藥店是我國醫藥銷(xiāo)售機構的主要組成部分,是除了醫院以外最主要的藥品銷(xiāo)售渠道。在我國醫療政策的不斷改革下,我國的藥店有了很快的發(fā)展。YJBYS小編為大家搜集了兩篇“藥店年終總結范文”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

　　篇一

　　轉眼間，20xx年已隨著(zhù)時(shí)間的年輪漸行漸遠，新的一年已來(lái)臨，回首20xx年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

　　作為一名店長(cháng)我深感責任重大，多年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我明白，對于一個(gè)零售藥店要想更高的提升藥店經(jīng)濟效益，首先必須得有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的專(zhuān)業(yè)知識，要用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流。

　　具體歸納以下幾點(diǎn)：

　　1 認真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)店員，起好承上啟下的橋梁作用。 2 做好店員的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮店員的積極性，增強店內員工的凝聚力。

　　3 通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，有的放矢。

　　4 以身作則，做好店內員工的表率。向店員灌輸公司企業(yè)文化，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5 靠周到而細致的服務(wù)區吸引顧客，發(fā)揮我們的主動(dòng)性和創(chuàng )作性。

　　6 處理好部門(mén)間的合作，上下級之間的工作協(xié)作關(guān)系，少一些牢騷，多一些熱情�？陀^(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　2015隨著(zhù)新的GSP達標我們店的管理正在逐步走向數據化 科學(xué)化，管理手段的提升對我們提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)指標，新的一年開(kāi)始了，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好我們店。

　　篇二

　　在藥店工作期間，我認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養護》等相關(guān)法規。積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問(wèn)題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩定，并贏(yíng)得廣大群眾的信任。

　　作為藥店一名營(yíng)銷(xiāo)員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規定存放。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶(hù)外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽(yáng)，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。

　　結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。

　　還有一些有長(cháng)期服藥史的老客戶(hù)，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。一來(lái)了解一些藥品的確切療效;而來(lái)對他們進(jìn)行溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!

　　在工作學(xué)習的過(guò)程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。