- 銀行優(yōu)秀員工的事跡材料 推薦度:
- 相關(guān)推薦
銀行優(yōu)秀員工事跡材料(精選8篇)
在學(xué)習、工作、生活中,要用到事跡的地方還是很多的,事跡有兩種用途:一是宣傳典型,二是評選先進(jìn)。到底應如何擬定事跡呢?以下是小編為大家收集的銀行優(yōu)秀員工事跡材料,歡迎大家分享。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 篇1
我叫xxx,于20xx年參加工作,十幾年來(lái)我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,為銀行的發(fā)展做出了我應有的貢獻,工作以來(lái)我從三個(gè)方面始終嚴格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工,我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知,銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶(hù)對郵政銀行最根基的認知,我正是意識到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內練禮儀外練手藝,積極加入各類(lèi)培訓,刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識和操作技能,積極參加單位組織的技能比賽,積極參加各項新業(yè)務(wù)培訓,。郵政儲蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的,各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮,我能及時(shí)充電學(xué)習,始終保持嚴謹的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),積極參與到電子化支局統版工程、儲匯互通工程、營(yíng)業(yè)與網(wǎng)運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統大集中工程中去,認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)方針,嚴以律己,優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù),無(wú)數次因為進(jìn)修,我冷落了家人,因為上課,我忘記了吃飯,為了學(xué)習我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看,無(wú)數次我面對自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸?墒抢щyxx阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤,通過(guò)我的堅持和努力,我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識,用知識武裝自己,為工商銀行的明天做出更大的貢獻。
作為一個(gè)會(huì )計工作者,除了快速準確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,我還本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢,向他們詳細的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品,并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題,功夫不負苦心人,今年我成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù),電話(huà)銀行30戶(hù),待發(fā)工資10戶(hù),待發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn),為我行創(chuàng )下了可觀(guān)的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開(kāi)放以來(lái),全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者,敏銳的視覺(jué)和積極的思考,讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生,如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶(hù)以帶動(dòng)我行存款和結算量?為此我出謀獻策,向領(lǐng)導提建議,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān),組織了銀企聯(lián)歡會(huì ),向企業(yè)介紹我行結算、資金等優(yōu)勢,這系列的`工作沒(méi)有白做,如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶(hù)。
為穩住客戶(hù),穩住存款,支行采取了客戶(hù)定人跟進(jìn)服務(wù)制,考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系,支行領(lǐng)導把一批大客戶(hù)分配了給我跟近。政府各部門(mén)、財政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統大戶(hù),我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn),為其提供了一對一的貼身化服務(wù),不但穩住了存款,還保持了良好合作關(guān)系,為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現在我從事會(huì )計報表編制崗,在今年賬務(wù)上收之后,工作量明顯的加大,每天超過(guò)7點(diǎn)下班是家常便飯,每月的1號都要加班做報表,每年的“元旦“、”五一“、”國慶“,是大部分人的三個(gè)法定的節假日,是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子,而在這黃金周的第一天,我依然堅守崗位,認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“,也從沒(méi)享受到加班待遇,但是我沒(méi)有任何一句怨言,因為這就是我的工作,我深知我所負責的報表的準確性和紀實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統計,我考慮的是如何及時(shí)、準確地完成報表,為領(lǐng)導和上級部門(mén)決策提供會(huì )計信息。
從年僅18歲入行到現在,我一直把工行當我家,我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數次在心底深情的說(shuō):工行,我愛(ài)你,我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 篇2
我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶(hù)至上,始終如一的服務(wù)理念,認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù)。
一、牢記農行企業(yè)文化理念的風(fēng)險理念。
在工作中避免違規操作,認真仔細的辦理每一筆業(yè)務(wù),只要是新開(kāi)展的.業(yè)務(wù),都及時(shí)認真學(xué)習,以更加嚴謹,細致,負責的工作態(tài)度,及時(shí)準確地處理各類(lèi)業(yè)務(wù),為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)。
為客戶(hù)提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準。服務(wù)規范,用語(yǔ)禮貌,舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗,以飽滿(mǎn)的熱情,迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)吡κ姑恳晃豢蛻?hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。
三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,提升合規操作意識。
作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行的窗口,起著(zhù)溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我虛心學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數都在200筆以上,遇到困難,沒(méi)有退縮,沒(méi)有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個(gè)難題,面對領(lǐng)導和同志們的表?yè)P和鼓勵,我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì),為農行的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,我會(huì )百尺竿頭,更進(jìn)一步,再創(chuàng )新佳績(jì),在做新貢獻!
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 篇3
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎?wù)、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng )新業(yè)績(jì)創(chuàng )高效益”先進(jìn)個(gè)人,20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號,并被推薦為出席總行黨代表會(huì )議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統“學(xué)習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方,培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍,一直是她常思索并擺在第一位的課題,也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者,她向往的境界是:圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標、打造個(gè)人業(yè)績(jì)雖然必要,但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標志,是讓團隊所有成員都得到發(fā)展,讓成就感、工作的快樂(lè )感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣,用機制規范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同,如何揚長(cháng)避短、優(yōu)勢互補、相互補位,是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰斗堡壘作用的藝術(shù)。為此,她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材,不斷給青年員工搭建施展才華的平臺,幫他們“理思路、教方法、壓擔子”,讓他們提高素養和素質(zhì),促其成長(cháng)與成才。20xx年初,總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷(xiāo)科室負責人走上班子成員崗位,對所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運作的領(lǐng)導藝術(shù),她言傳身教,使其快速成長(cháng)。在她所領(lǐng)導的團隊,已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位,還為分行培養了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養銳氣,凝聚全員力量。根據不同時(shí)段和不同的工作任務(wù),通過(guò)教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動(dòng),無(wú)論順境逆境,始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運籌有道,創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
胡卉在擔任基層支行一把手以來(lái),取得了驕人的業(yè)績(jì)。在任橋口支行行長(cháng)期間,將一個(gè)規模小行變成一個(gè)規模A類(lèi)行;擔任太平洋支行行長(cháng)期間,連續四年獲得分行綜合目標考核第一;20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái),截至20xx年末,各項存款余額由61億元增加至91億元,占分行各項存款凈增額的30%以上,20xx年完成利潤占分行利潤總額的25%,人均創(chuàng )利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中,她認真落實(shí)總分行戰略轉型指導思想,強化收入結構調整,中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng )新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業(yè)競爭中,要想立于不敗之地就必須創(chuàng )新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的地方,也是面臨高層次、創(chuàng )新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流,捕捉各方信息,構筑和建立了高層互訪(fǎng)交流機制和共同培訓新機制;另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供應鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位,拓展新的'資金源。例如某海外上市公司,已由過(guò)去單一的負債業(yè)務(wù),形成以集團客戶(hù)為核心,上、中、下游客戶(hù)為平臺,負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,在矛盾、困難焦點(diǎn)中,她總能處變不驚、穩住陣腳,首先給下屬以信心,深思熟慮,運籌帷幄,迅速帶領(lǐng)干部員工積極應對,扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯”的巨額走款事件:某國際知名集團公司與交行有著(zhù)十余年的合作關(guān)系,由于特殊原因,7月11日集中走款高達38億元,20xx年底重現巨額走款72億的嚴峻局面,而她帶領(lǐng)團隊臨危不懼,穩扎穩打,積極研究對策,從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源,迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險,常?简炛(zhù)基層經(jīng)營(yíng)者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先,敢啃硬骨頭,帶領(lǐng)員工打贏(yíng)了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅戰。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái),長(cháng)期拖欠銀承墊資本息,在她的指揮下,營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東,幾上北京、上海等地,加大了對該公司不良資產(chǎn)轉化和清收步伐,通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機制,成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題,全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元,累計利息842萬(wàn)元。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 篇4
2010年7月,大學(xué)畢業(yè)的XXX順利通過(guò)層層選拔加入中國銀行工作,她被分配至XXX分行印臺支行從事柜員業(yè)務(wù)。從此,她與“人民幣”結下不解之緣,走上銀行一線(xiàn)綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 柜臺工作是直接與客戶(hù)面對面交流的崗位,工作人員的一言一行、一舉一動(dòng) 都代表著(zhù)中行的形象,關(guān)系著(zhù)中行的聲譽(yù)。因此她始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)滴做起,堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需, 排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,勤奮努力,踏實(shí)工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力踐行中行“擔當社會(huì )責任,做最好的銀行”戰略理念。近4年來(lái),她用自己的實(shí)際行動(dòng)為支行發(fā)展做出了應有的貢獻,受到了行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、 勤奮學(xué)習,提升自身素質(zhì)
近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求,使她深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),不斷提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。長(cháng)期以來(lái)她不斷加強政治學(xué)習,提高自身思想認識,并積極向黨組織靠攏,學(xué)習黨的理論知識,堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,用理論之光引導自己的學(xué)習和工作。
同時(shí)XXX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。剛上崗的時(shí)候,打字、點(diǎn)鈔,對于她來(lái)說(shuō)都比較生疏,一切都得從頭開(kāi)始。于是她就利用一切可利用的時(shí)間苦練技能,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的強化訓練,由于肯于吃苦,勇于探索,在較短時(shí)間內,就全面掌握了 ABIS 系統中聯(lián)行、 出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個(gè)種類(lèi)業(yè)務(wù),成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強,辦理業(yè)務(wù)準、快、好,日均業(yè)務(wù)占三個(gè)柜員的五分之二以上,每天比其他柜員要多辦 20 筆業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,能做到熱情禮貌,客戶(hù)來(lái)有迎聲,走有送聲,問(wèn)有答聲,耐心細致,服務(wù)周到,贏(yíng)得客戶(hù)一致好評。
在銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)上,她都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精 通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔任綜合柜員時(shí)期,她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),獲得了全行員工的高度認可。
為適應崗位要求,她還充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習國家金融政策、法律法規和現代商業(yè)銀行管理知識,學(xué)習銀行各項規章制度,并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書(shū)籍。通過(guò)自己的努力,全面提升了自身的.素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干,逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀中行青年職工。
二、 一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)碩果
隨著(zhù)中行改革的深入,規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識,更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。一次,有一位在該行開(kāi)戶(hù)的理財金客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),見(jiàn)排隊很長(cháng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣,認為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當時(shí)主任外出辦事,雖XXX見(jiàn)狀立即將客戶(hù)迎入大戶(hù)室,為其倒了一杯水,請其稍等片刻,待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶(hù)的怒火。此后, 該客戶(hù)多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),都受到了熱情接待!巴吨蕴、報之以李”,她的熱情服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù),客戶(hù)主動(dòng)提出轉入 30萬(wàn)元存款。 功夫不負苦心人,今年以來(lái),她共識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)(10 萬(wàn)—500 萬(wàn)元客戶(hù))80多戶(hù)、發(fā)展理財金70戶(hù)、代售基金100 多萬(wàn)元、電子銀行開(kāi)戶(hù)108 戶(hù)、電話(huà)銀行78 戶(hù)、第三方存款10 戶(hù)、代理保險業(yè)務(wù)70 萬(wàn)元、儲蓄國債5 萬(wàn)、電子式國債50 萬(wàn),為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
三、 熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,XXX一直堅持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)她總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客 戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),她總是微笑服務(wù),耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。今年2月春節期間,一位客戶(hù)取款后將5000元現金遺失在柜臺,她發(fā)現后妥善保管,確認失主后多方聯(lián)系。終于在3天后聯(lián)系到了失主,失主當時(shí)對自己丟失5000元的事情還不知情,在她的提示下才弄清了事情的原委。后來(lái)失主買(mǎi)來(lái)水果對其表示酬謝,并撥打95566公開(kāi)對其拾金不昧的精神公開(kāi)表?yè)P。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),從來(lái)沒(méi)有發(fā)生投訴事件,反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶(hù)的好評。
四、 兢兢業(yè)業(yè),奉獻凝結無(wú)私情
柜臺工作緊張,業(yè)務(wù)量大,XXX在工作中嚴格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,每天做到提前十分鐘到單位,打掃衛生,擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺,做到最后一個(gè)走出單位,每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日,是親人團聚、共享天倫的日子,作為新人她主動(dòng)放棄了休假,繼續堅守崗位。幾年來(lái),沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒(méi)有任何一句怨言,她始終認為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。無(wú)論春夏秋冬,嚴寒酷暑,她以良好的職業(yè)道德,積極的工作熱情,把負責的每項業(yè)務(wù)都開(kāi)展得有聲有色。XXX兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,得到了客戶(hù)、領(lǐng)導和同事們的一致認可。
“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆濟滄!。展望中行改革發(fā)展前景,XXX倍受鼓舞,信心百倍。努力學(xué)習,勤于思考,銳意創(chuàng )新,全面提升自身素質(zhì),為中行的改革發(fā)展獻出自己的才智,是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女青年,憑著(zhù)無(wú)私奉獻的精神和對中行事業(yè)執著(zhù)的追求,踏著(zhù)時(shí)代的節拍,奏出了美麗的華彩樂(lè )章,她義無(wú)反顧地在中行這片沃土上繼續追求、耕耘,向著(zhù)更高、更新、更遠的目標邁進(jìn)。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 篇5
我叫XXX,現在XX銀行XX支行從事綜合柜員崗位的工作。自2013年8月入行以來(lái),在領(lǐng)導和同事們的精心指導和幫助下,我在業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平方面都有了一定的進(jìn)步。我始終相信,唯有從每一件小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,腳踏實(shí)地,真誠用心,才能在工作的道路上取得長(cháng)足的發(fā)展。
我所從事的崗位—柜員,是銀行最基本的崗位。如果說(shuō)銀行是一座大廈,那么柜員就像是其中的一磚一瓦,雖然小到不起眼,可正是這最最普通的崗位卻是每個(gè)銀行直接對外的窗口,而每個(gè)柜員都直接代表著(zhù)銀行在客戶(hù)心目中的形象。但要真正做到讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸其間的難度是相當大的。所謂“人過(guò)一百形形色色”,我們很難掌握每個(gè)客戶(hù)的心理需求,但即使如此,我也仍然努力做到使每一個(gè)客戶(hù)都能滿(mǎn)意,同時(shí)避免自己在其中帶有個(gè)人情緒,這樣也能提高自己辦業(yè)務(wù)的效率及準確率。在客戶(hù)較為集中的時(shí)段,每當放眼窗外都是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。這不僅帶給我們工作上的壓力,更多的其實(shí)是來(lái)自心理上的壓力,會(huì )使心情變得焦躁不安。但在工作的過(guò)程中我慢慢的學(xué)會(huì )了自我調節,我會(huì )在心里暗暗提醒自己:"我是一名柜員,我代表的是XX銀行,而讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的職責所在"。每個(gè)客戶(hù)來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的,都是有問(wèn)題需要解決,我們只有真正想他之所想,急他之所急,才能在根本上為他們解決問(wèn)題,才能獲得客戶(hù)的支持與理解。每當聽(tīng)到客戶(hù)那一聲真誠的“謝謝”,之前所有的不快,疲憊都一掃而空。自工作以來(lái),每天都要接待各種各樣的客戶(hù),遇到各種各樣的問(wèn)題,但是基本上能做到讓每個(gè)客戶(hù)對我的服務(wù)感到滿(mǎn)意,當然,也會(huì )遇到因種種原因而有抱怨的客戶(hù),這種時(shí)候,與他們強硬的爭辯是下下策,客戶(hù)之所以會(huì )著(zhù)急,不高興,一是他們可能對我們的業(yè)務(wù)流程規定不了解不理解,二是對我們的`服務(wù)效率不滿(mǎn)意。我會(huì )耐心的與他們溝通,為他們解釋?zhuān)诓贿`背原則規定的情況下,盡最大可能為他們解決問(wèn)題,直至給他們一個(gè)滿(mǎn)意的答復。其實(shí)在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天,服務(wù)已成為一個(gè)企業(yè)非常重要的軟實(shí)力。我們不斷的賦予她新的意義和內涵,從而打造出更具特色的服務(wù),營(yíng)造出更好的服務(wù)環(huán)境,努力為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量。
在我們的工作中,老年人其實(shí)是我們客戶(hù)中特殊的一個(gè)群體。我們可能都有體會(huì ),老年客戶(hù)要求會(huì )比較多,每一分錢(qián)可能都算的很仔細,而且在填單,描述,聽(tīng)力方面都會(huì )遇到問(wèn)題,往往為他們辦理業(yè)務(wù)會(huì )需要我們重復解釋很多遍,也需要花費較多的時(shí)間?墒俏蚁胛覀冃枰獡Q位思考,每個(gè)人包括我們自己都會(huì )有老的一天,都會(huì )變得口齒不清,記憶力減退。每當遇到這樣的客戶(hù)時(shí),我就會(huì )想,如果我是他們,我多么希望辦業(yè)務(wù)的小姑娘小伙子能夠對我多一點(diǎn)耐心,多一點(diǎn)微笑,為別人添麻煩其實(shí)我們自己心里也很不安。也許他們經(jīng)歷過(guò)貧窮,經(jīng)歷過(guò)背井離鄉,才會(huì )對得來(lái)的每一分錢(qián)都格外珍惜。對于這樣的客戶(hù),我都會(huì )微笑的耐心的為他們辦理每一筆業(yè)務(wù),人老了,忘記密碼,丟掉憑證,似乎都是情有可原的,我們應該對他們多一點(diǎn)耐心和包容。記得有一位老奶奶,忘記了存單的密碼,試了很多遍都想不起來(lái),只好給她做憑證密碼掛失,但是由于老奶奶手抖的厲害,連名字都寫(xiě)不好,寫(xiě)每一個(gè)字都很努力,非常辛苦。這樣的情況下,我們的大堂經(jīng)理主動(dòng)幫助老奶奶完成了填單,并指導她加蓋了手印,在重置密碼時(shí),老奶奶特別歉疚的對我們說(shuō)“不設密碼了吧,人老了總是給別人找麻煩”,當時(shí)聽(tīng)了心里很難受,但仍然微笑著(zhù)給她解釋了設置密碼比較安全,并提示她可以設置自己容易記住的密碼等等,整個(gè)業(yè)務(wù)辦理下來(lái)花費了比平時(shí)多很多的時(shí)間,但是老奶奶最后特別發(fā)自?xún)刃牡囊痪洹罢媸侵x謝你啊小姑娘”,讓我心里開(kāi)心了很久,覺(jué)得這才是自己的職責。
雖然工作還未滿(mǎn)一年,但是這8個(gè)多月以來(lái)我學(xué)到了很多。柜員這個(gè)崗位雖然很辛苦,但是卻也是有著(zhù)很多收獲的,在這里我學(xué)會(huì )了很多業(yè)務(wù)知識,操作技能,更學(xué)會(huì )了如何用心服務(wù)以獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。正是要從每一件小事做起,從一點(diǎn)一滴中收獲,用真誠的微笑面對每一天,用真誠的心對待每一個(gè)人,才能讓我們?yōu)榭蛻?hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能讓XX銀行—這個(gè)有著(zhù)悠久文化底蘊的企業(yè)變得更強更優(yōu)秀。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 篇6
自今年參加工作以來(lái),我一直嚴格要求自己,始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時(shí)候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景,我感到身上的擔子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,練習點(diǎn)鈔和微機操作?嗑毘龀煽(jì),一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款,我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準確數字告訴了顧客,顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,堅持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。
隨著(zhù)銀行規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張,不僅完成了任務(wù),還得到了上級的獎勵,另外,網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜,也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我會(huì )用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總(gè)人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 篇7
xxx作為農業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶(hù)至上,始終如一的服務(wù)理念,認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù),F將一年來(lái)該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結如下:
一、認真做好本職工作。
xx年度1—6月份,該同志主要在分行稽核部工作,另外兼分行會(huì )計出納部財務(wù)會(huì )計先進(jìn)事跡。主要工作包括:完成了對各支行財務(wù)專(zhuān)項稽核、理財業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、對分行機關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會(huì )計專(zhuān)項稽核、配合人行杭州中支對我分行進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項檢查、實(shí)施了內控制度評價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監管稽核、分行(管理部)專(zhuān)項現場(chǎng)稽核、支行行長(cháng)離任稽核、做好計算機xx年問(wèn)題監管工作,做好貸款到期回收的監控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監督。作為分行會(huì )計檢查輔導員,還負責做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者先進(jìn)事跡的檢查輔導工作和季度會(huì )計規范化檢查工作。
下半年,該同志調分行營(yíng)業(yè)部負責營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā),狠抓基礎性工作:
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規范等方面嚴格要求員工,推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng),在分行規范化服務(wù)評比中取得第一名;
2、抓崗位培訓,強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng),對員工技能進(jìn)行強化訓練,配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù),在分行技能測試中獲總分第一;
3、加強內部管理,建立監督機制,員工自我監督、領(lǐng)導日常監督、社會(huì )公開(kāi)監督緊密結合。同時(shí),建立例會(huì )制度總結不足,表?yè)P先進(jìn),直接調動(dòng)員工服務(wù)意識和主動(dòng)意識。
4、把解決認識問(wèn)題和思想教育貫徹始終,開(kāi)展形式多樣的談心教育,及時(shí)澄清員工的模糊認識,做到上下思想統一,員工步調一致。
5、做好業(yè)務(wù)培訓和規范操作工作,在分行財務(wù)會(huì )計先進(jìn)事跡檢查中成績(jì)居前。經(jīng)過(guò)半年努力,員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高,營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善,內部管理、規范操作、風(fēng)險控制得到加強,有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí),在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務(wù)規范基礎上,把抓單純服務(wù)態(tài)度轉變到以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為,請注明準繩的服務(wù)要求上,取得一定成效,分行營(yíng)業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。
二、注重學(xué)習,恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
該同志作風(fēng)踏實(shí),嚴謹敬業(yè),具有強烈的事業(yè)心和責任感,能夠以身作則。工作扎實(shí),任勞任怨,求真務(wù)實(shí),是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神,一心撲在工作上。不管多晚,只要帳未平,員工還在加班,他是決不會(huì )離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前,得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考,注重學(xué)習國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍,能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng),不斷充實(shí)自身,以此提高自己理論知識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、誠實(shí)正直、堅持原則、團結同事,注重團隊精神。
作為一名中共黨員,該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習,嚴格以黨員標準要求自己,經(jīng)常與同事交流意見(jiàn),相互探討,取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴守行規行記,牢記領(lǐng)導的諄諄教誨,堅持以深發(fā)行的.利益為衡量標準,忠于職守,廉潔奉公,具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中,xxx虛心學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數都在200筆以上,遇到困難,沒(méi)有退縮,沒(méi)有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個(gè)難題,面對領(lǐng)導和同志們的表?yè)P和鼓勵,我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì),為農行的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,xxx會(huì )百尺竿頭,更進(jìn)一步,再創(chuàng )新佳績(jì),再做新貢獻,在創(chuàng )先進(jìn)事跡!
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 篇8
本人名叫xx,xx年參加工作,現為工農路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅持“想顧客之所求,急顧客之所需,排顧客之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,為顧客提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),在為顧客服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準,服務(wù)規范,用語(yǔ)禮貌,舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任,用真誠溫馨的熱情,嫻熟求精的服務(wù),毫無(wú)保留的奉獻給了所愛(ài)的郵儲銀行事業(yè),同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
提升自身素質(zhì),為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來(lái),隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展,使我深刻認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,在各種考試中都取得了較好的成績(jì)。
熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,我一直堅持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的`過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。在與客戶(hù)的交流中,一個(gè)微笑,一句您好,看似簡(jiǎn)單,卻可以拉近與客戶(hù)之間的距離?蛻(hù)著(zhù)急用款卻未帶齊手續,有時(shí)候會(huì )產(chǎn)生抱怨。站在客戶(hù)的角度換位思考,我當然能夠理解他的心情,繼續微笑著(zhù)跟他解釋這樣的規定對他資金安全的好處,以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著(zhù)告訴這位客戶(hù),如果把身份證帶過(guò)來(lái),可以直接找我辦理,縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的建議,滿(mǎn)意離去。
一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中,我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù),功夫不負苦心人,自2010年十月調入xxx至今,已完成個(gè)人存款300多萬(wàn),電話(huà)銀行30戶(hù),短信10戶(hù),為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
隨著(zhù)“文明標準服務(wù)”的深入,越來(lái)越多的客戶(hù)對我說(shuō):“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非?煳,也鞭策我繼續努力,和客戶(hù)永遠站在一起,用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶(hù)服務(wù),用微笑點(diǎn)燃微笑,用真誠縮短心與心的距離!
【銀行優(yōu)秀員工事跡材料】相關(guān)文章:
財務(wù)優(yōu)秀員工事跡材料(通用10篇)12-19
優(yōu)秀員工申請書(shū)07-19
優(yōu)秀員工轉正申請書(shū)04-24
書(shū)香家庭事跡材料03-19
雷鋒的事跡材料201712-28
時(shí)間銀行作文02-20