暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報告
在學(xué)習、工作生活中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報告，歡迎大家分享。
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報告1
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到中國電信揚州分公司實(shí)習，在十多天的實(shí)習期里，我初步接觸到電信公司的一些運作，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
我們的實(shí)習內容很多很廣，讓我們這些在校大學(xué)生開(kāi)闊了視野同時(shí)也增長(cháng)了實(shí)踐經(jīng)驗比如作為電信的客服代表對客戶(hù)做電話(huà)業(yè)務(wù)回訪(fǎng)這個(gè)內容就讓我們接觸了實(shí)際的業(yè)務(wù)內容。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”社會(huì )實(shí)踐是理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。揚州電信對我們這次的實(shí)踐活動(dòng)相當的重視，當我們來(lái)到揚州電信江都分公司的時(shí)候電信領(lǐng)導和員工就做好了充分的準備等待我們的到來(lái)，這讓我們這些大學(xué)生感到很溫馨，緊接著(zhù)就是發(fā)放我們實(shí)踐活動(dòng)所必須的用品，大家都很開(kāi)心的說(shuō)笑，相互介紹認識，特別是下午我們還開(kāi)了揚州市各地區的視頻會(huì )議，由市電信的領(lǐng)導給我們講了中國電信的概況，發(fā)展的方向，業(yè)務(wù)的內容以及對我們大學(xué)生這次實(shí)踐活動(dòng)熱烈的歡迎！
這次實(shí)習我們了解了中國電信的業(yè)務(wù)的流程，各個(gè)分管項目的具體內容，同時(shí)我們也去看了機房的配置，那些交換機，epon技術(shù)等等，雖然我們不是很懂，但是也適當的知道了他們的工作內容，特別是對一些電信客戶(hù)也做了相應的標注，比如黑色的為普通用戶(hù)，藍色的，黃色的為重要用戶(hù)，不可以輕易改動(dòng)，紅色的為極其重要的客戶(hù)，要保證其網(wǎng)絡(luò )的暢通。感覺(jué)最令我難忘的是當電信的客服代表用電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系，反饋他們使用業(yè)務(wù)是否滿(mǎn)意以及推銷(xiāo)相應的業(yè)務(wù)，這其中要注意許多的方面，比如語(yǔ)氣，問(wèn)候語(yǔ)，推銷(xiāo)的技巧等。我們去電信的另一個(gè)機房重地學(xué)習了電纜光纜的截取，連接工作原理等等，也看了工作人員如何把電纜連接起來(lái)，看起來(lái)不經(jīng)意的工作卻是非常的重要，另外也知道了如何測試電纜光纜的長(cháng)度，如何檢查故障地點(diǎn)等等，我就不具體描述了，電纜與光纜的連接原理其實(shí)差不多，但也各有差異。在實(shí)習的過(guò)程中我們不僅親身體驗了一些工作內容而且也學(xué)習到了一定的理論知識，在這里也要感謝那些為我們付出汗水的電信員工和領(lǐng)導，讓我們學(xué)到了有用的知識，磨練了自己！
大學(xué)是一個(gè)教育我，培養我，磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。更感謝社會(huì )給了我們這樣的一個(gè)機會(huì )來(lái)實(shí)踐：通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。也學(xué)習到了一些非專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。實(shí)踐讓我們走出課堂，走出校園，走進(jìn)社會(huì )，走向技術(shù)應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實(shí)際相結合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當中遇到的是不盡相同的不是你懂得知識與技術(shù)你就會(huì )處理實(shí)際中遇到的問(wèn)題！
總的來(lái)說(shuō)這次的暑期電信實(shí)踐活動(dòng)很值得我回味留戀。在這里我不但認識了許多朋友，而且學(xué)習了許多有用的知識，與社會(huì )有了深一步的接觸，為以后的工作積累了社會(huì )經(jīng)驗，實(shí)踐活動(dòng)要最終真正地做到學(xué)以至用，進(jìn)而奉獻社會(huì )，實(shí)現自我價(jià)值！
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報告2
摘要：寒假期間來(lái)到中國電信葫蘆島興城分公司進(jìn)行實(shí)習，深入了解電信的起步和發(fā)展，熟悉電信公司基本業(yè)務(wù)，通過(guò)在電信綜合部為期一個(gè)月的學(xué)習實(shí)踐，了解綜合部基本運作規律，作為電信學(xué)院的我，對這方面管理的能力有待加強。
夢(mèng)想揚帆，青春?jiǎn)⒑�，二十年華，在象牙塔的我們，懷抱著(zhù)滿(mǎn)當當的夢(mèng)想，背負著(zhù)沉甸甸的理想。在假期來(lái)臨的時(shí)候我們都在打算著(zhù)我們假期的計劃，當然為了鍛煉一下自己也增加一些社會(huì )經(jīng)驗，所以我準備利用假期實(shí)踐充實(shí)自己，鍛煉自己在電信方面的能力，于是，我選擇了離家較近的中國電信葫蘆島興城分公司。通過(guò)與該公司人事負責人的溝通，在20xx年2月1日我來(lái)到了綜合部了解學(xué)習業(yè)務(wù)。
綜合部是電信公司的核心，各項工作都是圍繞綜合部的工作展開(kāi)的，綜合部就是管理綜合性事務(wù)的部門(mén)，比如說(shuō)組織會(huì )議，組織活動(dòng)，辦公，油料管理，車(chē)輛管理等等，在這，可以很好的鍛煉人的綜合管理能力。最初的我什么都不懂，在綜合部李云姐的幫助下，我逐步走上軌道。
記得一次在接到一位客戶(hù)的投訴電話(huà)時(shí)，對方是電信天翼手機的使用者，想了解天翼推出的新業(yè)務(wù)，當時(shí)的我就是一頭霧水，什么都不懂。李姐接過(guò)電話(huà)后對其做了詳細的解說(shuō)，我不得不佩服她的“運籌帷幄”，她的管理與危機處理能力都是電信界數一數二的。她耐心的為我講述電信天翼和3g的業(yè)務(wù)，通過(guò)她的幫助，我了解到天翼是電信最新要搶占中國3g手機市場(chǎng)的品牌，有“如虎添翼”的概念，大家對中國電信的寬帶服務(wù)應該不陌生，從最初的adsl撥號上網(wǎng)到現今的高速無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，中國電信在成長(cháng)，中國的互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)在成長(cháng)。
綜合管理的要點(diǎn)是掌握全局，從做什么到怎么做。近幾年，中國電信已經(jīng)在局部的不同層面推進(jìn)轉型。如通過(guò)bpr推進(jìn)企業(yè)內部運營(yíng)模式的轉型，通過(guò)mr推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模型的轉型，通過(guò)建設shlr、ngn等推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )資源轉型等等。以機構調整起步，也是重中之重，綜合部調動(dòng)著(zhù)整個(gè)公司運作，與市場(chǎng)部，銷(xiāo)售部都有著(zhù)緊密的結合，掌管著(zhù)財務(wù)和經(jīng)費等。整合各種資源成創(chuàng )新關(guān)鍵，在推動(dòng)寬帶與寬帶應用方面，中國電信重點(diǎn)加強了與sp的合作，“整合資源統一合作，更加開(kāi)放客戶(hù)資源，提供更完善的支付渠道，共享客戶(hù)群體，加強組合營(yíng)銷(xiāo)”。今年以來(lái)，與互聯(lián)星空合作的sp數量大幅增長(cháng)，現已超過(guò)500家，互聯(lián)星空的業(yè)務(wù)量和交易量也呈現30%的高速增長(cháng)。發(fā)展ict業(yè)務(wù)、通過(guò)“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”推動(dòng)中小企業(yè)信息化則是中國電信整合應用提供商、設備提供商、系統集成商等社會(huì )資源的一次嘗試。這些都是綜合部要考慮的內容。
綜合部要對電信公司的各項業(yè)務(wù)作總結，綜合負責人要每周做一次報告上交到上一級，不僅要管理到大到推行各種業(yè)務(wù)，處理各種事務(wù)，小到修訂窗簾的小事。綜合部要管理方方面面的事，真是鍛煉人啊。
總結：雖然這為期不到一個(gè)月的學(xué)習我沒(méi)有真正去管理過(guò)，但看著(zhù)李姐她們怎么決斷后長(cháng)了不少見(jiàn)識，在實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了冷靜分析，學(xué)會(huì )怎樣去分析問(wèn)題，更讓我學(xué)會(huì )了怎樣在一個(gè)充滿(mǎn)競爭的壞境中生存，受益匪淺。在這個(gè)學(xué)習過(guò)程中我明白了干什么事都沒(méi)有那么的輕松，這在我們還沒(méi)走出學(xué)校之前，我們應該學(xué)習去感悟去接受未來(lái)的生活，我們誰(shuí)都不知道以后在我們面前的路會(huì )是什么樣的，不過(guò)我確信勝利是留給那些有準備的人的。所以我建議趁著(zhù)我們年輕，趁著(zhù)我們還有時(shí)間，趁著(zhù)我們還有精力……我們應該去做些能讓我們成長(cháng)，能讓我們感受生活的事。為了我們的將來(lái)，為了以后有個(gè)幸福的生活，為了以后能夠在社會(huì )中更好地適應，我們應該努力了，應該去社會(huì )中體驗了。只有我們的成長(cháng)才能換回我們以后的成功。
2月25日，我離開(kāi)了電信，我相信，這是次收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的“旅行”，以后，我會(huì )繼續給自己爭取這學(xué)習的機會(huì )，不斷去充實(shí)自己。在以后的生活中要多積累像這樣的“旅行”，增強自己。
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報告3
這個(gè)暑假非常有幸能夠參加中國電信杭州分公司舉辦的大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這次為期15天的實(shí)習，了解了書(shū)本上學(xué)習不到的知識，知識是在學(xué)習中得到理解，在時(shí)間中得到鞏固。這次實(shí)習是大學(xué)生生涯的一次寶貴的經(jīng)驗。
從最初的開(kāi)幕式，就有不小的震撼，中國電信是現在千家萬(wàn)戶(hù)不可缺少的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )交流平臺，以前就只知道要交電話(huà)費網(wǎng)費就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在電信公司領(lǐng)導的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念，其中印象特別深刻的就是3g天翼手機，一部小小的手機能實(shí)現那么多功能，實(shí)在讓人嘆為觀(guān)止！還有電信公司的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
開(kāi)幕式的一個(gè)環(huán)節是帶我們去參觀(guān)電信的一系列產(chǎn)品和最新的技術(shù)，下午坐著(zhù)電信的大巴來(lái)到了電信的一個(gè)公司產(chǎn)品展示區域，講解人員跟我們講了很多有關(guān)于電信的新技術(shù)，新改進(jìn)，在3g信息時(shí)代的來(lái)臨時(shí)代，不斷的新技術(shù)新產(chǎn)品的出現，我們了解到電信浙江公司已經(jīng)將電信的線(xiàn)路3g站點(diǎn)覆蓋了浙江的各個(gè)地方，尤其是到舟山的海底光纜的鋪設，電信已經(jīng)將全浙江省囊括完全了。在講解人員的講解下，我們了解到了電信產(chǎn)品在交通方面，司法公安方面等等的應用，很多很多都是讓人嘆為觀(guān)止的新技術(shù)，想全球眼，3g手機，家庭孩子等方面的聯(lián)系，數字的電視等等的一系列產(chǎn)品，都讓人眼前一亮，感嘆科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與電信公司的強大和不斷帶給人震撼的感覺(jué)。
過(guò)后，我們被分配到了杭州電信公司下屬的拱墅區分局，17個(gè)人的團隊成員浩浩蕩蕩的在下一天早早的來(lái)到了電信拱墅分局，接下來(lái)的分配工作我們都是抱以嚴謹認真的態(tài)度去對待的，我們主要的工作是去了解其他通信客戶(hù)的基本資料，讓我們對他們進(jìn)行一個(gè)對電信公司的介紹和業(yè)務(wù)的介紹，不過(guò)其他網(wǎng)外客戶(hù)也不是那么好進(jìn)行交流的，這讓我們倍感壓力，但是在一次次的失敗之后，我們的人際交流能力得到了顯著(zhù)的提高，無(wú)所謂失敗幾次，只要能夠獲得成功就是一次美好的體驗。
我們在這幾天里學(xué)會(huì )了怎么更好等的人際交往，更好的團隊配合活動(dòng)，更好的進(jìn)行方案的策劃，為了團隊作出自己的一份心力，直到最后的團隊營(yíng)銷(xiāo)報告，我們組的隊員無(wú)一不是作出了自己的一番努力的過(guò)程，雖然我們最后可能沒(méi)有做的最好，可是我覺(jué)得我們團隊是最棒的一個(gè)組合，最好的一個(gè)團隊，相信團隊，相信伙伴的意識在我們心里變得更加強大，更加牢固。
接下來(lái)的幾天里，我們在指導老師的講解下，了解了固話(huà)交換機及其功能，寬帶，數據設備的相關(guān)只是，環(huán)境監控系統的功能，機房動(dòng)力，油機，空調等設備和傳輸設備。固定電話(huà)在現代是重要的通訊手段之一，通過(guò)聲音的震動(dòng)利用話(huà)機內的話(huà)筒調制電話(huà)線(xiàn)路上的電流電壓，也就是將聲音轉換為電壓信號通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳送到另外一端電話(huà)，再利用送話(huà)器將電壓信號轉換為聲音新號，電話(huà)機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種：有線(xiàn)，無(wú)線(xiàn)，微波，傳輸設備的種類(lèi)是sh，波分和ddf。sh的作用是運輸，調度，傳輸。波分設備的特點(diǎn)是光線(xiàn)化，大容量化。光纖傳輸的容量打到2.5g/10g/1.6t。一般電信局的供電來(lái)源是市電，如果停電則由油機發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們仍然能夠打電話(huà)。實(shí)習的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)踐的機會(huì )，讓我們走近工作崗位，走向未來(lái)！
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報告4
都已經(jīng)大三了，馬上就要邁入大四了，可是我還是一次實(shí)習經(jīng)驗都沒(méi)有，這一直是我感到很沮喪的一面，如果大學(xué)畢業(yè)以后連一次實(shí)習都沒(méi)有的話(huà)，那大學(xué)生活就是不完整的，沒(méi)有任何的紀念意義。
終于在大三結束后的暑假，我可以出去實(shí)習了，暑假我已經(jīng)決定不回家了，就住在學(xué)校，在學(xué)校附近的公司中找一家不錯的實(shí)習，我決定好了。大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到電信分公司實(shí)習，在將近一個(gè)月的實(shí)習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
這次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人。
我被安排在adsl社區實(shí)習，負責指導我的是一名姓董的班長(cháng)，而實(shí)習內容主要是adsl的安裝與維護。經(jīng)過(guò)班長(cháng)的悉心教導，很快我就熟悉了adsl的各項原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)踐報告：
1、講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會(huì )做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗。
2、真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
3、不要偷懶。我曾問(wèn)班長(cháng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現完成了實(shí)習。
4、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現引起線(xiàn)路故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(cháng)接到某音像店的報障后，趕赴現場(chǎng)發(fā)現戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常，他先后把電話(huà)線(xiàn)，調制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的'問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題，不要對薪水太在乎，對于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。
以前我老是說(shuō)實(shí)習怎么樣好，可是我沒(méi)有實(shí)習過(guò)，怎么說(shuō)都是“紙上談兵”，沒(méi)有權威性，不過(guò)在我這次實(shí)習后，我知道了實(shí)習的好處了。在這一次實(shí)習中，我深深的感覺(jué)到在學(xué)校里實(shí)在是沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗可以談，出去實(shí)習后才知道自己的缺點(diǎn)和不足，我會(huì )在回到學(xué)校中重點(diǎn)改正我的不足的。
這次實(shí)習真的是我一生中最寶貴的財富了，我覺(jué)得以后再也很難有機會(huì )實(shí)習了，因為我馬上就要進(jìn)入大四，在大四畢業(yè)后就參加工作了，不能再去實(shí)習了，那時(shí)的壓力就會(huì )比現在大很多。如果我此時(shí)就把社會(huì )經(jīng)驗學(xué)好了，那我畢業(yè)以后就知道了怎么樣才會(huì )更好的工作，怎么樣才會(huì )更簡(jiǎn)單的融入社會(huì )中！
暑期電信實(shí)踐活動(dòng)報告5
這個(gè)暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這次為期十天的實(shí)習，了解了一些書(shū)本上學(xué)習不到的知識，知識是在學(xué)習中得到理解，在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗。
從最初的開(kāi)幕式，就有著(zhù)不小的震撼，中國電信是現在千家百戶(hù)不可缺少的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )交流平臺，以前就只是知道要交話(huà)費網(wǎng)費就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開(kāi)幕式中的電信公司領(lǐng)導的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是3g天翼手機，一部小小的手機能實(shí)現那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀(guān)止！還有電信公司的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
這次的實(shí)習我被分在了設備維護小組。學(xué)習的課題是網(wǎng)管，設備及用戶(hù)障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類(lèi)障礙，第一次深入電信公司學(xué)習，心情是既激動(dòng)又緊張。
正式實(shí)習的第一天，我們一組三個(gè)成員來(lái)到設備維護機房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認真工作的指導老師們，第一天指導老師為我們講解了有關(guān)障礙的問(wèn)題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò )出問(wèn)題了，就撥打10000號，然后就會(huì )有人來(lái)解決問(wèn)題，通過(guò)這天的學(xué)習了解了接入層用戶(hù)，設備障礙，c網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶(hù)各等級障礙的服務(wù)時(shí)限，一般障礙為48小時(shí)，金卡及銀卡為24小時(shí)，鉆石類(lèi)為6小時(shí)。然后我們學(xué)習了各類(lèi)障礙的預警時(shí)限，各類(lèi)障礙的掛起和預約，長(cháng)時(shí)間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉派，障礙的人工回訪(fǎng)和歸檔。我了解了派修是把障礙問(wèn)題分配給各個(gè)對應的維修人員，掛起是用戶(hù)方面不方便等知識。其次我了解了設備障礙的等級服務(wù)時(shí)限，a類(lèi)是2小時(shí)，b類(lèi)是6小時(shí)，c類(lèi)是12小時(shí)，d類(lèi)是24小時(shí)，e類(lèi)是48小時(shí)。最后我們熟悉了c網(wǎng)派障的對象——代維公司。
接下來(lái)的幾天里，我們在指導老師的講解下，了解了固話(huà)交換機及其功能，寬帶，數據設備的相關(guān)知識，環(huán)境監控系統的功能，機房動(dòng)力，油機，空調等設備和傳輸設備。固定電話(huà)在現代是重要的通訊手段之一，通過(guò)聲音的振動(dòng)利用話(huà)機內的話(huà)筒調制電話(huà)線(xiàn)路上的電流電壓，也就是將聲音轉換為電壓信號通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳送到另外一端電話(huà)，再利用送話(huà)器將電壓信號轉換為聲音信號，電話(huà)機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種：有線(xiàn)，無(wú)線(xiàn)，微波，傳輸設備的種類(lèi)sh，波分和ddf。sh的作用是運輸，調度，傳輸。波分設備的特點(diǎn)是光纖化，大容量化。光纖傳輸的容量達到2.5g/10g/1.6t。一般電信局的供電來(lái)源是市電，如果停電則由油機發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們仍然能夠打電話(huà)。實(shí)習的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習的機會(huì )，讓我們走近工作崗位，走向未來(lái)！
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