售后整改報告范文

　　隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的售后整改報告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　按照上級關(guān)于進(jìn)一步加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作的要求，本著(zhù)；追根求源，查漏補缺，整改徹底，完善提高；的原則，就我單位20xx年度卷煙內部監督管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析和整改，現將具體情況報告如下：

　　一、對存在問(wèn)題的反省和認識

　　對于卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現的嚴重不規范經(jīng)營(yíng)行為，我單位在市、縣兩級的指導下，對存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析和深刻反省，對照卷煙網(wǎng)絡(luò )從業(yè)規范和規范管理制度，進(jìn)行對標檢查，條分縷析，逐項整改。綜合出現的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、政策觀(guān)念淡薄。對卷煙經(jīng)營(yíng)內部監督管理工作的規定認識上有偏差，尺度把握不嚴格，對上述問(wèn)題認識局限于不違反上級規定的層面去理解，對帶來(lái)的負面影響認識不足。

　　2、規范自率意識不強。上述問(wèn)題表明了一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員觀(guān)念淡薄，自律意識不強，未能?chē)栏癜凑丈霞夑P(guān)于網(wǎng)絡(luò )運行規范行事，違反操作規程，造成了不可避免的社會(huì )影響。

　　3、政策執行不到位。對于一戶(hù)一碼政策的執行當中，缺乏嚴格的過(guò)程監督，對業(yè)務(wù)人員經(jīng)營(yíng)行為監管不到位。

　　4、內部監督管理缺失。在網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員是否按照流程運行，規程操作。履行崗位職責的監督監控，經(jīng)營(yíng)環(huán)節的過(guò)程管理方面存在漏洞。

　　以上問(wèn)題的發(fā)生教訓是深刻的，我們愿意誠懇的接受上級的教育和處理，認真查擺工作中存在的問(wèn)題，積極整改，查漏補缺，徹底向不規范行為告別，踐行；兩個(gè)至上；，用實(shí)際行動(dòng)維護行業(yè)大局穩定。

　　二、整改措施

　　一、強化教育，提高規范經(jīng)營(yíng)意識。卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)將組織所有卷煙從業(yè)人員利用每天夜晚進(jìn)行學(xué)習培訓，重點(diǎn)學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、各級規范經(jīng)營(yíng)制度、規定以及卷煙網(wǎng)絡(luò )運行規范。明示承諾，從思想上、認識上充分認識行業(yè)卷煙規范經(jīng)營(yíng)的重要意義。引導各崗位網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員從安身立命，企業(yè)長(cháng)治久安，行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的高度去認識體會(huì )規范經(jīng)營(yíng)的緊迫性，必要性；通過(guò)教育學(xué)習形成自覺(jué)學(xué)習和嚴格執行的良好氛圍，達到相互監督，過(guò)程監控，規范經(jīng)營(yíng)，嚴格管理的良好工作機制。

　　二、規范流程確保入網(wǎng)、落地、入戶(hù)銷(xiāo)售。一是嚴格貫徹落實(shí)國家局訂單供貨工作流程的要求，在經(jīng)營(yíng)工作中堅持；平等互利、公平公正、公開(kāi)透明；的原則，確保訂單真實(shí)性；二是嚴格供貨標準，不超限量標準，合理分配貨源，平穩均衡供貨，確保入網(wǎng)、落地、入戶(hù)銷(xiāo)售三個(gè)100%；三是在貨源供應方面，堅持科學(xué)合理、公正透明分配原則，對順?shù)N貨源在合理定量的前提下滿(mǎn)足供應，對緊俏貨源，根據客戶(hù)分類(lèi)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行分配。四是進(jìn)一步完善監管理制度提升管理手段。強化日常監管，重點(diǎn)查證貨源分配公正合理性，緊俏貨源到位情況，確保不出現誘發(fā)因素和問(wèn)題。

　　三、嚴格規程確保送貨到位無(wú)遺漏。嚴格按照卷煙商品交接，出入庫手續無(wú)縫對接，簽名確認制度的執行確保入網(wǎng)銷(xiāo)。送貨車(chē)組倉儲保管兩對照，核實(shí)交接數量、品種、規格，履行交接手續，確保落地銷(xiāo)售。送貨過(guò)程中嚴格執行卷煙零售客戶(hù)實(shí)名簽收制度，按照網(wǎng)絡(luò )流程和規程，提請客戶(hù)清點(diǎn)，簽收，確保入戶(hù)銷(xiāo)售；配送管理部門(mén)，切實(shí)加強卷煙售后管理，重點(diǎn)考核送貨到位率，送貨成功率，整理清點(diǎn)票證手續，歸檔整理，定期回訪(fǎng)檢查，確保送貨環(huán)節不出現任何問(wèn)題。

　　四、強化監管力度，堵塞不規范經(jīng)營(yíng)漏洞。堅持不懈做好內部監督管理工作。嚴格按照上級關(guān)于規范經(jīng)營(yíng)工作的相關(guān)要求，切實(shí)做好如下工作：一是加強教育，牢固樹(shù)立規范經(jīng)營(yíng)意識。通過(guò)對問(wèn)題的剖析，從人員的思想認識上入手，加大教育力度。二是加強組織紀律，增強執行力，對上級的各項規定嚴格執行到位，確保政策執行不走樣，不變調，不變通。三是扎實(shí)工作，積極穩妥地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，切實(shí)加強營(yíng)銷(xiāo)基礎工作管理，加大監管力度，確保整體工作的規范有序。四是按照；標本兼治，著(zhù)力治本；的工作方針，繼續深入開(kāi)展內部監管專(zhuān)項治理活動(dòng)，加大治本力度，提高管理水平，加快建立誠信體系。五要進(jìn)一步落實(shí)責任，強化監督，按照規范經(jīng)營(yíng)自查程序和標準，進(jìn)行梳理和自查，確保不出現任何問(wèn)題。

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