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管理部門(mén)年終述職報告范文（精選16篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的管理部門(mén)年終述職報告范文（精選16篇），希望能夠幫助到大家。
管理部門(mén)年終述職報告1
新年的鐘聲響徹天涯，奔馳的列車(chē)按時(shí)出發(fā)，倉庫主管述職報告。它駝走了一段難忘的歲月，又迎來(lái)了一個(gè)燦爛的朝霞。歲月如梭，時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間一年又過(guò)去了。不知不覺(jué)咱們即將迎來(lái)20xx年，今天咱們相聚在這個(gè)喜慶的日子里，我和大家的心情是一樣的激動(dòng)。在這新年到來(lái)之際，我代表資材課全體員工向大家致以節日的問(wèn)候。我誠摯的祝愿大家：在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，家庭美滿(mǎn)，幸福安康！
現將我這一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
因為倉庫是全公司運作的樞紐，是公司內部生產(chǎn)的重要環(huán)節，要把倉庫管理得好，就要及時(shí)備料，按單備料，把握好庫存量，及時(shí)處理呆料，提倡節約，反對浪為公司節約成本。只有把倉庫管理好，公司所有生產(chǎn)部門(mén)才能按照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成生產(chǎn)訂單，順利出貨。反之如果管理不當，將會(huì )造成公司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因不能按時(shí)給客戶(hù)交貨，給公司信譽(yù)造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒(méi)有辦不成的事。使我不敢有半點(diǎn)懈怠，我暗暗要求自身，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。事無(wú)巨細，我都要身體力行，小到一個(gè)帖子，標簽；大到出貨時(shí)清點(diǎn)數量。我都要親自把關(guān)，不能出一丁點(diǎn)差錯。
我總告誡自身，只有加倍地努力，做好自身的本職工作，才能不辜負領(lǐng)導對自身的期望。在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿(mǎn)信心，心情愉悅地工作。在我錯誤的時(shí)候指點(diǎn)我，在我失落的時(shí)候鼓勵我，從而增強了我的信心，開(kāi)闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。
作為倉庫主管，必須和各部門(mén)之間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的能力是有限的，但一個(gè)團隊的力量是巨大的。工作過(guò)程中同事之間的磕磕碰碰有時(shí)也在所難免的，但我始終抱著(zhù)一種平和心態(tài)對待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，解除誤會(huì )，化解矛盾，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，只有好的心情，才能在工作中發(fā)揮自身最大的潛能。一個(gè)團隊最主要的是齊心協(xié)力，只有做到了這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來(lái)越好。生活的每一天都在繼續，過(guò)了今晚，東方的太陽(yáng)又將點(diǎn)燃新的希望。社會(huì )在進(jìn)步，公司在發(fā)展，我也會(huì )通過(guò)學(xué)習不斷地完善自身，為公司發(fā)展盡自身的一份微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著(zhù)堅定的信念，無(wú)論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。
管理部門(mén)年終述職報告2
我一直負責全市車(chē)輛管理工作，xxx年在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和各部門(mén)的大力配合下，在綜合部及全體司機的支持幫助下，我始終堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺(jué)性、主動(dòng)性，始終踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)按時(shí)對公司車(chē)輛進(jìn)行年度審驗。一年來(lái)，所有車(chē)輛未出現過(guò)任何交通事故，在認真完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)的同時(shí)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大提高，在工作崗位上，履行了職責、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動(dòng)了車(chē)輛管理整體工作的扎實(shí)開(kāi)展�，F將一年來(lái)工作學(xué)習情況述職如下：
一、盡職盡責，認真做好本職工作
xxxx年我始終把業(yè)務(wù)發(fā)展、生產(chǎn)建設等各項工作作為工作重點(diǎn)，在有效滿(mǎn)足領(lǐng)導和各部門(mén)工作用車(chē)需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協(xié)調各類(lèi)公務(wù)用車(chē)，最大限度地提高車(chē)輛利用率，確保了公司正常的經(jīng)營(yíng)、維護用車(chē)。一年來(lái)，我幾乎是把自己全部的精力與時(shí)間都用在了工作上，對每輛車(chē)的運行狀態(tài)、安全性能、管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養維護的時(shí)候及時(shí)督促，對有可能出現的安全隱患提前預見(jiàn)，實(shí)現了安全行車(chē)，提高了運行質(zhì)量。
二、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
我把堅持學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，增強了自己的黨性觀(guān)念和做好本職工作的自覺(jué)性；廣泛學(xué)習了有關(guān)企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)濟等方面的知識，開(kāi)闊了自己的眼界；認真學(xué)習了公司的各項制度規定，進(jìn)一步增強了自己的政策觀(guān)念和廉潔自律意識，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為有效開(kāi)展工作打下了堅實(shí)的基礎。
三、思想作風(fēng)建設情況。
一年來(lái)，我始終嚴格要求自己，嚴謹細致、腳踏實(shí)地干工作，以制度、紀律規范自己的言行舉止，用實(shí)際行動(dòng)維護了本車(chē)隊的良好形象。一是做到了嚴于律己。二是發(fā)揮了表率作用。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，樹(shù)立了車(chē)隊的服務(wù)形象。
四、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的幫助和單位員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與公司的要求和同志們的希望還有很大差距，第一是自己的工作主動(dòng)性仍然不夠，二是工作中沒(méi)有做到持之以恒，也有過(guò)松懈思想。
在今后的工作中對存在的不足不斷逐步改進(jìn)，再接再厲，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、運行維護的正常用車(chē)及保證所有車(chē)輛的安全做出自己應有的貢獻。
管理部門(mén)年終述職報告3
我從xx年x月加入商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責是，維護整個(gè)一樓現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)�；就瓿闪祟I(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導，同事，員工學(xué)習。學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅持“多看，多聽(tīng)，多想，多做�！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來(lái)，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調動(dòng)頻繁，新員工對商場(chǎng)紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員多數是臨時(shí)招來(lái)的，人員調動(dòng)特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養成良好的職業(yè)習慣，維護了商場(chǎng)的良好形象。
加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現場(chǎng)，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體，瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決。使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿(mǎn)成就感，自己的努力沒(méi)有白費。
各位領(lǐng)導，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正因為經(jīng)驗了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)，進(jìn)步著(zhù)。在年的工作中，我將加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(cháng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè )地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè )！
管理部門(mén)年終述職報告4
在市委辦公室的正確領(lǐng)導下，在市檔案局的大力支持和指導下，我局認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國檔案法》，著(zhù)力抓好檔案管理的各項基礎設施建設，使我局檔案管理工作步入了科學(xué)化、規范化、制度化的運行軌道，各類(lèi)檔案的管理、使用工作取得了一定成效，現將我局檔案管理工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視、組織健全
由于保密部門(mén)工作的特殊性，檔案管理顯得尤為重要，我局始終把此項工作放在重要位置，實(shí)行領(lǐng)導干部責任制，明確專(zhuān)人負責保密局檔案的管理，不斷創(chuàng )新工作方式，健全管理體制，探索符合本單位工作實(shí)際的檔案管理模式。先后投入2萬(wàn)余元購置檔案柜、檔案盒、檔案裝訂工具等，及時(shí)將文件資料清理、歸檔、保存。重視對檔案管理人員的培訓，除積極參加市檔案局組織的業(yè)務(wù)培訓外，還多次組織我局檔案管理人員到先進(jìn)單位、先進(jìn)地區學(xué)習經(jīng)驗，交流心得，使檔案管理人員業(yè)務(wù)水平和工作能力有了明顯提高。
二、制度健全、管理規范
建立健全了各項檔案管理制度，使檔案管理工作得以有組織、有計劃、有程序的開(kāi)展。在原有《規章制度匯編》的基礎上，完善、細化了全局檔案管理的各項要求，規范、充實(shí)了《檔案管理制度》的內容，使文件材料從制作、接收、傳遞、辦理到整理、歸檔都進(jìn)行嚴格的規范，實(shí)行文件一月一清理制度，詳細整理每一年的各類(lèi)文件資料，編制索引目錄，對清理人、核對人進(jìn)行登記，明確責任。
三、創(chuàng )新方式、提高效率
我局按檔案規范化管理標準，要求全體工作人員都參與檔案的收集、整理，理順內部關(guān)系，完善各個(gè)環(huán)節的工作，消除了各部門(mén)之間相互推諉、扯皮現象，解決了管理缺位、協(xié)調不暢的問(wèn)題。要求檔案管理人員對未歸檔的文件及時(shí)清理、歸檔，對已歸檔的文件進(jìn)行再次清理，建立目錄索引，便于日后文件檢索。在此基礎上，我局還充分發(fā)揮局域網(wǎng)的優(yōu)勢，應用信息技術(shù)，建立電子目錄索引，實(shí)現了文書(shū)檔案目錄的快速查閱和迅速傳遞，為各處室參閱文件資料節約了大量時(shí)間，提高了工作效率。
通過(guò)一系列的努力，我局檔案管理水平有了一定的提高，檔案管理工作逐步走向規范化、制度化、信息化的發(fā)展軌道，但與檔案工作的標準化管理還有一定差距。在今后的工作中我們將進(jìn)一步明確檔案管理責任、規范檔案管理制度、創(chuàng )新檔案管理方式，不斷提高我局檔案管理工作的能力和水平。
管理部門(mén)年終述職報告5
您們好！辭舊迎新、回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我叫xx，現年36歲，現任xx煙草專(zhuān)賣(mài)稽查管理所所長(cháng)，轉眼間我從事煙草專(zhuān)賣(mài)稽查工作整整十余年了，對煙草行業(yè)有著(zhù)深厚的感情和執著(zhù)的追求，無(wú)論在任何崗位上都能正確對待，兢兢業(yè)業(yè)的工作，腳踏實(shí)地的做人，以崇高的精神，頑強的干勁，努力的拼搏，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項指標任務(wù)，并先后受到省、市、縣各級公司的表章�，F將本人擔任稽查管理所所長(cháng)述職報告如下:
十余年的工作中，煙草行業(yè)給了我很好的鍛煉機會(huì )，從而使我也積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我從一名復員軍人轉變成了從事煙草行業(yè)的員工。近年來(lái)，我時(shí)刻注重政治理學(xué)習，加強自身修養，保持清醒的頭腦，以良好軍人作風(fēng)和頑強的思想意識高度和領(lǐng)導保持一致，不斷加強對煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，并帶領(lǐng)全所人員，認真學(xué)習《煙草法律》、《煙草法規》、加強思想學(xué)習，以煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員《六條》禁令為標準，始終堅持原則，努力做到不該做的事不做，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該得的東西不得，以身做則，高標準、嚴要求，代領(lǐng)全所人員，完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
工作中，我先身士卒，發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記做為一名所長(cháng)，就應該起到帶頭榜樣，標桿作用，只有自己先做好，才能去管理別人，才能去要求別人，我們夏李所管轄四個(gè)鄉鎮，488戶(hù)煙草零售商戶(hù)，由于面積大，商戶(hù)多不好管理，我就嚴格要求全所人員，平時(shí)做到多跑、多看、多了解、多檢查、多服務(wù)，正確對待，使商戶(hù)為上帝、為朋友、為衣食父母，對他們逐個(gè)分類(lèi)。逐一了解和轄區客戶(hù)經(jīng)理，平時(shí)做到多聯(lián)系、多溝通、多反饋市場(chǎng)情況，真正體現專(zhuān)、銷(xiāo)結合的含義，相互配合，給不法零售商戶(hù)以加大檢查力度，使轄區卷煙市場(chǎng)得到了凈化，通過(guò)大家的共同努力，規范了卷煙市場(chǎng)的正常秩序，從而圓滿(mǎn)的完成了近幾年的卷煙銷(xiāo)量任務(wù)及案件查處任務(wù)。
下一步將服務(wù)領(lǐng)導，積極的配合和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。從我做起，克服自身的不足，轉變工作及思想作風(fēng)，發(fā)揚不怕苦、不怕流血的精神，秉公執法，盡心盡責，撲下身子，立足本職工作，大膽管理人員，團結好同志，積極向上，堅決執行上級交辦的各項任務(wù)，樹(shù)立“企興我榮，企衰我恥”工作意識，盡心盡責，保好駕、護好航，做出自己最大的貢獻。
謝謝大家！
管理部門(mén)年終述職報告6
新的一年即將到來(lái)，回顧20xx年的工作，我做為一名德城區手機倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，完成了公司下達的各項任務(wù)，現對20xx年的工作總結如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開(kāi)始接管手機倉庫管理工作，當時(shí)倉庫手機實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原手機倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本，手機倉庫帳本以及各類(lèi)報表等。
2、參與了公司全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1至3月份，公司開(kāi)展全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每天員工放號量都特別大，領(lǐng)手機的人特別多，作為一名手機倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把手機從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了手機后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分CDMA集團用戶(hù)。七月份，積集響應公司領(lǐng)導指示，利用工作之余，積集發(fā)展CDMA業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團用戶(hù)，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶(hù)，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從手機倉庫交接過(guò)程中得到的，由于干手機倉庫管理工作，首先要對手機的型號及性能要熟悉，當時(shí)我對手機接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的手機幾乎沒(méi)有出現過(guò)漏洞，手機實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
管理部門(mén)年終述職報告7
我來(lái)到xx衛生院工作已有4年了，在過(guò)去的一年里，我能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，認真鉆研工作方法，總結工作經(jīng)驗，立足本職崗位，同時(shí)也充分認識到了自身的不足。說(shuō)句實(shí)話(huà)，護工長(cháng)這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺(jué)作為一項工作的帶頭人，務(wù)必擁有過(guò)硬的本領(lǐng)，才能服眾；第二是因為我感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建強建好科室的方法點(diǎn)子還不夠多。有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，在院領(lǐng)導幫忙下，我化壓力為動(dòng)力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來(lái)的履職狀況做如下表述，懇請大家對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)和推薦。
在科室的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作，認認真真完成工作任務(wù)，用心主動(dòng)地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。在這些年的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護工的細致關(guān)心和悉心照顧呢“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o工要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！弊o工就應是會(huì )用她們的愛(ài)心，耐心，細心和職責心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。在以后的工作中我會(huì )盡自己最大的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。
當然在工作中仍有不足之處，如:專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不高、整體護理的水平還不高、護理書(shū)寫(xiě)方面有差距、病房管理方面有待完善，個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規范、衛生不到位等現象。在今后的工作中我必須努力提高自己的護理水平，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我期望透過(guò)自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導的認可。
雖然護理工作是平凡而辛勞的，但可喜的是我們的努力得到了患者及其家屬的稱(chēng)贊，得到了領(lǐng)導和同事的認可。我明白這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(cháng)，“路遙知馬力”，我堅信只要透過(guò)不斷的努力，把滿(mǎn)腔的激情奉獻給醫院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我就必須會(huì )把工作開(kāi)展的更好。
管理部門(mén)年終述職報告8
一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷、指導下，在全體員工的幫助配合下，我圓滿(mǎn)地完成了所分管的各項工作任務(wù)，下面從三個(gè)方面向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、自身建設與主要業(yè)績(jì)
今年以來(lái)，我根據自身工作實(shí)際需要，堅持理論學(xué)習不放松，一是始終堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習及時(shí)掌握黨在新時(shí)期的路線(xiàn)、方針、政策，認真領(lǐng)會(huì )十七大精神實(shí)質(zhì)，并將其貫徹落實(shí)到工作實(shí)際中；二是加快知識更新，提高能力水平，我作為一名共產(chǎn)黨員，注重學(xué)習各級領(lǐng)導的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習先進(jìn)員工的智慧和經(jīng)驗，學(xué)習經(jīng)營(yíng)管理知識和技能，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，尤其是努力提高自己的政治素質(zhì)，能夠較好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想政治工作，能夠做到公道正派、服務(wù)熱情，在員工中樹(shù)立了好的形象；三是當好經(jīng)理的助手，自學(xué)維護班子團結，能夠從大局出發(fā)，為搞好服務(wù)部各項工作出主意、想辦法。
二、嚴格執行各項規章制度，做好分管工作
在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領(lǐng)導要求完成各項工作任務(wù)，在工作中能夠作到嚴格把關(guān)，以精益求精的態(tài)度對待工作，同時(shí)也注重傾聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)，群策群力的把工作作好。
作為副經(jīng)理，我負責分管職工食堂的工作，中心食堂承擔著(zhù)700多名職工與領(lǐng)導的就餐及接待任務(wù)，飲食安全的重要性顯而易見(jiàn)，不能有一絲疏忽；為此，我組織制定了各項管理制度與措施，從采購、驗收、入庫、出庫等各個(gè)環(huán)節嚴格把關(guān)，做到萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，在飯菜的花色品種上，我組織廚師及相關(guān)人員認真制定每周班中餐及窗口餐食譜，努力做到品種不重復、花色時(shí)時(shí)新。在接待任務(wù)工作上，我們根據各項接待標準，制定出菜譜，做到了標準雖有高低，但是質(zhì)量、口味不變的原則。20xx年10月，生產(chǎn)服務(wù)中心食堂改造工程完工，新購置了一批高性能、高科技的設備，為此，我本著(zhù)硬件升級、軟件不能落后的原則，由供貨商對廚師、服務(wù)員進(jìn)行設備使用培訓，使員工全面掌握各類(lèi)設備的使用方法和操作規程。同時(shí)聘請專(zhuān)業(yè)人員對服務(wù)員進(jìn)行了禮儀培訓并嚴格進(jìn)行篩選，把講禮儀、懂服務(wù)的人員應用到工作崗位上，使食堂的服務(wù)達到了規范化。
同時(shí)，我還分管環(huán)衛及綠化工作，能夠做到六凈一整齊六凈即墻壁凈、門(mén)窗凈、屋頂凈、地面凈、用具凈、懸掛物凈；一整齊即室內外物品擺放整齊。同時(shí)加強場(chǎng)區巡查，做到無(wú)廢舊物品，垃圾日產(chǎn)日清，在全面清掃后，要求環(huán)衛工人必須隨時(shí)進(jìn)行保潔。綠化工作方面，堅持對草坪和花卉進(jìn)行定期施肥、澆灌，并指定專(zhuān)人進(jìn)行養護，做到了草綠花香。
三、存在的差距及努力的方向
雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，但是仍存在很多不足，主要有以下幾方面：
1、在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習上抓得不夠，投入的精力不多。
2、管理工作不夠細致，缺乏創(chuàng )新意識。
在今后的工作中，我要把為主業(yè)搞好服務(wù)做為第一要務(wù)，發(fā)揚認真負責、扎實(shí)苦干優(yōu)良作風(fēng)，對領(lǐng)導交辦的工作，保質(zhì)保量完成，更加積極、努力的工作，為主業(yè)的發(fā)展與綜合服務(wù)公司再上新臺階盡自己的綿薄之力。
以上，是我對一年來(lái)的工作總結，請各位領(lǐng)導、同志們給予批評指正。
管理部門(mén)年終述職報告9
大家好！時(shí)光如梭，轉眼間20xx年過(guò)去了，在這一年里經(jīng)歷了兩次工作調動(dòng)，四月下旬從數碼公寓項目調到高新數碼港項目，五月中旬又來(lái)到了錦繡，回顧這一年來(lái)的工作，有收獲也有不足，有經(jīng)驗也有教訓。今天借此機會(huì )向領(lǐng)導和同事們匯報20xx年的工作及下年度的工作計劃，如有不當之處，懇請各位領(lǐng)導、同事們給予批評、指正。
五月中旬來(lái)到錦繡，配合電梯維保公司完成了項目電梯的大修。其中更換控制主板2塊，交流接觸器126個(gè)，電梯外呼板塊，清洗了12臺電梯的曳引機齒輪箱并更換了齒輪油�；旧细淖兞穗娞菀惶鞄淄�，投訴不斷的現狀，不僅保障了業(yè)主的出行安全，提高了業(yè)主的滿(mǎn)意度，也提升了項目品質(zhì)。
六月份修理項目監控及門(mén)禁系統。錦繡項目弱電系統使用已十年有余，電梯監控信號缺失，攝像頭圖像模糊不清，我利用自己在弱電技術(shù)上的優(yōu)勢，帶領(lǐng)維修工xxx、xxx更換了1號樓5單元電梯井道的視頻線(xiàn)，修理了東、西門(mén)口、電動(dòng)車(chē)棚的攝像頭，更換了部分供電電源，調整了圍墻上的攝像頭焦距，保證了項目監控圖像的清晰、設備的穩定運行，給業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)安全的生活環(huán)境。
七月份更換了生活水池的浮球閥，修理了排污泵。剛到項目時(shí)，生活水池的進(jìn)水管浮球閥是壞的，維修工每天必做的一件事就是到一單元拉開(kāi)井蓋觀(guān)測生活水池水位，不僅浪費時(shí)間，還擔心水漫地下室，在與趙經(jīng)理溝通后打請示更換了浮球閥，外聯(lián)修理了污水泵，徹底解決了水池放水靠人盯的狀態(tài)。
八、九月份上調物業(yè)費征詢(xún)意見(jiàn)簽字，四位主管一天往樓上跑幾趟，腿跑疼了，腳磨泡了，都沒(méi)有一句怨言，晚上生怕找不到人，在單元門(mén)口守著(zhù)，遭人白眼，看人臉色，都不曾退縮，周末放棄休息的時(shí)間，頂著(zhù)烈日外出到業(yè)主家征詢(xún)意見(jiàn)、簽字，大家相互安慰著(zhù)鼓勵著(zhù)，耐心地與業(yè)主講解，曉之以情，動(dòng)之以理，終于功夫不負有心人，在月底完成了“雙三分之二”的簽字任務(wù)。
十月份開(kāi)始收第四季度物業(yè)費，由于物業(yè)費上調，收費工作受到了極大挑戰，曾經(jīng)徘徊過(guò)，想放棄，但在郭大姐的開(kāi)導下，在高主管的帶領(lǐng)下又鼓起勇氣，大家發(fā)揚堅忍、勵行的企業(yè)精神，苦情牌，悲情牌，輪番出擊，在公司領(lǐng)導的支持與關(guān)心和大家的共同努力下，終于為13年度收費工作劃上了圓滿(mǎn)的句號。
眾人拾柴火焰高，20xx年的工作離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和同事們的幫助。謝謝你們！總結這一年的工作盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在有些方面仍存在較多不足，比如數碼公寓項目電表誤差沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，給公司造成了不小的經(jīng)濟損失，在客服中心的工作如物業(yè)費用的收取，客戶(hù)關(guān)系的維護，前臺接待能力的提高，內部?jì)?yōu)秀員工的培養等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)、提高，也希望領(lǐng)導和同事多多指導和幫助。
20xx年主要工作計劃：
一、維修團隊建設方面，認真學(xué)習體系文件，日常注重學(xué)習公司的企業(yè)文化，組織培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識，共同探討學(xué)習，讓團隊每一位員工充分感受到自己在不斷成長(cháng)，做好新員工入職引導，形成良性互動(dòng)，降低新員工流失率，提高維修人員的實(shí)操技能，杜絕返修，全面提升維修服務(wù)水平。規范日常記錄表格的填寫(xiě)，及時(shí)更新維修臺賬，完善設施設備檔案資料，規范維修檔案管理。加強各班組之間的溝通，合理安排工作，提高班組工作效率。
二、日常入戶(hù)維修方面，嚴格按照體系執行入戶(hù)維修“五個(gè)一”標準，規范操作，文明施工，加強自我安全防范意，杜絕工傷事件的發(fā)生，維修及時(shí)率100%，返修率為零，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，按時(shí)完成全年維修班組收費任務(wù)。
三、設施設備維修保養方面，重視設備的安全運行，加強設施設備的維護和保養工作。維修班在去年工作的基礎上，明確各項工作重點(diǎn)，制定詳細的設施設備維修保養計劃與工作標準，將計劃分解到每個(gè)月，實(shí)施時(shí)落實(shí)責任到個(gè)人，確保設備的平穩高效運行，全年無(wú)重大責任事故發(fā)生。
四、節能降耗方面嚴格控制設備的運行，在滿(mǎn)足照明要求的前提下，公共區域照明增加聲控開(kāi)關(guān)，安裝定時(shí)器控制運行時(shí)間，以達到節能降耗的目的。對具有利用價(jià)值的廢舊物資及配件，在不影響使用功能及安全的前提下，維修主管負責質(zhì)量驗收及性能鑒定進(jìn)行重復使用，充分發(fā)揮其價(jià)值，力爭在工程技術(shù)部組織的節能降耗與設備評比專(zhuān)項檢查中保持在前三名。
五、重視消防設備設施的管理。每季度結合消防維保公司人員對消防系統設備進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現故障及時(shí)維修，杜絕消防設備帶病運行。結合秩序班組人員每季度進(jìn)行消防設備聯(lián)動(dòng)測試一次，使消防報警聯(lián)動(dòng)系統和消防給水系統完好率保持在100%。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還需學(xué)習對客服務(wù)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準，認真學(xué)習設施設備維護指南及體系文件，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，以適應企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
以上是我20xx年的述職，謝謝大家！
管理部門(mén)年終述職報告10
新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：
本人在這個(gè)大家庭里擔任設計，上學(xué)時(shí)學(xué)的也是這個(gè)專(zhuān)業(yè)。對這一行也很喜歡，做起來(lái)也很得心應手。上學(xué)時(shí)曾經(jīng)擔任學(xué)習委員，經(jīng)常能聆聽(tīng)老師的教誨。老師們說(shuō)得最多的就是讓我干一行愛(ài)一行。我沒(méi)有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會(huì )得到回報。記得原來(lái)公司的活總是忙不過(guò)來(lái)，甚至還要外放，后來(lái)經(jīng)我和xxx 的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺(jué)得自己在這個(gè)大家庭里還是有價(jià)值的。對于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的時(shí)間有時(shí)我也在學(xué)習一些軟件adobe premiere 、adobe after effects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻更多的一份力。
原來(lái)有人說(shuō)處理那些東西不用那么仔細，稍動(dòng)動(dòng)就行，一開(kāi)始我也這樣想，但后來(lái)感覺(jué)如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說(shuō)設計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會(huì )讓自己的職責失去意義，做為一個(gè)設計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會(huì )用客戶(hù)的眼光來(lái)審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量，那么客戶(hù)的回頭率就會(huì )高，公司的效益就會(huì )好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會(huì )進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。公司越強我們也會(huì )越好，越覺(jué)得光彩。
在前輩們總在說(shuō)先做人后做事，話(huà)很簡(jiǎn)單卻很難。拿著(zhù)別人的俸祿，站在一個(gè)崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責。人都說(shuō)雁過(guò)留聲，人過(guò)留名，我希望我在這個(gè)行業(yè)里會(huì )有個(gè)好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個(gè)合格稱(chēng)職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。
我們總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶(hù)很和氣，有的`脾氣就很急。起初有些不習慣，但現在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會(huì )很生氣很著(zhù)急。影相這些東西是需要珍藏的，每個(gè)客戶(hù)都希望在上面留下最美好的一面，現在想明白了，設計一定要和客戶(hù)很好的交流和溝通，讓他們滿(mǎn)意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶(hù)在我耳邊說(shuō)：“就這樣，太好了，太好了，就要這個(gè)！”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶(hù)的認同就是自己最大的滿(mǎn)足和最好的回報，每一張照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會(huì )交給他們勉強和遺憾。
記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個(gè)樣子，讓男客戶(hù)看，他說(shuō)挺好就按這個(gè)風(fēng)格走，我聽(tīng)了他的意見(jiàn)，他也很高興。我用了藍色調為主題切入，男客戶(hù)看了很喜歡，興高采烈的就拉著(zhù)女友過(guò)來(lái)看，女的就不高興了�！罢l(shuí)讓你用藍色的?！不知道我討厭嗎?！ 換！換！換粉紅色！”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個(gè)時(shí)候說(shuō)要換，用藍色是她男朋友說(shuō)的-------- 我沒(méi)去辯解什么，什么都沒(méi)說(shuō)，我說(shuō)對不起，問(wèn)她這個(gè)粉紅行嗎?-------- 看著(zhù)我什么都沒(méi)說(shuō)，男客戶(hù)覺(jué)得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著(zhù)說(shuō)，女人一輩子就照一次婚紗照，當然要仔細了，我更能理解，只要你們覺(jué)得我設計的美，中你們意就行了。 記得他們走時(shí)女的很溫順，一個(gè)勁兒的說(shuō)讓我費工了。
工作了這么長(cháng)時(shí)間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現自己的心胸開(kāi)闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來(lái)越平靜，學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，明白客戶(hù)的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結一次婚，新人是最美的，無(wú)論是誰(shuí)都會(huì )很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會(huì )更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來(lái)珍藏。影相這些東西會(huì )有太多的內含，有太多的意義在里面。有許多客戶(hù)會(huì )珍藏一生的，有時(shí)想想真的讓我很感動(dòng)，客戶(hù)比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。
管理部門(mén)年終述職報告11
作為學(xué)校安全工作的直接責任人，通過(guò)不斷的學(xué)習，深刻認識到學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要內容，一要確保師生人身的安全，二要保障學(xué)校財產(chǎn)的安全。為了把學(xué)校安全工作做得更好，一年來(lái)，主要做好如下工作：
一、以身作則，嚴于律己
一年來(lái)，我聽(tīng)從領(lǐng)導安排，分管學(xué)校安全工作。正是由于這份分管工作的特殊性，我積極學(xué)習，善于學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)，要求教職工做到的，我先做到；要求師生學(xué)習的，我先學(xué)習。時(shí)刻身體力行，率先垂范。處處以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己。安全工作可謂十分繁忙，憑著(zhù)對事業(yè)的忠心，對工作的忠誠，對師生的負責，埋頭苦干，巧干勤干，盡職盡責，確保了學(xué)校平安、師生安全。
二、制度保證，措施到位
1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。學(xué)校制訂了《九年義務(wù)教育學(xué)校安全工作管理規定》、《事故責任追究制度》、《值班制度》、《學(xué)校安全工作考核細則》等各類(lèi)安全工作預案和安全管理制度。并且添置了各類(lèi)安全標示牌和警示牌。在管理中嚴格實(shí)行“校長(cháng)負責總責，分管領(lǐng)導具體抓”的管理機制。學(xué)校將安全管理目標層層分解落實(shí)，明確責任領(lǐng)導，責任部門(mén)和責任人，自上而下構筑起“分級管理、分層負責”的責任體系。
2、不留安全管理真空地帶。學(xué)校校長(cháng)與教導主任、總務(wù)主任、班主任層層簽訂安全責任書(shū)。將按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，學(xué)校消除了安全管理的“真空地帶”。而上課時(shí)任課教師核實(shí)班級出勤人數，并負責課堂安全；在課間、午休，值班教師負責課間巡查，負責學(xué)生課間活動(dòng)的安全管理，嚴格實(shí)行“上下樓梯靠右行”制度，杜絕事故發(fā)生。
3、建立安全臺帳。建立了學(xué)校安全隱患臺帳，落實(shí)了責任，則有效地杜絕了事故的發(fā)生。
4、校內嚴管與校外監管相結合。班主任必須登記學(xué)生的家庭電話(huà)號碼，或家庭就近的電話(huà)號碼，最終以保證通訊隨時(shí)暢通，對不明原因缺席的學(xué)生，學(xué)校迅速采取各種措施與家長(cháng)（或監護人）取得聯(lián)系，杜絕學(xué)生脫離監管。
三、加強教育，促進(jìn)自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，亦是學(xué)校安全工作的基礎。我們以安全教育為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
1、有針對性地開(kāi)展教育工作。學(xué)校安全教育以“創(chuàng )平安校園“為主題，學(xué)校組織學(xué)習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
2、以活動(dòng)促教育，提高學(xué)生安全意識。利用班會(huì )、團隊活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓練，對學(xué)生開(kāi)展安全預防教育，使學(xué)生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動(dòng)傷害、防火、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用黑板報、展板等宣傳工具開(kāi)展豐富多彩的安全教育。本學(xué)年舉行了防火逃生演練活動(dòng)并聘請派出所干警對全體師生進(jìn)行了法制教育。通過(guò)這些活動(dòng)全面提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
四、加強檢查，及時(shí)排險
1．每期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校對校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，要積極配合衛生部門(mén)對學(xué)校食堂、飲水衛生進(jìn)行檢查。通過(guò)這些措施，有效地消除了安全隱患，杜絕了安全事故的發(fā)生。
2、加強安全管理，完善管理機制。
校園安全工作是學(xué)校各項工作的重中之重，我始終牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。通過(guò)落實(shí)和完善各種規章制度，進(jìn)行嚴格的系統管理，做到：人員進(jìn)出嚴格把關(guān)；確保學(xué)校24小時(shí)有人值班；而每月對學(xué)校的安全設施進(jìn)行檢查；學(xué)校各項管理措施嚴格到位；學(xué)校安全知識宣傳長(cháng)期堅持。同時(shí)加強與校外力量的合作，確保了學(xué)校無(wú)重大安全事故的發(fā)生。
由于加強和完善了安全管理制度，經(jīng)常查找容易發(fā)生問(wèn)題的隱患，及時(shí)做好預防措施，有地方政府和社會(huì )的支持，多年來(lái)都未發(fā)現在安全保衛工作中出現責任事故。
今后，我決心繼續努力，把安全工作做得更好。
特此報告！
管理部門(mén)年終述職報告12
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，經(jīng)過(guò)這2個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì )用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行中奧物業(yè)的服務(wù)座右銘樂(lè )在服務(wù)，規范服務(wù)，為眾人服務(wù)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！
一、 園區管家的職責
作為一名客服管家，我的.主要工作是對整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，主要針對小區公共區域衛生情況，各樓道照明情況、園林綠化、公共設施設備、裝修單位等巡查；時(shí)刻謹記一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區住戶(hù)打交道，聽(tīng)取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。
二、日常報事報修的接待和處理
由于房屋質(zhì)量，房屋設計等相關(guān)缺陷，造成是客服工作量直線(xiàn)上升，能處理不能處理，都要接待跟進(jìn)，與房產(chǎn)溝通。由于房產(chǎn)各方面原因，導致事務(wù)擠壓。使我們客服部處在風(fēng)口浪尖，經(jīng)常遇到業(yè)主辱罵，到前臺發(fā)火，導致客服部的工作開(kāi)展起來(lái)較為困難。由于高層的走廊設計是敞開(kāi)式的，一到冬天雨雪天氣過(guò)道就會(huì )結冰，保潔工作開(kāi)展也較為困難。為了及時(shí)清理過(guò)道結冰現象，免除業(yè)主因道路濕滑而摔跤，我們各部門(mén)都積極去樓層鏟雪。開(kāi)展此類(lèi)工作后，讓業(yè)主對物業(yè)的態(tài)度也有所改觀(guān)。
三、協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛（主要是裝修期間上下樓漏水情況協(xié)調），積極搞好與業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步拉近與業(yè)主的關(guān)系。
四、物業(yè)費的收繳工作
根據公司下達的收費指標，積極開(kāi)展xx中堂院墅物業(yè)費的收繳工作。由于xx中堂項目的實(shí)際情況，收房情況是房產(chǎn)和業(yè)主商量著(zhù)收的房，還有房屋質(zhì)量問(wèn)題，房產(chǎn)承諾未兌現和不承認，房產(chǎn)代繳等等原因，是我們的物業(yè)費催繳很被動(dòng)。 后來(lái)我們各個(gè)部門(mén)進(jìn)行分組，客服、安管、工程人員各一名組成一組進(jìn)行催繳。每天電話(huà)催繳到上門(mén)催繳，最后上單位進(jìn)行催繳。
五、社區文化活動(dòng)組織開(kāi)展
八月十五中秋晚會(huì )在各部門(mén)的精心組織和幫組下，我們精心策劃了這場(chǎng)晚會(huì )�，F場(chǎng)也邀請了很多業(yè)主，通過(guò)施工單位的贊助，我們也為業(yè)主提供了豐厚的獎品和禮品。 讓業(yè)主的從之前的不在意，到開(kāi)始關(guān)注，其實(shí)也是我們的進(jìn)步。
六、保潔工作的監督與檢查
由于高層現出去裝修高峰期，這對保潔工作的開(kāi)展帶來(lái)了極大的困難。平時(shí)園區管家對所在區域衛生情況進(jìn)行檢查并每日提出整改。開(kāi)始效果不是很理想，后來(lái)通過(guò)和保潔領(lǐng)班和保潔公司的交流，并且通過(guò)扣分來(lái)提出整改等多項措施。讓保潔工作一步步的步入軌道。
管理部門(mén)年終述職報告13
一年來(lái)成績(jì)總結未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績(jì)，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。
一、現對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結：
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數2.440萬(wàn)米，折合米數3.265萬(wàn)米，達成率90.7%；銷(xiāo)售金額1。37億元，達成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米，折合米數556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米，折合米數393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2.335萬(wàn)元。
�。ǘ┥a(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
2、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
5、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)回首xx年，雖然有成績(jì)，但部門(mén)工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90。7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止xx年12月31日全年回款率只達84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉眼間，在臺華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作。
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3.600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計劃銷(xiāo)售米數折合750萬(wàn)米，銷(xiāo)售額2.500萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面：每月制定拜訪(fǎng)計劃，做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
�。ǘ┥a(chǎn)計劃科方面
1、制定定織布種價(jià)格的核算標準，使報價(jià)更加合理化。
2、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時(shí)結合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
3、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五、備注回顧
xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展，臺華人的生活更加美好幸福！
管理部門(mén)年終述職報告14
20xx年，我們在區市政工程維修管理處在區委、政府和區紀委的領(lǐng)導下，始終將政風(fēng)行風(fēng)建設貫穿于各項工作之中，以群眾滿(mǎn)意作為工作的最高標準，抓管理、促作風(fēng)、上水平，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)目標。我們所有工作人員也感到高興和自豪，現述職如下：
一、認真做好市政設施管理工作，以管理保障民生
為更好地保護城市公用基礎設施，我們依據《城市道路管理條例》、《城市排水許可管理辦法》等有關(guān)規定，嚴格辦理道路挖掘、排水許可等審批手續，加大對城區道路的管理力度，私自開(kāi)挖、亂開(kāi)路口、亂接排水、損壞路燈等違規行為得到根本遏制。今年共辦理道路挖掘及排水許可手續48件，查處私挖道路等違法行為34起，對相關(guān)責任人、責任單位下達整改通知書(shū)23份，馬路拉鏈減少了，河道中的污水基本不見(jiàn)了，市民的出行和居住環(huán)境更加舒適。同時(shí)，我們依托市政服務(wù)熱線(xiàn)"6172319"和民聲網(wǎng)等渠道，及時(shí)解決了大批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，屬于市政處的事情及時(shí)辦理，屬于熱力、電力、燃氣、供水等單位職責的及時(shí)做好協(xié)調，今年共處理和回復"6172319"市民熱線(xiàn)168件，民生網(wǎng)反映情況及詢(xún)問(wèn)48起，辦理政協(xié)提案10件，人大代表建議6件，小街巷專(zhuān)項評議征求建議意見(jiàn)530余條，無(wú)論從回復時(shí)限和回復質(zhì)量上都得到了較高評價(jià)。
二、當好政府物業(yè)，市政設施養護力求覆蓋廣，標準高
設施維護與群眾生活密切相關(guān)，今年我們結合創(chuàng )城工作的要求，維修城區道路和人行道面積2.3萬(wàn)平方米，修補灌縫面積3萬(wàn)平方米，更換缺失、破損井蓋3087座;疏通排水、排污管線(xiàn)1.2萬(wàn)米，清挖檢查井、雨水斗2.4萬(wàn)余個(gè);清理米河、淦河、涿河、泔溝河河道16.4公里，淤泥8.5萬(wàn)立方米，河道砌筑1700余米，封堵排污口41個(gè);維修、更換路燈3468余盞，維修線(xiàn)路2196米，處理路燈突發(fā)故障68宗，主、干道亮燈率達到98%，等等上述工作使我們的城市在確保安全度汛的同時(shí)，市政設施完好率明顯提升，白天更加整齊有序，晚上更加燈火明亮。
三、工程建設精益求精，保質(zhì)量、保安全、保工期，爭創(chuàng )省級精品
在東門(mén)路(新建路-機場(chǎng)路)和米和路建設時(shí)，我們根據地下管線(xiàn)復雜、拆遷不能一步到位、雨季施工等特點(diǎn)，科學(xué)制訂施工方案，從項目人員配備、材料選擇、工序操作、驗評標準等方面嚴格把關(guān)，確保項目全區領(lǐng)先，xx市一流，省級先進(jìn)。在對辛街、天苑路、軍民路，城南路等12條小街巷進(jìn)行路面和路燈改造時(shí)，我們將工作重點(diǎn)放在設計方案優(yōu)化上，一是配套要全，地下管線(xiàn)同時(shí)建設，雨污水分流徹底;二是考慮私家車(chē)保有量快速上升的現實(shí)，近最大可能擴大行車(chē)道，減少主次干道交通壓力;三是盡量降低造價(jià)，花小錢(qián)，辦大事，辦好事。
總之，今年以來(lái)，我們認真扎實(shí)地開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設工作，廣泛接受各級領(lǐng)導及社會(huì )各界人士的監督，立整立改，確保了政風(fēng)行風(fēng)建議和其它各項工作齊頭并進(jìn)。盡管如此，我們的工作和廣大市民的要求還有一定差距，下一步我們將繼續加大工作力度，加強內部管理，轉變工作作風(fēng)，以一流的服務(wù)，一流的業(yè)績(jì)，為全區人民做出新的更大貢獻。
管理部門(mén)年終述職報告15
時(shí)光荏苒，20xx年度轉瞬之間又到了歲末�；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司及各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，我們鍋爐車(chē)間全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿(mǎn)的完成了公司及領(lǐng)導交給的各項運行工作。實(shí)現了日常運行指標完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了顯著(zhù)的貢獻。
在即將過(guò)去的一年里，我們主要對以下幾個(gè)方面的工作進(jìn)行總結：
一、安全方面
我們鍋爐車(chē)間人員除了嚴格遵守公司的各項規章制度，并且用心開(kāi)展安全教育，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：
第一，從思想上認識到安全生產(chǎn)的重要性;
第二，提高運行/檢修技術(shù)潛力，熟悉各種設備的安全操作規程;
第三，發(fā)揚良好的團結協(xié)作和相互監督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹(shù)立起了“安全重于泰山”的職責意識，熟練掌握了安全專(zhuān)業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。
二、生產(chǎn)方面
運行工作：我們鍋爐運行班組堅定的實(shí)行崗位負責制，不斷強調運行人員加強職責心，認真貫徹各項既定的規章制度，嚴格執行交接班制度，設備巡視檢查制度，進(jìn)一步開(kāi)展了每周一次的班長(cháng)碰頭會(huì )，加強班組與班組之間、班長(cháng)與班長(cháng)之間對一周內設備運行狀況及分析心得的交流互補，并將電廠(chǎng)生產(chǎn)會(huì )議及班長(cháng)碰頭會(huì )的資料有效落實(shí)。不斷督促員工加強對工作環(huán)境及設備衛生狀況的重視。在保證機組安全穩定運行的前提下，努力解決“跑、冒、滴、漏”問(wèn)題，保證設備及運行人員處于健康的生產(chǎn)工作環(huán)境之中。
20xx年，鍋爐累計產(chǎn)汽量萬(wàn)噸，耗水量萬(wàn)噸，汽水比，耗煤量累計萬(wàn)噸，煤汽比，生物質(zhì)量累計噸。鍋爐累計運行2952小時(shí);2#鍋爐累計運行3456小時(shí);3#鍋爐累計運行5736小時(shí)。
20xx年，車(chē)間完成了年初制訂的對1#、2#、3#鍋爐內部，尤其是高溫旋風(fēng)分離器內部脫落澆注料的砌筑維修工程，對分離器靶區磨損部位進(jìn)行了較為徹底的修復，1#鍋爐北側分離器頂部也進(jìn)行了重新澆筑。
9月，對1#、2#除塵器上箱體維修工程如期展開(kāi)，上箱體內壁增加一層厚度δ=6mm(Q235A)鋼板，上箱體頂板由原先的50mm增加至80mm，內部重新填充相同厚度的輕質(zhì)保溫棉。為了保證密封性，蓋板與邊框也進(jìn)行了重新加工。
目前，1#、2#除塵器上箱體維修改造工作已完成，經(jīng)過(guò)運行驗證，密封性與保溫性貼合預期目標。3#除塵器上箱體維修改造工作將于明年鍋爐檢修工作同時(shí)進(jìn)行。
日常檢修工作：應對進(jìn)入檢修期的設備，檢修班組人員發(fā)揚實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開(kāi)展著(zhù)，做到了設備出現問(wèn)題早準備，早發(fā)現，早解決，出色的完成了各項檢修任務(wù)。在時(shí)間緊，工作量大的狀況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結的精神和不怕臟不怕累的作風(fēng)，為設備的長(cháng)期運行帶給了強有力的保障。
三、不足之處
1.個(gè)別員工的主動(dòng)性、用心性較差，嚴重時(shí)，將會(huì )影響運行/檢修質(zhì)量，如果疏于管理，小隱患也會(huì )變成大事故。一方面用心探索調動(dòng)此類(lèi)員工的工作用心性的方法，另一方面就是加大考核力度，將切身利益與本職工作緊密相連才能有效提高個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性與用心性。
2.事故的防范及應變處理潛力還有待于提高。這不僅僅是員工們普遍存在的問(wèn)題，也是管理人員存在的不足之處。只有對運行的設備構造，性能以及運行原理了解透徹，并且在長(cháng)期運行實(shí)踐中積累超多的經(jīng)驗，在處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)才不至于出現盲目性或多走彎路，我們的管理及運行工作才會(huì )高效、有序。
四、20xx年工作展望
20xx年鍋爐車(chē)間順利完成了公司下達的各項工作指標，3值得我們欣慰，我們會(huì )將扎實(shí)的工作作風(fēng)、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入下一年度，并不斷克服工作中的不足之處，進(jìn)一步加強員工的崗位學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平及動(dòng)手實(shí)踐潛力。在20xx年我們依然會(huì )把安全放在全部工作的首位，在避免出現各類(lèi)惡性事故的前提下，調動(dòng)各方面的用心性，努力完成全年的供汽、發(fā)電計劃，將各項工作帶上新的臺階。
管理部門(mén)年終述職報告16
今年，xx分中心在市中心和xx市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以“增人擴面”為重點(diǎn)，全面深化作風(fēng)建設、強化內部管理，積極化解經(jīng)濟形勢帶來(lái)的不利影響，全力促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。全年歸集總量、增值收益均取得較大增長(cháng)。
一、主要工作特點(diǎn)
1、歸集業(yè)務(wù)增長(cháng)顯著(zhù)。
20xx年，我分中心歸集業(yè)務(wù)量增長(cháng)迅速。年初，全市市級行政事業(yè)單位重啟已停滯了四年的基數調整，從今年1月份起按新的基數繳存。今年6月份，在報請xx市政府批準后，我分中心和市財政局聯(lián)合發(fā)文，將全市機關(guān)事業(yè)單位住房公積金繳存比例分別由10%調整為12%。
年初以來(lái)，我分中心大力推廣托收業(yè)務(wù)。20xx年年末時(shí)我分中心的單位托收率僅有64%，到20xx年年末，單位托收率已達84%。由于托收率的增長(cháng)，大大減少了欠繳、遲繳情況的發(fā)生，使資金到帳更加及時(shí)、快捷，也減少了職工因繳存不及時(shí)而影響貸款、提取業(yè)務(wù)的矛盾。
2、貸款業(yè)務(wù)平穩發(fā)展。
今年的房地產(chǎn)調控政策仍在延續，為了增加貸款量，擴大增值收益，我分中心密切關(guān)注樓盤(pán)開(kāi)發(fā)情況，主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)調，及時(shí)辦理房源準入手續，確保符合條件的職工都能盡快辦理公積金貸款。
20xx年我分中心貸款發(fā)放呈現“前低后高”的局面，與去年相比基本持平。
3、宣傳工作形式多樣。
4、作風(fēng)建設開(kāi)拓創(chuàng )新。
今年既是市中心確定的“精細化管理提升年”，同時(shí)也是xx市政府確定的“能力作風(fēng)建設突破年”，我分中心以“三創(chuàng )一評”為中心，即“創(chuàng )建服務(wù)窗口、創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng )建省級青年文明號、開(kāi)展窗口服務(wù)明星評比”，大力推進(jìn)作風(fēng)建設。堅持以業(yè)務(wù)操作規范為標準，實(shí)行精細化管理，著(zhù)力推進(jìn)業(yè)務(wù)效能的提升，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)、過(guò)硬的本領(lǐng)、高效的服務(wù)、精細的管理，贏(yíng)得了繳存單位和職工的贊譽(yù)。
二、主要工作措施
(一)增人擴面工作
1、積極爭取行政推動(dòng)。年初，xx市政府再次將“擴大住房公積金保障覆蓋面，為基本住房消費提供更多支持”列入全年政府重點(diǎn)工作目標中，住房公積金擴面工作也連續第三年列入市委、市政府對鎮區“科學(xué)發(fā)展、爭先進(jìn)位”工作綜合考核。
由于今年市政府對各鎮區的考核文件下達比較晚，我分中心就先期召集各鎮區分管領(lǐng)導和勞服所長(cháng)開(kāi)會(huì )，預先將今年的擴面指標分解給各鎮區，提前啟動(dòng)全年擴面工作。
在今年的xx市兩會(huì )期間，十二名政協(xié)委員聯(lián)合提出了“在民營(yíng)企業(yè)中普建住房公積金制度是落實(shí)市政府今年‘擴大住房公積金保障覆蓋面’重點(diǎn)工作的關(guān)鍵舉措”的提案。7月12日，xx市政府指定市經(jīng)信局主持召開(kāi)調研座談會(huì )，主題為“如何在民營(yíng)企業(yè)中進(jìn)一步推進(jìn)住房公積金擴面工作”，市人社局、總工會(huì )、各鎮區分管鎮長(cháng)和部分企業(yè)代表出席會(huì )議，我分中心做了專(zhuān)題匯報。
10月15日，xx市政協(xié)主席、副主席和秘書(shū)長(cháng)等一行14人來(lái)我分中心視察住房公積金管理工作。市政協(xié)調研組在聽(tīng)取工作匯報后，現場(chǎng)察看了分中心住房公積金服務(wù)大廳，充分肯定了我分中心多年來(lái)推進(jìn)住房公積金科學(xué)發(fā)展、立足地方服務(wù)民生保障所取得的重要成效。政協(xié)領(lǐng)導希望分中心要深入開(kāi)展政策宣傳，營(yíng)造良好工作氛圍，表示市政協(xié)將盡力推動(dòng)住房公積金增人擴面工作，讓住房公積金制度更好地惠澤民生。
3、做好重點(diǎn)企業(yè)擴面工作。年初，我分中心向35家重點(diǎn)企業(yè)寄送了《催建函》。為了加強擴面工作的力度，從二季度開(kāi)始，我分中心抽調人員組成兩個(gè)外勤擴面組，由主任、副主任各帶一個(gè)組，分片包干，會(huì )同各鎮區勞服所人員一起跑企業(yè)，以35家企業(yè)為重點(diǎn)開(kāi)展擴面工作。在做好重點(diǎn)企業(yè)擴面工作的同時(shí)，我分中心還要求業(yè)務(wù)部門(mén)做好后續跟蹤服務(wù)，在企業(yè)有建繳后及時(shí)跟進(jìn)，指導幫助企業(yè)建立公積金制度。
(二)貸款管理工作
1、嚴格執行各項政策，實(shí)施規范化管理。今年以來(lái)，市中心加強了對貸款業(yè)務(wù)的規范化管理，陸續出臺了貸款業(yè)務(wù)操作規范、特殊情況處理意見(jiàn)和貸款檔案管理辦法等管理制度。在接到上級文件后，我分中心及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習，與當前實(shí)際工作進(jìn)行對照，發(fā)現有差異的地方立即進(jìn)行整改，務(wù)求全面貫徹落實(shí)市中心的各項規范。
3月份xx市管委會(huì )關(guān)于貸款貼息的文件下發(fā)后，我分中心一方面通過(guò)電視臺、網(wǎng)站、電子屏、指示牌等形式進(jìn)行宣傳，另一方面及時(shí)組織貫徹實(shí)施。經(jīng)與xx市民政局、工會(huì )聯(lián)系，金壇地區有三戶(hù)貸款人符合貼息條件。我分中心多方設法，與這三戶(hù)貸款人逐一聯(lián)系并告之優(yōu)惠政策，按規定進(jìn)行了申報，并通過(guò)審批、公示等流程，最終發(fā)放貸款貼息9762.40元。
2、加強貸后管理，防范貸款風(fēng)險。為了防范貸款風(fēng)險、確保住房公積金資金安全，我分中心持續強化貸前、貸后管理。由專(zhuān)人負責察看樓盤(pán)施工情況，隨時(shí)掌握樓盤(pán)施工進(jìn)度，把好房源準入關(guān)。同時(shí)密切關(guān)注貸款逾期情況，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)會(huì )同銀行和擔保公司進(jìn)行催收。
為了限度地降低貸款風(fēng)險，我分中心還十分注重期房轉現工作。定期對期房進(jìn)行清理，只要發(fā)現符合轉現條件的已貸樓盤(pán)，立即要求擔保公司督促開(kāi)發(fā)商和購房人提供相關(guān)手續，做好轉現工作。
截止今年年末，我分中心連續第五年保持貸款逾期率為零。
(三)歸集管理工作
1、加強培訓，規范歸集業(yè)務(wù)操作。在市中心歸集、提取業(yè)務(wù)操作規范出臺后，我分中心組織窗口業(yè)務(wù)柜員進(jìn)行集中學(xué)習，要求每一位柜員都能熟練掌握并運用，確保各項業(yè)務(wù)操作符合規范要求。業(yè)務(wù)部門(mén)負責人在每天柜員上崗前，充分利用“崗前十分鐘”對工作進(jìn)行點(diǎn)評，提示業(yè)務(wù)操作和服務(wù)質(zhì)量方面的注意事項，對可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預警。
8月30日，我分中心還對全市50余家大中型住房公積金業(yè)務(wù)繳存單位進(jìn)行了業(yè)務(wù)規范培訓，詳細講解了各項單位業(yè)務(wù)的政策規定、業(yè)務(wù)流程、所需材料及注意事項(縣干部選拔任用工作匯報)等內容，使參訓的經(jīng)辦人員對住房公積金單位業(yè)務(wù)操作有了更深刻的了解，提高了業(yè)務(wù)操作的規范性、準確性。
根據市中心《關(guān)于提取住房公積金用于償還住房貸款的具體規定》(常公積金〔20xx〕27號)的要求，從9月1日起執行新的提取還貸政策。新政實(shí)施前，我分中心已組織窗口柜員進(jìn)行了學(xué)習，同時(shí)還對各受托銀行業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行了集中培訓。業(yè)務(wù)正式開(kāi)辦后，我分中心業(yè)務(wù)窗口耐心做好咨詢(xún)解答，指導客戶(hù)辦理部分提取還貸業(yè)務(wù)。
2、大力推廣托收業(yè)務(wù)。為了保證住房公積金資金及時(shí)到帳，減少拖欠現象的發(fā)生，我分中心始終大力推廣托收業(yè)務(wù)。新開(kāi)戶(hù)的單位一律要求辦理托收，老繳存戶(hù)通過(guò)做工作，成熟一個(gè)就托收一個(gè)。對某些老大難問(wèn)題，則通過(guò)與各方協(xié)調，幫助單位解決實(shí)際困難，力爭實(shí)現托收。如教育系統各學(xué)校，由于涉及到財政結算中心與教育局財務(wù)部門(mén)的協(xié)調，一直未能實(shí)現托收。經(jīng)我分中心和財政局、教育局多次協(xié)商，最終達成一致，在解決了一系列歷史遺留問(wèn)題后，終于使各學(xué)校全部實(shí)現托收。
3、做好基數調整和驗證工作�；鶖嫡{整工作是每年歸集的重點(diǎn)工作，6月初調整工作開(kāi)始后，我分中心及時(shí)將文件轉發(fā)到全市所有單位，并根據金壇的實(shí)際情況重新編印了《業(yè)務(wù)指南》，隨文發(fā)至各單位。同時(shí)我分中心還將文件在政務(wù)網(wǎng)站和金壇公積金網(wǎng)站上公布，方便單位和職工查閱、下載。
(四)其它
1、財務(wù)管理。我分中心嚴格按照各項規章制度實(shí)施財務(wù)管理，全年多次接受上級審計部門(mén)的審計，未發(fā)現違規、違紀現象。財務(wù)檔案交接及時(shí)，憑證制作審核無(wú)差錯，銀行對賬準確無(wú)誤，現金出納無(wú)錯失遺漏工作報告。
2、綜合管理
我分中心綜合部門(mén)按照上級部門(mén)和分中心領(lǐng)導的要求，認真做好會(huì )議接待、宣傳培訓、設備管理、文件起草、安全保衛等各項工作，全年各項工作布置到位、設備臺帳登記準確及時(shí)、設施維護安全無(wú)損。在與地方政府和相關(guān)部門(mén)積極協(xié)調的基礎上，順利通過(guò)了xx市政府的各項檢查驗收，
此外，根據市中心的統一部署要求，綜合部門(mén)還編寫(xiě)了崗位說(shuō)明書(shū)并上報。
3、檔案管理。自去年順利通過(guò)省三復查驗收以來(lái)，今年我分中心檔案室繼續按照《中華人民共和國檔案法》、《江蘇省機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位檔案工作規范》要求，全力推進(jìn)檔案管理標準化、規范化和制度化，檔案工作成績(jì)斐然。分中心檔案管理員陳俊獲得了xx市檔案局授予的“民生檔案、服務(wù)民生”專(zhuān)項活動(dòng)“先進(jìn)個(gè)人”表彰。
謝謝大家！
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