規范化服務(wù)型政府建設工作自查報告

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規范化服務(wù)型政府建設工作自查報告1

縣效能辦：

　　按照通知要求，現將xxx鎮20××年度規范化服務(wù)型政府建設工作有關(guān)情況匯報如下：

　　一、規范化服務(wù)型政府建設工作基本情況

　　我鎮以“全力爭當全縣‘產(chǎn)業(yè)高端化、城鄉一體化’排頭兵”為奮斗目標，以建設法治政府、服務(wù)政府、效能政府為重點(diǎn)，通過(guò)不斷創(chuàng )新工作，全力打造效能xxx。成立了以鎮黨委書(shū)記為組長(cháng)的xxx鎮規范化服務(wù)型政府建設工作領(lǐng)導小組，出臺了加強行政效能建設工作的一系列規章制度，做到了組織健全、責任到位、制度完善、落實(shí)有力，形成了“層層推進(jìn)、處處體現、人人參與、事事確�！钡男�能建設良好局面，并在加強天府新區建設的同時(shí)不斷創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)新方式。今年多次圓滿(mǎn)代表新津縣接受市效能辦的工作檢查，代表新津縣接受行政效能市上第三方測評并取得較好效果，行政效能建設工作獲得市委、市政府通報表彰。

　　二、推進(jìn)政務(wù)環(huán)境便利化實(shí)施項目完成情況

�。ㄒ唬┮愿咝�執行力落實(shí)縣委重大部署推進(jìn)天府新區新津分區建設。

　　xxx鎮認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照省委“兩化”互動(dòng)、統籌城鄉發(fā)展戰略和市委“五大興市戰略”，圍繞建設“幸福新津”總體目標，搶抓天府新區新津分區建設機遇，大力發(fā)展以“公鐵聯(lián)運”為特征的現代物流業(yè)，加快推進(jìn)匯津現代鋼材城、新加坡普洛斯物流、澳大利亞嘉民物流等上億元物流項目14個(gè)，為“幸福新津”建設作出了應有的努力。同時(shí)，我鎮以高度政治責任感，充分發(fā)揮主體作用，引進(jìn)社會(huì )資金將徐家渡社區打造成全市新農村建設的又一亮點(diǎn)，完成了商會(huì )成立、天府新區人力培訓基地等全縣試點(diǎn)示范工作，以卓越的執行力和良好的工作成效多次受到市、縣領(lǐng)導的充分肯定。

　�。ǘ�）成功探索基層重大公共建設項目決策新機制。

　　為進(jìn)一步暢通公共參與決策的途徑，我鎮在全市率先開(kāi)展基層重大公共建設項目決策公開(kāi)試點(diǎn)工作，先后以袁山防洪溝和堡坎以及天府新區人力資源培訓基地為試點(diǎn)項目，成功探索了決策公開(kāi)“六步走”工作法、“四項保障”工作制度以及“七大類(lèi)”項目分類(lèi)等好的經(jīng)驗和做法，提升了項目決策科學(xué)化，贏(yíng)得了群眾的支持。市紀委、市政府辦公廳、市效能辦、縣委以及縣政府主要領(lǐng)導對我鎮試點(diǎn)工作所取得的成績(jì)給予充分肯定。

　　(三)著(zhù)力深化基層政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)。

　　我鎮便民服務(wù)大廳安裝了政府綜合信息查詢(xún)觸摸屏和電子顯示屏，建設了標準化的黨務(wù)、政府公開(kāi)欄，全鎮11個(gè)村（社區）全部實(shí)現了黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三務(wù)”公開(kāi)，進(jìn)一步強化村級政務(wù)公開(kāi)陣地建設，前鋒、順河、騎龍等三個(gè)因項目拆遷的村，村活動(dòng)中心標準化建設正加緊實(shí)施。同時(shí)，我鎮安排專(zhuān)人負責政府信息公開(kāi)平臺建設以及維護工作，服務(wù)平臺信息涵蓋全面，各項目欄均有相關(guān)信息更新。20××年，我鎮政務(wù)信息公開(kāi)152條，各村（社區）信息公開(kāi)905條，在全縣各鎮鄉中排名第三。

　　(四)嚴格規范行政執法建設法治政府。

　　充分發(fā)揮人大依法執法監督的作用，在項目拆遷、群眾安置、違法拆除等重點(diǎn)工作中，做到了“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”，今年縣、鎮人大代表依法開(kāi)展城鄉環(huán)境綜合治理、計生工作、教育工作等專(zhuān)項執法檢察5次，我鎮依法行政工作受到人大的高度評價(jià)。同時(shí)，我鎮緊緊圍繞解決和改善民主為重點(diǎn)，加大對民生項目和惠民政策的監督檢查，已組織各類(lèi)專(zhuān)項檢查7次，未發(fā)現一起違法違紀行為。我鎮配合縣物價(jià)局、縣教育局認真抓好了教育亂收費治理工作，對鎮內衛生院、各村（社區）醫療點(diǎn)的醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)進(jìn)行監督檢查，及時(shí)發(fā)現和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。認真監督各所室和各村（社區）認真執行上級有關(guān)政策，按規定及時(shí)發(fā)放糧食補貼、良種補貼、農機購置補貼、惠農補貼，并組織了相關(guān)政策執行情況的檢查。

　�。ㄎ澹┥罨�政務(wù)服務(wù)中心建設提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　我鎮便民服務(wù)中心以及村級便民服務(wù)室設施完善、高效運轉，為方便群眾辦事而提供的座椅、宣傳單、服務(wù)窗口、告知欄、飲水機、復印機等細微的配套設施一應俱全，醫療、社保等28項公共服務(wù)延伸到基層。同時(shí)，我鎮認真開(kāi)展了書(shū)記、鎮長(cháng)進(jìn)大廳活動(dòng)，樹(shù)立“小窗口展示大形象”理念，細化業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星、黨員示范崗的評優(yōu)標準，對便民服務(wù)大廳的窗口設置、硬件設施、標牌公示等進(jìn)行規范，對服務(wù)窗口的工作紀律、著(zhù)裝規范、區域衛生、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)施星級考評。20××年，便民機構為民辦實(shí)事近2500件，處理矛盾糾紛95余件，群眾滿(mǎn)意率達98%。我鎮多次代表新津縣接受市紀委和市效能辦的工作檢查，市上領(lǐng)導對我鎮便民服務(wù)中心工作情況予以充分肯定。我鎮也圓滿(mǎn)完成全縣鎮鄉標準化財政所建設試點(diǎn)工作。

　�。�六）推進(jìn)群眾約談模式化解基層矛盾。

　　我鎮以公開(kāi)接待日活動(dòng)為載體推動(dòng)領(lǐng)導接訪(fǎng)下訪(fǎng)常態(tài)開(kāi)展，建立了設施齊備、制度完善、人員到位的群眾信訪(fǎng)接待中心和群眾約談工作室，搭建了“群眾不滿(mǎn)意的事”征集平臺，在各村（社區）形成了集中梳理、逐項交辦、定期會(huì )辦、跟蹤督辦、領(lǐng)導催辦的“五步走”模式。20××年，我鎮領(lǐng)導包案成功調處了32件，包案率達100%，鎮、村、組三級受理聯(lián)調59件，成功調處59件，息訴息訪(fǎng)率達100%。同時(shí)，開(kāi)展群眾約談和現場(chǎng)回訪(fǎng)32次，群眾對參加約談工作人員辦事態(tài)度的滿(mǎn)意率達100%，對約談結果的滿(mǎn)意率為96%；召集有關(guān)村組、企業(yè)、派駐機構負責人開(kāi)展群眾約談和現場(chǎng)回訪(fǎng)26次，群眾對參加約談工作人員辦事態(tài)度的滿(mǎn)意率達100%，對約談結果的滿(mǎn)意率為96%。

　�。ㄆ撸┞氏瘸闪⑸虝�(huì )為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)。

　　為進(jìn)一步營(yíng)造為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的良好環(huán)境，我鎮在全縣率先成立鎮商會(huì )，并結合x(chóng)xx實(shí)際，逐步打開(kāi)了商會(huì )工作局面。xxx鎮商會(huì )的成立以及工作切入點(diǎn)，得到省委統戰部副部長(cháng)、省工商聯(lián)黨組書(shū)記、第一副主席鐘家霖的充分肯定。商會(huì )不斷加強與我鎮天府新區培訓就業(yè)中心以及勞動(dòng)保障所的協(xié)調配合，發(fā)揮“聯(lián)系企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的橋梁紐帶作用，全面掌握了會(huì )員企業(yè)用工需求和招工規劃，我鎮已初步實(shí)現企業(yè)規范用工以及企業(yè)招工信息網(wǎng)絡(luò )化實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現了班子成員聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)“一對一”對接服務(wù)。

　�。ò耍╅_(kāi)展作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)提升干部效能意識。

　　我鎮成為全縣作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)聯(lián)系鎮，完善和固化了領(lǐng)導班子便民大廳接訪(fǎng)、“四老”直接聯(lián)系群眾意見(jiàn)收集以及全鎮征地拆遷項目動(dòng)態(tài)跟蹤管理等制度，推動(dòng)了作風(fēng)建設常態(tài)化開(kāi)展，進(jìn)一步提高了我鎮黨建工作水平、內部規范管理和工作執行力，全鎮黨員干部紀律意識、服務(wù)意識、效能意識進(jìn)一步提高。

規范化服務(wù)型政府建設工作自查報告2

　　按照市規范化服務(wù)型政府建設領(lǐng)導小組、市政府目標管理督查辦公室《關(guān)于對規范化服務(wù)型政府建設工作進(jìn)行專(zhuān)項督查的通知》（成規服辦[20xx]12號）的要求，市林業(yè)局對本部門(mén)規范化服務(wù)型政府建設工作進(jìn)行了認真的自查，現報告如下。

　　一、工作的基本情況

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，機構完善，全面推進(jìn)規范化服務(wù)型政府建設工作

　　20xx年10月20日，市政府召開(kāi)了“全面推進(jìn)規范化服務(wù)型政府建設動(dòng)員大會(huì )”，發(fā)出了市委市政府《關(guān)于全面推進(jìn)規范化服務(wù)型政府建設的意見(jiàn)》（成委發(fā)[20xx]38號文件）。會(huì )后，市林業(yè)局黨組立即召開(kāi)黨組會(huì )進(jìn)行認真研究，確定了本局規范化服務(wù)型政府建設工作的指導思想和工作思路：在市委、市政府的領(lǐng)導下，按照全面、協(xié)調、可持續發(fā)展和建設規范化服務(wù)型政府的具體要求和工作進(jìn)程，切實(shí)抓好林業(yè)職能的重新定位和轉變，進(jìn)一步突出培育市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)和管理森林資源、服務(wù)社會(huì )的職能；歸并、精簡(jiǎn)、規范行政審批事項，建立規范化的管理和服務(wù)體系，完善辦事程序和監督程序；堅持依法管林，積極探索林業(yè)行政綜合執法的新機制，實(shí)現林業(yè)管理向法制化、規范化、程序化的轉變；建立林業(yè)行政管理部門(mén)內部績(jì)效考核、社會(huì )評議制度，使林業(yè)管理工作實(shí)現公開(kāi)、透明，自覺(jué)接受社會(huì )監督，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量；加快電子政務(wù)建設，全面實(shí)現林業(yè)審批事項和面向社會(huì )的各項服務(wù)信息公開(kāi)。局黨組會(huì )議決定成立市林業(yè)局規范化服務(wù)型政府建設領(lǐng)導小組，并對機關(guān)各處室應承擔的工作任務(wù)、完成時(shí)限進(jìn)行了具體的目標分解。

　　20xx年4月，市政府《關(guān)于印發(fā)<成都市20xx年建設規范化服務(wù)型政府實(shí)施意見(jiàn)>的通知》（成府發(fā)[20xx]48號）發(fā)出后，市林業(yè)局黨組再次組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行認真研究，按照成委發(fā)[20xx]38號、成府發(fā)[20xx]63號文件、成府發(fā)[20xx]48號文件的綜合要求，提出了本局貫徹“成都市創(chuàng )建全國文明城市，推進(jìn)規范化服務(wù)型政府建設及糾風(fēng)工作大會(huì )”會(huì )議精神的具體意見(jiàn)和具體措施：

　　1、調整充實(shí)了局建設規范化服務(wù)型政府工作領(lǐng)導小組；

　　2、形成了《成都市林業(yè)局貫徹市政府20xx年建設規范化服務(wù)型政府工作實(shí)施意見(jiàn)》和《任務(wù)分工一覽表》；

　　3、全面實(shí)施市政府已經(jīng)出臺的各項配套文件；

　　4、進(jìn)一步修改完善本局的公務(wù)員培訓、績(jì)效考核、激勵機制規范；

　　5、全面實(shí)施透明政府建設和電子政務(wù)建設；

　　6、抽調專(zhuān)人負責規范化服務(wù)型政府建設工作信息、簡(jiǎn)報的采集、編輯、報送工作；

　　7、將規范化服務(wù)型政府建設工作信息的擬寫(xiě)、報送納入本局專(zhuān)項目標進(jìn)行考核，保證本局上報的各項信息、簡(jiǎn)報、工作動(dòng)態(tài)等各項目標全面完成。

　�。ǘ�）措施得力，狠抓落實(shí)，認真完成各項制度設定

　　按照成委發(fā)[20xx]38號文件確定的任務(wù)、時(shí)限要求，市林業(yè)局規范化服務(wù)型政府建設領(lǐng)導小組組織編制了《成都市林業(yè)局規范化服務(wù)型政府建設工作方案》，對每一項工作任務(wù)都進(jìn)行了具體的責任分解，明確了承辦處室和具體的責任人，明確了具體的完成時(shí)限。

　　市林業(yè)局各處室按照各自的目標任務(wù)和職責分工，在研究貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》的基礎上，根據市政府批準的本局職責，借鑒了市公用局、市工商局等試點(diǎn)單位的成功經(jīng)驗，組織完成了相關(guān)文稿的擬寫(xiě)、論證工作，提交局務(wù)會(huì )議審定后，分兩次按期向市規范化服務(wù)型政府建設領(lǐng)導小組辦公室報送了《成都市林業(yè)局規范化服務(wù)型政府建設工作方案》、《成都市林業(yè)局關(guān)于報送規范化服務(wù)型政府建設相關(guān)文件的報告》（包括：《成都市林業(yè)局規范化服務(wù)實(shí)施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導引圖》、《成都市林業(yè)局工作規則》、《成都市林業(yè)局職位設置說(shuō)明書(shū)》、《成都市林業(yè)局職位代理實(shí)施意見(jiàn)》等）。

　　按照市政府、市規范化服務(wù)型政府建設領(lǐng)導小組辦公室的工作任務(wù)安排和報送時(shí)限，市林業(yè)局按時(shí)完成了行政審批事項梳理、優(yōu)化辦事流程與驗收論證、行政許可清理、本市貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定（代擬稿）》、城鄉一體化綠化研究文稿、貫徹“成都市創(chuàng )建全國文明城市推進(jìn)規范化服務(wù)型政府建設及糾風(fēng)工作大會(huì )”會(huì )議精神的具體意見(jiàn)和具體措施的報告、規范化服務(wù)型政府建設工作信息報送等項工作任務(wù)的文稿報送。

　　二、規范化服務(wù)型政府建設工作整體推進(jìn)

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化林業(yè)行政審批事項辦理流程，提高行政效率

　　1、按照市政府關(guān)于進(jìn)行行政審批事項清理、優(yōu)化行政審批辦事流程的要求，市林業(yè)局組織專(zhuān)門(mén)力量，對經(jīng)市政府確認保留的10項林業(yè)審批事項的審批依據、辦事流程進(jìn)行了認真研究，重新進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步簡(jiǎn)化、規范了辦事流程。

　　2、按照市政府目標管理督查辦（20xx）第16號《督辦事項通知》的要求，市林業(yè)局對本局現有的行政審批事項、辦事程序等進(jìn)行了再次梳理，經(jīng)認真研究，市林業(yè)局經(jīng)市政府批準保留的10項行政審批事項全部進(jìn)入市政府政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，并對林業(yè)審批事項的辦事流程進(jìn)行再次優(yōu)化，把過(guò)去確定為“承諾件”的《木材運輸證》等審批事項改為“即辦件”，把《野生動(dòng)物獵捕證》的辦證時(shí)限由過(guò)去的30天改為10天。政務(wù)大廳現場(chǎng)辦結率提高到75%，超過(guò)規定的50%標準。

　　3、按照市政府目督辦[20xx]第58號《督辦事項通知》的要求，成都市林業(yè)局于20xx年4月16日組織召開(kāi)了林業(yè)行政審批事項辦事流程專(zhuān)家、投資者驗收論證會(huì )，對林業(yè)行政審批事項辦事環(huán)節和辦事流程進(jìn)行了逐項驗收。驗收結果和專(zhuān)家、投資者意見(jiàn)的采納情況已按時(shí)報送市規范化服務(wù)型政府建設領(lǐng)導小組辦公室。

　　4、市政府政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)始運行以來(lái)，市林業(yè)局結合市政府政務(wù)服務(wù)中心建設，前后三次對林業(yè)行政審批事項進(jìn)行了優(yōu)化，每一次優(yōu)化結果都簡(jiǎn)化了辦事流程，減少了辦事環(huán)節，在市政府政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)窗口為市民提供了《林業(yè)審批事項辦事指南》、設置了規范化的文本填寫(xiě)范本，提供了各類(lèi)申請書(shū)的電子文本供下載，實(shí)行窗口接件辦事的“一次性完整告知制度”和“承諾制”，極大的方便了投資者，提高了行政效率，在行政管理的理念、措施上真正體現了為民辦實(shí)事，方便投資者的目標。市林業(yè)局窗口的審批事項辦結率、服務(wù)質(zhì)量一直受到社會(huì )公眾的好評，并多次受到市政府政務(wù)服務(wù)中心的表?yè)P。

　�。ǘ�）研究制定本部門(mén)《規范化服務(wù)實(shí)施細則》等制度規范

　　20xx年10月以來(lái)，市林業(yè)局按照市委、市政府相關(guān)文件的要求，組織制定并按照市政府的要求準時(shí)報送了《成都市林業(yè)局規范化服務(wù)實(shí)施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導引圖》、《成都市林業(yè)局工作規則》、《成都市林業(yè)局職位設置說(shuō)明書(shū)》、《成都市林業(yè)局職位代理實(shí)施意見(jiàn)》等文件。按照《成都市林業(yè)局規范化服務(wù)型政府建設工作方案》、《市林業(yè)局職位職責設置意見(jiàn)》的相關(guān)規定，逐步組織實(shí)施。

　　1、根據業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求和優(yōu)化配置的要求，對機關(guān)內部人員進(jìn)行了必要調整、充實(shí)。

　　2、組建了市林業(yè)局“重點(diǎn)工程項目辦公室”（設在計劃財務(wù)處），重點(diǎn)負責林業(yè)重點(diǎn)工程項目的收集整理、包裝、招商融資等項工作，運行情況良好。

　　3、全面實(shí)施森林防火區域負責制和權屬負責制，建立起了層層負責的責任網(wǎng)絡(luò )管理體系。全市第一次召開(kāi)防火現場(chǎng)演習會(huì )；第一次以市政府名義發(fā)布了高風(fēng)險時(shí)段林區戒火通告；市目督辦、市林業(yè)局第一次聯(lián)合下達了防火專(zhuān)項督查目標。增設了一批防火設施和器材，加大了防火安全的督查督辦工作，消除了不安全隱患，確保了今年的防火安全。

　　4、面推行退耕林工程“一檔、兩證、三圖、六卡”的規范化管理。積極穩妥地處理好“國家要生態(tài)，社會(huì )要效益，民生要吃飯”的關(guān)系，大力發(fā)展林產(chǎn)品龍頭企業(yè)和替代產(chǎn)業(yè)，增加退耕農戶(hù)的收入，確�！巴说孟�、還得上、能致富、不反彈”政策落到實(shí)處。

　　5、合行政執法前期調研工作，擬將分散在各業(yè)務(wù)處室的林業(yè)行政執法權限交由一個(gè)部門(mén)行使，組建“成都市林業(yè)行政執法支隊”，負責行使林業(yè)行政執法的`所有權限（包括森林資源管理、木材運輸、木竹材經(jīng)營(yíng)加工、野生動(dòng)植物經(jīng)營(yíng)加工、森林病蟲(chóng)害防治、森林植物檢疫、森林防火、林木種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及森林公安按照法律授權辦理的林業(yè)行政案件），進(jìn)一步規范林業(yè)行政執法程序，推行規范化的執法文書(shū)，建立林業(yè)行政執法內審制度和執法監督制度，對林業(yè)現有法律法規所規定的自由裁量權進(jìn)行細化和規范，嚴格執行罰繳分離和收支兩條線(xiàn)規定，逐步建立健全林業(yè)行政案件備案和行政執法錯案責任追究等制度，規范各類(lèi)林業(yè)行政執法行為，提高執法水平，切實(shí)解決多層執法、多頭執法和重復執法的問(wèn)題。

　　6、20xx年5月開(kāi)始，在本局開(kāi)始試行崗位職責代理制度，實(shí)施人員外出必須進(jìn)行工作交接，填寫(xiě)《成都市林業(yè)局職位職責代理表》，保證了工作的連續性。

　　7、20xx年6月起，整合本局辦公設施，在市林業(yè)局機關(guān)設置了“成都市林業(yè)局接待室”，配備專(zhuān)職接待人員，印制《林業(yè)審批事項辦事指南》、《便民手冊》，專(zhuān)門(mén)準備一臺電腦提供林業(yè)政策法規、林業(yè)規范性文件查詢(xún)、林業(yè)審批事項各類(lèi)申請書(shū)樣本和電子文本下載服務(wù)，配備電腦、飲水機、雨傘、老光鏡等設施和服務(wù)條件，為社會(huì )公眾提供各項便民服務(wù)，并在機關(guān)試行“首問(wèn)責任制”和“一次性告知制度”。

　�。ㄈ�）電子政務(wù)建設實(shí)現新突破

　　市林業(yè)局于20xx年1月按照《成都市林業(yè)局局域網(wǎng)建設規劃》完成了本局局域網(wǎng)建設，并于20xx年3月22日正式運行。局機關(guān)所有的文件傳輸、處理、通知公示、網(wǎng)絡(luò )打印等全部在局域網(wǎng)上進(jìn)行。初步實(shí)現了本局文件、資料的網(wǎng)絡(luò )資源共享、利用，機關(guān)公文的網(wǎng)上傳輸、審批、印制。

　　局域網(wǎng)在服務(wù)器中設立“共享資料”區，下設“局機關(guān)文件流轉中心”（用于局機關(guān)文件流轉）和“局機關(guān)文件資料庫”（用于局機關(guān)、處室文件存檔，便于查閱、備份）。機關(guān)工作人員可以非常方便地查看有關(guān)公開(kāi)信息；也可進(jìn)入局機關(guān)文件資料庫查找所需文件、備份處室文件資料。同時(shí)，局機關(guān)打印機分兩級實(shí)現共享，處（室）一般文稿可在處（室）共享打印機進(jìn)行；需打印高質(zhì)量文稿或A3幅面文稿時(shí)，可以選擇在局機關(guān)文印室共享打印機打印。這樣，在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)軟件支持和新增投入的情況下，市林業(yè)局利用原有的硬件設備和免費通用軟件，初步實(shí)現了辦公自動(dòng)化建設的目標。

　　為了保證局域網(wǎng)的安全和正常運行，研究制定了《成都市林業(yè)局機關(guān)辦公自動(dòng)化管理辦法》，對機關(guān)局域網(wǎng)建設、傳閱、辦文、發(fā)文、信息、資料和文檔管理、設備維護和網(wǎng)絡(luò )安全等涉及機關(guān)辦公的許多方面，都做出了嚴格規定。嚴格的管理措施，彌補了缺少專(zhuān)業(yè)軟件的不足，保證了局域網(wǎng)的安全和機關(guān)工作的正常開(kāi)展。

　　為了減少經(jīng)費開(kāi)支，市林業(yè)局局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )安全和設備維護全部實(shí)行社會(huì )化服務(wù)，委托給“成都市經(jīng)濟信息中心”實(shí)施，并接受市信息化領(lǐng)導小組辦公室的管理和指導。

　　目前，成都市林業(yè)局電子政務(wù)建設在市信息化辦公室的指導下，配合成都市政務(wù)服務(wù)中心建設，開(kāi)發(fā)建設局機關(guān)局域網(wǎng)與市政府政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)協(xié)同系統，力爭今年內實(shí)現市政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)局窗口當場(chǎng)辦結率達到100%。已與“成都市經(jīng)濟信息中心”商定共同開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件，完成“綠色成都”政府公眾網(wǎng)站建設，積極探索網(wǎng)上互動(dòng)審批和并聯(lián)審批方式，積極探索全市森林資源的網(wǎng)絡(luò )化動(dòng)態(tài)監控，逐步提高林業(yè)工程項目和資源數據共享、利用能力，提高林業(yè)儲備項目網(wǎng)上招商引資能力。與此同時(shí)，充分發(fā)揮已經(jīng)開(kāi)通的“成都野生動(dòng)植物保護網(wǎng)”、“成都森林公安網(wǎng)”的作用，逐步實(shí)現網(wǎng)絡(luò )資源的共享。

　�。ㄋ模┤�面實(shí)施政務(wù)信息公開(kāi)

　　按照規范化服務(wù)型政府建設的要求，在調查研究的基礎上，市林業(yè)局擬制了《成都市林業(yè)政務(wù)信息公開(kāi)目錄》，逐步實(shí)施林業(yè)政務(wù)信息向社會(huì )各界公開(kāi)。

　　1、實(shí)現林業(yè)政策、法規、規程、動(dòng)植物保護名錄公開(kāi)。重新梳理林業(yè)現有法律法規規章、技術(shù)規程、相關(guān)保護名錄、林業(yè)重點(diǎn)工程的政策措施以及實(shí)施動(dòng)態(tài)，通過(guò)“成都公眾信息網(wǎng)”、“成都野生動(dòng)植物保護網(wǎng)”等形式向社會(huì )公眾公開(kāi)。

　　2、林業(yè)行政審批事項公開(kāi)。全部林業(yè)行政審批事項的審批依據、辦理條件、辦理流程、辦結時(shí)限、收費依據和收費標準、相關(guān)資料的示范文本等通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和市政府政務(wù)中心、本局政務(wù)公開(kāi)欄、《便民手冊》等形式對社會(huì )公眾公開(kāi)。

　　3、林業(yè)行政管理內容公開(kāi)。林業(yè)重點(diǎn)工程項目進(jìn)展情況、林業(yè)各類(lèi)行政事業(yè)性收費項目、林業(yè)重大案件查處情況、林業(yè)管理相關(guān)文件、林業(yè)工作目標及完成情況等內容通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和本局政務(wù)公開(kāi)欄向社會(huì )公眾公開(kāi)，并將執行部門(mén)、責任人、投訴監督電話(huà)等進(jìn)行公示。

　　4、在“成都市公眾信息網(wǎng)”上設立了局長(cháng)電子信箱，確定由辦公室負責辦理局長(cháng)電子信箱的相關(guān)內容，及時(shí)受理社會(huì )各界的查詢(xún)和各類(lèi)投訴，并將辦理結果通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)，適時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)內容。在局機關(guān)設立了專(zhuān)門(mén)的“舉報箱”，確定由監察室負責辦理社會(huì )各界的舉報和投訴，定期公開(kāi)辦理結果。制定了本局機關(guān)政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)制度，確定局級領(lǐng)導廉潔自律情況、本單位重大財務(wù)收支情況、干部職工關(guān)心的重要事項、年度公務(wù)員考核結果和績(jì)效獎金制的實(shí)施情況等內容通過(guò)本局局域網(wǎng)進(jìn)行公示，接受全局干部職工的監督。

　　5、制定并實(shí)施了新聞發(fā)言人制度。確定由一名副局長(cháng)為本局的新聞發(fā)言人，由局辦公室承擔新聞發(fā)布的具體工作，由局政策法規宣傳處承擔林業(yè)對外宣傳的歸口組織工作，定期或不定期的向新聞單位和社會(huì )公眾發(fā)布林業(yè)重大新聞。

　�。ㄎ澹┙�立便民服務(wù)機制

　　《成都市林業(yè)局規范化服務(wù)實(shí)施細則》對本局機關(guān)建立便民服務(wù)機制做出了具體的規定，在本局機關(guān)設立了以下便民服務(wù)措施：

　　1、在局機關(guān)設立了“成都市林業(yè)局接待室”，設置專(zhuān)人負責接待社會(huì )各界到本局辦事、咨詢(xún)的人員，為社會(huì )公眾提供咨詢(xún)、查詢(xún)、辦事、投訴等導向性服務(wù)。在局機關(guān)實(shí)行了“首問(wèn)責任制”和“一次性完整告知制度”，由接待室負責接待來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)和協(xié)調督促每項服務(wù)內容的按期落實(shí)、按期辦結和送達，為社會(huì )公眾提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保政府行政服務(wù)職能的實(shí)現。

　　2、提供便民服務(wù)設施�！俺啥际辛謽I(yè)局接待室”備有《成都林業(yè)便民手冊》、《成都市林業(yè)局審批事項辦事指南》，張貼有成都市林業(yè)局行政審批公示欄和行政審批收費公示欄，設立一部電腦專(zhuān)門(mén)用于社會(huì )公眾上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)資料，準備下載、打印設備和書(shū)寫(xiě)、裝訂工具，提供飲水、雨傘、老光鏡等服務(wù)設施。

　�。�六）建設科學(xué)民主的公共決策機制

　　1、市林業(yè)局在規范化服務(wù)型政府建設工作中，研究制定了《成都市林業(yè)局工作規則》，對本部門(mén)組成人員職責、行政決策程序、行政要求、工作部署、行政監督、會(huì )議制度、公文審批、作風(fēng)紀律等方面做出了詳細的規定，尤其是對建設科學(xué)民主的公共決策機制方面做出了比較詳盡的規定：在做出重大行政決策之前，必須進(jìn)行深入的調查研究，優(yōu)選方案；設立了本局機關(guān)議事、決策的規則和程序；對關(guān)系全市林業(yè)發(fā)展和涉及廣大林農利益的重大行政決策，必須舉行座談會(huì )、論證會(huì )等形式廣泛征求社會(huì )各界意見(jiàn)；涉及全市林業(yè)發(fā)展的重大行政決策通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊等形式進(jìn)行公開(kāi)咨詢(xún)，集納社會(huì )公眾的意見(jiàn)；建立和完善行政決策專(zhuān)家咨詢(xún)制度，重大林業(yè)行政決策必須經(jīng)專(zhuān)家進(jìn)行論證。

　　2、為保證以上規定的實(shí)施，市林業(yè)局擬組建“林業(yè)行政決策專(zhuān)家組”，涉及林業(yè)的重大決策將約請相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)、論證。涉及林業(yè)的重大決策將及時(shí)在市林業(yè)局“公示欄”公布，并將在“成都林業(yè)網(wǎng)站”設定“林業(yè)行政決策咨詢(xún)”專(zhuān)欄，全面開(kāi)展林業(yè)行政決策的社會(huì )意見(jiàn)征詢(xún)、調研、論證等工作。

　�。ㄆ撸┙�立行政機關(guān)績(jì)效考核激勵機制

　　1、市林業(yè)局制定了《成都市林業(yè)局目標績(jì)效考核獎懲辦法》，成立了以葉浪同志任組長(cháng)，胡淑瓊、王琪同志任副組長(cháng)，局辦公室、人教處領(lǐng)導為成員的目標績(jì)效考核領(lǐng)導小組，按照“科學(xué)合理，客觀(guān)公正，實(shí)事求是，賞罰分明”的原則，通過(guò)建章立制，規范管理，建立起局機關(guān)、區（市）縣目標管理運行體系和林業(yè)發(fā)展的長(cháng)效管理機制，實(shí)現了人管人向制度管人管事的轉變。

　　2、科學(xué)制定各項目標。通過(guò)集思廣益，反復研究論證，多次征求意見(jiàn)，制定了市林業(yè)局及各區（市）縣林業(yè)局年度目標任務(wù)。在目標制定過(guò)程中，注重工作目標和精神文明建設目標的協(xié)調配合，協(xié)同發(fā)展。突出了創(chuàng )新、重點(diǎn)、日常和配合四大類(lèi)目標。

　　3、全面實(shí)施規范化目標管理和考核。2月10日，在全市林業(yè)工作會(huì )議上，市林業(yè)局與各區（市）縣林業(yè)局、本局機關(guān)各處（室）簽訂了工作、廉政、精神文明建設目標責任書(shū)。目標責任書(shū)簽訂后，區（市）縣林業(yè)局、局機關(guān)各處（室）反響強烈,積極應對。各區（市）縣林業(yè)局都成立了目標績(jì)效考核領(lǐng)導小組，明確了分管領(lǐng)導，本局機關(guān)各處（室）確定了目標管理承辦人員。將目標任務(wù)進(jìn)行層層分解，明確完成時(shí)限，進(jìn)行細化、量化、鋼化管理，形成了“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的目標運行格局。由以前的被動(dòng)搞工作、被管理，變成了主動(dòng)找工作，主動(dòng)要目標，主動(dòng)抓目標，一切圍繞目標開(kāi)展工作。初步實(shí)現了抓目標就是抓落實(shí)，抓目標就是強管理，抓目標就是促轉變，抓目標就是謀發(fā)展的新局面。

　　為掌握目標運行動(dòng)態(tài)，對各區（市）縣林業(yè)局、局機關(guān)各處（室）、各直屬單位目標績(jì)效管理督查工作的考核實(shí)行季查、半年檢查和年終全面考核相結合的辦法。其中季度以自查為主，要求被考核單位每季度結束前將自查結果以報表形式報送市林業(yè)局辦公室。每季度結束后5日內，辦公室形成分析報告，提交目標績(jì)效考核領(lǐng)導小組；半年檢查與抽查相結合。各區（市）縣林業(yè)局、機關(guān)各處（室）、各直屬單位在全面自查的基礎上，形成簡(jiǎn)要文字材料報送市林業(yè)局辦公室。對市委、市政府為民辦實(shí)事目標，省委、省政府目標半年運行情況，由市局辦公室牽頭進(jìn)行重點(diǎn)抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決，重大問(wèn)題報市局目標績(jì)效考核領(lǐng)導小組決策；年終全面考核。由市林業(yè)局目標績(jì)效考核領(lǐng)導小組對各區（市）縣林業(yè)局、局機關(guān)各處（室）、各直屬單位完成年度目標任務(wù)情況進(jìn)行認真考核。通過(guò)動(dòng)態(tài)管理，使目標管理和目標考核工作整體向前推進(jìn)。

　�。ò耍┰谌�市林業(yè)系統開(kāi)始推行規范化管理

　　適應建設規范化服務(wù)型政府的工作要求，市林業(yè)局從20xx年11月起，研究制訂了《成都林業(yè)局目標績(jì)效考核獎懲辦法》、《成都市林業(yè)局行政管理相關(guān)證件使用與管理暫行規定》、《成都市林業(yè)局基層林業(yè)工作站規范化建設標準（試行）》、《成都市林業(yè)局項目管理暫行辦法》、《成都市林業(yè)重點(diǎn)工程資金管理暫行規定》、《成都市森林防火指揮部森林消防半專(zhuān)業(yè)撲火隊建設規范化標準》、《成都市護林防火指揮部防火責任制實(shí)施辦法》、《成都市林業(yè)局重點(diǎn)工程造林作業(yè)設計審批辦法》、《成都市林業(yè)局20xx年機關(guān)精神文明建設目標責任書(shū)》等規范性文件，并編印成《成都市林業(yè)管理辦法匯編》下發(fā)各區（市）縣林業(yè)局和局機關(guān)實(shí)施，市林業(yè)局對各區（市）縣林業(yè)局的日常工作也主要依據《成都市林業(yè)管理辦法匯編》所規定的內容進(jìn)行指導和監督。

　　市林業(yè)局20xx年對各區（市）縣林業(yè)部門(mén)開(kāi)始實(shí)施全面的規范化目標管理。市林業(yè)局與各區（市）縣林業(yè)局簽訂的年度目標責任狀和廉政建設責任狀，把林業(yè)重點(diǎn)工程、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、森林防火、廉政建設、林業(yè)行政執法監督等項目標納入年度目標考核的主要內容。局辦公室負責對全市林業(yè)各項目標任務(wù)完成情況的全過(guò)程監督，定期進(jìn)行各項目標考核，并通過(guò)《簡(jiǎn)報》、發(fā)出“整改通知”、“單項目標督查通知”、年度目標考核評比等形式進(jìn)一步強化全系統目標管理工作，促進(jìn)全市林業(yè)管理的規范化運行。

　　局機關(guān)實(shí)施《成都市林業(yè)局20xx年精神文明建設目標責任書(shū)》和《成都市林業(yè)局目標績(jì)效考核獎懲辦法》以后，由于目標明確，責任到人，獎懲有據，局機關(guān)已經(jīng)形成了努力鉆研業(yè)務(wù)、協(xié)調配合謀發(fā)展的良好工作氛圍，各方面工作都較過(guò)去有了大的起色，促進(jìn)了各項目標任務(wù)的整體推進(jìn)，行政效率明顯提高，促進(jìn)了全市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執法活動(dòng)的規范化運行，促進(jìn)了局機關(guān)目標管理和精神文明建設的規范化。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)全市林業(yè)系統依法行政，規范林業(yè)行政管理工作，市林業(yè)局結合貫徹《中華人民共和國行政許可法》的迫切需要，決定從20xx年6月起在全市開(kāi)展“林業(yè)行政管理執法大檢查”工作，有針對性地對林業(yè)行政管理、林業(yè)行政執法活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行執法檢查。通過(guò)開(kāi)展執法檢查工作，及時(shí)發(fā)現和糾正林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執法各個(gè)環(huán)節中存在的帶有共性的問(wèn)題，采取強有力的措施，進(jìn)一步規范林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執法活動(dòng)，促進(jìn)全市森林資源的有效保護和合法經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)依法行政，依法管林，依法保護林業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人的合法權益。結合執法檢查中發(fā)現的問(wèn)題，建立健全我市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執法的相關(guān)規章制度，促進(jìn)全市林政管理和行政執法活動(dòng)的規范化，全面提高林業(yè)行政執法隊伍素質(zhì)和執法水平。

　　三、規范化服務(wù)型政府建設工作中存在的主要問(wèn)題與改進(jìn)措施

　�。ㄒ唬┤�面實(shí)施規范化服務(wù)型政府建設任務(wù)還非常艱巨

　　在市委、市政府的領(lǐng)導下，成都市林業(yè)局規范化服務(wù)型政府建設工作雖然取得了一定的成績(jì)，但距完整意義上的規范化服務(wù)型政府建設目標還有很大的差距。各項制度的設定還不夠完善；林業(yè)綜合行政執法試點(diǎn)工作進(jìn)展遲緩；機關(guān)行政職能轉變、職位設置、職位代理等工作尚未全面實(shí)施；尤其是在全面貫徹《中華人民共和國行政許可法》、進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、完善目標績(jì)效考核、實(shí)現科學(xué)民主決策、實(shí)施政務(wù)信息公開(kāi)等方面還有很多工作需要深入開(kāi)展。

　�。ǘ�）機關(guān)人員整體素質(zhì)還不適應規范化服務(wù)型政府建設的需要

　　規范化服務(wù)型政府建設工作所帶來(lái)的是全新的行政管理理念、全新的行政管理方式和新的為民服務(wù)的機制，對各級行政機關(guān)和行政管理人員的整體素質(zhì)提出了新的更高的要求。目前我們面臨的主要問(wèn)題是觀(guān)念的不適應和人員整體素質(zhì)的不適應，尤其是工作人員技能的差距非常明顯，機關(guān)工作人員行政、事業(yè)編制人員混崗使用比較普遍，機關(guān)事業(yè)單位實(shí)施政事分離后，具有專(zhuān)業(yè)技能和行政管理技能的人員緊缺。對現有人員的培訓、提高的任務(wù)非常艱巨。

　�。ㄈ�）電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò )資源應用的整體能力亟需迅速提高

　　受到多種因素的制約，尤其是受到經(jīng)費渠道的制約，市林業(yè)局網(wǎng)站建設滯后。市林業(yè)局局域網(wǎng)開(kāi)通后，網(wǎng)絡(luò )信息資源的整合、利用，電子政務(wù)的規范、高效運行，現有網(wǎng)絡(luò )與各區（市）縣林業(yè)局的對接利用，網(wǎng)絡(luò )安全等問(wèn)題都必須盡快研究解決，全系統電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò )資源應用的整體能力亟需迅速提高，以期最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)勢，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　在下一步的工作中，市林業(yè)局將按照市委、市政府的統一部署，在市規范化服務(wù)型政府建設領(lǐng)導小組的指導下，認真貫徹市委、市政府規范化服務(wù)型政府建設工作相關(guān)文件精神，切實(shí)加強對本局規范化服務(wù)型政府建設工作的領(lǐng)導，全面實(shí)施規范化服務(wù)型政府建設的各項制度性設定，繼續推進(jìn)林業(yè)系統規范化管理，有針對性地解決自查工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)研究制定本局的整改措施，確保市委、市政府規范化服務(wù)型政府建設各項工作任務(wù)的全面完成，促進(jìn)我市生態(tài)建設，促進(jìn)我市林業(yè)的快速發(fā)展。

　　以上報告如有不妥，敬請批評指正。

規范化服務(wù)型政府建設工作自查報告3

　　20xx年，xxx街道以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，圍繞建設“世界現代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標，以改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設活動(dòng)為契機，創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)方式、強化行政效能監察、提高行政效率為重點(diǎn)，深入推進(jìn)規范化服務(wù)型政府建設，現將街道20xx年第一季度工作開(kāi)展情況匯報如下：

　　一、夯實(shí)工作基礎，鞏固規服建設成果

　�。ㄒ唬┙∪珯C制，明確職責，推進(jìn)規服工作

　　街道繼續將此項工作列入街道年度重點(diǎn)工作項目之一，及時(shí)調整了工作領(lǐng)導小組，再次明確職責，召開(kāi)工作會(huì )議對全年“規服”工作進(jìn)行了安排部署，研究印發(fā)了《xxx區xxx街道統籌推進(jìn)政務(wù)窗口和村（社區）便民服務(wù)室規范化建設打造基層公共服務(wù)平臺實(shí)施方案》及目標分解并結合全區20xx年規范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設工作要點(diǎn)，重點(diǎn)對夯實(shí)工作基礎，完善推進(jìn)機制，打造特色等工作進(jìn)行了細化分解，明確黨工委副書(shū)記彭道勇具體分管此項工作，推進(jìn)規服工作的進(jìn)一步落實(shí)。

　�。ǘ�）狠抓制度建設，努力提高服務(wù)實(shí)效

　　街道繼續抓好各項制度的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)在完善績(jì)效考評機制，建立健全獎優(yōu)、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調動(dòng)干部職工工作積極性，激發(fā)工作潛力。結合區委關(guān)于《建立健全學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)長(cháng)效機制的通知》（x學(xué)組【20xx】5號）要求和當前開(kāi)展的改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設活動(dòng)，對機關(guān)的管理制度再一次進(jìn)行了修訂和完善，在建立的《機關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機關(guān)干部績(jì)效考核辦法》等十六項規章制度基礎上，建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》，此舉對干部掌握社情民意，有的放失解決民憂(yōu)起到了較大的推動(dòng)作用，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步加深。通過(guò)制度的建立、完善和落實(shí)，做到了規范管理，轉變作風(fēng)、重塑形象，有力促進(jìn)了各項工作規范、有序地開(kāi)展。

　�。ㄈ�）認真開(kāi)展干部作風(fēng)及行政效能建設活動(dòng)

　　一是積極開(kāi)展干部作風(fēng)建設督查活動(dòng)。街道紀律檢查小組堅持采取定時(shí)和不定時(shí)的方式對機關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀律、工作狀態(tài)進(jìn)行檢查，使全體干部職工思想認識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動(dòng)街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過(guò)作風(fēng)紀律整頓促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，用工作成績(jì)檢驗作風(fēng)紀律整頓效果，有力地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。二是定期開(kāi)展學(xué)習。街道利用周五集中學(xué)習時(shí)間認真組織機關(guān)全體干部職工系統地學(xué)習《xxx市行政效能監察辦法》、《孫建成同志在區紀委九屆六次全會(huì )上的講話(huà)》和區紀委編輯的加強作風(fēng)建設的有關(guān)學(xué)習讀本。強化所有的部門(mén)都是服務(wù)部門(mén)，所有的崗位都是服務(wù)崗位，所有的人員都是服務(wù)人員，所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個(gè)服務(wù)”理念，干部綜合素質(zhì)和執政能力進(jìn)一步提高。三是認真開(kāi)展改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設活動(dòng)，目前對檢查和整改落實(shí)階段工作已圓滿(mǎn)結束�，F已進(jìn)入總結提高階段。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，基層黨員干部?jì)刃纬闪烁矣诹羷Φ钠床�精神，打造出一支“落�?shí)有本事，推進(jìn)有能力，干事有激情，創(chuàng )業(yè)有實(shí)績(jì)“的四有干部隊伍。四是在全機關(guān)認真落實(shí)首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制和社會(huì )評議制“四項制度”，設立街道首問(wèn)責任崗進(jìn)一步為民規范服務(wù)。

　　通過(guò)上述工作開(kāi)展，全體干部職工服務(wù)意識和公仆意識進(jìn)一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質(zhì)和執行力進(jìn)一步加強，辦事效率進(jìn)一步加強，使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。

　�。ㄋ模�強化政務(wù)服務(wù)和社會(huì )管理，加強載體建設

　　1、打造“三級四層”政務(wù)服務(wù)新模式，繼續抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設。按照區規服辦的統一部署，街道落實(shí)3名工作人員在區政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中開(kāi)放式辦公，進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規范行政許可審批，優(yōu)化辦事流程、創(chuàng )新政府服務(wù)方式，更加規范地為群眾服務(wù)，1-3月，共接受群眾咨詢(xún)77件，受理辦結各類(lèi)事項件。加強村便民服務(wù)室建設，以大夫村便民服務(wù)室為示范點(diǎn)，打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時(shí)，強化社區便民服務(wù)點(diǎn)的職能，規范軟硬件建設，完善配套制度，積極開(kāi)展好代辦、幫辦服務(wù)，確保便民點(diǎn)（室）正常運轉，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。

　　2、加強電子政務(wù)建設，完善服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。街道進(jìn)一步利用區電子政務(wù)內網(wǎng)、區政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件，規范行文和公文報送工作，全面推廣應用電子政務(wù)，不斷充實(shí)和完善街道子網(wǎng)站，及時(shí)更新相關(guān)內容，實(shí)現了部門(mén)內部信息互通、資源共享，實(shí)現了公文網(wǎng)上傳輸和無(wú)紙辦公，網(wǎng)上便民服務(wù)系統基本成形。同時(shí)逐步推廣應用電子監察系統，大力推進(jìn)行政效能建設。

　�。ㄎ澹┳龊谜�務(wù)、村務(wù)權力公開(kāi)工作，打造陽(yáng)光政府

　　進(jìn)一步切實(shí)加強街道政務(wù)公開(kāi)工作。一是按要求制作了政務(wù)公開(kāi)欄、電子政務(wù)網(wǎng)，公開(kāi)更新了街道領(lǐng)導分工，年度重點(diǎn)工作項目，黨工委、辦事處及機關(guān)各部門(mén)職責、職能等政務(wù)情況。街道對在編人員進(jìn)行了實(shí)名制公示，將領(lǐng)導干部及全體工作人員的職位、職責等內容進(jìn)行了上網(wǎng)、上墻公示；二是完善監督機制，設立了公開(kāi)電話(huà)、監督信箱，及時(shí)辦理群眾來(lái)電、來(lái)信，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區長(cháng)信箱8件，增強了街道信息與群眾訴求的互動(dòng)；三是在xxx區公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條，實(shí)現了信息發(fā)布與服務(wù)互動(dòng)；四是切實(shí)抓好村（居）務(wù)公開(kāi)工作，制定下發(fā)了實(shí)施意見(jiàn)，規范村、社區公開(kāi)欄，做到公開(kāi)內容及時(shí)、準確，有利接受群眾監督。同時(shí)街道采取定期與不定期的方式對各村、社區的村（居）務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督檢，加強指導，確保實(shí)效。

　�。�六）優(yōu)化機構，推進(jìn)行政管理改革

　　街道針對部門(mén)之間交叉、重疊、相近的職能進(jìn)行統籌整合，對涉及6方面工作的4個(gè)辦公室進(jìn)行明確責任，使機構最優(yōu)化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進(jìn)一步明確街道事權和財權，把社會(huì )管理和公共服務(wù)做為重心工作，努力將街道行政職能轉變?yōu)榉��?wù)型。

　�。ㄆ撸┓e極創(chuàng )新審批服務(wù)方式

　　為進(jìn)一步實(shí)現便民、利民，街道針對我區的實(shí)際，創(chuàng )造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區按要求公布了服務(wù)電話(huà)，開(kāi)通24小時(shí)為民服務(wù)的“綠色通道”，對預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等多項服務(wù)進(jìn)行明確。經(jīng)統計，1-3月開(kāi)展預約服務(wù)12件，代辦服務(wù)26件，上門(mén)服務(wù)36件。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┗鶎雨嚨剞k公場(chǎng)所受限，大部分村（社區）無(wú)法建成固定的便民服務(wù)室。

　�。ǘ�）隨著(zhù)城區經(jīng)濟不斷發(fā)展，街道轄區人員流動(dòng)性大，在過(guò)渡期的農村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。

　　三、整改方向

　�。ㄒ唬┰诜e極向區級相關(guān)部門(mén)匯報當前面臨的困難、爭取支持的基礎上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設問(wèn)題。

　�。ǘ�）突出“電話(huà)服務(wù)”，進(jìn)一步暢通“綠色通道”，讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。

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