通過(guò)縣城壓縮式中轉站建設，淘汰散裝運輸模式，啟用全封閉式集裝箱全程轉運，與皖能中科焚燒發(fā)電廠(chǎng)合作，實(shí)現縣城生活垃圾全部進(jìn)廠(chǎng)焚燒，確保生活垃圾百分之百無(wú)害化處理。積極倡導和幫助鄉鎮生活垃圾無(wú)害化處理，石牌等10個(gè)鄉鎮的生活垃圾進(jìn)廠(chǎng)焚燒。與太極新型建材開(kāi)發(fā)有限公司簽署協(xié)議，將縣城污水處理廠(chǎng)污泥與其他原料混合燒結建筑材料制品，此舉得到了市縣環(huán)保局認可，真正落實(shí)了污泥的無(wú)害化處理。鄉鎮環(huán)衛清掃保潔市場(chǎng)化運作，在去年推行八個(gè)鄉鎮取得成效后，今年又有清河、江鎮、平山、秀山、小市、臘樹(shù)等六個(gè)鄉鎮也先后得到了拓展延伸。
5、環(huán)衛事業(yè)發(fā)展有序推進(jìn)。
一是生活垃圾處理費征收工作，全面啟動(dòng)。經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)并經(jīng)懷政辦發(fā)〔20xx〕26號文件頒布，《縣生活垃圾處理費收費管理暫行辦法》正式施行。相關(guān)收費工作已從20xx年9月1日起全面啟動(dòng)。二是對照相關(guān)法律法規，疏理涉及環(huán)衛方面的行政許可，規范辦事程序，為環(huán)衛許可規范化管理打下基礎。三是經(jīng)縣政府同意，與杭州西美保潔公司續簽20xx年度保潔服務(wù)合同，兌現10%的追加費用，并落實(shí)該公司2011、20xx兩年的地方稅獎返40萬(wàn)元。同時(shí)與該公司分兩批簽訂了E區27.88萬(wàn)平方米的服務(wù)增量合同，新增區域分別于6月和7月進(jìn)入日常服務(wù)，縣城總清掃保潔面積除開(kāi)發(fā)區外已達275萬(wàn)平方米。四是啟動(dòng)縣城生活垃圾運輸服務(wù)新一輪招標工作，11月底發(fā)布縣城垃圾運輸采購招標公告，目前，招標工作正在有序推進(jìn)。
(五)保障有力，派駐警力履職盡責。公共管理警察大隊按照職責分工，履行保障職能。一是協(xié)助渣土辦做好城區的工程建筑垃圾及渣土運輸的管理工作。建立以定期路面巡查為主、以公安路口網(wǎng)絡(luò )監控為輔的機制。查處隨意傾倒建筑垃圾案件十一起。二是配合行政執法大隊做好城區市容管理工作，在出警過(guò)程中妥善化解了現場(chǎng)矛盾。三是組織大隊民警開(kāi)展城市管理法規知識學(xué)習，如《省城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、《城市建筑垃圾管理規定》等法規，讓民警了解、掌握行政執法和市容管理的相關(guān)內容，不斷提高履職能力和水平。
二、規范管理，加強制度和隊伍建設，全面展示城管新形象
(一)加強政治思想教育和廉政建設，提高干部職工拒腐防變能力。建立健全政治學(xué)習制度，提高政治思想素質(zhì)和理論水平。狠抓職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的思想。重視廉政建設，單位成立之初組織干部職工到縣看守所廉政警示教育基地參觀(guān)學(xué)習,接受廉政教育，筑牢拒腐防變思想防線(xiàn)。集中學(xué)習縣委書(shū)記劉飛躍在縣委中心組理論學(xué)習會(huì )的“24不準”講話(huà)，切實(shí)貫徹執行中央“八項規定”。
(二)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習培訓。按照法律知識培訓規定的要求，開(kāi)展系列培訓活動(dòng)。新到崗人員先培訓后上崗。以“請進(jìn)來(lái)、走出去”方式，多形式開(kāi)展法律和業(yè)務(wù)培訓工作。組織法律法規知識集體學(xué)習，邀請市城管執法局法制科來(lái)我局重點(diǎn)解析執法中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題;三名執法人員參加省法制辦在黃山組織的法制培訓;兩名執法人員參加市城管系統20xx年度法制建設和執法案卷評查總結會(huì );四名執法人員參加省城管協(xié)會(huì )工作年會(huì )及培訓;全體執法人員參加省法制辦在舉辦的執法資格培訓，在編在崗人員通過(guò)嚴格考試全部獲得執法資格。
(三)加強執法規范教育。堅持文明規范執法，要求執法人員嚴格按程序辦案，在遭遇阻撓和暴力抗法時(shí)，要保持克制和冷靜，必須做到打不還手，罵不還口;堅持以人為本，推行溫情管理，視城管執法相對人為親人，平等相待，簡(jiǎn)化辦事程序，但對那些釘子戶(hù)、重點(diǎn)戶(hù)，我們嚴格執法，絕不手軟。
(四)以規章制度規范執法行為，加強監督檢查力度。強化制度建設，修訂和完善各項規章制度，進(jìn)一步強化制度執行力，形成以規章制度管人、管事良性的工作格局;按照內部工作職責和責任分工，修訂和完善責任制目標管理考核細則，建立科學(xué)、合理、有效、操作性強的考核辦法。
(五)暢通投訴渠道，建立信訪(fǎng)投訴快速反應機制。暢通群眾訴求渠道，設立投訴舉報電話(huà)，針對市民監督反應的問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)責任機構和責任人，馬上干、現場(chǎng)辦并及時(shí)回復，有效解決市容市貌和環(huán)境衛生工作中群眾投訴的問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督。先后共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電舉報、網(wǎng)站投訴40余件，辦理人大議案3件、政協(xié)提案2件，切實(shí)做到合理訴求解決問(wèn)題到位、違法行為處置到位。
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各級各部門(mén)及社會(huì )各界的關(guān)心和支持下，城市管理行政執法工作和市容環(huán)衛秩序創(chuàng )建省級文明縣城創(chuàng )建工作取得了初步成效，贏(yíng)得了廣大市民的好評。成績(jì)有目共睹，問(wèn)題客觀(guān)存在：一是市民自覺(jué)遵守城市管理法律法規、維護城市文明秩序意識有待進(jìn)一步增強;二是綜合執法局隊伍素質(zhì)和管理服務(wù)水平離人民群眾的期待和縣委、縣政府的要求還有較大差距;三是硬件建設相對滯后，難以滿(mǎn)足和勝任現代化城市管理的時(shí)代要求;四是長(cháng)效管理機制需進(jìn)一步完善;五是更高層次上的城市管理一盤(pán)棋格局尚未形成。
篇三：城管人員工作年終總結
今年以來(lái), 羅田縣城市管理執法大隊在局黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，喜迎十八大爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)。以“城管會(huì )戰”活動(dòng)為契機，圍繞“嚴格文明執法”的工作思路，大隊上下團結一心，始終堅持依法執法、文明執法，鞏固、完善工作機制，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，為創(chuàng )造優(yōu)美的市容環(huán)境和良好的市場(chǎng)秩序、交通秩序做出了積極貢獻，取得了較好的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
大隊始終堅持每月學(xué)習制度，全面規范學(xué)習筆記，提高隊員綜合素質(zhì)。著(zhù)力打造一支“政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、紀律嚴明、保障有力、人民滿(mǎn)意”的行政執法隊伍。按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，大隊在班子建設、行政執法、隊伍管理等方面做了大量的工作，為推動(dòng)創(chuàng )建“市級五城聯(lián)創(chuàng )”和促進(jìn)“城鄉環(huán)境綜合治理”發(fā)揮了重大的作用，收到了良好的效果。
二、完善制度，強化隊伍
年初大隊領(lǐng)導班子成員進(jìn)行仔細討論，完善了內部管理制度、崗位責任制度、車(chē)輛管理制度、著(zhù)裝管理制度、考勤制度、請銷(xiāo)假制度。以領(lǐng)導班子帶動(dòng)整個(gè)隊伍，精誠團結、弘揚正氣、各司其職，以制度促進(jìn)執法隊伍管理。大隊緊緊圍繞“夯根基、固堡壘、嚴制度、強素質(zhì)、樹(shù)形象”的目標建設隊伍，通過(guò)抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉潔、抓作風(fēng)”，不斷提高隊伍的整體水平。
三、積極探索建立長(cháng)效管理措施
1、市容市貌管理方面
執法大隊啟動(dòng)“科學(xué)治理抓重點(diǎn)、集中整治攻難點(diǎn)、常態(tài)管理促長(cháng)效”的工作方案，按照“前期宣傳教育、先行規范引導、強化督促整改、重拳查違糾章”的管理方法，全面推行“強化宣傳、注重引導、突破難點(diǎn)、防止反彈”工作舉措，拉開(kāi)城區市容專(zhuān)項整治行動(dòng)。
一印發(fā)宣傳材料2000余份，強化宣傳注重引導。積極開(kāi)展法律法規宣傳活動(dòng)，向門(mén)店外擺放物品經(jīng)營(yíng)的業(yè)主宣傳有關(guān)法律法規，對違規門(mén)店業(yè)主采取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，并提高了經(jīng)營(yíng)業(yè)主的自律性。
二強力整治突破難點(diǎn)。執法大隊發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰斗的精神，采取“總體部署，整體聯(lián)動(dòng)，集中力量，逐個(gè)攻破”的整治措施，通過(guò)堵疏結合，聯(lián)合整治，集中取締等多種方式，先后開(kāi)展各類(lèi)流動(dòng)攤點(diǎn)整治32次，查處馬路攤點(diǎn)420人次，暫扣經(jīng)營(yíng)工具110套，共計清理臨街面水池、臺面29個(gè)，查處亂扔、亂倒、亂掛300余人次。對民建街、勝利街、義水北路、西門(mén)菜市場(chǎng)等主要街路和廣場(chǎng)四周區域予以全方位治理。
三是制定錯時(shí)管理方案，防止反彈。執法大隊結合實(shí)際，強化錯時(shí)管理，安排執法人員在正常工作時(shí)段之外，早、中、晚對重點(diǎn)路段區域巡查，嚴禁出店經(jīng)營(yíng)和游街叫賣(mài)，基本實(shí)現了監管全方位、管理無(wú)縫隙，使城區秩序得到明顯改善。
四整頓洗車(chē)站點(diǎn)。為改善各洗車(chē)點(diǎn)污水漫流、環(huán)境臟亂差的現狀，要求在城區范圍內從事洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的站點(diǎn)，必須經(jīng)城市管理主管部門(mén)批準，達到相關(guān)標準，并確保站點(diǎn)周?chē)鍧嵭l生，設置排水設施，無(wú)違規行為。
五加強夜市攤點(diǎn)管理。為了加強夜市管理，規范經(jīng)營(yíng)秩序，給廣大市民創(chuàng )造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，執法中隊要求夜市經(jīng)營(yíng)者應當在規定時(shí)間內開(kāi)市、收市。保持攤點(diǎn)周?chē)孛嬲麧�、干凈，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應及時(shí)清掃場(chǎng)地，確保環(huán)境衛生整潔有序。
六加大戶(hù)外廣告整治力度。依照有關(guān)規定，對戶(hù)外廣告牌進(jìn)行了管理。查處擅自在主干道散發(fā)印刷品廣告案件50余起，同時(shí)對城區內的落地廣告牌、燈箱進(jìn)行了專(zhuān)項治理，采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理，一年來(lái)共治理此類(lèi)案件100余例，扣押落地廣告牌80余個(gè)。
七監督執行“門(mén)前四包”規定。從6月份起，全體執法人員集中逐街、逐巷、逐戶(hù)對“門(mén)前四包”責任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查督辦。對未按規定落實(shí)“門(mén)前四包”三次以上的業(yè)主進(jìn)行處罰。目前，己對60余家“門(mén)前四包”責任制落實(shí)較差的經(jīng)營(yíng)戶(hù)、單位進(jìn)行了督導和勸導，對40余家拒不改正的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了處罰。
2、摩托車(chē)違停專(zhuān)項整治行動(dòng)
六月開(kāi)始，縣城管執法大隊與縣交通、交警部門(mén)開(kāi)展對城區內亂停亂放的摩托車(chē)的聯(lián)合整治行動(dòng)。前后共查扣違停摩托車(chē)1600多輛，教育處罰駕駛人1400多人。通過(guò)嚴格管理，嚴格處罰形成對城區內違停摩托車(chē)的強大震懾，城市道路通行秩序顯著(zhù)好轉，營(yíng)造了便民、有序、舒適的城市交通環(huán)境。
3、及時(shí)處理群眾投訴。
對群眾的投訴，及時(shí)安排人員趕赴現場(chǎng)處理，一時(shí)不能處理的耐心解釋?zhuān)皶r(shí)給予回復，征求意見(jiàn)，做到了事事有落實(shí)，件件有回音。截至11月底，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)投訴達到60多宗，結案45宗，辦結率為82%，群眾滿(mǎn)意率超過(guò)八成。對群眾投訴的一時(shí)難以解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導予以高度重視，親自過(guò)問(wèn)、督辦，許多時(shí)候還直接組織，一抓到底。調查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設攤點(diǎn)等市民投訴較多的案件。
四、對鄉鎮鎮容鎮貌集中整治
城管執法大隊對鄉鎮鎮容鎮貌集中整治有過(guò)一些探索，今年主要是對駱駝鎮、九資河鎮和白廟河鄉的鎮容鎮貌進(jìn)行集中整治，積累了豐富的經(jīng)驗，為進(jìn)一步建立鄉鎮城管中隊打下基礎。
一對駱駝鎮鎮容鎮貌集中整治。鎮黨委、政府高度重視鎮容鎮貌的治理，事先對該鎮個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行宣傳，做了大量的工作，然后鎮黨委、政府聯(lián)合縣城管執法大隊、鎮派出所、交通運政進(jìn)行集中整治。由于該鎮提前做好宣傳工作，使整治行動(dòng)非常的順利，效果也非常好。
二對九資河鎮鎮容鎮貌集中整治。羅田縣為將九資河鎮創(chuàng )建成為全國綠色低碳示范鎮，縣政府組織城管執法、公安交警、交通運政三個(gè)部門(mén)對九資河鎮開(kāi)展四項基本整治。由于部分村民觀(guān)念滯后，法律意識淡薄，存在臨時(shí)攤點(diǎn)亂擺放、車(chē)輛亂停亂放、出店經(jīng)營(yíng)、亂掛亂曬、亂搭亂建等影響鎮容的現象。城管執法人員上前勸導，并幫助商家將物品收回店內。亂停亂放的摩托車(chē)執法人員進(jìn)行了耐心勸導，沿街廢棄的石頭磚塊執法人員一一運走，并拆除了違章搭建的鐵皮棚、遮陽(yáng)棚和破舊廣告。
在前期鎮政府做好宣傳的基礎上，此次行動(dòng)共整治違章建筑5起，車(chē)輛亂停亂放40余起，出店經(jīng)營(yíng)80多處，出動(dòng)執法車(chē)輛7臺，執法人員82人。執法人員始終堅持依法行政、文明執法，以治理臟、亂、差為重點(diǎn)，清理取締影響環(huán)境的違法違章行為，努力改善環(huán)境面貌，為創(chuàng )建全國綠色低碳示范鎮打下堅實(shí)基礎。
三對白廟河鄉進(jìn)行集中整治。為迎接第二屆挺進(jìn)大別山·中國(黃岡羅田)自行車(chē)公路賽，白廟河鄉黨委、政府與縣城管執法大隊開(kāi)展市容環(huán)境綜合整治。清理店外經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放90余處，拆除破舊遮陽(yáng)篷5個(gè)，拆除羅九旅游公路沿線(xiàn)路邊的豬舍4處，拆除不符合規定的廣告牌32個(gè)，使白廟河、肖家坳的鎮容鎮貌環(huán)境綜合整治工作取得實(shí)效。
五、創(chuàng )建兩條示范街，迎接全市城市管理工作檢查
為迎接20xx年黃岡市城市管理工作檢查，執法大隊進(jìn)一步加大市容環(huán)境、臨時(shí)構筑物、占道經(jīng)營(yíng)、交通秩序等現象的整治力度;同時(shí)要以點(diǎn)示范，著(zhù)力抓好義水南路東、萬(wàn)密齋大道等“示范街”綜合整治。
一是做好市容環(huán)境綜合整治，要從細節入手，全面清理城市道路兩旁的堆積物、衛生死角。二是拆除中醫院附近人行道上的兩個(gè)違章搭建的鐵皮棚，還路于民。三是聯(lián)合交通、交警部門(mén)集中整治義水南路、萬(wàn)密齋大道及民建街亂停亂放的摩托車(chē)。以良好的城市形象迎接全市城市管理檢查考核。
六、通過(guò)報紙宣傳報道執法隊伍
截止目前，執法大隊在《黃岡日報》、《鄂東晚報》、《羅田報》及《黃岡政府網(wǎng)》、《黃岡新聞網(wǎng)》、《羅田電視臺》等新聞媒體發(fā)表宣傳報道26篇，及時(shí)將大隊開(kāi)展的管理工作及先進(jìn)事跡向社會(huì )公開(kāi)，按時(shí)按量完成了信息宣傳任務(wù)。
存在的不足
1.業(yè)務(wù)理論基礎不扎實(shí)，依法行政能力有待于進(jìn)一步提高
2.工作忍耐度與工作韌性還需進(jìn)一步加強，工作的方法、方式還有待于改進(jìn)。
3.工作中缺乏一抓到底的恒心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。
4.落實(shí)責任制，加強考核監督，考核監督機制還需進(jìn)一步完善。
下步工作打算
1、強政治、精業(yè)務(wù)、硬作風(fēng)、嚴紀律，打造一支過(guò)硬的城管執法隊伍。
2、以建設學(xué)習型隊伍、服務(wù)型隊伍、和諧型隊伍為載體，將各類(lèi)創(chuàng )建工作與提高隊伍整體素質(zhì)共同推進(jìn)。
3、注重創(chuàng )新執法思路，不斷靈活執法方法，努力提高依法執法能力水平。
4、在執法過(guò)程中要運用好五項藝術(shù)。一語(yǔ)言藝術(shù)，二做群眾工作的藝術(shù)，三取證藝術(shù)，四處罰藝術(shù)，五規避風(fēng)險藝術(shù)。
5、在網(wǎng)格化管理指揮部的領(lǐng)導下開(kāi)展社區網(wǎng)格化管理。
6、要強化責任意識，正視問(wèn)題，抓緊制定落實(shí)相應對策和措施，圍繞“潔、綠、亮、美、暢”目標，進(jìn)一步加大執法管理工作力度，對阻礙城市管理執法的違法行為實(shí)行從嚴、從重處理，把城區管理工作提高到一個(gè)新的水平。
7、圍繞中心，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，為企業(yè)排憂(yōu)解難，進(jìn)一步增強服務(wù)意識。
8、認真做好上級交辦的各項即時(shí)性工作。
回顧一年來(lái)的工作，我們在看到成績(jì)的同時(shí)，也清醒地認識到一些不足和問(wèn)題。在明年的工作中我們將鼓足干勁、克難奮進(jìn)，要始終牢記“我為人民管城市，管好城市為人民”的宗旨，正確處理執法與服務(wù)的關(guān)系，把群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意、擁護不擁護、答應不答應作為執法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為羅田縣創(chuàng )建良好的市容環(huán)境而努力工作。