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汽車(chē)售后服務(wù)工程實(shí)踐報告（通用6篇）
充實(shí)的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)告一段落，這段時(shí)間里，我們有得也有失，有苦也有甜，為此需要認真地寫(xiě)實(shí)踐報告了。怎樣寫(xiě)實(shí)踐報告才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家整理的汽車(chē)售后服務(wù)工程實(shí)踐報告，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)售后服務(wù)工程實(shí)踐報告 1
一、引言
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的飛速發(fā)展，汽車(chē)售后服務(wù)作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一環(huán)，其重要性日益凸顯。本次實(shí)踐報告旨在通過(guò)我在xx汽車(chē)售后服務(wù)中心的實(shí)習經(jīng)歷，深入探索汽車(chē)售后服務(wù)的流程、技術(shù)要點(diǎn)、客戶(hù)管理以及服務(wù)創(chuàng )新等方面，為提升汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量提供實(shí)踐依據和理論支持。
二、實(shí)踐背景與目的
實(shí)踐背景
近年來(lái)，汽車(chē)市場(chǎng)競爭日益激烈，消費者對于汽車(chē)產(chǎn)品的需求不再僅僅局限于車(chē)輛本身，更加注重購車(chē)后的服務(wù)體驗。因此，汽車(chē)售后服務(wù)成為各大汽車(chē)品牌競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域。xx汽車(chē)作為行業(yè)內的佼佼者，始終致力于提供卓越的售后服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求。
實(shí)踐目的
了解汽車(chē)售后服務(wù)流程：熟悉從客戶(hù)接待、故障診斷、維修保養到交車(chē)結算的全過(guò)程。
掌握汽車(chē)維修技術(shù)：學(xué)習并掌握常見(jiàn)故障的診斷與排除方法，提升專(zhuān)業(yè)技能。
分析客戶(hù)需求與滿(mǎn)意度：通過(guò)客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)對售后服務(wù)的.期望與反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
探索服務(wù)創(chuàng )新：結合行業(yè)發(fā)展趨勢，思考并提出汽車(chē)售后服務(wù)的創(chuàng )新策略。
三、實(shí)踐內容
1. 售后服務(wù)流程體驗
在實(shí)習期間，我深入參與了售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。從客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún)開(kāi)始，我學(xué)習了如何熱情接待客戶(hù)，了解他們的需求與問(wèn)題；隨后，跟隨技師進(jìn)行故障診斷，了解不同車(chē)型、不同故障類(lèi)型的診斷方法與技巧；在維修保養階段，我觀(guān)察并學(xué)習了各類(lèi)維修工具的使用、零部件的更換與調試等技能；最后，參與交車(chē)結算流程，確�？蛻�(hù)對服務(wù)內容、費用明細等信息有清晰的了解。
2. 維修技術(shù)學(xué)習與實(shí)踐
在維修技術(shù)方面，我重點(diǎn)學(xué)習了發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)、電氣系統等關(guān)鍵部件的維修知識。通過(guò)參與實(shí)際維修案例，我掌握了故障診斷儀、示波器等先進(jìn)設備的使用方法，學(xué)會(huì )了如何根據故障碼、數據流等信息快速定位問(wèn)題所在，并制定相應的維修方案。此外，我還參與了多次技術(shù)培訓與交流活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能水平。
3. 客戶(hù)需求與滿(mǎn)意度分析
為了更好地了解客戶(hù)需求與滿(mǎn)意度，我積極參與了客戶(hù)回訪(fǎng)工作。通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與客戶(hù)保持聯(lián)系，收集他們對售后服務(wù)的反饋意見(jiàn)。通過(guò)分析客戶(hù)反饋數據，我發(fā)現客戶(hù)對于服務(wù)效率、維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面有較高的要求。針對這些問(wèn)題，我提出了改進(jìn)建議，如優(yōu)化服務(wù)流程、加強員工培訓、建立客戶(hù)檔案等，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 服務(wù)創(chuàng )新思考
在實(shí)習過(guò)程中，我結合行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶(hù)需求變化，對汽車(chē)售后服務(wù)進(jìn)行了深入思考。我認為，未來(lái)汽車(chē)售后服務(wù)將更加注重智能化、個(gè)性化與便捷化。因此，我提出了以下創(chuàng )新策略：一是引入智能診斷系統，提高故障診斷的準確性和效率；二是開(kāi)展個(gè)性化定制服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的特殊需求；三是拓展線(xiàn)上服務(wù)平臺，實(shí)現預約、咨詢(xún)、支付等一站式服務(wù)體驗。
四、實(shí)踐總結與展望
實(shí)踐總結
通過(guò)本次實(shí)踐，我深刻認識到汽車(chē)售后服務(wù)對于提升品牌形象、增強客戶(hù)忠誠度的重要性。同時(shí)，我也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和技能，包括售后服務(wù)流程管理、維修技術(shù)掌握、客戶(hù)需求分析與滿(mǎn)意度提升以及服務(wù)創(chuàng )新思考等方面。這些經(jīng)驗和技能將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
展望
展望未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與技能，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和競爭力。同時(shí)，我也將密切關(guān)注汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化，積極探索和實(shí)踐新的服務(wù)模式與策略，為推動(dòng)我國汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展貢獻自己的力量。
汽車(chē)售后服務(wù)工程實(shí)踐報告 2
一.實(shí)踐目的：
1.更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流
2.了解一汽轎車(chē)的各種品牌，價(jià)格，性能
3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用
4.通過(guò)實(shí)踐加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情
二.實(shí)踐時(shí)間：
20xx年7月20日——8月20日
三.實(shí)踐地點(diǎn)：
煙臺一汽奔騰銷(xiāo)售
四.公司組成：
銷(xiāo)售部維修部財務(wù)部綜合辦公室
五.實(shí)踐內容：
1.掌握北京現代的銷(xiāo)售流程
2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3.學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5.真正了解“4S店”的含義
六.汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車(chē)——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5.報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
七.實(shí)踐總結：
短短的一個(gè)月的實(shí)踐期過(guò)去了，而我在煙臺恒邦一汽轎車(chē)銷(xiāo)售店實(shí)踐的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。
店里的.那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是一些比較逗得人，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。
他們經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(cháng)了，我車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)踐的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的一汽奔騰，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)踐過(guò)完了，現在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
汽車(chē)售后服務(wù)工程實(shí)踐報告 3
實(shí)踐目的：
1、通過(guò)實(shí)踐加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。
2、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具，為將來(lái)工作打下基礎
3、維修實(shí)踐是對我們的一次綜合能力的培養和訓練，在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中充分調動(dòng)我們的主觀(guān)能動(dòng)性，深入細致地認真觀(guān)察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。
實(shí)踐過(guò)程
實(shí)踐第一天我踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車(chē)間里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味啊!是不是那里出了問(wèn)題?”楊老板就說(shuō)：“沒(méi)有，你來(lái)到這里就是這樣，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現在都可以走了”。些時(shí)我內心涌現了家人和親戚對我期望和關(guān)心。我對楊老板說(shuō)了：“我不能用家人和親戚對我的希望，去換取失望的結果。我一定能做到最后，做到最好�！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。
實(shí)踐收獲
在這個(gè)月里，我聽(tīng)師傅說(shuō)視為簡(jiǎn)單車(chē)輛破損修復方法有：
1.應先清潔受損部位，利用修補漆進(jìn)行填補。為增強附著(zhù)效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再?lài)娡康子�，并重復噴漆、晾干、打磨的過(guò)程。
3.補漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費工費時(shí)，又難以控制補漆效果，容易出現氣泡、流掛。有耐心、細心的車(chē)主可買(mǎi)一些工具自己動(dòng)手修補，能節約不少費用。但如果自己沒(méi)有把握，最好送到專(zhuān)業(yè)快修店修補。
4.如果暫時(shí)沒(méi)時(shí)間去維修站修車(chē)，可以先在被剮的部位涂一層指甲油，防止氧化生銹。一些專(zhuān)業(yè)汽車(chē)裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務(wù)，使用進(jìn)口敷料、漆料可以在兩三個(gè)小時(shí)內完成，如車(chē)門(mén)的修復工作。當初我認為維修廠(chǎng)當車(chē)主不在時(shí)都會(huì )給客戶(hù)換上舊的部件，但在我每天的觀(guān)察中發(fā)現每個(gè)維修人員都沒(méi)有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭錢(qián)就對車(chē)主的人身安全不負責任，不是出了我們這個(gè)門(mén)口就和我們沒(méi)有關(guān)系�！贝_實(shí)是的。
在這次短暫的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中我學(xué)到了書(shū)本上看不到的知識，學(xué)校里體現不到的教育。我從實(shí)踐中明白到“三人行必有我師”的古訓;啟發(fā)了我小事成就大事，細節成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠信價(jià)更高”的實(shí)例。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。社會(huì )實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的不同專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身素質(zhì)特色，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
實(shí)踐體會(huì )：
1、團隊精神，共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對每件事的看法不會(huì )是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著(zhù)大家相互的逐漸了解，分歧會(huì )慢慢減少，工作開(kāi)展也會(huì )越來(lái)越勝利。只有大家的思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應該在讀書(shū)時(shí)，更要養成團隊的精神，團結集體。
2、時(shí)時(shí)準備在整個(gè)工作中的重要性�！傲己玫拈_(kāi)始是成功的一半”這句話(huà)都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì )到他真正的含義。你要展開(kāi)一項活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒(méi)有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開(kāi)展下去呢?即使你準備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準備的.不充分，觀(guān)眾或者說(shuō)參與者一多，你準備的不夠充分，你肯定會(huì )手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充分認識到，準備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車(chē)，車(chē)主如趕時(shí)間，你就要迅速開(kāi)工，也就是有先期的準備工作。
3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結果怎樣都是成功的!這次的社會(huì )實(shí)踐我的收獲很大，感受也很多，以上只是一部分，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)踐，我們一定會(huì )取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì )取得長(cháng)足進(jìn)步的。
實(shí)踐總結：
通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì )做出了自己的貢獻;但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現出了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì )更加要珍惜在校學(xué)習的時(shí)光，努力掌握更多的知識,并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到更多鍛煉。
汽車(chē)售后服務(wù)工程實(shí)踐報告 4
實(shí)踐目的：
通過(guò)暑期實(shí)習了解我的家鄉汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
實(shí)踐時(shí)間：
20xx.01.14——20xx.01.29共15天
實(shí)踐單位：
安慶xx汽車(chē)貿易有限責任公司
實(shí)踐總結：
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。大三的寒假社會(huì )實(shí)踐，為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我決定充分利用這個(gè)寒假，最大限度的鍛煉自己。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試，也是提高自身綜合能力的一次機會(huì )。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會(huì )，但總算是社會(huì )的一部分，稱(chēng)得上是一個(gè)小社會(huì )，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習而感到榮幸。而社會(huì )又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì )實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當中去，是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )運用學(xué)校所學(xué)的知識實(shí)踐自我的最好途徑。
寒假回家第二天，我開(kāi)始了我的假期社會(huì )實(shí)踐。經(jīng)親友介紹，我進(jìn)入了安慶xx汽車(chē)貿易有限責任公司的銷(xiāo)售部.安慶xx汽車(chē)貿易有限責任公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售、整車(chē)維修、汽車(chē)俱樂(lè )部及駕駛培訓服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì )實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對自己充滿(mǎn)了期待。
實(shí)習可以分為兩個(gè)階段。第一階段是熟悉公司的基本信息和各種汽車(chē)銷(xiāo)售資料。通過(guò)對這一階段的學(xué)習，讓我更深刻的體會(huì )到了我在學(xué)校學(xué)的那些專(zhuān)業(yè)知識是多么的重要，理論知識也是不容忽視的，它能讓你更快的接受和適應工作。接下來(lái)的第二階段是進(jìn)入實(shí)戰階段。那就是為公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)公司的工程機械車(chē)輛。對于我這個(gè)沒(méi)有什么實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種產(chǎn)品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始只能和老同事一起出去跑業(yè)務(wù)，向工地的老板介紹各種類(lèi)型的汽車(chē)，確定他們是否有購買(mǎi)意向，然后記下他們的聯(lián)系方式并定期和客戶(hù)聯(lián)系。通過(guò)四天和同事去神農架的出差，我初步總結和分析了一下做銷(xiāo)售的基本原則：站在客戶(hù)的角度，替他們考慮，一件商品的價(jià)格和質(zhì)量都非常重要，還有就是售后服務(wù)是否方便。
開(kāi)始考慮的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道別看是一個(gè)小小的工作，也會(huì )有多多的精神上的受益。每天早上九點(diǎn)上班晚上五點(diǎn)下班，在這段時(shí)間里要向每位顧客介紹他們所需要的車(chē)型。向顧客介紹不同款式的車(chē)型，首先作為汽車(chē)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員要了解公司汽車(chē)的基本知識：閱讀汽車(chē)的宣傳單，了解基本特性以及一些基本數據;多看多聽(tīng)多去從那些資歷比較深的店員中了解應該如何去向顧客推銷(xiāo)、宣傳我們的車(chē)型。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說(shuō)的“理論是理論，最終還是要應用到實(shí)際中去�！睂�(shí)踐可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。
在為期半個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，當老店員對我侃侃而談公司汽車(chē)的各種特性，而且他們對每款車(chē)的款型、價(jià)格及特性的掌握程度的準確性確實(shí)讓我十分的驚訝。突然間想起了這樣一句話(huà)“365寒，行行出狀元”，讓我覺(jué)得這句話(huà)非常有道理。一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對工程機械行業(yè)也有了更深的了解和認識。同時(shí)也學(xué)會(huì )了怎樣去銷(xiāo)售一輛汽車(chē)：說(shuō)話(huà)要有禮貌，稱(chēng)贊客戶(hù)辦的廠(chǎng)或者是項目，使他們獲得自重感;說(shuō)明自己的身份，讓客戶(hù)知道你的來(lái)意，并詢(xún)問(wèn)是否有意向購車(chē);若無(wú)意向，請他們幫忙宣傳介紹;若有就向，就向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢;客戶(hù)詢(xún)問(wèn)價(jià)格時(shí)，報價(jià)要視具體情況而定，討價(jià)還價(jià)一次不能讓的太多，要不然客戶(hù)會(huì )認為降價(jià)空間還很大;記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式和感興趣的車(chē)型及報價(jià);經(jīng)過(guò)協(xié)商定出售價(jià)，并簽訂合同交款;按客戶(hù)指定的時(shí)間送車(chē)去客戶(hù)家。銷(xiāo)售是一項工作更是一門(mén)藝術(shù)，既要聯(lián)系人文知識也要懂得心理戰術(shù)，不僅需要口才，而且還要有良好的職業(yè)素養。
雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國際經(jīng)濟于貿易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機會(huì )。
實(shí)踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的'實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著(zhù)一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，雖然我只幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著(zhù)工作的氛圍，使我非常的開(kāi)心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當一名銷(xiāo)售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
在這里我看著(zhù)車(chē)子如何賣(mài)出，看著(zhù)修理部的工人給那些出故障的車(chē)子排除故障。在這里我體會(huì )著(zhù)上班族的快樂(lè )和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著(zhù)假期。以前總渴望離開(kāi)父母的保護傘，獨自一人去闖蕩。似乎現在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì )競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿(mǎn)意的工作也不容易，創(chuàng )業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對自己的目標有了新的一個(gè)定位。我們現在的許多學(xué)生都很迷茫，對自己的專(zhuān)業(yè)認識不夠，對自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習專(zhuān)業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現在要根據自己的實(shí)際情況合理的為自己規劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì )實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，了解這個(gè)社會(huì )。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )優(yōu)秀的人才，為社會(huì )服務(wù)。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識有了一個(gè)全新的認識。
我所學(xué)習的國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)培養德、智、體全面發(fā)展，適應21世紀社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義現代化建設需要，基礎扎實(shí)、知識面寬、能力強、素質(zhì)高，富有時(shí)代特征和創(chuàng )新意識的國際經(jīng)濟貿易領(lǐng)域的高級應用型、復合型專(zhuān)門(mén)人才。本專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要學(xué)習國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的基礎知識、基本理論、基本技能以及相鄰專(zhuān)業(yè)的基本知識，具有較深厚的學(xué)科理論基礎，精通英語(yǔ)，掌握國際貿易和國際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應該熟悉黨和國家的有關(guān)方針、政策和法規;系統掌握國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的基礎知識、基本理論、基本技能;精通英語(yǔ)，能夠熟練地閱讀本專(zhuān)業(yè)英文書(shū)刊及資料;具有較高的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力，并有較扎實(shí)的經(jīng)濟管理、漢語(yǔ)寫(xiě)作、數學(xué)、計算機等方面的基礎和較強的應用能力;知識面較廣，具有獨立獲取知識、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力及創(chuàng )新精神和較強的創(chuàng )造能力;具有一定的社會(huì )活動(dòng)能力、從事對外經(jīng)濟貿易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應相鄰專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)。在如此的高要求下，不管自己將來(lái)是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作�，F在我所要做的是將自己的專(zhuān)業(yè)知識掌握牢固，提高自己交流能力等，同時(shí)也應該多參與社會(huì )實(shí)踐，拉近自己與社會(huì )間的距離，讓自己更好的去適應社會(huì )。
大年年底，我結束這次實(shí)踐，拿到了一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢(qián)的辛苦，這個(gè)社會(huì )，只要你付出就一定有收獲，在這個(gè)暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒(méi)辦法學(xué)到的社會(huì )經(jīng)驗，這些是我人生的一筆財富。
這一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習也使我深深明白營(yíng)銷(xiāo)的重要性和銷(xiāo)售是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中去。
結束實(shí)踐以后，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì )，更近一步了解了自己。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。在實(shí)踐中，我們的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)得到進(jìn)一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng )新能力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇機會(huì )。
汽車(chē)售后服務(wù)工程實(shí)踐報告 5
轉眼間，高三開(kāi)始了。為了鞏固上學(xué)期汽車(chē)電子控制系統、汽車(chē)應用工程等專(zhuān)業(yè)課程，對即將學(xué)習的汽車(chē)診斷、維修、服務(wù)等課程有一個(gè)初步的了解，學(xué)校于9月5日至26日在武漢xx汽車(chē)維修中心為我們安排了為期三周的生產(chǎn)實(shí)踐。
xx汽車(chē)修理廠(chǎng)已有近70年的歷史，是中國汽車(chē)保修設備行業(yè)協(xié)會(huì )、中國輕型車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)理事，上海大眾桑塔納、一汽捷達、武漢xx汽車(chē)有限公司特約維修站，承擔國內外各種轎車(chē)、吉普車(chē)、旅行車(chē)的維修保養。結合多年的維修實(shí)踐，公司設計生產(chǎn)了一系列先進(jìn)、新穎、實(shí)用的汽車(chē)保修設備。我被分配到上海大眾特約維修站維修車(chē)間做助理，主要維修帕薩特、波羅、戈爾、桑塔納、途安等車(chē)型。
一、實(shí)踐的目的和意義
1.通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，加深對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)理念，激發(fā)學(xué)習熱情。
2.熟悉汽車(chē)維修環(huán)境和維修工具。為以后上班積累一定的`知識和經(jīng)驗
3.開(kāi)闊視野，增強專(zhuān)業(yè)意識，鞏固和了解專(zhuān)業(yè)課程
4.通過(guò)現場(chǎng)維修實(shí)踐和員工的交流指導，理論聯(lián)系實(shí)際，對所學(xué)理論知識進(jìn)行確認、深化、鞏固和豐富，培養分析和解決實(shí)際工程問(wèn)題的能力，為后續專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實(shí)基礎。
5.維修實(shí)踐是對學(xué)生綜合能力的培養。在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，要充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性，認真觀(guān)察實(shí)踐，提高實(shí)踐能力。
二、實(shí)踐內容和過(guò)程
(1)維護
無(wú)論是舊車(chē)還是新車(chē)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，由于磨損和老化，需要對汽車(chē)進(jìn)行技術(shù)性能的維護和恢復，保證其良好的可用性和可靠性，延長(cháng)其使用壽命。
按照德國原廠(chǎng)的要求，大眾汽油車(chē)應該每年更換保養一次，或者每行駛1.5萬(wàn)公里(以先到者為準)。每年或每3萬(wàn)公里檢查保養一次(以先到者為準)。一般來(lái)說(shuō)，每六個(gè)月或每7500公里進(jìn)行一定的維護應該是合理的。
新車(chē)要求的首個(gè)7500Km例行保養包括:車(chē)身內外照明電器和電氣設備的檢查功能；目視檢查氣囊外觀(guān)是否損壞，檢查安全帶功能；使用專(zhuān)用診斷設備VAG.5051/5052讀取存儲器中各系統的故障信息；檢查雨刮器，清潔前玻璃落槽排水孔；目視檢查發(fā)動(dòng)機艙的所有零件是否損壞和泄漏；清潔空氣濾清器外殼和濾芯；用專(zhuān)用工具檢查電池狀況，檢查正負極連接是否牢固，觀(guān)察電眼；檢查冷卻系統是否泄漏，必要時(shí)補充防凍液；檢查制動(dòng)系統和動(dòng)力轉向系統的制動(dòng)液管路有無(wú)泄漏，檢查轉向液壓油位，必要時(shí)補充；檢查橫拉桿的間隙和連接是否牢固；檢查燃油管、制動(dòng)油管和底部保護層是否損壞，排氣管是否泄漏，固定是否牢固；按照規定的扭矩檢查并擰緊底盤(pán)螺栓和車(chē)輪固定螺栓。
一般來(lái)做第一次保養的車(chē)每天一輛，師傅的效率也很高，不到一個(gè)小時(shí)就能搞定。
達到15000Km時(shí)，除上述內容外，還需補充:重置保養周期顯示；檢查并潤滑車(chē)門(mén)限位器、固定銷(xiāo)、鉸鏈和發(fā)動(dòng)機蓋/行李箱蓋的鎖定功能；更換灰塵和花粉過(guò)濾器的濾芯；目視檢查齒輪箱/傳動(dòng)軸護套有無(wú)泄漏和損壞；檢查制動(dòng)盤(pán)、制動(dòng)鼓和制動(dòng)摩擦片的厚度和磨損情況；檢查輪胎/輪轂、輪胎磨損、正確的輪胎壓力等。
當達到30000Km時(shí)，清洗節氣門(mén)，清洗空氣濾清器殼，更換濾芯，檢查齒形帶、凸輪軸齒形帶、發(fā)動(dòng)機燃燒室和進(jìn)氣口積碳，以及變速箱齒輪油油位。行駛60000公里后，更換自動(dòng)變速器的火花塞、燃油濾清器和自動(dòng)變速箱油。
(2)發(fā)動(dòng)機大修
總共有6臺發(fā)動(dòng)機在短短3周內進(jìn)行了大修，包括一臺直列式6缸4氣門(mén)寶馬發(fā)動(dòng)機。整個(gè)過(guò)程分為發(fā)動(dòng)機拆卸、零件清洗和更換、裝配和修復三個(gè)步驟。
有下列技術(shù)要求:裝配的零部件、部件和附件應符合規定程序批準的制造或修理技術(shù)條件；發(fā)動(dòng)機應按規定程序批準的裝配技術(shù)條件進(jìn)行裝配，并完全裝配好；組裝好的發(fā)動(dòng)機應按照規定程序批準的工藝和技術(shù)條件進(jìn)行冷熱磨合、拆卸和清洗；啟動(dòng)并穩定運行后，正時(shí)齒輪、油泵齒輪、噴油泵傳動(dòng)齒輪和氣門(mén)根部只允許有輕微的均勻噪聲，活塞銷(xiāo)、連桿軸承和曲軸軸承不允許有非常噪聲、活塞敲擊等非常噪聲。最大功率和扭矩不低于原設計標定值的20xx汽車(chē)生產(chǎn)實(shí)踐報告；發(fā)動(dòng)機內不應有漏油、漏水和漏電現象，但潤滑油和冷卻水的密封結合面允許有不形成液滴的浸漬。
拆卸發(fā)動(dòng)機后，對零件進(jìn)行初步清潔，確定零件的修理和更換項目，確定可用和可修理的零件，這些零件需要更換和外部處理。不易腐蝕變形的零件，如缸體、曲軸、連桿、進(jìn)氣歧管、閥蓋、油底殼等。用專(zhuān)用清潔劑配水后加熱清洗。加熱清洗后，用高壓水去除加熱清洗后零件表面殘留的積碳和油污。用高壓空氣吹去水分，在曲軸、缸體等重要部位涂潤滑油，以免腐蝕。
最后，裝配和加載時(shí)，發(fā)動(dòng)機應熱磨三小時(shí)以上，主要人員應檢查研磨過(guò)程中是否漏油、漏水或漏氣。
檢修時(shí)應注意:不得用含有腐蝕性溶劑的熱水清洗鋁零件；安裝前，在螺紋上涂上發(fā)動(dòng)機機油或緩蝕劑。輪軸氣缸蓋等應使用扭矩扳手。組裝時(shí)，應事先用特殊的油晶相互摩擦接觸零件，以便于啟動(dòng)。
汽車(chē)售后服務(wù)工程實(shí)踐報告 6
為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)結束。讓我對汽修有了更進(jìn)一步的理解和深刻的體會(huì )。這個(gè)月分為三步：第一是理解關(guān)于維修的理論知識；第二是自己的動(dòng)手工作，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)；第三是進(jìn)行參觀(guān)，在自己掌握理論基礎的前提下向有關(guān)技術(shù)人員討教學(xué)習，了解更多的專(zhuān)業(yè)知識。
實(shí)踐目的：
1、通過(guò)實(shí)踐加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。
2、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具，為將來(lái)工作打下基礎
3、維修實(shí)踐是對我們的一次綜合能力的培養和訓練，在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中充分調動(dòng)我們的主觀(guān)能動(dòng)性，深入細致地認真觀(guān)察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。
實(shí)踐內容：
1、對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的'理解；認識零部件，自己動(dòng)手對汽車(chē)發(fā)動(dòng)機電動(dòng)機零部件進(jìn)行拆裝
2、正確使用工具，認識零部件。對發(fā)動(dòng)機里的2大機構5大系統進(jìn)行理解和操作，《曲柄連桿機構曲柄連桿機構是發(fā)動(dòng)機實(shí)現工作循環(huán)，完成能量轉換的主要運動(dòng)零件.配氣機構.配氣機構的功用是根據發(fā)動(dòng)機的工作順序和工作過(guò)程，定時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉進(jìn)氣門(mén)和排氣門(mén)實(shí)現換氣過(guò)程，燃料供給系統.燃料供給系由空氣供給系統、燃油供給系統和電子控制系統組成點(diǎn)火系統.傳統式由蓄電池、發(fā)電機、點(diǎn)火線(xiàn)圈、斷電器、火花塞等組成柴油機是沒(méi)有點(diǎn)火系。潤滑系統潤滑系統由機油泵、機油濾清器、機油冷卻器、集濾器等組成.冷卻系統.冷卻系統主要由水泵、散熱器、風(fēng)扇、水套和節溫器等組成起動(dòng)系統主要由蓄電池、起動(dòng)控制與傳動(dòng)機構和起動(dòng)機。了解汽車(chē)各部結構。
3、在眾泰汽車(chē)公司，在技術(shù)人員的帶領(lǐng)和講解下，參觀(guān)了汽車(chē)生產(chǎn)的各個(gè)流程，了解汽車(chē)各零部件的功能和作用。
實(shí)踐總結：
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅更進(jìn)一步的學(xué)習并掌握了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)的構造和功用，而且還學(xué)會(huì )了許多專(zhuān)用工具的使用方法。通過(guò)同師傅們共同學(xué)習、探討有關(guān)汽車(chē)方面的知識，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里從未學(xué)到的東西，并對汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。對以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習起了很大的基礎作用。同時(shí)我也發(fā)現了一些問(wèn)題，就是汽車(chē)修理過(guò)程中存在很大的浪費和污染。修理汽車(chē)時(shí)，很多零部件都是完好無(wú)損的，根本不需要換，但只是因為跟它們相連的某一個(gè)小零件損壞了，它們就都被換掉了，最終成為了一堆廢鐵。畢竟那些零件要從鐵開(kāi)始直至加工成型很不容易，要消耗很多資源和能源，讓沒(méi)有任何損壞的它們直接變成廢鐵真的很浪費，還有就是修車(chē)時(shí)會(huì )有很多殘油流出，而修車(chē)廠(chǎng)的那些油都是和水一起被沖走，這不僅浪費資源而且造成嚴重污染。我覺(jué)得修車(chē)時(shí)這些方面需要注意并且逐漸改進(jìn)。
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