年終工作總結是企業(yè)提高管理水平，不斷改進(jìn)、提高各項工作質(zhì)量的重要途徑，本文是年終工作總結格式及范本，歡迎參考閱讀。

　　年終工作總結格式

　　一、總結的標題

　　總結的標題是可以多種形式出現的，最常見(jiàn)的是由單位的名稱(chēng)、時(shí)間、主要內容等等組成，如《化肥廠(chǎng)2014年上半年工作總結》;有的總結標題中也不出現單位的名稱(chēng)，如《2014年教學(xué)工作總結》。有的總結標題只是內容的一個(gè)概括，并不標明“總結”二字，但一看內容就知道是總結，如《一年來(lái)的談判以及前途》。

　　二、開(kāi)頭

　　基本情況，總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

　　三、主體

　　1、成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

　　2、經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。

　　四、結尾

　　結尾是正文的收束，應在總結經(jīng)驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心 、展望前景，提出改進(jìn)措施，明確努力方向。

　　寫(xiě)好工作總結需要注意的問(wèn)題

　　1、實(shí)事求是

　　這是總結寫(xiě)作的基本原則，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

　　2.要注意共性、把握個(gè)性

　　總結很容易寫(xiě)得千篇一律、缺乏個(gè)性。要寫(xiě)出個(gè)性，總結就要有 獨到的發(fā)現、獨到的體會(huì )、新鮮的角度、新穎的材料。

　　3.要詳略得當，突出重點(diǎn)

　　寫(xiě)總結總想把一切成績(jì)都寫(xiě)進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料�？偨Y的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實(shí)際情況 和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用 ，寫(xiě)得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫(xiě)或舍棄。

　　4、條理要清楚。

　　總結是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

　　范文[一]：企業(yè)年終工作總結范本

　　轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結報告

　　一、工作回顧

　　(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)對本職工作的認識

　　1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

　　2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;

　　3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

　　4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。

　　二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )

　　(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作

　　我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

　　(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉

　　我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　　(四)認真負責是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。

　　(五)心態(tài)決定一切

　　對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。

　　三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃

　　在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。

　　為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面

　　(一)虛心學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

　　通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。

　　(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

　　(三)確立目標，不折扣行動(dòng);

　　(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

　　在xx年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

　　隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

　　范文[二]：部隊年終工作總結范本

　　一年來(lái)，在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在全體官兵的大力支持下，我安心本職，努力工作，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，以強烈的事業(yè)心和責任感，認真履行職責，使單位各項工作有了較大的發(fā)展，自身素質(zhì)和綜合能力也明顯提高�，F述職如下，請大家進(jìn)行評議。

　　一、廉潔自律情況

　　能?chē)栏駡绦?ldquo;十不準”和“八條措施”等廉政規定，認真對照檢查，無(wú)不廉潔和違法違紀之處。在干部調整使用、士官選改等重大、敏感問(wèn)題上，堅持黨委集體研究，按原則辦事，不徇私情，不任人唯親，做到一碗水端平，體現了公平、公開(kāi)、公正的原則。從不插手基層單位的敏感問(wèn)題，嚴于律己，不搞請客送禮及大吃大喝等，做到了潔身自好，廉潔自律。

　　二、履行職責情況

　　(一)大力加強黨委班子自身建設。

　　領(lǐng)導班子好與壞，班長(cháng)是關(guān)鍵。一個(gè)人的能力是有限的，團結大家，發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智是非常重要的。我是這樣想的，也是這樣做的。首先，注重搞好班子內部團結。妥善處理與班子成員的關(guān)系，多溝通、多交流，誠懇接受批評，帶頭開(kāi)展談心談話(huà)及批評與自我批評。牢固樹(shù)立團結就是力量，團結才能出戰斗力的思想。以大局為重，多看他人的長(cháng)處、多幫他人短處、多想他人好處、多體諒他人難處，工作中相互理解支持，生活上相互關(guān)心幫助，維護了班子團結，增強了凝聚力;其次，在民主集中制的原則下，按照“十六字”原則，很好地堅持了黨委集體領(lǐng)導下的首長(cháng)分工負責制和黨委議事制度。有事擺在桌面上，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，不以“一把手”自居，不搞個(gè)人說(shuō)了算，用集體智慧保證了決策的權威性和科學(xué)性;再次，以身作則、嚴于律己。帶頭遵守條令條例和部隊各項規章制度，以對黨的事業(yè)高度負責的態(tài)度正確使用權力，靠原則把關(guān)定向，統一思想;靠原則消除分歧，凝聚人心。做到不以個(gè)人好惡論是非，不以利益得失量長(cháng)短。做到講原則不講關(guān)系，講真理不講面子。凡要求下屬做到的自己首先要做到，不搞特殊化;最后，嚴格堅持黨委中心組學(xué)習和站里的政治學(xué)習。帶頭備課、安排學(xué)習計劃并撰寫(xiě)心得體會(huì )，使自己的思想修養和政治理論水平有了一定程度的提高。

　　(二)突出抓了×××工作。

　　作為主官我深知×××工作的重要性，能帶著(zhù)問(wèn)題經(jīng)常深入×××現場(chǎng)調研，根據發(fā)現的新情況新問(wèn)題，不失時(shí)機地組織大家認真研究，深入探討科學(xué)有效的好方法。在×××施工，×××人員增多，×××任務(wù)繁重的情況下，嚴密組織勤務(wù)，狠抓“×××”的落實(shí)，進(jìn)一步加強了×××力度，成功地查獲和堵截了×××人員。還能定期主持召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )，就業(yè)務(wù)工作中的具體問(wèn)題進(jìn)行研討。積極協(xié)調，對執勤和生活設施進(jìn)行了改造。針對業(yè)務(wù)量小，人員綜合素質(zhì)與先進(jìn)單位有一定差距的實(shí)際，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)規范化程度上下功夫。在我的督導下，司令部對業(yè)務(wù)資料等進(jìn)行了規范整理，健全完善各類(lèi)×××考核檔案，及時(shí)制定了業(yè)務(wù)培訓計劃，先后舉辦了業(yè)務(wù)、微機等培訓班，并將培訓和×××考試、×××及干部量化管理等有機地結合起來(lái)，形成了濃厚的學(xué)習氛圍。作為×××代表，在外事活動(dòng)中我牢記職責，不辱使命，解決了×××中的一些具體問(wèn)題，保證以業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，增進(jìn)了雙方友誼。

　　我積極采取有效措施，促進(jìn)了×××活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展，警政警民關(guān)系也不斷密切。首先是按照×××活動(dòng)的有關(guān)要求，從軟硬件上逐項進(jìn)行了規范。同時(shí)，把×××建設作為業(yè)務(wù)工作的一項重要內容來(lái)抓。認真研究，主動(dòng)提出并認真落實(shí)了以靠前指揮、警力下沉、主動(dòng)服務(wù)等為內容的“八項措施”，保證了工程順利進(jìn)行，得到了駐地市委、市政府的充分肯定。我還利用各種場(chǎng)合，積極向市里提出合理化建議，其中有些還被采納。

　　(三)積極推進(jìn)部隊正規化建設。

　　帶好隊伍是部隊全面建設的基礎，只有打牢基礎，部隊各項工作才能順利地向前發(fā)展。為此我以落實(shí)兩個(gè)正規化管理規定為突破口，狠抓部隊正規化建設。

　　一是認真落實(shí)兩個(gè)正規化管理規定。以上級對三年基層全面建設進(jìn)行考核為契機，在去年基礎上，按照要求，逐條逐項進(jìn)行了落實(shí)。從嚴格一日生活制度抓起，進(jìn)一步規范了“四個(gè)秩序”，對全站各類(lèi)庫室設置、各種辦公設備及物品的擺放都重新統一和規范，加強了對單身干部8小時(shí)以外管理。在我的建議下成立了工作督察組，堅持每周四對正規化管理落實(shí)情況等工作進(jìn)行監督檢查并通報，加大了落實(shí)力度，

　　二是始終把“兩防”工作放在首位。在抓好“人、酒、車(chē)、槍、款、章”等重點(diǎn)環(huán)節上下功夫，在安全教育上下功夫，在切實(shí)抓好各項制度的落實(shí)上下功夫。嚴格責任追究，實(shí)行安全工作責任倒查制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，決不姑息。我還經(jīng)常深入基層中隊及小、遠、散、直單位進(jìn)行檢查和抽查，保證了部隊的安全穩定。

　　三是切實(shí)加大了部隊管理力度。針對管理中存在的薄弱環(huán)節，我下大決心、花大力氣進(jìn)行了整治。從制度建設上入手，狠抓點(diǎn)滴養成，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導和骨干的作用，加強管理教育，確保了政令警令的暢通。我主動(dòng)帶領(lǐng)工作組深入基層就部隊管理工作進(jìn)行調研，對帶兵干部手把手的交方法。在我的倡導和努力下，突出了“人性化”管理。今年，我提出要“創(chuàng )新隊伍建設新機制”，把隊伍建設作為一個(gè)重點(diǎn)，不斷探索管理方法。7月份，在單位深入開(kāi)展了事業(yè)心責任心專(zhuān)題教育整頓活動(dòng)，增強了大家的責任心、事業(yè)心。在“大練兵”活動(dòng)，我對部屬提出了嚴格要求，并率先垂范，做好表率。將以前每周出三次早操改為每天出早操，充分利用早操和工間操等時(shí)間進(jìn)行體能、擒敵、射擊等科目的訓練，同時(shí)將“大練兵”與干部量化管理等有機地結合起來(lái)，充分調動(dòng)了大家自覺(jué)參與的積極性。

　　(四)努力提高綜合服務(wù)保障能力。

　　由于站里經(jīng)費緊張，為此我和黨委一班人經(jīng)過(guò)認真分析研究，提出了過(guò)“緊日子”思想，并從自身做起，厲行節約。我帶頭堅持黨委集體理財，加大對財務(wù)管理的力度。如今年在研究全站財務(wù)預算時(shí)，本著(zhù)精打細算原則，有效地控制經(jīng)費支出。進(jìn)一步完善并很好地堅持了“集體采購制度”，從而保證了財務(wù)支出的合理性、公開(kāi)性和有效性。我還號召全站官兵從節約“一張紙、一滴水、一度電”做起，勤儉節約，艱苦奮斗。就是靠這種精神，在較短時(shí)間內不但解決了“倒掛帳”問(wèn)題，而且實(shí)現了收支平衡，略有節余的目標，并集中財力辦大事、辦實(shí)事，綜合服務(wù)保障能力明顯提高。