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景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告范文（通用10篇）
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(cháng)呢？快快來(lái)寫(xiě)一份述職報告吧。那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 1
20xx年，是各項事業(yè)發(fā)展不斷取得突破的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，某工委、管委堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會(huì )精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面建設“文化管理效益年”建設，大力開(kāi)展全國文明風(fēng)景旅游區創(chuàng )建活動(dòng)，資源保護、綜合整治、基礎建設、文化研究、宣傳促銷(xiāo)、衛生管理等各個(gè)方面取得積極進(jìn)展，全年重點(diǎn)工作目標全面完成。全年共接待海內外游客225萬(wàn)余人次，實(shí)現非貿易收入9200多萬(wàn)元，分別比去年同期實(shí)現穩步增長(cháng)。景區先后被評為“國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區綜合整治先進(jìn)單位”、“全國青年文明號”、“山東省服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位”，“全國創(chuàng )建文明風(fēng)景旅游區工作先進(jìn)單位”已進(jìn)行了公示�；仡櫲旯ぷ�，主要取得以下新進(jìn)展：
資源保護工作取得積極進(jìn)展，景區可持續發(fā)展基礎更加堅實(shí)。積極構筑規劃約束屏障，《景區總體規劃（修編）綱要》通過(guò)專(zhuān)家評審，為修編工作繼續開(kāi)展創(chuàng )造了有利條件。ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系通過(guò)認證，標志著(zhù)景區資源保護和生態(tài)建設工作邁上一個(gè)新臺階。扎實(shí)推進(jìn)相對集中行政處罰權落實(shí)，相關(guān)調研和資料整理上報工作順利完成，為構建依法保護體系奠定堅實(shí)基礎。資源保護、規劃前置審批、環(huán)境因素監測評估及應急處置預案等規章制度進(jìn)一步完善，“及時(shí)發(fā)現、及時(shí)制止、及時(shí)上報”的三及時(shí)管理方式順利實(shí)施。景區信息監管系統和電子版景區邊界拐點(diǎn)坐標系統建成并投入使用，資源保護規范化、科技化水平顯著(zhù)提升。采石場(chǎng)（坑）關(guān)停和恢復計劃初步實(shí)施，景區內遺留采石坑、被破壞山體等自然景觀(guān)的治理工作逐步展開(kāi)�！百Y源保護宣傳月”活動(dòng)和“愛(ài)山護山人家”評選活動(dòng)順利開(kāi)展，社會(huì )各界及景區內居民的.資源保護意識明顯增強。聯(lián)合執法力度進(jìn)一步加大，共查處各類(lèi)破壞風(fēng)景名勝資源的行為30余起，拆除違法違規建筑及設施60余處，有效制止了各類(lèi)破壞風(fēng)景名勝資源的行為。
生態(tài)嶗山建設順利推進(jìn)，景區可持續發(fā)展的基礎進(jìn)一步鞏固。全面開(kāi)展生態(tài)嶗山建設，舉行了生態(tài)嶗山建設啟動(dòng)儀式，通過(guò)群眾參與等多種形式，義務(wù)植樹(shù)6000余株。采取管委出資、村民得益的辦法，與周邊村莊合作完成雨季造林800畝。加快推進(jìn)風(fēng)景林改造，完成巨峰、北九水游覽區風(fēng)景林改造1000畝，新栽植樹(shù)木2萬(wàn)余株，林業(yè)結構明顯改善。護林防火設施建設日趨完善，護林防火專(zhuān)業(yè)隊伍整體素質(zhì)顯著(zhù)提升，快速反應能力進(jìn)一步增強。景區、各管理處和護林點(diǎn)（員）三級普查、監測和防治體系初步形成，春秋兩季病蟲(chóng)害普查任務(wù)全面完成，森林病蟲(chóng)害監測能力顯著(zhù)提高。機動(dòng)噴霧器、殺蟲(chóng)燈、誘捕器等多種防治器械配備到位，無(wú)公害防治手段更趨多元化，森林病蟲(chóng)害的可持續控制能力大幅增強。古樹(shù)名木標識牌更新工作全面完成，新增古樹(shù)名木保護設施50余處，古樹(shù)名木保護工作步入規范化、科學(xué)化軌道。重新對部分林區邊界及界志進(jìn)行確認，完成三個(gè)林區的界志圖繪制和47處界志確認工作，林政檔案建設更加完善，為風(fēng)景名勝資源的保護和規劃建設提供了可靠依據。嶗山林場(chǎng)被省林業(yè)局授予“外來(lái)林業(yè)有害生物普查先進(jìn)單位”和“省級綠化先進(jìn)單位”。
文化資源全面整合，“文化嶗山”建設不斷取得新進(jìn)展。圍繞“文化管理效益年”建設思路，緊緊依托“兩院一基地”文化研究平臺，積極開(kāi)展嶗山道教文化、佛教文化、易經(jīng)文化的研究利用和成果轉化工作，《嶗山文化研究》、《華嚴寺與佛教》、《嶗山餐霞詩(shī)集》等文化叢書(shū)編撰工作順利進(jìn)行。嶗山康成書(shū)院教研中心及其附屬設施建設全面完工，嶗山歷史文化中心項目已進(jìn)入規劃實(shí)施階段，為深入挖掘和展示景區文化內涵提供了有力保障。與高校、科研院所合作完成了“嶗山風(fēng)景區居民社會(huì )與經(jīng)濟發(fā)展調查研究”、“嶗山生態(tài)環(huán)境容量與自然災害防治”等研究課題，基礎研究取得豐碩成果。充分發(fā)揮節會(huì )交流平臺作用，積極開(kāi)展文化交流活動(dòng)，成功舉辦了全國群眾登山健身大會(huì )啟動(dòng)儀式、易學(xué)與儒學(xué)國際學(xué)術(shù)研討會(huì )、第二屆國際螳螂拳比賽、中華養生文化國際學(xué)術(shù)研討會(huì )、文學(xué)與美學(xué)國際學(xué)術(shù)研討會(huì )等一系列高層次文化交流活動(dòng)，進(jìn)一步擴大了景區文化影響力和知名度。
綜合整治工作持續深入開(kāi)展，旅游市場(chǎng)秩序更趨規范。積極組織開(kāi)展全國文明城市和全國文明風(fēng)景旅游區創(chuàng )建工作，景區旅游質(zhì)量顯著(zhù)提升。ISO9001質(zhì)量管理體系認證順利通過(guò)，加快了景區管理服務(wù)工作與國際接軌的步伐。仰口新售檢票站建設完工并順利啟用，南北線(xiàn)售檢票工作流程逐步實(shí)施，優(yōu)惠簽單管理辦法更加完善，景區利益維護機制更加成熟。全面推行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)準入制度，大力開(kāi)展“誠實(shí)價(jià)格、誠信經(jīng)營(yíng)”的“雙誠”活動(dòng)，營(yíng)造了誠信經(jīng)營(yíng)良好氛圍。積極探索講解員培訓管理新模式，科學(xué)控制講解員總量，進(jìn)一步規范講解員管理工作流程，推出景區講解服務(wù)知名品牌，樹(shù)立了文明導游新形象。聯(lián)合公安、工商等部門(mén)，加大工作力度，集中對太清游覽區的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行整治，查處封建迷信窩點(diǎn)9個(gè)，沒(méi)收道具90余件。圍繞打造“公正執法，真情服務(wù)”執法品牌的目標，努力建設流清“四無(wú)”示范路精品工程，進(jìn)一步規范行政執法行為，全年作出行政處罰823起，流清票務(wù)稽查站查補票款272萬(wàn)元。建立科學(xué)衛生考評機制，實(shí)現對景區內環(huán)境衛生、食品衛生的有效監管。認真做好星級公廁衛生設施維護，4所公廁被評為青島市四星級旅游公廁。
基礎設施建設加速推進(jìn)，景區旅游服務(wù)功能和布局進(jìn)一步改善。投資200余萬(wàn)元，初步完成了景區監控系統建設，大大提高了景區安全監管工作的科技化、自動(dòng)化水平。對八水河至龍潭瀑、內三水至內六水游覽路進(jìn)行綜合改造，消除了景區旅游安全瓶頸。北九水內四水、內七水景觀(guān)型攔水壩建設竣工，增加庫容5萬(wàn)余立方米，解決了部分景觀(guān)季節性缺水、斷水問(wèn)題。太清、仰口、棋盤(pán)石旅游市場(chǎng)改造初具規模，旅游市場(chǎng)檔次有了明顯提升。針對自駕車(chē)出游增多的實(shí)際，增建擴建北九水觀(guān)嶗停車(chē)場(chǎng)、仰口停車(chē)場(chǎng)，增加停車(chē)面積3萬(wàn)余平方米，增加停車(chē)位近千個(gè)。采用中、英、日、韓四國語(yǔ)言標識，完成景區六個(gè)游覽區共500余處標識系統的改造升級任務(wù)，自助游服務(wù)功能進(jìn)一步提高。
宣傳促銷(xiāo)體系更趨完善，景區競爭力不斷增強。立足電視、報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒體組成的立體宣傳體系，以專(zhuān)題片、專(zhuān)題報道、專(zhuān)版、宣傳周等形式全方位開(kāi)展對外宣傳報道，景區影響力和知名度顯著(zhù)提升。積極參與“中國景區宣傳月”活動(dòng)，成功舉辦了全國生活類(lèi)報刊“走近嶗山”、“文學(xué)名家看嶗山”等系列采風(fēng)活動(dòng)，全方位、多角度展示了“文明嶗山”建設的新成果。參加“中國青島.亞太國際旅游交易會(huì )”，并在會(huì )上作典型發(fā)言，全面介紹了嶗山風(fēng)景區改革創(chuàng )新的優(yōu)秀成果，樹(shù)立了文明景區新形象。高規格完成吳邦國委員長(cháng)視察嶗山等接待工作，充分展示了文明嶗山新形象，進(jìn)一步提高了景區知名度和美譽(yù)度。
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 2
20xx年，風(fēng)景旅游局根據按照各級主管部門(mén)的工作要求，對景區景點(diǎn)、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強了宣傳、預防和整治。先后多次到景區景點(diǎn)、賓館飯店進(jìn)行了消防安全檢查，對存在的安全隱患及時(shí)提出整改要求和意見(jiàn)，確保了我縣風(fēng)景區和賓館全年無(wú)重大安全事故。
一、重視消防安全，建立工作制度
我局一直非常重視消防安全工作，將其列入重要議事日程，建立了由主要領(lǐng)導牽頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室人員專(zhuān)門(mén)負責，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防安全的工作制度，并定期不定期召開(kāi)會(huì )議或進(jìn)行研討，從預防入手，堅決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生。
二、加強消防宣傳，提高安全意識
為了進(jìn)一步貫徹各級關(guān)于加強消防安全的文件精神，提高全民消防安全意識，我局組織涉旅相關(guān)單位、企業(yè)召開(kāi)消防安全工作會(huì )議，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，提高對開(kāi)展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的認識。同時(shí)通過(guò)在旅游景區(點(diǎn))、賓館、飯店、農家樂(lè )等地散發(fā)資料和標語(yǔ)等方式大力開(kāi)展有針對性的消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進(jìn)行消防宣傳，認真履行《消防安全管理規定》賦予了職責和義務(wù)，切實(shí)做到“消防安全自查，火災隱患自除，法律責任自負”。以提高全民消防意識的目的，切實(shí)抓好涉旅企業(yè)消防安全工作。
三、制定工作措施，加強消防督查
為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局市場(chǎng)科不間斷不定時(shí)的對景區(點(diǎn))、賓館、飯店、農家樂(lè )等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現問(wèn)題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅游景區(點(diǎn))等地按照文明景區的要求，實(shí)行規范化管理，建立健全景區防火責任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員、責任、措施、經(jīng)費的落實(shí)，建立安全責任制度。對造成火災隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)要依法予以關(guān)閉或取締。
3、加強安全措施，樹(shù)立安全是旅游的生命線(xiàn)的思想，時(shí)刻敲響“安全第一”的'警鐘，杜絕消防安全事故發(fā)生。并要求各景區要結合實(shí)際建立安全防范巡查制度
4、各景區要建立專(zhuān)兼職的救護隊伍。組織安排好游覽線(xiàn)路，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設施進(jìn)行大檢查，對消防設施要定人定崗定設施，常備為懈。
5、要求各景區景點(diǎn)、賓館飯店使用標準的燃料和燃料設備，減少火災隱患，并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作，及時(shí)發(fā)展薄弱環(huán)節，確保消防安全隱患及時(shí)發(fā)現，及時(shí)清除。
20xx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運行，無(wú)涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個(gè)安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運行。
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 3
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領(lǐng)導下，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游繼續實(shí)現了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統一目標。據統計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長(cháng)33.1%和33.2.%。
一是加強組織領(lǐng)導，假日旅游市場(chǎng)規范運行。
前，副市長(cháng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對游客住宿、餐飲和景區交通進(jìn)行了現場(chǎng)督察。
同時(shí)，市文化和旅游局針對旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區政府也對假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規范有序運行奠定了堅實(shí)基礎。
節日期間市文化和旅游局負責人深入麥積山景區指導假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門(mén)和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩、有序運行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現象。
二是新增娛樂(lè )項目助力旅游市場(chǎng)
特別是5月1號，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè )游樂(lè )項目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿(mǎn)，麥積山周邊景區、甘谷古坡草原、麥積中灘農業(yè)園區、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的`吸引了大批游客和市民，游樂(lè )場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。
以上兩個(gè)填補了我市無(wú)大型游樂(lè )場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結構，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強化交通保障，中短線(xiàn)旅游成為重點(diǎn)
“五一”小長(cháng)假期間，隨著(zhù)國家繼續免除小客車(chē)高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線(xiàn)直飛和天水=天津=大連航班持續運營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷(xiāo)，天津、關(guān)中、川渝地區的游客大量增加。
中短線(xiàn)旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀(guān)光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區游客繼續大幅增長(cháng)，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。
四景區綜合接待能力提升
五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節。全市各景區(點(diǎn))旅游人數同比大幅度增加，其中麥積山國家5A級旅游景區五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區40768人次，南郭寺、玉泉觀(guān)、秦安鳳山等4A級以上景區均高于往年同期。
五是城市景觀(guān)建設帶動(dòng)了城市旅游
近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉村旅游的同時(shí)，城市建設中的景觀(guān)建設同樣吸引了廣大城鄉居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線(xiàn)麥積區渭河風(fēng)情線(xiàn)，清水軒轅廣場(chǎng)，武山寧遠生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線(xiàn)游客休閑度假的好去處。
六是以農家樂(lè )為主的鄉村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏
麥積區后川村、秦州區皂郊鎮、太京鎮，武山縣龍臺鄉冷水魚(yú)養殖基地，清水縣杜溝村等農家樂(lè )相對集中的旅游專(zhuān)業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農家樂(lè )吃農家飯、住農家屋、享農家樂(lè )，體驗古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)購買(mǎi)的商品，不僅為鄉村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉村旅游，而且促進(jìn)了農戶(hù)致富增收。同時(shí)，市內各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷(xiāo)手段，吸引游客購物，實(shí)現了景區休閑觀(guān)光、市內購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 4
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的`共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 5
xxx旅游景區由xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，自建設以來(lái)，在垛莊鎮黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導及社會(huì )各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導下，結合當地資源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中始終堅持保護與開(kāi)發(fā)并重的原則，做到規劃先行、有序開(kāi)發(fā)，大力保護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區的開(kāi)發(fā)、建設和經(jīng)營(yíng)，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和生態(tài)效益。
一、景區的基本概況
xxx旅游景區，由xxx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮孟良崮景區西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車(chē)站40公里，距臨沂機場(chǎng)50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區門(mén)口經(jīng)過(guò)，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區在同一區位上，景區的鄉村旅游特色與孟良崮景區紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。
二、獨特的資源優(yōu)勢
xxx景區坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長(cháng)。孟良崮戰役期間，這里發(fā)生過(guò)橫山、業(yè)家溝、公山頭等著(zhù)名戰斗，為孟良崮戰役的勝利打下了堅實(shí)的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
�。ㄒ唬┮约t色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊
櫻之崮景區在項目建設中，我們結合山前鄉村特色，利用孟良崮戰役主戰場(chǎng)的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰役為題材，深入挖掘當地著(zhù)名戰斗的背景、經(jīng)過(guò)和英雄事跡以及人民群眾參戰支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節點(diǎn)，串點(diǎn)成線(xiàn)，充分展現軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線(xiàn)，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
�。ǘ┮宰匀毁Y源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點(diǎn)
景區建有櫻之崮度假酒店、水上樂(lè )園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫(xiě)生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區內，滿(mǎn)目風(fēng)景、處處景觀(guān)。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會(huì )議、娛樂(lè )等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設施，能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì )包房、會(huì )議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿(mǎn)足300人就餐及會(huì )議、休閑。
精品民宿區，建設有5個(gè)農家石屋、8處別墅景觀(guān)房，適合家庭、情侶、會(huì )務(wù)、團隊等各類(lèi)人群居住。每處別墅景觀(guān)房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區可同時(shí)接待150多人入住。
婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè )園、農事DIY、軍事拓展、景觀(guān)水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時(shí)完善了規劃區內道路、水利工程，實(shí)施了戶(hù)戶(hù)通硬化和改廁項目，對沿途節點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進(jìn)一步穩固。整個(gè)景區形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養生、可詩(shī)情畫(huà)意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀(guān)光、體驗綜合旅游園區。
三、加快了景區配套設施建設
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在上級相關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，加大交通線(xiàn)路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區沿線(xiàn)公路質(zhì)量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區交通更加便利。二是對通往景區內道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區內采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設。
�。ǘ⿲皡^內配套服務(wù)設施進(jìn)行提升改造
1、完善服務(wù)設施建設，豐富園區基礎配套
在去年完成度假酒店、水上樂(lè )園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè )園、農事DIY、軍事拓展、景觀(guān)水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時(shí)完善了規劃區內道路、水利工程，實(shí)施了戶(hù)戶(hù)通硬化和改廁項目，對沿途節點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進(jìn)一步穩固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢(xún)、投訴受理、導游講解、醫療救護等多項服務(wù)，完善景區內通訊網(wǎng)絡(luò )設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標示系統，增強景區的旅游接待服務(wù)能力。
�。ㄈ⿲皡^及周邊村的環(huán)境衛生進(jìn)行了綜合治理
結合環(huán)衛一體化工作，集中整治沿線(xiàn)的環(huán)境衛生，配備了專(zhuān)業(yè)的保潔人員，和統一的'環(huán)衛保潔設施，對景區及沿線(xiàn)的垃圾進(jìn)行集中清運，景區內建設高標準廁所，提升旅游區檔次。
四、開(kāi)展特色活動(dòng)，加強景區的營(yíng)銷(xiāo)工作
1、與有關(guān)廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò )等新媒體聯(lián)系，增加景區的宣傳力度，擴大景區的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立景區的品牌。
2、采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶(hù)外自駕游等加強聯(lián)系現交流，增進(jìn)感情，堅持“團結、誠信、長(cháng)遠、共贏(yíng)”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內部管理，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會(huì )，加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，招來(lái)更多的游客。
五、下一步開(kāi)發(fā)建設的規劃
我們積極創(chuàng )建國家AAA級旅游區，在各級政府部門(mén)的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區內的道路指示牌制作設置標準，同時(shí)，在縣內外最佳位置，安裝設置幾十處景區的旅游指示牌。二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫(huà)王國、真人CS野戰基地（還原孟良崮戰役）、天然跑馬場(chǎng)等項目的建設。三是通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區的力度；同時(shí)，利用多種營(yíng)銷(xiāo)方式，加大對景區的營(yíng)銷(xiāo)。四是加大對景區的建設性投入，全面提升引景區、入口區、管理服務(wù)區以及生態(tài)停車(chē)場(chǎng)的建設速度，提升景區的綜合水平。
未來(lái)三期還將建設溫泉養生基地、滑雪場(chǎng)、竹林天然氧吧、山林木屋等復合式項目，逐步將我們景區建設成為一個(gè)集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家AAA級旅游景區，全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅游度假區。
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 6
xx年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一、xx年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：xx萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤：xx萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費用：xx萬(wàn)
4、總接待游客人數：xx萬(wàn)
二、xx年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2、規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
1、繼續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設施，對景區內的.道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，確保正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3、積極響應旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的`游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 7
一、加強組織領(lǐng)導
為加強旅游系統消防安全“五大”活動(dòng)的領(lǐng)導，我局成立了南平市旅游系統消防安全“五大”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責解決“五大”活動(dòng)中遇到的重大問(wèn)題，由溫秀美局長(cháng)任組長(cháng)，修明、葛毅、錢(qián)升亮副局長(cháng)，余建華副調研員任副組長(cháng)，成員包括各縣(市、區)旅游局局長(cháng)、市旅游局各科(室、所)長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠在行業(yè)管理科。各縣(市、區)旅游局也相應成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組。
二、認真安排部署
消防工作聯(lián)席會(huì )議后，我局及時(shí)召開(kāi)了局務(wù)會(huì )議，研究部署旅游系統消防安全工作，并制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游系統消防安全“五大”活動(dòng)的實(shí)施方案》。要求全市旅游系統通過(guò)大排查、大整治，摸清火災隱患底數，推動(dòng)整改消除火災隱患，有效改善全市旅游系統消防安全環(huán)境;通過(guò)大宣傳、大培訓，牢固樹(shù)立“全民消防、生命至上”理念，實(shí)現“人人會(huì )查改火災隱患、人人會(huì )撲救初起火災、人人會(huì )疏散逃生”;通過(guò)大練兵，各旅游系統的消防救援隊伍戰斗力明顯提高，消防裝備得到有效完善，為夯實(shí)我市消防安全“防火墻”工程奠定堅實(shí)基礎，有效遏制重特大火災事故發(fā)生，確保全市消防安全形勢穩定。
三、強化工作落實(shí)
(一)集中開(kāi)展火災隱患大排查、大整治
我局要求各縣(市、區)旅游局把此次開(kāi)展的火災隱患大排查，與旅游星級飯店年度復核、A級旅游景區評定、旅行社執法檢查有機結合起來(lái)，對各旅游星級飯店、A級旅游景區、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行排查。例如，6月10日，武夷山市旅游局聯(lián)合消防大隊對武夷山市18家旅游星級飯店進(jìn)行消防大排查、大整治，根據檢查情況反映，部分場(chǎng)所存在著(zhù)消防設施損壞或配備不足，主要有滅火器、應急燈、疏散指示標志;部分酒店員工對消防常識和場(chǎng)所消防器材的操作使用不夠熟練;部分酒店消防設施檢查保養記錄不完善，消防安全制度和消防安全責任落實(shí)不到位。對酒店存在的問(wèn)題武夷山市旅游局要求酒店負責人及時(shí)整改到位。4月20日-26日，延平區旅游局組織行業(yè)管理股、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)股、安辦等有關(guān)科室消防安全“五大”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組成員，深入溪源景區、三千八百坎景區、5家旅游星級飯店、10家旅行社進(jìn)行深入細致的消防安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查消防設備、安全通道等，檢查期間下發(fā)整改通知書(shū)2份，責令限期整改，為延平區節假日旅游安全和全年消防安全工作打下了良好的基礎。
(二)集中開(kāi)展消防安全大宣傳、大培訓
我局針對近期火災事故中暴露出公眾消防安全意識不強、素質(zhì)不高等突出問(wèn)題，利用企業(yè)會(huì )議、標語(yǔ)、展板、墻報、員工園地、LED顯示屏、安全標志標牌、飯店客房電視和床頭溫馨提示牌以及服務(wù)指南等載體和方式，對游客、企業(yè)員工等，扎實(shí)開(kāi)展消防安全知識教育和培訓，開(kāi)展滅火和疏散逃生演練，增強消防安全意識，提高火災防范、避險防災能力。例如，1月初，延平區旅游局聯(lián)合消防大隊專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全區40余家高層賓館酒店負責人參加的`消防安全動(dòng)員大會(huì )，著(zhù)重通報了上�！�11.15火災”慘案情況，闡述了高層防火安全工作的重要性，以提高大家的消防安全意識。同時(shí)，請區消防大隊戰士進(jìn)行現場(chǎng)使用消防設施演練，講授高層逃生方法及消防安全基本常識。同時(shí)，利用“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，印發(fā)《旅游企業(yè)消防安全知識》宣傳單20xx份到各旅游企業(yè)，各旅游景區(點(diǎn))通過(guò)采取懸掛主題橫幅、宣傳畫(huà)等多渠道加大消防安全生產(chǎn)工作的宣傳力度。使全區旅游企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)一步增強了安全意識和做好消防安全工作的主動(dòng)性。4月28日下午，武夷山市旅游局在遠華國際大飯店召開(kāi)了20xx年旅游行業(yè)管理暨“五一”小長(cháng)假工作部署會(huì )，要求各旅游企業(yè)對消防安全進(jìn)行宣傳，在單位懸掛消防安全口號，做好企業(yè)人員的消防技能培訓，認真開(kāi)展消防演練。6月初，邵武金秋賓館、大本營(yíng)旅行社等企業(yè)，利用LED電子屏幕滾動(dòng)播出消防安全生產(chǎn)標語(yǔ)，取得了較好的效果。
(三)集中開(kāi)展大練兵活動(dòng)
認真組織旅游企業(yè)參加消防部門(mén)的消防演練，切實(shí)形成有效處置突發(fā)事件的合力。加強多種形式消防隊伍訓練，要求旅游企業(yè)消防人員根據企業(yè)性質(zhì)和火災特點(diǎn)，配強裝備，制定訓練計劃，科學(xué)施訓，每年開(kāi)展不少于1次實(shí)戰演練。例如，6月12日，武夷山交通大酒店對員工進(jìn)行消防安全培訓、消防演練、學(xué)習《中華人民共和國消防法》，并在學(xué)習活動(dòng)最后還進(jìn)行考核，通過(guò)培訓和演練極大地提高全體員工的消防安全意識。6月11日，邵武市假日國際大酒店結合開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織全體員工開(kāi)展一場(chǎng)以“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”為主題的消防演練活動(dòng)，進(jìn)一步增強了管理人員和酒店員工的應急能力和消防意識。
據初步統計，全市已累計出動(dòng)檢查組15個(gè)，檢查單位總數70家，排查旅游星級飯店28家，發(fā)現火災隱患18處，整改火災隱患18處。累計發(fā)放消防宣傳品和資料5500余份，開(kāi)展消防志愿服務(wù)活動(dòng)33次，播出消防公益廣告電子屏幕戶(hù)外視頻45塊，為夯實(shí)我市旅游消防安全“防火墻”工作奠定堅實(shí)基礎。
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 8
一年來(lái)，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關(guān)職能部門(mén)的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、高度重視，成立機構，落實(shí)責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來(lái)抓，我景區作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學(xué)習，深入調研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區安全監督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開(kāi)展旅游景區為重點(diǎn)區域，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機構，落實(shí)責任。為加大對全縣旅游景區安全的`監管力度，景區成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作職責，進(jìn)行了責任分工，為此項工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門(mén)做好旅游安全工作，我局結合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點(diǎn)）本著(zhù)堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全意識，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀(guān)念，嚴格按照相關(guān)規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強領(lǐng)導，精心組織，認真實(shí)施，確保旅游安全工作目標任務(wù)全面完成。
第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導業(yè)主樹(shù)立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢(xún)和維權，
第二階段：協(xié)調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質(zhì)監、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門(mén)協(xié)調配合，聯(lián)合執法檢查，
回顧一年來(lái)的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進(jìn)景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
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時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，轉眼間時(shí)光的車(chē)輪就走完了20xx，這一年對我來(lái)說(shuō)是極其重要的一年，來(lái)到新單位，結識新同事，接受新工作，一切都是從頭開(kāi)始，一切又都井然有序�；仡欉@一年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導和各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握基本操作業(yè)務(wù)流程，思想上積極要求進(jìn)步，工作中努力學(xué)習提高，紀律上嚴格要求自己，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也得到了相應的鍛煉�，F將今年以來(lái)的工作情況總結如下：
一、努力學(xué)習，以高度責任心做好本職工作
在來(lái)公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開(kāi)學(xué)習，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時(shí)向領(lǐng)導和同事虛心請教，使我快速進(jìn)入角色，融入到公司的大家庭中來(lái)。年初我被調至會(huì )展小基地餐廳負責管理工作，期間我盡職盡責，積極主動(dòng)完成各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。年中我又被派往湖區負責船上的接待工作，這是一個(gè)隨叫隨到的工作，無(wú)論任務(wù)多晚完成，身心如何疲憊，我都沒(méi)有絲毫怨言，努力做到領(lǐng)導滿(mǎn)意同事放心。入冬以來(lái)，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅持旅游理論知識學(xué)習，時(shí)刻關(guān)心旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素質(zhì)。
二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報客戶(hù)
旅游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，學(xué)會(huì )換位思考，從客戶(hù)的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念。
三、精誠團結、以高效率的工作熱情創(chuàng )造佳績(jì)
一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領(lǐng)導和同事虛心請教學(xué)習，把每一次會(huì )議、每一次交流都當作學(xué)習的好機會(huì )，注意在工作中總結學(xué)習，在學(xué)習中轉化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績(jì)的快速提升，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì )，在加深業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，更好的和同事們一起成長(cháng)。在生活里，我積極與領(lǐng)導同事打成一片，使之成為領(lǐng)導和同事們的.好幫手，好伙伴。
四、工作中的不足和新一年的工作打算
在過(guò)去一年的工作中我個(gè)人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與領(lǐng)導和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績(jì)不是很突出，沒(méi)有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細致。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。
新的一年，我將從以下幾個(gè)方面努力提高自己：一是繼續加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。充實(shí)自己的知識儲備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時(shí)高效的完成領(lǐng)導分配的其他任何工作，以便更好地為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，更好地為單位服務(wù)。
景區總經(jīng)理個(gè)人述職報告 10
九九年三月份，我從千層板林場(chǎng)調總場(chǎng)任場(chǎng)長(cháng)助理兼森林旅游開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理。在總場(chǎng)協(xié)助主管場(chǎng)長(cháng)分管公園管理處辦公室、公園建設、項目開(kāi)發(fā)、招商引資等工作，在公司主持行政全面工作。 一年來(lái)，在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導下，找準自己的位置，積極為森林旅游業(yè)的發(fā)展出謀劃策，提出自己的發(fā)展思路和見(jiàn)解，在公司經(jīng)營(yíng)管理工作中，團結帶領(lǐng)公司一班人和全體職工，從零開(kāi)始，從嚴要求，大膽管理，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)并超額完成了總場(chǎng)下達的各項工作任務(wù)和經(jīng)濟指標。成績(jì)的取得，是開(kāi)發(fā)公司的同志們發(fā)揚塞罕壩艱苦創(chuàng )業(yè)的精神干出來(lái)的，也是與總場(chǎng)領(lǐng)導和科室的大力支持分不開(kāi)的，在這里我向他們表示感謝�，F將一年來(lái)的工作總結述職如下：
一、加強理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
作為一個(gè)新組建的公司的總經(jīng)理，自己深知肩上擔子的重量。要想把一個(gè)企業(yè)搞好，不論在政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是在廉潔勤政等各個(gè)方面，都應該是表率，都要超出別人才行。為了達到這個(gè)要求，自己制訂了學(xué)習計劃，工作再忙，也要抽出一些時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，包括政治、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、科技、歷史、哲學(xué)等各個(gè)方面的書(shū)籍都涉獵到。一年來(lái)，我比較系統地學(xué)習了《小平文選》、《簡(jiǎn)明旅游百科全書(shū)》、《新合同法》等有關(guān)書(shū)籍，堅持記學(xué)習筆記。通過(guò)系統學(xué)習，自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高，有力地促進(jìn)了公司各項工作的開(kāi)展。
二、公司各項經(jīng)濟指標完成情況
九九年總場(chǎng)下達給森林旅游開(kāi)發(fā)公司計劃總收入100萬(wàn)元，實(shí)際完成163萬(wàn)元，占計劃的163，其中：門(mén)票收入117萬(wàn)元，林地資源補償費43萬(wàn)元，其它收入3萬(wàn)元。計劃利潤60萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現利潤86萬(wàn)元。招商引資項目完成七個(gè)，項目引資突破了總場(chǎng)下達的2000萬(wàn)元的指標。
三、為完成各項指標所作的主要工作和采取的主要措施
(一)統一思想，發(fā)揮優(yōu)勢，抓班子帶隊伍
現在的森林旅游開(kāi)發(fā)公司，是在原總場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司的基礎上組建的，它兼有森林公園行業(yè)管理和旅游經(jīng)營(yíng)管理的雙重職能。針對公司領(lǐng)導班子新、人員新調配、職工思想復雜的現狀，班子成員關(guān)心的'是能否完成總場(chǎng)下達的100萬(wàn)元的經(jīng)濟指標，能否讓職工拿上工資。在這種情況下，我和領(lǐng)導班子認真分析，找出開(kāi)發(fā)公司的優(yōu)勢所在：一是總場(chǎng)的高度重視，選配了五名領(lǐng)導，領(lǐng)導力量在全場(chǎng)是最強的。
二是公司共23名職工，有共產(chǎn)黨員九名，接近一半，三是有在職和不在職曾經(jīng)在領(lǐng)導崗位上工作過(guò)的副科級以上干部八人，還有新調入的部分骨干，這就是我們開(kāi)發(fā)公司的優(yōu)勢，只要做好工作，充分發(fā)揮他們的積極性，一定會(huì )很好地完成總場(chǎng)下達的指標。班子形成共識后，提出了“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的口號，制成大型牌扁，懸掛于公司正門(mén)，以此來(lái)增加全體職工的凝聚力，樹(shù)立自信心。為了盡快使公司工作進(jìn)入正常運轉，我和書(shū)記逐個(gè)和部門(mén)經(jīng)理及員工們談話(huà)，做思想政治工作，解決各種思想問(wèn)題，使他們放下包袱輕裝上陣，放手讓他們在各自崗位上發(fā)揮作用。
開(kāi)發(fā)建設大旅游，興辦大產(chǎn)業(yè)，必需建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，加強旅游從業(yè)人員的培訓是當務(wù)之急。在公司內，組織開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，同時(shí)組織員工外出考察學(xué)習其他先進(jìn)森林公園的公園建設、經(jīng)營(yíng)管理、導游接待服務(wù)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，指導工作，很快打開(kāi)了工作局面。一舉扭轉了開(kāi)發(fā)公司過(guò)去“收容隊”的形象，不但創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益，還帶出了一支團結、穩定、高素質(zhì)的員工隊伍。
(二)建制度、嚴管理，全面推動(dòng)各項工作
森林旅游開(kāi)發(fā)公司建立伊始，我和班子成員一起，積極謀劃公司的發(fā)展規劃，制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》，通過(guò)多次與縣里協(xié)調運作，制訂了《門(mén)票管理辦法》，組織公司各職能部門(mén)認真討論、修改完善，提交職工大會(huì )討論通過(guò)后，認真貫徹執行，經(jīng)過(guò)一年的運行效果非常顯著(zhù)。有了制度加上嚴格的管理，使公司的各項管理工作從一開(kāi)始就走上了制度化、規范化的軌道。
在工作中，我特別注意嚴格要求自己，以身作則。一年來(lái)，由于森林旅游開(kāi)發(fā)公司工作剛剛起步，工作千頭萬(wàn)緒，為了完成總場(chǎng)下達的各項任務(wù)，我一心撲在工作上，幾乎沒(méi)有完整地休息過(guò)一個(gè)星期天。公司全體員工們，也都發(fā)揚了特別能吃苦、特別能戰斗的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，尤其是遇有緊急任務(wù)，都能按時(shí)、按質(zhì)完成。如在配合圍場(chǎng)縣縣慶和‘99森林草原節首游式工作，由于工期緊、任務(wù)重、質(zhì)量要求高，為了按期完成任務(wù)，公司通過(guò)認真部署、具體組織，臨時(shí)抽調精干力量，僅用了十四天就圓滿(mǎn)完成了籌備任務(wù)，完成公園山門(mén)停車(chē)場(chǎng)及百花坡停車(chē)場(chǎng)8300多平方米的建設任務(wù)，為‘99森林草原節首游式的成功舉辦創(chuàng )造了必備的條件，受到圍場(chǎng)縣領(lǐng)導及總場(chǎng)領(lǐng)導的好評。
(三)招商引資、擴大開(kāi)放，實(shí)施資源開(kāi)發(fā)帶動(dòng)戰略
塞罕壩國家森林公園建設起步較晚，但發(fā)展相當迅速。為了適應快速發(fā)展的旅游形勢的需要，站在全場(chǎng)角度和我場(chǎng)興建大旅游、大產(chǎn)業(yè)的角度上，嚴格按照《森林公園總體規劃》統一部署，多方籌集旅游建設資金，廣泛調動(dòng)社會(huì )各方面的積極性，采取國家、集體、單位、個(gè)人一起上的方針，擴大開(kāi)放，吸引資金。一年來(lái)，招商引資項目7個(gè)，吸引資金2000多萬(wàn)元，有效的促進(jìn)了公園景區景點(diǎn)、基礎設施、交通、通訊等方面建設都得到了很大改善，接待檔次有了明顯提高。
(四)、抓宣傳、促開(kāi)放，提高公園知名度
為了開(kāi)發(fā)建設大旅游，公司制定宣傳計劃，大幅度增加資金用于宣傳，通過(guò)電視臺、報社等傳媒大力宣傳塞罕壩，還多次派員參加京、津等地舉辦的旅游促銷(xiāo)會(huì )、項目洽談會(huì )等活動(dòng)，發(fā)放各種旅游宣傳品，積極開(kāi)展宣傳工作。組建了塞罕壩森林旅行社，與北京、天津、石家莊、遼寧、山西等地的旅游機構進(jìn)行聯(lián)系與洽談，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。配合市旅游委、圍場(chǎng)縣政府組織舉辦了‘99木蘭圍場(chǎng)森林草原節活動(dòng)，舉行了首游式剪彩和“保護自然、熱愛(ài)自然、享受自然”百人簽名活動(dòng)，舉辦了滿(mǎn)蒙民俗風(fēng)情歌舞和民族活動(dòng)表演，推出了幾條特色旅游線(xiàn)路。通過(guò)森林草原節活動(dòng)，展示和宣傳了塞罕壩森林草原、藍天白云和濃郁的滿(mǎn)蒙風(fēng)情等主特色，為招商引資發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng )造了良好的條件。我還多次利用外出機會(huì )，多方聯(lián)系、運作項目開(kāi)發(fā)建設事宜，收到了良好效果。
(五)抓規劃、促落實(shí)，全面推進(jìn)森林公園建設工作
1、本著(zhù)高起點(diǎn)、高標準、高水平的原則，總場(chǎng)決定由我作為負責人組織修訂和完善《森林公園總體規劃》。今年六月份完成了修訂工作，并聘請參加中國林學(xué)會(huì )森林旅游和森林公園分會(huì )塞罕壩學(xué)術(shù)討論會(huì )的專(zhuān)家教授對總體規劃進(jìn)行評審、論證并獲得了通過(guò)，在此基礎上，根據專(zhuān)家提出的意見(jiàn)，又委托省林勘院對規劃進(jìn)行了修改和完善，現已完成修訂、編審工作。
2、加強基礎設施建設。按照《森林公園總體規劃》，加緊了森林公園基礎設施的建設，新建成百花坡、黃花灘、灤河漂流等旅游景點(diǎn)。配合縣慶修建了公園山門(mén)、百花坡和公司院內三處停車(chē)場(chǎng)，面積達8300多平方米。塞罕湖兩個(gè)碼頭工程也已經(jīng)全面竣工，蓄水后即可投入運營(yíng)，創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
3、公司的環(huán)境建設方面也做了大量的工作，在總場(chǎng)的大力支持下，改造了公司大門(mén)，新建了花壇，按裝了自來(lái)水和暖氣，鋪設了地板瓷，還更新了辦公設備。使公司的環(huán)境和辦公條件得到極大改善，較好地樹(shù)立了公司的環(huán)境形象。
(六)組織實(shí)施兩大綜合治理工程，全面治理旅游環(huán)境
九九年四月份總場(chǎng)為了全面加強精神文明建設，開(kāi)展生態(tài)旅游示范區和創(chuàng )建“文明森林公園”活動(dòng)，在全場(chǎng)范圍內全面啟動(dòng)了“精神文明建設兩大治理工程”，責成我擔任兩大治理工程領(lǐng)導小組副組長(cháng)，由開(kāi)發(fā)公司和總場(chǎng)文明辦共同組織實(shí)施。我和領(lǐng)導小組的同志們一起，開(kāi)展宣傳教育，在調查研究、摸清底數的同時(shí)，從清理大牲畜、場(chǎng)區環(huán)境衛生、清理外來(lái)戶(hù)、綠化美化城區等九個(gè)方面全面開(kāi)展綜合治理工作，受到了良好的治理效果。
在旅游環(huán)境治理工作中，嚴格按照總場(chǎng)要求，經(jīng)過(guò)外業(yè)清查測量，內業(yè)匯總制圖，分年度摸清了所有使用林地的基本情況，在此基礎上，研究起草了《總場(chǎng)占用林地資源管理辦法》，報經(jīng)省局批復。在清查落實(shí)中，補辦了占用林地合同等有關(guān)手續，規范了審批程序。經(jīng)過(guò)前后近三個(gè)月的努力，場(chǎng)區面貌煥然一新，公園旅游環(huán)境得到了有效的治理，使我場(chǎng)創(chuàng )建“文明森林公園”工作躍上一個(gè)新的臺階。
四、幾點(diǎn)體會(huì )
1、發(fā)揮政治優(yōu)勢，黨政齊抓共管，形成合力，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，發(fā)揮領(lǐng)導干部的表率作用，是做好公司各項工作的保證。
2、領(lǐng)導班子團結，思想解放，勇于創(chuàng )新，制度嚴明，是做好各項工作的基礎。
3、領(lǐng)導要想大事，做實(shí)事，為職工解決實(shí)際困難，就能調動(dòng)各個(gè)方面的積極性。如解決職工子女就學(xué)、家屬就業(yè)問(wèn)題，在公司雖算不上大事，但是個(gè)人就是大事。今年以來(lái)公司先后安排了六個(gè)長(cháng)期崗位的職工家屬和子女就業(yè)，還安排了十多個(gè)季節性的崗位，解決職工家屬和子女就業(yè)。我還為公司職工子女聯(lián)系學(xué)校，送走了兩個(gè)大學(xué)生，職工們反響強烈，效果非常好。
五、公司幾項主要工作思路的謀劃
1、緊緊圍繞總場(chǎng)確定的開(kāi)發(fā)建設大旅游、大產(chǎn)業(yè)的總體思路，擴大開(kāi)發(fā)開(kāi)放范圍和領(lǐng)域，走生態(tài)旅游開(kāi)放帶動(dòng)的路子。統籌協(xié)調，各方參與，采取多種形式招商引資、外聯(lián)，集資或實(shí)施股票上市等多種渠道，吸引開(kāi)發(fā)建設資金，大力培育旅游市場(chǎng)。
2、加強環(huán)境資源保護。環(huán)境資源的保護是森林公園持續發(fā)展的必然要求，我們準備建立一個(gè)具有綜合職能的森林旅游派出所，履行環(huán)境資源保護和森林旅游治安管理等職能，確保我們這片綠色不被破壞，為開(kāi)發(fā)建設大旅游、興辦大產(chǎn)業(yè)保駕護航。
3、在項目建設方面，啟動(dòng)塞罕湖水上游樂(lè )項目，招商建設旅游賓館、建設湖心亭、購置水上游樂(lè )設施，搞整體綜合開(kāi)發(fā)，力爭啟動(dòng)“商品一條街”工程。立足本場(chǎng)優(yōu)勢，擴大開(kāi)發(fā)旅游商品，采取精加工、精包裝，打出“塞罕壩”品牌的旅游紀念品。
4、繼續加大旅游促銷(xiāo)力度。利用報刊、因特網(wǎng)、舉辦旅游研討會(huì )、制做音像制品、設立旅游駐外辦事處等形式，大力宣傳，提高公園知名度。
20xx年的工作目標已經(jīng)確立，我們要在黨委的領(lǐng)導下，繼續發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰斗的精神，艱苦創(chuàng )業(yè)，勇于創(chuàng )新，把我們的各項工作做的更好，為塞罕壩的經(jīng)濟發(fā)展添上濃重的一筆。
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