XX年年度，辦公室工作在群工部領(lǐng)導的關(guān)懷和各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，辦公室工作人員立足崗位，加強學(xué)習，團結協(xié)作，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng )新，充分發(fā)揮“三服”(服務(wù)領(lǐng)導，服務(wù)機關(guān)，服務(wù)同志)和“三辦”(辦文，辦會(huì )，辦事)職能，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，推進(jìn)了辦公室整體工作再上新臺階。
一、加強學(xué)習，不斷提高辦公室工作人員自身素質(zhì)。
一年來(lái)，辦公室人員不斷加強學(xué)習，提高辦公室適應形勢變化的工作能力。做到四個(gè)強化：一是強化公文處理、文秘知識學(xué)習，學(xué)習行政公文、黨的機關(guān)公文處理規定等規范性文件，參加信息工作培訓班，提高文字處理能力，規范行文，保證了機關(guān)公文處理準確、規范、高效。二是強化業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習，根據上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強了案件辦理、統計分析、電子報表等方面的學(xué)習，增強適應新變化的能力。三是強化政策法規學(xué)習，學(xué)習中央、省關(guān)于加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)，省委關(guān)于重大決策實(shí)施信訪(fǎng)評估的意見(jiàn)等文件，學(xué)習各類(lèi)法律法規，使辦公室工作人員能夠正確把握信訪(fǎng)工作原則，指導方向，引用法律法規準確，各項業(yè)務(wù)觸類(lèi)旁通。四是強化觀(guān)念學(xué)習，通過(guò)開(kāi)展“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”、學(xué)習陳淳、開(kāi)展信訪(fǎng)系統創(chuàng )建活動(dòng)、學(xué)習領(lǐng)會(huì )十七大精神等一系列活動(dòng)，增強工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的觀(guān)念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。
二、完善制度，機關(guān)管理水平實(shí)現新突破。
為了推進(jìn)信訪(fǎng)系統創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，提高機關(guān)管理水平，樹(shù)立信訪(fǎng)干部的良好形象。根據領(lǐng)導的要求，辦公室先后完善了機關(guān)值班制度，簽到及請銷(xiāo)假制度，公文內部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財務(wù)管理制度，規范了周學(xué)習制度、月度例會(huì )制度，實(shí)施了信訪(fǎng)信息上報采用獎勵制度。各項制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機關(guān)同志們的工作積極性，規范了各項業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責任，塑造了信訪(fǎng)干部工作能力強、整體素質(zhì)高的良好形象。
三、立足崗位，扎實(shí)完成各項工作任務(wù)。
(一)完滿(mǎn)完成各項會(huì )議的籌備和組織工作。
XX年年是國家大事喜事較多的一年，信訪(fǎng)工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開(kāi)4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規格的信訪(fǎng)穩定工作會(huì )議，辦公室承擔了大部分的材料任務(wù)。群工部每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)例會(huì )，辦公室都較好地完成了會(huì )議通知、材料準備、會(huì )議紀要的編發(fā)。特別是在黨的十七大召開(kāi)期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報，使縣鄉兩級干部繃緊了穩定壓倒一切的弦，保證了十七大召開(kāi)期沒(méi)有發(fā)生來(lái)自我縣的干擾。
(二)加強信訪(fǎng)信息的上報工作。
信訪(fǎng)信息的交流和上報是辦公室文字處理水平、撲捉信息能力的重要體現。一年來(lái)，先后編發(fā)群工信息30期71篇，每月向市局報送信息3篇。被市信訪(fǎng)工作交流采用3篇，南陽(yáng)日報采用1篇，唐河大事月報采用10篇，縣委政府工作通報采用2篇。
(三)統計分析做到準確及時(shí)。
按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪(fǎng)工作分析準時(shí)報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪(fǎng)統計數據做到準確，為領(lǐng)導決策提供及時(shí)準確的參考信息。
(四)對領(lǐng)導交辦事項的督查督辦。
按照各次會(huì )議交辦案件的要求和領(lǐng)導的指示，對案件的包案領(lǐng)導、工作組人員，案件辦理進(jìn)度，實(shí)行電話(huà)催辦，下發(fā)通報督辦，責任追究查辦。為領(lǐng)導交辦事項做好情況反饋和決策落實(shí)。
(五)加強與各級機關(guān)的協(xié)調聯(lián)絡(luò )。
對上級交辦事宜不推不拖，按時(shí)高標準完成，及時(shí)做好溝通匯報。對平行機關(guān)安排任務(wù)積極配合，贏(yíng)得工作支持和信賴(lài)。
黨建、綜治、計生、檔案、財務(wù)等各項工作都取得了長(cháng)足的發(fā)展。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，是機關(guān)的中樞神經(jīng)，可謂是牽一發(fā)而動(dòng)全身。辦公室既要完成好自己崗位的工作，又要代表領(lǐng)導去督促督查各業(yè)務(wù)科室的工作落實(shí)情況，做不出一個(gè)好樣子，是沒(méi)法去影響和帶動(dòng)別人的。辦公室工作人員每天做到提前上班，堅守崗位，最晚下班，保證機關(guān)的正常運轉。做到電話(huà)隨時(shí)接轉，工作不棚架，上情下達暢通，做到了隨時(shí)挑起工作重擔，加班加點(diǎn)，犧牲節假日及休息時(shí)間，無(wú)怨無(wú)悔，實(shí)現了急事即辦，快事快辦，特事特辦。做到了團結協(xié)作，與各業(yè)務(wù)科室密切配合，全力維護大局利益。不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于工作的事不干。做到了領(lǐng)導批評、同志誤解不爭辯，從自身找原因，不計較個(gè)人得失，傾心傾力做好領(lǐng)導交辦的每一件事。
總結回顧XX年年工作，雖然取得了較為突出的進(jìn)步，但與領(lǐng)導的要求和同志們的期望還有一定的差距，工作中還存在一些問(wèn)題。如：工作水平有待進(jìn)一步提高，對工作的要求滿(mǎn)足于一般化，超前和創(chuàng )新意識不濃;一味強調工作頭緒多，人員少，工作效率不高，疲于應付。
五、2011年工作打算
(一)創(chuàng )新思路。對各項工作要超前考慮，及早著(zhù)手，小處著(zhù)眼，力爭各項工作名列市縣前列，創(chuàng )新工作方法，更好地服務(wù)同志，為機關(guān)同志創(chuàng )造一個(gè)團結友愛(ài)、明爭暗賽、比學(xué)趕超的氛圍。
(二)加強學(xué)習。通過(guò)不斷的學(xué)習，提高適應新形勢信訪(fǎng)工作變化的要求。做到學(xué)以致用、工學(xué)促進(jìn)、比學(xué)趕幫。
(三)轉變作風(fēng)。進(jìn)一步樹(shù)立以人為本、科學(xué)發(fā)展觀(guān)念，轉變作風(fēng)，勤政廉政，提高效能，打造服務(wù)群眾文明窗口。
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