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助理的實(shí)習報告(匯編15篇)
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的助理的實(shí)習報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
助理的實(shí)習報告1
通過(guò)在xx有限公司40天的實(shí)習，我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來(lái)學(xué)習的理論知識。實(shí)習期間，我了解了大量銷(xiāo)售活動(dòng)的全過(guò)程，在一些產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中我還擔任了具體的產(chǎn)品策劃工作，并且對部分活動(dòng)提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，對銷(xiāo)售的程序有了更加深刻的理解，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結合起來(lái)。
1.工作的內容和感受
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理助理以來(lái)，我清楚的認識到自己的崗位職責：
�、儇撠焻⒂^(guān)者、客戶(hù)、供應商和海外同事的會(huì )議和來(lái)訪(fǎng)的安排和陪同工作;
�、谪撠熤袑訒�(huì )議的籌備(準備PPT，報告，收集相關(guān)數據和文件);
�、圩龊脮�(huì )議的記錄并且及時(shí)跟蹤程序或者計劃的實(shí)施;
�、芊e極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
�、輫栏褡袷毓靖黜椧幷轮贫�;
�、挢撠煿鞠嚓P(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作;
�、咄瓿晒驹露仁袌�(chǎng)分析報告、銷(xiāo)售預測、合同總結及訂單總結等月度報表的制作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事經(jīng)理助理工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾十天來(lái)，跟在師父身邊學(xué)習，首先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次公司舉辦的處理其他區域業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案的活動(dòng)，認真學(xué)習，汲取經(jīng)驗。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)40天的實(shí)踐證明作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理的助理，不僅需要很專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識儲備，還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗。由于市場(chǎng)競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來(lái)自于各個(gè)方面。所以銷(xiāo)售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。
2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
3、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應始終向我們灌輸要正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
4、認真學(xué)習公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
2.工作的認識和經(jīng)驗
總結40天來(lái)的工作，自己的工作存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和同事學(xué)習，自己計劃在此工作得失的基礎上取長(cháng)補短，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、確保完成銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集市場(chǎng)、客戶(hù)以及競爭對手的信息并及時(shí)匯總，以達到“知己知彼百戰百勝”;
2、努力協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著(zhù)手，全面深刻的了解市場(chǎng)需求，細心的與客戶(hù)溝通，努力做到“讓您信賴(lài)，讓您滿(mǎn)意”!;
3、銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核，不能僅僅依靠二手資料，要時(shí)常進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集最新的資料。要深刻認識到如今的潤滑油市場(chǎng)競爭的加強，只有緊跟市場(chǎng)的變化，不斷的改進(jìn)和加強自己的產(chǎn)品建設，才能取得最后的勝利;
4、客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。在以往的學(xué)習中，雖然了解客戶(hù)關(guān)系的重要性，但在深入實(shí)踐以后，才真正的切身體會(huì )到它重要的程度。如今公司的銷(xiāo)售活動(dòng)已經(jīng)不在單單是的依靠4s店，上門(mén)推銷(xiāo)等方式，它已經(jīng)擁有自己的獨立銷(xiāo)售點(diǎn)，打造屬于自己的品牌。
總體來(lái)說(shuō)，這40天是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是40天前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信以后的我，也不僅僅是今天的樣子。
助理的實(shí)習報告2
一、教學(xué)預備工作
根據不同教學(xué)階段的教學(xué)安排，根據學(xué)生實(shí)訓、成考、自考的安排，切實(shí)做好20xx級各個(gè)環(huán)節的教學(xué)預備工作。
1、根據學(xué)期教學(xué)計劃預定20xx級教材并負責信息跟蹤每學(xué)期根據協(xié)調好的學(xué)歷課表，將20xx級職業(yè)技能課穿插排課，運行一周統一調整穩定后，編印出總課表及各專(zhuān)業(yè)的分課表。
2、發(fā)布20xx級教務(wù)行政方面的通知。
3、統計上報有關(guān)教師方面的資料、數據。
二、查課工作
1、每天早上8：10分，下午14：10分左右到教管站，查看各上課教室的基本情況，看下教室是否開(kāi)門(mén)，教師是否到崗，如果教室沒(méi)有開(kāi)門(mén)，就要主動(dòng)到教管站去領(lǐng)鑰匙或有其他情況需要到教管站協(xié)調的要及時(shí)跟蹤。注意：隨身攜帶手機，及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)。
2、注意查閱每天的課程表，晚上如果有課（含上機課），要及時(shí)做好跟蹤工作：教師、學(xué)生是否到位，教室門(mén)是否開(kāi)了。
3、開(kāi)學(xué)第一周，最好學(xué)生的考勤統計匯總工作。
4、課程表的變動(dòng)情況要及時(shí)通知輔導員或相關(guān)專(zhuān)職教師進(jìn)行更新。
三、課時(shí)統計工作
1、及時(shí)登記學(xué)歷課教師的課時(shí)，如有任課教師調課情況及時(shí)填寫(xiě)調課單作為備案依據（注：學(xué)歷課不需任課教師簽字、需本人及教學(xué)主管簽字學(xué)期結束，各科課程結課后，需講各個(gè)任課教師總課時(shí)統計后發(fā)給教學(xué)主管。
2、及時(shí)登記技能課教師的課時(shí)，月初要跟技能課教師核對課時(shí)，每月9號將所有技能課任課教師課時(shí)核對無(wú)誤后報給財務(wù)。
四、教材分發(fā)及入庫
1、做好20xx級教材的分發(fā)工作，確保分發(fā)無(wú)誤，庫存準確教師用書(shū)要簽字，給學(xué)院教師用書(shū)及自考庫存備用教材要做備注。
2、根據20xx級各專(zhuān)業(yè)人才培養方案，分專(zhuān)業(yè)分類(lèi)整理教材入庫保存。
3、負責教材發(fā)放、回收登記。
五、自考報名工作
1、負責布置各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的自考報名工作。
2、負責布置各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的自考座號單的打印工作。
3、負責布置各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的自考考點(diǎn)公交路線(xiàn)的查詢(xún)。
4、負責布置各專(zhuān)業(yè)學(xué)生自考考試安排工作。
六、聽(tīng)課、評課工作
1、定期組織輔導員、專(zhuān)職教師聽(tīng)課，認真填寫(xiě)聽(tīng)課記錄并上報。
2、定期組織召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，了解學(xué)生的聽(tīng)課情況，開(kāi)展學(xué)生評教、教師評學(xué)活動(dòng)。
七、檢查教案工作
每學(xué)期結課時(shí)，負責收取各個(gè)職業(yè)課教師的電子版教案，統一上交給教學(xué)主管進(jìn)行審閱。
八、考務(wù)工作
1、各專(zhuān)業(yè)學(xué)歷課結課時(shí)：根據院教務(wù)科編制的考試時(shí)間和科目表，安排學(xué)生考試座號及監考教師；做好試卷的領(lǐng)取、分發(fā)和收取工作。
九、其他工作
完成教學(xué)主管安排的其他工作。如自考助學(xué)報名及后續信息整理工作、發(fā)通知書(shū)工作等。
助理的實(shí)習報告3
我在石家莊益壽泉有限公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習，有幸得到了經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的律師的指導，使我從中受益匪淺。
一、實(shí)習前準備
�。ㄒ唬⿲ψ约旱膶�(zhuān)業(yè)知識加以溫習，這種看了《公司法》《勞動(dòng)法》及法律文書(shū)的寫(xiě)作，以便更好的投入到工作中。
�。ǘ⿲υ摴镜幕厩闆r進(jìn)行初步的了解，這樣就可以有針對性的實(shí)習，同時(shí)也可以加深自己對所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的鞏固。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)和公司的主管及經(jīng)理進(jìn)行深入細致的溝通，了解自己的工作內容為以后更好的與同事合作相處打下基礎。
�。ㄋ模┱{整好自己的心態(tài)把自己最優(yōu)秀的一面展示給大家。
二、實(shí)習內容
作為一名實(shí)習人員，我在該公司主要的工作內容如下：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助該公司的律師處理一些因為合同糾紛引起的事件，同時(shí)由律師指導學(xué)會(huì )寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的合同，制作編輯法律手冊幫助公司員工普及法律知識進(jìn)而更好的維護自身的合法權益。
�。ǘ﹨f(xié)助公司法律顧問(wèn)處理一些資料，在其指導下懂得如何對公司的文件進(jìn)行分類(lèi)篩選并且整理重要的內容以便及時(shí)的查閱。
�。ㄈ⿻�(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)單的法律文書(shū)，由于自己的專(zhuān)業(yè)知識水平及工作能力還沒(méi)有達到律師老師所要求的水平，所以法律顧問(wèn)安排我書(shū)寫(xiě)代理詞、答辯狀、訴訟狀等一些基本而又有代表性的法律文書(shū)。
三、遇到的問(wèn)題
正是初次接觸工作所以難免覺(jué)得一切都很生疏，和自己在學(xué)校接觸的東西迥然不同，開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很困惑很無(wú)助，覺(jué)得自己學(xué)的東西竟是枉然，不過(guò)還好隨著(zhù)工作的深入慢慢的接觸的多了就漸漸的懂得了，同事的耐心指導和幫助讓我慢慢的適應了這份簡(jiǎn)單而復雜的工作。他們主動(dòng)為我提供資料，給我講解使我對工作有了信心，認真的規劃嚴謹的思考讓我再提高工作效率的同時(shí)也提升了自己的辦事能力和工作技巧，從而得到了同事和的一致好評。但是工作中遇到問(wèn)題是在所難免的，其中一些棘手的問(wèn)題讓我記憶猶新。
助理的實(shí)習報告4
XX年1月，我進(jìn)入徐州偉天化工有限公司擔任法務(wù)助理職務(wù)，在以后的幾個(gè)月中跟著(zhù)公司的法務(wù)一起學(xué)習處理公司業(yè)務(wù)交往和勞資糾紛等相關(guān)法律問(wèn)題。
首先，我想向所有為我的實(shí)習提供幫助和指導的徐州偉天化工有限公司的工作人員及我跟隨的公司法務(wù)致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習所作的幫助和努力。
通過(guò)實(shí)習，我在我的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己四年來(lái)本科學(xué)習的知識水平。實(shí)習期間，我協(xié)助健全徐州偉天化工有限公司的法律事務(wù)管理制度，持續改進(jìn)完善;協(xié)助徐州偉天化工有限公司在預上市過(guò)程中涉及法務(wù)方面的內容，提出法律建議，并協(xié)調做好申報工作和糾紛處理;負責聯(lián)絡(luò )、協(xié)調律師事務(wù)所和相關(guān)方，配合處理徐州偉天化工有限公司重大法律事務(wù)、為徐州偉天化工有限公司重大決策提供法律意見(jiàn)，維護徐州偉天化工有限公司合法權益;收集、整理、公布與徐州偉天化工有限公司有關(guān)的法律法規及相關(guān)信息等等。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了相關(guān)法律知識，對法律的重要性有了更深的理解,同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習實(shí)踐有機結合起來(lái)。實(shí)習結束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習單位充分的肯定和較高的評價(jià)。
實(shí)習期間，跟隨公司法務(wù)和公司外聘彭城律師事務(wù)所法律顧問(wèn)一起，就企業(yè)制度完善、業(yè)務(wù)合同審核、重大案件解決、勞資糾紛等法律事務(wù)進(jìn)行實(shí)習和處理，現將有關(guān)情況總結如下：
實(shí)習期間的主要工作：
參與、協(xié)助了公司工會(huì )的建設和完善，參與公司相關(guān)規章制度和章程等文件的起草和出臺，結合徐州偉天化工有限公司的實(shí)際情況，深入開(kāi)展了依法治理工作，充分調動(dòng)公司內外各種資源，力求使公司在法治范圍內做到規范運作，努力達到依法治企的目的。
徐州偉天化工有限公司建立時(shí)間比較晚，于20xx年開(kāi)始運作，公司規模比較大，有1500多名員工，匯聚了行政類(lèi)和生產(chǎn)類(lèi)的各色人群，人員組合比較復雜，由于公司發(fā)展比較迅速，而相關(guān)制度、規章及工會(huì )建設沒(méi)有相應的跟上公司發(fā)展的步伐，在處理員工關(guān)系方面存在很多問(wèn)題，公司人力資源部及法務(wù)在意識到這個(gè)問(wèn)題后積極的進(jìn)行改進(jìn)和完善，先后出臺了《徐州偉天化工有限公司工會(huì )規程》《徐州偉天化工有限公司員工違紀處理辦法》《徐州偉天化工有限公司基本法》等文件，在規范企業(yè)管理等方面邁出了重大的一步，使公司員工有自己維權的途徑，也使公司有規范員工行為的準則。
夯實(shí)基礎，加大了合同管理力度。
合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎工作，根據徐州偉天化工有限公司合同管理辦法，并在實(shí)際執行過(guò)程中不斷完善了管理辦法和制度，加大了合同管理力度。按照目前徐州偉天化工有限公司合同是以各部門(mén)自行管理為主的實(shí)際情況，徐州偉天化工有限公司嚴格按照公司合同管理的規定，建立了合同的簽約授權、合同專(zhuān)用章、合同招標、合同文檔管理等項制度，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責，使合同管理更具可操作性。在年初以來(lái)，在合同管理工作上所做的改進(jìn)主要有：
建立徐州偉天化工有限公司合同合同科，專(zhuān)門(mén)負責公司合同專(zhuān)用章的蓋章保管、使用，合同的簽訂要嚴格執行 三項審查 制度，用章必須要有主管領(lǐng)導的簽字。
狠抓制度的落實(shí)，避免有令不行的情況。徐州偉天化工有限公司建立了比較符合現狀的管理制度，但是制度如果得不到落實(shí)，那就會(huì )使現在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。徐州偉天化工有限公司明確，各類(lèi)合同須經(jīng)審查和批準，未經(jīng)審查和批準的合同，合同科不予蓋章，財務(wù)部門(mén)不予結算付款，合同的訂立、審查、結算等必須按規定執行。
除了各種經(jīng)濟合同之外，把員工保密協(xié)議合同、勞動(dòng)合同等也納入到徐州偉天化工有限公司合同管理工作的范圍之內，使合同管理更加恰當的為徐州偉天化工有限公司服務(wù)。
消除陳年舊賬，搞好糾紛處理工作。
偉天化工有限公司以往經(jīng)濟糾紛較多，今年以來(lái)公司積極妥善的處理了部分歷年轉接的糾紛，挽回了公司的損失。如2月份在徐州中院二次開(kāi)庭的我公司和春暉貿易公司的煤炭買(mǎi)賣(mài)糾紛案件，涉案標的達1000多萬(wàn)元，一開(kāi)始時(shí)對方起訴我公司未按期支付貨款而我公司反訴對方未按期發(fā)貨，是我們在行使不安抗辯權，此案從20xx年中期一直打到現在，在中院的協(xié)調下進(jìn)行處理。
通過(guò)實(shí)習，我鞏固并檢驗了自己四年來(lái)本科學(xué)習的知識水平，就目前徐州偉天化工有限公司法律工作中存在的主要問(wèn)題，大膽的提出以下幾點(diǎn)：
法律工作參與徐州偉天化工有限公司管理的深度和廣度都不夠。
作為在法治國家中的一個(gè)現代企業(yè)來(lái)講，法律工作的重要性是不言而喻的，在徐州偉天化工有限公司的中心工作中，可以說(shuō)隨時(shí)隨地都要與法律打交道，特別是在知識產(chǎn)權和版權中體現得非常明顯。但是按照徐州偉天化工有限公司目前法律工作開(kāi)展 的情況來(lái)看，法律工作范圍僅僅局限于在合同管理、糾紛處理及少數事務(wù)性工作;;從深度來(lái)看，也僅僅是做一些簡(jiǎn)單的程序性工作，很難從實(shí)質(zhì)上起到維護徐州偉天化工有限公司權益的目的。
法律工作人員的數量和質(zhì)量還需加強。
今年徐州偉天化工有限公司業(yè)務(wù)量的增加，借調了法律工作人員參加，由于時(shí)間和精力實(shí)在有限，在很大程度上影響了法律工作的深入開(kāi)展。另外一方面徐州偉天化工有限公司法律工作人員尚未取得法律資格證書(shū)，實(shí)際工作經(jīng)驗還顯不足，對于工作也有一定的影響。
經(jīng)過(guò)實(shí)習，我對今后徐州偉天化工有限公司法律工作提幾點(diǎn)思路及建議：
強化法治意識，加大法律工作的力度。
徐州偉天化工有限公司領(lǐng)導十分支持法律事務(wù)工作，在今后的工作中，要加大法律工作的力度，通過(guò)深入開(kāi)展普法活動(dòng)，使全體員工逐漸培養起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識。法律事務(wù)工作要更積極地參與到徐州偉天化工有限公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，配合各部門(mén)、各下屬單位在合同簽訂與履行、投資項目等工作中嚴格把好法律關(guān)，完善工作的各個(gè)環(huán)節和流程，使法律工作能從實(shí)質(zhì)上維護徐州偉天化工有限公司的合法權益。
通過(guò)各種手段提高法律工作人員的綜合素質(zhì)。
通過(guò)自學(xué)、參與培訓及交流等手段，提高法律工作人員的綜合素質(zhì)特別是實(shí)際經(jīng)驗方面的能力，取得法律資格證書(shū)，這樣才能搞好的維護XX的權益。建議上級集團能多組織相關(guān)的培訓和交流，學(xué)習先進(jìn)單位的做法和經(jīng)驗，并進(jìn)行交流推廣，以其之長(cháng)，補己之短。
在實(shí)習過(guò)程中還在公司運營(yíng)、管理、其它具體操作等方面也讓我學(xué)到了很多東西。在實(shí)習期間里，我基本上掌握了公司法律制度完善、合同管理、糾紛處理等工作具體操作細節;在實(shí)踐鞏固了一些司法文書(shū)如合同文書(shū)、保密協(xié)議等的書(shū)寫(xiě);進(jìn)一步鞏固了一些具體的法律知識，和強化了自己的法律意識。 這次實(shí)習是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。雖然不是在法院等機構實(shí)習，但我也學(xué)到了法院里學(xué)不到的東西。通過(guò)實(shí)習，我將自己所學(xué)的知識應用于實(shí)際的工作中。理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固，解決問(wèn)題的能力也受到了鍛煉;本次實(shí)習開(kāi)闊了我的視野，使我對法律在現實(shí)中的運作有所了解，也對專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結交了許多律師、法律顧問(wèn)及多個(gè)行業(yè)的朋友，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)，從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書(shū)上學(xué)不到的。
最后，我想借此機會(huì )，再一次向為我的實(shí)習提供幫助和指導的徐州偉天化工有限公司的工作人員及我的老師，在實(shí)習過(guò)程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝。
助理的實(shí)習報告5
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面就是小編整理的電商運營(yíng)助理實(shí)習報告，一起來(lái)看一下吧。
一、 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
我的實(shí)習單位是深圳梵珈化妝品有限企業(yè)，屬于小規模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包�，F在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營(yíng)。
實(shí)習崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
二、 實(shí)習期間主要工作內容
(1)售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿(mǎn)意。
(2)訂單處理;及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無(wú)誤。
(3)物流配送;選擇一個(gè)到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪(fǎng)，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向企業(yè)反映。還可以做會(huì )員管理，可以給老顧客設置折扣。如果企業(yè)有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、 實(shí)習期間學(xué)習情況(論文核心內容)
實(shí)習中，我學(xué)習了有關(guān)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習網(wǎng)絡(luò )推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣員，平時(shí)我也會(huì )請教他相關(guān)的推廣知識，通過(guò)學(xué)習，我了解到網(wǎng)絡(luò )推廣工作
是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內容應時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內容。同時(shí)，開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶(hù)資料欄中留下客戶(hù)的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪(fǎng)，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣(mài)家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì )定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節日的時(shí)候還會(huì )通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì )對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài)，從而更愿意購買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷(xiāo)工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務(wù)。
(4)微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì )制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)更多人的關(guān)注，轉發(fā)量大的話(huà) ，效果就更好。
在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售規模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
(1) 交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，
(2) 可以控制庫存。開(kāi)設網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據銷(xiāo)售量計劃庫存，甚至是從工廠(chǎng)那邊調貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì )虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統商店如果不想繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
(4) 減少中間環(huán)節。減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。
根據調查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)： (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)"團購等促銷(xiāo)功能，更加有效的增強客戶(hù)對店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰的可能性。而網(wǎng)店系統中的內置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線(xiàn)的產(chǎn)品迅速告知客戶(hù)。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。
(3) 拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應該開(kāi)設自己的獨立網(wǎng)店。開(kāi)獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據需求，通過(guò)獨立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。
(4) 降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節省了人力方面的投資.
四、 實(shí)習心得
學(xué)習的最終目的就是應用，只有將學(xué)習的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習的理論知識運用到社會(huì )實(shí)踐中，學(xué)習才能達到最終目的。在這一次實(shí)習過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式 ，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認識，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤，能否為企業(yè)解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。
在學(xué)習過(guò)程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節中，我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫存的穩定。
二、上傳寶貝時(shí)，標題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四、合理設計上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )。
五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來(lái)，我始終堅信開(kāi)始的艱難，終究會(huì )被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)QQ、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò )宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團結就是力量。
以上是我的實(shí)習心得體會(huì )。
五、 實(shí)習情況自我評價(jià)
通過(guò)這次的實(shí)訓，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導，自己的努力將會(huì )有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習的真理。通過(guò)實(shí)習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
在企業(yè)，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實(shí)際工作中，認真聽(tīng)取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習期間，我發(fā)現我表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì )努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng )新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創(chuàng )意的活動(dòng)以助于創(chuàng )新思維。第三就是專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專(zhuān)業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
以上是我的自我評價(jià)。
助理的實(shí)習報告6
1 企業(yè)概況
威純服裝有限公司自80年代起,從香港生產(chǎn)遷往國內制造.30年來(lái)公司以專(zhuān)業(yè)的服裝制造技術(shù),富有比較完善的工廠(chǎng)管理和和產(chǎn)計劃安排,從中培育不少的精英,他們在工作過(guò)程中發(fā)揮了作用,并得到認同.工廠(chǎng)面積20xx多平方,員工有250人,生產(chǎn)流水線(xiàn)6個(gè)組,年產(chǎn)量約為100多萬(wàn)條,主要供應歐洲、美國、加拿大、南非、南美等地.公司從事服裝行業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)牛仔服裝，休閑褲，普通針織面料服裝，普通厚料服裝，普通薄料服裝，夾克風(fēng)衣及梭織嬰童裝。公司年生產(chǎn)值5000萬(wàn)元，年生產(chǎn)量150萬(wàn)件，其中90%自營(yíng)出口，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往中國、北美、東歐和獨聯(lián)體、中東等地區。公司主要承接自營(yíng)出口訂單，另外也做經(jīng)銷(xiāo)訂單，與印花廠(chǎng)，繡花廠(chǎng)，華輝洗水廠(chǎng)，長(cháng)隆布行及樵宇布行都有合作關(guān)系。
2 工作內容及體會(huì )
我實(shí)習的部門(mén)是生產(chǎn)部，職位是跟單助理。負責英文往來(lái)郵件的收發(fā)及翻譯，協(xié)助跟單人員工作，同時(shí)學(xué)習跟單流程。
剛進(jìn)入公司時(shí)，所有的一切都是陌生的，不論對人還是事。公司收發(fā)郵件都是用outlook,所以首先要學(xué)會(huì )的是使用outlook。英文郵件的翻譯比較簡(jiǎn)單，一般一封E-mail涉及一兩個(gè)術(shù)語(yǔ)，遇到術(shù)語(yǔ)我會(huì )先查字典，對照每一個(gè)意思，然后用認為比較合適的次翻譯。同時(shí)我還可以查閱同事以前翻譯的E-mail對照著(zhù)翻譯。如果實(shí)在是翻譯不出來(lái)，可以去問(wèn)資深的英文跟單。郵件翻譯出來(lái)后，我會(huì )通過(guò)outlook發(fā)給相關(guān)人員。我還需翻譯英文制單，這項工作對于我來(lái)說(shuō)還是比較困難的。制單里全是術(shù)語(yǔ)，很多我懂沒(méi)接觸過(guò)，看的我頭都大了。硬著(zhù)頭皮看下去，開(kāi)始時(shí)覺(jué)得，即使是英語(yǔ)六級的人要是不是服裝專(zhuān)業(yè)的也未必能看懂，但一段時(shí)間后，我發(fā)現這些其實(shí)不是很難，很多東西都是相通的，用來(lái)用去都是那些單詞，那幾個(gè)句子！
翻譯工作干了兩個(gè)星期以后，我開(kāi)始接觸跟單。
跟單的第一部是接單，客人把他們所需要做的衣服制單發(fā)給我們，根據客人提供的信息，經(jīng)過(guò)整理提取，做出一個(gè)規范格式。這一步很重要，因為各部門(mén)，并沒(méi)有成品拿來(lái)做參照，有的只是文字圖片信息，所以很多工作只能依靠制單來(lái)完成，我們必須很好的了解產(chǎn)品知識。因為制單僅僅是一種書(shū)面的東西，而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當中卻會(huì )出現各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現錯誤。這就需要在進(jìn)行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個(gè)流水線(xiàn)，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必然會(huì )影響到后續的工作，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現前面工作當中出現的錯誤，那么在等到在后續的工作當中才意識到這些問(wèn)題時(shí)，之前很多的都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責。
在做好制單后，把制單拿給紙樣房，紙樣房會(huì )根據制單做紙樣。紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì )遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必須幫助他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶(hù)進(jìn)行溝通。通常在做頭辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，因為頭辦只是一個(gè)雛形，只是大略地做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì )有專(zhuān)門(mén)的裁床去裁片，我們必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我們必須得把這些裁片給到車(chē)位，如果有洗水或其它特殊工藝的話(huà)還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當中，我們必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我們都必須得要清楚，雖然不是要我們親自去做，但我們必須得知道。因為所有的原始數據和信息都是從我們這里出去的，所以我們必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì )因為不確定性，沒(méi)有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
頭辦做完后，我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn)，首先把頭辦寄給客人看，客人會(huì )給出評語(yǔ)，我們要根據客人的評語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因為這時(shí)候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著(zhù)客人的要求進(jìn)行更改，當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作！而這一輪做出來(lái)的就是產(chǎn)前辦，產(chǎn)前辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著(zhù)你是否要做下一次產(chǎn)前辦，而重做不僅浪費時(shí)間，而且直接影響客人對我們的印象，但是有時(shí)候是客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次產(chǎn)前辦，直到客人滿(mǎn)意為止！
第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成！以求讓客人滿(mǎn)意！當批量生產(chǎn)完成后就等著(zhù)出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當貨走完時(shí)，一次完整的跟單就結束了！
在實(shí)習期間，經(jīng)歷了好多事，也處理了好多問(wèn)題，這些使我學(xué)會(huì )了以下幾點(diǎn)：
1.學(xué)會(huì )與人溝通
跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門(mén)最多，基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì )有接觸，從業(yè)務(wù)，倉庫，二次加工，生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單就像一個(gè)夾心餅里的夾心一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì )與人溝通，這是我實(shí)習當中體會(huì )得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì )做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
2.做事要有方法
最開(kāi)始做事的時(shí)候，沒(méi)有計劃性，也沒(méi)有正確的方法，對整個(gè)流程和細節不熟悉，做事總是會(huì )事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，終于體會(huì )到要先學(xué)會(huì )怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應該還要做些什么，積極地思考這些讓我懂得了很多。
3.學(xué)會(huì )怎么去面對壓力以及突發(fā)事件
想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準備了好多準備，以為可以應對接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì )有好多困難以及突發(fā)事件。實(shí)踐總是能讓人成長(cháng)得更快，了解得更多，這讓我對一個(gè)公司的外貿流程，各工作環(huán)節，各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認識，受益匪淺。
3 實(shí)習中發(fā)現的問(wèn)題
3.1跟單人員英語(yǔ)水平較低
作為進(jìn)出口公司，客人幾乎都是國外的，這要求跟單人員有一定的英語(yǔ)水平。我們部門(mén)里只有少數人會(huì )英語(yǔ)，每次客人寄來(lái)的英文制單都得會(huì )英語(yǔ)的人翻譯完了，再給跟單，往來(lái)的英文郵件也得翻譯，跟單無(wú)法與客人直接溝通。這就增加會(huì )英語(yǔ)的人的工作量，還浪費時(shí)間，同時(shí)問(wèn)題無(wú)法快速的讓客人知道，這會(huì )降低客人對我們的映像。如果有外國客人來(lái)訪(fǎng),還得有會(huì )英語(yǔ)的人陪同,這浪費了人力。
3.2缺乏團隊合作精神
在學(xué)校里，我們都有自己的分組，進(jìn)行各種課堂活動(dòng)，這培養了我們的團隊合作精神。但在公司里，大家并沒(méi)有團隊合作精神。大家各干各的，干完了自己份內的事就下班，有時(shí)讓同事幫個(gè)忙都得小心翼翼的。大家上班幾乎沒(méi)有交流，只是討論各訂單的進(jìn)度，辦公室氣氛壓抑。
4 解決問(wèn)題方法
4.1看展英語(yǔ)興趣學(xué)習班，提高英語(yǔ)水平
員工平時(shí)都在上班，下班以后也很少有時(shí)間學(xué)習英語(yǔ)。在外報班學(xué)的英語(yǔ)沒(méi)有針對性，同時(shí)員工沒(méi)有時(shí)間去學(xué)。在部門(mén)里開(kāi)展興趣學(xué)習班，針對學(xué)習跟單英語(yǔ)，及服裝的術(shù)語(yǔ)，可以在短時(shí)間內提高員工的英語(yǔ)水平，至少能獨立看懂英文制單。有利于提高工作效率�？梢宰尣块T(mén)里會(huì )英語(yǔ)的員工教大家，這樣不僅節省了費用，還方便了員工學(xué)習，不懂時(shí)能及時(shí)問(wèn)。
還可以安排定期的測試，對成績(jì)好的員工給予一些獎勵，鼓勵員工學(xué)習，讓員工意識到英語(yǔ)的重要性。員工在競爭中學(xué)習，活躍辦公室氣氛。
4.2培養團隊精神
部門(mén)里，員工們各干各的，干完自己份內的事就下班，這不利于企業(yè)的發(fā)展。培養團隊精神，首先要讓員工意識到公司是一個(gè)集體，就像家一樣，大家都是這個(gè)大家庭里的一份子，而不僅僅是同事，公司里大家得共同努力才能取得更好的效益。就像班里的學(xué)習小組一樣，大家發(fā)揮自己的長(cháng)處，相互幫助，相互學(xué)習，共同完成學(xué)習任務(wù)。公司可以組織一些活動(dòng)，培養團隊意識。
跟單員實(shí)習生活與我想象中的工作有些差距，在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子較短而我也并非跟單專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對這方面工作的認識僅僅停留在表面，常常在看人做，聽(tīng)人講如何做，有些工作流程還沒(méi)能夠親身感受和處理，所以還未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但是通過(guò)實(shí)習，加深了我對跟單工作、跟單知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對跟單員工作有了一定認識，同時(shí)提升了將所學(xué)知識運用到實(shí)際中去的能力。
跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿易實(shí)務(wù)，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協(xié)調能力、溝通能力，對英語(yǔ)的水平要求更高，不僅要會(huì )寫(xiě)，而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān)，否則與客戶(hù)的溝通就存在問(wèn)題。
實(shí)習期間，同事耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，分享她的工作經(jīng)驗。在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教。相信自己會(huì )在以后的未來(lái)工作中更加得心應手，表現更加優(yōu)異！不管是在什么地方任職，都會(huì )努力做得出色！
感謝實(shí)習單位及實(shí)習單位的老師給我提供這次實(shí)習的機會(huì )，在這里我充分理解實(shí)
踐與理論知識結合的重要性，在大學(xué)期間我學(xué)到的知識是朦朧的概念，從未親身體驗，然而通過(guò)頂崗實(shí)習使我身心得到鍛煉，在現場(chǎng)我們要拿出百分百的精神氣，全身心投入工作，雖然以后的道路很長(cháng)，但我仍會(huì )繼續努力，創(chuàng )造一個(gè)美好的明天。
助理的實(shí)習報告7
20xx年x月x日進(jìn)入公司后，很有幸能成為公司一員，擔任人事助理。
我的主要工作職責是負責公司人員的檔案管理，負責員工入職、調動(dòng)、轉正、晉升、離職等等表格的管理。人事檔案關(guān)系著(zhù)一個(gè)人的身份，作用也屬重中之重。而面對如此重要的工作，起初，很擔心自己是否能夠勝任，但是經(jīng)理的一句話(huà)點(diǎn)醒了我：辦法總比困難多！所以，我愿意嘗試，盡自己最大的努力去做好該做的事情。
剛開(kāi)始的時(shí)候，主任總在旁邊督促我，每天都會(huì )分配工作給我，起初所做的工作包括有對全公司檔案的電子檔的整理，諸如重復錄入、打錯字、漏打等等的問(wèn)題，然而只能用最原始的辦法去解決，就是一個(gè)個(gè)的看，因為對人員的不熟悉，感覺(jué)很吃力，也很費勁！但是，當整理清晰了之后，內心卻有一種滿(mǎn)足感，似乎也找到了歸屬感！只要夠耐心和細心，一定能做好的心態(tài)讓我完成了舊檔案的整理，至于紙質(zhì)檔，由于存放已久，一直在心里想，什么時(shí)候我能把它們全部都整理有序呢？這是我的長(cháng)遠目標！
不知不覺(jué)進(jìn)入公司一個(gè)月過(guò)去了，查看興業(yè)銀行卡，發(fā)現里面整整900元整，這就是我進(jìn)入公司的第一份薪水！以后，會(huì )慢慢長(cháng)的吧？在公司，我深刻的體會(huì )到付出的和收獲的是等同的！為了能更好的管理表格，讓它成為和我最親近的“朋友”，我嘗試運用了在學(xué)校所學(xué)做的表格，用自己的方法和檔案打交道，也算是一種創(chuàng )新吧！然而當創(chuàng )新的東西得到了領(lǐng)導的認可，內心的充實(shí)感油然而生！工作也有激情了！
大學(xué)一直在做老師的左右手，現在出到社會(huì )做領(lǐng)導的助理，總覺(jué)得事情都差不多，其實(shí)不然，在學(xué)校，你犯錯了，老師和同學(xué)都會(huì )原諒你，并且還會(huì )安慰你，告訴你，你哪里做錯了，改正過(guò)來(lái)就好了，你還有的是機會(huì )！然而出到了社會(huì )，沒(méi)有這些，有的只是現實(shí)與結果，現實(shí)就是，錯就要受懲罰，結果就是你錯就錯了，沒(méi)有機會(huì )重來(lái)！所以在公司總覺(jué)得戰戰兢兢，沒(méi)有安全感，人說(shuō)有壓力才有動(dòng)力，但是我的壓力是否能激發(fā)我勇往直前，我不知道！直到有一天，公司最高領(lǐng)導人第一次和我面對面的時(shí)候，我才知道，自己的錯是多么的不可原諒，至今仍記憶猶新，從而他們也激勵了我，讓我有了沖勁，在哪里跌倒就要在哪里爬起來(lái)！有時(shí)候也會(huì )懷疑，自己是不是真的適合這份工作，但是結果就是，我喜歡這份工作，我希望我能把這份工作做好！
機會(huì )是自己爭取的，不是別人給的。當我剛想努力重振旗鼓時(shí)，就接到了人事調動(dòng)的通知，我要調去做分行秘書(shū)了！也許會(huì )有人覺(jué)得，做分行秘書(shū)好，壓力沒(méi)那么大，能學(xué)到的東西也會(huì )更多！但對我則不然，即使當初進(jìn)到公司面試的是分行秘書(shū)，但人事助理是工作的一個(gè)轉折點(diǎn)，我想把握這個(gè)轉折點(diǎn)去奮斗，不想在夢(mèng)還未開(kāi)始就破碎！所以我努力去爭取了！懷著(zhù)一顆忐忑不安的心，在等待一個(gè)未知的結果是多么的煎熬��！但是當結果是自己想要的時(shí)候，內心的激動(dòng)不言而喻！這是一種回報嗎？不知道，只知道，要更努力，努力去做好每一件事！努力讓自己快速的成長(cháng)，努力讓自己能創(chuàng )造出屬于自己的一片天！
在工作期間，犯錯難免，沒(méi)有錯就不會(huì )成長(cháng)！正所謂吃一塹長(cháng)一智！在工作近三個(gè)月中，學(xué)會(huì )了變通，學(xué)會(huì )了少說(shuō)話(huà)，多做事！是金子總會(huì )發(fā)光的！逆境更適合人成長(cháng)！我不怕風(fēng)雨阻擋，只怕自己放棄！也許我的資歷尚淺，但我愿意從小事做起，一步一個(gè)腳印往上爬！
助理的實(shí)習報告8
實(shí)習是學(xué)校根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運用的培訓，目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì )，加強學(xué)生對社會(huì )的了解，培養和訓練學(xué)生認識、觀(guān)察社會(huì )以及分析解決問(wèn)題的潛力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。而畢業(yè)實(shí)習又是學(xué)生大學(xué)學(xué)習完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。透過(guò)這次的實(shí)習，目的是讓我們對自我的專(zhuān)業(yè)有深刻的了解，同時(shí)也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。
一、實(shí)習單位與崗位
xx中巖科技有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍：保溫節能工程的施工；各種混凝土砂漿及相關(guān)產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)；保溫節能配套產(chǎn)品、建材、機械設備、電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售、服務(wù)。
我的實(shí)習崗位是在會(huì )計部門(mén)。我們部門(mén)有兩個(gè)會(huì )計師，張姐和包姐；一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì )計員。因為我還是在學(xué)習的階段，所以一般比較簡(jiǎn)單的工作都是由我負責，比較復雜的都會(huì )交給部門(mén)的老前輩們來(lái)做，我主要還是以學(xué)習的態(tài)度來(lái)進(jìn)行實(shí)習。負責教導我的是我們部門(mén)的張姐。所以進(jìn)入實(shí)習崗位，我主要是學(xué)習會(huì )計的基礎知識，運用所學(xué)知識，幫忙會(huì )計師做好一些簡(jiǎn)單的工作。我們主要的工作流程也就是做好公司每個(gè)月的賬目，讓公司領(lǐng)導明白每個(gè)月所得的利潤和虧損。
二、實(shí)習資料及過(guò)程
此次負責我實(shí)習的是公司的老會(huì )計師x姐，張姐根據我一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，給我制定了一套實(shí)習計劃，讓我一步步的學(xué)習正規的公司會(huì )計流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了公司會(huì )計工作的全部過(guò)程。讓我將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。并且張姐還囑咐我在實(shí)習期間要遵守工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。
首先，x姐讓我學(xué)習根據經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。剛開(kāi)始的時(shí)候x姐就叫我先看她們以往所制的會(huì )計憑證和附在會(huì )計憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過(guò)會(huì )計憑證的手工模擬，所以對于會(huì )計憑證不是太生疏。之后，x姐又給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢，而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現一些錯誤的憑證。但是透過(guò)幾天的練習后在速度和正確度上都提高了不少。編制過(guò)記賬憑證后，張經(jīng)理又很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫(xiě)方式以及用途，有了這些，基本熟悉并熟練了財務(wù)的操作，以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更加得心應手了。
然后，讓我根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬。明細分類(lèi)賬薄亦稱(chēng)明細賬，它是根據明細分類(lèi)賬戶(hù)開(kāi)設帳頁(yè)明細分類(lèi)登記的一種帳薄，輸入記賬憑證后操作計算機則自動(dòng)登記明細賬。該公司使用的是會(huì )計電算化，但是x姐讓我做了手工記賬。雖然登記明細賬在學(xué)校的時(shí)候也實(shí)訓過(guò)，但是當x姐讓我登記賬簿時(shí)，我有點(diǎn)緊張，畢竟在學(xué)校也是簡(jiǎn)單的操作了一下，這次要我實(shí)戰。最后在x姐的幫忙下，我做好了，還結算出余額與本月累計�？吹轿疑鲜诌@么快，x姐還特地表?yè)P我呢。
三、實(shí)習總結和心得
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間只有一個(gè)月�？晌覍W(xué)到的卻是我大學(xué)中難以學(xué)習到的東西。像如何與同事們相處，人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，在實(shí)習時(shí)我就有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多狀況我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實(shí)習的目的了。經(jīng)過(guò)半年會(huì )計實(shí)習，我對會(huì )計有了更深的認識和見(jiàn)解：
1、做會(huì )計要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識基礎。
因為會(huì )計工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自我，掌握最新的會(huì )計準則，稅法細則，法律知識。這樣才能精通自我的工作資料，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的決定，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務(wù)計劃，為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更多的財富。
2、做會(huì )計要誠信。
在這充滿(mǎn)競爭、挑戰的社會(huì )中，誠信越來(lái)越起到不可忽視的重要作用。一個(gè)人如果沒(méi)有良好的誠信品德，就不可能有堅定的的信念。一個(gè)平時(shí)不講信用的人在關(guān)鍵的時(shí)刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會(huì )計人員，在掌握一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家的金庫，如果不守承諾，那將導致十分嚴重的后果。因此要想做一個(gè)好的會(huì )計員，要想做一個(gè)對國家有用的人，就必須要以誠信為本。
3、做會(huì )計需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)都是十分重要的。一個(gè)人只有以熱忱的情緒去應對自我的工作，才能不斷的進(jìn)步并使自我所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展，才能夠更好的實(shí)現自我的人生價(jià)值。在我們會(huì )計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數字打交道，如果不敬業(yè)、不謹慎的對待工作，那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會(huì )計人員更就應對自己的工作敬業(yè)，并不斷的更新新知識、提高專(zhuān)業(yè)技能。
實(shí)習雖然結束了，但是再過(guò)三四個(gè)多月，我們真的就要走上工作崗位了，相信有了我之前實(shí)習的經(jīng)驗，我必須會(huì )適應的很快，乘風(fēng)破浪去追逐我的夢(mèng)想。最后還要感謝學(xué)校和指導老師，是你們給我帶給了平臺，多謝你們。
助理的實(shí)習報告9
一、唐山海港利民超市概況
唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自選銷(xiāo)售方式，以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主。位于唐山是海港開(kāi)發(fā)區港城路中段，信達商廈一樓，這里是各家屬居民住宅區的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區。利民超市營(yíng)業(yè)面積是1000平方米，店堂寬敞，設施完善，商品豐富，營(yíng)業(yè)時(shí)間從早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)共15小時(shí)。這里主要銷(xiāo)售生鮮食品、副食品、糧油、和生活日雜用品，共分為飲料食品區，洗滌、化妝用品區，冷凍食品區，水果區，小百貨廚房用品區和糧油區。每個(gè)區都設有一個(gè)銷(xiāo)售主管和大約5至8名正式銷(xiāo)售員，其中有一些是有廠(chǎng)方提供的針對特定商品進(jìn)行銷(xiāo)售的銷(xiāo)售員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務(wù)人員、管理人員，老板是周利民先生，我的指導老師是買(mǎi)場(chǎng)部分的銷(xiāo)售主管。
二、唐山海港利民超市的營(yíng)銷(xiāo)工作內容要求及流程
1、銷(xiāo)售人員的工作內容：
�。�1）每天按超市營(yíng)業(yè)開(kāi)始的時(shí)間提前半小時(shí)到崗，整理貨架，進(jìn)行產(chǎn)品擦拭、整齊碼放、補貨，要求所有產(chǎn)品的標簽必須正放，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費者面前，提升產(chǎn)品形象。
�。�2）銷(xiāo)售時(shí)要積極有效的推銷(xiāo)產(chǎn)品，熱情主動(dòng)的對待顧客的要求回答顧客的提問(wèn)，保持微笑服務(wù)。
�。�3）進(jìn)行促銷(xiāo)的商品要提前備貨，以避免過(guò)買(mǎi)的數量過(guò)多而出現斷貨的現象。
�。�4）發(fā)現貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨，并進(jìn)行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現庫存較少時(shí)，立即與相關(guān)人員或攻貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時(shí)送貨，保證產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。
�。�5）下班前半小時(shí)完成規定的各種表格并按規定時(shí)間上交，在接班的人員到了之后進(jìn)行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點(diǎn)庫存并填寫(xiě)相關(guān)表格，之后方可下班。
2、銷(xiāo)售人員的工作要求
�。�1）遵守超市規定的工作時(shí)間，如有極其重要的事情而需要請假，必須通知有關(guān)管理人員，經(jīng)同意后方可離崗。
�。�2）工作時(shí)間內必須使用文明用語(yǔ)，應嚴格按所在超市要求穿著(zhù)，著(zhù)裝一定要干凈得體、整潔大方，切忌濃妝艷抹。
�。�3）經(jīng)常保持微笑，不僅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費者，真誠待人。
�。�4）要學(xué)會(huì )換位思考，用自己希望別人對待自己的'態(tài)度去對待別人，這樣可以減少工作中的困難。
�。�5）杜絕使用污言穢語(yǔ)冒犯他人，這不僅是品格低下的表現，更會(huì )使消費者對公司產(chǎn)生不良印象，是違紀行為。
�。�6）熟知產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程、特點(diǎn)、價(jià)格、等級、擺放位置等。
3、營(yíng)銷(xiāo)工作流程、
幾乎沒(méi)有超市不做促銷(xiāo)，促銷(xiāo)已經(jīng)是超市營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，現在常見(jiàn)的有開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)、周年慶典促銷(xiāo)、常規的節日促銷(xiāo)、假日促銷(xiāo)以及例行公事的周末促銷(xiāo)等。超市促銷(xiāo)的工作流程主要有以下幾方面。
�。�1）確立超市的促銷(xiāo)目標，即所花的錢(qián)能銷(xiāo)售多少產(chǎn)品，能獲利多少。確認目標及策略以使超市能達到預期的目的。決定開(kāi)支的數目，并做好應付突發(fā)事件的預算。
�。�2）確定場(chǎng)地和進(jìn)行促銷(xiāo)的產(chǎn)品，不同的場(chǎng)地對不同的促銷(xiāo)產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷(xiāo)時(shí)段需要選擇不同的促銷(xiāo)產(chǎn)品。
�。�3）確定促銷(xiāo)時(shí)的供貨數量，不同的產(chǎn)品要制定不同的供應數量，以達到最好的促銷(xiāo)效果。
�。�4）制定促銷(xiāo)時(shí)的零售價(jià)格。
�。�5）為了達到最好的促銷(xiāo)效果，要組建一支有效的促銷(xiāo)隊伍。對進(jìn)行促銷(xiāo)的人員要有選擇對他們進(jìn)行培訓，制定一套完整的程序來(lái)幫助我們完善工作，并在促銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)行適時(shí)的檢查與監督。
�。�6）最后要對營(yíng)銷(xiāo)的結果進(jìn)行總結，找出不足，總結好的經(jīng)驗，以備以后的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行借鑒。
促銷(xiāo)時(shí)還要注意以下幾方面：促銷(xiāo)人員要隨身攜帶必要的工具，例如筆、膠帶、圖釘等；要準備好必要的宣傳品海報、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、吊旗、橫幅、太陽(yáng)傘、報紙、邀請函等；在有特殊情況發(fā)生時(shí)促銷(xiāo)人員要靈活應對，不應責問(wèn)、爭論、試圖改變顧客的行為，以顧客永遠是對的為基本原則；在對促銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評估時(shí)要看活動(dòng)所設定目標的達成情況，活動(dòng)對銷(xiāo)售的影響，活動(dòng)的利潤和促銷(xiāo)活動(dòng)對品牌價(jià)值的建立的作用的大小。
促銷(xiāo)主要有一小幾種手段：
�。�1）集點(diǎn)換物：消費者先消費后獲得贈品，消費者需收集產(chǎn)品的購物憑證，達到活動(dòng)規定的數量即可換取不同的獎勵。
�。�2）聯(lián)合促銷(xiāo)：兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌或公司聯(lián)合開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以擴大活動(dòng)的影響力。
�。�3）免費試用：將產(chǎn)品（或其試用裝）免費贈送給消費者，供其試用或品嘗的一種促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)試用使消費者對該產(chǎn)品產(chǎn)生直接的認識和信賴(lài)，使其成為潛在消費者。
�。�4）抽獎活動(dòng)：利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏(yíng)大”的心理，增加消費者購買(mǎi)欲望。
�。�5）促銷(xiāo)游戲：人類(lèi)天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對那些構思新穎、趣味無(wú)窮的游戲活動(dòng)更是來(lái)者不拒。
�。�6）人員推廣：促銷(xiāo)人員通過(guò)介紹、引導、激勵等手段，直接向消費者推銷(xiāo)自己所服務(wù)的品牌，使消費者產(chǎn)生購買(mǎi)興趣，最終完成購買(mǎi)行為。
三、超市實(shí)習內容
第一天是我實(shí)習的主要任務(wù)熟悉超市商品類(lèi)別和分布狀況。唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自選銷(xiāo)售方式，以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主，共分為飲料食品區，洗滌、化妝用品區，冷凍食品區，水果區，小百貨廚房用品區和糧油區。然后要熟悉超市上貨程序，了解從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時(shí)須認真核對其數量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱(chēng)，最后按貨物類(lèi)別上架。商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買(mǎi)。商品的陳列方式大致有三種，第一種為品牌供應商向超市要求專(zhuān)架陳列的商品，并且為租用的貨架支付租金，超市經(jīng)營(yíng)者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷(xiāo)商品。根據商品銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)量好的產(chǎn)品將有超市自己專(zhuān)設銷(xiāo)售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類(lèi)商品為購買(mǎi)頻率較低，價(jià)格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。
因為我不是超市的正式員工和鑒于我的實(shí)習目的，我的指導老師并沒(méi)有把我分配到那一個(gè)特定的銷(xiāo)售區干活，答應我讓我在不的銷(xiāo)售區進(jìn)行體驗。第二天是元旦，超市進(jìn)行了購物抽獎活動(dòng)，由于沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗，我進(jìn)今天的主要任務(wù)就是幫助抽獎人員進(jìn)行抽獎的活動(dòng)�！俺楠劇睂�(shí)際上是利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏(yíng)大”的心理，以抽獎贏(yíng)得現金、旅行、或商品，增加消費者購買(mǎi)某種產(chǎn)品的欲望。今天該超市的抽獎方式是凡購物消費超過(guò)50遠的消費者可憑借購物小票到超市門(mén)口的抽獎處抽獎。一等獎是該超市的購物卡一張，內含1888元，二等獎是一張含880元的購物卡，三等獎是一張價(jià)值188元的購物卡，四等獎是高檔毛巾一條，凡參加抽獎的消費者如果沒(méi)有抽到獎還可獲得牙刷一只。由于是元旦，超市又有優(yōu)惠活動(dòng)，所以客流量很高，抽獎的地方早已經(jīng)排起了長(cháng)隊，剛開(kāi)始是顧客還是比較配合，但由于排隊的人較多進(jìn)度較慢，不少顧客有些不耐煩了，我的指導老師說(shuō)現在就要促銷(xiāo)人員就要發(fā)揮作用了，促銷(xiāo)人員要有高度的熱誠和服務(wù)心以及非凡的親和力。她讓我去到排隊的人中間去向他們解釋現在的情況并答應可以盡快解決，還可以向他們介紹新的產(chǎn)品和促銷(xiāo)產(chǎn)品，告訴他們一些購物的經(jīng)驗和小常識，這樣可以拉進(jìn)與顧客的距離可以讓他們覺(jué)得等待的時(shí)間不那么漫長(cháng)。與顧客之間的有效交流對一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是很重要的。
接下來(lái)的幾天我分別在糧油區，洗滌、化妝用品區，飲料食品區，小百貨廚房用品區進(jìn)行了實(shí)地實(shí)習。在糧油區的實(shí)習很累，因為在節日促銷(xiāo)期間，糧油區的大米有促銷(xiāo)活動(dòng)，每位消費者可以按1。18元每斤的價(jià)格限夠5斤，我的任務(wù)是幫消費者把大米進(jìn)行裝袋，要掌握好分量，每袋都要在5斤左右，剛開(kāi)始分量查的較多，一段時(shí)間后就相當熟練了。在洗滌、化妝用品區我學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售商品要因人而異的，首先我們要先詢(xún)問(wèn)顧客的需要，在根據自己的觀(guān)察向消費者推薦比較適合他們的產(chǎn)品，對消費者的詢(xún)問(wèn)要真實(shí)的回答，提供該呢個(gè)多有效的信息，引導消費者最后的購買(mǎi)行為。在飲料食品區的實(shí)習中我也學(xué)到了不少，由于前幾天的活動(dòng)購買(mǎi)量很大，今天一早在開(kāi)門(mén)之前要進(jìn)行補貨，有些商品要擺放在叫高的貨架位置上要用到梯子，差點(diǎn)出危險，指導老師告訴我要在工作中保護好自己，如果出現受傷會(huì )很麻煩。
指導老師告訴我要成為一名出色的銷(xiāo)售人員，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。強烈的自信心和良好的自我形象、對產(chǎn)品的十足信心、高度的熱誠和服務(wù)心、非凡的親和力和豐富的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售能力。自信心和自我形象是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員應該具備的素質(zhì)中最重要的部分，如果內心相信自己是個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，你從思想上就會(huì )一點(diǎn)一滴的轉化為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員首先應該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷(xiāo)售過(guò)程中所傳遞的熱誠和影響。銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際是一種信心的轉移，我們的客戶(hù)永遠不會(huì )比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。對于進(jìn)入超市的顧客，銷(xiāo)售人員熱情親切的把他們當作朋友來(lái)招待，不故作專(zhuān)家，不強行推銷(xiāo)，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著(zhù)的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物，超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì )的，熱情誠懇的銷(xiāo)售人員正是店鋪氣氛的營(yíng)造者。對產(chǎn)品具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣(mài)的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣(mài)給顧客呢？作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，不僅對自己銷(xiāo)售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，銷(xiāo)售人員在接待顧客時(shí)，才能清楚的分析和說(shuō)服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員還要具備良好的銷(xiāo)售能力和技巧，這需要通過(guò)不斷的學(xué)習和磨練。
在第二周的實(shí)習里，我的指導老師同意我行一次“顧客滿(mǎn)意度的調查”。我利用課余時(shí)間做了一份“利民超市顧客滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷”，并在調查后進(jìn)行了分析（見(jiàn)附件一）。
四、利民超市工作存在問(wèn)題及解決對策
1、食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
由于唐山海港利民超市是一家食品超市，食品安全問(wèn)題尤為重要。據國家工商總局統計數據顯示半數食品超市存在食品安全問(wèn)題，作為一個(gè)食品超市，要抓住消費者首先就要有安全的食品作為保證。有時(shí)雖然超市不會(huì )故意銷(xiāo)售有問(wèn)題的商品，但由于有時(shí)管理或進(jìn)貨渠道的問(wèn)題會(huì )出現產(chǎn)品過(guò)期或產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現和解決。針對食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題超市要積極采取有效的措施，比如建立了較為完善的食品安全保障體系和監督制度不斷加大對食品檢測設備的投入；完善進(jìn)貨渠道，加強對供應商的選擇力度，從源頭上保障食品的安全和產(chǎn)品的質(zhì)量；加強銷(xiāo)售人員對加強質(zhì)量監督重要性的認識，積極主動(dòng)的進(jìn)行監督，使過(guò)期或質(zhì)量較差的產(chǎn)品及時(shí)的下架或進(jìn)行處理。雖然只有短短兩周的實(shí)習，我還是有發(fā)現有些食品和產(chǎn)品需要下架需要進(jìn)一步加強質(zhì)量。
2、兒童安全隱患多
一個(gè)好的超市不僅要有齊全的商品種類(lèi)、擺放整齊、熱情的服務(wù)，貼心也是很重要的。不少帶小孩的消費者更注重超市對兒童安全問(wèn)題的關(guān)注。一些小孩在超市中亂跑，任由家長(cháng)在后面干著(zhù)急，有的小孩自己伸手拿四處的貨品，有一些小孩站在手推車(chē)中，這樣兒童容易跌倒、撞到貨架或被商品砸到，這個(gè)時(shí)候超市工作人員要及時(shí)進(jìn)行干涉，告訴家長(cháng)要主義小孩的安全，不要讓他們亂跑，如果有條件的話(huà)超市還可以在超市的一角建立一個(gè)兒童休息玩耍的地方，這樣家長(cháng)可以在買(mǎi)東西時(shí)先把孩子放到兒童游樂(lè )區，購物完了以后在去找自己的孩子。不僅可以讓家長(cháng)安心快速的購物，如果小孩子喜歡在那里玩的話(huà)還會(huì )建議其家長(cháng)經(jīng)常去那家超市購物。
3、細節服務(wù)暖人心
服務(wù)態(tài)度的好壞不僅僅體現在積極熱情的服務(wù)上，有時(shí)候一個(gè)小小的細節更容易打動(dòng)別人，較窄的地方一個(gè)欠身微笑讓顧客先走，聽(tīng)到謝謝時(shí)一個(gè)微笑一個(gè)不客氣，顧客走時(shí)一個(gè)微笑遠遠比一句歡迎下次在來(lái)。超市要加強銷(xiāo)售人員的培訓，增加人性化的服務(wù)，會(huì )讓消費者更容易形成來(lái)這里購物的習慣。
助理的實(shí)習報告10
實(shí)習工作圓滿(mǎn)結束了，回顧這一個(gè)月的生活，感慨頗多：從剛開(kāi)始的不適應到后面的應付自如，從剛開(kāi)始的懵懂到后面的清晰，從剛開(kāi)始的困惑到后面的豁然開(kāi)朗，從剛開(kāi)始的辛苦到后面的輕松，可以說(shuō)我們在不斷地歷練，不斷地進(jìn)步，不斷地成熟。
我們學(xué)習東西很快，短短的一個(gè)多月，我們都已初具準教師風(fēng)范。能很好地駕馭一堂課，有點(diǎn)甚至不遜于準教師�？梢哉f(shuō)實(shí)習讓我們學(xué)到了太多東西，我們對教師工作也有了更深刻的認識，為我們以后從事幼教事業(yè)打下了堅實(shí)的基礎。
第一次踏入XX市第三幼兒園XX區，是在實(shí)習前一個(gè)星期的星期三，我們懷著(zhù)緊張的心情等待我們的指導教師來(lái)給我們教案，和一些交代的事情，想著(zhù)下周實(shí)習的日子，走之前，指導教師不忘引我們去班級見(jiàn)一下孩子的面孔，看著(zhù)他們就很期望下星期與他們生活的日子。
第一次給指導教師試教時(shí)，我感覺(jué)到了自己非常的不足，指導教師總是能看到我沒(méi)有看到的東西，我感覺(jué)自己壓力很大，為什么我沒(méi)有想到。第一次上課，我也慌慌張張的，總是會(huì )向指導教師投出求助的目光。但通過(guò)指導教師的引導，我知道了，在上課的過(guò)程中，你自己首先要很有自信，你的語(yǔ)調必須要有輕又重，要抑揚頓挫，要有吸引力，你的教具也必須要很周到，很有吸引力，這樣才能夠利用起幼兒的有意識學(xué)習和無(wú)意識學(xué)習。
在上課的過(guò)程中，你必須照顧到所有的幼兒，請到所有的幼兒，讓每一個(gè)幼兒都能進(jìn)入你的課堂，讓每一個(gè)幼兒都覺(jué)得自己是重要的。在上課的過(guò)程中，任何的活動(dòng)都要說(shuō)好要求，要有示范，在體育課中，場(chǎng)地一定要設計好，規劃好，讓課堂能夠緊湊起來(lái)，任何活動(dòng)后，都必須引導幼兒整理好操作過(guò)的教具。
第一次帶班，我那種慌亂的心情也是不停的涌上來(lái)，通過(guò)指導教師的引導，我知道了當一名優(yōu)秀的幼兒園教師，并不是你課上的有多么的好，而是你保育工作是不是做得到位，因為保教結合，保育是排在第一位。在晨間接待時(shí)，你要與每一位幼兒?jiǎn)?wèn)好，給他們一個(gè)微笑，觀(guān)察一下他們的臉。在晨間活動(dòng)時(shí)，你要照顧到剛來(lái)的幼兒，是不是有器材玩，是不是會(huì )玩器材，雖然你要很仔細的觀(guān)察、照顧，但你的身后也必須要有一雙眼睛，能及時(shí)給做得好的幼兒一個(gè)肯定的眼神。
我的每一節課指導老師都堅持聽(tīng)課，在課后細心幫我評課，針對我課堂上出現的缺點(diǎn)提出寶貴意見(jiàn)，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學(xué)水平，以確保在下一次的教學(xué)中不出現同樣的錯誤。經(jīng)過(guò)指導老師辛勤的教導和自己的努力，我在教態(tài)、語(yǔ)言、板書(shū)、提問(wèn)技巧、與學(xué)生互動(dòng)等各方面都得到了顯著(zhù)的提高。
通過(guò)實(shí)習，使我在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上幼教事業(yè)道路打下一定的基礎。
助理的實(shí)習報告11
_年10月到20xx年4月六個(gè)月期間，我在武漢_x營(yíng)銷(xiāo)管理公司經(jīng)理助理崗位實(shí)習。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。_x是一家面向世界的集研發(fā)、設計于一體的跨國企業(yè)。將國際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式及營(yíng)銷(xiāo)系統成功地引用到_x的企業(yè)中。_x有它自己特有的規章制度，每天服從公司安排，在做人做事方面嚴格要求自己已經(jīng)成為我們?yōu)橹斑M(jìn)的動(dòng)力。每天在規定的時(shí)間上下班，由主管帶著(zhù)從基層做起銷(xiāo)售按摩器，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì )的大環(huán)鏡也完全換了角色，老師成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
在做人方面：
誠信，對于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著(zhù)深刻的體會(huì )。在實(shí)習過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，例如：一位大叔期盼已久的按摩器終于給他準時(shí)送過(guò)去了，他會(huì )緊握你的雙手說(shuō)聲謝謝！或者還會(huì )夸贊你丫頭太討人喜歡了！這讓我更加深刻地體會(huì )到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì )因為其以往的誠信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競爭中做大、做強；一個(gè)國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。在學(xué)校的時(shí)候我很少去認真嚴肅的對待這個(gè)問(wèn)題，自己沒(méi)有一個(gè)很好的原則，因此在以后的生活中做人要以誠信為本，因為它已經(jīng)成為我現在乃至以后所堅守的原則了。
另外具備強烈的責任感也是非常重要的，熱愛(ài)實(shí)習崗位，積極承擔崗位職責，才能不斷提升實(shí)習效率�！皭�(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習崗位才能完成好實(shí)習任務(wù)。在實(shí)習過(guò)程中，我努力培養自己對實(shí)習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會(huì )，做”。一份勞作，一份收獲，有付出才有收獲，我堅信自己的努力一定會(huì )有回報，而我將會(huì )仍然繼續努力。
在做事方面：
在實(shí)習過(guò)程中，雖然每天的工作任務(wù)都完成的不好，但_x并沒(méi)有放棄我們，它以它的熱情感化了我們，讓我們有戰勝一切困難的堅定的信念。我們每天都進(jìn)行早晚培訓，是對一天工作下來(lái)的總結，有不足之處，還有一些值得夸獎讓人去學(xué)習的地方。在_x我們的做事能力都得到了很大的提升，目標感強烈，有一個(gè)很好的心態(tài)，特別是在溝通能力方面，運用到以后的工作學(xué)習當中，我們懂得了如何去與他人溝通，怎樣更好的去溝通，只要始終以一顆真誠的心去熱情的對待他人，相信所有人都會(huì )被我們的熱情真誠感化的。在_x我們每天都必須對自己嚴格要求，在上班時(shí)間準時(shí)完成任務(wù)，這就要求我們要有強烈的目標感，有目標才有前進(jìn)的動(dòng)力，這樣一天下來(lái)我們就不會(huì )覺(jué)得空虛無(wú)聊，有時(shí)候甚至會(huì )有強烈的榮譽(yù)感，因為我們終于準時(shí)完成了任務(wù)。在人生的道路上，我們也是一樣的，必須要有一個(gè)強烈的目標，朝著(zhù)自己的目標不停的奮斗，鼓起勇氣用堅定的信念做航線(xiàn)，才能戰勝急流險灘，到達成功的彼岸。當然一個(gè)很好的心態(tài)也是決定成功的關(guān)鍵，消極的人用消極的心態(tài)去做事，積極的人用積極的心態(tài)去做事，反而成功的機率會(huì )更大。
_x有強大的團隊為我們做后盾，工作中我們即使遇到了什么困難也不用擔心，因為有他們在，他們一直像哥哥姐姐一樣愛(ài)護我們，同我們一起解決難題，我們在一起相親相愛(ài)，彼此包容，相互幫助，真的就像是一個(gè)大家庭，因為緣分而聚在了一起！因此對于一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來(lái)說(shuō)，團隊是非常重要的，拿出真愛(ài)，付出真心，萬(wàn)眾一心，國家才能快速發(fā)展，企業(yè)才能走向輝煌。在以后的生活當中無(wú)論是做人做事，我們都應該做到德才兼備，人生之舟，必須用高尚的品德做舵，用豐富的知識做帆，用堅定的信念做航線(xiàn)，才能戰勝急流險灘，到達成功的彼岸。周總裁說(shuō)過(guò)：讓我們一起挺胸昂頭，拿出真愛(ài)，付出真誠，凝聚成希望的火種，相信我們未來(lái)的人生一定會(huì )與眾不同，一定會(huì )走向輝煌的成功！從我師父陸主管的身上我學(xué)到了很多，在他身上我看到了一個(gè)職業(yè)的身影，他教會(huì )了我做人與做事的道理，一個(gè)人必須具備良好的品德，即使他沒(méi)有才能，有德便是才，德是一個(gè)人價(jià)值的體現。讓我們做一個(gè)德才兼備的人，一起努力朝著(zhù)我們最終的夢(mèng)想——成為一個(gè)職業(yè)的而奮斗。
在做學(xué)問(wèn)方面：
在實(shí)習過(guò)程中，實(shí)踐與理論相結合就是一門(mén)大的學(xué)問(wèn)，需要我們自己去親身體會(huì )。在學(xué)校的時(shí)候我們總是一味的去學(xué)習理論知識，很少將其運用到實(shí)踐中去，因此過(guò)多的缺乏實(shí)踐，導致我們實(shí)踐能力不強，很難真正的融入到社會(huì )當中。通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習，我明確認識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊涵著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐中去發(fā)現、去總結。在實(shí)習單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規的大學(xué)教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績(jì)，在公司占據了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是經(jīng)理助理一職，平時(shí)在工作只是和主管一起跑業(yè)務(wù)，即使是真正的崗位職責也就是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個(gè)項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的計算機語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學(xué)盡快掌握知識。，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
雖然我們在學(xué)校里學(xué)到的理論知識大部分與實(shí)踐格格不入，但既然選擇了這個(gè)崗位我們就要熱愛(ài)它，承擔自己的崗位職責，虛心求教，在工作中勤于動(dòng)手，不斷積累經(jīng)驗，以提高我們的實(shí)習效率，以致將來(lái)為社會(huì )奉獻出自己的一份責任與愛(ài)心。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習，我學(xué)到了許多在校園內無(wú)法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng )新，為人生的下一次輝煌奠定堅實(shí)的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。在六個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。三年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了銷(xiāo)售這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。另外如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。努力把自己培養成為一個(gè)德才兼備，更好的去適應社會(huì )環(huán)境的人而努力！
以上是我的工作總結，這是一段充滿(mǎn)艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿(mǎn)幸福和快樂(lè )的旅程，這是一段充滿(mǎn)挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們這一個(gè)大家庭用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實(shí)的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
助理的實(shí)習報告12
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間 中我通過(guò)努力的工作 ，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終 ，我對自己的工作做一下總結 。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是20xx年2月份到公司 的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售 助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng) 部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗 的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習 產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任 。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導 的厚愛(ài) ，我調動(dòng)到了北京 辦事處擔任后勤 ！這幾個(gè)月我完成的情況 大概如下:
1)財務(wù) 方面,我天天都做好日記 賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo) 售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒(méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì )虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點(diǎn)我會(huì )細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現 在電話(huà),還有QQ上——!因為之前在國內部擔任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉 .現在跟客戶(hù)交流 已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因為我粗心.客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子 .我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問(wèn)題:
1)總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現差錯.已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤 ,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
以上是我的總結.有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)!
助理的實(shí)習報告13
20xx年7月13日，我正式加入社會(huì )大家庭，于谷林電器(深圳)有限公司擔任其一部門(mén)的課長(cháng)助理。
作為課長(cháng)助理，我主要負責的職務(wù)是公文的寫(xiě)作、接受、傳達、對一些相關(guān)客訴的安排處理及課長(cháng)指示的傳達。公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來(lái)往函信件等，把工作做的更加系統、全面并對過(guò)程給予詳細記載，在方便回查的同時(shí)更避免了錯誤的發(fā)生。有時(shí)候，對于客戶(hù)電話(huà)投訴的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的解答，我也是要盡量負責。這些工作的性質(zhì)雜亂，繁多。工作強度很大，有時(shí)候我會(huì )整個(gè)上、下午都在面對著(zhù)電腦打著(zhù)似乎永遠打不完的文件直到累的頸椎疼。有時(shí)候助理工作對我的應變能力要求也很高，例如某天一位來(lái)電找課長(cháng)談工作的客戶(hù)，由于當時(shí)課長(cháng)不在而辦公室只有我一人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話(huà)中來(lái)解答他對于我公司、工作的問(wèn)題及一些相關(guān)留言。
剛開(kāi)始進(jìn)入辦公室工作學(xué)習的時(shí)候，其實(shí)應該說(shuō)是學(xué)習的成分更大一些，對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再“返工”才能算真正完成。有時(shí)我會(huì )感到沮喪，會(huì )絕得沒(méi)有信心，怎么在學(xué)校學(xué)到的東西在實(shí)際工作上就用的這樣少了呢?甚至能用到的知識，我在學(xué)校的學(xué)習都是以?xún)?yōu)異成績(jì)完成，而在實(shí)際工作中，我卻常常是手忙腳亂的，甚至是錯誤百出。尤其是于電話(huà)中接觸到客戶(hù)投訴之時(shí)，電話(huà)中的我支支吾吾，成了“詞窮”一族，不敢接聽(tīng)電話(huà)，怕會(huì )出錯，一直都是叫別的同事接聽(tīng)。從參見(jiàn)工作到兩三個(gè)星期之后，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開(kāi)始對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，并且一開(kāi)始那種要好好奮斗、朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂、失敗的工作打消了。在工作中，我變得沉默、沮喪了起來(lái)。
但幸好周?chē)耐?長(cháng)輩們的真誠關(guān)心，他們不但沒(méi)有嘲笑我的錯誤還積極的幫助我，指出我工作中錯誤的同時(shí)還耐心的教會(huì )我解決問(wèn)題的方法，有時(shí)他們還會(huì )傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會(huì )我的，使我一生受用。作為長(cháng)輩，他們真誠的關(guān)心我的情緒，主動(dòng)的幫我分擔消極的情緒，開(kāi)導我，教給我“生活總有解決不完的困難事，要快樂(lè )的面對直到解決”和“每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法”的道理。有時(shí)他們會(huì )把我當成孩子一樣疼愛(ài)，但更多時(shí)候他們會(huì )把我當同事一樣對待，讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團隊那種的平等與融洽的工作氛圍。
在同事們的悉心幫助、教導下，我重拾信心，虛心請教、認真學(xué)習。漸漸的，我感到工作沒(méi)有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂(lè )了起來(lái)。而課長(cháng)對我的夸獎也漸漸的多了起來(lái)。我感到了前所未有的踏實(shí)與自信。最重要的是，在這半年的實(shí)踐學(xué)習中，我學(xué)到了很多知識，這是以后在我的工作中都會(huì )起到很大的指導作用的。
助理工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請周?chē)?jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復推敲，最后定稿。兩個(gè)月來(lái)，我起草各種綜合材料5份，文件10份。材料的寫(xiě)作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據。對于工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦筋、想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級的公文具有很高的嚴肅性和權威性，出現任何紕漏都會(huì )影響公司工作的正常進(jìn)行。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時(shí)發(fā)放。
在實(shí)習的這段期間，我雖然沒(méi)有遇到過(guò)獨自面對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，接待他們的情況。但是于電話(huà)方式接待客戶(hù)時(shí)我盡量做到熱情周到，不卑不亢，以充分顯示我公司的良好形象和作為一名21世紀大學(xué)生的清新形象。對于客戶(hù)提出的問(wèn)題，我都盡量予以周到禮貌的解答，在突出公司實(shí)力與能力的同時(shí)，又不失真實(shí)與真誠。
針對助理這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。助理工作要制發(fā)部門(mén)文件，處理部?jì)任募凸芾聿块T(mén)文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么，不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。助理管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。助理管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
知道助理的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿(mǎn)，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務(wù)性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng )造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專(zhuān)心細致的工作。
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在助理這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而助理在工作中所會(huì )遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司配合不足;上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與同事協(xié)調不夠。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。對我而言，社會(huì )和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實(shí)踐相結合就顯得太有限，太淺薄。
實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在實(shí)習的過(guò)程中，雖然現所所擔任的工作與電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有代溝，但是我卻在原有的專(zhuān)業(yè)知識鞏固的前提下，又擁有了另個(gè)學(xué)習的收獲喜悅。加深了我對此工作基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識。
追求是一種信念，收獲是一種喜悅，我享受著(zhù)這份魅力的焦點(diǎn)。
助理的實(shí)習報告14
我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了北京辦事處擔任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司，應收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò)，還是有很多地方不懂。但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談接下訂單�。ó斎�，價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的�。┻@方面主要表現在電話(huà)，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時(shí)，與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉�，F在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因為我粗心，客戶(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)，導致送貨不及，客戶(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子，我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
以下是存在的問(wèn)題：
1）總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯。已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
助理的實(shí)習報告15
對于采購部，一開(kāi)始并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認為只是對于公司所需物品的購買(mǎi)和置辦。后來(lái)，慢慢接觸了解下來(lái)，才發(fā)現原來(lái)采購部擁有一系列規范的體系和流程。后來(lái)慢慢了解到采購是個(gè)繁瑣又復雜的合作過(guò)程，涉及到多個(gè)部門(mén)的多個(gè)環(huán)節。在采購部實(shí)習的時(shí)間里，感觸最深莫過(guò)于“忙碌感”，每天的工作，大部分時(shí)間都是在與各部門(mén)的協(xié)調與溝通，由此可見(jiàn)采購部的在整個(gè)環(huán)節中，占有很重要的位置。就此而言，我覺(jué)得自己真的有幸來(lái)這個(gè)部門(mén)實(shí)習，以前一直沒(méi)有機會(huì )在采購部實(shí)習，了解這個(gè)部門(mén)的工作環(huán)節，雖然只有短短三個(gè)月的時(shí)間，不足以充分熟悉每個(gè)細小環(huán)節的作業(yè)，但至少整個(gè)環(huán)節的流程都有所了解。采購部門(mén)是一個(gè)承上啟下的環(huán)節，也是一個(gè)重要的紐帶。它兩端分別連接著(zhù)技術(shù)開(kāi)發(fā)設計和產(chǎn)品生產(chǎn)的兩個(gè)重要環(huán)節。關(guān)于在****公司，作為一名采購助理日常的職責之一便是負責材料采購工作，由一個(gè)采購項目的形成到最后采購項目的結束，我在其中所擔任的職責和我所學(xué)的東西，都是前所未有的。不僅要將財務(wù)方面的相關(guān)知識熟練應用，還要接觸一些之前我所沒(méi)有認識的方面。比如《合同法》還有產(chǎn)品性能好壞鑒定和項目風(fēng)險管理以及可行性研究方案。日常的工作程序如下：
1. 根據產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計部門(mén)的要求，有針對性的制定采購計劃，集中大批量訂購材料。
2. 跟進(jìn)所采購的原物料、輔料出貨時(shí)間以及報價(jià)，在合理的情況下，有效地降低成本，為公司創(chuàng )造最大利潤。
3. 貨品的名稱(chēng)、數量及規格按照雙方共同確認的樣品執行大量生產(chǎn)。
4. 處理好與供應商的關(guān)系，維護雙方的共同利益，公平合理積極地處理存在的問(wèn)題。
作為采購助理，首先要搜索能夠按照我們公司要求提供原材料給我們的供應商，綜合各個(gè)材料供應商的材料報價(jià)和其他方面的因素，確定幾家原材料供應商，擬定幾種采購方案和一種備選采購方案。如初步選定3—4家合適的材料供應商，要求對方完善我公司提供的供應商查表及供應商自評表，并對我公司需要的產(chǎn)品進(jìn)行報價(jià)，期間競爭以使我們拿到相對較低的價(jià)格，進(jìn)而降低公司的成本。
接下來(lái)就要將幾家供應商上報給上級采購部主管，征得主管同意之后，有我們采購部派人去原材料公司進(jìn)行現場(chǎng)評審，還有對我們公司需要的材料進(jìn)行質(zhì)量對比，綜合我們公司提供的采購要求和對其中一家滿(mǎn)意度較高的供應商簽訂采購合同。在整個(gè)過(guò)程中負責原料的采購工作，制定采購流程，獨立完成采購談判簽訂合同。跟蹤訂單及時(shí)，確保材料按時(shí)到貨等以前相關(guān)事宜。還要督促合同正常如期的履行，催討所欠、退貨或索賠款項嚴把采購質(zhì)量關(guān)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)負責辦理物料驗收、運輸入庫、清點(diǎn)交接等手續。后續工作就是對這項采購方案記錄在案。這就完成了一項基本的采購。
而作為一個(gè)采購助理需要做到的就是了解采購流程，擁有較強的談判溝通能力，懂得材料的品質(zhì)和市場(chǎng)行情。協(xié)作能力好，懂得初步的財務(wù)知識。了解商業(yè)合同相關(guān)信息，具備多方面的經(jīng)驗。
而我一開(kāi)始在做這方面工作時(shí)對流程不熟悉，還有沒(méi)有足夠強的談判溝通能力，很多相關(guān)事宜準備不足等。但是經(jīng)過(guò)幾次采夠任務(wù)的完成，我的這些不足得到了相應的提升。當然作為一名采購助理還有就是在每一項采購任務(wù)進(jìn)行時(shí)要抓住當時(shí)的市場(chǎng)行情，和對合作公司的理解與溝通這都是必須的。
在實(shí)習過(guò)程中同事們都很友好，主管對我的幫助尤其大。主管是個(gè)很細心的人，他跟我分享了很多工作經(jīng)驗，告訴我要努力適應這些不完美，但必須堅持自己應有的原則，那種為了達到目的不擇手段的方法最后只會(huì )害了自己。他還告訴我要放正心態(tài)，得失很正常，重要的是收獲一段學(xué)習的過(guò)程。事實(shí)證明我也確實(shí)擁有了一段充實(shí)而又有意思的實(shí)習生活和助理的工作。
通過(guò)這次的采購實(shí)習我知道了一次簡(jiǎn)單的采購任務(wù)包括了財務(wù)方面的知識運用和一些法律方面的運用。自己不僅要懂得如何獲取和掌握原材料品質(zhì)和市場(chǎng)行情，還要在詢(xún)價(jià)規劃等一系列工作前做好充分準備。在和廠(chǎng)商接觸方面我學(xué)到了如何和他們有效的溝通，掌握一些基本的談判技巧，也讓我更深一層的了解合同法。合同法是我比較生疏的領(lǐng)域，對于如何生效、如何才是違約、如何在違約的時(shí)候通過(guò)法律途徑維權等等，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項，這些都是我之前很少接觸也是欠缺的。
雖然我不是合同方面的專(zhuān)職人員，但是在我這個(gè)崗位都是要有一定程度的了解和熟悉，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的實(shí)習慢慢讓我逐步了解合同法。這是我最大的收獲之一。其次便是如何加強一個(gè)團隊的合作。首先當然是分工明確。每一個(gè)流程都要落實(shí)，就像我們采購的流程：從采購規劃——詢(xún)價(jià)規劃——詢(xún)價(jià)——選擇來(lái)源——合同管理到最后的合同收尾。一個(gè)采購項目的開(kāi)始和結束，這中間的過(guò)程是一個(gè)資金流動(dòng)的過(guò)程，是一個(gè)用人的過(guò)程，管理的過(guò)程：首先明確資金的數額和流向，其次是要時(shí)刻掌握資金的剩余，及時(shí)的和財務(wù)部進(jìn)行協(xié)調溝通，以免資金斷流影響供貨而發(fā)生工程延誤的現象，再次是明確每個(gè)職位的人應給做什么，什么人適合在什么樣的崗位上工作才能是效率最大化。這是一個(gè)流程，從我自己的工作要素，到我的任務(wù)再到我的工作職責。
這些都是我為期三個(gè)月的實(shí)習體會(huì )，而給我印象最深的還是每個(gè)工作人員的權限，當然為了保證職責的有效履行，這是我們必須執行的。還有就是關(guān)于人員的選拔，一個(gè)或者幾個(gè)項目都做的很出色的人會(huì )給予一定程度的獎勵，這種獎勵是一種制度，這種制度淡然包括晉升機會(huì )。一個(gè)好的公司不僅僅要有好的獎勵制度，而且還需要有一種好的執行力。從我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和非專(zhuān)業(yè)知識而言，我逢人認為學(xué)校給我們的只有理論方面的提升，實(shí)踐方面靈活運用才是關(guān)鍵。所以在以后的學(xué)習生活中我會(huì )自發(fā)的把理論知識和當今相關(guān)性很強的例子結合在一起，巧妙的將二者結合在一起，已使我的學(xué)習達到事半功倍的效果，而且也更容易理解、記憶和接受死板的非專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。
工作并不是死板的，可以有多種生動(dòng)鮮活的方式。創(chuàng )造性、建設性地獨立開(kāi)展工作是任何時(shí)候都需要的思維方式。公司的每周例會(huì )是一個(gè)特別有新意的地方，古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行”。這是一次理論與實(shí)踐相結合的實(shí)習，把理論應用到實(shí)踐當中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領(lǐng)導和指導老師的幫助下我圓滿(mǎn)的結束了為期三個(gè)月的實(shí)習。
人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差異。在角色的轉化過(guò)程中，人們的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。 所以不要抱怨外界的因素，更多時(shí)候我們要找找自身存在的問(wèn)題，不斷的完善自我，是自己具備強大的競爭力。而實(shí)習提供了一個(gè)機會(huì )，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉換。
存在的不足及建議有以下幾點(diǎn)：
1.采購過(guò)程中缺乏有效的信息溝通。采購部門(mén)作為一個(gè)單獨的職能部門(mén)，相對獨立地開(kāi)展工作，與企業(yè)內其他部門(mén)很少進(jìn)行直接的接觸，采購人員很少與銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和財務(wù)人員進(jìn)行溝通，通常采購部門(mén)關(guān)心的是物料的制造和供應，采購人員只是在物料計劃員和供應商之間起了一個(gè)中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個(gè)環(huán)節對信息的理解出現失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會(huì )造成物料的重復采購和資金的積壓。企業(yè)應建立一套符合自身采購流程的個(gè)性化信息共享平臺，加強各部門(mén)信息交流，特別是加強與銷(xiāo)售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通，節省資源，提高效率。
2.采購工作缺少監督制衡機制。該企業(yè)的物資采購掌握在一個(gè)部門(mén)手里，由一人制定采購計劃，由一人去采購物資，缺乏有力的監督和制約機制。企業(yè)應建立監督制衡機制，并配合獎懲措施，進(jìn)一步規范采購流程，使工作人員有章可循有法可依，防止掌權人員獨斷專(zhuān)權。
3.企業(yè)對供應商的管理有待加強。該企業(yè)采購部門(mén)遵循采購工作就是和供應商搞好關(guān)系原則，然后在這種關(guān)系基礎上，與企業(yè)需求之間尋求磨合和平衡。其實(shí)對企業(yè)而言，這種情況是有一定風(fēng)險的。在采購行為中，與供應商建立良好的個(gè)人關(guān)系固然重要，長(cháng)此以往，就會(huì )產(chǎn)生企業(yè)對某些特定供應商的依賴(lài)，不利于企業(yè)尋找新的更好的供應商，不利于企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，也會(huì )在企業(yè)內部滋生腐敗行為，損害企業(yè)的利益。企業(yè)應建立合理的供應商競爭機制，制定一套供應商篩選體系，加強對供應商的管理。
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