4.防損管理是一項十分重要而艱巨的任務(wù)，防損管理工作的好與壞，直接體現在每個(gè)防損員的工作中;我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊員必須要有過(guò)硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過(guò)得硬，防損員要具備嚴格的組織紀律觀(guān)念，在工作中時(shí)刻要嚴格求自已，防損員在任何時(shí)候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則，堅決維護公司的利益;真正熟悉和理解防損工作的重要性。(在這里我向大家分析一個(gè)數據、說(shuō)明一下防址損耗的必要性。

　　就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個(gè)月時(shí)間里，就有11個(gè)課組虧損、成本金額是1078.5萬(wàn)元、損耗率是千之3.5、虧損金額達到3.74萬(wàn)元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著(zhù)不可推卸的責任，其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之16.6、大大的超出了自然損耗標準，它即不是副食類(lèi)、又不容易質(zhì)變，為什么會(huì )有這么高的損耗率?這就明了我們在實(shí)際工作中還存在多方面的問(wèn)題，離公司的要求還很遠，沒(méi)有認真執行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現象。)因此，我們必須要從理論上熟悉防損工作的重要性。

　　防損位編制

　　入口、出口銀線(xiàn)、收貨、內巡、監控、機動(dòng)領(lǐng)班

　　防損的職責

　　是降低損耗、維護公司文化和價(jià)值觀(guān)、保障公司可持續發(fā)展為己任務(wù)。

　　防損員的工作職責

　　一、員工通道崗：

　　1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)人員的登記，禮貌回答來(lái)訪(fǎng)人員的咨詢(xún)，并通過(guò)電話(huà)或其他途徑通知被訪(fǎng)人員，同時(shí)維護辦公

　　區域的工作秩序，及清潔衛生的監督。

　　3.制止未著(zhù)工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常

　　4.禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現立即辭退。

　　5.禁止當班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好外出登記。

　　6.對從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認真檢查，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據與實(shí)物是否相符，嚴格執行(物品出入流程)。

　　7.制止員工帶包(裝)和工作無(wú)關(guān)物品從通道進(jìn)入商常

　　8.禁止顧客，送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。

　　9.對夜間辦公區因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。

　　10.夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區門(mén)窗及照明燈等是否關(guān)閉。

　　11.協(xié)助客服人員做好投訴工作。

　　12.員工通道由防損部直接負責，平時(shí)安排站崗1人，上、下班時(shí)間為2人。

　　13.防損員早上7：00分準時(shí)上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應排隊打卡按先后次序。

　　14.中午交接-班時(shí)間為：14：40分以前，下午用餐時(shí)間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道。