IT 是一門(mén)技術(shù)活，年度工作總結有助于從一年工作中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識來(lái)指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。下文是2篇it年度工作總結范文，可作參考。

　　范文一：it年度工作總結范文

　　緊張而有序的一年又即將過(guò)，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)各同事各單位的幫助下，根據中電江邊20xx年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下：

　　一、 pmd it 的日常維護(ac 上網(wǎng)行為管理、交換設備、計算機、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、監控系統、mis、打印機、服務(wù)器、數據、安防系統等)

　　擬定業(yè)主營(yíng)地it 管理規程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，監督管理it各種設備，調試、維護、維修、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò )故障等日常管理工作;利用ac上網(wǎng)行為管理設備合理利用網(wǎng)絡(luò )資源，嚴格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò )供應商(電信)配合維護業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò )其正常運行;使用網(wǎng)絡(luò )設備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò )與系統監視工作并對網(wǎng)絡(luò )與系統性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報表，并根據報表提供改進(jìn)意見(jiàn);預防網(wǎng)絡(luò )故障，并制定網(wǎng)絡(luò )受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話(huà)系統合理調整電話(huà)號碼及電話(huà)使用情況，合理控制營(yíng)地電話(huà)費用;對有線(xiàn)電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時(shí)維護;不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率

　　ac上網(wǎng)行為管理

　　隨著(zhù)iteret的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò )使用危險性、復雜性和混亂。pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設備進(jìn)行對員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂(lè )/電影等bt下載或者在線(xiàn)收看流媒體。

　　本年最主要對pmd 上網(wǎng)進(jìn)行web認證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶(hù)認證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶(hù)的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶(hù)端的本地身份(如：用戶(hù)名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進(jìn)行常規性認證以外，還將啟用web認證。當客戶(hù)端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安全網(wǎng)關(guān)會(huì )要求用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行認證。只有當用戶(hù)輸入了正確的帳號，用戶(hù)才能夠訪(fǎng)問(wèn)iteret。便于合理利用pmd 帶寬資源。

　　it設備建立臺帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用;

　　解決排除各種軟硬件故障，做好記錄

　　網(wǎng)絡(luò )暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )出現故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障

　　公司計算機病毒的維護與防范情況

　　網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個(gè)別計算機反應速度慢，安裝symatec 占用內存)，并定期自動(dòng)升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。

　　每季/月不定期對現在pmd所有計算機進(jìn)行檢測，檢測后填寫(xiě)《pmd計算機日常維護表》;現場(chǎng)計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對計算機進(jìn)行檢查、維護，以保證計算機和網(wǎng)絡(luò )正常運行。對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時(shí)，對其進(jìn)行細致檢查，遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。對于計算機使用不當的找出原因，進(jìn)行補救，并其追究責任，以免下次再次出現同類(lèi)錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書(shū)面警告;對于遇見(jiàn)基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點(diǎn);接入pmd網(wǎng)絡(luò )的單位，遇見(jiàn)問(wèn)題，細心解決，以便達到正常運行。結合諾頓網(wǎng)絡(luò )版防病毒防御系統，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò )的安全風(fēng)險，提高網(wǎng)絡(luò )安全性。ad服務(wù)器存儲系統,相關(guān)的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡(luò )安全,為現場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準備架構一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò )監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò ),與系統運行規律,進(jìn)而來(lái)預測未來(lái)可能發(fā)生趨勢.

　　打印機通過(guò)就近維護、保養，每月對其現場(chǎng)打印機清理、維修，使用正常。

　　pmd、承包商、監理、設代等移動(dòng)v網(wǎng)加入及管理

　　檢測內容包括：

　　1. 安全部份：widows 操作系統是否及時(shí)更新，office 是否及時(shí)更新，outlook 是否使用正常，數據文件是否有備份，系統磁盤(pán)碎片是否整理，是否對本地硬盤(pán)進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統進(jìn)行全面檢測。

　　2. 硬件部份：硬件外觀(guān)是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進(jìn)行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計算機的散熱系統正常穩定。

　　3. 軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規定，重點(diǎn)檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類(lèi)軟件，應監督使用者清除，并記錄在案)。

　　pmd計算機軟硬故障處理方法

　　1.軟件故障：深入檢查出現軟件故障計算機的問(wèn)題原因。對故障現象進(jìn)行記錄，對故障現像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理。處理后填寫(xiě)《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。

　　2.硬件故障：檢查出現硬件故障計算機的問(wèn)題原因。對故障提出處理方法和見(jiàn)意，報修hp公司上門(mén)服務(wù)，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現同種情況，記錄設備，填寫(xiě)《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》

　　pmd現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )故障處理

　　出現網(wǎng)絡(luò )故障，立即檢查分析出現故障的原因：

　　1.如屬于本地網(wǎng)絡(luò )原因，及時(shí)檢查機房服務(wù)器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　2.如屬于電信網(wǎng)絡(luò )原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò )故障。

　　3.故障處理完后填寫(xiě)pmd辦公網(wǎng)絡(luò )故障記錄表》

　　服務(wù)器的維護

　　1.為每臺服務(wù)器(ad服務(wù)器、mis服務(wù)器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務(wù)器進(jìn)行一次全盤(pán)數據備份。

　　2.每月對服務(wù)器進(jìn)行系統補丁升級。

　　3.服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設置

　　4.嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級用戶(hù)密碼由系統管理員掌握。對服務(wù)器建立嚴格的用戶(hù)權限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級。

　　業(yè)主營(yíng)地有線(xiàn)電視：后期維護管理及更新

　　業(yè)主營(yíng)地有線(xiàn)電視進(jìn)行維護和管理階段，精簡(jiǎn)節目至40臺，建立江邊自己的節目臺：大片、比賽、學(xué)習資料;

　　有線(xiàn)電視閉路線(xiàn)更換，對信號不好的電視進(jìn)行更換閉路線(xiàn)以保持清晰;

　　不定期檢查其有線(xiàn)電視進(jìn)行維護并做好維護記錄;

　　維修：本年度有1次調頻器燒壞，聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行維修;

　　otlook 郵件：對現場(chǎng)pmd、監理、華東設代、承包商等共148個(gè)賬戶(hù)，離職賬戶(hù)為37個(gè);郵件進(jìn)行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現的問(wèn)題;每出現一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類(lèi)情況再次發(fā)生。每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過(guò)服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過(guò)屢次培訓指導，有所改觀(guān)。此類(lèi)現象為2%。

　　營(yíng)地音響系統維護

　　1、會(huì )議系統不定期檢查其運行情況，出現故障及時(shí)處理、及時(shí)測試以保證會(huì )議系統正常運行;經(jīng)常測試2m 暢通以備香港-成都-現場(chǎng)視頻會(huì )議的正常接通。

　　2、辦公樓、食堂、籃球場(chǎng)7套音響系統不定期檢查、維護，出現故障作好記錄

　　3、對香港、成都、現場(chǎng)三方撥打調試完成

　　二、地質(zhì)監測系統

　　1、根據合同要求，對其合同進(jìn)行設備驗收;由于合同簽署緣故根據設計報告進(jìn)行設備驗收，對照清單逐一清點(diǎn)。

　　2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度，組織人力財力跟進(jìn)施工。根據現場(chǎng)實(shí)際施工情況，在我方暫時(shí)無(wú)法提供工作面的情況下對工程進(jìn)行了2次調整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。相應對合同進(jìn)行補充協(xié)議1和補充協(xié)議

　　3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn)及振動(dòng)站點(diǎn)，工程實(shí)施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專(zhuān)業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確，嚴格按合同中有關(guān)條例和規定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。

　　4、根據工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗收、簽證，全過(guò)程跟蹤監督;組織現場(chǎng)員工實(shí)地驗收及初步驗收。

　　三、日常it辦公設備的采購及維護

　　嚴格控制其成本和使用情況，提前采購，備用;采購公司所需it硬件及耗材，建立有關(guān)臺賬，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用;

　　根據管理程序及時(shí)提交pmd 所需it 設備采購申請于成都，跟蹤采購事宜，已備現場(chǎng)使用;每月統計pmd 耗材(打印紙、網(wǎng)線(xiàn)、水晶頭、打印機耗材)，根據使用情況填寫(xiě)采購計劃

　　現場(chǎng)it設備(計算機、音響系統、打印機、照相機、服務(wù)器等)建立it臺帳，統計，清點(diǎn)，出入庫手續辦理，及時(shí)更新;對資產(chǎn)出現問(wèn)題，及時(shí)維護及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續。對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內的進(jìn)行報修，不在保修期內的對其維修，建立維修臺帳。每半年對設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn);打印機每月進(jìn)行維護保養一次。

　　協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點(diǎn)及辦理相關(guān)出入庫手續;

　　配合成都每月資產(chǎn)管理、清點(diǎn)、相關(guān)手續、臺賬及年底盤(pán)點(diǎn)

　　四、參與運維工作

　　1、參與水情系統和地址監測系統培訓、運行、維護

　　2、生產(chǎn)管理系統、maxim系統前期招標、設備、操作系統等準備工作

　　3、工業(yè)電視、江邊監控及通訊、江邊水電站計算機監控系統設、江邊通信系統的前期準備及跟進(jìn)。

　　4、oms系統、廠(chǎng)內機械、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓

　　5、大壩、庫區安保系統設計、招標、前期準備工作

　　五、施工區現場(chǎng)監控和營(yíng)地監控：

　　作好協(xié)調工作、遺留問(wèn)題的解決;根據施工區工作面的需求，對施工區監控進(jìn)行遷移;嚴格按合同要求執行，做好日常維護

　　本年度對《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項目現場(chǎng)監督網(wǎng)絡(luò )和系統合同》進(jìn)行執行情況落實(shí)，對遷移的監控點(diǎn)進(jìn)行內部流程及電信協(xié)調;

　　對施工區監控維護，每天做好施工區監控點(diǎn)日常記錄表，出現故障及時(shí)檢查故障原因：一、電源故障施工區查找原因，協(xié)調恢復用電;

　　二、球頭或變壓器問(wèn)題，聯(lián)系電信上門(mén)維護，故障恢復后填寫(xiě)監控故障表;

　　完善監控系統界面/操作的友好性;對系統設置及維護系統參數

　　每月一次至兩次安排維護人員定期對監控視頻探頭進(jìn)行清洗、檢查線(xiàn)路、設備接插件、巡檢所有在網(wǎng)點(diǎn)位，檢查視頻服務(wù)器運行溫度、運行環(huán)境、檢查電壓等日常維護工作，保證視頻圖像的清晰;

　　(1)對中心平臺數據庫進(jìn)行備份;(2)負責檢查所有在網(wǎng)點(diǎn)位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務(wù)器工作情況及軟件升級、病毒防護等。

　　六、網(wǎng)絡(luò )安全解決方案和安全服務(wù)

　　建立完善的網(wǎng)絡(luò )安全及服務(wù)系統，對業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò )系統安全要求主要有資源使用權限、數據傳輸和存儲、系統病毒防護等，應滿(mǎn)足以下要求：

　　系統使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數據傳輸準確無(wú)誤;

　　保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò )系統中訪(fǎng)問(wèn)控制的安全性;

　　網(wǎng)絡(luò )操作系統安全等級應達到c2級;

　　有適當的保密措施，防止數據的越限訪(fǎng)問(wèn)和修改;

　　使用先進(jìn)的硬盤(pán)容錯技術(shù)，防止數據的丟失;

　　內部網(wǎng)絡(luò )與外部網(wǎng)絡(luò )之間采用硬件防火墻隔離設備，并在防火墻后，清楚劃分隔離區(dmz)及內部網(wǎng)，嚴格控制防火墻、隔離區及內部網(wǎng)所有的進(jìn)出口，以防止黑客經(jīng)網(wǎng)絡(luò )入侵;

　　七、 現場(chǎng)計算機管理

　　熟悉計算機管理程序，擬訂相應的技術(shù)方案，完善計算機系統管理方案，以確保業(yè)主營(yíng)地計算機系統安全正常運行;維護、修復計算機網(wǎng)絡(luò )設施，以保證網(wǎng)絡(luò )各設備處于良好的備用狀態(tài);做好每日的機房記錄及對各網(wǎng)點(diǎn)出現問(wèn)題進(jìn)行備檔;對數據進(jìn)行日常維護，保持數據在服務(wù)器中的容量;建立公司計算機管理的軟硬件檔案文件;組織公司計算機應用一般的培訓工作

　　公司pmd 電腦總58臺，加上監理、設代、承包商、物業(yè)共100多臺，除去安防系統21臺，日常維護的為90臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。

　　八、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化

　　完成用戶(hù)帳號管理、用戶(hù)權限管理、預定義流程管理，其他設置等事宜;對于現場(chǎng)(業(yè)主、監理、設代、承包商)遇見(jiàn)的問(wèn)題，管理員不能解決的問(wèn)題，通過(guò)mis問(wèn)題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線(xiàn)解決或通過(guò)遠程協(xié)助，解決問(wèn)題之后將解決問(wèn)題的方案反饋回來(lái)，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。

　　對mis系統公網(wǎng)和內網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)的調整及使用，由于服務(wù)器在現場(chǎng)，更換登陸ip 125

　　1. 備份數據庫文件、錄入數據、備份安裝文件

　　2. 測試 raid 1是否能夠正常使用

　　3. 系統補丁

　　4. 防火墻端口的開(kāi)放及安全設置

　　5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務(wù)器)

　　6. 配置iis、安裝并配置數據庫

　　7. 測試https能否正常訪(fǎng)問(wèn)，包括各mis連接的路徑

　　8. 加強iis、ms-sql、wiXX安全設置

　　9. 如果系統出現問(wèn)題，及時(shí)恢復系統并安裝iisl

　　10. mis不能正常訪(fǎng)問(wèn)的恢復(包括配置iis、安裝并配置數據庫、用戶(hù)數據)

　　11. 建立數據庫自動(dòng)備份，用戶(hù)數據自動(dòng)備份，每周的備份數據再備份到磁帶機

　　九、對施工區手機信號的改善