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把耳朵叫醒的哲理故事
作為一名銷(xiāo)售人員，不光要有靈巧的嘴，更應該把耳朵叫醒。今天小編就來(lái)分享把耳朵叫醒的哲理故事,希望讀者喜歡。
把耳朵叫醒的哲理故事
面試時(shí)，沈彤信心十足，自己做過(guò)兩年品牌化妝品的銷(xiāo)售專(zhuān)員，還怕做不了一個(gè)售樓小姐?此外，如果這次被聘用的話(huà)，提成可是高很多，這是全市最大的房地產(chǎn)公司，正在開(kāi)盤(pán)的是高檔樓盤(pán)。
在面試等候的大廳里，開(kāi)朗外向的沈彤很快就與周?chē)娜舜虺梢黄恕?/p>
這個(gè)特點(diǎn)成了她的優(yōu)勢，她流利的回答令主考官不住地點(diǎn)頭，最后一致通過(guò)，評分表上只有八個(gè)字：口齒伶俐，思維敏捷。
與那些外形靚麗的女孩子相比，個(gè)頭不高、身材微胖的沈彤最得意的就是這張嘴了。尤其當她聽(tīng)說(shuō)，公司要借這個(gè)機會(huì )選拔一批優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員進(jìn)入銷(xiāo)售管理部門(mén)，這可是一個(gè)晉升的好機會(huì )。
果然，在這片天地里沈彤很快就如魚(yú)得水，她三個(gè)月后就被評為當月的“最佳銷(xiāo)售小姐”。
這天早上來(lái)的客戶(hù)，看中的本來(lái)是隔壁樓盤(pán)的房子，但從與他的交談中，沈彤得知他是個(gè)文學(xué)愛(ài)好者，便絞盡腦汁地為他解釋著(zhù)各式樣板房名稱(chēng)的來(lái)歷，果然那個(gè)中年人非常感興趣。整整一個(gè)上午，就聽(tīng)見(jiàn)沈彤一個(gè)人在滔滔不絕地介紹新樓盤(pán)，也許被她所營(yíng)造的美妙意境感染了，中年人答應可以考慮一下這里的樓盤(pán)。
沈彤異常高興，據以往經(jīng)驗，這一單是可以拿下的。
第二天中年人來(lái)了，同來(lái)的還有他的妻子，看上去是個(gè)精明能干的女人。沈彤知道這兩個(gè)人誰(shuí)說(shuō)話(huà)分量重，異常親切地對那個(gè)女客戶(hù)滔滔不絕起來(lái)。她從交通位置一直說(shuō)到小孩讀書(shū)，女客戶(hù)好幾次張口說(shuō)：“我們就想看看……”沒(méi)等她說(shuō)完，沈彤又推出了最新出盤(pán)的江景別墅。最后，那個(gè)女客戶(hù)打斷了她的話(huà)：“還讓不讓人說(shuō)話(huà)?我們不看了!”這下把口齒伶俐的沈彤弄懵了，這是怎么啦?不是說(shuō)得好好的嗎?
最后在同事小薇的好言相勸下，那對夫婦才答應去看現房。當然，簽約時(shí)，這不算沈彤的業(yè)績(jì)，因為人家明說(shuō)了銷(xiāo)售小姐不是她。
發(fā)生這樣的事，自然把沈彤的銳氣挫傷不少�？伤褪窍氩幻靼�，做銷(xiāo)售的最講究的不就是口才嗎?最讓她搞不懂的是，小薇銷(xiāo)售成績(jì)一直沒(méi)她高，最近業(yè)績(jì)開(kāi)始直線(xiàn)上升，這個(gè)月居然與她一樣了。
沈彤悄悄觀(guān)察過(guò)小薇，她接待顧客時(shí)不像自己那樣滔滔不絕，這完全不符合一個(gè)銷(xiāo)售人員的標準�？伤茏龅轿⑿χ�(zhù)傾聽(tīng)顧客的要求，能在顧客提出問(wèn)題時(shí)給出最中肯的建議，設身處地為顧客著(zhù)想。這讓沈彤心存敬意，又有點(diǎn)不服。
現在售樓部里，沈彤和小薇兩個(gè)人的業(yè)績(jì)遙遙領(lǐng)先，大家都在傳言，在年終考核時(shí)她倆進(jìn)入銷(xiāo)售部管理層的可能性非常大。
十一黃金周，來(lái)看房的顧客非常多。黃金周的最后一天，沈彤接待了一位顧客，很精明，對樓盤(pán)的折扣及以后的物業(yè)情況都打聽(tīng)得非常詳細。憑經(jīng)驗，沈彤吃準他會(huì )買(mǎi)下一套。在她的推介下，那人看好了四樓的一套房子。
可就在顧客要交付定金時(shí)，沈彤拿簽單給銷(xiāo)售經(jīng)理過(guò)目，恰好小薇也在一旁，她“啊呀”一聲叫了出來(lái)：“小彤，四樓這套房子昨天已交定金了呀，是我簽的。”沈彤忙去翻銷(xiāo)售記錄，確實(shí)已出售。這時(shí)，顧客不依了，大聲嚷嚷：“你們這不是一房賣(mài)兩主嗎?怎么回事?找你們經(jīng)理去!”
為了息事寧人，經(jīng)理與沈彤找顧客商量，換成五樓的房子，價(jià)格不變。顧客以四樓的價(jià)格買(mǎi)了五樓的房子，撿了大便宜當然高興而歸。這可害苦了沈彤，幾千元的差價(jià)公司只能以房子打了九折處理，沈彤兩個(gè)月的獎金全沒(méi)了。
沈彤苦著(zhù)一張臉站在辦公室里聽(tīng)訓。經(jīng)理說(shuō)：“光會(huì )動(dòng)嘴皮子有什么用?為什么不帶耳朵來(lái)?昨晚的銷(xiāo)售情況匯報你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”沈彤當時(shí)在干什么呢?應該在滔滔不絕地“傳授”她的銷(xiāo)售經(jīng)驗和洋洋得意地匯報她的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)吧。
走出辦公室的那一刻，沈彤豁然開(kāi)朗，這兩個(gè)月的獎金雖然扣得讓她心疼，但她覺(jué)得值，因為她剛才很用心地聽(tīng)見(jiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)的一句話(huà)：“作為一名銷(xiāo)售人員，不光要有靈巧的嘴，更應該把耳朵叫醒。”
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