年終工作總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規律。以下是小編為大家整理的復核員年終工作總結。
復核員年終工作總結一
信用社復核員年度工作總結;大學(xué)畢業(yè)以后，很長(cháng)時(shí)間內找不到工作，這倒不是工作;不過(guò)那時(shí)的我運氣還不錯，在找了很長(cháng)時(shí)間工作后，在;不過(guò)我從XX信用社XX崗調至XX聯(lián)社稽核部任復核;一、基本工作情況：;200*年參加稽核工作以來(lái)，在XX市辦事處及聯(lián)社;分日常例行工作以外，按照時(shí)間的先后次序，我主要參;1、“案件風(fēng)險百日排查”交叉檢查，對XX縣農村信;2、為有效預防信用社復核員年度工作總結
大學(xué)畢業(yè)以后，很長(cháng)時(shí)間內找不到工作，這倒不是工作很難找，實(shí)際上工作很多，主要是我眼界太高，高不成低不就的，自以為畢業(yè)于名牌大學(xué)，非要找到一個(gè)很好的工作�，F在回想起來(lái)，那時(shí)真的很幼稚，工作不在于好壞，主要是個(gè)人的能力和努力的情況。
不過(guò)那時(shí)的我運氣還不錯，在找了很長(cháng)時(shí)間工作后，在即將喪失信心的時(shí)候，找到了現在工作的地方，XX信用社。在我找到個(gè)周，已經(jīng)體會(huì )了很多次找不到工作的痛苦了，所以我進(jìn)入工作崗位上后，馬上就適應了新的環(huán)境，工作業(yè)績(jì)也很快的上來(lái)了。
不過(guò)我從XX信用社XX崗調至XX聯(lián)社稽核部任復核員。從事稽核工作以來(lái)，在XX稽核大隊和XX聯(lián)社的領(lǐng)導下，在一同從事稽核工作的其它同事的幫助下，本人認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)履行崗位職責，按時(shí)完成XX稽核大隊及聯(lián)社分配的各項稽核任務(wù)。通過(guò)自己和同事們的相互配合，有效地防范了案件、事故的發(fā)生，信用社內控制度的貫徹和執行情況有了較大改善。隨著(zhù)稽核工作的不斷引深和加強，我個(gè)人在思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面也有了很大提高�，F將200*年度參加稽核工作以來(lái)的具體情況作如下總結。
一、基本工作情況：
200*年參加稽核工作以來(lái)，在XX市辦事處及聯(lián)社的領(lǐng)導下，除一部
分日常例行工作以外，按照時(shí)間的先后次序，我主要參與了以下*項稽核檢查工作，并且與其它同事一起圓滿(mǎn)完成了各項工作：
1、“案件風(fēng)險百日排查”交叉檢查，對XX縣農村信用聯(lián)社進(jìn)行了風(fēng)險排查。我所在的排查小組對XX縣XX信用社、*5家信用社進(jìn)行了排查;
2、為有效預防突發(fā)性事故和員工道德性風(fēng)險引起的責任性事故，對轄內金庫的現金庫存進(jìn)行了突擊查庫;
3、以分組包片的形式對XX信用社等6個(gè)基層社進(jìn)行了冒名、借名貸款專(zhuān)項檢查;
4、根據有關(guān)強制休假制度和離任審計制度的規定，對部分崗位輪換的基層社主任進(jìn)行了離任審計及基層社主任強制休假期間的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)審計;
二、工作中的具體做法：
1、加強學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)。
雖然自己參加信用社工作已近*年時(shí)間，但從事稽核工作對于我來(lái)講是一個(gè)嶄新的崗位，身在其中，我感到一是工作經(jīng)驗不足，二是自身所掌握專(zhuān)業(yè)知識有所欠缺。這種情況下，我要求自己：
一是積極參加市辦及聯(lián)社舉辦各種學(xué)習培訓及經(jīng)驗交流。在學(xué)習過(guò)程中“勤記錄、勤思考、勤請教”，總結工作中的經(jīng)驗教訓，不斷充實(shí)和完善自己。
二是加強政治理論、法律、業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習金
融業(yè)務(wù)知識，法律知識和各項規章制度，認真學(xué)習市辦及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，促進(jìn)自己融會(huì )貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力。不斷提高自己的理論和政策水平，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)由單一型向全面復合型發(fā)展。
三是立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，在開(kāi)展稽核檢查的同時(shí)，敢于正視問(wèn)題，反省自己的行為，遇到拿不準、吃不透的問(wèn)題，及時(shí)向其它同事請教，消化包袱，彌補不足，提高自己怕工作質(zhì)量。
2、嚴格監督，認真履行崗位職責。
在今年進(jìn)行的歷次稽核檢查中，我對所看到、查到的問(wèn)題和不足，無(wú)論事情大小，都堅持在工作底稿中認真記錄，認真分析，然后誠懇提出，共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時(shí)，在各項檢查中我要求自己注重抓好“回頭看”，針對此前各級各部門(mén)檢查發(fā)現問(wèn)題以及對照問(wèn)題和不足提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行的后續落實(shí)情況，進(jìn)行逐項復查，督促整改落實(shí)。通過(guò)深挖細查有效地遏制了違規違紀問(wèn)題的發(fā)生。
3、明確思想，端正態(tài)度。
稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個(gè)復合性崗位。從事稽核工作的每個(gè)人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力，而思想素質(zhì)首當其沖應該放在第一位。一個(gè)業(yè)務(wù)能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作，帶來(lái)的負面效應是遠大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，我就要求自己明確自己的工作方向，端正自己的工作態(tài)度，以較為飽滿(mǎn)的態(tài)度積極投入到從事的工作當中。
在以后的工作生活中，我還是要繼續的努力工作，因為我從個(gè)人感覺(jué)上就知道自己做的還是不夠，缺點(diǎn)就是上班經(jīng)常遲到，上班的時(shí)候經(jīng)常借故有事外出，工作不是很努力，這是我要在以后要認真改正的地方。
以后的路還有很長(cháng)，我將要繼續做好我的信用社復核員，就必須處理好合同事之間的關(guān)系，將上下關(guān)系理順，努力的工作是必不可少的，相信我在以后的工作中會(huì )取得更好的成績(jì)的。
復核員年終工作總結二
現將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
1、 每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;
2、 努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、 嚴格執行產(chǎn)品的入出庫手續;
4、 嚴格遵守公司各項規章制度;
5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
6、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學(xué)習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規，在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監局的GSP認證。
四、市場(chǎng)前景分析
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫藥行業(yè)也如此，現代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。( 1)、規模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭
我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷(xiāo)售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉�定的客戶(hù)群。
2、營(yíng)銷(xiāo)模式分析：見(jiàn)機行事 說(shuō)明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購買(mǎi)藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。(我總結了簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)附1)
3、 首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠(chǎng)家要更低的供貨價(jià)格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場(chǎng)主導者由商家轉為廠(chǎng)家，誰(shuí)得到廠(chǎng)家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內急劇擴張連鎖門(mén)店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會(huì )產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。
五、20xx作設想
總結幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習，計劃在前半年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好藥品知識，性能，及其用法用量的學(xué)習，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，盡快申請到藥房門(mén)診，更方便合理的方式銷(xiāo)售藥品，維護好客戶(hù)，形成穩定客戶(hù)群，突擊挑戰更高的銷(xiāo)售戰績(jì)。
六、 對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、 希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、 對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進(jìn)步同事。
3、 希望公司人事部門(mén)要加強員工培訓，強化團隊精神，平時(shí)多組織一些團體活動(dòng)。
復核員年終工作總結三
物流中心食品庫復核組上半年工作總結
隨著(zhù)時(shí)間的推移，上半年的工作已經(jīng)告一段落。上半年，復核組再次與貨區分離開(kāi)，在工作中，我們不再是單一的食品庫復核組，而是倉管部復核組，也就是說(shuō)，復核組是集藥品、日化、食品庫各庫的復核組為一體的，由倉管部經(jīng)理助理直管的團隊。從上半年的工作中可以看出，復核組戰斗力、凝聚力有明顯提高，這與績(jì)效考核激勵機制及各班組的配合協(xié)作有著(zhù)密切的關(guān)系。同時(shí)，倉管部相繼出臺了各種規范，同時(shí)，在上級領(lǐng)導的指導下，各小組在規范操作與二級考評相關(guān)工作內容方面都有了明顯的進(jìn)步�，F結合下一階段的工作計劃，將上半年的工作總結如下：
一、常規工作
上半年我們組的復核工作基本上能做到日清日結，自去年下半年以來(lái)，由于醫保改革，部分商品不能用醫�？ㄋ⒖ㄏM，導致門(mén)店營(yíng)業(yè)下降，所以我們的工作量大幅度下降，我們組全組工作量最大的時(shí)侯能完成x品項，基本上能完成上級領(lǐng)導下達的工作目標任務(wù)，差異控制基本上能保持在x/萬(wàn)左右;每天工作量最大時(shí)也不會(huì )超過(guò)x品項，偶爾也有一定的工作壓力，由于公司進(jìn)一步強化了績(jì)效考核機制，員工的工作積極性也有了大幅度的提升，工作效率明顯提高，偶爾工作量大的時(shí)侯，我們組不能夠完成的，其他庫區(日化，藥品)復核組也會(huì )主動(dòng)幫忙，讓晚班有充足的時(shí)間做好次日的準備工作。上半年，全組共完成復核工作量x品項，產(chǎn)生差異x個(gè)，差異率為x/萬(wàn)。
二、人員管理
自今年以來(lái)，我們組人員還算穩定，在上級領(lǐng)導的指導與幫助下，人員素質(zhì)也有了一定的提升，特別是工作習慣的改良方面有了很明顯的進(jìn)步，全組人員做到有事請示，無(wú)曠工，請假先填假條，每一位員工在工作中都有了自己的目標和想法，這是前所未有的景象，在以后的工作員，我們將繼續加強員工素質(zhì)方面的工作，使我們組的管理更加有序、有效。接下來(lái)的時(shí)間里，我們將組織本組人員培訓員工日常禮儀規范，特別強調的是做人，做事、接人，接物方面的內容，讓我們組的每位成員都能在思想意識方面有所提高，凝聚人與人之間的距離，從而在溝通協(xié)作方面有所發(fā)展。
三、差異處理
上報的各種數量、質(zhì)量差異大部分都有能及時(shí)的給予處理，但是有的門(mén)店上報的差異不能及時(shí)進(jìn)行處理，主要原因是大庫庫存是正確的，而復核員也能回憶起確實(shí)下了該商品的，當然這中間是有許多的客觀(guān)因素的，門(mén)店會(huì )沒(méi)有細心驗貨(也有這種可能)，但是，對于我們而言，我們要考慮的是，這些差異的產(chǎn)生，不能全部責任都歸究于別人，我們更多的是要思考：1、我們在復核操作過(guò)程中，是否按照復核操作流程來(lái)進(jìn)行了;2、我們是否按照《復核出庫裝箱標準》來(lái)執行的。
四、店名書(shū)寫(xiě)
我們組店名漏寫(xiě)到是較少出現，但店名錯寫(xiě)還是偶然發(fā)現，追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當然主要是人員責任心問(wèn)題，這些都是我們在以后的工作中要注意改進(jìn)的地方。而有些時(shí)侯，我們也偶爾的看到一些“新店名”，這些由復核員自己編造出來(lái)的店名是怎樣產(chǎn)生的呢?分析主要原因是店名不熟悉，還有的是由于簡(jiǎn)寫(xiě)造成的，對于這些情況，我們要做的還只是培訓，首先，對于我們所復核的每一家店，在復核好每一單件的時(shí)侯，都要看一眼店名，這樣的話(huà)，就不容易造成主觀(guān)上創(chuàng )造“新店”。對于簡(jiǎn)寫(xiě)出來(lái)的錯的店名，我們是這樣要求的，對于新員工，實(shí)在拿不準的話(huà)，就直接寫(xiě)全名，如果有點(diǎn)模糊，那就請教一下老員工。
五、早、晚班的配合
早班是我們工作效率的核心，早班由于精神狀態(tài)較好，不容易疲憊，也不容易出現復核差異，而且效率較高，在早班的工作中，我們主要是要盡量的提高復核工作效率，以提前完成工作，為晚班爭取時(shí)間，不至于加班。同時(shí)，晚班盡可能的提前將全天的工作完成，余下的時(shí)間用以處理各種門(mén)店上報的差異，并為次日早班的工作作好準備(周轉箱的碼放、小紙箱的收集等)。自從復核組與倉管組分開(kāi)以來(lái)，我們就將全部的精力投入到復核工作中了，特別是分司強化了績(jì)效考核機制以來(lái)，人員的工作效率大幅度提高，每天都能高效的完成。
六、規范操作與二級考評
上半年以來(lái)，我們組在規范操作方面有很大程度的提高，特別是桌面上的整理整潔方面，在以前，我們的復核桌面上隨處可見(jiàn)封箱單貼在桌面上，店名紙，膠帶、各種隔板隨處擺放，經(jīng)過(guò)我們多次的培訓與指導，現在每位員工都養成了良好的工作習慣，對于偶爾貼在桌面的封箱單，即時(shí)進(jìn)行清除，對于隔板，則是定置擺放，不至于用的時(shí)侯找不到，或是堆滿(mǎn)整個(gè)復核桌。對于地面上的紙皮和垃圾，則是隨手揀了丟進(jìn)垃圾箱。紙箱的碼放與使用，每天早、晚班下班前都要收集和整理各種大小的紙箱，用于批發(fā)、省外復核以及貨量較小的門(mén)店裝箱。在使用過(guò)程中，隨時(shí)整理，做到易放易拿，不亂放，不亂拿。從門(mén)店退回倉庫的周轉箱，有些是損壞的，有些是污染的，以前是全部混放一起，經(jīng)過(guò)倉管部“6S”管理的培訓后，我們就分開(kāi)定置碼放，以便于清洗和維修。在以后的工作中，我們將繼續做好“6S”管理方面的相關(guān)工作，讓我們在尋找工具上節約時(shí)間，從而提高工作效率。
七、質(zhì)量差異控制
在以往的工作中，我們雖然在意識上注重復核質(zhì)量差異，但是只是到差異處理系統里面看看是否有“A”商品破損的情況，視情況與門(mén)店進(jìn)行溝通處理。大部分精力都投入到數量差異控制上。自今年以來(lái)，復核組與貨區分離之后，由倉管部經(jīng)理直管以來(lái)，在上級領(lǐng)導的指導和幫助下，定期召集各庫區復核組長(cháng)對復核質(zhì)量差異所產(chǎn)生的金額進(jìn)行分析，并下達了各項任務(wù)指標。為此，我們在每周一次的小組會(huì )議上也經(jīng)常強調：“我們復核的商品要保質(zhì)保量”，我們下一個(gè)商品到門(mén)店都要保證質(zhì)量，不然的話(huà)還不如不要下，下了質(zhì)量問(wèn)題的商品，最終還是要退回倉庫，增加了我們的配送成本，同時(shí)我們也是做了無(wú)用功。我們還抽出時(shí)間對全組人員進(jìn)行《出庫復核裝箱標準》培訓。嚴格執行該標準，才能在很大程度上控制質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，同時(shí)，有些商品在倉庫中就存在質(zhì)量問(wèn)題，對于此類(lèi)商品，我們的態(tài)度是拒發(fā)，在復核過(guò)程中，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕質(zhì)量問(wèn)題商品出庫，為門(mén)店提供品質(zhì)保證的商品。
八、復核權限管理
對于復核權限而言，這是與帳物管理息息相關(guān)的，我們多次強調，復核權限只能自己知道密碼，其主要的目的是，對于每個(gè)人的復核權限，自己都有責任做到絕密，以防發(fā)生帳、物不符的情況出現。同時(shí)，在下班前，必須將自己的創(chuàng )升系統帳號退出，以免他人誤用，造成嚴重后果。
九、個(gè)人總結
自今年上半年以來(lái)，由于復核組與倉管組分離以后，前期，對于每天整個(gè)復核組的工作量估計不到位，有時(shí)會(huì )出現下班過(guò)早或是過(guò)晚的情況，經(jīng)上級領(lǐng)導的指導和幫助，我也知道了怎么去估計早、晚班的工作量，從而視情況來(lái)進(jìn)行早、晚班的劃分。今年是我擔任組長(cháng)以來(lái)感受最深的一年，在以往的工作中，我并沒(méi)有意識去注重規范操作和二級考評方面的相關(guān)工作。在上半年，中心組織我們學(xué)習了各種班組建設的一些理論知識后，使我懂得了規范管理在物流中心所起到的重大作用。此次，我主要學(xué)習了《白國周班組管理》里面 的六法十八解的一些內容，讓我覺(jué)得受益非淺。讓我知道了，我們在上班前應該檢查些什么內容(人員到崗情況、工作區域的整理整潔情況)、班中應該檢查什么情況(人員的工作狀態(tài)、工人的進(jìn)度)、班后應該檢查什么情況(衛生清掃、工作區域內的整理)。二級考評的相關(guān)工作(特別是文件，或者是說(shuō)我們的各種記錄本的填寫(xiě))我認為，這是每天晚班必須要檢查落實(shí)的內容。在以后的工作中，我將會(huì )繼續加強我們組的各項規范操作的執行，以及做好二級考評的相關(guān)工作。經(jīng)常性的對全組人員進(jìn)行培訓，讓大家都養成良好的工作習慣，讓組人員一起來(lái)做好我們的規范操作，使我們的工作場(chǎng)所清潔有序。在物流發(fā)展部的組織下，我們參加了物流中心相關(guān)流程的學(xué)習與討論，使我們更加認識到與自己相關(guān)的工作流量與考核內容，以指導以后工作遇到的各種問(wèn)題。
十、下半年工作計劃
1、做好我們組團隊建設，增強凝聚力和戰斗力;
2、控制好復核差異(數量差異與質(zhì)量差異);
3、做好早、晚班的配合與交接;
4、做好規范操作相關(guān)的各方面的工作;
5、繼續做好與運輸部的件數交接工作。
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