九月的培訓工作已經(jīng)結束了，是時(shí)候進(jìn)行工作總結了，下面就是小編為大家收集的九月培訓工作總結范文,歡迎閱讀!
【篇1】九月培訓工作總結范文
物業(yè)公司進(jìn)一步加強了員工培訓工作力度，采用理論和視頻相結合的方式，在公司內部有條不紊地開(kāi)展了員工培訓工作�，F就九月份培訓工作總結如下：
一、培訓內容：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著(zhù)“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新�！钡睦砟�，鼓勵員工都要爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”的人才，根據不同崗位有針對性的制定培訓計劃，定期組織學(xué)習。
1、定期組織員工學(xué)習公司的各項規章制度、崗位職責及工作標準，并進(jìn)行書(shū)面考核，通過(guò)學(xué)習和考核強化了員工的崗位責任意識和日常行為規范，對于公司各項規章制度的落實(shí)和執行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規、違紀現象的發(fā)生。
2、每周三對客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項)，通過(guò)培訓，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化和規范化。
3、每周五對工程人員進(jìn)行工程專(zhuān)業(yè)知識的培訓，為了達到相互學(xué)習、取長(cháng)補短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗分享、心得交流。
4、為豐富培訓內容，使內容更加專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習，先后觀(guān)看了余世雄講師的《有效溝通》、
《打造職業(yè)化團隊》，楊宗華講師的《責任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動(dòng)、幽默且富有感染力的語(yǔ)言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見(jiàn)影的效果。
5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺(jué)，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓師前來(lái)為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識的培訓以及肢體動(dòng)作的現場(chǎng)示范。
6、針對在工作過(guò)程中業(yè)主反映較多且專(zhuān)業(yè)性較強的問(wèn)題，公司及時(shí)制定合理的解釋說(shuō)辭，對客服和工程人員展開(kāi)培訓，使員工統一思想認識和解釋口徑，與業(yè)主及時(shí)做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。
通過(guò)一系列的培訓學(xué)習和員工們的學(xué)習測試及日常表現，所看到的和所聽(tīng)到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的經(jīng)營(yíng)管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴明、協(xié)作、進(jìn)取沒(méi)有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強化到了他們的內心深處，相信必將體現在以后的工作中，尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓?zhuān)龅饺吮M其才，才盡其用，這些無(wú)一不讓他們對自己產(chǎn)生信心的同時(shí)，對公司產(chǎn)生強烈的認同感與歸屬感，這一點(diǎn)也是我們在培訓中著(zhù)重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會(huì )有好的執行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動(dòng)性。
【篇2】九月培訓工作總結范文
九月份，在總公司領(lǐng)導的高度重視和人事組織科統一安排下，總公司的員工培訓工作得到了進(jìn)一步地加強，分階段、多批次開(kāi)展了涉及各領(lǐng)域的員工培訓。
通過(guò)參加計劃科組織舉辦的“物資供應工作基礎管理”的學(xué)習，按照切切實(shí)實(shí)做好物資供應工作的“精細化”管理的要求，大家認真學(xué)習了基礎管理方案，并按照我科的具體情況和特性進(jìn)行規范和實(shí)施。由于本次的培訓非常貼合實(shí)際，同時(shí)具有很高的指導作用，效果非常好。
通過(guò)參加油田公司9月底舉辦的“ERP系統培訓班”的學(xué)習， 我公司員工對ERP系統的了解程度和認識水平進(jìn)一步提高，使得總公司ERP系統得到了更好地推廣和應用，提高了所有操作人員的工作效率。
九月份我公司信息員參加油田公司舉辦的“新疆物料數據清理調整培訓班”的學(xué)習，了解了ERP物料使用情況的現狀，數據清理的意義，初步掌握了物料清理的操作方法和下一階段的工作安排，為新疆油田ERP物料數據清理奠定了良好的基礎。
公司不定期進(jìn)行QHSE體系的安全經(jīng)驗分享，認真學(xué)習、體會(huì )QHSE管理體系相關(guān)文件精神，不斷提高對QHSE管理體系的認識。在采購產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等方面嚴格把關(guān)，把QHSE體系的要求貫穿到工作的每個(gè)方面。
我公司業(yè)務(wù)崗位具備《合同管理資格證書(shū)》人員達100%。但九月份總公司未組織相關(guān)培訓，望十月份進(jìn)行相關(guān)培訓。
我公司員工通過(guò)參加本月度的幾次培訓，逐步建立起刻苦鉆研、不斷學(xué)習的良好風(fēng)氣，培訓覆蓋率100%。每一位員工都在不知不覺(jué)中養成了勤于思索、堅持學(xué)習的習慣，越來(lái)越深刻地意識到學(xué)習是提高自身綜合素質(zhì)的有效手段，是攻堅克難的不竭動(dòng)力。
希望總公司的員工培訓工作能夠銳意創(chuàng )新，長(cháng)期常態(tài)化。
【篇3】九月培訓工作總結范文
九月份，我們以“創(chuàng )先爭優(yōu)”、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供良好素質(zhì)員工為己任，以提高客運服務(wù)質(zhì)量為宗旨，依據月度站務(wù)員培訓計劃，有步驟、分階段的開(kāi)展了員工培訓工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿(mǎn)完成了全月的培訓任務(wù)，為企業(yè)的持續發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時(shí)也為九月份度培訓工作的持續開(kāi)展奠定了良好的基礎，為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現將月度培訓工作總結如下：
一、培訓工作情況：
九月份綜合培訓員工(站務(wù)員)3期以上，共八十多人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求。
二、培訓內容：
1、國家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規
2、集團公司客運管理制度、規定和相關(guān)要求
3、集團公司勞動(dòng)管理制度
4、員工崗位職責、操作規范
5、服務(wù)禮儀等
三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓制度有待建立健全。
4、培訓資料欠缺，有待豐富。
5、內部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
認真進(jìn)行總結是一個(gè)不斷學(xué)習和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結，通過(guò)總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
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