xxxx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰我院“二甲”達標相關(guān)工作，并在“二甲”達標中獲得了專(zhuān)家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：

　　一、經(jīng)濟方面：藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內容，歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績(jì)，帳物相符率超過(guò)99.9%，報損率不斷降低，為醫院節約資金約?萬(wàn)元左右。藥品收入?元，占醫院總收入?%，為醫院創(chuàng )利約?元。

　　二、質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫療機構興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷(xiāo)藥品及時(shí)上報，藥劑科根據具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫院的損失。

　　三、服務(wù)方面：樹(shù)立“以病人為中心”的指導思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了患者的信任與滿(mǎn)意。

　　四、學(xué)習方面：加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫院舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學(xué)習計劃，合理設置學(xué)習內容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習相結合，不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習。我們還非常重視素質(zhì)教育，養成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的知識。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì )到醫院對社會(huì )所負的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上。

　　五、臨床藥學(xué)方面：加強了科室臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導臨床醫生真正做到安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥以及為臨床醫生提供更新、更快的藥學(xué)知識。并嚴格監管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評12次，出處方點(diǎn)評通報12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫(xiě)查房記錄，書(shū)與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會(huì )診11次。

　　六、不良反應監測方面：加強了藥品不良反應監測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監測工作轉為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動(dòng)填報不良反應報告，發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠(chǎng)家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)報工作，本年度共上報不良反應報告57例，與上一年相比同期增長(cháng)26.3%。

　　七、其他方面：隨著(zhù)國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結管理經(jīng)驗的基礎上，結合相關(guān)法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進(jìn)行了補充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點(diǎn)評制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規范服務(wù)。今年因違反醫院及科室規章制度及相關(guān)管理規定共處理遲到、早退、差錯?起，處罰金額共?元。

　　工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。

　　在醫院的正確領(lǐng)導和統一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復審準備工作。于20xx年5月12日下午，迎來(lái)了“省等級醫院復審工作檢查小組”。復審工作藥劑組對我科進(jìn)行了為期一天的專(zhuān)項檢查。檢查組檢查人員認真查看了西藥庫、中藥飲片庫、中藥房、門(mén)診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關(guān)工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進(jìn)行了細致地核查，最后給出了“遠超周邊同等醫院，比美蘇北三甲醫院”的高度評價(jià)。下面就本次檢查情況，及個(gè)人 迎檢、陪檢心得總結匯報如下：

　　一、檢查組反饋匯報情況

　　1、領(lǐng)導重視，業(yè)務(wù)培訓重點(diǎn)突出

　　1.1、醫院主要領(lǐng)導高度重視藥劑工作，并成立了以院長(cháng)為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會(huì )，成員結構合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過(guò)查看會(huì )議記錄和對相關(guān)人員問(wèn)卷調查，醫院藥事委員充分發(fā)揮了監督指導本醫院科學(xué)管理藥品和合理使用藥品的職能，對藥品的采購，新藥的引進(jìn)，和規范臨床用藥行為，建立了完整的制度和程序。

　　1.2、人員知識結構合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高�？剖揖哂懈呒壜毞Q(chēng)1名，中級職稱(chēng)3名，執業(yè)藥師5名，藥學(xué)技術(shù)人員中具有本科學(xué)歷8名，人員知識結構成科學(xué)金字塔型。

　　1.3、業(yè)務(wù)知識培訓工作開(kāi)展扎實(shí)有效�？剖叶ㄆ陂_(kāi)展藥學(xué)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)知識培訓及考核，組織編寫(xiě)《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富 ，具有一定專(zhuān)業(yè)水準;培訓檔案健全。

　　2、業(yè)務(wù)技術(shù)工作扎實(shí)，質(zhì)量管理科學(xué)規范。

　　2.1、醫院軟件資料詳實(shí)充分，藥事管理工作規范，制度齊全，記錄完整。醫院成立了院級領(lǐng)導任組長(cháng)的“藥品質(zhì)量管理小組”，由有具中級職稱(chēng)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)職負責中藥飲片的驗收和質(zhì)量抽查檢驗，藥劑科的專(zhuān)業(yè)部門(mén)設置及設施和場(chǎng)所符合并能滿(mǎn)足醫療、教學(xué)、等藥事服務(wù)需求。專(zhuān)業(yè)部門(mén)及藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配置合理，各級人員職責等基本建立并執行良好。

　　2.2、藥品管理方面;朱主任認為我院藥品有定期查驗制度并執行嚴格。藥品也按照要求進(jìn)行存放，關(guān)于特殊藥品及有效期藥品管理，認為我科室管理規范，中藥飲片質(zhì)量?jì)?yōu)良，檢查中沒(méi)有發(fā)現假、劣和過(guò)期藥品。

　　2.3、藥品調劑方面，中西藥房窗口流程合理，并有方便與病人的交流，有復核制度并嚴格執行，藥劑人員能對不合格處方，和處方用藥的適宜性進(jìn)行審核把關(guān)，用藥注意事項也能詳細交代病人;專(zhuān)業(yè)知識基礎較好，有熟練的實(shí)際操作技能，中藥煎藥室流程合理并有規范和制度，能充分保證特殊要求如先煎，后下等。

　　3、藥學(xué)服務(wù)形式豐富，臨床藥學(xué)研究初見(jiàn)成效