醫務(wù)人員是求死扶傷的白衣天使，有著(zhù)白求恩精神。而醫務(wù)人員進(jìn)行年終工作總結以及年工作計劃有利于下一年工作的開(kāi)展。醫務(wù)人員年終工作總結及年工作計劃是小編為大家準備的，希望大家有所收獲。
醫務(wù)人員年終工作總結及年工作計劃一
市人民醫院XX年在市委、市政府、市衛生局及上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹落實(shí)黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“打開(kāi)圍墻辦醫院，人民醫院為人民”的辦院方針，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，力求突破爭創(chuàng )一流，抓住醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的契機，狠抓醫院醫療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，綜合治理，平安創(chuàng )建，醫院安全生產(chǎn)管理是我院今年的主要工作。
XX年，我院根據上級的要求，認真落實(shí)綜合治理責任制，結合平安醫院的創(chuàng )建工作，以維護醫院政治穩定，治安消防安全為目標，為臨床一線(xiàn)服務(wù)，立足基礎，深化創(chuàng )新，進(jìn)一步加大工作力度，先后開(kāi)展維護醫院穩定，xx普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生產(chǎn)管理，醫療質(zhì)量管理，糾紛調解等一系列工作，為醫院的平安創(chuàng )建、安全生產(chǎn)管理年及醫療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)做出了一定的貢獻�，F將XX年的工作總結如下：
一、社會(huì )治安綜合治理
1、建立建全了管理和責任制度，落實(shí)領(lǐng)導責任制，醫院強化了以邵敏書(shū)記為組長(cháng)，各職能科室負責人為組員的社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組，各組員職責明確，責任到人。
2、落實(shí)目標責任制，為把醫院的社會(huì )治安綜合治理目標真正落到實(shí)處，醫院同各科室(病區、班、組)的負責人簽訂了綜合治理目標責任書(shū)，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì )制度。
3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發(fā)案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場(chǎng)所，我院又地處繁華的新華街，進(jìn)出人員雜，每天有1000多人次進(jìn)出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進(jìn)行24小時(shí)監控，并加強制度建設，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負責。增強保安人員的工作責任心。
4、針對“打開(kāi)圍墻辦醫院”的方針，我院實(shí)行開(kāi)放式管理。人員流動(dòng)量大、雜，在病區、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。①專(zhuān)門(mén)請婺城分局反扒能手在門(mén)診、藥房、抽點(diǎn)巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。②對門(mén)診樓各樓層的電子監控設備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監控設備，并在門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門(mén)診發(fā)案率明顯降低。
5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來(lái)處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務(wù)中，特別是病人死亡，造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，有時(shí)影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來(lái)教育病人，一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機關(guān)提早介入給予調解，醫院出現的許多糾紛都能及時(shí)平息。
XX年我院進(jìn)一步深入開(kāi)展了社會(huì )治安綜合治理工作，并取得了較好的成績(jì)，XX年我們將再接再勵，按照上級有關(guān)部門(mén)的要求，為醫院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績(jì)。
二、繼續深入開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建工作
醫院的治安、消防安全是平安醫院創(chuàng )建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創(chuàng )建實(shí)際工作，認真學(xué)習上級有關(guān)部門(mén)的文件精神發(fā)動(dòng)和依靠全院干部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創(chuàng )建工作發(fā)揮了重要作用。
1、思想重視，認識到位
醫院治安安全工作是一項重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫護人員。醫院始終將治安安全工作列為醫院工作重點(diǎn)來(lái)抓。每年都將此項工作列入義程，我們每季組織一次安全教育活動(dòng)。上級的有關(guān)文件通知，在院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )上反復傳達學(xué)習，以邵敏書(shū)記為主任的“綜合治理委員會(huì )”專(zhuān)門(mén)負責此項工作。安全警鐘要時(shí)時(shí)敲、月月響。醫院利用橫幅、黑板報、宣傳窗、信息網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。如圍繞醫院的醫療質(zhì)量安全、“醫患糾紛安全”、“信息網(wǎng)絡(luò )安全”、“治安安全”、“科室外出活動(dòng)安全”、“車(chē)輛停放安全”、“消防安全”等開(kāi)展學(xué)習討論。人人重視治安安全工作，發(fā)現不安全因素及時(shí)排除，發(fā)現不安全事件及時(shí)報告，及時(shí)整改。一年來(lái)醫院未發(fā)生刑事案件、重大醫療事故和治安、消防責任事故。全院874名職工，100多名臨時(shí)工均無(wú)違法違紀記錄。
2、明確職責，責任到人
“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”這是個(gè)很好的制度。醫院的治安安全工作也是一樣，根據醫院工作需要，成立了“消防工作管理委員會(huì )”和“綜合治理委員會(huì )”及“安全生產(chǎn)管理委員會(huì )”，定期對全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)出“要事督辦單”，限時(shí)整改。院領(lǐng)導每季度要對全院的醫療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。保安部做到月月要檢查，小問(wèn)題及時(shí)解決，大隱患及時(shí)上報。
保安部與各科室、病區簽定了“治安、消防安全責任書(shū)”明確科主任、護士長(cháng)為第一責任人，同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì )制度。年終院部對各科室(病區)進(jìn)行考核，對消防、治安安全工作不合格病區(科室)實(shí)行“一票否決”。
3、以制度化管理，保障醫院治安穩定
“沒(méi)有規矩，不成方圓”建立必要的安全制度是提高醫院治安安全的保證。確保醫院財產(chǎn)和醫護人員安全，維護醫院正常的醫療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《門(mén)衛制度》、《臨時(shí)工管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《消防安全制度》、《保安巡邏制度》、《危險品，毒品(麻醉品)保管制度》、《財會(huì )人員現金保管制度》、《安全生產(chǎn)目標管理責任追究制度》、《市人民醫院消防應急預案》、《市人民醫院急救長(cháng)鈴規定》，醫院在節假日安排院領(lǐng)導和職能科室負責人雙值班制度。由于有了以上一些制度，門(mén)衛白天把好人員進(jìn)出關(guān)，晚間各樓道按時(shí)上鎖。保安人員嚴格執行《治安消防巡邏制度》做到每二小時(shí)全院巡邏一次，巡邏病房后由值班醫護人員簽字，保證在第一時(shí)間掌握病區不安定因素及消防安全系數。醫院財務(wù)科、藥庫、總務(wù)倉庫、計算機房等重點(diǎn)部們均安裝了110防盜報警系統，病案檔案室及有貴重醫療設備的科室均安裝了防盜窗、防盜門(mén)。門(mén)診樓、新病房大樓、內科住院樓、均安裝有電子監控設施，有效增強了醫院的安全系數。
4、警民共建，齊抓醫院治安
我院與婺城公安分局城中派出所建立共建關(guān)系，在醫院建立警務(wù)室。城中派出所對我院的治安安全和普法教育工作給予了大力支持。每周二、四、派民警到警務(wù)室值班，所領(lǐng)導每季一次到醫院為醫護人員上普法教育課，分析當前社會(huì )治安形勢，使醫護人員的法律意識明顯增強，讓醫護人員懂得如果用法律武器來(lái)保護自己，用法律手段來(lái)處理醫療糾紛。同時(shí)我們還利用警民共建關(guān)系。請城中派出所民警(反扒能手)指導在門(mén)診、病房開(kāi)展反扒竊專(zhuān)項行動(dòng)，使門(mén)診、病房錢(qián)包、手機失竊率大大降低，得到了病人及醫護人員的肯定。
5、抓消防安全防范不放松
安全事故防不勝防，火災事故也一樣。多年來(lái)我院十分重視消防安全工作，醫院成立有義務(wù)消防隊。并建立了《消防安全制度》、《消防安全管理制度》。每年進(jìn)行了一次消防演練。邀請消防隊參謀到醫院來(lái)講課培訓，使隊員個(gè)個(gè)懂得消防知識，人人學(xué)會(huì )使用滅火器材。我們還組織全院職工分批進(jìn)行消防培訓，讓全院醫護人員的消防意識得到有效提高。醫院的xx層病房大樓配有溫度探測器、煙感、噴淋系統，緊急逃生緩降器等先進(jìn)消防設施。設消防控制中心一個(gè)，由專(zhuān)業(yè)人員持證上崗，24小時(shí)值班。在每個(gè)病房門(mén)上設置了應急疏散路線(xiàn)圖，讓住院病人及家屬知道自己所處的位置，緊急情況下怎樣離開(kāi)。為確保防火安全醫院今年先后更新了部分干粉滅火器。更換煙感探測器30只，消防安全出口標志牌10塊，并在門(mén)診檢驗科加掛了2只應急燈、4塊安全出口標志牌，急診輸血科、急診化驗室各增加了1只應急燈，病房大樓的230只干粉滅火器已在請示更換當中。在此基礎上保衛科還制定有火災應急預案和消防知識宣傳資料，在每個(gè)病區(科室)進(jìn)行宣傳學(xué)習。保衛科經(jīng)常對全院各病區(科室)進(jìn)行消防檢查，通過(guò)檢查整改，徹底排除了安全隱患。
6、加強安全檢查，及時(shí)落實(shí)整改
繃緊安全工作這根弦。勤查勤檢不放松。院領(lǐng)導根據醫院工作特點(diǎn)，在每周的院長(cháng)查房時(shí)，對全院的消防，治安安全工作都認真細致的檢查，發(fā)現問(wèn)題，會(huì )同相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。重視出租房管理，保衛科將租房戶(hù)的詳細情況登記造冊，并與租房戶(hù)簽訂《治安、消防安全責任書(shū)》，定期對出租房檢查，發(fā)現隱患及時(shí)整改。保衛科每周對各病區(科室)進(jìn)行全面檢查。查門(mén)窗、查電器使用、查消防設施，同時(shí)宣教病人及家屬，不要在病房吸煙和使用電器。教育工友不在配電房使用電飯煲、微波爐，把事故苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。
醫院新區的安全保衛工作保衛科也非常重視，為新區設立24小時(shí)門(mén)衛值班制度，定時(shí)對宿舍區進(jìn)行巡邏檢查(2小時(shí)一次)，晚上大門(mén)定時(shí)上鎖，自行車(chē)、摩托車(chē)入庫有序停放，謝絕外來(lái)車(chē)輛過(guò)夜停放。積極協(xié)助轄區派出所創(chuàng )建“平安小區”。
7、加強周邊社區治安整治
醫院的周邊治安整治不容忽視。我院地處繁華的新華街，西靠市區最大的“蘭溪門(mén)菜場(chǎng)”，外來(lái)人員過(guò)多，治安狀況復雜。根據這一情況，醫院保衛科請城中派出所協(xié)助指導，每天中午、晚上到四周巡邏。如發(fā)現圍墻、欄桿有缺口破損，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)整改維修。發(fā)現違章攤販占道經(jīng)營(yíng)及時(shí)給予整治清理，若發(fā)現外來(lái)不法可疑人員能不畏強暴，依法盤(pán)問(wèn)查詢(xún)。
8、規范院內車(chē)輛管理，確保車(chē)輛停放安全有序
“螺螄殼里做道場(chǎng)”是我們施長(cháng)春院長(cháng)對外常說(shuō)的一句話(huà)。醫院因地理環(huán)境及歷史原因，占地面積不大，供車(chē)輛停放的面積不多，這就給車(chē)輛管理工作帶來(lái)一定的難度。保衛科制定了《停車(chē)須知》制度及職工車(chē)輛停放通行證，車(chē)管人員24小時(shí)值班，對進(jìn)出庫車(chē)輛認真指揮，并做好登記工作。為確保停放安全，醫院給汽車(chē)停放處劃定標準車(chē)位，安裝了減速塊，定位器等車(chē)庫設施，并且利用監控設施進(jìn)行24小時(shí)監控。車(chē)管人員加強巡邏，做到誰(shuí)上班誰(shuí)負責。
醫院治安消防安全是醫院發(fā)展的根本，醫院治安消防安全工作必須長(cháng)抓不懈。
三、開(kāi)展安全生產(chǎn)目標管理責任制活動(dòng)
開(kāi)展安全生產(chǎn)目標管理責任制活動(dòng)也是社會(huì )綜合治理和平安醫院創(chuàng )建的重要組成部分，我院根據上級衛生主管部門(mén)的部署，結合我院的實(shí)際情況，在醫療安全，生產(chǎn)安全方面做了大量的工作。
1、醫院專(zhuān)門(mén)成立了安全生產(chǎn)管理委員會(huì )，制定了《市人民醫院突發(fā)性事件應急預案》并與各職能科室、臨床科室簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，把生產(chǎn)安全、醫療安全、防火、防盜、社會(huì )治安等具體工作分解并落實(shí)到科室及個(gè)人。
2、醫院定期組織院長(cháng)行政查房，通過(guò)走訪(fǎng)病人，現場(chǎng)查看等形式及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，并及時(shí)通知相關(guān)科室或個(gè)人限期整改，對整改不力的人或事進(jìn)行處罰，并做到考核有標準，檢查有尺度，獎懲有依據。
3、生產(chǎn)安全的防范要做到，人防、物防、技防相結合，強化特種設備及水、電、氣、交通、通訊、信息網(wǎng)絡(luò )等重點(diǎn)部門(mén)的安全管理，責任落實(shí)到人，并與獎懲相結合。
4、為確保醫院安全，醫院增加了安全設施、保安人員的投入，今年在原有監控設施的基礎上，又新增加了部分攝像機，有效增強了醫院治安安全的系數。
5、XX年醫院對一批老化的消防設施、設備進(jìn)行了更換，對全部煙感進(jìn)行了全面清洗，更新煙感探測器30只，消防水帶、水槍頭若干只，更新干粉滅火器若干只，更換消防安全出口標志牌10塊，增加消防安全出口標志牌4塊，應急燈4只，更新了消控主機，有效增強了消防安全系數。
開(kāi)展安全生產(chǎn)目標管理責任制活動(dòng)，有利于創(chuàng )造一個(gè)良好的就醫環(huán)境，有利于構建和諧的醫患關(guān)系，讓患者安全、滿(mǎn)意起到了積極的作用。
雖然，我們在XX年度的各項工作中取得了一定的成績(jì)，但離市局及上級有關(guān)部門(mén)下達的目標還有一定的差距，我們將在XX年的工作中，按照市委、市政府、市衛生局及上級相關(guān)部門(mén)提出的要求，嚴格管理，落實(shí)責任，把醫院的各項工作做得更好、更扎實(shí)。
XX年保衛科工作計劃
一、參照消防部門(mén)意見(jiàn)，2月底前完成對婺城大廈行政樓消防設施改造工作。
二、1月底前通過(guò)“市級治安安全單位”考評，做好“省級治安安全示范單位”的申報工作。
三、編制保衛科XX年度工作計劃，與臨床科室簽訂“XX年度綜合治理目標責任書(shū)”、“XX年度消防安全責任書(shū)”，重新修訂《單位內部治安防控工作規范》、《醫療糾紛突發(fā)事件應急處置工作預案》。
四、繼續做好“平安醫院”創(chuàng )建工作資料收集工作，逐項完成迎接省“平安醫院”創(chuàng )建考核準備工作。
五、落實(shí)普法教育工作，充分發(fā)揮院報、宣傳專(zhuān)欄、櫥窗等的宣傳陣地作用，利用信息網(wǎng)絡(luò )宣傳，舉辦講座，知識競賽等職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，營(yíng)造學(xué)法用法的氛圍。
六、繼續在全院深入開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，不斷完善治安安全設施，強化各項制度落實(shí)，確保繼續深化“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，力爭年內通過(guò)省級“平安醫院”創(chuàng )建考核驗收工作。
七、加強消防安全管理工作，以多種形式宣傳新《消防法》，結合醫院實(shí)際情況，年內進(jìn)行1—2次消防演練。認真組織消防知識培訓，力爭年內全體醫務(wù)人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續加強消防重點(diǎn)部位的監管力度，確保年內無(wú)重大安全事故發(fā)生。
八、做好醫患糾紛的調處工作，及時(shí)妥善處理醫患糾紛，利用與城中派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機關(guān)提早介入，防止矛盾激化，保證醫院正常的醫療秩序。
九、認真落實(shí)禁毒工作責任，完善各種制度、措施，強化劇毒、麻醉藥品管理，協(xié)助轄區派出所開(kāi)展“無(wú)毒社區”工作。
十、認真執行上級有關(guān)規定，做好全院干部職工出國出境的登記和上報工作，并做好保密工作和安全工作。
十一、繼續加強院內車(chē)輛管理，大力整治亂停亂放現象，保證車(chē)輛停放安全有序。加強出租房監管力度，與出租戶(hù)簽訂消防、治安安全責任書(shū)，定期檢查、發(fā)現隱患、及時(shí)整改。
醫務(wù)人員年終工作總結及年工作計劃二
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在醫院各科室的大力支持下，我科室同志齊心合力，堅持以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，努力學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，圍繞本科室的工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，較好地完成醫院下達的各項工作任務(wù)，現將本年度的工作總結和科室開(kāi)展情況作一系統回顧：
一、基本情況
放射科分為ct室和普放兩個(gè)科室，現有醫務(wù)人員5人，其中1人為聘用人員，ct室2人，普放3人。獲資格證書(shū)3人，放射上崗證5人具有。
醫療設備方面：ct室、西門(mén)子ct機一臺、柯機激光相機一臺、洗片機1臺、空調3臺，為了報告單的規范整潔，并配置了電腦及打印報告工作部。
普放方面：現有上海500ma及北京萬(wàn)東300max光機各一臺，洗片機2臺，空調1臺，除濕機1臺，為了報告的規范性也配置了電腦以及打印機。
二、工作開(kāi)展情況
科室全體人員積極參加院內外的業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新、知識、提高技術(shù)水平，加上我院積極開(kāi)展“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng )一流服務(wù)活動(dòng)，就醫人員不斷增加，截止到12月31日”
1、普放攝片人數達到4520張，其中合醫1080張，醫保720張，門(mén)診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比XX年增加880人次。甲片率張數3616，其符合率達到80%，乙片張數452，其符合率小于15%。診斷符合率達到70%。
2、透視方面：干部職工健康體檢1102人次，學(xué)生1328人次，征兵體檢60余人次。特殊造影：48例。其總收入為144390元。ct室：由(10月7日至12月30日)共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬(wàn)元以上。
三、存在的問(wèn)題
1、書(shū)寫(xiě)報告不規范，詳簡(jiǎn)不一，沒(méi)有統一認可的標準，漏診率較高，導致臨床不信任放射科報告。
2、提高質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，技術(shù)因素，暗房及膠片因素。
3、部份醫生態(tài)度差，話(huà)語(yǔ)不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的宗旨”。
4、與臨床科的協(xié)調度不夠。
5、發(fā)放報告不及時(shí)。
四、XX年整改措施
1、規范書(shū)寫(xiě)報告，減少漏診率。
(1)采取復簽報告形式。主班醫師書(shū)寫(xiě)報告，報告形式分描寫(xiě)和印象，描寫(xiě)部分要詳細規范。
(2)當發(fā)現報告有誤，需要修正報告時(shí)，必須經(jīng)過(guò)兩簽報告醫師。
(3)中午及晚上值班時(shí)由值班醫師單獨發(fā)報告。
(4)復診拍片對比必須拿到舊片對比，寫(xiě)出對比意見(jiàn);舊片未歸還，報告一律不發(fā)出。
2、強化執行評片制度，提高拍片質(zhì)量。
3、建立新的借還片制度。
五、XX年的工作計劃
1、加強科室管理。
科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。
科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設備儀器均有專(zhuān)人負責保養并定期檢查。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)。
科室全體員工積極參加院內、外的業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
堅持每天早讀片的制度，著(zhù)重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
3、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)。
樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著(zhù)想千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋?zhuān)M量提前治病人發(fā)診斷報告，滿(mǎn)足病人的需求。全科人員嚴格醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團結協(xié)作，全年無(wú)一人收紅包。
4、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟效益。
面對繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學(xué)醫院標準。這表明放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強的隊伍，在醫院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個(gè)又一個(gè)勝利。全年無(wú)一例醫療責任事故安全。
醫務(wù)人員年終工作總結及年工作計劃三
內兒科是一支充滿(mǎn)活力、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著(zhù)新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、誠心滿(mǎn)足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部的領(lǐng)導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實(shí)施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏(yíng)得了大部分住院病人的滿(mǎn)意。
一、科室基本情況
1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專(zhuān)2人，在讀本科2人，中專(zhuān)5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對于內、兒傳染綜合科室無(wú)院內交叉感染，無(wú)差錯事故發(fā)生。
二、科室設備、物資運行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設備：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班楊冬芝專(zhuān)人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專(zhuān)人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時(shí)補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專(zhuān)人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問(wèn)題應立即報告并即時(shí)解決。
2、科室執行嚴格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時(shí)填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調合作，未出現明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現象。
三、科室護理工作完成情況
半年來(lái)我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書(shū)寫(xiě)94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿(mǎn)意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習及引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)展情況
1、在吳院長(cháng)、成人真主任的指導下，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖�？剖覍γ坷劳霾±�、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F已上墻的治療方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護理，贏(yíng)得了老百姓的信賴(lài)，留住了很多病人。今年還在我科開(kāi)展了有史以來(lái)的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學(xué)習了從省醫引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時(shí)我們還學(xué)習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現及護理，能夠即時(shí)、準確的為醫生提供診療依據。
六、內部管理
1、一年來(lái)，科室每月定期召開(kāi)二次會(huì )議，將這段時(shí)間出現的問(wèn)題及患者、患者家屬提出的意見(jiàn)、建議在會(huì )上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對存在的問(wèn)題采取相應的措施：
1)、向患者家屬發(fā)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，收集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿(mǎn)意程度。
2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過(guò)學(xué)習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫患、醫護之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫成人，我們圍繞了“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng )一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細小環(huán)節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛(ài)心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4)經(jīng)過(guò)今年“醫療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問(wèn)題出現在對醫療安全入手不足：病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5)、為了實(shí)現人性化的管理，科室學(xué)習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒(méi)完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問(wèn)題立即糾正幫助填補、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在成人衛生、上崗形象及協(xié)調問(wèn)題上個(gè)別被罰。
七、護理工作獲得的社會(huì )效益
我科護理人員對于常規技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高，兩位責任班護士都有很強的主動(dòng)性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪(fǎng)，在搬遷的第一季度滿(mǎn)意度調查獲得100%的好成績(jì)，獲得病人送來(lái)感謝信3封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封，但是滿(mǎn)意度調查下跌到75%，說(shuō)明了我們責任班的工作沒(méi)有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪(fǎng)。如果每一次的回訪(fǎng)都能讓病人覺(jué)得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì )使我們得到很好社會(huì )效益。
八、存在的不足
1、護理人員輪換太快，不好管理;
2、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差;
3、護理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強;
XX年內科護理工作計劃：
1、嚴格按《醫院管理評價(jià)指南》及院內相關(guān)制度開(kāi)展工作;
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護理技術(shù)水平;
3、選派護理骨干到省級醫院進(jìn)修心內科、新生兒科臨床護理;
4、加強行風(fēng)建設，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。