寫(xiě)好工作總結才會(huì )知道自己的不足之處,為接下來(lái)的心得工作計劃做好準備。下面是由yjbys小編為你精心編輯的維修2017年工作總結和2018年工作計劃，歡迎閱讀!
維修2017年工作總結和2018年工作計劃【1】
今年，我委按照上級會(huì )議的安排部署，全面貫徹中央、自治區和自治州、縣一系列會(huì )議精神，緊緊圍繞社會(huì )穩定和長(cháng)治久安總目標，全面深化改革，推進(jìn)依法治縣，搶抓絲綢之路經(jīng)濟帶核心區建設機遇，積極適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，著(zhù)力擴大開(kāi)放，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型升級，保障和改善民生，為“十三五”開(kāi)好頭、起好步，穩步推進(jìn)落實(shí)項目資金、固定資產(chǎn)投資、糧食流通管理、價(jià)格管理服務(wù)、援疆工作等工作，現將本委2017年各項工作完成如下：
一、以推動(dòng)發(fā)展為核心，認真履行各項職責
�、鍙娏ν七M(jìn)重點(diǎn)工程項目建設，確保全縣固定資產(chǎn)投資穩定增長(cháng)。
1.加強產(chǎn)業(yè)對接能力，切實(shí)抓好項目前期工作。今年我委進(jìn)一步加強與自治區發(fā)改委各個(gè)處室的聯(lián)系，確保能盡早掌握國家重點(diǎn)投資意向。加大項目前期經(jīng)費投入力度，多方籌措資金，確保項目通過(guò)自治區發(fā)改委審批。加強與自治區咨詢(xún)公司、xq科學(xué)院等科研機構的聯(lián)系與合作，認真研究符合我縣的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，以國家、自治區產(chǎn)業(yè)政策和投資重點(diǎn)為導向，加快推進(jìn)項目前期工作。組織專(zhuān)門(mén)力量，減少審批事項，縮短審批流程，就辦理事項所需要的材料、辦理程序、辦理時(shí)限等上墻公開(kāi)。落實(shí)首問(wèn)負責，一次性告知、限時(shí)辦結等制度，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
2.積極搶抓政策機遇，努力爭取中央專(zhuān)項建設基金項目的投資銜接和落地建設。2017年，縣發(fā)改委主動(dòng)加強與國開(kāi)行、農發(fā)行進(jìn)行債券基金項目對接，共申請中央專(zhuān)項建設基金23.11億元，落實(shí)中央專(zhuān)項建設基金16600萬(wàn)元。其中：申請第一批中央專(zhuān)項建設基金17.66億元，落實(shí)中央專(zhuān)項建設基金7200萬(wàn)元，項目為博州地區xx縣城鎮集中供熱改擴建工程;申請第二批中央專(zhuān)項建設基金5.453億元，落實(shí)中央專(zhuān)項建設基金9400萬(wàn)元，項目為博州xx縣2017年棚戶(hù)區改造及配套基礎設施建設項目、博州xx縣健康養老服務(wù)中心項目及博州xx縣縣城集中供熱老舊管網(wǎng)設施改造。
為爭取更多資金，推動(dòng)我縣經(jīng)濟快速發(fā)展，我委積極儲備第三批中央專(zhuān)項建設基金項目，不斷完善專(zhuān)項基金項目庫。截至目前，共儲備30余個(gè)項目，有18個(gè)基金項目待報第三批中央專(zhuān)項建設基金，項目總投資84億元，擬申請專(zhuān)項建設基金10.08億元。各項目單位正在積極辦理項目前期手續。
3.強化項目高端謀劃，積極推進(jìn)我縣經(jīng)濟發(fā)展。為加大爭取中央預算資金力度，縣發(fā)改委按照“干著(zhù)今年，備著(zhù)明年，看著(zhù)后年，想著(zhù)大后年”的理念，細心研究國家政策，積極與相關(guān)單位進(jìn)行溝通，不斷進(jìn)行梳理、完善xx縣中央預算內投資三年滾動(dòng)(2017-2018)項目?jì)鋷臁?/p>
4. 加快重點(diǎn)項目建設，強化項目稽查與管理。嚴格執行基本建設項目程序，認真貫徹落實(shí)項目“五制”(法人責任制、招投標制、工程監理制、合同管理制和工程質(zhì)量監督制)。加強對政府投資項目全程管理，突出抓好項目的招投標、施工進(jìn)度、工程質(zhì)量和資金使用管理，嚴格控制項目建設規模，建設標準和投資概算，及時(shí)協(xié)調解決項目建設中存在的問(wèn)題，加快項目建設進(jìn)度，確保項目實(shí)施質(zhì)量，以項目拉動(dòng)經(jīng)濟，帶動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。積極配合州、縣對xx縣2017年固定資產(chǎn)投資工程項目實(shí)施情況進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并積極協(xié)調項目單位抓好落實(shí)工作，進(jìn)一步規范項目管理。
5.緊盯項目施工進(jìn)度，力促固定資產(chǎn)投資完成。2017年，xx縣全社會(huì )固定資產(chǎn)投資任務(wù)為88.54億元，增長(cháng)22%以上。我委近期根據項目審批、申報等情況，不斷充實(shí)完善2017年計劃項目大表，目前共梳理確定2017年可開(kāi)工項目164個(gè)，計劃投資101.95億元。其中：續建項目16個(gè)，計劃投資22.56億元;新建項目148個(gè)，計劃投資79.39億元。截至9月底，全縣固定資產(chǎn)投資項目開(kāi)工158個(gè)，開(kāi)工率96.34%，完成投資67.94億元，完成年度任務(wù)的76.74%，同比增長(cháng)21.64%。其中：續建項目復工16個(gè)，完成投資13.89億元;新建項目開(kāi)工142個(gè)，完成投資54.05億元。
�、婧葑ゼZ食收儲管理，保障糧油儲備安全。截止目前，我縣共計收購小麥9416噸(xx縣本地收購7624噸，溫泉收購1792噸)，其中國家臨儲小麥8953噸，其余463噸為企業(yè)自購小麥。嚴格執行糧食收購政策和質(zhì)量標準，切實(shí)維護售糧農民利益，我委糧食部門(mén)及時(shí)分解落實(shí)指導性收購計劃，明確轄區各國有糧食收購企業(yè)小麥收購片區，落實(shí)相關(guān)責任。凡是農民愿意交售且符合國家質(zhì)量標準的小麥，必須堅持敞開(kāi)收購，絕不能出現拒收、限收和停收等現象，也不能隨意提級提價(jià)，擾亂市場(chǎng)。保障糧食市場(chǎng)有效供給，軍糧供應保質(zhì)保量。
集思廣益，拓寬糧食企業(yè)發(fā)展渠道，2015年，我委和沙山子糧站溝通協(xié)商，利用沙山子糧站優(yōu)越的地理位置，將原舊有門(mén)面房進(jìn)行商業(yè)開(kāi)發(fā)，由xq昌泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司承攬建設，土地(16.8畝)和地面附著(zhù)物由縣國土資源局和國資委按相關(guān)政策公開(kāi)掛牌出讓給了該公司，共建3幢樓，目前1號樓已完工，2、3號樓基本完工，正在打地坪。企業(yè)受益預計500萬(wàn)元。
做好2017年“糧安工程”危倉老庫維修改造項目。按照《中央財政支持xq2015年“糧安工程”危倉老庫維修改造項目》要求，xx縣發(fā)改委實(shí)施2015年“糧安工程”危倉老庫維修改造項目，該項目總投資329.53萬(wàn)元，分為4大部分，3個(gè)標段。其中;xx縣2015年“糧安工程”危倉老庫維修改造項目土建部分，總投資235.89萬(wàn)元。進(jìn)出倉作業(yè)設備部分，總投資21.80萬(wàn)元。機械通風(fēng)設備總投資7.58萬(wàn)元。糧情測溫功能總投資37.35萬(wàn)元。2017年9月28日，我委組織xx縣財政局、縣發(fā)改委項目辦、監理公司、施工單位、基層糧食各企業(yè)對該項目進(jìn)行了驗收，質(zhì)量建設良好，符合國家質(zhì)量標準。
�、缂訌妰r(jià)格監督管理，市場(chǎng)秩序平穩規范。
1.加強價(jià)格監管，營(yíng)造有利于經(jīng)濟平穩較快發(fā)展的價(jià)格環(huán)境。執行收費管理新制度，加大收費年審力度。我縣取消收費許可證轉變收費管理工作于2017年3月21日開(kāi)始，4月20日結束。全縣注銷(xiāo)收費許可證正本83本、副本99個(gè)，(其中：國家機關(guān)18個(gè)，事業(yè)單位55個(gè)，社會(huì )團體2個(gè)，其他單位8個(gè)。)實(shí)際辦理注銷(xiāo)收費許可證正本數83個(gè)、副本數99個(gè)，辦結率100%，丟失收費許可證正本12本，副本3個(gè)。規范行政事業(yè)單位收費行為。
2.加強市場(chǎng)價(jià)格監管，維護市場(chǎng)公平競爭。全力開(kāi)展教育醫療服務(wù)藥品、行業(yè)協(xié)會(huì )、涉農涉企、物業(yè)收費專(zhuān)項和重點(diǎn)檢查，落實(shí)好重大節假日期間堅持市場(chǎng)巡查制度，檢查中我縣各領(lǐng)域未發(fā)現任何價(jià)格違法行為，梳理出物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)費收取困難，老舊小區收繳率僅占30%等問(wèn)題。
積極參與醫藥衛生體制改革，著(zhù)力規范醫藥價(jià)格行為，認真落實(shí)國家基本藥物價(jià)格方案，采取有效措施，組織督查組，加強對基本藥物的價(jià)格監管，保證國家惠民政策落到實(shí)處。
強化市場(chǎng)價(jià)格的監測預警工作，加強農本調查，充分發(fā)揮價(jià)格舉報作用，共受理價(jià)格舉報案件6件，退還用戶(hù)4.1946萬(wàn)元，辦結率已達100%。
通過(guò)認真落實(shí)“菜籃子”工程責任制，縣城蔬菜總需求量為7200噸/年，而所有直銷(xiāo)店年銷(xiāo)售量為876噸，占縣城居民蔬菜總需求量的12%，起到了以點(diǎn)帶面的平抑物價(jià)效果。截至目前，節假日共投放地方約平價(jià)肉7.9噸，蔬菜、水果8.6噸。六是做好價(jià)格認證工作，目前已受理案件46起，涉案金額70余萬(wàn)元，方便了群眾，提高了辦事效率。
�、璐罅ν七M(jìn)援精工作，產(chǎn)業(yè)援精初見(jiàn)成效。
2017年xx縣共實(shí)施了7個(gè)湖北省級援助項目，項目總投資6832萬(wàn)元。其中援助資金3794萬(wàn)元，項目涉及到維護社會(huì )穩定的公安項目，有惠及居民健康的中醫院項目，有解決基層重點(diǎn)村，薄弱村隊農民活動(dòng)場(chǎng)所條件的基層文化陣地建設項目，有完善基礎設施，優(yōu)化投資環(huán)境的工業(yè)園區基礎設施建設項目(道路)工程項目，還有為爭奪意識形態(tài)領(lǐng)域主戰場(chǎng)，為團結民族群眾而打造“四大四微”工程等，目前項目均按工程建設程序有序開(kāi)展工作，已經(jīng)到位3064萬(wàn)元，到位率80%。不斷鞏固“雙層全覆蓋”援疆模式，截至目前，襄陽(yáng)市援助300萬(wàn)，荊門(mén)市援助300萬(wàn)，各部門(mén)單位對接收到援助110萬(wàn)。抓實(shí)“雙結雙促”，加強交流交往交融，湖北省襄陽(yáng)市、荊門(mén)市及所轄縣市的78名領(lǐng)導和3家企業(yè)與我縣的87戶(hù)少數民族開(kāi)展了結親結對“雙結雙促”活動(dòng)。
�、槠渌ぷ�。積極開(kāi)展“訪(fǎng)惠聚”工作，充分利用發(fā)改委崗位職能優(yōu)勢，爭取上級項目資金，用于別斯村綜合辦公樓建設項目，湖北援助資金170萬(wàn)元，建設1100平方米綜合辦公樓項目，今年綜合辦公樓主體能夠完工;為改善村隊文化陣地活動(dòng)的條件，住村單位縣宣傳部、縣發(fā)改委出資22000元為別斯村新建活動(dòng)室配備50張桌子和100把椅子，充實(shí)了群眾文化生活。村兩委、住村工作組對別斯村文化廣場(chǎng)、建身設備等進(jìn)行維修。出資30000萬(wàn)元，干部轉房進(jìn)行改造，改善住村工作組成員住宿生活條件。
積極開(kāi)展民族團結并創(chuàng )建為xx縣民族團結模范單位;認真開(kāi)展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，做好相關(guān)的學(xué)習落實(shí)工作;大力開(kāi)展精準扶貧工作，協(xié)調有關(guān)單位為精準扶貧戶(hù)孟書(shū)橋送去價(jià)值38000元的帶犢母牛(一大一小)，協(xié)調有關(guān)單位為精準扶貧戶(hù)免費提供2.4萬(wàn)尾中科三號鯽魚(yú)苗價(jià)值6000元，慰問(wèn)困難黨員和群眾、積極幫助困難家庭申請政策兜底扶持;完成縣黨委、政府交辦的其他工作。
二、存在問(wèn)題
�、� 企業(yè)融資比較困難。隨著(zhù)我縣工業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，部分投產(chǎn)企業(yè)和新落地企業(yè)融資需求不斷增多，雖然自治區出臺了貸款財政貼息優(yōu)惠政策，但因企業(yè)處于試生產(chǎn)或正在建設階段，無(wú)法享受該優(yōu)惠政策。同時(shí)，銀行金融機構放貸門(mén)檻高、程序繁瑣、申貸時(shí)間長(cháng)，致使企業(yè)融資困難，影響企業(yè)的擴大生產(chǎn)和工業(yè)項目的建設進(jìn)度。
�、娣康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)投資大幅回落�！叭齑妗笔侵醒虢�(jīng)濟工作會(huì )議明確2017年經(jīng)濟五大任務(wù)之一，化解房地產(chǎn)庫存。受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，我縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資較去年同期大幅回落。主要表現為：①房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)缺乏大項目支撐，今年開(kāi)工的投資項目均為續建項目，由于融資難的問(wèn)題，續建項目進(jìn)展緩慢;②雖然房地產(chǎn)庫存過(guò)剩，但房?jì)r(jià)并未降低，百姓購房意愿不強，導致開(kāi)發(fā)商對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)持謹慎態(tài)度，投資意愿不足。
�、绲胤截斦䦃毫^大。國家為應對全國經(jīng)濟下行壓力，不斷出臺穩增長(cháng)政策，如：專(zhuān)項建設基金、PPP、政策性銀行中長(cháng)期信貸等。雖然有效緩解了項目資金緊張問(wèn)題，但此類(lèi)政策對項目投資較大、要求較高，需要地方財政配套及自籌資金較多。導致我縣財政壓力較大，到位資金緊張，對投資增長(cháng)較為不利。
三、2018年工作計劃
�、謇^續做好項目相關(guān)工作
1.加強與項目單位對接，積極儲備2018年計劃開(kāi)工項目。針對2018年擬開(kāi)工項目，早謀劃、快動(dòng)手，加快立項、可研、設計、審批等前期工作，強化建設內容、建設規模、建設標準的約束和招投標環(huán)節監管，督促項目早開(kāi)工、快建設、重質(zhì)量、保安全，為全縣“十三五”經(jīng)濟快速發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
2.加強項目督查考核，建立重大項目推進(jìn)機制，未開(kāi)工的項目抓開(kāi)工，在建的項目抓進(jìn)度，竣工的項目抓投產(chǎn)，確保項目建設的進(jìn)度和質(zhì)量，保證投資穩定增長(cháng)。加強與統計部門(mén)的對接，與項目單位的溝通協(xié)調，爭取更多項目能夠納統，確保今年固定資產(chǎn)投資任務(wù)的順利完成;
3.認真研究國家政策導向，及時(shí)關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，加強與上級部門(mén)的項目對接，抓住機遇，積極向政策靠攏。
�、胬^續做好物價(jià)相關(guān)工作。大力整頓規范價(jià)格收費秩序。加強糧食、煤、電、油、運市場(chǎng)巡查，開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格檢查;結合我縣實(shí)際，有選擇、有重點(diǎn)地組織開(kāi)展技術(shù)監督收費、國土資源收費、電信資費、環(huán)保收費、物業(yè)收費等檢查，進(jìn)一步優(yōu)化地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展環(huán)境;加強和改進(jìn)社會(huì )監督工作，推進(jìn)價(jià)格舉報工作，完善價(jià)格舉報規章制度，拓寬價(jià)格利益訴求渠道，提高價(jià)格舉報辦理質(zhì)量;加強直銷(xiāo)店的管理工作，制定新的管理考核辦法，積累經(jīng)驗，確保我縣所有直銷(xiāo)店蔬菜統一配送、統一價(jià)格、統一種類(lèi)、統一質(zhì)量。
�、缋^續做好糧食收儲及安全儲糧工作。各收儲企業(yè)要一如既往地總結過(guò)去的成功經(jīng)驗，認真學(xué)習政策、研究市場(chǎng)，狠抓經(jīng)營(yíng)和管理，以提高市場(chǎng)的競爭力。進(jìn)一步加強糧情監測，監督、檢查糧油庫存狀況，及時(shí)上報。按照《糧食流通管理條例》規定，履行好收購市場(chǎng)監管職責，規范收購市場(chǎng)秩序，加強對各類(lèi)市場(chǎng)主體在收購儲存銷(xiāo)售環(huán)節中的監督檢查，特別要規范企業(yè)收購行為，切實(shí)保護農民利益，堅決杜絕違紀違規、損害農民和國家利益的問(wèn)題，切實(shí)做好小麥制種工作。
�、枞嫱七M(jìn)對口援精工作
1.認真實(shí)施湖北省援助xx縣項目建設。計劃2018年xx縣共實(shí)施了8個(gè)湖北省級援助項目，項目總投資63391.3萬(wàn)元。其中援助資金4119萬(wàn)元，項目有改善我縣農牧民的住房環(huán)境的定居興牧項目;有維護穩定，豐富村民文化娛樂(lè )活動(dòng)的基層組織政權建設項目;有解決我縣農村家庭的住房環(huán)境，住上安全抗震房的安居富民項目;有強化企業(yè)用工服務(wù)工作，有效解決園區企業(yè)用工問(wèn)題，促進(jìn)我縣紡織服裝產(chǎn)業(yè)的紡織工人培訓項目;有實(shí)現城鄉教育均衡發(fā)展的xx縣大河沿子鎮第二小學(xué)建設項目;有增加倉容，增加糧食儲存量的糧食繁育基地項目等。
2.切實(shí)增強產(chǎn)業(yè)援疆力度，繼續與湖北省紡織服裝產(chǎn)業(yè)、農副產(chǎn)品深加工、物流產(chǎn)業(yè)等方面深入對接，邀請他們來(lái)疆實(shí)地參觀(guān)、考察，力爭產(chǎn)業(yè)援疆取得新進(jìn)展。深入推進(jìn)智力援助，不斷鞏固“雙層全覆蓋”援疆模式，抓實(shí)“雙結雙促”，加強交流交往交融。繼續做好援疆干部服務(wù)工作。
維修2017年工作總結和2018年工作計劃【2】
2017年工作總結
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了北京辦事處擔任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒(méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì )虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點(diǎn)我會(huì )細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現在電話(huà),還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因為我粗心.客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現差錯.已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結.有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)!
2018年工作計劃
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬(wàn)元，純利潤***萬(wàn)元。其中：打字復印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計算機***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
培訓內容：
一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。
3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。()每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件)
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
一、銷(xiāo)量指標：
至20xx年11月31日，山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據xx年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
(2)適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩!