運用所學(xué)知識處理實(shí)際工作的能力主要通過(guò)實(shí)踐培養起來(lái)的，絕不是天生的。因此，總結是提高能力的重要手段。作為銀行職員，每天要為不同的客戶(hù)提供服務(wù)，工作總結是少不了的，這樣才能更好地為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。那么，yjbys小編整理的以下關(guān)于工商銀行年終工作總結范文，希望對各位有幫助!
篇一：工商銀行年終工作總結
在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng )免費公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習()。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20XX年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng )免費公文站更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
篇二：工商銀行年終工作總結
從2009年到工行貴賓專(zhuān)線(xiàn)崗位，兩年來(lái)，經(jīng)過(guò)自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶(hù)，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶(hù)的滿(mǎn)足為止，一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛(ài)自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專(zhuān)線(xiàn)的員工，我更加認真遵守每一條規章制度，細心執行每一個(gè)工作流程，牢記規范用語(yǔ)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供滿(mǎn)足的服務(wù)。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點(diǎn)信息，像：街道名稱(chēng)，或客戶(hù)口音較重題目，通過(guò)積累如今已能很好的與客戶(hù)溝通，碰到通話(huà)過(guò)程中受到語(yǔ)言阻礙的題目，我會(huì )先留意傾聽(tīng)，恰當的打斷客戶(hù)贏(yíng)得切進(jìn)點(diǎn)，避免直接告知客戶(hù)自己身處北京等，使得客戶(hù)產(chǎn)生間隔感與解決題目無(wú)關(guān)的弊端。碰到不能正確解答的題目，及時(shí)上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶(hù)情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶(hù)情緒，真正幫助客戶(hù)解決所面臨的題目。
在這一年中，自己也親身公文書(shū)信感覺(jué)到了貴賓專(zhuān)線(xiàn)是在不斷發(fā)展壯大的，從呼進(jìn)量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時(shí)也肩負挑戰，我時(shí)刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話(huà)質(zhì)量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長(cháng)的工作，大家共同進(jìn)步，我想，在過(guò)員工加薪申請報告-范文往的一年，這幾個(gè)“就要”我是做到了，但我不會(huì )因此而驕傲，由于及時(shí)發(fā)現自己的薄弱環(huán)節，取長(cháng)補短，才能得到再次的進(jìn)步。
對于新的一年，貴賓專(zhuān)線(xiàn)的服務(wù)重點(diǎn)也調整了很多，服務(wù)不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話(huà)時(shí)長(cháng)這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧，有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒(méi)有很清楚的條理，輕易被客戶(hù)所牽制，影響通話(huà)效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個(gè)題目，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論，對于客戶(hù)集中咨詢(xún)的熱門(mén)題目，我們應如何快速的解答，降低通話(huà)時(shí)長(cháng)，時(shí)時(shí)多與組長(cháng)及老業(yè)務(wù)代表溝通，找到業(yè)務(wù)寶典，同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習新思路，自己和自己來(lái)個(gè)評選，爭取天天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步。
篇三：工商銀行年終工作總結
我所在的崗位是**支行現金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。**支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶(hù)，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶(hù)，設身處地的替客戶(hù)著(zhù)想，真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長(cháng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負責盡力把工作做到最好。
13年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
篇四：工商銀行年終工作總結
幾年來(lái)，工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設，多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績(jì)、抓隊伍建設、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉經(jīng)濟建設，在兼顧社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí)，拓寬了生存發(fā)展空間，營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。×××工行從"四個(gè)一流"入手，以創(chuàng )建青年文明號為動(dòng)力，開(kāi)辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng )新的道路，實(shí)現了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續發(fā)展。××××年創(chuàng )建以來(lái)，在各級黨政領(lǐng)導的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng )建工作不斷深入，創(chuàng )建范圍不斷拓展，創(chuàng )建內容不斷豐富，創(chuàng )建綜合效益日益突出，創(chuàng )建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個(gè)文明建設的主要途徑。
近年來(lái)，支行被評為國家級金融系統先進(jìn)單位一次，連續×年被評為省級文明單位、被評為省級先進(jìn)單位×年次，被評為總行級先進(jìn)集體×次，獲××市級先進(jìn)集體榮譽(yù)××次，獲得縣級榮譽(yù)××次。十個(gè)服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口"。××××年，××分理處獲得××市級文明單位稱(chēng)號，支行現有省級青年文明號×個(gè)，××市級青年文明號×個(gè)，市級青年文明號×個(gè)，獲青年文明號單位在分理處以上機構中占××%。
(一)加強組織領(lǐng)導，始終保持青年文明號高水平運行
支行領(lǐng)導十分重視團的建設與創(chuàng )建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設和青年干部的培養，以團組織實(shí)行垂直領(lǐng)導成立工行×××支行團委為契機，對團組織機構進(jìn)行更切合實(shí)際的設計構建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個(gè)團支部的組織框架，由分管副行長(cháng)親自擔任團委書(shū)記，加強了黨團、政團之間的縱向聯(lián)系，不失時(shí)機成立十個(gè)團支部并進(jìn)行換屆選舉，補充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿(mǎn)了活力，加強了推力，提高了動(dòng)力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責監督落實(shí)，做到年有計劃、月有重點(diǎn)、季有反愧半年小結、全年總結，再由團委向黨政兩級匯報。近年來(lái)，工行×××支行團委共下發(fā)各種文件通知××份次，對創(chuàng )建青年文明號、團的組織生活、團會(huì )團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進(jìn)行規范布置并加大了監督力度。
在加強團委組織建設的同時(shí)，抓住機遇，加強對"青年文明號"創(chuàng )建活動(dòng)的組織領(lǐng)導，根據工作需要不斷地充實(shí)調整青年文明號創(chuàng )建領(lǐng)導小組成員，每年度下達創(chuàng )建青年文明號工作規劃，指導創(chuàng )建工作。××××年我們對全轄各機構提出了"兩個(gè)實(shí)現"的要求，即沒(méi)有青年文明號的要實(shí)現授牌，已有青年文明號的要實(shí)現升級，將其列入考核范圍。創(chuàng )建青年文明號領(lǐng)導小組注重青年文明號標準的不斷提高，其考核標準和細則每隔一定時(shí)期都要修定補充一次，以提高"標桿"作用，激勵進(jìn)取，進(jìn)一步深化青年文明號創(chuàng )建工作。目前×××支行×個(gè)縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營(yíng)業(yè)科也以瞄準目標，充實(shí)條件，準備向更高的層次邁進(jìn)。
(二)黨政建設帶動(dòng)團建，圍繞行處中心任務(wù)開(kāi)展工作
支行在加強基層黨組織建設的同時(shí)，非常重視共青團的配套建設，堅持配套抓、抓配套，為新時(shí)期加強團的基層組織建設創(chuàng )建有利的條件，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把"三講"、"三個(gè)代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團的學(xué)習活動(dòng)范疇。組織團員青年在團會(huì )團課上進(jìn)行深入的學(xué)習討論，組織研討，撰寫(xiě)心得。注重黨團聯(lián)動(dòng)，在黨的活動(dòng)中邀請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、"三觀(guān)教育"、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動(dòng)。近年來(lái)，工行團委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營(yíng)造了進(jìn)取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用;第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號召，團有行動(dòng)，把占員工總數近××%的團員青年緊緊團結帶動(dòng)起來(lái)，積極投身行處兩個(gè)文明建設，圍繞行處中心任務(wù)開(kāi)展工作，行處的凝聚力、戰斗力大大提高，經(jīng)濟效益連年增長(cháng)，充分體現了×××支行在××工行系統的支柱作用。
(三)全面加強學(xué)習，建設一支高素質(zhì)的青年隊伍
首先，狠抓教育學(xué)習。為了適應市場(chǎng)經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質(zhì)多出人才的可持續發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育;抓好價(jià)值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風(fēng)險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規行紀教育。為了提高學(xué)習效果，我們先后聘請了學(xué)院老師舉辦了"三觀(guān)教育"、"形勢教育"、"會(huì )計法"、"保密法"、"三個(gè)代表"、"加入世貿，迎接挑戰"、"警示教育"等十場(chǎng)專(zhuān)題講座。還穿插組織了"認清形勢，感受危機"和"職業(yè)道德教育"兩場(chǎng)以實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)、暢所欲言為形式的青年論壇活動(dòng)。頁(yè)123
其次，狠抓培訓練兵。我們在會(huì )計、出納、儲蓄三個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展崗位練兵和專(zhuān)業(yè)技能競賽，繼續塑造工商銀行"三鐵"形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、盛地、市各級業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)知識比賽，××人次獲得總行級技術(shù)能手稱(chēng)號，××人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲，在全行掀起了"比、學(xué)、趕、幫、超"熱潮，涌現出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵"當好一名新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員"×××同志、總行級"三·八"紅旗手××同志和省級××公司先進(jìn)工作者"精誠所至，金石為開(kāi)"所主任××同志等一批先進(jìn)人物。崗位競賽活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開(kāi)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，增強了同業(yè)競爭實(shí)力。××××年×、×月份開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務(wù)為主要內容的職業(yè)道德教育活動(dòng)，力圖通過(guò)創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)與不間斷地教育學(xué)習活動(dòng)，建設一支"政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀律嚴明"的員工隊伍，塑造良好的社會(huì )形象。
第三、創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )。工行團委通過(guò)各種渠道與有關(guān)大專(zhuān)院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部，組織了"認清形勢，感受危機"的青年論談活動(dòng)并印發(fā)了倡議書(shū)，加大了對自學(xué)成才的嘉獎力
度，鼓勵自學(xué)成才，營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍。××××年，我行參加了各種大專(zhuān)、本科學(xué)習者××人，參加中、初級職稱(chēng)考試者達××人，紀錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。
(四)加大創(chuàng )新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次
當前，同業(yè)競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨著(zhù)新的機遇和更多的挑戰。在全行實(shí)行統一標識統一裝修，統一貫徹落實(shí)各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎上，注重服務(wù)的創(chuàng )新和升級：
1、二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，每個(gè)二線(xiàn)科室掛號一個(gè)一線(xiàn)處所，推出二線(xiàn)為一線(xiàn)、一線(xiàn)為顧客的大后方服務(wù)措施。2、開(kāi)展"比作風(fēng)、比貢獻、比技能"的三比勞動(dòng)競賽，掛鉤福利。實(shí)行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。3、實(shí)現柜面窗口服務(wù)的兩個(gè)轉變，改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù)。4、創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，推出消費信貸、理財咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實(shí)施。5、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制。一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)為一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀客戶(hù)提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶(hù)提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務(wù)。6、實(shí)行信貸營(yíng)銷(xiāo)戰略，支持×××經(jīng)濟支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了××集團、××服飾、××集團、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，取得了銀企雙贏(yíng)，增強了服務(wù)×××經(jīng)濟的實(shí)力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金×?×億元，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。7、加大檢查監督整改力度。我們將現場(chǎng)與非現場(chǎng)監督和專(zhuān)項性監督相結合，定期監督與不定期監督相結合，動(dòng)態(tài)監督與靜態(tài)監督相結合，領(lǐng)導性監督與群眾性監督相結合，實(shí)行快速反饋整改。如：零售科扣罰×××元，人事科扣罰×××元，幾年來(lái)對十多名違紀同志進(jìn)行行政處分。
(五)勇創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，青年文明工程聲勢浩大
作為××工行系統的支柱行處之一，×××工行在抓好精神文明建設的同時(shí)，把創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)與我行處的物質(zhì)文明建設有機地結合起來(lái)，促進(jìn)了經(jīng)濟效益高速發(fā)展。1、存貸營(yíng)銷(xiāo)出效益。存款營(yíng)銷(xiāo)我們注重抓經(jīng)濟新增長(cháng)點(diǎn)，注重抓源頭，實(shí)行存貸款營(yíng)銷(xiāo)、本外幣營(yíng)銷(xiāo)一體化聯(lián)動(dòng)。對公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結構得到了深化調整，培養支持了一大批優(yōu)秀客戶(hù)群體。2、中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結算量翻番，牡丹卡應用及資金沉淀成倍增長(cháng)成為新的效益增長(cháng)點(diǎn)。3、壓縮費用措施得力，增收節支促進(jìn)效益增長(cháng)。4、剝離不良資產(chǎn)及核銷(xiāo)呆帳貸款工作成績(jì)顯著(zhù)，夯實(shí)了我行的經(jīng)營(yíng)基礎和發(fā)展競爭實(shí)力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億，各項貸款余額超××億，三項貸款占比低于×%，年利潤比××年翻兩番有余，兩個(gè)文明建設碩果累累成績(jì)驕人。
我們在取得社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和人才效益三豐收的同時(shí)，我們還積極開(kāi)展"青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟"和"青年文明號創(chuàng )新創(chuàng )效"等特色活動(dòng)，受到社會(huì )的廣泛好評。
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