景區調研報告（精選13篇）

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的景區調研報告，歡迎閱讀與收藏。

　　景區調研報告 1

　　按照縣“走基層、轉作風(fēng)、促工作”主題調研活動(dòng)要求，以承辦旅發(fā)會(huì )為契機，推進(jìn)我縣全域旅游實(shí)現跨越發(fā)展，我們抽調部分人代表組成調研組，先后聽(tīng)取了縣旅游局的情況匯報，組織旅游企業(yè)及重點(diǎn)鄉鎮座談，深入重點(diǎn)景區和在建旅游項目，對我縣旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行專(zhuān)題調研�，F將有關(guān)調研情況匯報如下：

　　一、我縣旅游產(chǎn)業(yè)的基本情況

　　1、我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀。我縣地處太行山東麓，總面積797平方公里，全縣總人口20.1萬(wàn)人。境內旅游資源豐富，集山、水、洞、林、文物遺址遺存及生態(tài)觀(guān)光農業(yè)等資源于一體，具有發(fā)展旅游業(yè)得天厚的優(yōu)勢。以1990年崆山白云洞的對外開(kāi)放為標志，拉開(kāi)了全縣旅游發(fā)展序幕，現已開(kāi)發(fā)開(kāi)放景區景點(diǎn)7個(gè)：崆山白云洞、天臺山、蝎子溝、岐山湖、普利寺塔、豐樂(lè )園、綠嶺核桃基地。先后獲得了國家級風(fēng)景名勝區、國家AAAA級旅游景區、國家地質(zhì)公園、國家森林公園等九項國家級榮譽(yù)。全縣有各類(lèi)賓館飯店以及農家樂(lè )200多家，旅行社和營(yíng)業(yè)部6家，旅游從業(yè)人員5000余人。全年接待能力達50萬(wàn)人，客源市場(chǎng)以三小時(shí)經(jīng)濟圈為主，輻射到京、津兩市及河北、山東、山西、河南四省的13個(gè)地市。22年來(lái)，先后接待各地游客近千萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入8500萬(wàn)元，帶動(dòng)社會(huì )效益5億多元。今年十一黃金周和中秋節期間，全縣共接待游客6.7萬(wàn)人次，同比增長(cháng)69.7%，再創(chuàng )歷史新高。

　　2、主要工作成效和措施

　�。ㄒ唬┲匾曇巹澗幹�，指導科學(xué)發(fā)展�？h政府投資70萬(wàn)元聘請浙江遠見(jiàn)旅游規劃設計研究院編制完成了《臨城縣旅游發(fā)展總體規劃》。該規劃是我縣歷史上第一個(gè)旅游發(fā)展總體規劃，為全縣旅游開(kāi)發(fā)建設提供科學(xué)指導和法律依據。

　�。ǘ�）多方爭取資金，加強基礎設施建設。一是自籌資金688萬(wàn)元完成崆山溶洞景區生態(tài)停車(chē)場(chǎng)和天臺山旅游專(zhuān)線(xiàn)硬化工程及后續工程，溶洞景區新停車(chē)場(chǎng)占地30000平方米，天臺山旅游專(zhuān)線(xiàn)總長(cháng)5.3公里。已于“五一”小長(cháng)假期間投入使用。二是在縣城主干道和景區內增設指示牌和說(shuō)明牌38塊，在崆山溶洞景區投資40萬(wàn)元新建四星級廁所一座。三是爭取國家發(fā)改“崆山白云洞自然遺產(chǎn)地保護工程專(zhuān)項資金”600萬(wàn)元，爭取國家地質(zhì)公園專(zhuān)項保護資金430萬(wàn)元。與石家莊客商徐子林簽訂投資4000萬(wàn)元的天臺山合作開(kāi)發(fā)協(xié)議，并參加省旅游局組織的深圳旅游招商發(fā)布會(huì )，對投資3800萬(wàn)元的邢窯文化博覽園項目進(jìn)行發(fā)布。四是對天臺山景區步游路改造，新建步游路2507米。五是在景區周?chē)�栽植柏�?shù)、雪松、國槐、楊樹(shù)、火炬等樹(shù)木3406棵，栽植花卉3030株，在天臺山旅游專(zhuān)線(xiàn)兩側栽植楊樹(shù)10000棵。

　�。ㄈ�）加強宣傳促銷(xiāo)，提升臨城品牌知名度。一是每年春節期間開(kāi)展“臨城人游臨城”惠民活動(dòng)，臨城人憑身份證游溶洞20元。通過(guò)電視宣傳、張貼海報、馬戲演出等方式進(jìn)行宣傳推介，擴我縣景區知名度。二是在省臺天氣預報節目投放景區廣告，繼續在省內七個(gè)重點(diǎn)地市的28家縣級電視臺開(kāi)展常年宣傳，同時(shí)在河北電視臺、農民頻道、移動(dòng)電視開(kāi)展為期一個(gè)月的春季宣傳。三抒泛與省內外206家旅行社合作，制定專(zhuān)項獎勵政策，鞏固和拓展市場(chǎng)。四是開(kāi)展中秋、國慶雙節促銷(xiāo)。實(shí)施景區與超市互動(dòng)，圍繞景區周邊半徑200公里，聯(lián)合河北、河南、山東等省的41個(gè)縣市區型超市，通過(guò)超市海報、購物贈票等形式發(fā)放優(yōu)惠門(mén)票50000張，推出“50元游遍臨城”優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　二、影響制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題

　　1、旅游開(kāi)發(fā)缺少拳頭產(chǎn)品，核心競爭力有待形成。

　　目前，我縣旅游資源開(kāi)發(fā)檔次不高、規模偏小且分布散亂，旅游資源優(yōu)勢挖掘不夠。岐山湖旅游度假區的“核心”作用尚須進(jìn)一步發(fā)揮，基本上還是以觀(guān)光游覽為主，深層次的特色產(chǎn)品很少，沒(méi)有形成具有轟動(dòng)效應的拳頭產(chǎn)品和具有較強吸引力的精品旅游線(xiàn)路。在鄉村休閑游方面，由于鄉村旅游同質(zhì)化的問(wèn)題突出，景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設和旅游線(xiàn)祿有吸引力，加上受季節等因素影響，特色不夠鮮明，消費鏈條短，很難吸引游客的眼球，往往是“過(guò)路客多、過(guò)夜客少”。

　　2、旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，旅游配套有待完善。目前，我縣旅游資源開(kāi)發(fā)仍以景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)為主，基礎設施還不完備，旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)較為單一，區域發(fā)展不平衡性和旅游產(chǎn)業(yè)鏈不發(fā)達等狀況突出存在。在“住”的方面，沒(méi)有一家國際知名的品牌酒店或型集團式旅游飯店，個(gè)體飯店接待能力有限，吃、住主要靠縣內消費為主；在“行”的方面，尚未開(kāi)通城際及境內特色旅游公交專(zhuān)線(xiàn)，景區內沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的旅游車(chē)輛，不利于游客游覽觀(guān)光；在“游”的方面，旅游人才短缺，導游、講解員學(xué)歷偏低，業(yè)務(wù)水平不高，涉外導游目前還是空白，同時(shí)，旅游交通引導標識設置不規范，沒(méi)有形成覆蓋全縣的旅游交通引導和標識系統；在“購”的方面，旅游紀念品等配套開(kāi)發(fā)尚未形成規模，缺少能為散客提供咨詢(xún)、報名、購物、旅游等一條龍服務(wù)的旅游集散中心；在“娛”的方面，旅游娛樂(lè )項目還比較薄弱，缺少能夠映特色的代表性文娛節目及其與旅游景點(diǎn)相銜接的演出場(chǎng)所，難以滿(mǎn)足游客視聽(tīng)需求，與旅游目的地的要求有一定的差距。

　　3、旅游產(chǎn)業(yè)要素制約有待突破。旅游管理體制有待健全。目前，我縣旅游景點(diǎn)投資主體多且各自為政，旅游建設、管理的職責不夠清晰，投融資能力相對較弱，與城區資源融合不夠充分，沒(méi)有形成統籌全縣旅游資源、合力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作機制，難以統籌全縣旅游資源的開(kāi)發(fā)和管理。受經(jīng)濟下行形勢影響，政府無(wú)論是在旅游項目的投入上，在旅游發(fā)展的政策扶持上，在完善公共基礎設施和形象包裝、宣傳促銷(xiāo)上，還是在旅游人才培訓上，與其他地區相比，都處于較低水平，土地、資金等要素對我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的制約較為明顯。

　　4、旅游資源與文化的融合有待挖掘。文化資源本應是我縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢所在，我縣歷史悠久，西漢初年置縣，唐天寶元年改稱(chēng)臨城縣，有5000年的文明史和2200多年的建縣史，文化積淀深厚，但目前，我縣的旅游景區對文化內涵挖掘不夠，未能將歷史人物、歷史遺跡和特的文化有機融合和利用起來(lái)，旅游發(fā)展重資源輕內涵的現象比較普遍，文化內涵挖掘不深，缺乏有效的載體支撐。古跡資源較多，稟賦條件較好，但沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)與保護，可視性不強，有文而少景，有景而少物，沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)為旅游產(chǎn)品。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、實(shí)施規劃引領(lǐng)。

　　規劃是先導。旅游業(yè)發(fā)展必須以規劃為引領(lǐng)，隨著(zhù)形勢與情況的不斷變化，要對現有的旅游發(fā)展規劃布局進(jìn)一步修編優(yōu)化。規劃修編要聘請有成功案例經(jīng)驗、市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏、實(shí)力雄厚的'旅游規劃專(zhuān)家和團隊，在充分調查了解我縣旅游資源稟賦，在確立“旅游目的地”發(fā)展方向的前提下，突出比較優(yōu)勢，高起點(diǎn)、高標準，提煉出切合實(shí)際、個(gè)性鮮明、能引領(lǐng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)迅速成長(cháng)的品牌主題，編制具有科學(xué)性、特色性、實(shí)用性的旅游發(fā)展規劃。規劃要明確旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，著(zhù)重突出留住游客的功能，完善山上游和住地游客娛樂(lè )要素，全力破解我縣景區內游客滯留時(shí)間過(guò)短和季節性旅游難題。

　　2、發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)。

　　要進(jìn)一步創(chuàng )新旅游發(fā)展理念，跳出旅游來(lái)發(fā)展旅游，充分利用工業(yè)、農業(yè)和服務(wù)業(yè)等其他行業(yè)中蘊藏的豐富資源，通過(guò)發(fā)展工業(yè)旅游、城市旅游、商貿旅游、鄉村旅游，最限度地把相關(guān)產(chǎn)業(yè)的資源有效轉化成為特色旅游產(chǎn)品，積極推動(dòng)旅游業(yè)與一、二、三產(chǎn)形成聯(lián)合發(fā)展的格局，與城鄉建設、環(huán)境整治互動(dòng)促進(jìn)，拓展旅游發(fā)展空間，豐富旅游產(chǎn)品供給，推動(dòng)我縣旅游以文化觀(guān)光旅游為主的單一領(lǐng)域向文化、休閑、生態(tài)、運動(dòng)、體驗等多領(lǐng)域旅游轉變。要推進(jìn)現代農業(yè)園區的景區化改造，發(fā)展農業(yè)觀(guān)光旅游。

　　3、配套完善戰略。

　　4、打造品牌拉動(dòng)。

　　一要突出生態(tài)品牌。生態(tài)旅游資源不可再生、不可復制，是我縣旅游業(yè)發(fā)展的“家底”和“金字招牌”，必須保護好、利用好、發(fā)展好、發(fā)揮好。首先，要牢固樹(shù)立“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，在旅游開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中遵循“嚴格保護，統一管理，合理開(kāi)發(fā)，永續利用”的原則，自始至終把保持良好的生態(tài)環(huán)境放在首位，要盡快研究制定“保護政策”，加對生態(tài)景區、古建筑、古民居、古樹(shù)木和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護力度。特別是對目前開(kāi)發(fā)規劃未敲定、開(kāi)發(fā)條件不具備的，一定要先保護起來(lái)不被破壞，確保我縣生態(tài)旅游業(yè)的可持續發(fā)展。其次，要按照縣平原綠化的要求，力開(kāi)展植樹(shù)造林活動(dòng)，切實(shí)加強林地的管理保護，不斷提升森林覆蓋率，下力氣從嚴控制工業(yè)污染，切實(shí)保護好“藍天、碧水、青山”這一寶貴資源。二要打造文化品牌。文化是旅游之魂，旅游有了文化，就有了靈氣，就有了品位，就有了競爭力。在旅游發(fā)展過(guò)程中，要把我縣特的山水文化、邢窯文化、文化文化、民俗文化、古代歷史文化融入到旅游產(chǎn)品中去，增強對游客的吸引力。要突出文化唯一性和差異性，深度挖掘民俗風(fēng)情、地方戲曲、民間手工藝等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，整理民間傳說(shuō)，凸顯富有我縣特色的文化元素。對于旅游項目，要主動(dòng)注入文化內涵，整合各種旅游資源，設計合理的旅游線(xiàn)路，推出以文化特色為主的購物游、休閑度假游、文化游、康體運動(dòng)健身游等多種線(xiàn)路，聯(lián)合綠嶺核桃、旅游美食節等型主題活動(dòng)，培育出一批具有較強市場(chǎng)影響力的核心吸引物和精品工程。

　　5、加強政策扶持。

　　縣政府要進(jìn)一步健全完善加快旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策措施，切實(shí)保障并逐步增加旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，加獎勵扶持力度。同時(shí)每年應安排一定的用地指標，專(zhuān)項用于休閑旅游項目建設，并通過(guò)土地流轉等形式，重點(diǎn)支持“、好、高”項目。要創(chuàng )新投融資機制。要按照市場(chǎng)化模式進(jìn)行投融資運作，按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，支持本地企業(yè)參與旅游開(kāi)發(fā)，積極引進(jìn)國內外的戰略投資者、知名的旅游投資公司或品牌經(jīng)營(yíng)公司參與我縣旅游開(kāi)發(fā)，多元化、多方面促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展，形成“政府引導，社會(huì )參與，多元投入，市場(chǎng)運作”的旅游經(jīng)濟發(fā)展機制，合力建好旅游投融資平臺，為我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源頭活水。

　　景區調研報告 2

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的擴張以及中國經(jīng)濟的日益增長(cháng)且成為世界工廠(chǎng)。我國的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來(lái)越多的人將會(huì )以商務(wù)，休閑度假等原因來(lái)我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著(zhù)更多人的到來(lái)。旅游業(yè)稱(chēng)之為世界上產(chǎn)業(yè)規模最大和發(fā)展最強勁的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力之強，致使許多國家和地區都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀(guān)，以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著(zhù)稱(chēng)于世。其自然風(fēng)光秀麗，人文景觀(guān)豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽(yù)，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫(huà)。而伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時(shí)間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來(lái)越多的人向往著(zhù)桂林的美麗景色，我們這次調查的冠巖景區就依傍在漓江岸邊，如何利用現有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著(zhù)中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現有的阻礙問(wèn)題，這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問(wèn)題。我們作為一名旅游管理的大學(xué)生，也希望通過(guò)這次旅游市場(chǎng)調研，可以從旅游者的特征、旅游動(dòng)機和旅游效果展開(kāi)調查，得出科學(xué)結論，從而有助于冠巖景區旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區的整體形象。

　　一、冠巖景區簡(jiǎn)介及旅游資源現狀

　　冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉，距市中心29公里，國家AAAA級景區。在風(fēng)景秀麗的漓江中段，其自然景觀(guān)、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開(kāi)發(fā)的旅游風(fēng)景區，是桂林唯一能在一個(gè)景區就能盡享桂林山水享譽(yù)中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區。所以，冠巖景區被譽(yù)為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽(yù)為“漓江明珠”和“漓江零距離景區”。

　　景區從1992年由桂林華之冠旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資開(kāi)發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區、鄉吧島、電動(dòng)管軌車(chē)、重力管軌車(chē)、電動(dòng)游覽車(chē)、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀(guān)光、會(huì )議療養、食宿娛樂(lè )為一體的桂林最大型綜合游覽度假區。2000年，經(jīng)上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區所屬冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動(dòng)觀(guān)光滑道是世界最長(cháng)的觀(guān)光滑道。其中冠巖全長(cháng)12公里，規模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿(mǎn)目，色彩斑斕，現有洞內游程3公里，洞內共有步行、乘坐觀(guān)光滑道、乘觀(guān)光電梯、乘坐洞內有軌列車(chē)、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時(shí)間90分鐘。

　　冠巖景區的美名由來(lái)已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優(yōu)勢和無(wú)與倫比的絕色風(fēng)光令無(wú)數文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著(zhù)名詩(shī)人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過(guò)冠巖景區。

　　成后漓江冠巖風(fēng)景區，正以其多層面的無(wú)窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，吸引著(zhù)一批又一批的中外游客，成為桂林市最著(zhù)名的旅游景區之一。冠巖景區現被列為桂林市政府和旅游局重點(diǎn)向外首推的桂林四個(gè)景區之一。并且隨著(zhù)桂林市被國務(wù)院選為重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市后，冠巖風(fēng)景區將會(huì )越來(lái)越好。

　　二、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的缺陷及不足

　�。�1）巖洞景區井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯

　　桂林市以其獨特的巖溶景觀(guān)吸引了海內外游客前來(lái)參觀(guān)，冠巖在巖洞的開(kāi)發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引著(zhù)一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位，銀子巖是個(gè)新開(kāi)發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎設施和各大旅行社共同構造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區參觀(guān)中異軍突起，大有領(lǐng)跑優(yōu)勢，豐魚(yú)巖等一些新開(kāi)溶洞，這些景區各有特色與冠巖共分溶洞參觀(guān)這塊大蛋糕，這是冠巖的景區門(mén)票收益大大銳減，影響力降低。

　�。�2）景區旅游產(chǎn)品單一，結構不合理，基礎設施建設不完善

　　以觀(guān)光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的特殊要求，結構過(guò)于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來(lái)了第一次不想來(lái)第二次，景區的安全措施設計不合理，除了以纜車(chē)和滑道進(jìn)入景區以外，游客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡(jiǎn)直無(wú)法前行，這也可以說(shuō)沒(méi)有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門(mén)顯得比較清閑和落后，無(wú)法滿(mǎn)足游客的食住等需求。

　�。�3）景區的個(gè)別服務(wù)項目管理不規范，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售沒(méi)有形成規模

　　在我們這次的冠巖景區內部的參觀(guān)中，很少有景區服務(wù)人員對游客說(shuō)明安全注意問(wèn)題，也沒(méi)有很多的.安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時(shí)也沒(méi)有服務(wù)人員進(jìn)行介紹，沒(méi)有設置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫(huà)等，無(wú)法使游客在景區進(jìn)行多次消費。個(gè)別景點(diǎn)允許照相人員在景區內擺攤設點(diǎn)，出了景區外更是有一些周?chē)�居民及社�?huì )人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒(méi)有景區管理人員進(jìn)行管理

　�。�4）景區交通不便，停車(chē)位置不佳，游客通行選擇度低

　　冠巖景區相比較桂林靠近市區的一些景區而言，其地理位置較偏僻，游客進(jìn)

　　出不方便，其實(shí)這個(gè)交通方面不僅是冠巖，在整個(gè)桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車(chē)去時(shí)看著(zhù)窗外的景區，那真是心有余悸，用句玩笑話(huà)而言，完全可以用來(lái)當F1賽車(chē)的自然賽場(chǎng)。但是隨著(zhù)桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會(huì )得到很大的改進(jìn)，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車(chē)場(chǎng)和交通管理部，很多的自駕車(chē)游肯能會(huì )排出冠巖之行，而自駕車(chē)卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢，這與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢不適應。

　�。�5）產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區聯(lián)動(dòng)性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高

　　冠巖景區產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動(dòng)性，無(wú)法帶動(dòng)與周邊景區鄉村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟價(jià)值的提升，不能帶動(dòng)游客滯留時(shí)間延長(cháng)及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區經(jīng)濟持續平穩發(fā)展，并且隨著(zhù)國民收入水平的提高和欣賞價(jià)值的上升，簡(jiǎn)單的觀(guān)光旅游無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現瓶頸。

　　三、冠巖景區規劃建議

　　根據旅游消費的發(fā)展規律，旅游消費隨著(zhù)人均收入的變化會(huì )不斷升級，先后經(jīng)歷觀(guān)光游、休閑游、度假游，這也使得觀(guān)光游景點(diǎn)之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應消費者的需求必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，使游客的旅游由單純觀(guān)光型向文化型、知識型轉變，創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢。

　�。�1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強與旅游其它行業(yè)的交流

　　以冠巖特有的冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄為基本標準，建立多種旅游方式相結合的體制，例如增開(kāi)一些體驗少數民族風(fēng)情生活，游客學(xué)習民族手工藝等活動(dòng)。因為針對目前旅游資源豐富性與旅游內容的單調性，游客規模增長(cháng)與收入效益增長(cháng)慢等矛盾特點(diǎn)，差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿(mǎn)足消費者除了觀(guān)光之外的其他需求，達到增加停留時(shí)間和游玩次數的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹(shù)立成功的形象。

　�。�2）分析市場(chǎng)客源結構和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢建設效益型景區

　　旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場(chǎng)已漸趨穩定，鞏固而進(jìn)入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè)，建設型向效益型的轉變愈顯重要，這一方面是旅游經(jīng)濟學(xué)的自身規律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區，冠巖景區的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災也是漓江出現斷流現象，完全不能進(jìn)行旅游活動(dòng)，因為桂林的魂脈出現情況，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據現狀消費結構特點(diǎn)采取對策提高效益，錯開(kāi)游覽時(shí)段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無(wú)處裝，員工火燎急躁不適應；淡季寥寥數人不愿裝，員工幾人和著(zhù)搓麻將。

　�。�3）各種旅游協(xié)調發(fā)展，使旅游經(jīng)濟素質(zhì)向集約化效益型轉變。

　　由于我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是各地區的經(jīng)濟發(fā)展不平衡，著(zhù)眼于大桂林旅游區的開(kāi)發(fā)和新景點(diǎn)的建設，把桂林建設成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區最理想的“后花園”。利用桂林的房?jì)r(jià)和環(huán)境優(yōu)勢積極拓展客源市場(chǎng)，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品，而處于漓江之畔的冠巖景區必需牢牢的把握這個(gè)機會(huì )使冠巖景區充實(shí)內涵、例如完善基礎設施，加強企業(yè)各部門(mén)的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內部文化，提高景區內部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，擴大外延就在于冠巖景區不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的游客也慕名而來(lái)，傳統現代并蓄，內外旅游并重，冠巖景區要做的不僅僅是開(kāi)發(fā)新的景區旅游產(chǎn)品，更重要的是保持傳統旅游巖洞參觀(guān)多方式的優(yōu)勢項目，把冠巖景區與漓江建設成世界上人人向往的勝地，訪(fǎng)華旅游必選之地。

　�。�4）建立綠色旅游，各種資源的永續性和可持續發(fā)展

　　冠巖景區核心景觀(guān)為自然景觀(guān)、景區位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，全年平均氣溫19°C，無(wú)霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價(jià)指數為國家一級，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養。景區屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見(jiàn)的峰林奇觀(guān)、旅游資源及景觀(guān)豐富多彩。以純樸自然的古鎮風(fēng)貌，田園風(fēng)光以及居住著(zhù)回、瑤、苗、侗等少數民族，風(fēng)土人情濃郁，人文資源豐富。景區既有自然綺麗的山水風(fēng)光，又有悠久的傳統文化和濃厚的民族風(fēng)情�，F在中國人隨著(zhù)對生活常識的理解和對健康的注重。越來(lái)越多的游客更加向往著(zhù)一種回歸大自然的心境，而冠巖景區這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長(cháng)壽養生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶(hù)外拓展培訓實(shí)踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區資源的永續性和可持續發(fā)展，也符合我國科技發(fā)展觀(guān)的需要。

　�。�5）加強與政府部門(mén)的協(xié)作，促使交通方面改善

　　冠巖景區在眾多的巖洞中其特性顯著(zhù)，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻和影響不大，我想很大一個(gè)程度還是它的地理位置過(guò)于偏僻，交通不方便，這個(gè)方面不僅能從它的大門(mén)設置和景區的多種瀏覽方式中體現出來(lái)，更多的沒(méi)有大型的酒店在這里投資，冠巖景區不適宜建立過(guò)夜的部門(mén)，并且同一些大型的景區中心距離較遠，很多旅行社和游客不愿意花上四五個(gè)小時(shí)匆匆的進(jìn)行瀏覽，所以必須加強和政府部門(mén)的協(xié)作，開(kāi)發(fā)冠巖景區周邊的旅游資源，加快高速公路的建設，以便吸引更多的自駕車(chē)游客和散客這一群體，建立大型的停車(chē)場(chǎng)，使更多的游客能夠有一個(gè)休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農家樂(lè )和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區及其輻射區中來(lái)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟價(jià)值。

　　景區調研報告 3

　　導游在旅游業(yè)中是一個(gè)不可替代的角色，導游服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)游客對該旅游地形象的好壞。正如俗語(yǔ)所說(shuō)：“這里的山水美不美，全憑導游一張嘴�！蔽覈�著(zhù)名旅游學(xué)家王連義教授也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有導游的旅游是沒(méi)有靈魂的旅游�！庇纱丝梢�(jiàn)，導游在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用非常重要。在我國，導游甚至被比擬為對外交往的“民間大使”、“人類(lèi)文明的傳播者”。在游客心目中，導游是一個(gè)國家（或地區）的代表、是人民的友好使者和“民間大使”。但是現階段，導游人員在很多人看來(lái)，其一舉一動(dòng)，一言一行，都有其不可告人的目的。有游客反映：導游只顧賺錢(qián)，不問(wèn)服務(wù)并“勾結”旅游景點(diǎn)一起“騙取”游客的錢(qián)；有些導游知識面窄，信口開(kāi)河，對景點(diǎn)的文化價(jià)值、歷史價(jià)值、科學(xué)價(jià)值缺乏了解，只會(huì )照本宣科背下幾個(gè)大景點(diǎn)的導游詞，講解枯燥乏味，常常一問(wèn)三不知、胡編亂造。因此，現在只要一說(shuō)起導游，人們就會(huì )聯(lián)想到回扣、宰客等負面話(huà)題，導游成了一群黑心的騙子。留給廣大民眾的印象便是：“油、精、奸”�？梢�(jiàn)，“導游”這個(gè)民間大使已失去其往日的神圣了。

　　一、調查目的

　　今年寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的主題是“志存高遠銳意進(jìn)取，求職創(chuàng )新躬行實(shí)踐”，以學(xué)院第二次團代會(huì )為契機，通過(guò)寒假社會(huì )實(shí)踐調查，了解社會(huì )對導游形象的認識，以及對導游的期望。

　　二、調查主要內容

　　1、調查時(shí)間：20xx年1月17~20xx年2月28日

　　2、調查方法：隨機現場(chǎng)口頭調查法

　　3、調查對象：身邊18歲以上有旅游經(jīng)歷的人，總人數為20人，男士12人，占60%，女士8人，占40%；18-35歲15人，占75%，35-50歲3人，占15%，50歲以上2人，占10%。

　　4、調查內容：本次調查從導游員個(gè)人形象、旅游活動(dòng)中行為表現以及做一名合格導游應該具備的能力等三方面進(jìn)行了調查。

　　三、調查結果

　　1、導游第一形象的重要程度調查

　　調查結果顯示，有27.5%的人認為職業(yè)道德最重要，有7.5%的人認為長(cháng)相漂亮最重要，還有25%的人認為知識是最重要的。10%的人認為導游帶團時(shí)熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數人還是覺(jué)得職業(yè)道德及知識是最為重要的。

　　2、旅游活動(dòng)中導游的行為表現調查

　　調查結果顯示，旅游過(guò)程中，有24%的導游在工作中比較負責任，有6%的導游在服務(wù)中具有心靈美的特質(zhì)，有30%的導游表達流暢講解入耳，有20%的導游知識豐富講解詳細、專(zhuān)業(yè)，有20%的導游旅游途中遵守職業(yè)道德。

　　3、對導游人員應具備能力的調查

　　調查結果顯示，被調查者認為導游在旅游過(guò)程中需要很強的能力，包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，具備較好的語(yǔ)言表達能力，有良好的職業(yè)道德，穩定的注意能力，敏銳的觀(guān)察能力，優(yōu)質(zhì)的講解能力，認真負責的工作態(tài)度。導游人員需要在日常工作和學(xué)習中，不斷提高自身各方面素質(zhì)，促進(jìn)導游從業(yè)者全方位發(fā)展。

　　四、分析和討論

　　根據本次調查，了解到導游從業(yè)者首先應該重視個(gè)人職業(yè)道德修養的提高，打好專(zhuān)業(yè)知識的基礎，提高服務(wù)技能，滿(mǎn)足游客要求。具體如下：

　　1、導游形象方面

　　導游，顧名思義，就是引導他人游覽。一名優(yōu)秀的`導游帶來(lái)的是所在旅行社和所在地旅游的榮譽(yù)，每一名導游都應該為之努力。作為一名導游，應該以廣博的知識、良好的品德、較高的導游技能，讓游客在山山水水間，獲取美的享受。此間，作為導游，也是景點(diǎn)的形象代表，其一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì )直接影響到游客對旅行社的印象和評價(jià)，從而影響到一個(gè)地方的旅游業(yè)。導游人員應以真摯熱情的表情，禮貌動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，文雅大方的舉止，修飾有度的衣著(zhù)打扮，表現出神采奕奕的風(fēng)度，來(lái)吸引旅游者。

　　2、導游素質(zhì)方面

　　導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。因而對一名合格導游員的要求是多方面的，如：加強文化教育，淵博知識；誠實(shí)守信，以禮待人，不斷提高自身素質(zhì)；要增強自己的意志力，一個(gè)自覺(jué)性較高的導游員；善于調節自己的心態(tài)情緒。

　　3、導游能力方面

　　導游是旅游團體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者，因此，在導游活動(dòng)中，應具備以下能力：

　�。�1）強健的體魄和充沛的精力。

　�。�2）良好的職業(yè)道德和高度的責任感。

　�。�3）較高的文化水平和廣博的旅游知識。

　�。�4）熟悉導游工作業(yè)務(wù)，導游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù)。

　�。�5）較好的組織能力和應變能力。

　�。�6）較好的語(yǔ)言表達能力，口頭表達能力主要表現為具有較強的語(yǔ)言組織能力，做到措詞得當。

　　五、提高導游人員形象的措施

　　導游人員在導游服務(wù)的過(guò)程中，始終堅持主動(dòng)熱情的對待每一位旅游者；善于與旅游者溝通友誼和情感，與他們建立友情；多向旅游者提供微笑和細致的服務(wù)，使旅游者產(chǎn)生親切感；要多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)；給旅游者以安全感，善于彌補服務(wù)缺陷。一絲不茍的做好本職工作。

　　通過(guò)調查結果分析，我們必須充分認識只有真正提高自身素質(zhì)，才能在日益激烈的旅游競爭市場(chǎng)上安身立命。作為一名合格的導游，要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到愛(ài)國愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)，堅守職業(yè)道德、維護職業(yè)形象，共同努力，真正提高導游人員的社會(huì )地位。還要團結起來(lái)，勇于維護自己的合法權益；要學(xué)會(huì )利用正常的途徑行使自己的話(huà)語(yǔ)權，通過(guò)合法的渠道提出自己的合理利益訴求。

　　景區調研報告 4

　　一、景區旅游資源：

　　烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著(zhù)名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書(shū)院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

　　二、部門(mén)概括

　　烏鎮旅游景區下屬現有景區銷(xiāo)售公司、景區管理公司、景區經(jīng)營(yíng)公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門(mén)。景區銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò )預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )維護員等崗位。

　　三、景區接待服務(wù)：

　　烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導游、售票、預訂、社區、網(wǎng)絡(luò )、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng )建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng )建特色，實(shí)現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務(wù)如：景區大前臺24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機票、火車(chē)票，旅游網(wǎng)購服務(wù)等。在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、購物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著(zhù)嚴格的要求。

　　四、景區的人員的解說(shuō)服務(wù)：

　�、�、烏鎮景區培養景區講解員要求：

　�、�、熟記導游詞

　　1、導游要熟記導游詞，以便順暢的.講給游客；

　　2、發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。

　�、�、對景區講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應的培訓。

　�、�、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

　�、�、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會(huì )，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著(zhù)嚴格的要求。

　　五、景區的環(huán)境和安全情況：

　　烏鎮景區環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區東西的西柵老街長(cháng)度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓時(shí)都會(huì )對安全情況進(jìn)行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

　　景區調研報告 5

　　一、基本情況

　　石湖景區是國家級太湖風(fēng)景名勝區十三個(gè)景區之一，是集吳越遺跡、江南田園山水風(fēng)光一體的山水型自然風(fēng)景名勝區，規劃面積約為26平方公里，距蘇州古城區僅4.6公里。但是景區外圍環(huán)境的現狀仍然極其惡劣，交通管理混亂，環(huán)境臟亂不堪，地痞流氓及違法事件不斷，與上方山國家森林公園優(yōu)美的自然和歷史景區形成鮮明的對比。由于景區行政區劃隸屬于高新區、滄浪區、吳中區和市園林和綠化管理局，造成管理體制混亂，規劃范圍內的景區與實(shí)際的行政屬地管理嚴重脫節，游客和當地市民怨聲載道。

　　二、存在的問(wèn)題

　　當前景區的發(fā)展和建設面臨非常有利的機遇，市委、市政府高度重視，朱市長(cháng)及政府相關(guān)部門(mén)多次親臨現場(chǎng)指導建設和保護工作。但石湖景區仍然面臨著(zhù)三個(gè)急需解決的問(wèn)題，需要盡快加以解決。

　�。ㄒ唬├砬寰皡^土地權屬的問(wèn)題

　　石湖景區行政范圍涉及滄浪區、高新區、吳中區多個(gè)轄區，區域內土地權屬情況復雜，雖然08年調整的總規修編確定我景區總面積約為26平方公里，但現實(shí)情況是規劃范圍內大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長(cháng)橋街道、橫塘街道及景區管理處，景區管理處持有用地較少，導致整個(gè)景區違章搭建眾多，環(huán)境臟亂無(wú)序，景區形象大打折扣，給統一管理帶來(lái)很大難度。在目前推進(jìn)的石湖景區北入口建設和即將進(jìn)行的吳越路道路改造項目中，我處發(fā)現所有工程的推進(jìn)均需花費大量時(shí)間、精力與土地權屬方協(xié)調解決租地、地面附屬物拆遷補償等問(wèn)題，這將是未來(lái)的其他項目開(kāi)發(fā)同樣存在的制約。

　�。ǘ�）景區內外部道路交通體系問(wèn)題

　　目前穿行于景區間的吳越路和環(huán)山路在規劃中為7米至9米的景區游覽道路，只適用于景區內部交通。而該條道路現行交通主次等級混亂，存在著(zhù)較大的交通安全隱患。因此勢必要求外圍市政道路與景區內部道路各成體系、有效對接，才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區吳越路段功能轉變?yōu)榫皡^景觀(guān)道路，減少過(guò)境交通穿行，才更利于完成游覽路線(xiàn)的組織。

　�。ㄈ�）管理體制不順，矛盾交結產(chǎn)生混亂局面，形成制約景區保護建設發(fā)展的瓶頸

　　由于土地權屬與管理權屬的不統一，加之相關(guān)管理部門(mén)工作的不到位，使得景區內違章建設、外來(lái)人口無(wú)序流動(dòng)，地方經(jīng)濟利益的驅動(dòng)占用土地等現象都在潛伏蔓延，這些現象愈演愈烈，對未來(lái)的景區保護建設工作將造成不可預測的資源、資金成本浪費。

　　三、加快景區開(kāi)發(fā)建設的對策和建議

　�。ㄒ唬┯墒姓�府牽頭，盡快協(xié)調景區相關(guān)行政區責任單位與土地相關(guān)部門(mén)等，實(shí)質(zhì)性地解決土地單位補償預期與國家標準的差距問(wèn)題，早日完成石湖景區征地工作。為石湖景區的全面開(kāi)發(fā)打好基礎，鋪平道路。

　�。ǘ�）在南北教育園之間打通山體隧道，與環(huán)山路連接，實(shí)現教育園區間師生的互穿，形成貫穿景區南北交通的過(guò)境的主要道路。同時(shí)改善整個(gè)吳越路和環(huán)山路狀況，增加公共交通線(xiàn)路，提高景區的可達性，更利于市民游覽。

　�。ㄈ�）借鑒杭州西湖、揚州瘦西湖等地設立景區管委會(huì )的.經(jīng)驗做法，理順管理體制，對景區實(shí)行獨立的行政管理，統一思想，整合景區及周邊資源。在石湖總體規劃指導下，統籌開(kāi)發(fā)建設，全面打造“人間天堂，新西湖”。

　　我們相信，只要石湖景區的開(kāi)發(fā)建設工作取得重大進(jìn)展，景區具有的得天獨厚的旅游資源，優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢，必將煥發(fā)巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。

　　景區調研報告 6

　　一、第2季度我國旅游景區整體景氣狀況

　　1.旅游景區運行狀況的總體判斷

　　與1季度相比，我國旅游景區行業(yè)第2季度景氣指數繼續上升，并明顯高于去年同期，景區行業(yè)的景氣指標呈現樂(lè )觀(guān)的態(tài)勢。

　　第3季度，由于一些旅游行業(yè)利好的重要政策即將出來(lái)，以及暑假的來(lái)臨，各景區的預期比較樂(lè )觀(guān)，同時(shí)對未來(lái)6月的預期同樣樂(lè )觀(guān)。相對來(lái)說(shuō)，東部和中部的景區企業(yè)比西部的景區企業(yè)要更為樂(lè )觀(guān)。

　　2.旅游景區行業(yè)運行的外部影響因素

　　正面因素

　　行業(yè)外部環(huán)境利好

　　城市居民是旅游消費最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長(cháng)將伴隨著(zhù)整個(gè)城市化進(jìn)程。我國目前正處于城市化進(jìn)程中，因此，對于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)極大的推動(dòng)力。高鐵等交通設施的改善將對旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動(dòng)力

　　高鐵的建設，尤其是城市客運專(zhuān)線(xiàn)的開(kāi)通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來(lái)旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的周期。

　　政策利好

　　在旅游行業(yè)“十二五”規劃、《國民旅游休閑綱要》、《全國紅色旅游規劃綱要》等國家層面的旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，更多地方性的旅游利好和優(yōu)惠政策也不斷出臺，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強力催化劑。例如國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)海南國際旅游島建設發(fā)展戰略合作備忘錄》，13項重點(diǎn)政策措施助力國際旅游島建設。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。

　　節假日推動(dòng)

　　在第2季度中，有清明、五一、端午等多個(gè)小長(cháng)假，再加上今年誕生的“中國旅游日”，節假日為大眾的旅游出行提供了時(shí)間上的可能，也為商家的宣傳促銷(xiāo)及贏(yíng)利帶來(lái)了機遇。中國旅游日的誕生，對旅游行業(yè)未來(lái)10年向國民經(jīng)濟戰略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)具有里程碑意義。

　　負面因素

　　在通脹的背景下，旅游價(jià)格增長(cháng)受到抑制，也使得景區的運營(yíng)成本有所增加。

　　運營(yíng)成本有所增加

　　同時(shí)旅游規模增速，尤其是長(cháng)途游，將相對放緩，進(jìn)而帶來(lái)盈利空間的收縮。此外，端午節的升溫以及部分地區的旱情都不同程度抑制了旅游規模的增長(cháng)。

　　二、第2季度旅游景區行業(yè)分析

　　1.景區行業(yè)的總體樣本分析根據20xx年第2季度對全國85家企業(yè)進(jìn)行樣本數據分析，從整體狀況來(lái)看：由于清明、五一和端午三個(gè)小長(cháng)假和中國旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢繼續表現出良好的運行勢頭，但略低于第一季度；下季度由于學(xué)生暑假的帶來(lái)，旅游旺季持續，景區企業(yè)對行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂(lè )觀(guān)；預計未來(lái)6個(gè)月旅游景區行業(yè)也會(huì )比較樂(lè )觀(guān)，企業(yè)對自身的發(fā)展預期都將較為正面。

　　20xx年第2季度有近58.8%的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展預期表示樂(lè )觀(guān)和非常樂(lè )觀(guān)，但比此數據去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現旱情和洪澇現象，導致居民出游受到一定的影響，未能達到預期。景區企業(yè)對下季度的預期有所上升，預期樂(lè )觀(guān)以上的比例升至75.3%，而預期一般的則下降為23.5%。

　　與第1季度相比，20xx年第2季度景區企業(yè)對自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期中，有近74%的.企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經(jīng)營(yíng)狀況更為良好；而下一季度有與本季度相比，景區企業(yè)對經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展預期更為樂(lè )觀(guān)，81%的企業(yè)表示會(huì )有上升和較大上升；景區企業(yè)對未來(lái)6個(gè)月的企業(yè)發(fā)展預期也呈現樂(lè )觀(guān)態(tài)度，并略低于對第3季度的預期。與1季度相比，2季度景區企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標也更為向好。

　　從規模指標來(lái)看：接待人數和預定人數都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區表示預定人數增加或較大增加，63.5%的景區表示接待人數會(huì )增加或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區選擇增加，表示持平的景區則有32.9%，1.1%的景區表示會(huì )減少投資。

　　從績(jì)效指標來(lái)看：60%的景區企業(yè)表示門(mén)票價(jià)格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著(zhù)旅游旺季的持續，超過(guò)71.6%的景區企業(yè)預期營(yíng)業(yè)收入增加，僅有不到2%的企業(yè)表示可能收入將下降。而營(yíng)業(yè)成本方面也隨著(zhù)收入的增加而增長(cháng)。因為旺季景區企業(yè)可能增加人員和營(yíng)銷(xiāo)方面的投入。有近53%的景區預期利潤上升。

　　從就業(yè)指標來(lái)看：從業(yè)人員數比上季度有所增加，有55.3%的景區表示從業(yè)人員人數持平，也有43.5%的景區企業(yè)增加了員工數量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區表示增加或較大增加，有44.7%的景區表示基本不變。

　　2.景區行業(yè)的區域分析

　　本研究將調研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區域，其中東部景區占60%，中部景區占25.9%，西部景區占14.1%。東中西部景區對行業(yè)的發(fā)展預期。東、中、西三個(gè)區域的景區對本季度行業(yè)的發(fā)展的樂(lè )觀(guān)程度繼續上行，尤其是東西部景區所檢測的樣本企業(yè)樂(lè )觀(guān)的預期水平均上升10%以上，中部地區的樂(lè )觀(guān)水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著(zhù)暑假的到來(lái)，三個(gè)區域對下一季度的預期都更為樂(lè )觀(guān)，尤其是西部景區，有超九成的企業(yè)表示樂(lè )觀(guān)或非常樂(lè )觀(guān)；受整個(gè)大環(huán)境利好因素的推動(dòng)，三個(gè)區域的景區預計，未來(lái)6個(gè)月景區行業(yè)的發(fā)展更為樂(lè )觀(guān)。

　　東中西部景區對企業(yè)自身的發(fā)展預期。本季度三個(gè)區域的景區企業(yè)對自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期也有一定程度的回升，其中東部景區有近73%的景區認為本季度的指數將上升；而中西部預期則略低，但仍有超過(guò)半數的企業(yè)認為本季度。

　　景區調研報告 7

　　一、游客滿(mǎn)意度總體情況

　　20xx年度本景區游客滿(mǎn)意度綜合指數為，在9個(gè)景區中排名第3位。游客對本景區的滿(mǎn)意度評價(jià)總體較高，其中景區環(huán)境、住宿和文化娛樂(lè )的滿(mǎn)意度相對較高，而購物和餐飲的滿(mǎn)意度相對較低。

　　從游客滿(mǎn)意度評價(jià)較低的因素來(lái)看：

　�。�1）旅游餐飲的主要問(wèn)題是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差；

　�。�2）旅游住宿的主要問(wèn)題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性?xún)r(jià)比低、安保措施不完善等方面；

　�。�3）旅游購物的主要問(wèn)題是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面；

　�。�4）旅游文化娛樂(lè )的主要問(wèn)題是娛樂(lè )活動(dòng)內容單調、娛樂(lè )活動(dòng)品位低、娛樂(lè )活動(dòng)價(jià)格不合理；

　�。�5）景區環(huán)境的主要問(wèn)題是門(mén)票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛生差、餐飲質(zhì)量差等方面。

　　二、影響因素分析

　�。ㄒ唬┞糜尾惋嬘绊懸蛩胤治�

　　游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問(wèn)題主要是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差。

　�。ǘ�）旅游住宿影響因素分析

　　游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問(wèn)題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性?xún)r(jià)比低、安保措施不完善等方面。

　�。ㄈ�）旅游購物影響因素分析

　　游客對旅游購物方面反映比較集中的'問(wèn)題主要是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面。

　�。ㄋ模┞糜挝幕瘖蕵�(lè )影響因素分析

　　游客對本景區旅游文化娛樂(lè )方面反映比較集中的問(wèn)題是娛樂(lè )活動(dòng)內容單調、娛樂(lè )活動(dòng)品位低、娛樂(lè )活動(dòng)價(jià)格不合理。

　�。ㄎ澹┚皡^環(huán)境影響因素分析

　　游客對景區環(huán)境反映比較集中的問(wèn)題主要是門(mén)票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛生差、餐飲質(zhì)量差等方面。

　　景區調研報告 8

　　正面因素

　　旅游經(jīng)濟運行平穩?預計xx年我國旅游業(yè)總體上仍將平穩較快增長(cháng)。旅游經(jīng)濟運行整體平穩為景區行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　中國在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要?xx年，全球境外游客總數達10億，增長(cháng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國人；去年6000萬(wàn)人次到中國游覽，中國成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國成立了5個(gè)旅游觀(guān)察站，負責監測和分析旅游對環(huán)境、社會(huì )和經(jīng)濟等方面的影響。

　　政策環(huán)境利好《國民旅游休閑綱要》出臺，全國進(jìn)入國家主導、倡導國民旅游休閑的新時(shí)代。

　　負面因素

　　春節黃金周期間，熱點(diǎn)景區容量過(guò)載，使景區、交通和安全保障面臨著(zhù)空前巨大的壓力。規�？涨暗挠慰蛿盗繉δ康牡氐墓�共資源形成擠占的態(tài)勢，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區旅游工作的現實(shí)問(wèn)題。

　　第1季度旅游景區行業(yè)分析

　　1.景區行業(yè)的總體樣本分析。

　　從整體狀況來(lái)看：xx年第1季度景區企業(yè)對于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期比上季度相比更加穩定。

　　第1季度38.82%的企業(yè)對行業(yè)發(fā)展預期表示樂(lè )觀(guān)和非常樂(lè )觀(guān)；超過(guò)半數企業(yè)對景區行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，認為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般；多數景區企業(yè)對下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，將近80%的企業(yè)對下季度景區行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度。

　　第1季度景區企業(yè)對自身經(jīng)營(yíng)狀況的預期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展狀況上升，而認為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數企業(yè)認為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展狀況一般，但總體趨穩，并未出現繼續下降的趨勢，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節性規律。

　　從規模指標來(lái)看：與去年同期相比，xx年第1季度接待人數增加與持平的景區企業(yè)基本相當。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數比去年同期下降。本季度過(guò)半數的景區認為預訂人數與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區企業(yè)預定人數有所增加。

　　從績(jì)效指標來(lái)看：94.12%的景區企業(yè)門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，少數企業(yè)門(mén)票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區企業(yè)利潤水平與去年同期持平，約30%的景區利潤水平出現回升。

　　從就業(yè)指標來(lái)看：88.24%的景區從業(yè)人員數量與去年同期持平，景區的用工規模更加穩定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數量有所下降。本季度約三分之一的景區員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數景區的員工工資水平與去年同期持平。

　　2.景區行業(yè)的區域分析。

　　東中西部景區對行業(yè)的發(fā)展預期。

　　本季度東部和中部地區對當季行業(yè)預期持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區33.44%的景區對行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度，比中部地區高出一倍。東部及中部地區對下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。

　　東中西部景區對企業(yè)自身的發(fā)展預期。

　　對于景區企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區的預期基本保持一致。xx年第1季度東部地區以及中部地區認為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區38.89%的企業(yè)認為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于xx年第4季度。各地景區經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數，且各地均有少數景區認為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區80%的企業(yè)預期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據區域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區1.96%的企業(yè)預期年度環(huán)比下降，中部和西部地區均未出現預期年度環(huán)比下降的情況。

　　東中西部景區主要經(jīng)營(yíng)指標的同比變動(dòng)。

　　從規模指標來(lái)看：中部地區75%的景區企業(yè)預訂人數與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區的.同類(lèi)指標。中部地區的接待人數較其他地區而言也更加穩定。東部及西部地區均出現少數企業(yè)接待人數與預訂人數有一定程度的下降。各區域內固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區的占比差距并不明顯，三個(gè)區域內僅東部地區2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。

　　從績(jì)效指標來(lái)看：各區域門(mén)票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區門(mén)票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區均未出現門(mén)票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢基本一致，中部地區營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區的利潤水平也保持相對穩定的局面，東部地區7.84%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區利潤下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤水平有所下降，西部地區應繼續大力推動(dòng)景區產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項管理工作。

　　從就業(yè)指標來(lái)看：xx年第1季度景區企業(yè)的從業(yè)人員數量穩中有升，三個(gè)地區從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區的少數企業(yè)縮小用工規模。各地員工工資水平多數保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。

　　3.景區行業(yè)的重點(diǎn)分析。

　　本季度僅有5.71%的企業(yè)認為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區發(fā)展由淡季逐漸轉入旺季，景區企業(yè)對于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預期均高于本季度，對今年總體發(fā)展的預期呈現審慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。xx年第1季度重點(diǎn)景區企業(yè)的規模指標、績(jì)效指標與就業(yè)指標整體穩定，尤其是門(mén)票價(jià)格與從業(yè)人員數量指標同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數經(jīng)營(yíng)指標均出現不同比例企業(yè)有一定程度下降。

　　景區行業(yè)的運行動(dòng)態(tài)

　　1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區門(mén)票經(jīng)濟的瓶頸。

　　長(cháng)遠來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區的新選擇。

　　2.京廣高鐵貫通為景區發(fā)展帶來(lái)新契機。

　　京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線(xiàn)景區也在高鐵的輻射效應帶動(dòng)下獲得了持續發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線(xiàn)目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機遇，相鄰或同類(lèi)景區通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內涵的旅游產(chǎn)品成為可能。

　　3.體驗式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢。

　　旅游景區行業(yè)發(fā)展的對策建議

　　1.持續進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對游客的吸引力。

　　我國旅游市場(chǎng)也正朝著(zhù)大眾化、散客化趨勢發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區為保持對游客持續的吸引力，應逐漸改變單一的觀(guān)光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區更好地打造核心競爭力。

　　2.善用社會(huì )媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)。

　　景區應充分利用社會(huì )媒體這一廣泛的平臺開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應設計一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國用戶(hù)產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站；在主要社會(huì )媒體網(wǎng)站（包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò )和微博）建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內容，擴大產(chǎn)品的影響范圍；推出具創(chuàng )新性的社會(huì )媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅動(dòng)流量并捕獲消費者數據。

　　3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠信先行。

　　景區企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義�！奥糜瓮对V與質(zhì)監系統”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。

　　景區調研報告 9

　　蘇州太湖濕地公園坐落在“人間天堂”蘇州市區的西部，西枕太湖，東接東渚，南聯(lián)光福，與“中國刺繡之鄉”鎮湖毗鄰，規劃總面積平方公里，一期對外開(kāi)放平方公里，投資近4億。由蘇州市園林設計院編制的“蘇州太湖濕地公園方案設計”完成，由英美兩國的世界頂級設計師聯(lián)手設計。充分結合當地自然人文特色，展現魚(yú)米之鄉、江南水鄉、刺繡之鄉的特征。2007年6月，蘇州太湖濕地公園被江蘇省林業(yè)局命名為省級濕地公園，于2010年2月正式對外開(kāi)園。

　　蘇州太湖濕地公園是一個(gè)自然與文化相融的個(gè)性獨具的原始時(shí)尚休閑景區，匯集了生態(tài)環(huán)境、度假休閑、旅游觀(guān)光、科普教育等功能于一體。景區在突出“自然、生態(tài)、野趣”的基礎上，融入觀(guān)景、人文、休閑和游樂(lè )等要素，規劃設計了濕地漁業(yè)體驗區、濕地展示區、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區、水鄉游賞休閑區、濕地生態(tài)科教基地、原生濕地保護區等七大功能區，全面展現了現代水上田園的自然生態(tài)景觀(guān)。景區內五十余座名稱(chēng)造型各異的橋梁，與五里木棧道蜿蜒相連，錯落有致地貫穿整個(gè)濕地公園。桃源人家、桑梓人家、七桅古船、漁磯臺、槿籬茅舍、半島茗茶、客至畫(huà)舫、煙波致爽等景點(diǎn)，讓人時(shí)而如同打開(kāi)一冊底蘊深厚的志書(shū)史籍，時(shí)而又有輕松翻閱風(fēng)情風(fēng)物掌故逸興讀物的美妙感覺(jué)；而植物知識長(cháng)廊廣場(chǎng)、瀕危植物觀(guān)察廊、水八仙景區、觀(guān)鳥(niǎo)亭、濕地棲息島等景點(diǎn)又將人們帶入了一個(gè)科普知識的教育園地，讓游客汲取生態(tài)科學(xué)知識，提升自然生態(tài)的環(huán)保理念。

　　作為天然濕地，該地區原為太湖的一處秀麗湖灣，水壤交錯，有茭蘆蓮菱、魚(yú)蝦蜄蛤之利，更有白鷺飛天、蛙鳴鳥(niǎo)啾之境。當地人文薈萃、物產(chǎn)豐富，因春秋時(shí)吳王常來(lái)此游湖而史稱(chēng)“游湖”。

　　一、周邊環(huán)境

　　自20世紀90年代起，蘇州的城市化進(jìn)程開(kāi)始高速化，城市在擴張中吞并了原本位于城市邊緣地帶的濕地。公園的用地范圍是由黃海高程為4m左右的大堤圍起的人工魚(yú)塘群，魚(yú)塘高程在～之間，屬于人工濕地。大小不一的魚(yú)塘形成于19世紀70年代，隨著(zhù)多年的變化，場(chǎng)地初步形成了4種自然型濕地類(lèi)型：湖泊濕地、河流濕地、河漫灘濕地和沼澤濕地等。場(chǎng)地的陸生植被以灌木、草本和藤本植物為主，有極少量的小喬木，可分為6種簡(jiǎn)單的群落類(lèi)型：灌木叢、蘆竹群落、野生油菜群落和人工菜地、草本群落、藤本群落以及人工林。水生植被類(lèi)型分為沉水植物群、挺水植物群和浮葉植物群。魚(yú)塘中以人工養殖的淡水魚(yú)蝦和螃蟹為主，并伴生螺螄、貝殼等底棲動(dòng)物和浮游生物�？偟膩�(lái)說(shuō)，濕地的現狀不容樂(lè )觀(guān)：圍墾過(guò)度，濕地生態(tài)功能下降；鎮區污染治理不到位，對濕地生態(tài)環(huán)境有嚴重影響；保障與管理不力，濕地保護缺乏良好的法制環(huán)境；退漁還湖后，替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難。

　　二、設計形式

　　太湖濕地公園包括三大景區、兩條主軸線(xiàn)，即原生態(tài)濕地景區、濱湖特色文化景區、山嶼生態(tài)游憩景區及太湖大堤景觀(guān)主軸線(xiàn)和馬山、大小貢山景觀(guān)主軸線(xiàn)。

　　在規劃設計中，以“大地記憶”——“文脈延續”——“生境培育”為主線(xiàn)，提出七大濕地功能區：濕地漁業(yè)體驗區、濕地展示區、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區、水鄉游賞休閑區、濕地生態(tài)科教基地和原生濕地保護區。城市主要干道分布在整個(gè)公園的東部和西部，整個(gè)公園分別設置了三個(gè)主要的出入口，在出入口設置機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，減少對濕地公園環(huán)境的影響。公園內部主要通過(guò)人行散步道和電瓶車(chē)組織游線(xiàn)。

　　三、項目功能

　　公園場(chǎng)地基質(zhì)比較單一，地勢平坦，濕地景觀(guān)和生物環(huán)境以魚(yú)塘形式為主，一個(gè)大型濕地公園，應具有多樣化的濕地生境。在設計方案的過(guò)程中加入了大型湖泊、山體、密林、水巷等斑塊，力圖形成生態(tài)環(huán)境完善、景觀(guān)形態(tài)豐富、游覽項目合理的濕地公園。

　　公園一期范圍有四個(gè)分區，二期范圍有三個(gè)分區。

　�。�1）濕地漁業(yè)體驗區：公園西部的濕地漁業(yè)體驗區規劃有密林活動(dòng)區、原生濕地保護區、水街商業(yè)區和漁耕文化景區四大景區。

　�。�2）濕地展示區：濕地展示區是讓游客在游憩之余學(xué)習更多有關(guān)濕地的知識。按照植物生長(cháng)特點(diǎn)和水文特點(diǎn)，本區有五個(gè)相互獨立又彼此聯(lián)系的景區作為濕地植物展示場(chǎng)所。本區域最南邊的兩個(gè)島嶼則是體現太湖之濱的稻作文化的場(chǎng)所。在蘆白稻黃的大地農業(yè)景觀(guān)的大背景下，體會(huì )千年傳承下來(lái)的農業(yè)文明。

　�。�3）濕地生態(tài)棲息地：此區作為太湖水進(jìn)入濕地的源頭部位，需要有極為重要的'水源凈化功能�？v橫交錯的條帶型島嶼和曲折的蘆葦水巷既可加強凈化功能，也能吸引不同鳥(niǎo)類(lèi)來(lái)此覓食、筑巢、棲息。

　�。�4）濕地生態(tài)培育區：在原有湖泊濕地生境破壞較嚴重的北部，我們利用土方工程多余泥土堆成島嶼和水灣，恢復已被破壞的濕地生態(tài)條件，增進(jìn)整個(gè)公園生態(tài)體系的完整性。

　�。�5）水鄉游賞休閑區：這個(gè)緊靠鎮湖鎮的公園二期建設范圍內的區域，是將來(lái)濕地公園與城鎮發(fā)展區的結合部分，規劃為一個(gè)具有休閑度假功能的商住區，并在河邊原有塘埂上種植樹(shù)木和濕地植物，以協(xié)調其與自然濕地間的關(guān)系。

　�。�6）濕地生態(tài)科教基地：一個(gè)僅僅為旅游者設計的濕地公園是不完整的，它必須還能完成濕地研究和科學(xué)考察的需要。計劃在該片區域引入濕地植物研究和鳥(niǎo)類(lèi)研究中心，為科研機構和學(xué)生提供一個(gè)探索和實(shí)踐濕地知識的平臺。

　�。�7）原生濕地保護區：二期范圍內還有一處是位于濕地公園東北角的原生濕地保護區，這里作為和基地外農田的過(guò)渡地帶和湖水流出濕地的必經(jīng)之地，是以生態(tài)保護為主，不考慮加入人的活動(dòng)。

　　四、藝術(shù)小品

　　環(huán)境藝術(shù)小品及構筑物的設計在環(huán)境藝術(shù)小品及構筑物中，設計思路取材于原汁原味的民居和鄉間建筑，與自然環(huán)境相融合，建筑、橋梁形式古樸自然。盡量避免使用大量的混凝土構筑物，反之，廣泛應用了木、草、石等生態(tài)綠色材料。

　　五、特色植物景觀(guān)配植：

　�。�1）森林沼澤：主要位于公園西側的邊緣地帶，以落羽杉、中山杉，水松等樹(shù)種為主，林下種植沼生草本植物如野燈心草、千屈菜、莎草、沼生水馬齒等。

　�。�2）草本沼澤、草甸：在各湖心小島周?chē)�依水面營(yíng)造草本沼澤景觀(guān)，既起到固定小島堤岸的作用，又可為水禽、涉禽提供棲息場(chǎng)地。

　�。�3）�；�魚(yú)塘：規劃區內營(yíng)造一定面積的“�；�魚(yú)塘”，使游客能夠親身感受到植物與動(dòng)物互養的良性生態(tài)循環(huán)系統的運行方式。

　�。�4）蓮荷情趣：蓮、荷是重要的水生觀(guān)賞物種，有很高的視覺(jué)、經(jīng)濟和生態(tài)學(xué)價(jià)值。盡量使品種多樣化，以滿(mǎn)足游客在短時(shí)間、小范圍內能夠觀(guān)賞到多種多樣、妙趣橫生的蓮花荷花。

　　六、結語(yǔ)

　　城市的濕地景觀(guān)，是城市景觀(guān)的重要組成部分。由于濕地系統在生態(tài)上具有重要的調節作用，在對其進(jìn)行景觀(guān)設計時(shí)，應充分考慮生

　　態(tài)方面的設計。景觀(guān)設計師需要在思想中樹(shù)立生態(tài)的觀(guān)念，從而在對城市濕地系統的景觀(guān)設計中，做到美學(xué)與生態(tài)兼顧，使自然與人類(lèi)生活環(huán)境有良好的結合點(diǎn)，使人與自然達到和諧。

　　景區調研報告 10

　　一、景區旅游資源：

　　烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著(zhù)名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書(shū)院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

　　二、部門(mén)概括

　　烏鎮旅游景區下屬現有景區銷(xiāo)售公司、景區管理公司、景區經(jīng)營(yíng)公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門(mén)。景區銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò )預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )維護員等崗位。

　　三、景區接待服務(wù)：

　　烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導游、售票、預訂、社區、網(wǎng)絡(luò )、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng )建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng )建特色，實(shí)現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務(wù)如：景區大前臺24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機票、火車(chē)票，旅游網(wǎng)購服務(wù)等。在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、購物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著(zhù)嚴格的要求。

　　四、景區的人員的解說(shuō)服務(wù)：

　�、�、烏鎮景區培養景區講解員要求：

　�、�、熟記導游詞

　　1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；

　　2、發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。

　�、�、對景區講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應的培訓。

　�、�、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

　�、�、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會(huì )，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著(zhù)嚴格的`要求。

　　五、景區的環(huán)境和安全情況：

　　烏鎮景區環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區東西的西柵老街長(cháng)度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓時(shí)都會(huì )對安全情況進(jìn)行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

　　景區調研報告 11

　　祿充風(fēng)景區是整個(gè)撫仙湖沿岸唯一的國家4A級景區，在祿充風(fēng)景區建立與4A級景區相適應的旅游管理機制和向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和良好服務(wù)，關(guān)系到澂江旅游的整體對外形象，關(guān)系到景區居民和廣大游客的切身利益，關(guān)系到澂江旅游產(chǎn)業(yè)的可持續健康發(fā)展。為推進(jìn)祿充旅游風(fēng)景區健康快速發(fā)展，經(jīng)縣政協(xié)主席會(huì )議協(xié)商決定，對祿充旅游風(fēng)景區的旅游管理情況進(jìn)行專(zhuān)題調研。調研組邀請了編辦、旅游局等相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，深入景區展開(kāi)調研，通過(guò)對景區的實(shí)地查勘、走訪(fǎng)景區內的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)、社區居民，與景區“三委”負責人座談，查閱相關(guān)資料，對景區目前的管理運行情況進(jìn)行了詳細的了解�？h政協(xié)組織本次調研，旨在通過(guò)對目前祿充風(fēng)景區的組織管理模式、運行狀態(tài)、4A級風(fēng)景區管理目標的落實(shí)情況、景區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、利益分配等進(jìn)行調查研究，目的在于總結祿充在旅游發(fā)展中所取得的經(jīng)驗，分析當前景區管理運行中存在的問(wèn)題和不足，并有針對性的提出解決問(wèn)題的思路、意見(jiàn)和建議，以期有利于促進(jìn)區域旅游事業(yè)更好、更快的發(fā)展。在綜合各方意見(jiàn)的基礎上，形成了如下意見(jiàn)和建議。

　　祿充社區居民委員會(huì )轄祿充、豹子窩、泥母豬3個(gè)自然村，3個(gè)居民小組，總人口1869人，其中：祿充風(fēng)景區居民小組637戶(hù)，人口1748人，現有耕地105畝，人均耕地0.06畝。人地矛盾較為突出，貧富差距較大。全村僅有200多戶(hù)從事與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員600余人，占總人口的34%�，F居住在老村內的群眾大部分生活還較為貧困，每年的收入僅靠公司入股和門(mén)票收入的分紅。

　　祿充素以?xún)?yōu)美的山水自然風(fēng)光和豐富的漁村人文資源受到旅游者的青睞。1987年撫仙湖被評為省級風(fēng)景名勝區，1993年省政府批準建立撫仙湖省級旅游度假區后，祿充的旅游步入了快速發(fā)展時(shí)期。1997年，為加強對祿充風(fēng)景區的管理，澂江縣批準成立了祿充管委會(huì )，機構格級為正鄉（科）級，隸屬于澂江縣人民政府管理，負責祿充風(fēng)景區的規劃、建設、管理、服務(wù)等工作。至2007年期間，祿充管委會(huì )對景區的規劃、建設、管理，國家4A級景區的創(chuàng )建做了大量卓有成效的工作。2007年，祿充風(fēng)景區祿充管委會(huì )由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮人民政府管理。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，祿充的旅游基礎設施和接待設施日趨完善，旅游基礎設施累計投資達5億多元，建成各種檔次賓館酒店25個(gè)，其中星級賓館3家。至今景區內共有經(jīng)營(yíng)戶(hù)313戶(hù)，其中：企業(yè)16戶(hù)；個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)297戶(hù)。按行業(yè)劃分為：住宿124戶(hù)、餐飲97戶(hù)、食品經(jīng)營(yíng)37戶(hù)、服裝日用品23戶(hù)、娛樂(lè )服務(wù)5戶(hù)、種養殖8戶(hù)、潛水1戶(hù)、藥品經(jīng)營(yíng)1戶(hù)、液化氣零售1戶(hù)。共有客房1527間，床位3120個(gè)，旅游從業(yè)人員867人，基本形成集旅游觀(guān)光、休閑度假、會(huì )務(wù)服務(wù)、水上娛樂(lè )和特色風(fēng)味為一體的旅游服務(wù)體系。20xx年，祿充風(fēng)景區共接待游客96萬(wàn)人次，占全縣旅游總人數206萬(wàn)人次的46.6%。

　　2007年，祿充風(fēng)景區祿充管委會(huì )成建制劃歸龍街鎮人民政府管理后，在組織領(lǐng)導上由龍街鎮黨委、政府下派一名干部任祿充黨總支書(shū)記，同時(shí)兼任管委會(huì )副主任（相當于副科級），主任由鎮長(cháng)兼任。龍街鎮除派一名副主任外，祿充風(fēng)景區管委會(huì )至今無(wú)內設管理機構和管理人員，祿充風(fēng)景區的管理運行職能全部由祿充

　　居民委員會(huì )承擔。祿充黨總支、居委會(huì )、監督委員會(huì )“三大組織”的11名村干部，加上一名下派干部，即承擔著(zhù)基層組織的各項任務(wù)，同時(shí)分工負責管理景區各項事務(wù)。為維持景區的運行，居委會(huì )專(zhuān)門(mén)成立了門(mén)票組、綠化環(huán)衛組、水上救援組，招收59名社區居民分擔各組工作。

　　祿充景區內的經(jīng)營(yíng)戶(hù)分為集體、企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)。企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況按照經(jīng)營(yíng)項目、區位的不同差異較大，又因受季節性影響較強的原因，經(jīng)營(yíng)受到限制。就賓館、酒店住宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，全年的平均客房使用率都不超過(guò)40%，基本都處在微利經(jīng)營(yíng)中。

　　集體經(jīng)營(yíng)主要為祿充村對沿湖沙灘由居民小組集體實(shí)行公司化壟斷經(jīng)營(yíng)。2009年4月，由居民小組組織成立了云南祿充筆架山旅游開(kāi)發(fā)有限公司，公司嚴格按《公司法》運作，注冊資本370萬(wàn)元。股東由集體和本社區居民小組的居民構成，為照顧到絕大多數居民的利益，公司對每個(gè)居民實(shí)行2萬(wàn)元的股份限購，確保了公平利益分配格局的實(shí)現。在景區一定范圍內實(shí)行公司化管理，是社區黨總支和社區居委會(huì )積極探索和開(kāi)拓景區經(jīng)營(yíng)管理新途徑的大膽嘗試。主要好處體現在：一是局部解決了有限資源利益的分配格局，變過(guò)去由少數人控制經(jīng)營(yíng)為集體統一經(jīng)營(yíng)，利益由少數人壟斷到全體居民共享，一定程度上緩解了社會(huì )矛盾；二是規范了沙灘經(jīng)營(yíng)秩序，解決了沙灘周?chē)鷣y搭、亂建，拉客、宰客、無(wú)序競爭的局面；三是解決了本村勞動(dòng)力228人的就業(yè)。20xx年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元。不足之處主要反映在：公司化經(jīng)營(yíng)模式僅只局限于對景區的個(gè)別稀缺資源和特定經(jīng)營(yíng)項目的壟斷控制，覆射范圍有限。

　　集體收入分配情況。集體收入主要由三部分構成。20xx年實(shí)際收入為：

　　1、波息灣農田租賃收入81.6萬(wàn)元；

　　2、門(mén)票收入380萬(wàn)元；

　　3、公司經(jīng)營(yíng)收入600萬(wàn)元�？鄢�稅收，撫仙湖保護費、景區管理費、公司經(jīng)營(yíng)成本后，社區居民人均分配現金接近2000元。

　　祿充風(fēng)景區屬于國家級4A級景區，由于景區管委會(huì )未履行管理景區的職能、職責，居委會(huì )客觀(guān)上又不具備專(zhuān)業(yè)管理景區的能力，致使景區實(shí)際上處于維持著(zhù)較低水平的運行狀態(tài)。

　　1、景區的管理機制嚴重滯后。目前祿充景區的運行僅僅局限于景區的環(huán)境衛生和水上救援，景區的.游客服務(wù)、旅游設施的維護、旅游秩序的管理、旅游資源和環(huán)境的保護、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、景區的發(fā)展規劃等都沒(méi)有相對應的部門(mén)、機構、人員進(jìn)行管理，在此運行機制下確實(shí)難以確保向游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和消費服務(wù)，難以保障景區的可持續性發(fā)展。

　　2、管理體制不順是造成風(fēng)景區管理不到位主要原因。

　　祿充風(fēng)景區管委會(huì )由縣政府直管的事業(yè)單位成建制劃歸龍街鎮人民政府管理，管委會(huì )機構級別雖為正科級，領(lǐng)導職數1正2副，2011年核定事業(yè)編制15名，但實(shí)際上只安排了一名副主任到管委會(huì )工作，沒(méi)有核定內設機構、沒(méi)有明確職能職責、沒(méi)有人員辦事，管委會(huì )成了“三無(wú)”機構，實(shí)際上是一個(gè)有名無(wú)實(shí)的空殼管委會(huì )。其次，管委會(huì )的管理職能全部下放到社區居委會(huì )，客觀(guān)上社區居委會(huì )的“三委”每三年必須依法進(jìn)行換屆，由于換屆選舉一方面帶來(lái)人員難以保證相對穩定，影響了景區管理工作的連續性，另一方面，由于擔心得罪人多了落選，因此存在著(zhù)遇事不敢管、不愿管，相互推諉的現象。

　　3、管理職能職責不明確，景區秩序較為混亂。一是工商經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理不到位。景區現有各類(lèi)商戶(hù)313戶(hù)，其中：已登記注冊的個(gè)體工商戶(hù)202戶(hù)，無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)111戶(hù)，占總戶(hù)數的35.46%。無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)中，餐飲戶(hù)占74.77%、住宿戶(hù)占25.23%。大量未注冊登記經(jīng)營(yíng)現象的存在不利于市場(chǎng)的公平競爭，也不利于稅收、公安、工商、消防、食品安全、物價(jià)等部門(mén)的行業(yè)監管，直接影響到國家、守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)、旅游消費者的切身利益，同時(shí)也帶來(lái)了一定的安全隱患；二是市場(chǎng)管理不規范，沒(méi)有進(jìn)行劃行歸市，劃定經(jīng)營(yíng)區域。在景區內的各主要通道擺攤、經(jīng)營(yíng)沙灘摩托和馬匹，經(jīng)營(yíng)戶(hù)亂搭亂建、伸桿搭棚、亂擺攤設點(diǎn)、車(chē)輛隨意停放。

　　4、基礎設施滯后。一是2001年建成使用的祿充污水處理廠(chǎng)，設計日處理生活污水2000噸。20xx年共處理污水67.2萬(wàn)噸，旅游高峰段的7月—9月，日平均處理量都在2800噸以上，20xx年最高日處理污水4126.4噸。污水量增加的原因除游客量增加外，主要是景區清水管及明溝內的雨水并入污水管網(wǎng)，雨污未進(jìn)行分流。帶來(lái)的問(wèn)題一是運行成本較高，二是污水量遠遠超過(guò)設計范圍，污水沒(méi)有在廠(chǎng)停留的時(shí)間，所以處理后的污水不能達標排放。二是景區內共設有公共停車(chē)場(chǎng)6塊，共27500㎡，其中：硬化停車(chē)場(chǎng)2塊共12000㎡，生態(tài)停車(chē)場(chǎng)1塊共4500㎡，臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)3塊11000㎡，除此之外景區內20家賓館酒店自配停車(chē)場(chǎng)總面積超過(guò)30000㎡。理論上可同時(shí)容納2300輛車(chē)同時(shí)停放。旅游高峰期，祿充游客日接待量最大曾突破過(guò)2萬(wàn)人，意味著(zhù)需要4000個(gè)以上的停車(chē)位。事實(shí)上游客又主要集中在集鎮這邊，分布在波息灣、筆架山莊的不多，生態(tài)停車(chē)場(chǎng)和臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)又被建筑垃圾和零時(shí)建筑擠占，加之疏導不力，以至每每造成景區道路交通擁堵。三是景區標識標牌破損、老化得不到更新和維護；四是游客購票進(jìn)入4A級景區，景區應免費提供公廁設施服務(wù)，但現景區內的公廁都實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)，向游客收費。

　　景區調研報告 12

　　一、xx市旅游景區提質(zhì)增效基本情況

　　20xx年以來(lái)，市委市政府以建設大健康旅游目的地為發(fā)展目標，堅持把山地特色旅游業(yè)作為堅守“三條底線(xiàn)”、決戰脫貧攻堅、同步小康的重要舉措，搶抓旅游發(fā)展機遇，發(fā)揮涼都氣候優(yōu)勢、深挖潛力、補齊短板、做強長(cháng)板，大力推進(jìn)山地特色旅游景區建設，旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現了“井噴式”增長(cháng)。xx江、郞岱古鎮、廻龍溪、妥樂(lè )、烏蒙大草原、噠啦仙谷、娘娘山、菲菜坪等一批3A和4A級旅游景區相繼建成。個(gè)人簡(jiǎn)歷旅游收入增速連續五年位居全省第一，實(shí)現了xx從“江南煤都”到“中國涼都”的華麗轉身。游客量由2011年的470萬(wàn)人次增長(cháng)到2016年的1901.41萬(wàn)人次，旅游總收入由32.88億元增加到124.65億元，年均分別增長(cháng)48.3%和50.1%。2017年1至9月，我市接待游客2427.72萬(wàn)人次，同比增長(cháng)64.9%；實(shí)現旅游總收入192.44億元，同比增長(cháng)70%，其中接待外省游客1417.06萬(wàn)人，同比增長(cháng)126.24%。經(jīng)過(guò)全市上下幾年的持續投入和努力，xx旅游在基礎設施、產(chǎn)品業(yè)態(tài)，體制創(chuàng )新、服務(wù)環(huán)境、品牌形象等方面實(shí)現了大提升、大發(fā)展，景區提質(zhì)增效工作取得到較大的進(jìn)展，初步形成了xx康養勝地和南國冰雪城的品牌。

　�。ㄒ唬┲鸩酵晟坡糜喂δ�。

　　緊緊圍繞規劃，突出休閑、運動(dòng)、康養、野奢、度假等主題和強化旅游功能要素，按照“平臺先行、PPP跟進(jìn)、市場(chǎng)運營(yíng)”的原則，加大進(jìn)出景區道路及景區景點(diǎn)路網(wǎng)等基礎設施建設的投入力度，啟動(dòng)了北盤(pán)江主軸旅游景區的開(kāi)發(fā)建設，打造提升納入省100個(gè)景區建設目錄的梅花山國際度假公園、野玉海國際山地旅游度假區等12個(gè)景區，大力實(shí)施xx古鎮、xx縣玉舍中國特色小鎮、xx市陸家寨、xx縣天門(mén)村等9個(gè)中國傳統村落等名城名鎮名村創(chuàng )建工程。景區功能不斷完善，品位不斷提升。截止目前，全市3A級景區xx個(gè)，4A級景區4個(gè)，省級旅游度假區3個(gè)，12個(gè)景區納入省100個(gè)重點(diǎn)旅游景區的建設目錄。工作總結天門(mén)村等9個(gè)村落進(jìn)入“中國傳統村落”目錄，建成21個(gè)省級美麗鄉村示范點(diǎn)、51個(gè)省級少數民族特色村寨。

　�。ǘ�）逐步形成康養旅游產(chǎn)品體系。

　　按照全域生態(tài)、全域產(chǎn)業(yè)、全域文明、全域扶貧的要求，堅持打好中國涼都“氣候牌”、做好“康養文”，著(zhù)力開(kāi)發(fā)醫藥康養、溫泉康養、運動(dòng)康養、文化康養，冬季滑雪、交通索道、農旅游融合等旅游產(chǎn)品，多層次、全方位推進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓展康養產(chǎn)業(yè)鏈條，游客住在涼都、吃在涼都、閑在涼都、養在涼都、動(dòng)在涼都、樂(lè )在涼都的康養產(chǎn)業(yè)體系逐步形成。目前已初步形成以市中心城區、鐘山區為旅游目的地，以xx特區、xx市為旅游輻射帶動(dòng)區域的格局。

　�。ㄈ�）逐步凸顯中國，涼都品牌效應。

　　通過(guò)包裝精品旅游線(xiàn)路、瞄準客源市場(chǎng)開(kāi)展旅游推介，打造中國—東盟國際產(chǎn)能合作論壇、“世界雪日”國際兒童滑雪節、氣候·養生·旅游論壇、畫(huà)廊國際、馬拉松體育旅游論壇等對外開(kāi)放交流平臺宣傳推薦xx，拓展成都、重慶、廣州、東盟等國內和國際市場(chǎng)，康養勝地·中國涼都的品牌效應逐步突顯。

　�。ㄋ模┲鸩綐嫿�旅游服務(wù)體系。

　　推進(jìn)旅游綜合管理體制改革。按照“1+3+N”的思路，完成市級旅游部門(mén)“局改委”和縣級部門(mén)單設工作，組建了xx旅游工商分局，梅花山等6個(gè)景區管理委員會(huì )，設立了野玉海烏蒙大草原等4個(gè)景區旅游警察中隊，提升了旅游執法管理能力和應急能力。加快推進(jìn)旅游平臺建設。啟動(dòng)市、縣旅游集散平臺建設。實(shí)施信息基礎設施“xx1”工程，構建集旅游宣傳咨詢(xún)、信息發(fā)布、產(chǎn)品預售、景區容量監控、旅游車(chē)輛調度、旅游投拆為一體的旅游平臺，逐步實(shí)現旅游管理部門(mén)、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員等涉旅主體線(xiàn)上互聯(lián)互通。以“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在涼都”主題活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展旅游環(huán)境整治，景區景點(diǎn)周邊環(huán)境明顯改善，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

　　二、xx市旅游景區存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┗�礎設施建設滯后，配套設施不完善。旅游標準化建設滯后。景區水、電、路、廁所、通訊等基礎配套設施不健全、不完善，滿(mǎn)足不了“吃、住、行、游、娛、購”旅游功能保障需要。旅游公路建設等級低，景區與景區的通達率不高。旅游服務(wù)體系建設緩慢，旅游信息獲知、消費引導等信息化服務(wù)水平較為滯后。

　�。ǘ�）抱團發(fā)展意識不強，建設各自為陣。旅游景區建設以縣區政府主導建設營(yíng)運為主，各自為陣，急于求成，缺乏抱團發(fā)展理念，包裝策劃建設檔次品味普遍不高，景區景點(diǎn)建設同質(zhì)化現象嚴重，各景區建設沒(méi)有唯一性，沒(méi)有獨特的文化符號。

　�。ㄈ�）挖掘和保護不夠，文化支撐不足。大部分景區開(kāi)發(fā)多以自然景觀(guān)為主，沒(méi)有結合實(shí)際，挖掘出獨具特色的文化內涵，缺乏文化元素支撐。部分景區對名城名鎮名村和傳統民族村寨的開(kāi)發(fā)過(guò)度，原有的文化挖掘保護不夠，建筑風(fēng)格與當地民族民俗文化和山水田園不相協(xié)調。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，缺乏全季拳頭引爆產(chǎn)品。產(chǎn)品短缺較為明顯。除了夏季休閑避暑和冬季短期滑雪產(chǎn)品外，春秋兩季均無(wú)引領(lǐng)消費的拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品季節互補性差。產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一。產(chǎn)品多以休閑觀(guān)光、農業(yè)采摘、野奢為主，吸引旅游的新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品較少。

　�。ㄎ澹┕芾頇C制不順，重建輕管問(wèn)題突出。大部分景區由政府主導，心得體會(huì )平臺公司投資建設，重建輕管問(wèn)題突出。部分景區雖然組建了相應的管理機構，但市縣鄉管理部門(mén)、管委會(huì )、平臺公司、景區管理處等多部門(mén)之間沒(méi)有建立行之有效的聯(lián)動(dòng)管理機制，“政出多門(mén)、多頭管理”，職能交叉、條塊分割，缺乏信息溝通和規劃統籌，人才、技術(shù)、資金、資源不能有機結合，部門(mén)之間、政企之間未形成有效合力，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　�。�六）市場(chǎng)主體培育不夠，宣傳營(yíng)銷(xiāo)滯后。目前我市旅游產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷(xiāo)主要以政府主導為主，各管理部門(mén)、景區和平臺公司之間還未形成景區營(yíng)銷(xiāo)共識，沒(méi)有探索出行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。平臺公司重景區建設，輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有資源無(wú)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，旅行社等旅游市場(chǎng)主體有市場(chǎng)經(jīng)驗無(wú)資源。大型旅游企業(yè)引進(jìn)乏力，本地旅行社“小、散、弱、低”現象比較突出，加之缺乏相關(guān)政策扶持，市場(chǎng)運作能力弱，核心競爭力不強。

　�。ㄆ撸┤瞬抨犖榻ㄔO滯后，制約服務(wù)能力提高。旅游主管部門(mén)管理任務(wù)重，人少事多，旅游管理人才缺乏。景區缺乏懂管理、會(huì )策劃、善營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)軍型、高層次人才和導游人才，加之缺乏有效的人才培養手段，旅游人才隊伍的建設嚴重滯后于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，導致整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)水平總體不高。

　　三、對xx市旅游景區提質(zhì)增效的意見(jiàn)及建議

　�。ㄒ唬�強化規劃引領(lǐng)，加快基礎設施建設。強化全域旅游規劃理念引領(lǐng)，進(jìn)一步加快基礎設施建設。加大旅游交通基礎設施建設力度，構建快旅慢游交通體系。隨著(zhù)月照機場(chǎng)、杭瑞高速、六六高速的開(kāi)通，六威高速、六安高鐵、xx機場(chǎng)即將建成，快進(jìn)交通體系將要形成。但市內通往景區景點(diǎn)的交通瓶頸仍然存在，通達率低。要加快實(shí)施交通“383”工程，加大旅游公路的興建、提級和改造力度，切實(shí)保通保暢，解決旅客快進(jìn)瓶頸問(wèn)題。嚴格執行旅游標準化建設，保全景區功能，構建功能完善的公共服務(wù)體系。健全景區內水、電、路、廁所、酒店、信息咨詢(xún)、標識標牌、旅行地接、智慧導游體系等公共配套服務(wù)設施。

　�。ǘ�）強化市級統籌，實(shí)現全市一盤(pán)棋發(fā)展。強化市級統籌，實(shí)現全市一盤(pán)棋發(fā)展。準確定位我市山地旅游特征和優(yōu)劣勢，突破行政區劃藩籬，整合各縣區資源，依托各縣（市、特區、區）的資源稟賦規劃建設旅游景區景點(diǎn)，避免同質(zhì)化，做到主題突出，一縣（市、特區、區）一特、一景一特、功能互補，推進(jìn)本市內各縣區之間、本市與其他兄弟市區之間、景區與景區之間共同合作開(kāi)發(fā)，實(shí)現抱團發(fā)展，互利共贏(yíng)。

　�。ㄈ�）強化挖掘文化資源，豐富景區內涵。xx歷史久遠，文化多彩，景區開(kāi)發(fā)中，要深入挖掘歷史文化、夜郎文化、紅色文化、民族民俗文化、農耕文化、三線(xiàn)文化、飲食文化等具有地域特色的文化資源，豐富景區解說(shuō)內容，講好涼都故事，同時(shí)強化對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護，在傳承保護中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中創(chuàng )新利用，豐富景區的文化內涵和特性，提升xx的城市品味、精神價(jià)值和人文內涵。

　�。ㄋ模�強化產(chǎn)品業(yè)態(tài)打造，做強全季式產(chǎn)品。聘請專(zhuān)家團隊，全方位，多維度挖掘我市旅游資源，創(chuàng )新創(chuàng )意策劃包裝四季拳頭產(chǎn)品，同時(shí)在拳頭產(chǎn)品引領(lǐng)下，策劃打造和培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，策劃一批“主題突出、亮點(diǎn)紛呈、特點(diǎn)各異、功能互補”的`旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)體系，形成月月有看點(diǎn)，季季有引領(lǐng)型產(chǎn)品的業(yè)態(tài)體系。

　�。ㄎ澹�強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成發(fā)展合力。進(jìn)一步理順管理機制。明確政府主管部門(mén)、管委會(huì )、景區管理處、鄉鎮（街道辦）、平臺公司的職能職責，確保各司其職、各盡其能，避免多頭管理，多頭都不管，多頭都管不好的問(wèn)題。充分發(fā)揮管理部門(mén)的統籌協(xié)調、業(yè)務(wù)指導作用，建立聯(lián)席會(huì )議制度，凝聚管理合力，適時(shí)研究工作，協(xié)調解決存在的問(wèn)題。

　�。�六）強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，激活市場(chǎng)活力。加大品牌營(yíng)銷(xiāo)，對全市納入貴州省100個(gè)景區建設名錄的12個(gè)景區做到“一景區一提升打造方案”，盡快打造為5A級或4A級景區，發(fā)揮品牌拉動(dòng)效應。創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，政府加大旅游景區推介會(huì )的力度，開(kāi)展階段性的密集式宣傳，景區景點(diǎn)建立網(wǎng)站，加大廣告投入，進(jìn)行形象宣傳，與旅游社合作，開(kāi)展名片宣傳、短信宣傳、拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴大目標市場(chǎng)的客戶(hù)知曉率。實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，堅持“政府主導、企業(yè)參與、共同管理、共同營(yíng)銷(xiāo)”的原則，通過(guò)資源有限期無(wú)償使用、出讓、租賃等方式建立政企利益聯(lián)接機制，發(fā)揮旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體作用。

　�。ㄆ撸�強化人才隊伍建設，提高服務(wù)能力和水平。多形式多渠道加大旅游人才的培養、選拔和引進(jìn)力度。采取特殊政策加大高層次管理者、新興業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)力度，不求所有，但求所用。采取校企定單、請進(jìn)來(lái)、送出去等方式著(zhù)力培養本土人才。逐步培養造就一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍，建立健全服務(wù)管理制度，明確崗位服務(wù)規范、質(zhì)量要求和獎懲措施，切實(shí)提高服務(wù)能力和水平。

　　景區調研報告 13

　　近年來(lái)，隨著(zhù)人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來(lái)愈濃，旅游越來(lái)越受人們歡迎，發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時(shí)俱進(jìn)，以大別山的自然優(yōu)勢和革命老區的人文優(yōu)勢為依托，結合縣域自然資源與文化內涵，實(shí)施旅游興縣戰略，著(zhù)力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來(lái)發(fā)展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書(shū)班沿著(zhù)羅九公路赴大河岸、九資河鎮開(kāi)展旅游調研活動(dòng)。

　　一、羅九沿線(xiàn)旅游發(fā)展現狀

　　為進(jìn)一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態(tài)旅游核心示范區，2014年，羅田縣啟動(dòng)了羅九百里生態(tài)畫(huà)廊建設工程。百里生態(tài)畫(huà)廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮，是連接大別山旅游度假區的景觀(guān)卷軸。經(jīng)過(guò)三年的投入建設，目前，羅九百里生態(tài)畫(huà)廊正以一幅美麗的山水畫(huà)卷呈現在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹(shù)，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥(niǎo)，構成了一幅美麗的畫(huà)里鄉村，展現出獨特的生態(tài)山城魅力，吸引著(zhù)游客在這里流連忘返。

　　二、旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用問(wèn)題

　　羅九沿線(xiàn)以原生態(tài)為核心的鄉村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。

　　1、沿線(xiàn)旅游配套設施不到位。

　　羅九沿線(xiàn)開(kāi)發(fā)時(shí)間晚，基礎設施基本建設完成，但配套設施還沒(méi)完全到位。調研路上發(fā)現一輛自駕汽車(chē)陷入河道，給游客帶了麻煩，應該樹(shù)立顯著(zhù)標志牌，提示安全。

　　2、歷史文化底蘊深而挖掘整理潛。

　　羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風(fēng)俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷(xiāo)還有巨大的發(fā)掘潛力，應該在住、吃、行、游、娛、購等方面努力，爭取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體，提升旅游魅力。

　　3、交通不發(fā)達。羅田縣旅游業(yè)相關(guān)服務(wù)缺乏，交通仍不很發(fā)達，羅田地域廣袤，各景點(diǎn)分散，景區間聯(lián)系不緊密，，旅游耗時(shí)，極不方便。

　　4、旅游產(chǎn)品的.包裝與促銷(xiāo)不到位

　　羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒(méi)有形成市場(chǎng)效應，特別是在包裝和促銷(xiāo)方面沒(méi)有適應現代旅游消費需求的過(guò)硬的手段和措施，更談不上聽(tīng)覺(jué)上的吸引力和視覺(jué)上的沖擊力。這些問(wèn)題的根本原因，一是管理機制不順的問(wèn)題，二是資金投入不足的問(wèn)題。

　　三、發(fā)展羅田旅游的幾點(diǎn)建議

　　1、牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰略思想

　　隨著(zhù)可支配收入越來(lái)越高，人們對提高生活質(zhì)量的欲望越來(lái)越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂(lè )為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費拉動(dòng)是發(fā)展經(jīng)濟增長(cháng)見(jiàn)效最快的一種手段，旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購、娛六大要素都與消費有關(guān)，我縣的旅游要牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰略思想，樹(shù)立抓大旅游的思想。旅游產(chǎn)業(yè)是全社會(huì )的產(chǎn)業(yè)，一方面抓基礎設施的更新改造，一方面抓服務(wù)功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開(kāi)創(chuàng )出一片天地，從而帶動(dòng)經(jīng)濟的發(fā)展。

　　2、政府組織，統一規劃為全面推進(jìn)我縣旅游開(kāi)發(fā)，由羅田縣政府出面組織，為旅游開(kāi)發(fā)創(chuàng )造條件、營(yíng)造良好環(huán)境，牽頭引導解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。對旅游項目，政府主要做好四個(gè)方面的工作：

　　一是做好規劃，明確重點(diǎn)；

　　二是建立規范，明確要求；

　　三是適當投資，建好基礎；

　　四是抓好宣傳，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；

　　3、深度挖掘，提升服務(wù)。

　　以專(zhuān)業(yè)精神研究每一處資源， 將羅田縣現有旅游資源匯編成冊，將旅游市場(chǎng)細分，從專(zhuān)業(yè)角度推出羅田一日游、農家游、度假游、會(huì )議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會(huì )議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類(lèi)需求主體區分開(kāi)，同時(shí)做好配套服務(wù)。

　　隨著(zhù)羅田基礎設施的不斷加大和投入，羅田旅游的環(huán)境會(huì )越來(lái)越好，羅田未來(lái)的經(jīng)濟必會(huì )上一個(gè)新的臺階。

【景區調研報告】相關(guān)文章：

景區調研報告01-05

旅游景區調研報告12-13

小度寫(xiě)范文[旅游景區調研報告] 旅游景區調研報告模板04-19

景區調研報告11篇01-05

景區調研報告8篇02-19

景區門(mén)票管理的調研報告07-07

旅游景區的調研報告（通用16篇）02-06

旅游景區調研報告最佳范文（通用16篇）06-13

醫院調研報告_調研報告04-20