物業(yè)公司員工入職報告范文(通用6篇)
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物業(yè)公司員工入職報告1
剛剛過(guò)去的20xx年是公司發(fā)展歷程中最為艱難的一年。面對嚴峻的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢和企業(yè)工資等費用剛性上升、投資成本緊張等諸多困難和矛盾,全體員工以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng),認真抓好“發(fā)展、轉變、和諧”三件大事,堅持“1346”發(fā)展思路不動(dòng)搖,持續深化“快步跑”工作部署,“夯實(shí)基礎提質(zhì)、規范管理提速、強化執行提效”,以服務(wù)油田發(fā)展為己任,持續推進(jìn)和諧示范礦區建設,各方面工作都取得了新進(jìn)展、新業(yè)績(jì),企業(yè)呈現出可喜的發(fā)展局面,展現出良好的發(fā)展前景。
。ㄒ唬┥罨厣、完善機制,物業(yè)服務(wù)水平穩步提升。
持續深化“三項服務(wù)”,充實(shí)了老年人“夕陽(yáng)服務(wù)”、婚慶升學(xué)“祝福服務(wù)”、一線(xiàn)雙職工、鰥寡孤獨、關(guān)鍵業(yè)主“關(guān)注服務(wù)”、需求差異性、特色化“文化服務(wù)”的活動(dòng)內容,全年開(kāi)展特色化服務(wù)16項,服務(wù)9131人次。繼續完善物業(yè)基礎管理,組織了物業(yè)服務(wù)屬地劃分,實(shí)行了“四報一巡”、物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)公示等制度,完善服務(wù)管理流程,采取多種形式公示工作標準、工作內容、服務(wù)承諾,規范服務(wù)行為,便于業(yè)主監督;加大了警企聯(lián)防工作力度,強化了公司領(lǐng)導、科級干部夜查工作,不斷加強基層單位領(lǐng)導骨干帶班工作,完善技防設施維修機制,實(shí)施了視頻巡邏、“雙向報崗”等管理制度,確保了小區治安防范全天候、無(wú)空檔。
積極搭建社區文化活動(dòng)平臺,以幸福大舞臺為支點(diǎn),舉辦了豐富多彩的第三屆“繽紛夏日”、紀念建黨90周年系列活動(dòng),共組織文藝演出50多場(chǎng),播放電影20余場(chǎng),家庭趣味活動(dòng)6次,開(kāi)展了“書(shū)畫(huà)進(jìn)小區”活動(dòng),在幸福小區展出各類(lèi)書(shū)畫(huà)作品3000多件,創(chuàng )辦了書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì )、攝影協(xié)會(huì )、合唱團等小區活動(dòng)組織,受到了盤(pán)錦市人大、市政協(xié)領(lǐng)導的高度關(guān)注和認可;千方百計籌措資金xx萬(wàn)元,積極推進(jìn)礦區改造,基本完成了振興地區的整體改造,初步實(shí)現了“硬化”、“凈化”、“亮化”目標;不斷開(kāi)拓市場(chǎng),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,取得了遼河法院前期服務(wù)、車(chē)管中心、油氣工程技術(shù)處食堂的物業(yè)服務(wù)權,努力實(shí)現由民用物業(yè)向公建物業(yè)、工業(yè)物業(yè)的延伸;深入開(kāi)展第三屆“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng),提升崗位技能,展現員工風(fēng)采,分享工作經(jīng)驗,爭做崗位標兵,實(shí)現了“全員參與、全員學(xué)習、全員提高”的目標。全年綜合服務(wù)滿(mǎn)意率提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。
。ǘ┌盐罩攸c(diǎn)、精細管理,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作成效顯著(zhù)。
根據油田公司“解困扭虧”工作要求,緊緊圍繞“增收增效、節支降耗”200萬(wàn)元的工作目標,我們開(kāi)源節流并舉,從管理細節入手,取得了良好的效果。嚴格落實(shí)預算控制責任,加大預算控制執行力度,及時(shí)糾正預算執行的偏差;穩步推進(jìn)內控工作,梳理適用公司的管理流程,采取自我測試、流程宣講等方式,全面普及內控知識,不斷強化內部管理;切實(shí)關(guān)注收費制度改革,超前做好溝通協(xié)調,研究政策影響,制定應對措施,在運行時(shí)間相對滯后的情況下,有關(guān)單位、部門(mén)密切配合,確保了各項收費任務(wù)的完成。
拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)內容,在現有公建服務(wù)項目上做文章,全年增收xx萬(wàn)元;以政策為引導,爭取共建綠化資金xx萬(wàn)元;培育新的效益增長(cháng)點(diǎn),充分利用祥云基地,開(kāi)展后勤技能鑒定服務(wù)及培訓工作,全年增加收入xx萬(wàn)元;不斷加大房屋出租的管理力度,實(shí)現收入xx萬(wàn)元,與去年相比增加收入xx萬(wàn)元;市政公司扎實(shí)做好水電降損工作,運用科技手段統計、分析、測漏、堵漏相結合,全年減少支出xx萬(wàn)元;完善物資采購管理程序,在工作量增加,價(jià)格上漲的情況下,材料采購成本控制在指標范圍內;強化操作崗位的“五定”工作,優(yōu)化崗位設置,積極搞活內部流動(dòng),推進(jìn)內部勞務(wù)輸出,清退了全部xx名外雇工。通過(guò)采取以上綜合性措施,超額完成了全年增收節支xx萬(wàn)元的工作目標,實(shí)現增收節支xx萬(wàn)元。
。ㄈ┩七M(jìn)體系、加強監管,安全環(huán);A不斷夯實(shí)。
持續固化“安全生產(chǎn)大討論、全員風(fēng)險大排查”活動(dòng),分析討論安全管理薄弱環(huán)節,重新修訂管理清單;持續加強隱患的治理工作,推進(jìn)隱患分級管理,全年公司成本投入xx萬(wàn)元,整改安全隱患xx項;進(jìn)一步推進(jìn)體系建設,成立了組織機構,發(fā)布了HSE體系推進(jìn)方案,完善了HSE規章制度和審核標準;著(zhù)力抓好體系培訓,堅持培訓從領(lǐng)導做起,組織全體科級干部分批到安全質(zhì)量環(huán)保部進(jìn)行輪訓,為每名員工建立培訓“矩陣表”;扎實(shí)推進(jìn)安全目視化管理,讓操作人員自主理解、接受、執行各項要求;深入開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)競賽”、“安全里程碑”、“安全監督哨”、“黨員就是安全員”等活動(dòng),充分調動(dòng)多層面力量共同強化管理,確保了安全環(huán)保形勢的穩定,被油田公司評為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
。ㄋ模┮幏哆\行、強化管理,市場(chǎng)空間得到有效拓展。
今年以來(lái),面對振興地區礦建市場(chǎng)萎縮,工作量大幅減少,發(fā)展環(huán)境極為不利的局面,多種經(jīng)營(yíng)單位內強管理,外闖市場(chǎng),取得了較好的工作成績(jì),保證了員工工資收入的穩定和員工隊伍的穩定。抓隊伍建設,從圣泰機關(guān)做起,理順機構、明確崗位、劃分職責,使基礎工作扎實(shí)有效,人員面貌和工作作風(fēng)明顯轉變。
抓安全管理,調整充實(shí)安全監管人員,賦予安全監管部門(mén)“現場(chǎng)檢查權、經(jīng)濟處罰權、生產(chǎn)停工權”,完善激勵約束機制,設立專(zhuān)項獎勵基金,對現場(chǎng)安全管理規范的人員進(jìn)行獎勵,逐步營(yíng)造“重安全、重質(zhì)量、重管理、重信譽(yù)”的濃厚氛圍,全員安全意識不斷增強,扭轉了連續發(fā)生事故給企業(yè)發(fā)展造成的不利局面。抓市場(chǎng)拓展,以打造油田基建集團分包商為目標,堅持“立足礦區市場(chǎng)、穩固油田市場(chǎng),發(fā)展外部市場(chǎng)”,繼續推行“走出去”戰略,加大聯(lián)系溝通力度,先后取得了油庫建設、輸氣管線(xiàn)、場(chǎng)站土建、洗井、住宅及系統配套建設等外部工程,全年外部市場(chǎng)產(chǎn)值達到xx萬(wàn)元,鍛煉了隊伍,提升了能力,創(chuàng )造了效益。
。ㄎ澹﹪@中心、服務(wù)大局,精神文明建設進(jìn)一步加強。
按照油田公司黨委的整體工作部署,持續開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng),深入推進(jìn)“打造遼河新形象,提升油田軟實(shí)力,實(shí)現事業(yè)新發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動(dòng),公司領(lǐng)導利用深入基層單位宣講、中心組擴大學(xué)習、“振興大講堂”等形式,講明困難和挑戰,講清責任和使命,夯實(shí)共同為企業(yè)發(fā)展做貢獻的思想基礎;狠抓“基層建設、基礎工作、基本素質(zhì)”,健全基層黨組織機構,完善管理機制,經(jīng)常性開(kāi)展活動(dòng),圍繞紀念建黨90周年,舉辦了黨史、黨性教育以及“創(chuàng )先爭優(yōu)”專(zhuān)題黨課,搭建黨員參與管理的平臺,進(jìn)一步增強黨組織活力;不斷深化“四好”班子建設,加大干部調整交流力度,完善科級干部績(jì)效考核管理辦法,注重干部多方面素質(zhì)和能力的培養;強化人才隊伍建設,大力實(shí)施“三級培訓”,采用外聘專(zhuān)家辦講座、內請技術(shù)能手當教練、機關(guān)基層領(lǐng)導站講臺、干部員工進(jìn)課堂等辦法,做到理論學(xué)習和實(shí)際考察相結合,舉辦了第六屆員工技能競賽,開(kāi)辦了員工夜校,為復合型人才的培養探索了一條新路;加大企業(yè)文化建設力度,籌建了振興企業(yè)文化教育基地,成為礦區系統首家文化教育基地。
以幸福小區為試點(diǎn),編發(fā)了公司文化建設示范文本,規范統一了文化建設目視化內容;按照內控管理要求,進(jìn)一步健全完善了“三重一大”集體決策制度,重點(diǎn)開(kāi)展了物資管理專(zhuān)項效能監察,配合油田紀委開(kāi)展了房屋租賃效能監察;廣泛開(kāi)展“全員精細管理,杜絕百種浪費”活動(dòng)。通過(guò)更換節能型變壓器、草坪無(wú)人灌溉、報廢儀器裝配技能鑒定站等項目,減少支出57萬(wàn)元;關(guān)心一線(xiàn)和困難員工生活,全年“送清涼”2000人次xx萬(wàn)元,走訪(fǎng)慰問(wèn)困難員工、遺屬、勞模和助學(xué)幫扶114人次xx萬(wàn)元,組織在職職工、內養職工、離退休職工、有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員健康體檢2500人次xx萬(wàn)元,重要節日發(fā)放慰問(wèn)品,為員工過(guò)生日,累計發(fā)放生日卡xx張;為一線(xiàn)操作崗位員工發(fā)放洗衣卡xx張、洗浴卡xx張;豐富員工文化生活,進(jìn)一步完善了公司文化體育愛(ài)好者聯(lián)合會(huì ),開(kāi)展了員工拔河比賽、排球比賽、“”長(cháng)跑等文體活動(dòng)。
物業(yè)公司員工入職報告2
尊敬的公司領(lǐng)導:
我叫xxx,現任公司物業(yè)部經(jīng)理,公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業(yè)管理工作。一年來(lái)在公司領(lǐng)導的正確決策下,在全體員工的共同努力下做了一些工作,距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距,我決心認真總結工作中的經(jīng)驗教訓,把一年來(lái)的工作表現和不足,分幾個(gè)方面述職報告如下:
一、小區、社區經(jīng)營(yíng)收費工作
狠抓協(xié)助收取了xx小區衛生費xx%,垃圾清運費減少了xx%確保了小區的正常經(jīng)營(yíng)。xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業(yè)費收取工作。房管局小區、xx小區的車(chē)位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑,深入到每一棟樓前,解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。
對每一個(gè)院的收費工作都進(jìn)行細致的部署,對收費的每一個(gè)環(huán)節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費經(jīng)驗教給員工,同自己一起工作的很多同志共同的一句話(huà):"你不是經(jīng)理是老師,跟著(zhù)你干我們踏實(shí)心甘情愿,你不干了我們立馬走人。"說(shuō)明工作的難度之大,任務(wù)之艱巨,非常人所能接受的工作壓力。對xx小區、房管局小區的物業(yè)費收取工作,進(jìn)行了前所未有的詳細調查,財務(wù)費用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料,完成了自己應盡的職責。
二、分管社區工作以來(lái),詳細調查匯總了四個(gè)辦事處
xx個(gè)庭院的:人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導,提供了社區庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改:由原來(lái)的xx個(gè)庭院、員工xx人、每月支付工資xx元,F在的:xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資xx元。每月減少工資費用x萬(wàn)余元。對現有的庭院,進(jìn)行認真核算,收入同服務(wù)協(xié)調進(jìn)行,經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項目經(jīng)理工作調整,存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行,爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區服務(wù)質(zhì)量的提高
對人員的技能培訓,日常事務(wù)處理,能起到表率作用,積極配合甲方解決小區存在的實(shí)際問(wèn)題,為改變小區的環(huán)境面貌,受到廣大業(yè)主的一致好評,做了大量的工作。小區的車(chē)棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒(méi)有維修人員的情況下,督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),心系廣大業(yè)主的生活必須,協(xié)調處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題,甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的,更是信任的,兩三天見(jiàn)不到我,聽(tīng)不到我的電話(huà)就著(zhù)急。
今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費補貼,今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創(chuàng )建衛生小區驗收工作。人非草木,孰能無(wú)過(guò)。小區管理的工作中還有很多不足,衛生工作還有一些方面,沒(méi)有按照做好做細,有待整改。非機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現象,還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內,早日解決小區不協(xié)調的現象。
四、公司通過(guò)機構調整,讓我擔任第七項目部經(jīng)理,后又合并第六項目部
工作擔子很重,點(diǎn)多面廣路途遠。一個(gè)人頂兩個(gè)項目部經(jīng)理、兼xx小區經(jīng)理、還具體管理東電廠(chǎng)三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。(以前一個(gè)中隊長(cháng)的工作)我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累,大事小事認真處理,從未上交給主管領(lǐng)導,更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊伍形象教育,班組長(cháng)技能培訓網(wǎng)上教育,并抓好早操訓練工作。能及時(shí)傳達公司領(lǐng)導,對當前工作重點(diǎn)的要求,并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時(shí)對甲方進(jìn)行回訪(fǎng),并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理,對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續簽合同提高服務(wù)費,并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部,其中三個(gè)班長(cháng)一致同意,還愿意和我一起工作,我真的很知足,我覺(jué)得是我那一份執著(zhù)的敬業(yè)之情,感染了同志們的友情之花,知足了很知足!
一年是短暫的也是漫長(cháng)的,通過(guò)不斷地學(xué)習,兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,做了一些應該做的工作,是公司領(lǐng)導培養教育的結果。和現任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著(zhù)很多缺點(diǎn)和錯誤,通過(guò)以上的總結和敘述,懇請公司領(lǐng)導給予批評指正,通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展,給公司作出更大的貢獻!
物業(yè)公司員工入職報告3
尊敬的公司領(lǐng)導:
于20xx年x月份從公司轉到,至今已經(jīng)有兩年多了,從開(kāi)始不了解物業(yè)的抵觸心理,嘗試著(zhù)接觸到適應新的工作管理模式,實(shí)踐中摸索著(zhù)進(jìn)行創(chuàng )新。再到跟著(zhù)的發(fā)展平臺學(xué)習成長(cháng)至今,從當初的班長(cháng)歷經(jīng)輾轉學(xué)習到現在的經(jīng)理助理,從當初的護衛工作到宿舍管理工作再到園區全面工作。是讓我體現了我個(gè)人的人生價(jià)值,是的這個(gè)平臺讓我有機會(huì )在xx物業(yè)行業(yè)中五家一級資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機會(huì )。
回想當初,感慨萬(wàn)分。當初還是一個(gè)沒(méi)有系統管理經(jīng)驗的隊長(cháng),只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程,沒(méi)有后來(lái)學(xué)習的各種各種突發(fā)事件的處置預案和預防措施,七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓模式,崗位輪動(dòng),生日聚會(huì )、運動(dòng)會(huì )等),在很短的時(shí)間內收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導信息再到徹底的以前的工作模式,的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著(zhù)接受并融入團隊運作才發(fā)現物業(yè)有很多可學(xué)的專(zhuān)業(yè)管理知識。短短的兩年,讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎。為后來(lái)在工作中創(chuàng )新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路,創(chuàng )新管理。具體事例如下:
一、在專(zhuān)業(yè)知識不斷學(xué)習的基礎上根據實(shí)際情況對本崗位工作進(jìn)行創(chuàng )新管理
1、其中在負責園區環(huán)境管理中車(chē)間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話(huà)為分廠(chǎng)提供消殺服務(wù),得到分廠(chǎng)領(lǐng)導一致好評。
2、園區地勢較低,每年汛期園區逢下雨時(shí)園區都積水成河,制訂了防汛預案,有效組織員工快速反應防汛并及時(shí)排水保證園區正常生產(chǎn)。過(guò)后組織員工對園區淹沒(méi)部位進(jìn)行清洗。受到書(shū)面表?yè)P,獎勵項目處xx元。在20xx年接收時(shí),根據管網(wǎng)走向繪制了園區第一張下水管網(wǎng)平面圖。
3、在負責污水站污水處理工作期間,有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結合,在原有上報市環(huán)保局傳輸標準之上制定標準,提前發(fā)現異常情況,第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測口,在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓整改通知。
4、有效組織護衛對班車(chē)沿途路線(xiàn)交通情況進(jìn)行疏通,得到公司行政部在集團內刊上進(jìn)行通報表?yè)P。
二、個(gè)人取得的成績(jì)
個(gè)人取得的成績(jì)離不開(kāi)公司正確的發(fā)展計劃及領(lǐng)導對員工傳幫帶的指導,在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn):
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(cháng)為第一的原則,將公司的發(fā)展規劃與員工的切身利益相掛鉤,要把對上負責和對下負責有機的結合起來(lái),全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人后謀事”“樹(shù)正氣講團結”的精神為基準團結團隊,團結就是力量。在工作過(guò)程中,我能自覺(jué)按照民主集中制的要求,注重維護團隊團結,創(chuàng )造良好的氛圍;充分發(fā)揚民主,虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn);勇于批評和自我批評,注重決策的民主化和科學(xué)化,為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計劃及領(lǐng)導臨時(shí)安排工作創(chuàng )造了先決條件。平時(shí)注重觀(guān)察干部的思想和工作情況,及時(shí)溝通思想,凝聚人心,調動(dòng)各方面的工作積極因素,形成工作合力。
3、堅持以服務(wù)標準作為工業(yè)園對外展示形象,組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調行政部督促隱患方進(jìn)行整改。根據園區現場(chǎng)實(shí)際情況調整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題
在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓,領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助,對物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的全面學(xué)習,加上工作實(shí)踐,已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作,如人員物資配置、大型接待工作、應急突發(fā)事件處理等,但對個(gè)別工作中掌握還不夠。
在工作作風(fēng)方面缺乏雷厲風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。
1、工作布置多,抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了,看到了,也安排布置了,但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題,對工業(yè)園項目部門(mén)主管工作強調不夠,致使工作成效不明顯。
2、協(xié)調處理問(wèn)題多,影響了抓大事講大事的.時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
述職人:xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司員工入職報告4
董事會(huì ):
首先,感謝公司董事會(huì )以及公司同仁們給予我××這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,在這一年中,××公司全面推行董事會(huì )領(lǐng)導下的目標管理責任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,科學(xué)定位,科學(xué)決策;創(chuàng )優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道,努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作,全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元(其中:物業(yè)服務(wù)費收入××萬(wàn)元,其它經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元),年利潤××余萬(wàn)元;房屋及公共設施完好率達××%;受理業(yè)主(使用人)報修××起,及時(shí)處理率××;處理業(yè)主(使用人)投訴×起,次次有交代,件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達98%。
一份耕耘一份收獲!痢痢痢聊,公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎,被區政府評為社會(huì )治安安全單位和文明單位,大廈消防安全管理規范,在人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項整治和火災隱患大排查活動(dòng)中,作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟,為做大、做強企業(yè)奠定了堅實(shí)基礎。
作為××××公司的經(jīng)理,企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵,給予了莫大的榮譽(yù):企業(yè),如前所述,結予我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺,并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè),亦一直給予關(guān)心,受薦擔任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事,并連續六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
××××年度××公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標管理責任制,明確各級責任,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初,述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì )簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標管理責任書(shū)》。其包含:公司總體工作目標(管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標、責任人的權利義務(wù)、公司董事會(huì )的權利義務(wù))、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進(jìn)行有效分解,組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利,討論分配與協(xié)調等問(wèn)題,直到達成共識,然后,公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標管理責任書(shū)》;各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書(shū)》。這樣,各級都有明確的責任,都知道該做什么,不該做什么,如何檢查,做不好怎么辦,形成一級對一級負責,一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行三全管理模式,注重管理實(shí)效,規范管理機制。
三全管理模式,即全員管理、全程管理、全效管理,它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段,2xxx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備,并在2xxx年的工作中全面進(jìn)行導入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與,全程監督和控制,全效的質(zhì)量保證,形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。三全管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域,加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細致,反應更為快捷;使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏,讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略,強化服務(wù)意識,促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的 無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài),好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
2xxx年,通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀(guān)的認識到管理面積小、轄區(××大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊此三點(diǎn)是我們的弱勢,是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,XX年的工作中,我們盡力揚長(cháng)避短。首先以?xún)?yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù),樹(shù)立××××企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù),努力做到讓我們的每一項服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口,在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前,停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿(mǎn)為患,交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車(chē)出行上海,當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,想方設法和堵車(chē)司機聯(lián)系,保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。
另外,公司從3月份開(kāi)始,開(kāi)展了誠心、貼心、熱心、盡心、精心五個(gè)專(zhuān)題系列宣傳活動(dòng):
、俅蛟炀F隊、構筑核心競爭力
、趶奈易銎,從細節做起,引入賓館式服務(wù)
、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設的討論
、芪夷谜嫘膿Q你心,不信東風(fēng)喚不回
、輴(ài)心之光感人心,盡心盡力結碩果
五個(gè)專(zhuān)題,己在員工心坎上扎根,也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。五心系列教育也結出了豐碩成果,員工精神面貌煥然一新,工作上精益求精。
2xxx年,公司在品牌形象的設計上著(zhù)實(shí)下了功夫,提高了企業(yè)知名度,并以市場(chǎng)為目標,以需求為導向,以消費心理為依據,正確設計和定位自己的品牌形象。目前,我們和常州一家媒體運營(yíng)公司合拍的銀河企業(yè)專(zhuān)題片業(yè)己開(kāi)機。
物業(yè)公司員工入職報告5
只要有緣,何處不相逢,也許是老天的垂簾讓我有幸來(lái)到了xx物業(yè),物業(yè)管理公司員工的述職報告。時(shí)光如梭,歲月如流,轉眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了,在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉,從傳說(shuō)到親臨,從懵懂到喜愛(ài),從有想法到有信心,從而讓我在不斷了解中不斷進(jìn)步!
回首自己之前的從業(yè)歷程,我有無(wú)限感慨,我感謝我接觸過(guò)的所有教導和講師,是他們的耐心培養,才會(huì )讓我在工作中如魚(yú)得水,我感恩每一個(gè)形形色色的顧客,是他們每一次提出的尖銳問(wèn)題,使我不停的充實(shí)自己,這些本領(lǐng),是我人生中最大的收獲,讓我深深感覺(jué)到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷(xiāo)售,更體現在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂(lè )觀(guān)。
放眼過(guò)去,展望未來(lái),我又來(lái)到了xx物業(yè),這是一個(gè)對我半陌生的一個(gè)行業(yè),對于什么是物業(yè),物業(yè)主要是做什么的,物業(yè)到底是管理還是服務(wù),以及物業(yè)存在的必要性,我都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習過(guò)程中,讓我刻骨銘心的是公司的理念,我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪(fǎng)客及投訴,我都必須本著(zhù)集團公司發(fā)展的一個(gè)理念------想業(yè)主所想,急業(yè)主所急! 這樣,在我面對業(yè)主的時(shí)候,我的心就能平和,我的微笑就能由心而生,我的語(yǔ)言就能流暢而盡人意,從而達到讓業(yè)主滿(mǎn)意我們又輕松的目的。
對于物業(yè)。我想它是一個(gè)做到老學(xué)到老的工種,我愿意去學(xué),它還是社會(huì )一角的真實(shí)在現,我愿意去面對,它也是溝通能力的一個(gè)平臺,我愿意去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式,我愿意去詮釋!
拿出我的真心,捧出我的耐心,獻出我的誠心,做一個(gè)平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我材必有用!
物業(yè)公司員工入職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
大家下午好!
很榮幸能參加公司今年的述職大會(huì ),感謝公司,也感謝在座的各位。這是我進(jìn)公司三年來(lái),第一次參加公司述職大會(huì )。也許,在公司在座前輩面前三年并不代表什么,但是對于我來(lái)說(shuō),人生第一份工作做了三年,有著(zhù)很深刻的意義。
三年,我從剛出校門(mén)的懵懂,進(jìn)而收獲了人生初期最重要的工作和社會(huì )經(jīng)驗,接受了社會(huì )對我的第一次塑造。盡管是物業(yè)管理科班出身,但是,公司才是真正意義上讓我了解并掌握了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。再次感謝公司,也感謝各位領(lǐng)導及同事對我的幫助和支持,藉此機會(huì )我衷心的說(shuō)聲:謝謝你們!
我將一如既往的做好自身的本職工作,也希望在今后的工作中能繼續得到大家的支持和幫助?偨Y過(guò)去,我們才能更好的展望未來(lái),現在,我將就本人在09年的工作做以下陳述:
一、在鳳凰城主管期間的工作
在鳳凰城擔任客服中心主管一年多時(shí)間,我很榮幸能夠帶領(lǐng)這支優(yōu)秀的管理員團隊,我從他們身上感受到了對工作的熱情和執著(zhù)。我們一起經(jīng)歷過(guò)各種困難,一起分享成功的喜悅。從他們新入司參加物業(yè)工作,到現在很多人成長(cháng)為和我一樣的主管,我很榮幸,我也在和他們一起成長(cháng)。
在這里,我想說(shuō)的是,在部門(mén)內部,部門(mén)主管對于人才的培養具有很大的影響。作為一個(gè)基層管理者,首先需要培養員工的不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能和工作技巧,更多時(shí)候我們要讓他們樹(shù)立自己的人生規劃和職業(yè)規劃,因為員工不會(huì )一輩子是員工,有了目標和機遇,他們就會(huì )成為和我們一樣的管理者,甚至若干年后成為我們的領(lǐng)導。因此,管理者眼光,不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工,也應該看到他們是社會(huì )上一個(gè)優(yōu)秀的人才,無(wú)論他們將來(lái)是否成為公司的生力軍,我們管理者的職責就是將他們培養成社會(huì )的人才。
二、在左岸主管期間的工作
09年夏天我有幸到左岸管理處工作學(xué)習,在此期間,也是我后來(lái)工作的一大轉折。時(shí)值公司準備導入ISo9001國際質(zhì)量管理體系認證,我有幸與另一位同事參加質(zhì)量體系的內審員培訓,回來(lái)后參加公司在左岸“貫標”的試點(diǎn)工作,從一開(kāi)始體系文件的編制到之后的試運行階段,我們全程參與其中,并且對整個(gè)體系的運行和檢查有了更深層次的認識和了解。ISo9001質(zhì)量管理體系,它的運行過(guò)程中規范了企業(yè)各項工作的流程,具備完全可操作性,是目前十分優(yōu)秀的企業(yè)管理工具,公司一直以來(lái)追求更高層次的管理模式和管理思路,提升企業(yè)服務(wù)水平和管理水平,而“貫標”無(wú)疑是我們面前一次難得機遇。而針對集團公司在后來(lái)提出順應時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展,整合物業(yè)公司與置業(yè)公司有效資源,促進(jìn)房產(chǎn)銷(xiāo)售與物業(yè)服務(wù)同步進(jìn)取的思路,我們導入ISo9001質(zhì)量管理體系促進(jìn)企業(yè)高水平發(fā)展與盧總在11月份物業(yè)公司員工會(huì )議上提出的物業(yè)公司要打造“全國一流”物業(yè)管理企業(yè)的目標不謀而合。時(shí)運與機遇都已經(jīng)具備,我們相信在置業(yè)公司的大力支持和幫助下,全公司導入質(zhì)量體系管理將會(huì )給物業(yè)公司的未來(lái)發(fā)展展開(kāi)一個(gè)全新的畫(huà)卷。
三、未來(lái)的計劃
我目前的主要工作是推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運行和監督以及參加公司對新員工的培訓和發(fā)展社區文化方面工作。在我未來(lái)的工作計劃中,我將以推行ISo9001質(zhì)量管理體系的運行和監督為重點(diǎn),協(xié)助領(lǐng)導建立全公司的質(zhì)量管理運行體系,我將在體系運行過(guò)程中每月初定期及不定期對各管理處體系的運行情況做相關(guān)調查,并在體系運行過(guò)程中不斷根據實(shí)際,完善體系的實(shí)際內容,使之更加契合我們的服務(wù)工作,真正意義上發(fā)揮出體系對我們工作的指導作用。
培訓方面,綜合管理部制定了全年培訓計劃,統籌全公司師資,我們將在2010完善公司培訓體系,針對入司新員工及部分主管或以上級別進(jìn)行針對性培訓工作,重點(diǎn)將是在工作方式方法及工作思路上做培訓內容,以期能達到提升服務(wù)水平的工作。
社區文化方面,綜合管理部意欲在2010年讓偉星社區文化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,不僅僅是針對我們的客戶(hù)群,同時(shí),也將積極開(kāi)展公司內部的員工活動(dòng),加大社區文化的影響力和員工團隊建設,并最終實(shí)現業(yè)主與員工的雙滿(mǎn)意局面。
我們始終堅信,物業(yè)公司在集團公司指導下,置業(yè)公司的大力支持下,偉星物業(yè)終將實(shí)現從優(yōu)秀到卓越的跨越,我們的明天就是全國一流甚至是世界一流,我的述職報告完畢,謝謝大家!
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