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藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告范文(通用16篇)
光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,回顧這段時(shí)間的工作,取得的收獲不是一星半點(diǎn)的,是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報告了。那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 1
時(shí)間飛逝,不經(jīng)意間,已是20xx年的二月份,我心中充溢著(zhù)感慨,記得20xx年3月20日剛到公司來(lái)的情景,躊躇滿(mǎn)志,激情昂揚。
轉瞬間,一年過(guò)去了,回顧這一年,我收獲的確頗多,現在和大家簡(jiǎn)潔共享下我個(gè)人的歷程。
生物谷醫藥公司度年終總結大會(huì )于11月29日在深圳大梅沙拉開(kāi)了帷幕。本次會(huì )議歷時(shí)一天,來(lái)自全國27個(gè)辦事處的銷(xiāo)售人員云集深圳,共度盛會(huì )。
會(huì )議中,醫藥公司吳佑輝總經(jīng)理向大會(huì )做了報告,主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結,并對20xx年的工作安排做了具體而充溢前景的展望。同時(shí),為了提高公司人員的工作技能及綜合素養,貫徹公司的人才理念,特邀請科技公司人力資源部為廣闊的銷(xiāo)售人員闡述了公司20xx年的員工培訓安排,大大地鼓舞了在座員工的主動(dòng)性。另外,醫藥公司林谷風(fēng)市場(chǎng)總監市場(chǎng)部20xx年度的工作安排和重高校術(shù)專(zhuān)項活動(dòng)做了具體的分析和規劃,為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略打下了堅實(shí)的基礎。
本次會(huì )議表?yè)P了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處,獲獎地區的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺共享自己勝利的閱歷,同時(shí)也向公司表明堅決完成20xx年的工作安排,來(lái)年再來(lái)拿獎!
此外,坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在仔細地傾聽(tīng)著(zhù)獲獎辦事處經(jīng)理的珍貴閱歷,時(shí)常還在低聲地探討,看著(zhù)他們堅毅的``眼神和摩拳擦掌的那股勁頭,我們肯定有理由信任,來(lái)年,他們肯定會(huì )發(fā)揚拼搏進(jìn)取的精神,克服困難,為公司,為自己交上一份滿(mǎn)足的答卷!
毫無(wú)疑問(wèn)的,是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年,在會(huì )議中,各地區經(jīng)理仔細地分析今年存在的問(wèn)題和不足,結合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監的報告內容,大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過(guò)去,“暖春”即將來(lái)臨,在總結閱歷和教訓的基礎上,利用手中有利的資源和條件,20xx年正是我們重整旗鼓,勇創(chuàng )佳績(jì)的一年!
會(huì )后,公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷(xiāo)售安排進(jìn)行詳細溝通,本著(zhù)實(shí)事求是,詳細問(wèn)題詳細分析的看法,解決實(shí)際問(wèn)題,相互協(xié)商,進(jìn)行良好的溝通和溝通,為明年的銷(xiāo)售鋪平了道路。
可以確定的說(shuō),本次會(huì )議取得了圓滿(mǎn)的勝利,達到了預期的效果,拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離,通過(guò)坦誠布公,分析探討,反復論證,確定了20xx年的工作安排和銷(xiāo)售方案,為來(lái)年的銷(xiāo)售的提高打下了堅實(shí)的基礎!這次會(huì )議也是一次動(dòng)員和激勵大會(huì ),地區經(jīng)理經(jīng)過(guò)了嚴峻的市場(chǎng)考驗后,憋足了力氣,紛紛表示20xx年肯定要再接再厲,奮力拼搏,創(chuàng )下銷(xiāo)量新高峰!
我們有共同的志向,共同的事業(yè),共同的希望,我們都信任“寒盡春來(lái)萬(wàn)物生,淘盡黃沙始得金”!
上述只是我對銷(xiāo)售的愚見(jiàn),我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么,我是希望大家肯定要有一顆進(jìn)取心,上進(jìn)心,永不滿(mǎn)意,利用有限的時(shí)間和精力,去多學(xué)習,多進(jìn)步,為自己以后的發(fā)展做好充分的打算。做好銷(xiāo)售當然重要,但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要,我覺(jué)得,老板與同事之間,同事與同事之間,只有虛心請教,相互探討,相互溝通,相互學(xué)習,這樣才能夠共同進(jìn)步,共同發(fā)展,為公司盈利,為自己謀前程。我還想說(shuō):做事速度和效率特別重要。我堅信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有閱歷,深有體會(huì )。
最終:我真心祝福各位同事xxxx身體健康,工作順心,心想事成,祝福公司生意興隆,財源滾滾。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 2
我自20xx年8月到xx省xxx市場(chǎng)工作以來(lái),經(jīng)歷了xxx市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程,現將兩年來(lái)的工作情況報告如下:
一、xxx市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況:
我在20xx年8月剛接手市場(chǎng)時(shí),該市場(chǎng)在xx醫院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),除了自己虛心向老員工學(xué)習和請教外,同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調關(guān)系,通過(guò)各種形式對各醫院的相應科室、門(mén)診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,初步確定以河北省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護,奔波在八大xx醫院之間,從細微處著(zhù)手,關(guān)心體貼醫生,盡管臨床費用相對較少,但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長(cháng),把工作做細做好,使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。
二、天災人禍同時(shí)危害xxx市場(chǎng)時(shí),堅持做好本職工作:
當xxx市場(chǎng)銷(xiāo)量穩步上升的時(shí)候,非典突襲河北,整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑,在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,開(kāi)始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對幾個(gè)科室的醫生逐科室去送。幾天以后,形勢迅速惡化,在自己去不了醫院的情況下,仍然堅持電話(huà)拜訪(fǎng)各醫院的目標醫生,隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑,自己通過(guò)朋友購得了幾支重組人干擾素,及時(shí)送給重點(diǎn)醫生,在非典最嚴重的五、六月,在省二院門(mén)診患者寥寥無(wú)幾的情況下,也能銷(xiāo)售一百盒。
三、xxx的再啟動(dòng)情況以及下步打算:
20xx年春天,冬寒未褪,我懷著(zhù)春天般的心情奔赴xx,開(kāi)始了xxx市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的xx省中醫院、省醫院、省四院已經(jīng)交接出去,只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門(mén)診四家醫院。其中省三院是骨科醫院,省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足50人的衛生所,和平醫院是新開(kāi)發(fā)的醫院,上述三家合計銷(xiāo)量不足100盒!只有省二院稍好一些,但銷(xiāo)量也就100盒左右!總體銷(xiāo)售不過(guò)6000元,而公司下達的全年任務(wù)卻高達24萬(wàn)元!整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百廢待興!
此時(shí),在xx經(jīng)理的指導下,我根據市場(chǎng)實(shí)際情況,確立了“以省二院與和平醫院為重點(diǎn)終端,目標直指殺手級醫生,集中力量提升純銷(xiāo)量;緊抓藥劑科和藥房,隨時(shí)掌握庫存,保證渠道暢通”的工作思路,開(kāi)始了xxx市場(chǎng)的復興之路。
面對巨大的任務(wù)壓力,作為一名對xx公司充滿(mǎn)愛(ài)戴與赤誠的老員工,背負著(zhù)實(shí)現事業(yè)追求的理想,體味著(zhù)享受工作快樂(lè )的激情,我又回到了我一直都沒(méi)有斷絕聯(lián)系的醫生身邊,用真誠與執著(zhù),還有無(wú)盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著(zhù)。這期間,無(wú)論是公司維護資金緊張時(shí)我自掏腰包,還是臨床費用不到位時(shí)我四處舉債;無(wú)論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截;無(wú)論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門(mén)家訪(fǎng),我都是那樣自信!那樣快樂(lè )!快樂(lè )我真心的'付出!自信我付出后必然得到的回報!
“有志者,事竟成;苦心人,天不負!痹诮^大部分藥品受?chē)艺哂绊戜N(xiāo)售下滑時(shí),5月份舒眠膠囊在省二院純銷(xiāo)超過(guò)600盒,僅次于烏靈膠囊穩居同類(lèi)品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫生xx等人銷(xiāo)量的同時(shí),又挖掘了一名xx膠囊的殺手,在反復大量的感情與物質(zhì)投資后,5月份他銷(xiāo)售了200多盒,六月可以超過(guò)300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒,主要是攻下了在河北省神經(jīng)內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,這兩人原是xx和xxx(藥名)的殺手,在拜訪(fǎng)中探詢(xún)出陳立前喜歡根雕和盆景后,我先后六次給他送根雕和盆景六件,六月份他可以銷(xiāo)售xx250盒;在得知李嚴患有咽炎后,我先后托人從香港購買(mǎi)英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長(cháng)期供應給他,使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉,六月份他可以銷(xiāo)售xx200盒?傮w我所管理的醫院五月份銷(xiāo)售有700余盒,占河北市場(chǎng)銷(xiāo)售的30 %多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領(lǐng)導的支持與指導下,扎實(shí)工作,挖潛上量,到九月份旺季到來(lái)時(shí),把銷(xiāo)售穩定在xx00盒,從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷(xiāo)售指標。
站在北國六月的驕陽(yáng)里,回首我在xx公司的這700多個(gè)日日夜夜:兩年來(lái),我僅是一名一星代表;兩年來(lái),我努力過(guò),挫折過(guò),彷徨過(guò),喜悅過(guò),但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!現在,我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元,已經(jīng)為公司建立了牢固的醫院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,我懇請公司根據河北市場(chǎng)實(shí)際情況,給我信心,給我動(dòng)力,給我機會(huì ),讓我做的更多、更好!我將滿(mǎn)懷熱情,繼續在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無(wú)怨無(wú)悔!
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 3
光陰似箭,20xx年又過(guò)去了;仡欉^(guò)去一年里,在總經(jīng)理正確的指導下,我和所有員工密切配合,緊緊圍繞醫藥銷(xiāo)售工作為中心,我積極主動(dòng)地同所有員工,團結一致,努力進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,全面完成20xx年各項醫藥銷(xiāo)售任務(wù)。
20xx年元月x日的店慶,我們帶領(lǐng)全體員工以滿(mǎn)腔的工作熱情,面帶微笑的接待進(jìn)店的每一位顧客,每位顧客都好像是我們的好朋友,那種場(chǎng)景我至今難忘,那天,天氣寒冷,外面排隊領(lǐng)禮品的顧客很多,我們打開(kāi)大廳的中應空調,把顧客讓進(jìn)大廳,增加大廳的人氣,大廳顧客越聚越多,收款臺的顧客也越來(lái)越多,我們又及時(shí)調整展車(chē)商品,把公司產(chǎn)品和一元特價(jià)商品陳列在一起,增加了公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售,同時(shí)創(chuàng )造了每天3.x元的銷(xiāo)售,為以后的銷(xiāo)售奠定了很好的基礎。
x月 x月我們配合公司組織員工學(xué)習,是員工充分認識到,在這個(gè)競爭日益激烈的商業(yè)社會(huì )里,公司和個(gè)人都面臨著(zhù)巨大的壓力,公司的成長(cháng)需要所有的'員工都和公司朝著(zhù)同一個(gè)方向前進(jìn),當所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時(shí),公司的成長(cháng)就會(huì )勢如破竹 激流勇進(jìn).作為員工,只有時(shí)刻提 升自己的各項能力,實(shí)現和公司的同步發(fā)展,才能實(shí)現個(gè)人的`成長(cháng). 每位員工對工作都必須持有認真負責任的態(tài)度,要把工作當成使命來(lái)做,充分發(fā)揮自己的特長(cháng),發(fā)掘出自己的潛能,做好每一筆銷(xiāo)售,20xx年1月份至六月份,我們都順利完成銷(xiāo)售任務(wù)。7月份我們又進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,學(xué)習了老年人用藥的注意事項 胃病患者用藥 非處方藥的合理應用 抗菌素的合理應用等等……
7月xx日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調入3號店,我們召開(kāi)員工會(huì )議,告訴員工一個(gè)良好的團隊,應該是團結向上,人與人只有彼此尊重和理解,各自發(fā)揮自己的長(cháng)處,共同朝著(zhù)一個(gè)目標,才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用,一個(gè)月的時(shí)間改變了員工面貌,我們又配合公司全面展開(kāi)3號店的培訓工作,每周34到孫經(jīng)理培訓,周x7鄒經(jīng)理團隊訓練,使我們3號的員工素質(zhì)又上了一個(gè)臺階,我一直牢記李總的一句話(huà):解放思想找差距,首先從自己開(kāi)始,認真對自己展開(kāi)自我批評,每天查找自己的失誤,每天查找什么原因走失顧客,在日后的工作中要注意的問(wèn)題,密切關(guān)注大廳動(dòng)向。
不放走一元的銷(xiāo)售,為了和顧客達成銷(xiāo)售協(xié)議,絞盡腦汁,有時(shí)為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅持開(kāi)早會(huì ),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給員工講解,規范營(yíng)業(yè)員統一用語(yǔ)標準,切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客進(jìn)門(mén)有迎聲走時(shí)有送聲,為顧客分憂(yōu)解難,有一位老顧客,醫保刷卡密碼總是不對,他年齡又大,不認識去社保局的路,我及時(shí)安排司心法下班后去社保局,幫助顧客辦理手續,顧客對我們的服務(wù)非常滿(mǎn)意。
xx月我們又迎來(lái)新店的開(kāi)業(yè),知道此消息我很興奮,帶領(lǐng)員工去新店加班,接著(zhù)又迎來(lái)我們的連鎖認證,我們和員工一起日夜奮戰,既要認證有不想影響銷(xiāo)售,我們想方設法,創(chuàng )造每一筆銷(xiāo)售,認證當天,我早晨x點(diǎn)到殷都店和許經(jīng)理一起對各項記錄,商品陳列再次進(jìn)行檢查,雖然有一點(diǎn)累,但是我們很高興,走過(guò)杏林的10年,我以經(jīng)與杏林融為一體,杏林的事業(yè)就是我的事業(yè)。
為了更好的工作,我堅持學(xué)習,同時(shí)感謝李總對自己的嚴格要求,我決不讓自己成為掉隊的那一個(gè),每天以最佳的精神狀態(tài)去工作,和杏林共創(chuàng )事業(yè),和杏林同步發(fā)展。
20xx年已經(jīng)勝利走過(guò),在新的一年里,我要帶領(lǐng)我們衛東店的全體員工,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )造更高銷(xiāo)售!
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 4
一年的工作即將結束了,相信在一年結束的時(shí)刻,大家都有自己的話(huà)要說(shuō),這是肯定的,每個(gè)人的想法都是不一樣的,這需要不斷的努力,才能回憶一年中的工作?偨Y一下一年來(lái)的工作也是對自己的一種激勵。
今天是新的一年的開(kāi)始,借用這次機會(huì )我給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結,和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導對我們工作的支持與幫助,我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對領(lǐng)導感謝!
新舊交替的這一段,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束,還是開(kāi)始?這不重要。重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對于新的一年,我的心中仍然有夢(mèng)。
舉個(gè)例子,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì )給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的。后來(lái)時(shí)間長(cháng)了,他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了,但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn),我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來(lái)我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的?土,也不用每次買(mǎi)吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊,雖然只是小事情但對他們來(lái)說(shuō)卻是件大事!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說(shuō)最后就要做,人總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà),你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么,但他心理感覺(jué)舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買(mǎi)買(mǎi)當地的特產(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù),那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會(huì )空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為采購很喜歡這些小東西,我基本上是一個(gè)星期去一次,但每次了那個(gè)主任在,她都不要,也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去,想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了,聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的,我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了,他就說(shuō)你再這樣,下次你不要來(lái)了,我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,你帶回去嘗嘗,她當時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了,你的.藥最近銷(xiāo)的還好,你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái),有事我會(huì )給你打電話(huà),或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。再就是手勤,平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息,有些話(huà)用語(yǔ)言表達不出來(lái)的,用文字表達會(huì )更好些,什么節日啊問(wèn)候下,信息一毛錢(qián)也許也會(huì )起到你所意想不到的結果,在圣誕節我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息,但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。
想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了并不可怕,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅強,用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,所以打從你有自我意識的那一刻開(kāi)始,你就要有一個(gè)明確的認識,那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當我們在遇到挫折時(shí),不要覺(jué)得驚訝和沮喪,反而應該試為當然,然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功,但這就是我總結了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計劃,在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫院有可弗的有可由的我會(huì )保持一定的銷(xiāo)量,盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量,在所屬于我所做的醫院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的,我會(huì )盡量盡快的開(kāi)發(fā),在就是新品種的開(kāi)發(fā),具體的計劃我會(huì )像我的直屬上司領(lǐng)導匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓,為了個(gè)人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰在醫藥一線(xiàn)的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措。
一年的工作已經(jīng)結束了,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì )繼續不斷的努力的,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自自己的進(jìn)步,每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的!
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 5
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的`學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 6
20xx已經(jīng)到來(lái),回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下,在公司各部門(mén)通力配合下,在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下,取得了還算可喜的成績(jì),今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長(cháng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標達成率92.3%,回款達成率91%,毛利達成率90%;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長(cháng)我深感責任重大,且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì):其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最為重要的,終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制,盡量的減少成本,如何獲得利潤的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察,用心與顧客交流,留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù),盡可能的做到最好,具體歸納為以下幾點(diǎn):
第一,終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通。
。1)富有吸引力的銷(xiāo)售證策
1、永遠站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺小?/p>
2、充分闡述并仔細計算出給他帶來(lái)不同尋常的利益。
3、溝通現在和未來(lái)的遠大目標。
。2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
1、充分尊重對方,以誠動(dòng)人,以心征服對方。
2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系。
3、正確應用利益驅動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4、了解不同客戶(hù)的需求。
。3)較強的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1、詳細介紹所轄片區(區域)銷(xiāo)售力量,促銷(xiāo)手段和活動(dòng)。
2、概要介紹公司對全國市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略。
3、詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,主治及應用推廣情況,詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品,產(chǎn)品在心中。
第二,做好員工的思想工作,團結好部門(mén)員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用,增強部門(mén)的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
雖然在日常工作中,有很多的困難,很多的波折,其中據我們開(kāi)票員反映:因為醫療改革等種種原因,一些鄉鎮診所不敢大量進(jìn)貨導致銷(xiāo)量下滑。同時(shí),有顧客反映價(jià)高,贈品發(fā)放不到位,但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助,所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城,團結一心,視困難為“紙老虎”,戰略上蔑視它戰術(shù)上重視它。
第三,靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶(hù),發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性,使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先,調整好自己的心態(tài),少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的'態(tài)度去解決,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情,其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者的需求,要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的報完計劃。
第四,加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習,一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習授課,我們都認真參加,通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我們不斷學(xué)習,通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
2、任勞任怨,完成公司交給的任務(wù)。工作內容是很煩瑣,煩雜的,其中包括客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),比如otc的一些促銷(xiāo)品種,生物制品大免小免進(jìn)效期品種,醫療器械部的所有品種,還有三九,汪氏?等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種,我們都以最大的熱情把它完成好;旧弦茏龅饺蝿谌卧,優(yōu)質(zhì)高效。
總之,今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精。當然,中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌,更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 7
20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在公司各部門(mén)通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀(guān)的成績(jì),作為一名店長(cháng)我深感責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:
作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識作為后盾,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,對藥店的成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化,最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,這樣的話(huà)你就可以做好,具體歸納以下幾點(diǎn):
一、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監督GSP的執行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用,增強本店的'凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
四、通過(guò)各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò )、藥品新聞,還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規,了解同行業(yè)和藥品的信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使我們的工作的更具有針對性,比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費者,我們平時(shí)也要生病,也需要對癥下藥,我們的購藥心理,就能反映出一部分購物者的心理,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
五、以身作則,作為一個(gè)店長(cháng),要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調價(jià)幅度要求,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價(jià)就低于這個(gè)標準對外銷(xiāo)售藥品,無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況,定期組織內部培訓,讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結,把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷(xiāo)售藥品上,貨比三家,比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對20xx年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到,不早退,工作認真,和睦與老師、同學(xué)相處。
現將整個(gè)實(shí)習情況作如下報告:
一、掌握了藥品的分類(lèi)與陳列
1、藥品的分類(lèi)
首先是藥品與非藥品分開(kāi),處方藥與非處方分開(kāi),內服藥品與外用藥品分開(kāi),然后按劑型或用途進(jìn)行分類(lèi),按劑型可分為:片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為:抗生素類(lèi)、呼吸系統類(lèi)、心腦血管類(lèi)、消化系統類(lèi)、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專(zhuān)柜和拆零的基本工具,拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留,不能保留的'要在標簽上寫(xiě)明其品名、規格、生產(chǎn)批號、有效期限,并有藥品效期一覽表。
對于毒性藥品應設專(zhuān)柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調配原則
進(jìn)行處方調配要掌握常用藥品的名稱(chēng)(化學(xué)名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法,藥物不良反應及配伍禁忌等,例如:雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開(kāi)靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價(jià)、配方的程序進(jìn)行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。
三、期間重點(diǎn)掌握如下:
。ㄒ唬┧幬锏臄[放:同類(lèi)藥物放在一起,做到先進(jìn)先出。
。ǘ┛刺幏剑菏紫瓤床√,再看年齡,最后看用法用量。
。ㄈ┦疤幏,拾處方要認真、細心,要檢查有無(wú)藥物配伍禁忌。
。ㄋ模┨幏降挠媰r(jià)收費。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 9
根據公司統一安排,我先后山城大藥房、公司銷(xiāo)售科工作,年底又重新回到山城大藥房擔任主管經(jīng)理。一年來(lái),在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的鼎力支持下,我順利圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù),自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高,現將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報。
一、主動(dòng)加強學(xué)習,全面提高自身各項素質(zhì)
醫藥銷(xiāo)售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作,為盡可能全面地掌握各種工作技能,豐富自身能力素質(zhì),更好地完成本職工作,我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會(huì )議精神,第一時(shí)間了解最前沿的醫藥知識,了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結構,熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識;二是全面學(xué)習業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識,認真學(xué)習了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規范》、《銷(xiāo)售技巧300問(wèn)》、《門(mén)店》。
二、完善了一套系統的醫藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度和辦法
采取“抓大不放小”的原則,著(zhù)力鞏固老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),確保了一系列品種在市政醫院市場(chǎng)的`占有率。同時(shí),新增了部分廠(chǎng)家品種,使營(yíng)銷(xiāo)配置更加優(yōu)化,確保銷(xiāo)售的毛利率大幅提升;再次,加強對銷(xiāo)售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間,我定期適時(shí)了解計劃完成情況,指導各柜組的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì),倡導并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng )新、顧客滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境,及時(shí)發(fā)現糾正銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,努力將銷(xiāo)售業(yè)績(jì)維持在高位運行。在銷(xiāo)售科工作中,我們堅持以客戶(hù)為中心,倡導“服務(wù)客戶(hù),快樂(lè )自己”的服務(wù)理念,經(jīng)常性的與醫院人員溝通感情、融洽關(guān)系,隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù),在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節,都有服務(wù)介入,實(shí)現全程服務(wù),形成共識,全員參與,使服務(wù)成為完善的系統工程。我們堅持規范服務(wù),按照服務(wù)標準化、規范化和系統化的要求,創(chuàng )新服務(wù)理念、手段和內容,不斷提供超乎客戶(hù)想象的價(jià)值服務(wù),培養未來(lái)消費忠誠度和品牌內涵。同時(shí),我們積極做好客戶(hù)反饋工作,對客戶(hù)反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息,我們都進(jìn)行了認真研究,并及時(shí)采取措施,符合退、換貨條件的,及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續;需要查詢(xún)核對的,及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)核對,真正確保了客戶(hù)的滿(mǎn)意度水平。
三、完善管理制度,促進(jìn)門(mén)店管理正規有序
為積極應對競爭,我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經(jīng)理期間,我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學(xué)化管理,提高我公司藥店整體對外形象,促進(jìn)藥品銷(xiāo)售額不斷提升。我會(huì )同部分同事經(jīng)過(guò)認真討論研究和實(shí)地調研,反復向上級領(lǐng)導請示,尋求指導幫助。通過(guò)共同努力,最后制定了《店長(cháng)經(jīng)理管理責任制》、《收銀管理》、《盤(pán)點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標準》、《門(mén)店管理考核表》等規章制度和考核標準,在這些規章制度和考核標準中,對日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節都做了明細的規定,明確了人員職責,工作禮儀,崗位責任和工作的考核標準,確保員工在平時(shí)工作中有規可循,有章可依;確保員工工作目標清晰,工作干勁更足;確保在年終各項考核中,大家對考核結果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,這些規章制度和考核標準頒布后,對提升我公司整體形象,促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責任心都有立竿見(jiàn)影的效果。
四、其它工作
作為一名管理人員,一年來(lái),我除了完成各項銷(xiāo)售任務(wù)之外,還積極籌謀,以身作則,為公司正規化、長(cháng)遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中,認真收集顧客對藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望,及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生,同時(shí)注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息,并及時(shí)整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密,確保公司及門(mén)店的各種銷(xiāo)售管理信息不外泄。加強門(mén)店辦公用品的領(lǐng)用管理,做到計劃清晰,使用合理,杜絕浪費。督促各種記錄裝訂整齊、合理、留存妥善。此外,合理安排店員培訓,做到每周至少一次集中培訓,在培訓中要求培訓筆記規范、統一,并嚴格考核制度,確保培訓效果,促進(jìn)工作進(jìn)步。
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一、目前的醫藥市場(chǎng)情況
全國都正在進(jìn)行著(zhù)醫藥行業(yè)的整改階段,目前。但只是一個(gè)剛剛開(kāi)始的階段,所以現在還處在一個(gè)沒(méi)有特定的規章制度之下,市場(chǎng)過(guò)于凌亂。要在整改之前把現有的企業(yè)規模做大做強,才干立足于行業(yè)的大潮之中。
但我應該有一個(gè)明確的發(fā)展方向,F在各醫藥公司對待新產(chǎn)品上,現在各地區的醫藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對待市場(chǎng)上賣(mài)的開(kāi)的品種卻賣(mài)的很好。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫院的品種買(mǎi)的好,要么就是同類(lèi)品種上價(jià)格極低,這樣才干穩定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。
各地區沒(méi)有一個(gè)統一的銷(xiāo)售價(jià)格,現在醫藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類(lèi)和同品種藥品價(jià)格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區的和個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家的銷(xiāo)售價(jià)格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區域的銷(xiāo)售工作。使一些本來(lái)是忠誠的客戶(hù)對公司失去了信心,認同感和依賴(lài)性。
各自做各自的業(yè)務(wù),以前各地區之間穿插。業(yè)務(wù)員對相連的區域銷(xiāo)售情況不是很了解,勢必會(huì )對自己或他人的銷(xiāo)售區域造成沖擊。藥品的銷(xiāo)售價(jià)格方面,同等比例條件下,利潤和銷(xiāo)貨數量是成正比的也就是說(shuō)銷(xiāo)量和利潤是息息相關(guān)。
二、工作總結
可以說(shuō)是自己的學(xué)習階段,總結這一年。和給了這個(gè)機會(huì ),單位大家都當我一個(gè)小老弟,給予了相當大的`厚愛(ài),這里道一聲謝謝。
可以說(shuō)和把這兩個(gè)非常好的銷(xiāo)售區域給了對我有相當大的期望,自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負責和地區?墒菍τ谖襾(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當大的考驗。這過(guò)程中我學(xué)會(huì )了很多很多。包括和客戶(hù)之間的言談舉止,自己的口才得到鍛煉,自己的膽量得到很大的提升。
自己對自己都不是很滿(mǎn)意,可以說(shuō)自己在這一年中。首先沒(méi)能給公司發(fā)明很大的利潤,其次是沒(méi)能讓自己的客戶(hù)對自己很信服,有一些客戶(hù)沒(méi)能維護的很好,還有就是對市場(chǎng)了解不透,沒(méi)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是要在20xx年的工作中首先要改進(jìn)的新的開(kāi)端,20xx年。既然把、五個(gè)大的銷(xiāo)售區域交到手上也可以看出和下了很大的決心,因為這些地區都是根據地。為我公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
三、下面是對下一年工作的想法
1、對于老客戶(hù)。要經(jīng)常堅持聯(lián)系,有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。包括貨站的基本信息。
2、擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶(hù)信息,開(kāi)拓視野。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習。豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、各地區的綜合情況
1、都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶(hù)資源,地區商業(yè)公司較多,F有商業(yè)公司屬于一類(lèi)客戶(hù),較大的.個(gè)人屬于二類(lèi)客戶(hù),個(gè)人診所屬于三累客戶(hù)。這幾類(lèi)客戶(hù)中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護好這些客戶(hù)資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉接過(guò)來(lái)。
2、還有一些個(gè)人,地區現有的客戶(hù)中除幾家商業(yè)外。
個(gè)人做藥中,各地區都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出大量的做藥個(gè)人,這些小客戶(hù)其實(shí)能給我發(fā)明相當大的利潤。應該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶(hù)資源,常的當地的貨站。爭取把各地區的客戶(hù)資源都逾越百名以上。
3、貨物的價(jià)格相對來(lái)說(shuō)較低,地區距離xx較進(jìn)。
只有經(jīng)常的和老客戶(hù)溝通,才知道現有的商品價(jià)格。這樣才干一直的拉攏老客戶(hù)。新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上,要從有優(yōu)勢的品種談起,比方,還有就是方面。還有就是當地的商業(yè)公司一定要看緊,看牢。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 11
一、采取各項措施,確保完成生產(chǎn)計劃
20xx年的計劃完成率有了較明顯的提高,由原來(lái)的50%到現在的`80%左右,入庫量由原來(lái)的10萬(wàn)提高到現在的14萬(wàn)左右。
采取的主要措施有:
1、車(chē)間的工票原來(lái)是當天發(fā),現在車(chē)間要求工票提前發(fā),以減少職工等待工票的時(shí)間,從而減少了時(shí)間的無(wú)故浪費。甚至做好周計劃下發(fā)到職工手中,讓職工知道自己下一步要干什么,做好工作準備。
2、車(chē)間每周做周計劃完成率報表,統計延誤計劃的各方面原因,原因包括:車(chē)間調整、上序未轉入、生產(chǎn)部調整、設備問(wèn)題、人員問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、輔料問(wèn)題等,根據周計劃數據分析實(shí)施相應的措施,例如:
2.1、上序未轉入占30%左右,輔料問(wèn)題影響占10%左右,找相應的工序、車(chē)間進(jìn)行協(xié)調,溝通,盡快解決問(wèn)題。
2.2、設備問(wèn)題占20%左右,人員問(wèn)題占15%左右,則把計劃完成率較好的職工調到設備較好的機床三班倒。
3、計劃員采取產(chǎn)品流程跟蹤的方式,在車(chē)間發(fā)現責任心較差的員工,及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)教育、督促,提高員工的積極性和責任心。
4、完善制度建設,夯實(shí)基礎管理。車(chē)間基層管理是完成各項工作的基礎,尤其是確保生產(chǎn)計劃完成的奠基石。車(chē)間積極響應公司的號召,根據公司發(fā)行的《濟南中船設備有限公司5S推行手冊》組織人員制定了車(chē)間的《機加工車(chē)間5S標準化》制度,以標準體系的建立為契機,依照廠(chǎng)級文件的規定和要求,對車(chē)間制定的管理制度進(jìn)行了認真梳理和進(jìn)一步完善,完善了車(chē)間管理制度。明確了各崗位的要求、職責,健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規范的管理制度,使車(chē)間的各項工作步入正軌,車(chē)間的.綜合管理水平明顯提高。為完成生產(chǎn)計劃夯實(shí)了基礎,使得計劃完成率有了顯著(zhù)提高。
5、為確保車(chē)間正常運行,確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃,車(chē)間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針,質(zhì)量管理工作主要做了:
5.1、車(chē)間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規定和制度,并對產(chǎn)品質(zhì)量標準做了宣傳貫徹。
5.2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證,車(chē)間通過(guò)強制管理制度和組織學(xué)習加強全員產(chǎn)品質(zhì)量控制,促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。
5.3、本著(zhù)“設備是基礎”的原則,加強設備維護保養,確保在所用設備完好,以高效的設備保障產(chǎn)品質(zhì)量。
5.4、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度,通過(guò)對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足,提出整改措施,有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。
5.5、制訂了質(zhì)量獎和設備維護獎,充分調動(dòng)職工的積極性。通過(guò)以上方面的工作,質(zhì)量指標達到考核要求,為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了質(zhì)量基礎。
二、加強教育培訓,提高職工綜合素質(zhì)
車(chē)間在全新的組織架構下開(kāi)展工作,對車(chē)間的安全教育、技能培訓工作提出了更高要求。車(chē)間按照要求,制訂了車(chē)間的年度培訓計劃,涵蓋了車(chē)間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設備保養等方方面面的內容。并結合車(chē)間實(shí)際,按照車(chē)間計劃,有組織、有步驟地開(kāi)展了車(chē)間培訓工作。
1、安全生產(chǎn)培訓
車(chē)間組織全體職工開(kāi)會(huì ),進(jìn)行了安全知識培訓,整個(gè)培訓過(guò)程輕松有序,培訓內容通俗易懂。通過(guò)此次培訓活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識。通過(guò)組織培訓的形式,使車(chē)間全體職工牢固樹(shù)立了“安全第一”的意識,為今后車(chē)間的安全管理工作打下了堅實(shí)的基礎。
2、設備保養知識培訓
為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障,讓車(chē)間人員更好地了解設備,對生產(chǎn)設備進(jìn)行切實(shí)有效的維護保養。設備就是企業(yè)打仗用槍也是職工吃飯的碗,按照設備保養的細則培訓職工,嚴格按照細則去做好日保周保,車(chē)間設備管理員每天檢查設備,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的更正,詳細的做好每臺設備的,換油記錄到期準時(shí)更換,設備分派到個(gè)人,每臺設備都有責任人,做到定人定機,沒(méi)有特殊情況不隨便調換,是設備保養落實(shí)到實(shí)處。
3、質(zhì)量知識培訓
質(zhì)量是企業(yè)的生命,車(chē)間將產(chǎn)品質(zhì)量作為車(chē)間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使車(chē)間職工的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高,有效保證車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量,車(chē)間組織生產(chǎn)管理員、全體職工開(kāi)展了“質(zhì)量知識”培訓,要求車(chē)間全體員工,要嚴格按照車(chē)間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制,使車(chē)間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺階。
三、加強車(chē)間5S現場(chǎng)管理,使職工有一個(gè)身心愉悅的工作環(huán)境
根據《濟南中船設備有限公司5S推行手冊》和《機加工車(chē)間5S標準化》,車(chē)間要求職工嚴格按照制度執行:
1.所有職工在正常工作時(shí)間內,進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間,都要按規定規范穿戴工作鞋、服及勞保用品,保持著(zhù)裝整齊。要求如下:
(1)、工作服要按規定方式穿戴,普車(chē)、鉆銑床必須配戴眼鏡,不允許戴手套;磨床必須佩戴口罩、眼鏡;女同志必須戴頭花,所有員工袖子不能卷起來(lái)。
(2)、工作服最少每周換洗一次,平時(shí)隨臟隨洗,保持干凈,上班時(shí)需穿干凈的工作服。
2.自己的工作環(huán)境,保管的工具,所負責的責任區等須不斷整理、整頓。
3.不必要的物品要立即處理,不可使其占用作業(yè)空間。
4.通道必須始終保持清潔和暢通,黃線(xiàn)不允許踩踏、跨越,非本區域作業(yè)人員只允許走主通道。
5.所有物品都要按照規定的要求,整齊放置在規定的位置,車(chē)間各區域按照發(fā)放的圖紙布局(數控區、普車(chē)區、鉆銑床區等)。
6.工具車(chē)、工具架、工具盒、鐵架子、鐵盒子擺放在規定的劃線(xiàn)區域,整齊統一。
7.加工區產(chǎn)品擺放不可超高,塑料盒子不超過(guò)2層,鐵盒子內的產(chǎn)品不允許超過(guò)箱體高,且保持與通道平行或垂直擺放。
8.工具盒、工具架一層放置量具、工具等較輕物品,工具架二層放置較重物品,工具車(chē)第二層不允許擺放任何產(chǎn)品,只能放置空周轉盒。
9.工具箱柜面只允許在規定的位置擺放首件(柜面左上角)、水杯(柜面右上角),夾子從前到后依次夾取工藝圖紙、工票、設備檢點(diǎn)卡。工具箱內物品要求擺放整齊,按規定定置擺放。
10.工作前檢查設備,填寫(xiě)設備檢點(diǎn)卡。(如設備損壞,備注填寫(xiě)設備損壞原因等)。如有違反,罰款100元。
11.標識牌填寫(xiě)清楚、詳細、齊全,檢首件時(shí)將數量欄填寫(xiě)為首件。檢完首件后將產(chǎn)品首件壓放在標示牌上,并放在工具箱柜面左上角。
12.開(kāi)始加工前,先填寫(xiě)標識牌擺放在零件盒內,正面向上,并將上序標識牌、雜物清理干凈,待盒子內產(chǎn)品擺放滿(mǎn)后填寫(xiě)數量,然后將標識牌壓放在第一層一個(gè)零件的下方,正面向上擺放。
13.鐵盒子、鐵架子內的產(chǎn)品直徑大于25mm的,要求在規定位置懸掛標識牌,鐵盒子在打孔處、鐵架子用鐵絲,且標識牌統一正面向外懸掛,在同一區域內鐵盒子、鐵架子懸掛標識牌的方向一致。
14.工票填寫(xiě)要仔細清楚,檢驗項目要完整,過(guò)程巡檢約1h左右填寫(xiě)一次,注明檢驗時(shí)間。如有違反,罰款100元。
15.設備及周?chē)?.5m為個(gè)人衛生區,不合格品、與本工序無(wú)關(guān)的工裝器具等要及時(shí)處理、歸位,保持清潔衛生。各通道、設備周?chē)辉试S若出現鐵屑飛濺的現象,若出現上述問(wèn)題,直接落實(shí)到設備負責人。
16.半成品庫產(chǎn)品應分類(lèi)定置,同一種產(chǎn)品同一狀態(tài)應在一處存放。產(chǎn)品應南北方向擺放,要求橫看成行,豎看成列,產(chǎn)品標識牌統一擺放在左手位方向。不允許產(chǎn)品超過(guò)黃線(xiàn)末端;產(chǎn)品擺放不允許超高,塑料盒不可超過(guò)6層。
17.工序判定的不合格品由責任人轉入不合格區域待批示后處理。
18.車(chē)間各工序人員不允許遲到早退、串崗,工作時(shí)應集中精力,嚴禁人機分離;嚴禁倚靠設備、工具箱;嚴禁腳踏設備;嚴禁蠻干損壞設備;員工之間要文明禮貌,團結友愛(ài)。
車(chē)間考評:
車(chē)間根據以上規定,每周不定期檢查一次,每違反上述制度(未制定罰款金額的)中的一條,個(gè)人罰款50,班組其他成員連帶罰款10元,對于未出現問(wèn)題的班組成員獎勵100元/月。
通過(guò)以上措施,大大提高了機加工車(chē)間的5S現場(chǎng)管理水平。
四、加強車(chē)間設備管理工作,產(chǎn)品質(zhì)量得到穩步提升
1.進(jìn)一步加強設備基礎管理,為設備管理提供科學(xué)有效的信息。加強基礎管理,努力用足用好設備基礎資料、數據,為設備管理工作的計劃制定提供科學(xué)依據,更好地指導做好設備維修、維護保養工作。為此,車(chē)間對設備基礎資料管理進(jìn)行了全面的梳理和完善。一是設備現場(chǎng)方面,組織修理工全員參與,梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問(wèn)題并加以認真解決;二是做好設備有效作業(yè)率的提升,組織人員對設備進(jìn)行了較全面的調研,對影響設備精度的零部件進(jìn)行了維修,車(chē)間的設備管理各項工作都取得了較大進(jìn)步。
2.努力提升技術(shù)裝備素質(zhì),確保設備保值、增值。設備管理的任務(wù)是通過(guò)多設備進(jìn)行綜合管理,保持設備完好,不斷改善和提高企業(yè)技術(shù)裝備素質(zhì),充分發(fā)揮設備效能,取得良好的投資效益。車(chē)間根據企業(yè)的總體部署,結合車(chē)間實(shí)際,在提升技術(shù)裝備素質(zhì)方面,做了以下幾方面的工作:
2.1、進(jìn)一步加強設備的維修、保養工作:根據生產(chǎn)安排,收集設備運行過(guò)程中掌握的設備狀態(tài),合理制定設備每周周保計劃,加強對設備輪保工作效果檢查、落實(shí),確保周保對設備穩定運行、設備完好的應有作用,強化對設備周保記錄及效果跟蹤、考核。使周保工作有計劃、有實(shí)施、有資料記錄、有檢查落實(shí)。
2.2、利用設備停臺、停產(chǎn)認真做好設備檢修工作,提升了設備精度,確保設備保持在良好的運行狀態(tài)。
2.3、根據設備狀況,按照企業(yè)計劃和安排,完成設備大修后的調試、測試工作,做好設備技改工作。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 12
一、招投標及掛網(wǎng)工作
剛進(jìn)入藥業(yè),從器械部轉到質(zhì)管部,首先第一接觸的就是招投標的工作,一直延續到現在的掛網(wǎng)?此坪芊爆嵵貜偷墓ぷ,卻教會(huì )了我很多東西。從最初的06市屬招投標,到06汕尾市招投標、市屬22種降價(jià)抗生素招投標、年廣東省掛網(wǎng)、年部隊招投標,五個(gè)項目,每一次都讓我更深刻地體會(huì )了“責任心”、“耐心”、“細心”、“信心”的深刻含義。
責任心:就是指每一個(gè)人對自己的所作所為,敢為負責的心態(tài);是對他人、對集體、對社會(huì )、對國家及整個(gè)人類(lèi)承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。年的廣東全省統一掛網(wǎng),是一個(gè)全新的模式,一個(gè)新生的事物。對于醫藥政策的每一次變動(dòng),我都需要深刻地去理解,理解是為了更專(zhuān)業(yè)的對待我的工作,對待我面對的客戶(hù)。對于每一個(gè)委托我司全權進(jìn)行投標,掛網(wǎng)的品種或是廠(chǎng)家,我都以高度的工作責任心去對待,因為每一次投標或是掛網(wǎng)的開(kāi)始,就預示著(zhù)我司未來(lái)一年所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,也預示著(zhù)廠(chǎng)家的品種未來(lái)一年內在廣東的市場(chǎng)基礎正是工作責任心的驅動(dòng),每一次對方案,我都是反復地閱讀思考,讀透理解,并了解與其相關(guān)的一些政策文件,如差比價(jià)原則等?偨Y06——年的幾個(gè)項目,報錯價(jià)的概率為0%,報價(jià)并成功入圍品種的概率為90%,客戶(hù)滿(mǎn)意度為100%。
責任心的另一個(gè)方面是耐心、細心,招投標及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數據,如果不耐心,不細心,那將會(huì )造成不可挽救的錯誤,因為涉及到客戶(hù)委托我們報價(jià)?偨Y以往的招投標、掛網(wǎng)經(jīng)驗,其實(shí)數據多、大并不可怕,最重要的是有沒(méi)有想辦法去解決它,而不是盲目地解決,這樣盲目一個(gè)一個(gè)數據去核對,就算完成了,也只是一個(gè)空白白的結果,并不能感受到解決難題的勝利,也不能總結方法應用到下一次的工作中。
在工作中,每一個(gè)人都必須要信心百倍的對待自己的工作,這樣才能夠做得更出色。必須要做自己本職工作的專(zhuān)家。當然,做本職工作的專(zhuān)家,就必須要付出自己的努力,在XX年,新一輪的廣東省掛網(wǎng)中,我會(huì )更加努力,更加讀懂方案,多跟前輩學(xué)習,彌補自己的不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn),洽談產(chǎn)品部
年的廣東全省統一掛網(wǎng),給公司帶來(lái)了機會(huì ),也帶來(lái)了挑戰!耙黄穬梢帯,加大了產(chǎn)品競爭的激烈化,市場(chǎng)份額競爭的白熾化。目前公司的`產(chǎn)品結構主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主,附帶部分普藥,婦科藥等,所經(jīng)營(yíng)品種數共xxx個(gè),其中底價(jià)合作xxx個(gè),配送品種xxxx個(gè)。市場(chǎng)競爭的激烈,迫使大多數的醫藥企業(yè)都在尋找長(cháng)線(xiàn),獨家通用名,空間大的品種,以完善公司的產(chǎn)品結構。
受益于招投標、掛網(wǎng)經(jīng)驗,目前我對產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高,基本了解醫院的部分常規用藥,常規規格,對于產(chǎn)品的藥理分類(lèi)歸屬也有了一定的認知;通過(guò)多次與廠(chǎng)家、代理商溝通、洽談品種,溝通技巧有了一定的進(jìn)步,但同時(shí)也深深認識到自己對于產(chǎn)品市場(chǎng)了解的缺乏;蛘呤且驗樽约旱募庇谇蟪,為了更快地了解醫藥行業(yè)的趨勢及市場(chǎng)情況,每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國醫藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場(chǎng)版塊,招商版塊,上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息,相關(guān)市場(chǎng)情況,像一只無(wú)頭蒼蠅,轉來(lái)轉去的,成效并不大。當然,談品種,除了要對產(chǎn)品有一定的了解,而且也需要市場(chǎng)銷(xiāo)售數據的分析、敏感度。這就有賴(lài)于銷(xiāo)售數據的整理分析、報表編制以及圖像分析。談品種不難,難的是談到好的品種,這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場(chǎng)相結合起來(lái),才能找到好的品種,有銷(xiāo)售數據的不一定就是好的品種,沒(méi)有銷(xiāo)售數據的不一定是沒(méi)有前景的品種。我相信,最了解市場(chǎng)的一定是站在最前線(xiàn)的一線(xiàn)人員,要彌補自己的不足,空白之處,除了要多了解醫藥行業(yè)發(fā)展的趨勢,而且必須要跟客戶(hù)、業(yè)務(wù)員多溝通,因為從與他們的溝通當中,可以獲取到更多更新的信息。另外,要對品種多做數據分析表,從數據表中讀出信息。
三、學(xué)術(shù)推廣會(huì )議
我司與藥業(yè)策劃召開(kāi)的大型學(xué)術(shù)會(huì )議,會(huì )前經(jīng)過(guò)精細的策劃,順利地召開(kāi)?偨Y此次經(jīng)驗,一個(gè)會(huì )議的順利召開(kāi),必須要經(jīng)過(guò)會(huì )前,會(huì )中,會(huì )后的精細安排;要加強策劃人員的溝通……
我司前后共舉行了等等產(chǎn)品的知識講座,這些知識講座對于公司包括業(yè)務(wù)員在內的員工提高對產(chǎn)品的認知度以及熟悉度,起到了很大的作用,而且經(jīng)過(guò)廠(chǎng)家相關(guān)人員的介紹,業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的藥理以及相關(guān)臨床應用、用法用量有了更深的理解,更有利于他們開(kāi)展其業(yè)務(wù)工作。但總結年度的各類(lèi)知識講座,本人覺(jué)得有幾點(diǎn)是有待改善的:
1、在介紹產(chǎn)品本身的同時(shí),應同時(shí)對其競爭產(chǎn)品作比較。才能更突出其優(yōu)勢及賣(mài)點(diǎn);
2、區別對待商務(wù)一部、業(yè)務(wù)部以及商務(wù)二部。商務(wù)一部面對的客戶(hù)全部是臨床人員、業(yè)務(wù)部面對的客戶(hù)直接是藥劑科,對產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、優(yōu)勢要求有明確的了解熟悉。而商務(wù)二部面對的客戶(hù)大多數是商業(yè)或個(gè)人代理商,除了對產(chǎn)品本身的特點(diǎn)等需要了解外,更需要的是對于市場(chǎng)的分析。
公司內部的產(chǎn)品培訓。因工作的擔擱,本人只在商務(wù)二部舉行過(guò)注射液的產(chǎn)品培訓,原計劃的省代品種的知識培訓并沒(méi)有按時(shí)完成,這是最大的遺憾,在新的XX年,我一定會(huì )加強這方面的工作,同時(shí),自己也會(huì )加強醫、藥學(xué)知識,醫藥市場(chǎng)方面的學(xué)習,加強學(xué)術(shù)推廣能力。
四、質(zhì)量管理方面質(zhì)管部
藥品是一種特殊的商品,其質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)乎到人類(lèi)的生命。所以,國家頒布了gsp,醫藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須對其經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴格的管理。
質(zhì)管部的工作:對首營(yíng)資料進(jìn)行審核、歸檔;處理藥品出現的不良反應事件;藥監上傳數據的審核;二類(lèi)精神的藥品購銷(xiāo)存數據上報、熟練千金方物流管理系統等等。
工作總結:對首營(yíng)藥品、首營(yíng)企業(yè)、一般商品檔案資料重新進(jìn)行了以編碼為序的資料整理,資料歸檔已趨完善有序;熟練千金方物流管理系統,能及時(shí)導出相關(guān)的數據,自如應對藥監局的gsp檢查,飛行檢查,申請二類(lèi)精神藥經(jīng)營(yíng)范圍的現場(chǎng)檢查、申請蛋白同化、肽類(lèi)激素的現場(chǎng)檢查等等,并獲得了相關(guān)部門(mén)對我司資料管理的贊許。對二類(lèi)精神藥的購銷(xiāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監督,做到及時(shí)上傳。
不足之處:未能及時(shí)追蹤業(yè)務(wù)員與醫院簽訂的二類(lèi)精神藥購銷(xiāo)合同;部分首營(yíng)資料尚不齊全,需完善。
建議:對于藥品資料,應在原代碼里備注其藥品編碼,以示其已歸檔,避免重復,增加工作量。對于首營(yíng)資料,盡量在藥品進(jìn)倉前進(jìn)行審批。
五、其它
為業(yè)務(wù)部、商務(wù)一部提供不限價(jià)品種市場(chǎng)潛力分析統計表;為商務(wù)二部提供省代品種月銷(xiāo)量分析表;為業(yè)務(wù)部提供公司品種月銷(xiāo)量排名數據并制作圖表等等。通過(guò)各種各樣的數據,使他們更了解清晰各自的工作情況。同樣,自己在制表的過(guò)程中,除了更掌握ecel的使用以及技巧外,對品種的銷(xiāo)售情況也有了一個(gè)大概的了解……
受大環(huán)境的影響醫藥市場(chǎng)受到了很大的沖擊,由從前的臨床藥品清一色的招標采購而逐漸被掛網(wǎng)采購所取代,對于我司來(lái)說(shuō)面臨的就是要改變招標思想,與掛網(wǎng)采購做到同步,要及時(shí)學(xué)會(huì )并適應掛網(wǎng)采購所有流程,并且要求精通并適應掛網(wǎng)采購的各個(gè)環(huán)節,同時(shí)也要帶動(dòng)公司全體人員學(xué)習和了解并適應掛網(wǎng)采購這種形式,將信息反饋工作做好。
對于產(chǎn)品部的本職工作,我一定會(huì )嚴格把關(guān),把每一項細小的工作要做得更加完美,做好各部門(mén)的溝通工作,想盡一切辦法提高工作效率,制定工作目標,及時(shí)進(jìn)行總結與提高,合理分配工作,以產(chǎn)品部主管的角度除了做好本職工作外,還要配合其它部門(mén)做好其它工作。對于年,我信心百倍!
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 13
現將20xx年的工作總結一下:
1、組織員工進(jìn)行了藥品從、生產(chǎn)質(zhì)量管理規范GMP培訓,提高員工的業(yè)務(wù)水平,調動(dòng)起了員工的積極性;簽訂了員工勞動(dòng)合同,組織員工健康體檢,保障公司的正常經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)。
2、今年中成藥共生產(chǎn)10個(gè)品種,300個(gè)批次,同去年相比,增長(cháng)幅度10%左右。銷(xiāo)售值為一憶元左右,為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場(chǎng)宏觀(guān)控制,兩票制影響,波動(dòng)幅度較大,生產(chǎn)成本大幅度上揚等因素的影響。純利潤與去年持平。
3、質(zhì)檢檢測進(jìn)廠(chǎng)原料50個(gè)品種,200個(gè)批次;輔料15個(gè)品種30個(gè)批次;中間產(chǎn)品20個(gè)品種,600個(gè)批次;成品10個(gè)品種,300批次;包裝材料10個(gè)品種35批次;純化水14個(gè)點(diǎn),43個(gè)批次的檢測。質(zhì)監對車(chē)間生產(chǎn)現場(chǎng)、設備、人員的生產(chǎn)清潔監督320次。有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節,對各種環(huán)節進(jìn)行規范和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數。嚴格按照產(chǎn)質(zhì)量管理規范來(lái)做。
20xx年工作計劃
1、鑒于GMP飛檢的日益增加,被收證的企業(yè)越來(lái)越多,檢查越來(lái)越嚴,公司決定成立GMP檢查辦公室,加強公司內部日常GMP檢查,更加全面按照GMP生產(chǎn)、檢驗。安排每季度的業(yè)務(wù)知識培訓,做好培訓、考核記錄;完善員工的檔案(包括健康檔案);公司計量器具的鑒定;與縣藥監局溝通聯(lián)系;組織生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理的培訓,增強員工的危機感,提高各方面知識將成為員工的當務(wù)之急,讓員工之間多了解點(diǎn)。關(guān)鍵是使大家感覺(jué)到一種自重感,從而提高企業(yè)文化,加強公司與員工間的凝聚力,從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡。
2、產(chǎn)量要比去年同期增長(cháng)20%以上。要達到這一目標,必須提高員工的`主動(dòng)性,調動(dòng)員工的工作熱情,發(fā)揮員工的潛力,讓人力資本的得以充分發(fā)揮,對各崗位實(shí)行定崗定員,全員實(shí)行績(jì)效工資制,每月的工資將與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤。員工要服從車(chē)間管理人員的安排,遵守公司一切管理制度及員工守則,努力創(chuàng )造自身的'價(jià)值。
3、資料要盡量完善,QA、QC與生產(chǎn)、軟件辦組織行為要絕對統一,對資料定期進(jìn)行審核,盡量與生產(chǎn)靠近,工作落實(shí)到每件事、每個(gè)人。要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量,前后工序相互監督、相互驗證,使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。以確!癎MP質(zhì)量保證體系”在公司的正常運行,嚴格工藝管理,抓好過(guò)程控制,杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
總之,這一年通過(guò)公司全體員工的共同努力,在公司和車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,能夠完成各項工作指標來(lái)之不易,但要清醒認識到你們所做的工作離公司和車(chē)間的要求還有一定的差距,但我堅信只要大家與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心,扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作,為以后的工作打好堅實(shí)基礎,我相信在大家的共同努力下,20xx的明天會(huì )更加美好。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 14
20xx年,我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段:
7月份前,我在北廠(chǎng)做車(chē)間質(zhì)檢員,讓我從一線(xiàn)學(xué)習到了車(chē)間生產(chǎn)樣品的檢測知識,配合好車(chē)間的生產(chǎn)工作,保質(zhì)保量地完成各項檢測任務(wù)。在檢驗之前,我首先了解需要檢驗的項目,檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應該做好事前準備,檢查時(shí)認真監督。在檢查過(guò)程中做好監督工作,及時(shí)發(fā)現并糾正檢驗過(guò)程中存在的問(wèn)題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場(chǎng)的原料嚴把質(zhì)量關(guān),以免原料出現質(zhì)量問(wèn)題影響藥物質(zhì)量且浪費人力物力。完成了質(zhì)檢員的基本職責工作。
7月份開(kāi)始進(jìn)入潤澤制藥質(zhì)檢部,是我工作和學(xué)習的新開(kāi)始。我順利的完成了頭孢硫脒、頭孢尼西的方法驗證并整理數據,也接觸了許多設備操作、流動(dòng)相的配制等相關(guān)的.知識,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎,也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時(shí)在參與中學(xué)習和成長(cháng),同公司一起不斷提高自己的意識和理念,以及工作能力。積極參與公司其他活動(dòng)或項目。盡自己最大的努力,參與到公司的發(fā)展建設中去。有意同公司一同發(fā)展和成長(cháng)。
在20xx年有所收獲的同時(shí),我也認識了很多自身不足:
1、雖然充滿(mǎn)干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習。
2、在工作上同同事的交流和討論還不夠,自己的很多不成熟的想法和觀(guān)念需要同事和領(lǐng)導的教導。
3、專(zhuān)業(yè)能力特別是在工藝以為設備等方面的能力還很欠缺,急需自己努力補上。
在今后的工作和生活中,必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力,要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己,不斷學(xué)習,讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)檢技術(shù)人員。
20xx年度工作規劃:
1、加強學(xué)習和實(shí)踐,繼續提高。針對自己的崗位,重點(diǎn)是深入學(xué)習藥品檢測相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識,提高解決問(wèn)題的能力。
2、竭盡全力完成工作任務(wù)。20xx年有許多挑戰性和重要的工作,工藝的驗證是對于我有挑戰性工作;同時(shí)參與其他項目時(shí)候的自我學(xué)習和提升,以及對其他項目所需要的知識的提高,F在只是參與和記錄,我希望在不久的將來(lái)能提出建設性的意見(jiàn)。
3、完善自身素質(zhì)。新的一年,要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習、善思考、會(huì )辦事的聰明人而努力。同時(shí)在人際、社交等不足的方面也努力提高。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 15
一、經(jīng)濟方面:
藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內容,歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績(jì),帳物相符率超過(guò)99.9%,報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價(jià)格下調。受大環(huán)境影響,藥品銷(xiāo)售額與去年同期相比雖然下降了,但收入仍然占全院總收入的65%。實(shí)現藥品利潤。
二、質(zhì)量方面:
藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,是每個(gè)醫療機構興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)心的問(wèn)題,我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩定的同時(shí),同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節,確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士,她們嚴格把關(guān),杜絕了外來(lái)藥品在本院使用,保證了患者用藥的及時(shí)安全,感謝她們對藥劑科工作的大力支持。
三、服務(wù)方面:
服務(wù)質(zhì)量不斷提高,贏(yíng)得了患者的信任與滿(mǎn)意。服務(wù)過(guò)程中,冬天我們頂風(fēng)冒雪,夏天我們迎著(zhù)炎炎烈日,整個(gè)六月份都在下雨,科室每個(gè)人都感冒了,打著(zhù)點(diǎn)滴也不休息,鄭凱一邊拔點(diǎn)滴的針一邊爭著(zhù)去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒(méi)有休息過(guò)一天,毫無(wú)怨言的工作著(zhù),每個(gè)人都是隨叫隨到,不計較報酬。下半年開(kāi)展中藥更加大了工作量,科室每位工作人員在旺季的幾個(gè)月里都不能按時(shí)下班,早來(lái)晚走默默無(wú)聞的工作著(zhù),劉德春同志在沒(méi)有進(jìn)煎藥機的一個(gè)月工作中,每天早晨四點(diǎn)多至晚上十一點(diǎn)連軸工作,為創(chuàng )造效益加班加點(diǎn)的工作而毫無(wú)怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情,一如既往對患者服務(wù)。無(wú)論什么樣的困難最后都一一克服了,沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有這么多的困難就沒(méi)有我們今天這么多的進(jìn)步。我們還特別重視技術(shù)服務(wù),基本工作技能、計算機、俄語(yǔ)、思想道德教育等來(lái)提高服務(wù)水準。
四、學(xué)習方面:
分析現有人員在工作中的主要差距,然后設定有針對性的學(xué)習計劃,合理設置學(xué)習內容,安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習相結合,不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習。我們還非常重視素質(zhì)教育,養成高尚的品質(zhì),處理業(yè)務(wù)能達到多面化,充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的知識。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì )到我們療養院對社會(huì )所負的使命,都自覺(jué)充實(shí)自己,不斷向上。
五、其他方面:
隨著(zhù)國家藥政法規相繼頒布,為適應藥事管理工作的'要求,在認真總結管理經(jīng)驗的基礎上,結合相關(guān)法規和醫院評審標準,對科內各項規章制度進(jìn)行了補充,新增加了毒麻藥品管理制度,藥品管理制度,藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學(xué)習制度,補充了工作質(zhì)量考核標準,完善了制度,以制度管人,以制度規范服務(wù)。積極響應院里各項號召,及時(shí)傳達院有關(guān)會(huì )議文件精神。
工作中還存在許多不足之處,比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度,俄語(yǔ)學(xué)習有待進(jìn)一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度,加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進(jìn)取精神,更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。
20xx年工作計劃:
1、密切配合臨床,保證臨床用藥安全有效。
2、加強臨床藥師的培養。
3、貫徹落實(shí)抗生素藥物臨床指導原則,了解和指導臨床應用情況。
4、進(jìn)一步規范藥品不良反應監測工作,密切配合醫療、護理等相關(guān)部門(mén),及時(shí)上報藥品不良反應報告。
新的一年里,全科同志會(huì )繼續發(fā)揚吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神,努力學(xué)習,積極工作,為療養院的興旺發(fā)達創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。
藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)管部經(jīng)理述職報告 16
一、提高自身素質(zhì),努力適應工作環(huán)境。
來(lái)了藥廠(chǎng)上班以后,為了適應QA工作的需要,我時(shí)刻把學(xué)習業(yè)務(wù)知識放在第一位,提高自身管理方面專(zhuān)項素質(zhì),使自己能夠逐漸向一個(gè)合格的管理型人才邁進(jìn),與同事們多溝通,多幫助他人,從而使我快速融入了團隊,另一方面嚴格遵守藥廠(chǎng)的規章制度,做到不遲到,不早退,積極參加車(chē)間召開(kāi)或組織的各項活動(dòng)及培訓。(如GMP,企業(yè)管理相關(guān)培訓,四平市總工會(huì )文藝匯演等)。通過(guò)GMP培訓使我的GMP知識得到了充實(shí),更加有利于自身QA工作的有效開(kāi)展,各項工作的質(zhì)量和效率都有了明顯的提高。
二、認真進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程現場(chǎng)監控,把QA工作做到實(shí)處。
QA工作職責中體現的主要工作內容之一是生產(chǎn)過(guò)程的現場(chǎng)監控,每天早上來(lái)到單位后,我會(huì )按崗位對生產(chǎn)過(guò)程分主要分以下幾步進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。
1、檢查各崗位生產(chǎn)現場(chǎng)是否所有設備及正門(mén)都有狀態(tài)標志,檢查存放在中間站的中間產(chǎn)品是否有標明物料名稱(chēng)及流向的中間產(chǎn)品標識,暫時(shí)不生產(chǎn)的崗位、設備是否有已清潔標識,并在清潔有效期內。
2、稱(chēng)量,配料崗位核對原輔料品名、規格、重量與批生產(chǎn)指令是否一致,衡器水平歸零,并雙人復核。
3、合藥崗位:檢查混合后的藥坨軟硬度,均勻度,色澤是否一致
4、制丸,切丸崗位:檢查丸重是否在內控標準范圍之內,丸形圓潤。
5、干燥崗位:沸騰干燥床溫度,干燥時(shí)間控制是否符合要求,水分、溫度是否符合工藝要求。
6、包衣崗位:核對批生產(chǎn)指令領(lǐng)取物料及包衣材料,包衣過(guò)程中檢查丸形外觀(guān)、是否圓整均勻,色澤一致。確保生產(chǎn)品種外觀(guān)、重量差異符合藥廠(chǎng)內控標準;
7、鋁塑包裝崗位:檢查藥板外觀(guān)文字是否準確,板面是否清潔,合口是否嚴密,生產(chǎn)批號,有效期是否與批生產(chǎn)指令相符。
8、包裝崗位:檢查藥品批號,生產(chǎn)日期,有效期與批包裝指令是否一致,對包裝現場(chǎng)進(jìn)行抽查。裝箱,裝盒數量是否準確,裝箱單填寫(xiě)無(wú)誤。
在各崗位現場(chǎng)監督檢查過(guò)程中,如發(fā)現不符合GMP要求的地方及時(shí)通知崗位班長(cháng)或相關(guān)人員糾正。發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況,協(xié)調解決。
三、密切配合,與工藝員共同完成車(chē)間設備清潔
驗證設備,確認的.文件修訂及批生產(chǎn)記錄審核工作,批生產(chǎn)記錄審核也是我的工作重點(diǎn)之一,截止20xx年12月12日對各品種共計117批次的批生產(chǎn)記錄進(jìn)行了審核,其中包括填寫(xiě)清場(chǎng)合格證,生產(chǎn)過(guò)程監控記錄,復檢記錄中數據是否計算準確無(wú)誤,是否與批生產(chǎn)指令,包裝指令內容相符,記錄是否完整,崗位前后順序是否正確,物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP認證需要,我與工藝員李墨配合完成了設備清潔驗證,設備確認兩部分文件共計36個(gè)文件的修訂工作。重點(diǎn)整理了驗證方案和驗證報告,保證了上述各項在工作過(guò)程中的可靠性、準確性和重現性。
四、與銷(xiāo)售部門(mén)配合,每月完成銷(xiāo)售記錄編寫(xiě)及上報工作。
每個(gè)月月末根據銷(xiāo)售部門(mén)提供的銷(xiāo)售數據,完成銷(xiāo)售記錄的編寫(xiě),并上報至質(zhì)量管理部。截止到12月份,我一共完成了7個(gè)月的銷(xiāo)售記錄編制上報工作。
五、完成潔凈區溫濕度,塵埃離子檢測及數據統計歸檔工作。
根據新版GMP認證要求,質(zhì)量管理部對新的潔凈區溫濕度記錄模版進(jìn)行了修訂,從5月-12月一共完成的7個(gè)月的溫濕度,塵埃離子記錄編寫(xiě)及數據統計工作,與中心化驗室提供的沉降菌記錄合訂,交由質(zhì)量管理部存檔。
六、按照排產(chǎn)配合中心化驗室完成生產(chǎn)過(guò)程中的取樣工作
截止12月23日前共完成了各品種中間產(chǎn)品,待包裝產(chǎn)品,成品取樣237次。樣品檢驗合格后由中心化驗室提供檢驗報告書(shū)。第六、其他方面按照車(chē)間領(lǐng)導的部署,完成了主任安排的其他臨時(shí)性工作。主要表現為:車(chē)間內部情況說(shuō)明的編寫(xiě),人員統計等臨時(shí)性工作。
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