又是一周的工作結束了，這已經(jīng)來(lái)上海的第四周的工作了.如果說(shuō)第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說(shuō)對工作是漸入佳境了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)對工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績(jì)，展現良好形象，更要讓旅客滿(mǎn)意，舒心。我本著(zhù)這樣的原則，不斷地總結工作經(jīng)驗，改善工作方法，尋 找工作 技巧。
我的工作可以說(shuō)是分為兩大部分。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導的關(guān)鍵就是形象。前引導的位置可以說(shuō)是展現內場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時(shí)警姿的標準來(lái)要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現也得到了站長(cháng)和組長(cháng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續保持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著(zhù)這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著(zhù)這樣的一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺(jué)的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢(qián)包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng)，有危險地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無(wú)法看出來(lái)的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現金的人更要察言觀(guān)色，要抽查現金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車(chē)旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。
檢查勢必會(huì )給旅客帶來(lái)不便，并可能會(huì )引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會(huì )了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來(lái)了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里可以不時(shí)地說(shuō)上一句“謝謝您的配合”。通過(guò)這樣，會(huì )大大消減乘客的不滿(mǎn)情緒，也會(huì )提高旅客對我們工作的滿(mǎn)意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是違禁品競賽月了，這無(wú)疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈，同時(shí)也發(fā)現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競爭中，我會(huì )再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì )鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
實(shí)習的第一個(gè)星期
對于實(shí)習，算來(lái)已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要歷時(shí)最長(cháng)的一次了，當帶著(zhù)一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習難，找實(shí)習單位更難!本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒(méi)能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。
10號，經(jīng)過(guò)了前幾天的調整，了解，我正式實(shí)習上班了，主要工作是負責接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷(xiāo)售。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對于當地的方言還是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話(huà)，但由于都操著(zhù)各自的鄉音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話(huà)還的需要反復講幾遍才能把意思傳達到，想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈，只能后悔當時(shí)沒(méi)把音發(fā)標準。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時(shí)，卻發(fā)現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來(lái)，沒(méi)能完成一樁交易，想來(lái)真的太差勁了。
盡管這樣，但我并不氣餒，當有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著(zhù)和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實(shí)習后，我就養成了一個(gè)習慣，對人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì )真誠的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
實(shí)習的第二個(gè)星期