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網(wǎng)絡(luò )購物調查報告優(yōu)秀
在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來(lái)越大，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )購物調查報告優(yōu)秀，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò )購物調查報告優(yōu)秀1
一、摘要
通過(guò)對50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調查，得出我校大學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數據，進(jìn)行分析并得出調查結果。發(fā)現大學(xué)生網(wǎng)購存在的一些需要解決的問(wèn)題，并提出具體有針對性的改進(jìn)建議。并預測出網(wǎng)購的發(fā)展前景。
二、前言
1、背景：
現今，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購憑借無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。
從我國情況來(lái)說(shuō)，改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國經(jīng)濟首當其沖的發(fā)生了在短時(shí)間內完成的巨大變化。正逐漸轉變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。網(wǎng)上購物的模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對網(wǎng)購的投訴越來(lái)越多，使網(wǎng)購作為一種消費行為存在許多問(wèn)題。大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體，可以作為探究有關(guān)網(wǎng)購問(wèn)題的典例。
2、目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物調查，了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，對網(wǎng)購這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題提出針對性的建議，促進(jìn)這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡(luò )購物。
3、調查計劃
調查內容：大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況
調查地點(diǎn)：青島理工大學(xué)
調查方法：校園內隨機調查方法
調查時(shí)間：20xx年五月9日到13日
時(shí)間安排：9日：發(fā)放調查問(wèn)卷表
10日：統計問(wèn)卷結果
11日：整理分析調查問(wèn)卷結果
12日：撰寫(xiě)電子版調查報告總結
13日：謄寫(xiě)紙制版
撰寫(xiě)日期：20xx年6月12日
樣本數量：50份
樣本情況：青島理工大學(xué)在校大學(xué)生
調查人員：青島理工大學(xué)商學(xué)院
會(huì )計133班
陳曦，劉超，李爽，吳佳佳
報告撰寫(xiě)：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳
三、調查問(wèn)卷的結果分析
1、問(wèn)卷分析
關(guān)于本次調查問(wèn)卷，我們小組總共發(fā)放了50份調查問(wèn)卷，25個(gè)女生，25個(gè)男生。通過(guò)本次調查問(wèn)卷，我們發(fā)現男生和女生在網(wǎng)購上面既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。
關(guān)于選擇網(wǎng)購的原因，男生會(huì )均衡考慮時(shí)間，種類(lèi)，價(jià)錢(qián)等因素，而女生則主要考慮種類(lèi)和價(jià)錢(qián)問(wèn)題，總的來(lái)看這三種因素占得比例比較均衡：時(shí)間28.3%，種類(lèi)范圍37.7%，價(jià)錢(qián)35%。至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購買(mǎi)什么種類(lèi)的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買(mǎi)服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機數碼電子產(chǎn)品17.1%，和文化娛樂(lè )14.6%，而女生主要購買(mǎi)服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的來(lái)說(shuō)服裝鞋帽所占比例ZUI多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產(chǎn)10.9%，手機數碼電子產(chǎn)品7.6%，文化娛樂(lè )7.6%，護膚彩妝4.3%。而對于網(wǎng)購過(guò)程中關(guān)心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例的為質(zhì)量為31.8%，其次為價(jià)格24.5%，，品牌，信譽(yù)，賣(mài)家態(tài)度，物流服務(wù)也占了一定的比例。
而對于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng)，大學(xué)生ZUI感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于網(wǎng)購的花費問(wèn)題，男生女生表現出明顯的不同，有56%的女生，每次網(wǎng)購價(jià)位在100—500之間，每月購買(mǎi)兩件到五件，每次花費時(shí)間為三十分鐘到一個(gè)小時(shí)，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次網(wǎng)購價(jià)位在100—500之間，每月購買(mǎi)兩件一下，每一花費時(shí)間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。
而對于網(wǎng)購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇ZUI多的是申通28.3%，其次為韻達24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物網(wǎng)站的選擇淘寶占據了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會(huì )6%，亞馬遜5%，樂(lè )蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%，聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買(mǎi)到過(guò)不符合心意的'物品，對于不符合心意的物品39.6%的同學(xué)選擇退貨，35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢(qián)，，但是也有24.5%的同學(xué)自認倒霉，不作處理。對于網(wǎng)上類(lèi)似于“雙11”等促銷(xiāo)活動(dòng)，有58.8%的同學(xué)比較理性，不會(huì )那么狂熱，23%的同學(xué)表示對網(wǎng)購沒(méi)有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會(huì )搶購，相當狂熱。以上為本次調查問(wèn)卷的基本情況。
2、存在問(wèn)題
20xx年1月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》�！秷蟾妗凤@示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)民規模達到4.57億，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達1.48億人，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達4980.0億元，占社會(huì )消費品零售總額的3.2%。網(wǎng)購已然成為國內零售市場(chǎng)的的重要組成部分。
網(wǎng)購的確給消費者帶來(lái)購物的便捷與自由，然而網(wǎng)上購物方面的投訴案件也越來(lái)越多，近兩年消費者協(xié)會(huì )“3·15”投訴案件中網(wǎng)絡(luò )維權成為一大亮點(diǎn)。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著(zhù)不容忽視及亟待解決的問(wèn)題。
產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題
有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的人，在網(wǎng)購過(guò)程中或多或少都會(huì )遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題。
而這些問(wèn)題總結起來(lái)有以下兩方面：
第一，商家出售假冒偽劣商品。
如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費者舉報竟是PU革、某消費者網(wǎng)購手機經(jīng)檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網(wǎng)售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情網(wǎng)購的消費不禁感嘆，網(wǎng)購“水太深”。
第二，網(wǎng)購售后服務(wù)很難保證。
消費者在網(wǎng)購商品時(shí)出現質(zhì)量問(wèn)題，商家百般推諉，不予解決。由于網(wǎng)絡(luò )的無(wú)地域性和不確定性，消費者在遇到網(wǎng)購糾紛時(shí)，取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門(mén)”事件引起了廣大網(wǎng)購消費者的關(guān)注。
物流問(wèn)題
由于快遞在運送過(guò)程中，商家及消費者無(wú)法對商品進(jìn)行全方位的監控，導致商品出現各種問(wèn)題，商品損壞責任無(wú)法界定，有時(shí)候消費者購買(mǎi)的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進(jìn)行賠付，對消費者來(lái)說(shuō)很不公平，故往往不買(mǎi)賬，會(huì )引發(fā)糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費者及商家投訴的重點(diǎn)，在消費者購物時(shí)，商家承諾送貨上門(mén)，但在走訪(fǎng)調查中發(fā)現很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區門(mén)口或者樓下，，然后通知消費者取貨，倘若顧客延時(shí)造成送件人的等待，送件人就會(huì )很不耐煩，有時(shí)不與顧客打招呼，一走了之。
支付問(wèn)題
很多消費者在網(wǎng)購過(guò)程中，ZUI擔心的問(wèn)題就是購物最后環(huán)節的貨款支付問(wèn)題，支付是否安全影響著(zhù)消費者網(wǎng)購的積極性。雖然進(jìn)過(guò)這么多年的發(fā)展，各大購物網(wǎng)站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但是ZUI近網(wǎng)監部門(mén)發(fā)布的網(wǎng)上安全提示，僅一周網(wǎng)上系統統計共截獲720xx3個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站，共有905萬(wàn)網(wǎng)民遭遇釣魚(yú)網(wǎng)站攻擊，一些虛假購物網(wǎng)站以各類(lèi)低價(jià)速購、瞬間秒殺等購物網(wǎng)址騙取騙取用戶(hù)輸入支付寶賬戶(hù)、密碼乃至網(wǎng)銀賬號、口令卡等，這些釣魚(yú)網(wǎng)站的出現大大挫傷了消費者網(wǎng)購的積極性。
3、解決建議
首先從賣(mài)家及商家方面來(lái)說(shuō)，信譽(yù)是極其重要的，而維護信譽(yù)最重要的便是保證商品的質(zhì)量問(wèn)題，商家要有責任意識和質(zhì)量意識，不要一味追求短期利益而忽略長(cháng)遠發(fā)展，比如依靠好評返現等手段來(lái)吸引消費者，只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述相一致，才能獲取消費者信任。商家的服務(wù)問(wèn)題也不容忽視，尤其是售前售后服務(wù)，客服要有耐心一一解答消費者問(wèn)題，讓顧客買(mǎi)得舒心放心，客服必須坦誠相待，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，換位思考，循序漸進(jìn)。再就是物流問(wèn)題，商家要仔細包裝，選擇可靠的效率高的物流公司，這樣可以加強消費者對賣(mài)家的好感。
其次，從消費者角度來(lái)說(shuō)，要加強維權意識，網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每個(gè)細節，高買(mǎi)性?xún)r(jià)比的網(wǎng)絡(luò )商品，要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)是個(gè)虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí)，當網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)，注意對商品的真假鑒別，防止被騙，尤其像是這種節日，更要理性，不要盲從。
政府要加強對網(wǎng)絡(luò )交易的監管力度，出臺相關(guān)法律條文，維護網(wǎng)絡(luò )交易秩序，維護消費者利益，加強和完善消費者權益保障法，網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的管理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境，加強網(wǎng)絡(luò )交易安全系數，讓廣大消費者更能安心在網(wǎng)絡(luò )上消費。
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)往縱深處發(fā)展，網(wǎng)購保險成為一個(gè)熱門(mén)行業(yè)，但是網(wǎng)購保險多種多樣，比如運費險，退換貨險。.。.。.而在發(fā)展初期，很多地方并不規范，消費者并沒(méi)有對其了解的很透徹，網(wǎng)購保險很大程度上保障了消費者權益，但消費者在購買(mǎi)時(shí)也應謹慎，條款要細讀，價(jià)格要合適，總而言之，網(wǎng)購保險值得提倡。
4、發(fā)展前景
通過(guò)問(wèn)卷可以看出，網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生心中優(yōu)劣勢同時(shí)具備。網(wǎng)絡(luò )購物各項體系正在逐漸趨于完善�，F今網(wǎng)店管理者的任務(wù)是維護其良性發(fā)展；著(zhù)手建立網(wǎng)絡(luò )交易誠信體系是必行趨勢；另外還要加大網(wǎng)絡(luò )交易的維權力度。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的價(jià)格戰固然存在，但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的規�；�、透明化以及消費者購物觀(guān)念的變化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)漸漸成為網(wǎng)購企業(yè)在競爭中制勝的真正關(guān)鍵所在。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )購物的前景，網(wǎng)絡(luò )購物的快速增長(cháng)不僅印證了網(wǎng)絡(luò )世界的美好前景，也給傳統零售業(yè)帶來(lái)巨大的壓力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物也必將改變人們的生活。網(wǎng)絡(luò )購物可能即將進(jìn)入一個(gè)新的爆發(fā)性增長(cháng)期。
我們大學(xué)生作為網(wǎng)購的一大集中群體，在購物的同時(shí)要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結構，這樣既有利于網(wǎng)絡(luò )購物整體的良性可持續發(fā)展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質(zhì)量。
四、調查總結
通過(guò)本次調查，我們從問(wèn)卷反饋的數據等信息中分析得出：總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品比較滿(mǎn)意。并且普遍認為，網(wǎng)上購物購買(mǎi)比較方便，能節約時(shí)間；且價(jià)格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全。當然也有常見(jiàn)的一些不足之處，就是圖片跟實(shí)物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善等等。通過(guò)調查分析，大體上說(shuō)來(lái)講，網(wǎng)購這個(gè)行業(yè)還是很有前景的，相信隨著(zhù)這個(gè)行業(yè)的繼續發(fā)展，一些不足的問(wèn)題也會(huì )越來(lái)越少的，并會(huì )朝著(zhù)大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)購會(huì )被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的。
網(wǎng)絡(luò )購物調查報告優(yōu)秀2
調查目的
網(wǎng)購是近年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的新興的一種購物方式，它的興起主要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )的普及，網(wǎng)購剛興起的時(shí)候，詐騙的案例層出不窮，讓人們對于網(wǎng)購有了一種恐懼心里，認為網(wǎng)絡(luò )完全程度太低，欺詐現象過(guò)多，不適合購物，我們在“3.15”晚會(huì )上也能看到，網(wǎng)購欺詐問(wèn)題一直高居不下，為人么說(shuō)重視。同時(shí)作為如今社會(huì )購物的主力軍，中年人對于網(wǎng)絡(luò )的接受能力有限，網(wǎng)購對于他們而言操作復雜。而對于大學(xué)生而言，網(wǎng)購使我們購物的一個(gè)主要方式，首先我們從小接觸網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)購對于我們沒(méi)有技術(shù)上的麻煩，隨著(zhù)網(wǎng)購的發(fā)展，各方面機制的健全，網(wǎng)購已經(jīng)可以說(shuō)是一種十分安全的購物模式，許多大型網(wǎng)購網(wǎng)站以及支付寶都避免了網(wǎng)絡(luò )詐騙的可能性。同時(shí)，隨著(zhù)網(wǎng)上銀行的普及物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)購更成為一種便利快捷的購物模式。我們多數大學(xué)生的校舍都遠離市區，購物較為不便，網(wǎng)購正提供了這樣一種便利，可以讓我們足不出戶(hù)就能買(mǎi)到自己想要的物品。
同時(shí)，并不是所有的物品，大家都會(huì )選擇網(wǎng)購，網(wǎng)購的范圍主要還是集中在百元左右的雜貨，而像服裝，消耗品大多數人不會(huì )選擇網(wǎng)購，較高的價(jià)格讓人心里有種不安全感，衣服則是因為尺寸樣式很容易不合適，退換都很麻煩。同樣小件商品也很少有人選擇網(wǎng)購，郵費相對產(chǎn)品而言也是一筆不小的開(kāi)支。網(wǎng)購給人們帶來(lái)的是便利以及更多的選擇，很多我們在大型商場(chǎng)中很難買(mǎi)到的東西，在網(wǎng)上可以通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店輕松買(mǎi)到。這也是網(wǎng)購能夠迅速興起的原因，商場(chǎng)銷(xiāo)售的多數為人們常用的，必須的，很多專(zhuān)業(yè)性的，特殊的物品則很難買(mǎi)到，找實(shí)體店也并非易事，網(wǎng)購就為我們提供了便利的條件，通過(guò)網(wǎng)購網(wǎng)站，很容易就能找到自己需要的東西。
當然網(wǎng)購還有很多值得我們去探索的，這也正是我們這次調查的真正目的，進(jìn)一步了解網(wǎng)購以及它對我們日常生活的重大影響，相信通過(guò)這次活動(dòng)，我們一定能更深入的了解網(wǎng)購對我們大學(xué)生的影響。 網(wǎng)絡(luò )購物是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠(chǎng)商通過(guò)郵購的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)，消費者簽收貨物，完成整個(gè)交易過(guò)程。1999年底，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)高潮來(lái)臨。中國網(wǎng)絡(luò )購物的用戶(hù)規模不斷上升。20xx年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)延續用戶(hù)規模、交易規模的雙增長(cháng)態(tài)勢。據《20xx-20xx中國網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資預測分析報告》[1]統計數據顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模接近5000億，達4980.0億元，占到社會(huì )消費品零售總額的3.2%；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達30.8%。前瞻網(wǎng)認為對于一些傳統企業(yè)而言，通過(guò)一些傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)很難對現今的市場(chǎng)形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷(xiāo)售渠道完全打開(kāi)，企業(yè)就必需引進(jìn)新的思維和新的方法。而網(wǎng)絡(luò )購物正好為現今的傳統企業(yè)提供了一個(gè)很好的機會(huì )與平臺，傳統企業(yè)通過(guò)借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網(wǎng)絡(luò )購物，構建合理的網(wǎng)絡(luò )購物平臺、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統企業(yè)未來(lái)發(fā)展重心和出路。
網(wǎng)上購物的發(fā)展主要是得到了網(wǎng)民的認可，低價(jià)作為核心競爭力也成為網(wǎng)上購物迅速發(fā)展的重要原因，但是，是什么塑造了網(wǎng)絡(luò )的低價(jià)呢？
網(wǎng)上購物給用戶(hù)提供方便的購買(mǎi)途徑，只要簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )操作，足不出戶(hù)，即可送貨上門(mén)，并具有完善的售后服務(wù)。同時(shí)，在像當當網(wǎng)這樣的地方購買(mǎi)商品，都能實(shí)現送貨上門(mén)，貨到付款，使網(wǎng)上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售快速增長(cháng)的原因。網(wǎng)購也能讓產(chǎn)品的價(jià)格更能透明化，減少了很多不必要的環(huán)節，當下很多的生產(chǎn)商都在發(fā)展電子商務(wù)，讓人們真正的買(mǎi)到出廠(chǎng)價(jià)的產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、 通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟�，F在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活 b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻， 一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由 于大 學(xué) 生 接觸網(wǎng) 絡(luò )比 較多，所以 我 們大 學(xué)生 網(wǎng)上 購 物進(jìn)行調查。
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶(hù)曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數人都覺(jué)得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的'同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購。后來(lái)網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。
優(yōu)點(diǎn)
對于消費者來(lái)說(shuō):
第一、可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；
第二、獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當地沒(méi)有的商品；
第三、網(wǎng)上支付較傳統拿現金支付更加安全可避免現金丟失或遭到搶劫；
第四、從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現場(chǎng)既省時(shí)，又省力；
第五、由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更物美價(jià)廉。
第六、可以保護個(gè)人隱私，很多人喜歡在網(wǎng)上購買(mǎi)成人用品，去實(shí)體店購買(mǎi)顯得尷尬難堪。
對于商家來(lái)說(shuō):
由于網(wǎng)上銷(xiāo)售庫存壓力較小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規模不受場(chǎng)地限制等。在將來(lái)會(huì )有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷(xiāo)售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)戰略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟來(lái)說(shuō)：這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統商務(wù)的障礙，無(wú)論對消費者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著(zhù)巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時(shí)期無(wú)疑是達到“多贏(yíng)”效果的理想模式
缺點(diǎn)
一、產(chǎn)品不安全。
二、不能試穿
三、網(wǎng)絡(luò )支付不安全
四、誠信問(wèn)題
五、配送的速度
六、退貨不方便
調查過(guò)程 本次調查共歷時(shí)十天，調查范圍涉及山東大學(xué)，山東師范大學(xué)，濟南大學(xué)，山東財經(jīng)大學(xué)，山東建筑大學(xué)，具體行程如下：
7月15號，在山東大學(xué)興隆山校區，我們全組集合舉行了第一次會(huì )議，確立了本次活動(dòng)的議題，具體計劃及分工。
7月16號，在山東大學(xué)興隆山校區今天我們一行人為了制作好問(wèn)卷，問(wèn)卷涉及的問(wèn)題有1、你會(huì )選擇網(wǎng)上購物嗎；2、你的上網(wǎng)頻率；3你網(wǎng)上購物選用的網(wǎng)站；4、選擇的郵購方式；5選擇網(wǎng)購的原因；6、選擇的付款方式；7、對網(wǎng)購商品的滿(mǎn)意度；8、網(wǎng)購最多的商品的種類(lèi)；9、網(wǎng)購存在的風(fēng)險；10、有過(guò)網(wǎng)購被騙的經(jīng)歷嗎；11、網(wǎng)購的發(fā)展前景；12、每個(gè)月平均網(wǎng)購金額。我們這些問(wèn)題以平易近人的方式對大學(xué)生進(jìn)行調查，相信會(huì )得到令人滿(mǎn)意的結果。
7月17號，今天我們來(lái)到了山東師范大學(xué)長(cháng)青校區進(jìn)行調查，調查的主要形式是問(wèn)卷調查以及隨機采訪(fǎng)。由于路程較遠，活動(dòng)大約持續了一天的時(shí)間，同時(shí)由于放假，在校生的數量也不多，調查的效果也并非我們想象中的完美。
7月18號，我隊一行人來(lái)到位于濟南市的山東省財經(jīng)大學(xué)，進(jìn)行關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購現狀一些基本情況的調查。我們采取的調查方式為問(wèn)卷調查，為了保證調查數據的普遍性，使調
查結果更加真實(shí)可信，我們分別來(lái)到圖書(shū)館，餐廳，自習室以及運動(dòng)場(chǎng)進(jìn)行了數據的采集。調查的對象為在校的不同年級的本科生。下午我們又分成小隊，通過(guò)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)的方式，與在校學(xué)生進(jìn)行交流，了解他們對網(wǎng)購的看法，以及他們的網(wǎng)購物品種類(lèi)，購物方式等。
7月19號，今天，我們一起來(lái)到了山東建筑大學(xué)。我們來(lái)到學(xué)校的教學(xué)樓、圖書(shū)館、食堂、宿舍等地進(jìn)行了調查。
7月 20號 ，上午我們來(lái)到了山東大學(xué)中心校區。續進(jìn)行關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況的調查。在這里，為了采集更多的信息，我們同樣采取了以調查問(wèn)卷為主的形式。我們首先來(lái)到了學(xué)校的圖書(shū)館，對正在自習的同學(xué)分別發(fā)放了300份調查問(wèn)卷，為了保證樣本的均衡，我們盡量基本保證男女同學(xué)數量相等，雖然有些同學(xué)并不太配合我們的調查，但大部分同學(xué)還是樂(lè )意接受并填寫(xiě)我們的問(wèn)卷。中午時(shí)我們又在取快遞處挑取了部分正在取快遞的同學(xué)進(jìn)行口頭調查，并作好記錄。下午我們在教室進(jìn)行了問(wèn)卷及記錄的分析。做好了統計，與其他調查結果結合分析。
7月21號是進(jìn)行調查問(wèn)卷的最后一天，在做好了前期準備工作之后，我們來(lái)到了濟南大學(xué)發(fā)放調查問(wèn)卷進(jìn)行本次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購問(wèn)題的問(wèn)卷調查活動(dòng)。
7月23號，昨天通過(guò)一天緊張的工作，今天的任務(wù)就是把所有的調查問(wèn)卷集中在一起，做更加細致的整理。首先我們有把所有調查問(wèn)卷的信息仔細的核對了一遍，其次，我們調整參加調查同學(xué)的男女比例，使其比例基本相同。然后，挑選出有明顯錯誤的調查問(wèn)卷，以及明顯存在的調查人選擇錯誤的調查問(wèn)卷，進(jìn)行刪除，以及清除殘次調查問(wèn)卷的數據。把其他的數據進(jìn)行重新的整理。更正完數據之后，把所得到的數據用圖形繪制出來(lái)。
7月24號，我們進(jìn)行了調查結果的總結。
網(wǎng)絡(luò )購物調查報告優(yōu)秀3
課外閱讀是閱讀教學(xué)的延伸和補充，它不僅可以開(kāi)拓學(xué)生的視野、提高讀寫(xiě)能力，而且對發(fā)展思維、陶冶情操、促進(jìn)志向的形成起著(zhù)重要的作用。因此，為深入了解學(xué)生課外閱讀的情況，我們對我校四年級全體學(xué)生采取了問(wèn)卷調查的形式，設計了一些簡(jiǎn)單的關(guān)于閱讀興趣、習慣、書(shū)籍的種類(lèi)、方法等的調查問(wèn)卷。
下面我就本班的調查問(wèn)卷情況做一介紹：
一、調查對象：
四年級五班33名學(xué)生
二、調查時(shí)間：
20xx年5月18日
三、調查問(wèn)卷內容及結果
1、你喜歡閱讀嗎？
A、非常喜歡（40%）
B、比較喜歡（45%）
C、一般（15%）
D、不喜歡（0%）
2、你喜歡讀哪種類(lèi)型的書(shū)？（可多選）
A、科普類(lèi)（64%）
B、歷史類(lèi)（49%）
C、童話(huà)類(lèi)（64%）
D、動(dòng)畫(huà)卡通類(lèi)（61%）
E、學(xué)習輔導類(lèi)（19%）
F、繪本（9%）
G、報紙雜志類(lèi)（12%）
H、其他（9%）
3、你每天用于課外閱讀的時(shí)間為：
A、30分鐘
�。�22%）
B、半小時(shí)或1小時(shí)（45%）
C、1小時(shí)以上
�。�33%）
D、無(wú)（0%）
4、你喜歡讀什么樣式的書(shū)？
A、全是文字
�。�3%）
B、文字為主，配一些圖畫(huà)（91%）
C、圖畫(huà)為主，只有很少文字（3%）
D、全是圖畫(huà)（3%）
5、你每月大約讀多少本課外書(shū)？
A、0本（0%）B、1本（9%）C、2—3本（79%）
D、4本以上（12%）
6、和看電視、上網(wǎng)相比，你更喜歡閱讀課外書(shū)嗎？
A、是的（52%）
B、不是，我更喜歡看電視或上網(wǎng)（33%）
C、那要看什么書(shū)（15%）
7、你平時(shí)在什么情況下讀課外書(shū)？
A、主動(dòng)閱讀（82%）
B、老師要求（6%）
C、家長(cháng)監督（12%）
8、你覺(jué)得讀課外書(shū)有哪些益處？
A、擴大知識面（85%）
B、提高學(xué)習成績(jì)（15%）
C、消磨時(shí)間（0%）
D、好玩（0%）
9、你讀課外書(shū)時(shí)，一般
A、認真讀（91%）
B、挑選有趣的地方讀（9%）
C、隨便翻翻（0%）
10、你讀課外書(shū)遇到不認識的字或不懂得問(wèn)題怎么辦？
A、跳過(guò)去不讀（6%）
B、查工具書(shū)（61%）
C、隨便認讀（0%）
D、問(wèn)爸爸媽媽或老師（33%）
11、你寫(xiě)讀書(shū)筆記嗎？
A、堅持寫(xiě)（12%）
B、有時(shí)寫(xiě)（85%）
C、從來(lái)不寫(xiě)（3%）
12、你經(jīng)常和同學(xué)們交流讀課外書(shū)的情況嗎？
A、經(jīng)常（6%）
B、有時(shí)（70%）
C、沒(méi)有（24%）
13、下列哪種因素ZUI能引起你選擇閱讀某本書(shū)的興趣？
A、老師布置（0%）
B、家長(cháng)要求
�。�9%）
C、同學(xué)推薦（82%）
D、崇拜作者或喜歡書(shū)的包裝（9%）
14、你看的課外書(shū)大多數是
A、向同學(xué)借的（9%）
B、從圖書(shū)館借的（3%）
C、自己買(mǎi)的或訂的（88%）
15、你有哪些好的讀書(shū)方法？（問(wèn)答題）
16、你讀過(guò)哪些書(shū)？請將書(shū)名列出來(lái)。（列舉題）
四、調查問(wèn)卷分析
從問(wèn)卷中不難看出，學(xué)生以科普、童話(huà)、卡通、歷史為主要讀物，對以文字為主，配一些圖畫(huà)樣式的書(shū)比較感興趣�？梢�(jiàn)閱讀書(shū)目比較直觀(guān)、淺顯，欣賞不了陶冶性情的名著(zhù)，看不懂深奧的自然科學(xué)書(shū)籍，喜歡瀏覽淺顯易懂的卡通小說(shuō)、童話(huà)寓言類(lèi)書(shū)籍，閱讀內容單一，與所在年級不成正比。
還可看出，每天讀課外書(shū)時(shí)間只有33%的學(xué)生超過(guò)一小時(shí)，幾乎占70%的學(xué)生閱讀時(shí)間不能保證；
79%的學(xué)生每月大約讀2-3本課外書(shū)；70%的學(xué)生有時(shí)會(huì )跟同學(xué)交流讀書(shū)情況，只有6%的學(xué)生經(jīng)常和同學(xué)交流讀書(shū)情況，竟然有24%的同學(xué)從來(lái)沒(méi)與同學(xué)交流過(guò)讀書(shū)體會(huì )。由此可見(jiàn)，大多學(xué)生對科學(xué)閱讀方法的掌握不夠，好的閱讀習慣沒(méi)有養成。
再有，我校擁有學(xué)生自己的圖書(shū)室，種類(lèi)繁多，科目齊全，有了圖書(shū)資源，應該合理利用。但從問(wèn)卷中看出，學(xué)校圖書(shū)館的'有無(wú)對學(xué)生的影響并不大，只有3%的學(xué)生是從學(xué)校圖書(shū)館處借閱書(shū)籍的，可見(jiàn)絕大部分學(xué)生沒(méi)有利用圖書(shū)館查閱資料的欲望和動(dòng)機。我們是寄宿制學(xué)校，學(xué)生一周絕大多數時(shí)間在學(xué)校度過(guò)。我們教師更應該放開(kāi)手腳，讓學(xué)生到圖書(shū)館來(lái)，引導他們打開(kāi)知識的寶庫，使他們學(xué)會(huì )如何獲取信息來(lái)武裝自己進(jìn)行新的創(chuàng )造。
問(wèn)答題中“你有哪些好的讀書(shū)方法？”，
有的寫(xiě)邊讀邊想，聯(lián)系上下文理解；有的寫(xiě)認真讀，積累好詞佳句；有的寫(xiě)細細品位，感受意義；有的寫(xiě)讀后寫(xiě)讀書(shū)筆記。竟然還有13個(gè)人寫(xiě)的根本就不是讀書(shū)方法，看來(lái)還是缺乏正確的讀書(shū)方法。學(xué)生閱讀能力的提高，往往是“得法于課內，受益于課外�！币虼�，要在語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)中教給學(xué)生一定的讀書(shū)方法。
通過(guò)調查分析，使我發(fā)現本班學(xué)生在課外閱讀中存在著(zhù)一些明顯的不足。我必須加強重視在這方面的引導，把課外閱讀搞得更好、更全面、更有效。
網(wǎng)絡(luò )購物調查報告優(yōu)秀4
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及�，F在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活。網(wǎng)購在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
一、調查目的
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
二、調查內容
1．有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購物行為，在未來(lái)，網(wǎng)上購物在大學(xué)生的潛力怎么樣。
2．大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。
3．大學(xué)生網(wǎng)上購物，會(huì )經(jīng)常買(mǎi)些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量感覺(jué)怎么樣。
4．大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候，是否遇到過(guò)被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。
5．那些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的學(xué)生，每個(gè)月會(huì )花多少錢(qián)在網(wǎng)上購物上。
6．大學(xué)生網(wǎng)上購物會(huì )經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買(mǎi)。
7．大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)，覺(jué)得還有哪些不足之處。
三、調查對象和方法
1、調查對象:，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。本次調查以工大校內的全體學(xué)生為總體，在食堂、宿舍大門(mén)等學(xué)生密集處發(fā)放調查問(wèn)卷。
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。隨機發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷20份，回收問(wèn)卷19份，有效率95%。
四、調查結果
1、調查顯示：
絕大多數同學(xué)對網(wǎng)購都不陌生，甚至十分熟悉。多數大學(xué)生都有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，并且有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生接觸網(wǎng)購的時(shí)間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò )上了解到網(wǎng)購的，還有一部分是聽(tīng)親朋好友介紹的，絕大多數的大學(xué)生因為網(wǎng)購方便快捷以及實(shí)惠廉價(jià)才選擇網(wǎng)購的。一年內網(wǎng)購的總消費在200~500元的居多，多數人在網(wǎng)上購買(mǎi)服飾等生活用品，其次購買(mǎi)書(shū)籍的也不少。大學(xué)生選擇的網(wǎng)購支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主。他們通常根據店鋪的誠信度和買(mǎi)家評論來(lái)選擇賣(mài)家，也有一部分是根據熱賣(mài)度和價(jià)格選擇賣(mài)家的。絕大多數大學(xué)生網(wǎng)購沒(méi)有網(wǎng)購的受騙經(jīng)歷，只有一小部分大學(xué)生有過(guò)受騙經(jīng)歷。對于網(wǎng)購中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，大部分會(huì )選擇堅決退貨，假如不退貨會(huì )給差評并且以后不再光顧此店�；旧暇W(wǎng)店打折和免郵時(shí)會(huì )吸引大多數大學(xué)生光顧，總體而言大學(xué)生對網(wǎng)購持滿(mǎn)意態(tài)度。
2、網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)：
優(yōu)點(diǎn)：
1網(wǎng)上購物多了，自己有了經(jīng)驗，許多買(mǎi)家也學(xué)會(huì )了如何在網(wǎng)上做生意，○也會(huì )有自己開(kāi)小店做老板的癮，對培養人的經(jīng)濟頭腦很有幫助，同時(shí)也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識。
2網(wǎng)上購物也是一種時(shí)尚潮流，當網(wǎng)上購物與全球接軌時(shí)，熱衷于把握時(shí)尚，勇于嘗試的時(shí)尚型買(mǎi)家，能第一時(shí)間趕上潮流、掌握時(shí)尚。
3網(wǎng)購最能夠吸引消費者之處在于便宜，它滿(mǎn)足了多數人追求物美價(jià)廉的消費心理。網(wǎng)店無(wú)需交納房租、水、電等費用，可以使賣(mài)家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò )也給很多賣(mài)家提供了展示自己優(yōu)勢的平臺，網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道，掌握著(zhù)一手貨源，甚至是廠(chǎng)家直銷(xiāo)，剔除了批發(fā)零售過(guò)程中間商環(huán)節的利潤，即使加上運費，商品價(jià)格依然很低。另外，還有團購、競拍等網(wǎng)購方式，可以用非常低廉的價(jià)格得到心儀的物品。不需討價(jià)還價(jià)，自己覺(jué)得價(jià)格合理就購買(mǎi)，不怕被黑，心里也平衡。
缺點(diǎn)：
網(wǎng)上買(mǎi)家只能靠圖片和介紹來(lái)了解商家的商品，不能看到實(shí)物，往往買(mǎi)來(lái)的商品和自己的感覺(jué)不太一樣，覺(jué)得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn)，有些買(mǎi)家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細信息，到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過(guò)聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬(wàn)一有糾紛可以作為證據。
五、調查總結
2通過(guò)對已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結論如下：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物調查結果分析：
1、進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物的大學(xué)生占絕大多數，說(shuō)明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò )購物這種新穎快捷的購物方式；
2、網(wǎng)購過(guò)的學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物具有節約時(shí)間。節約費用等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì )吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物；
3、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費群體購物比例高。
�。ǘ⿲υ谛４髮W(xué)生網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題及對策：
1、目前，不少網(wǎng)站的.網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購物比例會(huì )更高。
2、網(wǎng)絡(luò )安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問(wèn)題的擔憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。
3、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購物中人們擔憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強信用機制建設，規范身份證和身份識別技術(shù)的應用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機制，學(xué)會(huì )信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現實(shí)的意義。網(wǎng)上購物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
你好！為了解當代大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，大學(xué)生其在校期間的消費行為將會(huì )代表未來(lái)消費的趨勢，基于這樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行一次問(wèn)卷調查，希望得到你的支持，請你認真填寫(xiě)以下問(wèn)題，謝謝！
1、您對“網(wǎng)購”的了解情況（)
A、非常了解
B了解
C、一般
D、不了解
2、您“網(wǎng)購”的頻繁程度為()
A、非常頻繁
B、一般
C、偶爾
D、從沒(méi)有“網(wǎng)購”過(guò)
3、您網(wǎng)購的原因？（）可多選
A實(shí)惠廉價(jià)
B方便快捷
C能買(mǎi)到店中不容易買(mǎi)到的東西
D純粹是愛(ài)好
E節省時(shí)間
4、您“網(wǎng)購”的商品種類(lèi)主要有（）可多選
A、服飾類(lèi)
B、電子產(chǎn)品類(lèi)
C、日化用品類(lèi)
D、書(shū)籍類(lèi)
E、其他
5、您一年內“網(wǎng)購”總價(jià)格約為（）
A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上
6、如果一件商品對您來(lái)說(shuō)可有可無(wú)，網(wǎng)上商家搞活動(dòng)時(shí)，您會(huì )買(mǎi)嗎（）
A、會(huì )
B、不會(huì )
C、不一定
7、“網(wǎng)購”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大，通常情況下您會(huì )怎么辦（）
A、堅決退貨
B、自認倒霉
C、視情況而定
D、其他
8、“網(wǎng)購”時(shí)，如果您想購買(mǎi)的商品在不同商家的價(jià)格不同時(shí)，您會(huì )依據哪個(gè)因素來(lái)做最后的決定（）
A、商家信譽(yù)度B、買(mǎi)家評論C、價(jià)格因素D、朋友推薦E、商家態(tài)度F、其他
9、網(wǎng)店搞什么活動(dòng)對您最具誘惑力（）
A、打折
B、贈送禮品
C、免郵費
D、送代金券
10、總體而言，您對“網(wǎng)購”是否滿(mǎn)意（）
A、非常滿(mǎn)意
B、滿(mǎn)意
C、一般
D、不滿(mǎn)意
11、您認為網(wǎng)購的優(yōu)缺點(diǎn)
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