一、緊抓思想政治學(xué)習，營(yíng)造和諧工作環(huán)境

　　全體工作人員積極參加學(xué)院及圖書(shū)館組織的政治學(xué)習，在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，自覺(jué)維護祖國統一和民族團結。在堅決反對民族分裂非法宗教活動(dòng)重大問(wèn)題上，立場(chǎng)堅定、旗幟鮮明。每人按學(xué)院要求撰寫(xiě)三篇學(xué)習心得和1萬(wàn)字的學(xué)習筆記。并結合本部的具體工作,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，營(yíng)造一個(gè)高效創(chuàng )新，團結和諧的工作環(huán)境。

　　二、以服務(wù)為工作重心，拓展電子文獻查詢(xún)

　　技術(shù)部全體工作人員始終堅持“讀者第一，服務(wù)育人”的根本宗旨，依據“構思新穎、富有創(chuàng )意、格調健康“的閱覽要求，在電子文獻查詢(xún)學(xué)習窗口的平凡的崗位工作中做到熱心、耐心、細心。

　　(1)本學(xué)期，針對不同年級的學(xué)生，將各級段學(xué)生微機操作要點(diǎn)跟蹤記錄。確保明確每個(gè)級段學(xué)生計算機操作的知識點(diǎn)要點(diǎn)。

　　(2)導讀服務(wù)：網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性與無(wú)約束性給讀者帶來(lái)了許多負面影響，因此，本部工作人員必須在開(kāi)放過(guò)程中每隔一小時(shí)巡視，加強讀者上網(wǎng)道德和法規宣傳教育，本學(xué)期完全杜絕在閱覽室中有登陸非法網(wǎng)站的閱覽。

　　(3)在館長(cháng)的直接領(lǐng)導下，本部參與新制定技術(shù)部規章制度及業(yè)務(wù)流程六條。包括：圖書(shū)館系統維護制度，圖書(shū)館計算機系統安全條例，圖書(shū)館主頁(yè)維護管理規定，網(wǎng)頁(yè)管理員崗位職責，網(wǎng)頁(yè)系統管理員崗位職責，圖書(shū)館網(wǎng)站內容維護和更新的規定。

　　(4)系統及軟件維護：本部門(mén)工作人員除了日常工作量之外，還要承擔有關(guān)設備管理、保養和維護工作。對閱覽室開(kāi)放過(guò)程中出現的機器硬件故障，在半小時(shí)內通知方正公司維修方，系統故障在1個(gè)小時(shí)內力所能及的給予修復，確保閱覽室正常開(kāi)放。

　　(5)網(wǎng)站制作/維護：在館長(cháng)的直接制作與領(lǐng)導下，開(kāi)發(fā)制作了圖書(shū)館的主頁(yè)，大致框架已經(jīng)完成。于今年11月10日公開(kāi)發(fā)布了。根據館長(cháng)的要求，在11月中旬又增加靜態(tài)頁(yè)面和多媒體新聞系統、增加網(wǎng)站欄目、網(wǎng)頁(yè)內容、論壇等。

　　(6)文獻咨詢(xún)收款結算:根據館里規定，收取的讀者上網(wǎng)咨詢(xún)費必須日清月結交付出納。經(jīng)館領(lǐng)導及館審計人員審核，電子閱覽室20xx年度上繳讀者上網(wǎng)咨詢(xún)費金額準確無(wú)誤。

　　(7)加班加點(diǎn)不計報酬：學(xué)院因為經(jīng)費緊，20xx年11月底停止了閱覽室晚班車(chē)接送，本部工作人員為顧全大局，在20xx年12月及20xx年4月中旬最寒冷的幾個(gè)月，電子閱覽室由部門(mén)主任上晚班，下晚班后住宿在電子閱覽室，正常白班由工作人員上，確保電子閱覽室正常開(kāi)放，滿(mǎn)足了讀者查詢(xún)電子文獻的需求。即便這樣辛苦，沒(méi)有任何報酬。本部門(mén)內部氣氛融洽，工作協(xié)調度高，從未有任何原因耽誤正常開(kāi)放或者借口躲避雙休日的輪班。

　　三、深入挖潛，多層次，多形式開(kāi)展日常咨詢(xún)

　　(1)在日常工作中，幫助新生或者初學(xué)者者更快捷的使用網(wǎng)絡(luò )文獻資源。全年指導人數：2822人次。

　　(2)閱覽室上半年繼續保持全館最長(cháng)周開(kāi)放時(shí)間46小時(shí)。下半年因為工作人員調整，工作時(shí)間調整為正常每周40小時(shí)。截止20xx年11月15日止：接待讀者人數：共計15932人次。

　　(3)閱覽室系統實(shí)行自動(dòng)還原保護，如果裝入相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習軟件，會(huì )使網(wǎng)絡(luò )速度運行緩慢，所以，本部工作人員會(huì )一次次安裝讀者所需求的學(xué)習軟件。共計2850人次。

　　(4)文獻收集服務(wù)：當班工作人員為課程多，沒(méi)有足夠時(shí)間查找資料的讀者，查詢(xún)、收集并下載維普數據庫相關(guān)專(zhuān)業(yè)的信息文獻。文獻內容涉及專(zhuān)業(yè)有：外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、漢語(yǔ)語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)、計算機、數學(xué)、經(jīng)濟管理等。共計285人次，文獻累計：1962篇。其中含教師：25人次。

　　(5)收錄、登記采編部、隨書(shū)光碟168盤(pán)。期刊部上繳各類(lèi)磁帶、隨書(shū)光盤(pán)169張。

　　(6)充分利用網(wǎng)絡(luò )的便捷性，處處為讀者著(zhù)想，及時(shí)解決讀者在利用圖書(shū)館資源時(shí)月到的問(wèn)題，以求力所能及地使讀者更快更好的使用圖書(shū)館的文獻資源。電子郵件咨詢(xún)解答：58封;QQ實(shí)時(shí)咨詢(xún)解答230人次。

　　(7)網(wǎng)頁(yè)內容更新日常維護：若干次;網(wǎng)站可疑代碼清理5次。