jià)格等。
3、購物不受時(shí)間限制。消費者可以隨時(shí)在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品。
4、有機會(huì )買(mǎi)到本地市場(chǎng)難覓的商品。消費者在網(wǎng)上可以搜到來(lái)自各地的商品，可以買(mǎi)到一些在本地市場(chǎng)沒(méi)有的商品。
5、可以貨比三家。同一種商品，在網(wǎng)上我們可以找到不止一個(gè)賣(mài)家，我們可以通過(guò)比較商品的價(jià)格，消費者的評價(jià)，賣(mài)家的信譽(yù)度等再作出決定。
6、價(jià)格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠。因為網(wǎng)店的賣(mài)家會(huì )省去一些店面費等，所以其商品的價(jià)格相對而言會(huì )比市面上優(yōu)惠一些。
總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物突破了傳統商務(wù)的障礙，無(wú)論對消費者，企業(yè)還是市場(chǎng)都有著(zhù)巨大的吸引力和影響力。雖然網(wǎng)上購物給我們提供了很大的方便，但也有一些避免不了的問(wèn)題：
�。ǘ┤秉c(diǎn)
1、看不到商品的實(shí)物展示，只能看到賣(mài)家提供的商品的圖片。
2、有可能實(shí)物與商品不符或者差距比較大，有些商品比如服裝有時(shí)候會(huì )與賣(mài)家展示的存在一定的色差。
3、質(zhì)量難以保證。因為網(wǎng)上購物只能看到圖片展示，觸摸不到商品，所以對商品的質(zhì)量比較難以把握。
4、網(wǎng)絡(luò )安全存在安全隱患，擔心被人惡意侵犯隱私或者被盜銀行賬號和密碼。
5、物流方工作不到位導致貨物沒(méi)有及時(shí)到達或者沒(méi)有收到。
盡管網(wǎng)上購物存在兩面性，但是只要消費者能夠自習識別網(wǎng)上物品的真偽，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò )購物的流程，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免。
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗總結報告4
一、實(shí)驗目的
學(xué)生利用系統，模擬扮演商務(wù)機構和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及電子商務(wù)相關(guān)的安全認證、網(wǎng)絡(luò )支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來(lái)的商機、便利和樂(lè )趣，運用各種電子商務(wù)和信息化工具開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內容的含義，從而更加直觀(guān)的學(xué)習電子商務(wù)知識，對電子商務(wù)有感性的認識，從實(shí)踐中學(xué)習理論，用理論指導實(shí)踐。
二、實(shí)驗平臺
奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件：81
三、實(shí)驗前期準備
公司名稱(chēng)：xx食品有限公司
注冊資金：xx
公司銀行賬號：xx
銀行存款：xx
個(gè)人銀行賬號：xx
銀行存款：xx
經(jīng)營(yíng)范圍：食品、飲料
經(jīng)營(yíng)方式：B2B、B2C、C2C
市場(chǎng)定位：女性一直是服裝市場(chǎng)的大部分消費者，隨著(zhù)CPI的提升，個(gè)人收入不斷增高，對食品的質(zhì)量要求和需求量也日益增多，針對這些消費者的需求，提供優(yōu)質(zhì)、式樣新潮并且精美的食品。
四、實(shí)驗內容
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶(hù)名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個(gè)注冊用戶(hù)名。成功注冊了用戶(hù)后，就登陸注冊的用戶(hù)，開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。本次B2B交易我們公司主要同孟孟交易，孟孟主要經(jīng)營(yíng)書(shū)籍等文學(xué)產(chǎn)品。在進(jìn)入B2B系統后，我們首先要注冊公司會(huì )員信息，然后進(jìn)行登錄，之后賣(mài)方就可以在自己產(chǎn)品的類(lèi)別里進(jìn)行供應信息發(fā)布，然后買(mǎi)方根據自己的喜好下訂單，合同由賣(mài)方擬發(fā)雙方都確認后，賣(mài)方進(jìn)入物流中心選擇物流方式發(fā)貨，物流方式分為水路、陸地、空運三種，我們一般選擇陸地，最后買(mǎi)方進(jìn)入網(wǎng)上銀行操作系統用公司的存款進(jìn)行有賬號匯款，確認訂購：
�。�1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181831；交易金額：56奧圓。
�。�2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：Literature/Fiction(文學(xué)小說(shuō))；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181837；交易金額：99奧圓。
�。�3）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說(shuō)孩子；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181840；交易金額：29奧圓。
�。�4）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說(shuō)mark；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx103118533；交易金額：300奧圓。
2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，無(wú)數企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )或在其他銷(xiāo)售平臺上，直接與消費者進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。在這個(gè)環(huán)節，與在B2B一樣，我們公司主要還是與孟孟交易，我們首先在B2C交易平臺進(jìn)行公司和個(gè)人的登錄，隨即賣(mài)方就去供應平臺發(fā)布供應信息，然后買(mǎi)家就去產(chǎn)品列表中找尋我們的產(chǎn)品分類(lèi)，選擇自己需要或喜歡的產(chǎn)品，用個(gè)人銀行的銀行存款進(jìn)行訂購，主要交易流程如下：
�。�1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181831；交易金額：56奧圓。
�。�2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：Literature/Fiction(文學(xué)小說(shuō))；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx1024181837；交易金額：99奧圓。
3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（C2C）：與B2B、B2C相比，C2C交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認證中心”簽發(fā)的數字證書(shū)基本上就可以在網(wǎng)上開(kāi)店。在C2C交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平臺上才有可以出售的商品，個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成C2C的交易。
�。�1）交易人：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；交易金額：166奧圓。
�。�2）交易人：1304213；交易產(chǎn)品：天語(yǔ)大黃蜂；產(chǎn)品數量：一件；交易金額：1300奧圓。
五、實(shí)驗總結和體會(huì )
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的電子商務(wù)上機實(shí)驗，我深刻認識到了電子商務(wù)的意義以及它給我們現代生活帶來(lái)的便利和它區別于傳統商務(wù)的優(yōu)越性，熟悉了網(wǎng)上交易的完整流程和操作步驟，從中學(xué)會(huì )了要進(jìn)行電子商務(wù)交易首先要對市場(chǎng)信息調研、商品應該如何定位以吸引更多的消費者，作為個(gè)人如何購買(mǎi)商品和作為企業(yè)如何發(fā)布商品信息、出售商品等，對電子商務(wù)的理論知識也有了初步的認識。
我們得到了以下學(xué)習成果：
1、嚴格按照要求對系統平臺的網(wǎng)上銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現轉帳和網(wǎng)上付款等操作；
2、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理的結構和運作方式進(jìn)行了操作。
3、完成網(wǎng)絡(luò )銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣(mài)家如何上傳商品的流程圖、買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。
總體來(lái)說(shuō)這次實(shí)驗在老師的指導下還是進(jìn)行得比較順利，但是在操作的過(guò)程中也不免遇到了一些問(wèn)題，比如在初始階段企業(yè)的信息設置有問(wèn)題會(huì )導致在B2B交易的時(shí)候無(wú)法在信息通道中獲取買(mǎi)方發(fā)出的信息，不能完成交易，只有重新進(jìn)行企業(yè)注冊才可以；如果公司的郵政編碼設置錯誤也會(huì )導致在B2C交易中不能出售商品；密碼格式設置的不正確在B2B、B2C交易中可以順利進(jìn)行，但是在C2C中就會(huì )出現沒(méi)有可出售的商品的情況而不能完成交易。這些問(wèn)題提醒了我們在操作的過(guò)程中每一步都應該小心謹慎，并嚴格按照規范進(jìn)行操作，實(shí)驗模擬中應該如此，現實(shí)中更應該如此。
實(shí)習的平臺總是和現實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)過(guò)程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。網(wǎng)上銀行的.交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因為它涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無(wú)數多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設好，我想會(huì )嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識，但這在現實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象，因為買(mǎi)家在購買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程；加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。因此，很感謝這次實(shí)習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力。
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗總結報告5
本次實(shí)訓是在理論學(xué)習基礎上，通過(guò)上機以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務(wù)的運作模式和基本流程，從而達到理論與實(shí)踐相結合，并加強動(dòng)手能力。通過(guò)不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統消化和鞏固本專(zhuān)業(yè)理論知識實(shí)訓時(shí)間：
20xx年9月20xx年11月實(shí)訓內容：
1、申請電子郵箱；
熟悉的了解并掌握電子郵箱申請的全過(guò)程，注冊一個(gè)自己的郵箱。
2、在招聘網(wǎng)上注冊招聘信息；
通過(guò)在招聘網(wǎng)對招聘信息的填寫(xiě)了解招聘網(wǎng)的各個(gè)功能以及運作的流程，并對自己的求職意向有所明確。
3、在淘寶網(wǎng)中開(kāi)設自己的店面；
熟悉淘寶網(wǎng)開(kāi)店的整個(gè)過(guò)程，掌握每個(gè)環(huán)節的流程對淘寶有了更深一步的了解，學(xué)會(huì )了如何才能開(kāi)設屬于自己的店面。
4、注冊一個(gè)個(gè)人的網(wǎng)上銀行；
了解注冊網(wǎng)上銀行的主要步驟，學(xué)會(huì )注冊一個(gè)個(gè)人的網(wǎng)上銀行。
5、用一物品進(jìn)行網(wǎng)上拍賣(mài)；了解網(wǎng)上物品進(jìn)行拍賣(mài)的主要步驟及具體流程，學(xué)會(huì )將一件物品如何放在網(wǎng)上進(jìn)行拍賣(mài)。實(shí)訓收獲：
通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓“理論+實(shí)操+講座+參觀(guān)+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構，企業(yè)的.管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運作系統的硬件設施和架構，電子商務(wù)應用軟件系統的基本架構、運行管理維護的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這次的實(shí)訓也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過(guò)這幾周的實(shí)訓，讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說(shuō)在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書(shū)面上的知識，沒(méi)有系統的去強化、去學(xué)習，這次實(shí)訓正好給了我們一個(gè)機會(huì )。這次實(shí)訓它的內容主要包括：B2C、B2B、C2C、電子銀行、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件、網(wǎng)上單證、CA認證、電子數據交換EDI等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實(shí)訓室的模擬平臺上面進(jìn)行的操作，不管是B2B、B2C等都有前臺和后臺之分。前臺的操作主要是作為顧客的操作，主要是進(jìn)行一些會(huì )員的注冊、網(wǎng)上銀行的注冊、網(wǎng)上購物、數字證書(shū)的注冊和獲取以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統主要是管理員負責的，它能夠對前臺購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運作。通過(guò)后臺系統的操作，使得我了解與參與到電子商務(wù)的全過(guò)程。
在操作的過(guò)程中，我覺(jué)得自己的基礎知識并不牢固，有一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，自己不知道什么意思，所以繼續操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。只有在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候，就覺(jué)得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個(gè)細節的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個(gè)步驟，直到最后完成整個(gè)交易。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò )知識，了解網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習和提高。在這個(gè)實(shí)訓中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的，于是，對于掌握這方面的知識越來(lái)越重要了，這是非常好的機會(huì )讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足的。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認中國目前處在傳統企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的時(shí)期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達�？梢�(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪(fǎng)問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(cháng)知識。
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