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跨境電商產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告范文（通用5篇）
在現在社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的跨境電商產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告范文，歡迎大家分享。
跨境電商產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告 1
跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型貿易形態(tài)，對推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展、提高開(kāi)放型經(jīng)濟水平、促進(jìn)外貿增長(cháng)方式轉變具有積極的推動(dòng)作用。作為新絲綢之路經(jīng)濟帶重要節點(diǎn)城市，我市發(fā)展跨境電子商務(wù)有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并取得了階段性成果，同時(shí)面臨著(zhù)許多難題亟待破解。為加快推進(jìn)我市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，市政協(xié)就我市跨境電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了調研，現將情況報告如下。
一、我市跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作現狀
目前，我市電商企業(yè)200多家，其中跨境電商2家(xx絲路通網(wǎng)絡(luò )科技有限公司和xx希望信息產(chǎn)業(yè)有限公司)，實(shí)現交易額32億元，占全市社會(huì )商品零售總額16%;20我市外貿進(jìn)出口總額45億美元，其中跨境電商進(jìn)出口額90萬(wàn)美元，占比0.02%;我市跨境電商企業(yè)預計完成進(jìn)出口額200萬(wàn)美元，是上年的兩倍。
20xx年1月，我市獲國家海關(guān)總署批準，成為全國第二批、第11個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，以此為契機，加快了搭建平臺、開(kāi)展業(yè)務(wù)等工作。
�。ㄒ唬┘涌炱脚_搭建。xx綜保區管委會(huì )通過(guò)市場(chǎng)化運作，依托企業(yè)建設平臺，政府予以扶持。2014年底，xx絲路通公司承建開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關(guān)監管中心市場(chǎng)化運作初現成效。根據發(fā)展需要和相關(guān)要求，完善了《xx跨境貿易電子商務(wù)政務(wù)平臺建設方案》，205月23日通過(guò)了自治區信息化建設辦公室、發(fā)改委等部門(mén)評審論證，項目名稱(chēng)更改為“xx跨境電子商務(wù)監管服務(wù)系統(電子口岸)一期”。正式獲批立項后，正抓緊組織完成項目招投標工作。
�。ǘ┘涌鞓I(yè)務(wù)拓展。2014年12月26日，依托海關(guān)總署跨境貿易電子商務(wù)零售出口統一版，我市跨境貿易電子商務(wù)業(yè)務(wù)在綜保區上線(xiàn)，首批貨物以向中東最大的電商平臺souq.com供貨為主，主要發(fā)往阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯。目前，在海關(guān)總署和xx海關(guān)大力支持下，我市先行測試開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù)，海關(guān)總署已幫助搭建測試平臺，xx海關(guān)已制定進(jìn)口監管方案，并提出xx跨境電商商品在監管運輸中以轉關(guān)貨物形式報關(guān)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，破解了我市缺少?lài)H快遞監管功能的困局。
�。ㄈ┘涌斓貐^合作。綜保區加快與杰貝阿里自貿區對接，探討政府層面推動(dòng)合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區建設清真產(chǎn)業(yè)園中園，將阿方清真認證及海關(guān)、檢驗檢疫監管等功能前置到我區，為我國產(chǎn)品出口到阿拉伯國家打開(kāi)便捷通道，使我市真正成為中阿貿易投資便利化的示范區。
二、我市跨境電子商務(wù)試點(diǎn)目前存在的主要問(wèn)題
由于我市跨境電商產(chǎn)業(yè)起步晚，有規模、有品牌的電商企業(yè)很少，發(fā)展經(jīng)驗不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問(wèn)題。
�。ㄒ唬┪锪鞒杀具^(guò)高。我市不沿邊、不靠海，地處內陸，缺少物流大通道支撐。一是xx飛往國際、國內的航空網(wǎng)絡(luò )不發(fā)達，航線(xiàn)布局不健全，不利于跨境貿易電子商務(wù)國際快遞小包裹直接向境內外集散。二是xx郵政局沒(méi)有設置海關(guān)辦事處、國際快遞包裹分揀中心和監管中心，不能為跨境包裹提供一站式清關(guān)服務(wù)。由xx發(fā)往國外的快遞小包裹，需通過(guò)設在xx、上海、廣州等地的海關(guān)駐郵局辦事處、快件監管場(chǎng)所或快件分揀中心進(jìn)行通關(guān)后，再發(fā)往國外客戶(hù)手中，增加了快遞包裹物流成本。三是跨境電子商務(wù)物流需要物流企業(yè)具有全球供應鏈集成商角色和能力。目前我市電商物流園和物流企業(yè)大多為傳統物流模式，不具備開(kāi)展跨境物流的基礎，也不具備高效處理跨境包裹庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節的服務(wù)能力，不能滿(mǎn)足跨境電商“數量少、種類(lèi)多、交貨快、個(gè)性化”的要求。
�。ǘ┓⻊�(wù)平臺不足。一是缺少地方電子口岸支撐�？缇畴娚叹哂畜w量小、頻次高、種類(lèi)多的特點(diǎn)，需要建設一個(gè)統一的通關(guān)服務(wù)平臺，統籌解決好外貿電商結匯、退稅、海關(guān)監管等問(wèn)題，目前，我市沒(méi)有跨境貿易統一的通關(guān)服務(wù)平臺。二是缺少政務(wù)平臺支撐。海關(guān)、工商、質(zhì)檢、商務(wù)等管理部門(mén)信息孤立，未實(shí)現互聯(lián)互通，無(wú)法完成跨境電子商務(wù)中外貿訂單、運單、支付單“三單合一”的'通關(guān)管理要求，導致海關(guān)、檢驗檢疫等監管部門(mén)監管成本高、通關(guān)效率低，難以支持業(yè)務(wù)規模持續擴大。
�。ㄈ┱邇�(yōu)勢不明顯。一是從全國各地來(lái)看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿易電子商務(wù)制定了許多優(yōu)惠政策，而我市尚未制定全市統一的相關(guān)扶持政策，缺乏促進(jìn)本地企業(yè)、吸引外地企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策措施。二是xx綜合保稅區現有的倉儲3年免租和每進(jìn)出口1美元3分錢(qián)運費補助的政策優(yōu)勢不明顯，不利于引進(jìn)大型電商。三是對開(kāi)展跨境物流企業(yè)未制定相應的扶持政策，無(wú)法吸引國際大型物流企業(yè)入駐xx，設立分揀中心和集散中心。
�。ㄋ模┲Ц扼w系不健全。我市開(kāi)展跨境貿易電子商務(wù)的企業(yè)均未獲得具備跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方支付牌照，不能獨立開(kāi)展國際業(yè)務(wù)結算。我市跨境電子商務(wù)支付體系主要通過(guò)阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方機構支付。由于這些支付機構所連接的國外金融機構數量不夠多、覆蓋的國家地區范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類(lèi)較少，不利于及時(shí)方便實(shí)現跨境支付。
�。ㄎ澹┥形粗贫ㄐ袠I(yè)發(fā)展規劃�？缇畴娮由虅�(wù)是一項新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，必須加強頂層設計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒(méi)有這方面的規劃和機構統籌行業(yè)快速、健康發(fā)展。
�。┤鄙倏缇畴娚痰母叨巳瞬�。全市涉及電子商務(wù)企業(yè)200余家，但具備電子商務(wù)、對外貿易、海關(guān)通關(guān)、跨境支付結匯、跨境物流、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)交流等專(zhuān)業(yè)人才以及CEO高端人才極少。
三、加快推進(jìn)我市跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議
我市發(fā)展跨境電商，要用好國辦《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導意見(jiàn)》中的政策，發(fā)揮中阿博覽會(huì )、xx綜合保稅區等平臺優(yōu)勢，通過(guò)構筑信息大通道，搭建跨境貿易電商平臺、跨境支付結算等平臺，加快建設我國面向阿拉伯國家和地區的商品集散和商貿物流中心。
�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調加大政策支持。發(fā)展跨境電商是我市“十三五”期間對外開(kāi)放的重要內容之一。建議成立我市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展智囊團，集聚高校長(cháng)期從事對外貿易、電子商務(wù)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、物流等專(zhuān)業(yè)研究的專(zhuān)家學(xué)者，以及企業(yè)界從事跨境貿易電子商務(wù)的知名人士，運用他們的智慧、才能和實(shí)際工作經(jīng)驗，出謀劃策，促進(jìn)我市跨境貿易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展;制定我市“十三五”跨境電商行業(yè)發(fā)展專(zhuān)項規劃，明確推進(jìn)機構、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、目標任務(wù)等，加快跨境電商產(chǎn)業(yè)向規�；�、標準化、集群化、規范化方向發(fā)展;加快制定符合我市實(shí)際的跨境貿易電子商務(wù)扶持政策，大力引進(jìn)跨境電商及中介服務(wù)業(yè)機構來(lái)銀發(fā)展，增加跨境電商企業(yè)數量，擴大經(jīng)營(yíng)規模;建立跨境電商支持基金，建立市場(chǎng)化投融資多元機制服務(wù)體系，為跨境電商企業(yè)提供融資擔保、獎勵扶持及戰略入股等;積極爭取國家及自治區相關(guān)部門(mén)在政策、資金等方面給予傾斜支持。
�。ǘ嫿ǹ旖荼阋说奈锪黧w系。針對傳統物流制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的情況，應充分發(fā)揮保稅倉庫、保稅物流系統的優(yōu)勢，建設跨境電子商務(wù)倉儲中心。一是建議政府與自治區郵政管理局加強溝通，向國家郵政總公司、海關(guān)總署申請，設立國際郵件交換站和海關(guān)駐郵局辦事處，解決物流成本過(guò)高問(wèn)題。二是依托“智慧xx”建設，提高物流信息化水平。通過(guò)信息技術(shù)系統處理大量的物流信息，統籌安排優(yōu)化配送路線(xiàn)，有效降低車(chē)輛空載率，加快物流周轉率，提高倉儲設施使用率，降低企業(yè)物流服務(wù)成本。
�。ㄈ┮詣�(chuàng )新方式建設服務(wù)平臺。建議學(xué)習、借鑒鄭州等地經(jīng)驗，以PPP模式加快各類(lèi)(如公共服務(wù)平臺、電商運營(yíng)平臺)平臺建設，實(shí)現社會(huì )資本、專(zhuān)業(yè)管理、政府投資的有機融合，進(jìn)一步放大政府投資效應，調動(dòng)社會(huì )資本積極性，提升管理效能，加快培育一批公共平臺和外貿綜合服務(wù)企業(yè)，為更多從事跨境貿易企業(yè)提供平臺支持和綜合配套服務(wù);抓住我市對外開(kāi)放先行先試政策和“一帶一路”節點(diǎn)城市機遇，建議與阿聯(lián)酋迪拜市建立友好城市，在阿聯(lián)酋設立辦事處，充分發(fā)揮“xx—中興云”平臺服務(wù)作用，以與阿聯(lián)酋杰貝阿里合作為突破口，創(chuàng )造我市跨境電商新模式。
�。ㄋ模┩晟票O管支付管理體系。針對跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，建議加快建立適應跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的監管體系，進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品管理模式，優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進(jìn)出口通關(guān)作業(yè)流程，推動(dòng)主要貿易單證的標準化和電子化進(jìn)程，促進(jìn)海關(guān)、檢驗檢疫、銀行、保險、物流服務(wù)的電子單證協(xié)同。支持我市跨境電子商務(wù)企業(yè)建立在線(xiàn)通關(guān)、結匯、退稅申報等應用系統，逐步實(shí)現外貿電子商務(wù)企業(yè)與口岸管理相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)同與數據共享，打造陽(yáng)光跨境通道。金融部門(mén)應積極協(xié)調上級部門(mén)，研究制定方案穩妥推進(jìn)支付機構跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，鼓勵跨國銀行機構為跨境電商提供支付結算服務(wù)。鼓勵外貿綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供通關(guān)、物流、倉儲、融資等全方位一條龍服務(wù)，提升我市跨境電商綜合服務(wù)能力。
�。ㄎ澹┘涌炜缇畴娚倘瞬乓M(jìn)和隊伍建設。加強對外貿易、跨境電商業(yè)務(wù)管理部門(mén)人才隊伍建設，延長(cháng)在我市經(jīng)濟部門(mén)掛職博士的任職期限，充分發(fā)揮博士團成員的引領(lǐng)作用;增加必要的人員編制，積極引進(jìn)對外貿易、跨境電商等外向型經(jīng)濟領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，加快推動(dòng)對外開(kāi)放進(jìn)程;借鑒鄭州等地跨境電子商務(wù)發(fā)展有益經(jīng)驗，依托國內高校和知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)、國際物流配送、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的中高端復合人才培養;協(xié)調在我市的大中專(zhuān)、職高等院校開(kāi)設跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，加強人才培訓;支持企業(yè)與阿里巴巴、騰訊、京東等合作建立教育培訓和實(shí)踐基地，加強線(xiàn)上線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)團隊建設，探索跨境電子商務(wù)人才吸引和培養新機制，不斷創(chuàng )新商業(yè)模式;對行業(yè)協(xié)會(huì )、服務(wù)機構等承辦的跨境貿易電子商務(wù)培訓等給予大力支持，列入就業(yè)創(chuàng )業(yè)扶持計劃;對重點(diǎn)跨境電商企業(yè)引進(jìn)的高端管理、營(yíng)運技術(shù)人才，在住房、子女上學(xué)及個(gè)人納稅上給予特殊待遇。
�。┘訌娍缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)基礎設施建設。建議加大對xx電商谷電子商務(wù)集聚園區、xx電商物流快遞產(chǎn)業(yè)園、IBI育成中心、潤恒農產(chǎn)品物流中心、西部公鐵聯(lián)運物流城等園區的財政資金投入，加強支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎設施建設。
跨境電商產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告 2
一、跨境電子商務(wù)發(fā)展現狀
跨境電子商務(wù)是指通過(guò)電子商務(wù)平臺不同國別或地區間的交易雙方達成信息或商品交易的國際商業(yè)活動(dòng)，是電子商務(wù)應用過(guò)程中一種較為高級的形式。
近年來(lái)電商市場(chǎng)規模的不斷擴大，伴隨著(zhù)國家對外貿易政策積極有效的引導和地方政府相關(guān)部門(mén)的鼎力支持以及電商人努力適應市場(chǎng)建造服務(wù)平臺，都推動(dòng)跨境電商行業(yè)積極健康地發(fā)展，并為它創(chuàng )造了一個(gè)成長(cháng)的黃金時(shí)代。我國跨境電子商務(wù)交易規模預計將增至6.5萬(wàn)億元，年均增速接近30%。
二、跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題
(一)指導跨境電子商務(wù)發(fā)展的法律法規仍不健全
1、海關(guān)通關(guān)。隨著(zhù)跨境電子商務(wù)潮流的愈演愈烈，通關(guān)速度在越來(lái)越多商家的營(yíng)銷(xiāo)戰略中取得了舉足輕重的地位，這不僅是電商企業(yè)所面臨的巨大挑戰，也為海關(guān)通關(guān)監管帶來(lái)了一定的難題。
現如今我國的跨境電子商務(wù)貿易主要是小額進(jìn)出口貨物貿易，特點(diǎn)是品類(lèi)多批量小，其中多數貨物通過(guò)快件和郵遞這兩個(gè)渠道進(jìn)境，這為傳統的海關(guān)監管制度帶來(lái)了一定的難題。
2、關(guān)稅稅收。隨著(zhù)跨境電商的日益發(fā)展，現如今的出口征退稅政策已經(jīng)不能滿(mǎn)足其需求，繁瑣的手續和較高的費用支出給賣(mài)家和消費者都帶來(lái)了一定程度的經(jīng)濟負擔，即使有些商家選擇委托通關(guān)服務(wù)來(lái)降低通關(guān)成本，但終究是治標不治本。
只有從政府到媒體到企業(yè)都認識到跨境電商的發(fā)展潛能并支持和提供更好的政策環(huán)境，才能從根本上促進(jìn)跨境電商的快速發(fā)展。
(二)信用保障具有一定的局限性
1、支付風(fēng)險�？缇畴娮由虅�(wù)支付存在著(zhù)較高的信用風(fēng)險，交易雙方若沒(méi)有在完善的信用協(xié)調體系的監管下交易，一旦決策失誤則很容易陷入資金清償的困局之中，使自身資金的`周轉流通受阻。當然，這與銀行的風(fēng)險監管技術(shù)和規則是密不可分的，在跨境電子商務(wù)支付系統中，不論其是獨立的或是公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )支付體系，都有一定技術(shù)風(fēng)險的存在。
2、售后服務(wù)風(fēng)險�？缇畴娮由虅�(wù)貿易是存在著(zhù)地域差異以及人文差異的交易，盡管經(jīng)濟發(fā)展已是全球化和信息化，但不同國家在相應的政策下有不同的行為標準，而跨境貿易的交易雙方正是處在不同的國家或是地區，這樣貨物的自由流動(dòng)仍然會(huì )受到國界的限制。
因此，跨境電商是難以按現有的政策進(jìn)行退稅、結匯等事項的，尤其是通過(guò)快件和郵遞這兩個(gè)渠道進(jìn)境的貨物無(wú)法享受出口退稅政策，以至于中小型電商由于對成本的節制無(wú)力關(guān)注售后服務(wù)，所以在售后服務(wù)方面，消費者也承擔著(zhù)很大的風(fēng)險。
(三)物流服務(wù)體系仍不健全
1、基礎設施不健全�？缇畴娮由虅�(wù)是電子商務(wù)與國際物流的結合體，缺一不可。
我國的跨境電子商務(wù)貿易主要是小額進(jìn)出口貨物貿易，主要通過(guò)快件和郵遞這兩個(gè)物流渠道，跨國界的交易本就受流程復雜的海關(guān)通關(guān)的制約，加以我國物流基礎設施建設并沒(méi)有達到現代化的全面覆蓋，隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增大，而周轉速度卻沒(méi)有提升，導致貨物積壓，物流網(wǎng)絡(luò )癱瘓，這樣不健全的物流服務(wù)體系是不能滿(mǎn)足跨境電商的物流需求的，所以物流運輸不僅無(wú)法為高效便捷的電子商務(wù)提供有力的后盾，反而阻礙了其發(fā)展。
2、復合型人才的欠缺�？缇畴娮由虅�(wù)的浪潮已隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展席卷整個(gè)世界，我國部分企業(yè)家與時(shí)俱進(jìn)涌入這片廣闊的市場(chǎng)，推動(dòng)中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但跨境電子商務(wù)在我國畢竟是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，我國物流企業(yè)整體水平偏低，運行和發(fā)展這樣復雜龐大的系統工程需要大量的專(zhuān)業(yè)人才，只有專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、知識廣泛的創(chuàng )造性人才進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，企業(yè)才能發(fā)展，行業(yè)才能發(fā)展。
三、跨境電子商務(wù)發(fā)展建議
(一)完善法律法規，政府加強引導。針對跨境貿易在快速通關(guān)、規范結匯、出口征退稅等方面出現的問(wèn)題，政府應當積極學(xué)習借鑒他國成功的經(jīng)驗并基于我國跨境電商的需求制定一些適合我國國情的有效的相關(guān)政策，鼓勵跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，并對商家進(jìn)行正確的引導，從根本上給予跨境電商合法的保障，成為中國跨境電商的強大后盾。
(二)完善信用保障服務(wù)體系�，F如今，越來(lái)越多的中小企業(yè)看到跨境電子商務(wù)廣闊的市場(chǎng)和更豐厚的利潤，使得跨境電子商務(wù)支付中存在的信用風(fēng)險和售后服務(wù)風(fēng)險進(jìn)一步擴大，所以跨境電商行業(yè)內部有必要建立一些行業(yè)聯(lián)盟組織和監管機構，進(jìn)行自我監督和管理。
另外，政府需要通過(guò)相關(guān)政策建立完善跨境電子商務(wù)公共服務(wù)信息平臺，建立完善信用中介體系，并加強對違法違規商家的打擊力度，促進(jìn)信息透明化，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新進(jìn)步推動(dòng)跨境電子商務(wù)高端化發(fā)展。
(三)健全物流服務(wù)體系。針對物流基礎設施不健全以及復合型人才欠缺的問(wèn)題，政府應當加大建設力度，加快跨境物流體系的建設，例如建立跨境電子商務(wù)監管區域和相應的快捷通道以及對國內物流業(yè)的發(fā)展創(chuàng )新提供相應的政策經(jīng)濟支持，并對國內整體的三方物流進(jìn)行統一規劃和全國的基礎設施建設，扶持相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
跨境電商產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告 3
隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類(lèi)社會(huì )已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò )的信息時(shí)代，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。德宏州委、州政府也高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，把加快促進(jìn)信息化和電子商務(wù)應用，作為轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式的重要支撐，把現代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應用作為國民經(jīng)濟發(fā)展制高點(diǎn)來(lái)規劃。為全面了解德宏州電子商務(wù)發(fā)展情況，德宏州統計局與德宏州商務(wù)局聯(lián)合開(kāi)展調研活動(dòng)，通過(guò)組織召開(kāi)座談會(huì )、走訪(fǎng)企業(yè)等方式了解我州電子商務(wù)發(fā)展情況�，F將調研情況報告如下：
一、當前中國電子商務(wù)發(fā)展概況
從第一家B2C企業(yè)8848出現，到中國第一個(gè)大型的知名度較高的交易平臺C2C網(wǎng)站易趣的推出，再到近些年天貓雙十一購物狂歡節的成功舉辦，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了起步、成長(cháng)和成熟三個(gè)不同時(shí)期的發(fā)展階段。隨著(zhù)傳統的電子商務(wù)模式結合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)、終端的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在使互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度與傳統各行各業(yè)深度融合，創(chuàng )造出全新的發(fā)展生態(tài)。目前，電子商務(wù)伴隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨將迎來(lái)更大的發(fā)展和變革。
近年來(lái)，隨著(zhù)國家及各地方政府紛紛出臺政策措施，促進(jìn)電子商務(wù)持續健康發(fā)展，電子商務(wù)交易額一直保持快速增長(cháng)勢頭。根據5月國內知名第三方電子商務(wù)研究機構—中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布的《中國電子商務(wù)市場(chǎng)數據監測報告》顯示，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達18.3萬(wàn)億元，同比增長(cháng)36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。其中：B2B電商交易額13.9萬(wàn)億元，同比增長(cháng)39%。據國家統計局發(fā)布的20國民經(jīng)濟運行情況數據顯示，年全國網(wǎng)上零售額38773億元，同比增長(cháng)33.3%，占社會(huì )消費品零售總額的比重為10.8%;201-6月全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額1.81萬(wàn)億元，同比增長(cháng)26.6%，占社會(huì )消費品零售總額的比重為11.6%。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)年1月22日發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截止2015年12月，中國網(wǎng)名規模達6.88億人，普及率達到50.3%，其中網(wǎng)購用戶(hù)規模達到4.13億，比例高達六成。網(wǎng)絡(luò )購物正在推動(dòng)中國消費市場(chǎng)的轉變。2015年“雙11”的24小時(shí)內，淘寶天貓總銷(xiāo)售額912.17億元，這意味著(zhù)每秒成交額高達106萬(wàn)元，當天每個(gè)中國人“剁手”67元。從首屆雙十一創(chuàng )造的5000萬(wàn)元銷(xiāo)售額到2015年的912.17億元，電子商務(wù)在中國實(shí)現了跨越式發(fā)展，毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)中國將成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。
二、德宏州電子商務(wù)發(fā)展情況
德宏州電子商務(wù)呈現出起步晚、層次低、規模小的現狀。具體表現在我州各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還普遍缺乏支撐點(diǎn)，銷(xiāo)售額普遍較低，網(wǎng)民規模、支付方式和配送系統不健全等，德宏的電子商務(wù)發(fā)展主要還是依托國內較成熟的交易平臺，如天貓、京東、阿里巴巴等。但是，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和交通設施得到不斷改善的基礎之上，以銷(xiāo)售農特產(chǎn)品、民族特色商品以及生鮮食品的部分企業(yè)也逐漸步入了以電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)新的業(yè)績(jì)增長(cháng)的行列。雖然德宏州電子商務(wù)的現狀不容樂(lè )觀(guān)，但是發(fā)展趨勢卻逐漸呈現良好的勢頭。
電子商務(wù)發(fā)展業(yè)態(tài)基本形成。截至2015年11月，全州在阿里巴巴注冊企業(yè)開(kāi)展誠信通用戶(hù)500多家,約占全州企業(yè)總數的10%;在淘寶網(wǎng)注冊的企業(yè)和個(gè)體戶(hù)1000多家。德宏彩云琵琶食品、瑞麗傣旺食品、貢米集團等一批企業(yè)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )貿易，年銷(xiāo)售額較快增長(cháng)。紅螞蟻商城、瑞麗街、瑞麗商城等一批在線(xiàn)商城迅速發(fā)展。瑞麗市成為電商企業(yè)的聚集地，阿里巴巴研究院發(fā)布的數據顯示，、瑞麗市兩度進(jìn)入“中國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”榜單，排名分別為第58位、第51位，2015年排名上升至35位，是云南省唯一入選縣市。2016年5月23日，瑞麗市成功申報為電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣。
電子商務(wù)平臺雛形已顯。20以來(lái)，“德宏優(yōu)品”、芒市眾亞商城、淘寶·特色中國·德宏館等電商平臺紛紛成立上線(xiàn)，在線(xiàn)銷(xiāo)售德宏優(yōu)質(zhì)農特產(chǎn)品、翡翠珠寶、民族工藝品，突出本土品牌及東南亞產(chǎn)品。截止2015年，建成德宏農業(yè)信息、中國咖啡之鄉、數字鄉村等7個(gè)農業(yè)綜合信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，涵蓋408個(gè)數字鄉村網(wǎng)站、2817個(gè)數字鄉村網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現省、州、縣、鄉、村五級互聯(lián)互通。德宏郵政公司充分利用“郵掌柜”、“郵樂(lè )網(wǎng)”平臺功能和郵政EMS在鄉鎮的61個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，建設鄉鎮線(xiàn)上線(xiàn)下體驗店，搭建“工業(yè)品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城”的服務(wù)平臺，芒市法帕、五岔路、瑞麗弄島等一批體驗店初步建成使用。瑞思通中緬B2B跨境電商平臺2015年11月正式上線(xiàn)，有100余家商戶(hù)入駐。芒市、瑞麗、隴川、盈江4個(gè)邊境縣市電子商務(wù)服務(wù)中心及22個(gè)邊境鄉鎮服務(wù)站建設有序推進(jìn)。
電商產(chǎn)業(yè)園建設穩步推進(jìn)。德宏泛亞國際重創(chuàng )空間把電商作為重點(diǎn)，打造面向全州、輻射緬甸的電商孵化產(chǎn)業(yè)園區;德宏黃金時(shí)代農村電子商務(wù)有限公司下屬的隴川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園引進(jìn)了重慶�；毓杉瘓F、重慶市秀山云智科貿有限公司、隴川縣農業(yè)發(fā)展銀行、共青團隴川縣委等第三方資源，為入駐企業(yè)提供場(chǎng)地配套、事務(wù)代辦、人才支持、融資貸款、技術(shù)支撐、信息對接等“六位一體”的服務(wù)。截至目前，產(chǎn)業(yè)園區已正式簽約入駐30余家;瑞麗市政府與浙江杭州出口加工區管委會(huì )簽訂關(guān)于加強跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作框架協(xié)議，擬在電商、物流、通道建設、倉儲、支付、產(chǎn)業(yè)園區等方面展開(kāi)全面深度合作，共同建設發(fā)展跨境貿易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
三、德宏州電子商務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況(包括自建平臺和依托第三方交易平臺)
根據各縣市商務(wù)局和統計局聯(lián)合對我州電子商務(wù)企業(yè)銷(xiāo)售情況進(jìn)行統計的數據表明，目前我州電子商務(wù)企業(yè)(個(gè)體戶(hù))進(jìn)行統計的有63戶(hù)(企業(yè)55戶(hù)，個(gè)體戶(hù)8戶(hù))，其中：瑞麗9戶(hù)、芒市8戶(hù)、隴川28戶(hù)、盈江9戶(hù)、梁河9戶(hù)。63戶(hù)企業(yè)(個(gè)體戶(hù))中屬于生產(chǎn)加工銷(xiāo)售的有33戶(hù)，占比52.4%，批發(fā)零售的有26戶(hù)，占比41.3%，農民專(zhuān)業(yè)合作社3戶(hù)，占比4.8%，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)1戶(hù)，占比1.6%。在這些單位中以電子商務(wù)銷(xiāo)售為主的有14戶(hù)，占比22.2%;63戶(hù)企業(yè)(個(gè)體戶(hù))中有自建平臺的共28戶(hù)，其中自建宣傳網(wǎng)站19戶(hù)，自建網(wǎng)上交易平臺7戶(hù)，宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)上交易平臺均自建的有2戶(hù);63戶(hù)企業(yè)(個(gè)體戶(hù))中2015年實(shí)現網(wǎng)上交易的有14戶(hù)，占比22.2%，其中通過(guò)自建平臺實(shí)現交易的僅有4戶(hù)，僅占全部單位數的6.3%。2016年1-6月實(shí)現網(wǎng)上交易的共有31戶(hù)，占比49.2%，其中通過(guò)自建平臺實(shí)現交易的有9戶(hù)，占全部單位數的14.3%;銷(xiāo)售模式主要以B2C(企業(yè)對消費者)和B2B(企業(yè)對企業(yè))為主;物流快遞配送情況基本上是外包配送，僅有的自營(yíng)部分主要是滿(mǎn)足同城配送。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：2015年63戶(hù)企業(yè)(個(gè)體戶(hù))銷(xiāo)售額91945.52萬(wàn)元，其中網(wǎng)上交易額2541.07萬(wàn)元，占全部銷(xiāo)售額的比重為2.8%，網(wǎng)上交易額中通過(guò)自營(yíng)交易平臺的銷(xiāo)售額757.26萬(wàn)元，通過(guò)第三方平臺的銷(xiāo)售額1783.81萬(wàn)元;2016年1-6月銷(xiāo)售額43494.42萬(wàn)元，其中網(wǎng)上交易額3304.17萬(wàn)元，占全部銷(xiāo)售額的比重為7.6%，較2015年提高4.8個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)上交易額中通過(guò)自營(yíng)交易平臺的銷(xiāo)售額783.73萬(wàn)元，通過(guò)第三方平臺的銷(xiāo)售額2520.44萬(wàn)元。我州的電子商務(wù)發(fā)展、銷(xiāo)售還是主要依靠比較成熟的第三方交易平臺，如淘寶、天貓、京東等等。
聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況：我州共有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)217戶(hù)，截止2016年1-6月，完成銷(xiāo)售額(營(yíng)業(yè)額)1650483.90萬(wàn)元，其中批零企業(yè)完成1638063.60萬(wàn)元，住餐企業(yè)完成12420.30萬(wàn)元。這217戶(hù)聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的商品銷(xiāo)售額(營(yíng)業(yè)額)只有376.40萬(wàn)元(其中批零企業(yè)324.70萬(wàn)元，住餐企業(yè)51.70萬(wàn)元)，占全部銷(xiāo)售額(營(yíng)業(yè)額)的比重僅為0.02%。由此可以看出，我州聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展水平遠遠不夠，這些限額以上企業(yè)的發(fā)展潛力還需進(jìn)一步挖掘。
四、德宏州電子商務(wù)發(fā)展存在的困難和問(wèn)題
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集度低。全州企業(yè)涉足電子商務(wù)的不多，根據統計的63戶(hù)企業(yè)(個(gè)體戶(hù))情況來(lái)看，有網(wǎng)上銷(xiāo)售額的有30戶(hù)，占比47.6%，且大部分是通過(guò)第三方平臺實(shí)現的;有自建網(wǎng)站或平臺的僅有28戶(hù)，其中19戶(hù)為宣傳網(wǎng)站，僅限于企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示，沒(méi)有真正開(kāi)展電子商務(wù)銷(xiāo)售，一部分企業(yè)的宣傳網(wǎng)頁(yè)很長(cháng)時(shí)間未進(jìn)行更新，甚至因為沒(méi)有進(jìn)行維護，而打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。大部分企業(yè)沒(méi)有設立電子商務(wù)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員，沒(méi)有安排電子商務(wù)專(zhuān)項經(jīng)費。缺乏電子商務(wù)示范基地和企業(yè)，與浙江遂昌、玉溪通海、大理賓川、楚雄大姚相比，差距較大。政府支持引導力度不夠，電商資源分散，大多數電商企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，企業(yè)各自為政。德宏的支柱產(chǎn)業(yè)以電力、制糖、建材、工業(yè)硅、有色金屬等為主，多處于產(chǎn)業(yè)鏈中端、價(jià)值鏈低端，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完善，電商營(yíng)銷(xiāo)競爭力弱。而一些特色產(chǎn)品如水牛奶、山地雞、生態(tài)蜂蜜等，由于生產(chǎn)規模小、季節性強、分布分散、收集包裝難度大、儲藏運輸困難、缺乏產(chǎn)品標準認證，也不具備網(wǎng)上銷(xiāo)售優(yōu)勢。所以除珠寶玉石、傳統農產(chǎn)品(如貢米、牛干巴等)、中南亞特色商品以及生鮮水果電商相對成熟外，多數企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入少、產(chǎn)品包裝缺乏創(chuàng )意，上線(xiàn)產(chǎn)品供給整合不夠，難以促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。
發(fā)展農村電商難度大。作為邊疆地區，又是少數民族聚居地，我州農民的文化素質(zhì)整體偏低，對于信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識更是知之甚少，懂電腦、會(huì )操作、善經(jīng)營(yíng)的農民不多，缺乏利用電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)致富意識，而懂得電子商務(wù)技術(shù)的人才又不愿意到農村服務(wù)，人才匱乏，制約了農村電商的發(fā)展;農民專(zhuān)業(yè)合作社雖然提高了農戶(hù)的組織化程度，但目前規模尚小，層次低，市場(chǎng)覆蓋率不高，這種小生產(chǎn)方式、小規模經(jīng)營(yíng)無(wú)法形成規模效應，阻礙農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展;農產(chǎn)品電子商務(wù)對網(wǎng)上交易的農產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規格以及產(chǎn)品質(zhì)量都有要求，但農民組織化程度低，在這些方面的標準不夠完善，果蔬、鮮肉等多數農產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)標準化體系認證，制約了農村電商的發(fā)展;農村信息基礎設施薄弱，4G網(wǎng)絡(luò )、WIFI覆蓋率低，對于發(fā)展農村電商所必需的基本網(wǎng)絡(luò )環(huán)境要求也難以達到;因農產(chǎn)品電商流通又存在環(huán)節多、供需鏈長(cháng)的問(wèn)題，而農村冷鏈物流設施不完善，所以很大程度的制約生鮮農產(chǎn)品的上線(xiàn)銷(xiāo)售。
物流配送體系不完善。此次調研走訪(fǎng)的企業(yè)中，大部分企業(yè)都反映存在物流配送的困難，特別是農副產(chǎn)品這類(lèi)的'銷(xiāo)售配送，存在保鮮期短、不易運輸、包裝難等方面的問(wèn)題，而我州快遞行業(yè)基本上不具備冷鏈配送這一條件，目前僅有順風(fēng)一家快遞行業(yè)具備這個(gè)條件，但是配送區域不能全覆蓋，而且物流費用相對較高，增加銷(xiāo)售成本，與商家難以達成合作。目前我州電子商務(wù)企業(yè)中冷鏈配送較為完善的僅有隴川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，該企業(yè)在昆明建有倉庫，可直接從昆明實(shí)現冷鏈配送。另外我州的物流配送體系還存在以下問(wèn)題：一是個(gè)體小物流企業(yè)占據主流市場(chǎng)。從我州物流企業(yè)統計數據看，大部分為個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨資企業(yè)分支機構。另外，還有大量個(gè)人車(chē)主參與物流服務(wù)無(wú)法統計。二是公司企業(yè)類(lèi)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模普遍偏小，經(jīng)濟實(shí)力不強，物流基礎設施比較落后，倉儲設施落后，多數是租用簡(jiǎn)陋的門(mén)面作為臨時(shí)存儲倉庫，多數縣市無(wú)物流服務(wù)園區及貨物周轉站，物流基礎設施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導作用。三是電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶(hù)投訴較多。四是我州還沒(méi)有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現有的物流配送資源，造成大量社會(huì )資源閑置浪費。
缺乏有效的政策和人才支持。2015年以來(lái)，國家和省級政府密集出臺了一系列扶持電子商務(wù)發(fā)展政策，德宏州政府也高度重視我州的電子商務(wù)發(fā)展，目前已由州商務(wù)局起草支持電商發(fā)展相關(guān)實(shí)施意見(jiàn)但尚未出臺。電子商務(wù)要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務(wù)運營(yíng)涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專(zhuān)業(yè)人才。我州電商發(fā)展還處在企業(yè)自由發(fā)展階段，沒(méi)有建立電商人才培養引進(jìn)機制，本土電商從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，主要集中在大學(xué)生、返鄉創(chuàng )業(yè)者和大量社會(huì )閑散人員，人員素質(zhì)參差不齊，缺乏專(zhuān)業(yè)型人才，尤其缺乏電子商務(wù)發(fā)展所需要的產(chǎn)品設計、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò )推廣、物流管理等專(zhuān)業(yè)人才，特別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的復合型人才更少，而且電商人才培養機制和溝通交流平臺還有所欠缺。
縣市發(fā)展差距明顯。一是從單位數來(lái)看，目前我州電子商務(wù)企業(yè)(個(gè)體戶(hù))進(jìn)行統計的63戶(hù)中，瑞麗9戶(hù)，占比14.3%;芒市8戶(hù)，占比12.7%;隴川28戶(hù)，占比44.4%;盈江9戶(hù)，占比14.3%;梁河9戶(hù)，占比14.3%。隴川縣單位數比經(jīng)濟較為發(fā)達的芒市和瑞麗相加的總數還多，主要原因是隴川建成的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，吸納了更多的企業(yè)入駐并發(fā)展，而且隴川縣委縣政府比較重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，率先印發(fā)《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，其他縣市只是正在擬定或待審相關(guān)電子商務(wù)發(fā)展工作方案。二是從網(wǎng)上銷(xiāo)售情況來(lái)看，差距明顯。從63戶(hù)企業(yè)(個(gè)體戶(hù))的銷(xiāo)售數據來(lái)看，2015年瑞麗實(shí)現電子商務(wù)銷(xiāo)售額2315.97萬(wàn)元，占全部銷(xiāo)售額的32.1%，芒市實(shí)現201.84萬(wàn)元，占比0.6%，盈江實(shí)現12.21萬(wàn)元，占比5.9%，梁河實(shí)現0.05萬(wàn)元;2016年1-6月，瑞麗實(shí)現2897.53萬(wàn)元，占比67.5%，芒市實(shí)現341.17萬(wàn)元，占比1.7%，盈江實(shí)現20.87萬(wàn)元，占比10.0%，隴川實(shí)現37.6萬(wàn)元，占比0.2%，梁河實(shí)現7.0萬(wàn)元，占比0.4%。在這些企業(yè)(個(gè)體戶(hù))中，還有一半以上沒(méi)有真正實(shí)現網(wǎng)上交易，還是以實(shí)體店經(jīng)營(yíng)為主。
五、促進(jìn)德宏州電子商務(wù)發(fā)展的建議及今后發(fā)展方向
政府積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)，在發(fā)展電子商務(wù)方面應加強政府部門(mén)對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀(guān)規劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規環(huán)境。建議州委州政府成立電子商務(wù)發(fā)展管理辦公室，選優(yōu)配強骨干，設立專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所和必要的工作經(jīng)費，建立電子商務(wù)發(fā)展中重大事項的研究與決策機制，強化統籌協(xié)調解決重大問(wèn)題的能力;經(jīng)常開(kāi)展電子商務(wù)分析、研究、探討，建立和完善政府部門(mén)與企業(yè)之間互動(dòng)機制，搭建政府部門(mén)間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調溝通平臺，加強電子商務(wù)領(lǐng)域跨區域、跨行業(yè)合作，為電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)決策提供咨詢(xún)和服務(wù);對于積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀(guān)角度加強行業(yè)管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我州電子商務(wù)實(shí)現良性發(fā)展。
加快普及電子商務(wù)應用。引導制糖、食品加工、珠寶玉石、紅木家具等實(shí)體企業(yè)入駐行業(yè)性、綜合性的B2B電子商務(wù)平臺或在知名第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)設官方旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店、網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò )零售終端，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)、網(wǎng)上訂貨和洽談簽約等業(yè)務(wù);鼓勵第三方電子商務(wù)平臺入駐德宏，支持中小微企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應用，通過(guò)聯(lián)合采購降低流通成本;加快社區電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，鼓勵商貿企業(yè)進(jìn)社區開(kāi)設O2O網(wǎng)購體驗店，探索建立集社區菜市場(chǎng)、便利店、快餐店、配送站等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)于一體的社區電子商務(wù)綜合服務(wù)體。
著(zhù)力發(fā)展農村電子商務(wù)。引導傳統涉農企業(yè)參與電子商務(wù)，鼓勵農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社等，借助第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)辟特色農產(chǎn)品專(zhuān)區或網(wǎng)商網(wǎng)店，開(kāi)展網(wǎng)上直銷(xiāo);積極推進(jìn)信息進(jìn)村入戶(hù)，建立完善村級信息服務(wù)站，開(kāi)展農產(chǎn)品、農資及生活用品電子商務(wù);探索“企業(yè)+基地+網(wǎng)店”農村電子商務(wù)模式，大力發(fā)展農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和訂單農業(yè)，采取農家生活體驗、民宿旅游、農家樂(lè )餐飲、果蔬采摘等O2O模式實(shí)現多元化發(fā)展;通過(guò)地方整合資源、統一形象包裝、統一質(zhì)量標準、建立產(chǎn)品溯源等形式，推動(dòng)農產(chǎn)品線(xiàn)上品牌建設;鼓勵供銷(xiāo)、郵政等有效整合現有物流資源，參與農村電商物流發(fā)展，開(kāi)展多種方式的物流配送服務(wù)，實(shí)施快遞下鄉工程，鼓勵快遞企業(yè)在鄉鎮設立分支機構或利用超市、小賣(mài)部從事快遞代投業(yè)務(wù)。
加強基礎建設，完善支撐服務(wù)體系。圍繞我州現代物流體系建設，整合現有倉儲、物流信息資源，加快建設快遞物流園，鼓勵快遞企業(yè)進(jìn)駐工業(yè)園區;針對我州物流發(fā)展的現狀，制定規范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持發(fā)展3-5家物流快遞企業(yè)，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業(yè)，解決生鮮農產(chǎn)品遠距離長(cháng)時(shí)間的物流配送難題;有一定條件的企業(yè)應該建立屬于自己的物流體系，滿(mǎn)足電子商務(wù)物流發(fā)展的需要;充分運用郵政、供銷(xiāo)等現有配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，完善縣鄉村三級物流節點(diǎn)基礎設施網(wǎng)絡(luò )，推動(dòng)農村物流體系建設;二是加強信息化基礎設施建設，推進(jìn)“寬帶中國”行動(dòng)計劃和“寬帶鄉村”惠民工程，加快實(shí)施“三網(wǎng)融合”，加大寬帶提速升級工程，著(zhù)力推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現城鄉全覆蓋。
注重人才培養引進(jìn)，強化人才培育。人才是電子商務(wù)發(fā)展的核心，電子商務(wù)人才缺乏是阻礙我州電子商務(wù)順利發(fā)展的重要因素，應該鼓勵本地企業(yè)通過(guò)各種渠道積極引進(jìn)電子商務(wù)人才，通過(guò)筑巢引鳳，大力集聚高層次電子商務(wù)人才，推動(dòng)本地電子商務(wù)商端人才、領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀團隊不斷涌現;制定電商專(zhuān)業(yè)人才培養計劃，推動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校完善電子商務(wù)學(xué)科建設，定向、訂單式培養專(zhuān)業(yè)人才;注重人才培養，加強競爭意識，提升企業(yè)競爭力，積極組織企業(yè)參加電子商務(wù)專(zhuān)題培訓會(huì )，做好電商企業(yè)的引導和服務(wù)工作，同時(shí)企業(yè)還應不斷提高員工的素質(zhì)，注重多渠道強化電子商務(wù)繼續教育和在職培訓，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)技術(shù)運用能力，以適應電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。
大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。借助瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放試驗區先行先試和姐告邊境貿易區的“境內關(guān)外”政策優(yōu)勢，以輻射南亞?wèn)|南亞國家為目標市場(chǎng)，探索跨境電子商務(wù)發(fā)展新模式，搭建跨境電子商務(wù)平臺;鼓勵外貿出口加工制造和傳統外貿企業(yè)將產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設、網(wǎng)店運營(yíng)、品牌推廣、產(chǎn)品分銷(xiāo)等集成于一體的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展跨境電子商務(wù)，開(kāi)拓南亞?wèn)|南亞國家市場(chǎng);引導企業(yè)做大做強跨境電商，培育一批競爭力較強的外貿綜合服務(wù)企業(yè)，鼓勵國內企業(yè)與境外電子商務(wù)企業(yè)強強聯(lián)合。
跨境電商產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告 4
根據省人大常委會(huì )20xx年度工作安排，省人大財經(jīng)委、常委會(huì )財經(jīng)工委組織開(kāi)展了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)題調研。今年5月以來(lái)，省人大常委會(huì )副主任鄧力平同志率隊先后赴杭州、寧波、義烏等地學(xué)習考察浙江省電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，赴莆田、泉州兩市調研電子商務(wù)發(fā)展工作，聽(tīng)取了省商務(wù)廳關(guān)于我省電子商務(wù)發(fā)展情況的匯報。調研組圍繞我省電子商務(wù)更好更快發(fā)展進(jìn)行了學(xué)習與研究�，F將有關(guān)情況報告如下：
一、福建省電子商務(wù)發(fā)展基本情況
(一)電子商務(wù)快速發(fā)展
20xx年，全省電子商務(wù)交易總額4989.26億元，比上年增長(cháng)40.1%;限額以上企業(yè)實(shí)現網(wǎng)上零售額191.79億元，增長(cháng)102.3%。20xx年上半年，全省電子商務(wù)交易額2512.5億元，網(wǎng)絡(luò )零售額579.6億元(其中限額以上企業(yè)網(wǎng)絡(luò )零售額xx6.4億元，增長(cháng)84.2%)。截至20xx年底，我省從事B2B業(yè)務(wù)的電商平臺有500多個(gè)，B2C電商平臺近4000個(gè)，C2C網(wǎng)站及網(wǎng)店近60萬(wàn)家。
我省電子商務(wù)發(fā)展走在全國前列。福州、廈門(mén)、泉州、莆田四市先后被列為“國家電子商務(wù)示范城市”。福州市被列為全國電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展首批5個(gè)試點(diǎn)城市之一，并獲批設立海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟合作實(shí)驗區(含平潭)。我省16個(gè)縣(市)入圍阿里巴巴集團發(fā)布的“20xx年中國‘電商百佳縣’榜單”，總量?jì)H次于浙江省。泉州與杭州、成都、廣州并稱(chēng)“中國四大電商貨源中心”。淘寶、天貓、京東等平臺銷(xiāo)售的休閑褲、運動(dòng)鞋服和羽絨服中，近80%產(chǎn)自福建。京東商城已銷(xiāo)售的水暖廚衛產(chǎn)品超過(guò)60%是泉州品牌。
(二)支持電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境逐步形成
省委、省政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，將其作為經(jīng)濟穩定增長(cháng)和轉型升級的重要著(zhù)力點(diǎn)。省政府出臺了一批支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，促進(jìn)了電子商務(wù)的普及應用。20xx年出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，從示范體系建設、項目引進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展和支撐保障等方面提出了18條政策措施。20xx年1月出臺了《關(guān)于加快互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的十條措施》，從堅持規劃引領(lǐng)、突出發(fā)展重點(diǎn)、加強專(zhuān)項扶持等十個(gè)方面，推進(jìn)包括電子商務(wù)在內的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展。20xx年5月和6月，省政府辦公廳分別印發(fā)了《福建省進(jìn)一步推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)方案》、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展九條措施的通知》，圍繞推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合、農村電子商務(wù)發(fā)展、跨境電商和自貿試驗區建設等方面內容，推動(dòng)我省電子商務(wù)加快發(fā)展、增創(chuàng )優(yōu)勢。7個(gè)設區的市、30多個(gè)縣(市、區)結合本地實(shí)際陸續出臺配套政策。
(三)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大
傳統優(yōu)勢行業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展。泉州、莆田等地鞋服產(chǎn)業(yè)積極利用電子商務(wù)拓展市場(chǎng)，安踏集團等知名企業(yè)建立了電子商務(wù)渠道。泉州水暖廚衛企業(yè)普遍“觸網(wǎng)”，石材行業(yè)建成垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和在線(xiàn)APP，為全產(chǎn)業(yè)鏈提供商務(wù)服務(wù)。德化縣陶瓷電商零售交易額突破8億元。福安市建立電機電器云平臺，促進(jìn)閩東機電產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。商貿服務(wù)業(yè)正在轉型發(fā)展。新華都集團致力打造“海西版小阿里巴巴”。福建榕金實(shí)業(yè)建成國際冷鏈食品“云”營(yíng)運總部。新生電商企業(yè)異軍突起。中國—東盟海產(chǎn)品交易所已成為亞洲重要的水產(chǎn)品交易O2O平臺，“福建魚(yú)多多”成為我省水產(chǎn)品企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要平臺。環(huán)球鞋網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、商虎中國、中閩弘泰、美地農業(yè)、沙縣大通蛋業(yè)等一批優(yōu)秀電商企業(yè)在各自細分市場(chǎng)占有重要地位。茶多網(wǎng)創(chuàng )立了全國“茶葉價(jià)格指數”，成為全國農產(chǎn)品電子商務(wù)標桿企業(yè)。以三明、龍巖、南平為重要生產(chǎn)基地的春舞枝集團應用電子商務(wù)拓展全球花卉消費市場(chǎng)，造就該領(lǐng)域國內第一品牌。
我省與電商龍頭企業(yè)的合作取得成效。與阿里巴巴集團在電子商務(wù)多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)合作，并于今年5月11日簽署戰略合作協(xié)議，“千縣萬(wàn)村”計劃正在推進(jìn)，淘寶網(wǎng)“特色中國福建館”和龍巖、武平等市、縣級主題館已經(jīng)建成或正在建設。國內最大的外貿綜合服務(wù)企業(yè)阿里巴巴一達通在我省設立總部之外的第一家子公司，國內最大的自營(yíng)式電商企業(yè)京東集團、最大的電商團購網(wǎng)站美團網(wǎng)等知名企業(yè)陸續在我省投資落子。
(四)人才培訓成效初顯
20xx年，省政府制定了《福建省電子商務(wù)人才培訓工作方案》，計劃用5年時(shí)間，普及電子商務(wù)知識10萬(wàn)人次，培訓電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員18萬(wàn)人次，培養電子商務(wù)高級人才2萬(wàn)人次，在電子商務(wù)人才規模、素質(zhì)、管理、服務(wù)等方面形成區域競爭優(yōu)勢。同時(shí)，我省還組織“八閩電商行”電子商務(wù)大講堂、電子商務(wù)管理高級研修班、電子商務(wù)高峰論壇、電子商務(wù)專(zhuān)題沙龍等多層次、不同類(lèi)別的電子商務(wù)人才培訓交流活動(dòng)，截至20xx年6月，共計培訓各類(lèi)電商人才8000人次以上。此外，還通過(guò)主辦海峽兩岸跨境電子商務(wù)發(fā)展論壇、福建電商臺灣行等活動(dòng)擴大閩臺電商業(yè)界的合作交流。
二、存在的困難和問(wèn)題
(一)電子商務(wù)發(fā)展層次有待提高
從廣度上看，制造業(yè)和商業(yè)應用電子商務(wù)相對廣泛，農業(yè)和醫療、健康、教育等現代服務(wù)業(yè)，以及電力等公用事業(yè)與電子商務(wù)的融合總體上處于起步階段，拓展空間大。小微企業(yè)、草根創(chuàng )業(yè)者應用電子商務(wù)的積極性高，大中型企業(yè)與電子商務(wù)融合的緊迫感相對較弱。從深度上看，我省企業(yè)應用電子商務(wù)多數停留在“+互聯(lián)網(wǎng)”階段，主要是把電子商務(wù)作為工具，在原有企業(yè)架構上疊加互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)渠道。浙江一些企業(yè)轉型的經(jīng)驗值得借鑒，如漢帛國際集團通過(guò)采集其全國200多家直銷(xiāo)門(mén)店的顧客消費喜好，實(shí)現大規模的個(gè)性化服裝定制。泉州品尚電子商務(wù)公司專(zhuān)注鞋服產(chǎn)業(yè)鏈，在國內首創(chuàng )“B2B鞋服產(chǎn)業(yè)鏈電子交易+P2P互聯(lián)網(wǎng)金融支持平臺+企業(yè)征信”模式。利用鞋服產(chǎn)業(yè)鏈平臺采集生產(chǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)數據，幫助品牌企業(yè)匹配代工企業(yè);利用金融平臺為加工企業(yè)包裝理財產(chǎn)品獲得直接融資;利用征信平臺監控資金流向，保障資金使用安全。如其模式獲得成功，將可能對全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現資源的優(yōu)化整合，提高效率。但我省類(lèi)似的企業(yè)不多，多數未能把互聯(lián)網(wǎng)作為一種要素滲透到創(chuàng )意設計、生產(chǎn)制造和供應鏈管理等流程中，實(shí)現以客戶(hù)為中心、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的流程再造和企業(yè)轉型。簡(jiǎn)單地把線(xiàn)下銷(xiāo)售搬到線(xiàn)上，產(chǎn)品同質(zhì)化，容易陷入價(jià)格戰，反而可能拖累企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)。
(二)農村電子商務(wù)基礎落后
據《20xx年度福建省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》，我省網(wǎng)民規模為2471萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為65.5%，可供進(jìn)一步挖掘的潛力主要集中在農村。與城市相比，鄉鎮、村的'信息網(wǎng)絡(luò )基礎設施落后，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，物流配送渠道不暢通。在一些鄉村，除中國郵政外，沒(méi)有覆蓋全域的快遞網(wǎng)點(diǎn)，消費者很難像城市消費者那樣享受便捷的送貨上門(mén)和售后服務(wù)。
(三)電子商務(wù)發(fā)展的支撐要素緊缺
最突出的是人才匱乏。目前，我省能夠熟練駕馭電子商務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)的復合型中高級人才緊缺，無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。由于缺乏人才支持，部分企業(yè)無(wú)法順應電子商務(wù)發(fā)展趨勢實(shí)現自身轉型，一些運營(yíng)多年的電子商務(wù)企業(yè)難以實(shí)現戰略性突破，有的電商平臺得不到有效建設、運營(yíng)與管理。人才流動(dòng)性大也影響了電商企業(yè)的穩定發(fā)展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，管理層“挖角”頻繁。高級人才主要流向福廈泉等沿海城市，省際間則呈凈流出態(tài)勢，主要流向北上廣。另外，商務(wù)、工商、公安等相關(guān)行政機關(guān)中熟悉電子商務(wù)的人才不足，也在一定程度上影響政府服務(wù)和監管的效能。其次是具有電子商務(wù)特點(diǎn)的融資難問(wèn)題突出。多數初創(chuàng )期電子商務(wù)企業(yè)的資本主要是人力資本，高度依賴(lài)創(chuàng )意和模式，固定資產(chǎn)少，贏(yíng)利能力弱，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險高，很難獲得銀行等主流渠道的融資支持，或者需要支付額外的擔保等費用，加大融資成本。我省PE(私募股權投資)、VC(風(fēng)險投資)等市場(chǎng)還不成熟，也影響電子商務(wù)企業(yè)的成長(cháng)。
(四)電子商務(wù)相關(guān)法律法規不健全
電子商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)合同、電子支付、電子交易安全、知識產(chǎn)權、消費者權益特別是隱私權保護等方面，與傳統的商務(wù)活動(dòng)有很大區別，現有法律法規無(wú)法對其進(jìn)行全面有效的調整和規范。國家層面尚未頒布電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律法規，對稅收、工商登記、互聯(lián)網(wǎng)金融等活動(dòng)缺乏健全的法律規定。對于電子商務(wù)活動(dòng)中反映比較突出的誠信不足和交易安全問(wèn)題，去年新修訂的《消費者權益保護法》和《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》強化了第三方平臺的責任和義務(wù)，但是實(shí)施細則尚未出臺，實(shí)際監管中可操作性不強。
(五)政府服務(wù)相對滯后
電子商務(wù)具有典型的創(chuàng )新屬性，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現，政府在經(jīng)濟管理、社會(huì )治理和民生服務(wù)等各個(gè)方面都面臨挑戰。目前，中央和我省各級政府出臺了一系列推動(dòng)電子商務(wù)或“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的文件，但電子商務(wù)企業(yè)特別是數量居于主體的小微企業(yè)和創(chuàng )業(yè)者對政策的獲得感不強。另外，數據是電子商務(wù)的重要資源，公共數據資源的有序開(kāi)放尚未引起政府的足夠重視，沒(méi)有取得應有的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。電子商務(wù)相關(guān)的標準規范和信用體系建設，有待政府加快推進(jìn)�？缇畴娚痰恼⻊�(wù)仍需改善。相比于江蘇、浙江、廣東等兄弟省，我省通關(guān)程序比較繁瑣，缺乏全省統一的跨境貿易電子商務(wù)信息化服務(wù)“單一窗口”，無(wú)法為企業(yè)提供包括外匯、金融、稅務(wù)、貿易、物流、征信等服務(wù)在內的一站式服務(wù)。
三、促進(jìn)我省電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
(一)進(jìn)一步轉變電子商務(wù)管理理念
強化邊發(fā)展邊規范、重在發(fā)展的理念。電子商務(wù)深度滲透全球經(jīng)濟，各國通過(guò)加強基礎設施建設、降低市場(chǎng)準入門(mén)檻、給予稅收優(yōu)惠、完善公共體系建設、鼓勵跨境電子商務(wù)發(fā)展等支持政策，搶占電子商務(wù)發(fā)展先機。我省電子商務(wù)總體上仍處于快速發(fā)展走向轉型升級的階段，各地方、各行業(yè)的發(fā)展也不平衡，與浙江、廣東等先進(jìn)省份相比差距明顯。鞏固和發(fā)展我省電子商務(wù)的優(yōu)勢，需要在政策上給予更多鼓勵，在實(shí)際工作中堅持多予少取或只予不取。當前要加大力度落實(shí)好中央和省政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，不折不扣落實(shí)好有關(guān)稅收減免政策，以及關(guān)于納稅評估和稅務(wù)檢查的禁止性規定。
適應電子商務(wù)特點(diǎn)，加強和改進(jìn)政策措施。例如財政性獎勵扶持應少做錦上添花，多做雪中送炭的工作，努力實(shí)現扶持政策效用最大化。重點(diǎn)扶持初創(chuàng )期電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，提高扶持的精準性。對市場(chǎng)前景好的項目和企業(yè)，避免受傳統的投資規模、營(yíng)業(yè)額和納稅額等指標限制，改革政府獎勵、扶持的評價(jià)指標體系，設立符合電子商務(wù)特點(diǎn)的評價(jià)標準。另外，鑒于電子商務(wù)相關(guān)立法時(shí)機尚不成熟，對于當前誠信缺失、信息泄露等突出問(wèn)題，可以參照杭州等地做法，出臺網(wǎng)絡(luò )交易管理暫行辦法，建立網(wǎng)絡(luò )違法行為查處的信息共享和協(xié)調配合機制，明確網(wǎng)絡(luò )平臺提供商、交易雙方的主體責任與義務(wù)。
(二)進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在經(jīng)濟轉型升級中的作用
加大電子商務(wù)投入力度。加強規劃引領(lǐng)，把包括電子商務(wù)在內的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟作為“十三五”規劃重點(diǎn)研究?jì)热�，并考慮設置相關(guān)的指導性指標。項目策劃和重點(diǎn)項目安排向電子商務(wù)項目，以及支撐電子商務(wù)發(fā)展的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等新興產(chǎn)業(yè)項目?jì)A斜。將與電子商務(wù)相關(guān)的基礎設施項目納入PPP模式項目庫，帶動(dòng)社會(huì )資本投入。鼓勵存量企業(yè)應用電子商務(wù)轉型升級，通過(guò)技術(shù)改造、科技創(chuàng )新、電子商務(wù)專(zhuān)項扶持等政策渠道，促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)。
挖掘消費潛力。大力扶持農村電商發(fā)展，支持各類(lèi)企業(yè)打通農村物流，建設網(wǎng)上消費體驗點(diǎn)、服務(wù)站，雙向貫通工業(yè)品下鄉和農產(chǎn)品進(jìn)城的網(wǎng)上渠道。支持電子商務(wù)企業(yè)參與現代農業(yè)建設，發(fā)展精細農業(yè)、定制農業(yè)，創(chuàng )新農副產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。小城鎮建設應充分考慮農村電子商務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢，特別是滿(mǎn)足青年回鄉創(chuàng )業(yè)的需要，規劃好、建設好相應的公共基礎設施。
(三)強化政府服務(wù)
加強人才隊伍建設。將電子商務(wù)中高端人才納入省、市年度緊缺急需人才引進(jìn)指導目錄，享受相應的政策待遇。針對制造業(yè)和服務(wù)業(yè)一些企業(yè)關(guān)閉或停產(chǎn)減產(chǎn)，從業(yè)人員需要再就業(yè)的現狀，統籌政府就業(yè)再就業(yè)培訓各類(lèi)資源，加快落實(shí)電子商務(wù)人才培訓計劃，緩解人才緊缺狀況。加強我省高等院校相關(guān)學(xué)科建設，加快培養中高級電子商務(wù)人才。
拓寬融資渠道。設立省級電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)投資基金和貸款風(fēng)險補償金，引導社會(huì )資本進(jìn)入電子商務(wù)。指導國有企業(yè)再擔保業(yè)務(wù)向電子商務(wù)企業(yè)融資擔保提供支持。加強銀企協(xié)調，促進(jìn)金融機構與電子商務(wù)企業(yè)的融資對接。引導和支持符合條件的電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)證券或股權交易市場(chǎng)直接融資。
提升跨境電商便利化水平。以福州、平潭新近獲批為跨境電商試點(diǎn)城市為契機，借鑒杭州、寧波等地成熟經(jīng)驗，爭創(chuàng )福建特色的跨境電商模式。發(fā)揮海上絲綢之路核心區優(yōu)勢，支持企業(yè)在海外主要貿易國家自建倉庫，推動(dòng)商品通過(guò)電子商務(wù)平臺走出國門(mén)。結合自由貿易試驗區建設，著(zhù)力先行先試，努力實(shí)現閩臺電子商務(wù)發(fā)展新突破。
鼓勵市、縣兩級政府加強工作創(chuàng )新。提供更加開(kāi)放、透明的政府服務(wù)，加快推進(jìn)公共數據等政府資源向電子商務(wù)企業(yè)有序開(kāi)放。借鑒莆田市政府開(kāi)展“莆田質(zhì)造”等活動(dòng)的成功經(jīng)驗，支持本地方主導產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)打造良好的網(wǎng)上地方品牌。積極支持有條件的地方建立電商行業(yè)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，強化其自我管理、自我服務(wù)的平臺功能。
跨境電商產(chǎn)品市場(chǎng)調研報告 5
20xx年，國務(wù)院提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃，推動(dòng)大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新，把電子商務(wù)提到一個(gè)前所未有的高度。為了解我市電商發(fā)展情況、加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，20xx年11月，我們赴市屬有關(guān)部門(mén)和寶塔、洛川、黃陵、子長(cháng)四縣區開(kāi)展了調研，形成此調研報告。
一、目前中國、陜西和延安電子商務(wù)發(fā)展的基本現狀
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，通常是指在網(wǎng)絡(luò )平臺下，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付，是不同于傳統商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運營(yíng)模式，是傳統商業(yè)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò )化、信息化。
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶(hù)、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等多項功能，它不受時(shí)間和空間的限制，可以極大地降低購銷(xiāo)環(huán)節交易成本，有效提高流通效率和企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
(一)中國電子商務(wù)發(fā)展狀況
中國電子商務(wù)始于1997年。大體經(jīng)歷了萌芽與概念傳播時(shí)期(1996年前)、起步和探索時(shí)期(1997～2005年)、發(fā)展時(shí)期(2006～2010年)和戰略推進(jìn)與規�；l(fā)展時(shí)期(2011～至今)四個(gè)階段。根據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統計，截至2014年12月，中國網(wǎng)民總體規模達到6.49億，其中，農村網(wǎng)民規模達1.78億，農村網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模為7714萬(wàn)。商務(wù)部統計，2014年國內消費市場(chǎng)全年實(shí)現社會(huì )消費品零售總額26.2萬(wàn)億元，其中電子商務(wù)交易額13萬(wàn)億元，同比增長(cháng)25%。電子商務(wù)已占消費品零售業(yè)的半壁江山。20xx年“雙11”阿里當天成交912.17億元。
20xx年11月，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)農村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導意見(jiàn)》，將在2020年初步建成農村電子商務(wù)體市場(chǎng)體系。面對日益飽和的一二線(xiàn)城市，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛將競爭重心放在農村，農村傳統商貿、郵政、供銷(xiāo)、萬(wàn)村千鄉企業(yè)也由線(xiàn)下到線(xiàn)上，融合發(fā)展。根據阿里研究院統計，淘寶網(wǎng)發(fā)往農村地區的訂單金額占全網(wǎng)的比例，從2013年第一季度的8.65%，上升到20xx年第一季度的`9.64%;2014年全國農村網(wǎng)購市場(chǎng)總量超過(guò)1800億元，預測2016年中國農村網(wǎng)購市場(chǎng)總量有可能突破4600億元。
(二)陜西電子商務(wù)發(fā)展現狀
目前，陜西省網(wǎng)民近1800萬(wàn)人，其中：網(wǎng)上買(mǎi)家逾1200萬(wàn)戶(hù)，活躍買(mǎi)家逾900萬(wàn)戶(hù)，西安地區買(mǎi)家數和交易金額均占全省總量70%左右;網(wǎng)上賣(mài)家逾16萬(wàn)戶(hù)，活躍賣(mài)家逾12萬(wàn)戶(hù)，西安地區占49%。全省物流快遞法人企業(yè)300余家。2014年陜西電子商務(wù)交易額達到2180億元，同比增長(cháng)21%，帶動(dòng)創(chuàng )業(yè)就業(yè)人數約20萬(wàn)，年增長(cháng)率超過(guò)30%。據統計，20xx年1-8月，全省電商交易額超過(guò)2100億元，增速比GDP增速高出6倍。據不完全統計，“雙11”當天，陜西省網(wǎng)上零售購買(mǎi)額近21億元，比上年增長(cháng)50%;網(wǎng)上零銷(xiāo)售額近9.19億元，同比增長(cháng)268%。陜西網(wǎng)上商戶(hù)購銷(xiāo)商品仍以外地產(chǎn)品為主，地產(chǎn)品尤其是特色農產(chǎn)品銷(xiāo)量雖然增長(cháng)較快，但在陜西賣(mài)家總銷(xiāo)量中所占比例不到20%。
(三)延安市電子商務(wù)發(fā)展狀況
1.全市電子商務(wù)發(fā)展總體情況。
2013年以來(lái)，延安市電子商務(wù)熱持續升溫。市政府及有關(guān)主管部門(mén)因勢利導，先后印發(fā)了《延安市推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》和《延安市商務(wù)局關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作的指導意見(jiàn)》等政策性文件，成立了延安市電子商務(wù)服務(wù)中心和電子商務(wù)協(xié)會(huì )，通過(guò)啟動(dòng)延安市電子商務(wù)孵化中心建設項目，免費培訓城鄉居民，召開(kāi)電子商務(wù)交流合作推進(jìn)大會(huì )，指導子長(cháng)、安塞、延長(cháng)、延川、洛川、富縣、黃陵、宜川等8縣成功申報“全國電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣”項目，集中力量建設以淘寶、京東、1號店等延安館為平臺的全網(wǎng)銷(xiāo)售體系和以蘋(píng)果為垂直單品的全國蘋(píng)果交易網(wǎng)兩個(gè)品牌等，打造“革命圣地、電商新城”的延安新名片。洛川、子長(cháng)、延川、甘泉、安塞、黃陵、黃龍等7個(gè)縣級電子商務(wù)服務(wù)中心陸續建設運營(yíng)，洛川、子長(cháng)“農村淘寶”項目建成運營(yíng)，“中國網(wǎng)庫”落地安塞，黃陵、洛川等三縣被中國郵政集團公司確定為電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣，全市共建成村級電子商務(wù)服務(wù)站51個(gè)，縣域電商紛紛發(fā)力，形成你追我趕、互相競爭的良好態(tài)勢。
目前，延安市網(wǎng)上買(mǎi)家超過(guò)了50萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)銷(xiāo)商戶(hù)超過(guò)3000余家，物流快遞企業(yè)達到147家，快遞包裹業(yè)務(wù)量達到825萬(wàn)件，2014年全市電子商務(wù)交易額達到20億元，同比增長(cháng)65%。延安雜糧和洛川蘋(píng)果深受?chē)鴥韧饪蜕糖嗖A。電子商務(wù)推動(dòng)了延安“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”，我市中小企業(yè)研發(fā)的果醋、阿膠、山核桃工藝品、黃土爽身粉、蠶絲被、生態(tài)桑葉茶、蠶沙保健枕等新產(chǎn)品不斷涌現，通過(guò)電子商務(wù)銷(xiāo)售逐漸得到消費者認可。電子商務(wù)創(chuàng )造品牌的作用得到了充分發(fā)揮，譬如，黃陵縣向國家工商總局申請了“黃帝賜�！盠OGO六類(lèi)，寶塔區誕生了“峁圪垯”知名商標，等。電子商務(wù)推進(jìn)了延安農產(chǎn)品的商品化、標準化、品牌化，電商更加注重“QS”質(zhì)量認證和產(chǎn)品條形碼申報以及產(chǎn)品包裝保鮮等新技術(shù)的應用，加快了農業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現代化、市場(chǎng)化和國際化進(jìn)程，成為當地經(jīng)濟轉型的有力抓手。
2.電子商務(wù)發(fā)展較好的縣區的'情況。
2012年，延安市第一個(gè)“電商平臺+企業(yè)”的“團延安”模式在寶塔區誕生�！皥F延安”從最初跑各餐館入手開(kāi)展手機、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售美食，逐漸發(fā)展到休閑娛樂(lè )、運動(dòng)健身、教育培訓、健康麗人、生活服務(wù)、酒店旅游等行業(yè)，業(yè)績(jì)從最初的年銷(xiāo)售收入10多萬(wàn)元發(fā)展到2014年的2430萬(wàn)元。目前，寶塔區電商企業(yè)197戶(hù)，各類(lèi)網(wǎng)店、微店近4000個(gè)，快遞物流企業(yè)達到26戶(hù)，涌現出大華物流、團延安、二道街、百度糯米、峁圪垯、陜北婆姨、南泥灣小雜糧、微延安、大美延安、百圣通等xx戶(hù)知名電商企業(yè)。其中，圣地延安商城和“峁圪垯”經(jīng)過(guò)短短的一年多時(shí)間，銷(xiāo)售額分別達到了180萬(wàn)元和240萬(wàn)元。2014年，寶塔區電商營(yíng)業(yè)額測算為7.18億元，占全區社會(huì )消費品零售總額89.9億元的8%。截至20xx年8月份，寶塔區電商預計實(shí)現銷(xiāo)售額5億元，較上年同期增長(cháng)19%。
洛川縣與阿里巴巴合作建設的“互聯(lián)網(wǎng)+延安·洛川蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)帶”電子商務(wù)園區投入運營(yíng)，該園區包含電子商務(wù)公共服務(wù)中心、人才培訓中心、大學(xué)生創(chuàng )業(yè)孵化中心、蘋(píng)果氣調貯藏中心、貨物倉儲中心、物流中心、配套服務(wù)中心、批發(fā)和出口及金融服務(wù)中心等，在淘寶、京東、1號店等第三方平臺新開(kāi)洛川蘋(píng)果官方旗艦店3個(gè)和“特色中國—洛川館”1個(gè)，各類(lèi)網(wǎng)店微店數千家，電商生態(tài)服務(wù)圈基本形成。建成阿里巴巴農村淘寶縣級運營(yíng)中心和50個(gè)村級服務(wù)站，郵政農村便民服務(wù)站56家，農資直營(yíng)店xx0家。建成阿里巴巴源生鮮批發(fā)平臺，上線(xiàn)企業(yè)30家，跨境電商平臺上線(xiàn)企業(yè)10家。全縣日銷(xiāo)蘋(píng)果23000多單。
子長(cháng)縣個(gè)人開(kāi)設網(wǎng)店達300多個(gè)，日均快遞量達1.2萬(wàn)件(其中網(wǎng)絡(luò )零售銷(xiāo)售發(fā)貨量1000件)。城鄉居民投身電子商務(wù)的積極性持續高漲，首批“農村淘寶”項目招聘30～40個(gè)村店，報名人數多達7924人。神威工貿、趙大科技和榮德商貿等一批示范電商企業(yè)將子長(cháng)洋芋、粉條、煎餅、涼粉、蠶絲品、生態(tài)桑葉茶等44種注冊商標產(chǎn)品銷(xiāo)往全國。
二、延安市電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題
雖然延安市電子商務(wù)發(fā)展形勢喜人，但與北上廣江浙等發(fā)達地區和我省西安寶雞等地市相比，延安市電子商務(wù)應用普及率和應用程度低、大型電商企業(yè)少、總體交易規模小，電子商務(wù)在區域之間、行業(yè)之間還存在較大差距。表現在：
一是各級各界對電子商務(wù)的認識還有待于進(jìn)一步提高。一些地方領(lǐng)導對電子商務(wù)發(fā)展是經(jīng)濟增長(cháng)的新動(dòng)力、消費升級的新形式、創(chuàng )業(yè)就業(yè)的新平臺重要性認識不足，資金投入普遍偏少、支持力度不夠，普遍缺乏縣區電子商務(wù)發(fā)展規劃，一些縣電子商務(wù)平臺和就創(chuàng )業(yè)基地還沒(méi)有完全建立起來(lái)，部門(mén)配合協(xié)調推動(dòng)工作的合力還沒(méi)有形成;一些企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)沿用傳統交易方式，搶抓網(wǎng)購市場(chǎng)意識不強，缺乏利用電子商務(wù)組織生產(chǎn)和開(kāi)拓市場(chǎng)的積極性;大多數老百姓對于電子商務(wù)發(fā)展還缺乏認識、不會(huì )操作，網(wǎng)購網(wǎng)銷(xiāo)普及率還比較低。
二是網(wǎng)絡(luò )零售銷(xiāo)售額占比不高。據統計，“雙11”陜西淘寶交易總額僅占全國總量的2%，網(wǎng)上銷(xiāo)售、購買(mǎi)金額之比達1:2.28。延安除石油、煤炭、天然氣、卷煙、蘋(píng)果等拳頭產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品品牌影響力弱，知名度不高，網(wǎng)上銷(xiāo)售主體和交易規模較小，地產(chǎn)商品質(zhì)量化、標準化體系不健全，與網(wǎng)上交易“QS”認證和產(chǎn)品編碼化等要求尚有很大差距。品類(lèi)單一、缺少品牌已成為延安調整銷(xiāo)售地產(chǎn)品、推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展面臨的迫切問(wèn)題。
三是農村物流渠道不暢。目前，延安市城鎮物流配送基本實(shí)現全覆蓋，但農村物流配送體系除中國郵政有完整健全的郵遞線(xiàn)路以外，其他物流公司均沒(méi)有建立起完整的農村物流配送體系，鄉鎮從事電子商務(wù)的企業(yè)很少。延安市農民人均收入的一半以上依靠蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)，南部塬區農民收入的90%以上依賴(lài)蘋(píng)果。但是，區域性的鮮果包裝、倉儲、冷鏈配送體系不健全，快速通道建設滯后、速度慢、價(jià)格高、質(zhì)量難以保障，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售農產(chǎn)品存在諸多困難。暢通農村物流渠道是亟待解決的問(wèn)題。
四是電子商務(wù)人才匱乏。目前，市縣區培訓的電子商務(wù)人才僅能夠達到開(kāi)一般網(wǎng)店的要求，區域性的平臺建設、策劃、管理、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)等高端技術(shù)人才還得依賴(lài)區外大公司。電商企業(yè)存在招不到人、留不住人的問(wèn)題。
五是服務(wù)電商的配套支撐產(chǎn)業(yè)體系不健全。與電子商務(wù)快速發(fā)展相關(guān)的信用擔保、支付、認證、代運營(yíng)、數據分析、統計、監管和糾紛處理機制等配套服務(wù)體系還不夠健全。中小企業(yè)在電子商務(wù)的物流、信息流、資金流等方面還沒(méi)有形成規范的、成熟的、完善的服務(wù)體系。
三、下一步發(fā)展對策
(一)進(jìn)一步加大對電子商務(wù)的支持力度。各級政府要把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為戰略性新興產(chǎn)業(yè)和推動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展的重大舉措，把電子商務(wù)作為商務(wù)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，編制電子商務(wù)發(fā)展規劃，抓好電子商務(wù)園區和創(chuàng )業(yè)孵化基地建設，加快推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò )建設，招商引資搭建區域性電商平臺，開(kāi)設地方特色館，各職能部門(mén)協(xié)調配合盡快建立健全完善的電子商務(wù)配套服務(wù)體系。積極推動(dòng)農資三級配送、郵政集團“六不出村”、阿里巴巴“千縣萬(wàn)村”和京東集團“千縣燎原”計劃落地，加強與未來(lái)生活等O2O線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售平臺合作，大力實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范項目，傾力打造淘寶村、智慧村，開(kāi)展電子商務(wù)示范縣、示范基地和示范企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)，為石油、煤炭、天然氣、煙草、洛川蘋(píng)果、延川紅棗、黃龍核桃、陜北雜糧等本土優(yōu)勢產(chǎn)品網(wǎng)上交易提供規范、便捷、公正的第三方服務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)在延安落地生根、發(fā)展壯大。
(二)加快完善農村物流體系。統籌城鄉物流體系建設，特別是把電商服務(wù)平臺建設作為基礎設施建設的重要內容，加強交通、商貿、農業(yè)、供銷(xiāo)、郵政等部門(mén)和單位及電商、快遞企業(yè)對農村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和設施的共享銜接，加強農產(chǎn)品產(chǎn)地集配和冷鏈等設施建設，大力發(fā)展社會(huì )化移動(dòng)終端分銷(xiāo)，以及與傳統超市、社區銷(xiāo)售終端聯(lián)合，鼓勵傳統農村商貿企業(yè)建設鄉鎮商貿中心和配送中心，逐步建立全平臺、大網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)銷(xiāo)售體系。持續提高農村寬帶普及率。發(fā)揮好中國郵政和供銷(xiāo)社普遍服務(wù)的優(yōu)勢，發(fā)展第三方配送和共同配送，打通“工業(yè)品下鄉”和“農產(chǎn)品進(jìn)城”的通道。
(三)大力培養電商人才。實(shí)施積極的人才戰略，進(jìn)一步加大對中小企業(yè)、城鄉居民、農民專(zhuān)業(yè)合作社等各類(lèi)人員電子商務(wù)技能培訓，努力培養一批懂理論會(huì )經(jīng)營(yíng)能帶頭致富的復合型人才，鼓勵支持能夠策劃整合各類(lèi)資源通過(guò)電子商務(wù)賣(mài)出地產(chǎn)商品的高端人才脫穎而出，努力形成區外人才源源流入、區內人才不斷成長(cháng)的新景象。
(四)加大品牌建設力度。加強工農業(yè)產(chǎn)品標準化、檢測檢驗、安全監控、分級包裝、冷鏈倉儲、加工配送、追溯體系建設和“QS”質(zhì)量認證，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯知識產(chǎn)權等違法行為，維護消費者合法權益，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營(yíng)，維護公平競爭的市場(chǎng)秩序，不斷提高延安農產(chǎn)品品牌影響力和市場(chǎng)占有率。
(五)加大金融支持力度。加大對電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)農民尤其是青年農民的授信和貸款支持，簡(jiǎn)化農村網(wǎng)商小額短期貸款手續，鼓勵村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)、助農取款服務(wù)點(diǎn)相互依托建設，支持銀行業(yè)金融機構和支付機構研發(fā)適合農村特點(diǎn)的網(wǎng)上支付、手機支付等金融系統，提供交易便利。
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