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關(guān)于行政文員實(shí)習總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于行政文員實(shí)習總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
關(guān)于行政文員實(shí)習總結1
在開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候,因為我是行政管理專(zhuān)業(yè),指導老師把我安排到辦公室去實(shí)習,從一個(gè)大學(xué)生突然轉換為一個(gè)實(shí)習生,對于角色轉換,我開(kāi)始還有點(diǎn)不適應,但是過(guò)了一段時(shí)間就適應了,我負責的辦公室文員工作,主要就是接打電話(huà),收發(fā)下文件,算是比較輕松的了,沒(méi)什么工作壓力,但是就是有點(diǎn)無(wú)聊,所以一般在閑下來(lái)的時(shí)候,我就會(huì )看和專(zhuān)業(yè)相關(guān)的書(shū)籍,來(lái)鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識,在實(shí)習期間我還住在學(xué)校,所以每天一大早就要起床然后趕往實(shí)習公司,因為公司的.規章制度很?chē)栏,所以我每天早上神?jīng)都高度繃緊,深怕遲到,終于,實(shí)習期間我克服了睡懶覺(jué)的習慣。每天上班都重復單調瑣碎的工作,讓我很厭倦,都想到要放棄了,但是我知道這次實(shí)習機會(huì )不容易,還是在上市公司,一家大企業(yè),我不能這么容易就放棄,在自己的不斷告誡中,我堅持了下來(lái),在辦公室行政管理文員實(shí)習期間,極大的磨練了我的耐心,在簡(jiǎn)單的工作也不能馬馬虎虎,一定要細心耐心還要有毅力來(lái)面對每天重復的工作。
實(shí)習心得體會(huì ):20xx年的暑假,我在辦公室實(shí)習行政管理期間的表現還是可圈可點(diǎn)的,總是能在第一時(shí)間完成工作安排,不遲到不早退,也學(xué)會(huì )了很多為人處事的道理,畢竟實(shí)習的公司有一定的企業(yè)規模,里面的同事競爭激烈,各個(gè)都是抱著(zhù)不進(jìn)則退的心態(tài)拼命努力奮斗著(zhù),處處存在著(zhù)利益和利用關(guān)系,工作又很忙,在實(shí)習過(guò)程中我去請教他們問(wèn)題都沒(méi)人愿意搭理我,讓我很灰心,我知道了什么事都要靠自己,不要指望別人,工作中少說(shuō)話(huà),多做事,完成自己的工作就好了,閑事不多問(wèn),這樣才不會(huì )惹麻煩上身,真的感覺(jué)到社會(huì )是多么的恐怖嚇人,人與人之間的關(guān)系不像在學(xué)校那樣單純直接了,不免為現實(shí)如此殘酷而感到一絲心寒,當然20xx年暑假辦公室行政管理文員實(shí)習也讓我學(xué)到了很多,我相信有這次實(shí)習經(jīng)歷,我的未來(lái)路會(huì )更加寬廣。
關(guān)于行政文員實(shí)習總結2
我是8月3日到公司報到,開(kāi)始實(shí)習生活的,給我安排的實(shí)習職位是行政部人事文員。
首先我先介紹一下工作的環(huán)境。行政部和各部門(mén)的辦公室在公司三樓,除了行政、采購和財務(wù)是在小辦公室外,其他部門(mén)都安排在大辦公室。公司的行政部就像個(gè)管家,事務(wù)比較雜,不僅管員工的入職招聘、工薪社保、安全事務(wù)、衣食住行,也管廠(chǎng)房維護等。我們行政部辦公室的里有:主管,廠(chǎng)房維護的師傅,安全主任,一個(gè)整天神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾的IT,還有就是兩位文員,劉婉紅和白旭陽(yáng)。我們一個(gè)部門(mén)有三個(gè)文員,一是在前臺李嬋珺,主要接待來(lái)賓、做員工考勤和錄入入職檔案及做廠(chǎng)牌;二是劉婉紅,主要負責招聘、辦理員工入職及上班手續,還負責發(fā)放工衣工鞋、各部門(mén)所需文具等;三是白旭陽(yáng),主要負責清算員工工資和社保,以及各部所需用品的申請。根據這三者的職位不同,對人員的學(xué)歷和能力要求也不同。前臺的工作基本上要求比較低,而計算工資是屬于要求相對較高,并不是所有人都會(huì )算,有工作經(jīng)驗的。一開(kāi)始是由負責招聘的阿紅帶我,帶了兩天之后,她因為請了半個(gè)月假走了,她的工作由我接手,負責算工資的小白姐就成了帶我的師傅。
我每天的主要工作內容。因為招聘工作和辦理離職手續都是在下午,所以上午得把一些鎖事給做好了。下午一點(diǎn)半上班,進(jìn)公司時(shí)到門(mén)口保安室拿到當天的報紙。報紙有兩份,清遠日報,清遠日報放房董辦公室,放接待室,把新報紙換上,舊報紙放倉庫。然后開(kāi)始準備招聘工作。兩點(diǎn)半,打電話(huà)給保安室,看看有沒(méi)有要面試和辦理入職離職手續的人,讓保安放進(jìn)來(lái)。然后到樓梯口等他們,防止他們不知道地方到處亂跑。讓所有來(lái)辦手續的人進(jìn)培訓室,然后分不同情況辦理。
1、面試。
來(lái)面試的人員先看其身份證,確定是已成年的人方可進(jìn)行下一步面試工作。合格的話(huà),讓面試人員填入職檔案,填完收齊。當這些工作都完成后,根據需求,通知需要招人的部門(mén)文員及經(jīng)理過(guò)來(lái)面試。面試完后,將公司的相關(guān)規定及福利等告知面試者,解答面試者的疑問(wèn)。如果面試合格,則通知他們去體檢,第二天下午兩點(diǎn)半到公司門(mén)口等。同時(shí)讓其攜帶身份證復印件兩份和四張照片。如果面試不合格,則婉言拒絕,讓其離開(kāi)。
2、入職。
來(lái)辦理入職手續的都是前一天來(lái)過(guò)面試且合格的人員。首先查看他們的體檢報告,如果體檢合格,則將他們的體檢報告、身份證復印件、照片及相關(guān)證書(shū)復印件收上來(lái),訂在一起拿去前臺辦廠(chǎng)牌。體檢不合格者,公司不予錄案放一起。讓他們大概看一個(gè)小時(shí),然后發(fā)一份培訓試題,讓其做完了上交,不合格者不予錄用。當所有的都做好了之后,去前臺領(lǐng)廠(chǎng)牌和ID卡,然后給廠(chǎng)牌上蓋行政部的章。員工一律只發(fā)廠(chǎng)牌不發(fā)ID卡,于第二天來(lái)上班的時(shí)候再發(fā)放。這樣可以知道哪些人是沒(méi)有來(lái)報到的,而且也減小了卡損失的幾率。進(jìn)來(lái)做職員的可以把ID卡發(fā)放。這些工作都做好以后,跟他們講明情況:公司可以安排住宿,但每月扣房租55元,水電等宿舍人平攤。他們都了解后,給需要住宿的人員安排宿舍。一二樓是男性普工宿舍,三樓是主管及工程師宿舍,四樓是經(jīng)理宿舍,五樓是女性普工宿舍,六樓是女職員(經(jīng)理、主管和文員)的宿舍。安排好宿舍后,開(kāi)一張入住申請單,讓員工帶給宿舍樓下保安,以便領(lǐng)取宿舍鑰匙。這些都做完后,通知他們第二天早上7:50廠(chǎng)門(mén)口等,同時(shí)通知他們帶100元工衣工鞋的.押金,過(guò)了試用期退回。當然,如果沒(méi)過(guò)試用期就想辭職的,把衣服鞋子還回來(lái),把收據帶來(lái)就可以退錢(qián)。這樣,入職手續算是辦完了。
3、上班。
第二天早上吃完早餐去上班,在廠(chǎng)門(mén)口把ID卡發(fā)給他們,讓他們打卡進(jìn)去,算是正式上班了。同樣讓他們進(jìn)培訓室先等候,一個(gè)個(gè)來(lái)。我把鞋柜分配好,鑰匙交給他們,發(fā)工衣工鞋。小白姐收取押金,開(kāi)好收據。收據一式三份,自己留一份,給員工一份,把另外一份和錢(qián)給溫助理。都辦好后,通知其部門(mén)文員來(lái)領(lǐng)去車(chē)間工作。至此,招聘入職的工作算是基本完成。
4、離職。
辦理離職手續時(shí),先從離職文件夾中找出此人的離職申請單,確認一下溫助理(董事長(cháng)助理,也是行政部經(jīng)理)有沒(méi)有簽字。若未簽字,先讓溫助簽字批準才能辦理。然后找到離職清單,收工衣工鞋及鞋柜鑰匙,廠(chǎng)牌及磁卡等該收回的物品,收銀行卡復印件,讓其填寫(xiě)工資代領(lǐng)委托書(shū),都寫(xiě)好后,訂一起,讓其找部門(mén)主管及物控部主管在離職清單上簽字,再帶回來(lái)。
招聘及入職手續是在周一至周五辦理,周末不招聘。周六上午八點(diǎn)到十點(diǎn)統一換工衣工鞋。更換工衣工鞋也得看情況,不是所有破損的衣服和鞋子都可以無(wú)條件地換,如未過(guò)試用期者不給換。這也是為了讓員工們多愛(ài)惜工衣衣工鞋,減少浪費。此外,在周六,將一周以來(lái)入職的員工檔案都拿出來(lái),將已自離的人員檔案挑出,其余的給溫助簽字。還得說(shuō)明一點(diǎn),主管級以上的人員檔案得交由溫助保管。
這就是我主要負責的工作了,平時(shí)也會(huì )有點(diǎn)瑣碎的事情需要做,有空時(shí)還會(huì )去幫助其他比較忙的部門(mén)工作,在此不一一陳述。下面談一點(diǎn)心得體會(huì )。
在企業(yè)做事,一要有本事,二要會(huì )做人。不會(huì )做事,上司交代的工作做得不能令人滿(mǎn)意,很難得到上司的贊賞,同樣,同事也不會(huì )服你。如有位同事做事雖很勤懇,但是效率不高,經(jīng)常拖沓。因此久了同事們也會(huì )有些不太滿(mǎn)意她的工作,影響自己的工作進(jìn)度。二是要會(huì )做人,該謙讓的時(shí)候謙讓?zhuān)撃贸銎橇Φ臅r(shí)候也不能含糊。對人當然不能整天兇巴巴的,好像全世界都欠了你一樣。在那里實(shí)習半個(gè)多月以來(lái),我觀(guān)察到有同事就是這樣,似乎做這樣的工作多了,有點(diǎn)厭煩吧,整天對人都不笑的,也沒(méi)什么禮貌。當然,在同事中的口碑和印象就不好了。不過(guò)也不能對什么人,什么事都笑瞇瞇的,都那么的溫婉有禮。像我一實(shí)習生,剛來(lái)對任何人都和和氣氣的。有一主管,比我早兩天進(jìn)來(lái),三天兩頭要這要那,頤指氣使,本不屬我們管的也來(lái)找我。還有些老員工來(lái)?yè)Q工衣工鞋,就欺負我一新來(lái)的實(shí)習生。還好有小白姐姐在,他們不會(huì )太過(guò)分。
后來(lái)一同事跟我說(shuō),做行政這方面的工作,不能老是那么客氣,得拿出點(diǎn)魄力,不然別人不聽(tīng)你的,管不住他們。于是我虛心受教,也感覺(jué)到有時(shí)候你對人客氣,別人未必會(huì )領(lǐng)情,會(huì )把你的客氣當成理所當然,得寸進(jìn)尺。實(shí)習期間有這么件事:有兩同事相處不洽,經(jīng)理讓我把挑事那文員調到別的宿舍。我查看了住宿匯總表后,給她安排了一間宿舍,通知她搬過(guò)去。晚上吃飯時(shí)她跟我說(shuō)能不能換一間,那間宿舍東西太多,都放滿(mǎn)了。我想了想,答應給她再看看。后來(lái)給她安排了一間只有三個(gè)人住的宿舍,下鋪還有空位。我想這回應該沒(méi)什么問(wèn)題了。誰(shuí)知晚上小白姐姐說(shuō)那女生莫名其妙地把東西都搬到她們宿舍,說(shuō)她要在那住上鋪。她是事先把五樓的宿舍都看了一遍,最后才挑的這間。我覺(jué)得我已經(jīng)做到我的了,她也不能太過(guò)分,要是每個(gè)人都這么挑法,我還用干活了?本來(lái)就該是給她安排那間就搬,都給她換一次了,這回還是直接就搬到別的宿舍,也不事先通知我一聲。我想,我雖然是個(gè)實(shí)習生,但是做人不要太過(guò)分了吧,沒(méi)點(diǎn)禮貌的。想好之后我給她去了個(gè)電話(huà),她自覺(jué)理虧無(wú)言以對,最終服從安排搬去指定的宿舍。這事算是告一段落。
關(guān)于行政文員實(shí)習總結3
20xx年7月13日,作為一名實(shí)習生我進(jìn)入了昆侖健康保險公司北京分公司,擔任人事行政助一職。相對于以往參加社會(huì )實(shí)踐的兼職來(lái)說(shuō),這是我第一次正式進(jìn)入公司工作,開(kāi)始體驗上班族的生活,真正融入社會(huì )。從一開(kāi)始的只想盡快找到一份工作,擺脫整天待在家里無(wú)所寄托的不安,到現在,我已能全身心地投入到工作當中,也不再有剛進(jìn)公司時(shí)感覺(jué)到的緊張、膽怯和無(wú)助。我要感謝面試、聘用我的葉老師,他給了我鍛煉成長(cháng)、了解公司運作和融入社會(huì )的機會(huì ),也要感謝公司個(gè)險部的領(lǐng)導和同事對我工作上耐心的帶領(lǐng)和引導。如今,我已基本掌握行政人事的工作內容,也能較靈活地應對工作中的突發(fā)事件,要把自己完全磨煉成有經(jīng)驗、靈活應變的“社會(huì )人”。
回顧自己在昆侖一個(gè)月日出日落的時(shí)光,心中有很多體會(huì )。通過(guò)實(shí)習,我增長(cháng)了見(jiàn)識,積累了經(jīng)驗,在觀(guān)念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)習過(guò)程中我遵守紀律,服從安排,積極完成經(jīng)理交辦的工作,學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識。雖說(shuō)在大學(xué)學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識并沒(méi)有怎么用到工作中來(lái),但是在學(xué)院培養的自學(xué)能力、嚴謹認真的處事態(tài)度、真誠禮貌的待人方式以及學(xué)習的一些基礎知識,都是工作中非常需要的。作為人事助理,我主要負責招聘,從網(wǎng)上初步查閱并記錄符合條件的求職者,電話(huà)邀約面試人員,以及接待面試人員,分類(lèi)整理求職者的簡(jiǎn)歷。同時(shí),我還要協(xié)助經(jīng)理做一些行政方面的事,如復印、打印、接受和傳達經(jīng)理的指示,因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機、打印機等,并掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況,從中我發(fā)現領(lǐng)導們在其上學(xué)期間并未學(xué)習過(guò)辦公軟件如PPT等,他們在使用中總會(huì )遇到一些問(wèn)題,這時(shí)我還會(huì )協(xié)助經(jīng)理完成其PPT的制作,同時(shí)自己也更加熟練使用這些技能,學(xué)到了更多有用的東西。
在招聘過(guò)程中,因為保險這一特殊行業(yè),人員流動(dòng)比較頻繁,而且由于前期保險剛起步時(shí),一些業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導的銷(xiāo)售方式等問(wèn)題使得人們對保險行業(yè)有一些抵觸心理,所以在招聘時(shí),很多人知道是做保險的業(yè)務(wù)員就連聲拒絕,所以在電話(huà)通知面試時(shí)需要一些語(yǔ)言技巧。因為昆侖北分公司個(gè)險部是剛剛成立的,為了創(chuàng )造業(yè)績(jì),完成總公司所要求的任務(wù)目標,所以在招非同業(yè)的銷(xiāo)售代表的同時(shí)還需招收一些有經(jīng)驗的同業(yè)人員,邀請他們到公司與經(jīng)理交流,了解公司文化、產(chǎn)品以及良好的發(fā)展趨勢,從而使其愿意到昆侖工作。而對于同業(yè)的邀約,更需要語(yǔ)言技巧,起初,我們只是按照一個(gè)簡(jiǎn)單的話(huà)術(shù)陳述我們的邀約,但效果一直不是很理想,后來(lái),個(gè)險部領(lǐng)導副總指出,同業(yè)邀約要會(huì )“寒暄”,讓別人有興趣跟你聊,所謂“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在”,保險這個(gè)行業(yè),多一個(gè)朋友就等于多一個(gè)機會(huì ),人脈很重要。之后我們改善的原本的話(huà)術(shù),表明情況后,會(huì )根據聽(tīng)到的不同信息與其交流,取得對方好感,但由于我平時(shí)跟人交流方面有所欠缺,在面對陌生人時(shí),我比較偏內向,不善與人交流,這也是我為什么選擇人事助理這一職位的原因,為的也是鍛煉自己與人交往方面的能力,所以我邊聽(tīng)同是助理但經(jīng)驗較豐富、性格更外向的麗敬如何與他們交流,猜測他們在聊什么,然后再自己實(shí)踐,雖開(kāi)始還是有些不自然,而且會(huì )感到失落、膽怯,但是我并沒(méi)有放棄并且及時(shí)調整心態(tài),憑什么人家可以做到,我卻做不到?我比她差在哪兒了呢?傾聽(tīng)她說(shuō)話(huà)方式,總結并改正自己的問(wèn)題,又多實(shí)踐幾個(gè)以后,發(fā)現其實(shí)人與人的距離并沒(méi)有那么遠,我也可以和他們友好的交流,我重拾自信后,成功率也有一定提升。
隨著(zhù)個(gè)險部門(mén)人員增加,工作逐漸步入正軌,我們每天早上開(kāi)始有早會(huì ),作為助理,我主要負責材料的發(fā)放,會(huì )前電腦等設備的安裝及會(huì )后清理。因為在健康保險公司,公司對員工個(gè)人健康也很重視,組織員工學(xué)習“八段錦”(中國古代流傳下來(lái)的一種氣功動(dòng)功功法。八段錦由八節組成,體勢動(dòng)作古樸高雅,故名!鞍硕五\“形成于12世紀,后在歷代流傳中形成許多練法和風(fēng)格各具特色的流派。)并列為早會(huì )的一項內容,早會(huì )一開(kāi)始便做“八段錦”,以達到強身健體的功效。這一個(gè)月里,我也覺(jué)得自己的身體有所改善,每天做完“八段錦”后都覺(jué)得精神了許多,我想我會(huì )將此運動(dòng)持續下。晨練后,我們會(huì )有資訊播報,了解當下時(shí)訊信息,關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn),透過(guò)國家發(fā)布的各種信息,篩選并分析出對行業(yè)的影響,增加知識面,在與人聊天時(shí)能夠增加話(huà)題。資訊播報后會(huì )學(xué)習公司產(chǎn)品以及銷(xiāo)售技巧等多方面的知識。
在這一個(gè)月中,我對保險行業(yè),有了新的認識,從起初對保險行業(yè)的略有排斥,到認可保險,再到接納它并感到它存在的必要性。昆侖健康保險公司在保險行業(yè)有很多創(chuàng )新之處,首先它是國內首批專(zhuān)業(yè)健康保險公司,其次是“治未病”工程的發(fā)起和實(shí)施單位,再者它參與創(chuàng )建具有中醫特色的健康保障服務(wù)模式(KY3H模式),創(chuàng )新是人類(lèi)特有的認識能力和實(shí)踐能力,是人類(lèi)主觀(guān)能動(dòng)性的高級表現形式,是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列,就一刻也不能沒(méi)有理論思維,一刻也不能停止理論創(chuàng )新。創(chuàng )新在經(jīng)濟,商業(yè),技術(shù),社會(huì )學(xué)以及建筑學(xué)這些領(lǐng)域的研究中有著(zhù)舉足輕重的分量。創(chuàng )新無(wú)論是對社會(huì )進(jìn)步,還是個(gè)人發(fā)展都是至關(guān)重要的。在如今的社會(huì ),面臨食品安全、環(huán)境污染等問(wèn)題,健康保險確實(shí)更有其必要性,再加之創(chuàng )新,我相信公司會(huì )有更好的發(fā)展,只是現在保險行業(yè)的一些業(yè)務(wù)員素質(zhì)方面、銷(xiāo)售模式等方面確實(shí)應該有所提高。這樣更有利于今后保險行業(yè)的發(fā)展。
在實(shí)習的后半個(gè)月中,由于進(jìn)入了八月份,7月份因為是調整增員時(shí)期,沒(méi)有狠抓業(yè)績(jì),八月份一開(kāi)始,業(yè)績(jì)任務(wù)便布置下來(lái),領(lǐng)導讓我們精神緊張起來(lái),要求我們制定詳細的工作計劃,設定目標且要知道目標是如何達到的,然后實(shí)施。由于我們部的人員還是不夠充足,所以即使是做人事行政助理,也需要向業(yè)務(wù)員一樣,打一些邀約客戶(hù)的電話(huà)。在這半個(gè)月中,我在忙碌中學(xué)到很多,比如如何合理分配運用時(shí)間,分清主次先后,再多的事情也可以一件一件完成。再比如,起初覺(jué)得自己是兼職又只是負責簡(jiǎn)單的`招聘工作,在服裝方面也沒(méi)有很?chē)栏竦囊,比較隨意,但逐漸地,在領(lǐng)導的提醒的下,我也開(kāi)始注意自己的形象,畢竟身在職場(chǎng),過(guò)于隨意對于他人是一種不尊重的表現。還有在與領(lǐng)導交流方面,不應直接指出領(lǐng)導的缺點(diǎn)與不足,應婉轉或私下表達出來(lái),以表對領(lǐng)導的尊重;在做事方面要細心,要主動(dòng),身在何種職位,要觀(guān)察到你所應該做的事有哪些,不要只等著(zhù)領(lǐng)導指示,如作為行政助理,有客來(lái)訪(fǎng)要主動(dòng)拿椅子、端茶倒水。我們?yōu)榱藙?chuàng )造,定在周末也就是8月11號和12號舉辦健康知識座談會(huì )及免費給客戶(hù)做中醫健康體檢的活動(dòng),在這過(guò)程中,讓客戶(hù)感受到我們的真誠,從而認可并購買(mǎi)我們公司的保險。但由于我們部門(mén)大多為內勤人員,業(yè)務(wù)人員中,原固客戶(hù)比較少,便采取電話(huà)邀約的形式,在電話(huà)要邀約中,大多人一聽(tīng)到是保險公司想都不想就掛掉了電話(huà),條件反射一般認為你是在推銷(xiāo)保險,不停地被掛斷電話(huà)或是招來(lái)辱罵中,我心情也變得消沉,心情低落很難隱藏在心底,面對同樣的問(wèn)題,同事們積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)感染了我,我及時(shí)調整心態(tài),給自己設定目標改變自己說(shuō)話(huà)方式,判斷對方并不排斥保險后,給其介紹中醫健康體檢的優(yōu)勢以及目前國家也正在倡導。
經(jīng)過(guò)一周的邀約,我們周五確認時(shí)答應周六過(guò)來(lái)的客戶(hù)有13位,我在這次活動(dòng)中主要負責接待和會(huì )中會(huì )后的服務(wù)工作。周六我有些激動(dòng)有些緊張,馬上可以收獲一周的成果了,又擔心會(huì )出什么紕漏。座談會(huì )定于下午2:00開(kāi)始,從一點(diǎn)多我們就懷著(zhù)激動(dòng)的心情在公司門(mén)口準備做接待工作,但隨著(zhù)時(shí)間的推移,卻不見(jiàn)客戶(hù)登門(mén),我們有些著(zhù)急,便電話(huà)追訪(fǎng),最終結果很不理想,13位客戶(hù)都以各種原因推辭了,最后座談會(huì )只來(lái)了兩個(gè)人,還是一些老業(yè)務(wù)員的原固客戶(hù),總經(jīng)理對于這樣的結果很不滿(mǎn)意也很失落;由于這樣的原因,我們擔心明天和今天一樣,下午便又電話(huà)邀約了一些周日的客戶(hù),周日的情況也不是很理想,但座談會(huì )總算是正常運行了,我將客戶(hù)帶領(lǐng)到前臺登記,隨后將他們帶入會(huì )場(chǎng)入座,待所有人員入座,座談會(huì )開(kāi)始后,我整理好登記表及相關(guān)物品,進(jìn)入會(huì )場(chǎng)負責茶水工作。座談會(huì )進(jìn)行了近3個(gè)小時(shí),包括開(kāi)場(chǎng)白、健康講座、體質(zhì)辨識表的填寫(xiě)以及公司及產(chǎn)品介紹,座談會(huì )算圓滿(mǎn)結束。在這次會(huì )議中,我學(xué)習到很多會(huì )議中的禮儀,如在填寫(xiě)體質(zhì)辨識表業(yè)務(wù)員對客戶(hù)進(jìn)行指導時(shí),最好不要去添水,容易碰撒導致不良后果等。
這次座談會(huì )也是我實(shí)習期的最后一項工作,總結一周的電話(huà)邀約成果,我們所做的事情似乎已跟我們想要的結果有所偏離。正如趙老師說(shuō)的,本來(lái)電話(huà)邀約只是一種可行的方式,我們卻把它變成了主要方式,但這種方式卻是所有方法中效果最差的一個(gè)。在電話(huà)中,簡(jiǎn)單的幾句介紹很難讓客戶(hù)切實(shí)的感受到健康管理的重要性,更難讓他們從心底信任你,而且從周一到周五都進(jìn)行電話(huà),周末才舉行活動(dòng),周一和周二的打的客戶(hù)等待期太長(cháng),客戶(hù)很可能安排其他事情而拒絕我們。我們應采取多種方式,如周一到周三進(jìn)入社區、公司進(jìn)行面對面邀請和介紹,周四和周五再加上電話(huà)邀約同時(shí)進(jìn)行。從這次的失敗,我也體會(huì )到達到目標的不只有一個(gè)選擇,要選擇有效可行的辦法,或者多種方法協(xié)作進(jìn)行,俗話(huà)說(shuō)“不能再一棵棵樹(shù)上吊死”,我們要靈活運用多種方式,要勇于嘗試新的方法,在進(jìn)行過(guò)程中,要及時(shí)總結并且完善自我,以達到所需目標。
在這次實(shí)習中,我除了提高了自己的工作技能,使自己逐漸適應職場(chǎng)生活,還結識到了很多朋友,從他們身上學(xué)習優(yōu)點(diǎn),如同是助理的麗敬,她善于思考,很有想法,總能用自己的方式去解決一些問(wèn)題,我們相互學(xué)習,相互鼓勵,是很好的拍檔;葉老師教會(huì )我如何制定目標寫(xiě)工作計劃,要細致到每一個(gè)細節;蘇經(jīng)理善于總結分析,也很勤奮,對待工作認真負責,雖是領(lǐng)導但很是給人親切感又不失威嚴,我從他身上看到領(lǐng)導的表率作用;趙老師讓我知道真誠待人的重要性,不要拒絕你不喜歡的人,或許你可以改變他,你們可以成為朋友……太多的人,教會(huì )我很多東西,感謝公司領(lǐng)導對我的幫助與指導,感謝他們的包容與關(guān)心,讓我能夠愉快地完成實(shí)習工作,相信在今后的學(xué)習生活中,我會(huì )因這次的實(shí)習經(jīng)歷有所改善,向著(zhù)更積極向上的方向發(fā)展。
實(shí)習時(shí)我步入社會(huì )的第一課,它教會(huì )了我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然短短一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側面,學(xué)習的只能是一些初步的的方法,但這些對于我非常重要的。這次實(shí)習還告訴我,在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是個(gè)小學(xué)生,還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度,無(wú)論大小認真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。作為一名實(shí)習生,我在盡自己最大的努力來(lái)融入社會(huì ),體驗公司文化和生活,提升個(gè)人職業(yè)技能,打好工作基礎。感謝公司對我的肯定,感謝導師對我的輔導,感謝學(xué)院對我的培養。
關(guān)于行政文員實(shí)習總結4
時(shí)間是讓人想敢都趕不上的東西,實(shí)習期很快就過(guò)去了,深知在其中學(xué)到了很多道理。為人處世,堅持不懈,這些都將會(huì )成為我人生中寶貴的經(jīng)驗。我要好好珍藏著(zhù),那么一下是我的實(shí)習總結:
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紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路。常言要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習中,我積極協(xié)助各位指導老師工作,抓住一切機會(huì )鍛煉自己,在實(shí)踐中去感受,體會(huì ),理解和運用所學(xué)知識。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中,我大概參加了下面的實(shí)習活動(dòng)。
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實(shí)習期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時(shí)又遇到創(chuàng )衛,他們都忙的不亦樂(lè )乎,于是我主動(dòng)和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事,也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。
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在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的.數據轉化為協(xié)助老師們決策的有力材料,我又迅速對數據進(jìn)行了統計分析,得出了一些很有價(jià)值的結論。
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辦公室總是有大量的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動(dòng)代勞;蛟S是qq聊的比較多,終于發(fā)現收益,在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
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老師們個(gè)個(gè)都精明能干,而且兢兢業(yè)業(yè),讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒(méi)有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現他們的電子資源都很齊全,但利用的程度不是很高,特別是他們工作繁忙,對如何利用電腦來(lái)休息和放松自己,如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下,本著(zhù)把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下,給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲,了很多圖片,音樂(lè ),視頻節目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,也大大放松了辦公室的氣氛,甚至可以說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。
。┙o老師做通訊錄數據庫
實(shí)習時(shí)發(fā)現老師有一個(gè)電話(huà)本,大概從零六年開(kāi)始到現在各種時(shí)期的電話(huà)都有,本很厚,在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便,特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì )耽誤重要事情。與是我用學(xué)習的數據庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。
最后的總結是:總之在實(shí)習的過(guò)程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅,這是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端,邁向殘酷而美好的未來(lái),我要一直堅信自己的能力,不斷奮斗和前進(jìn)?傆袝(huì )看到彩虹的一天。
關(guān)于行政文員實(shí)習總結5
本人參加專(zhuān)業(yè)實(shí)習工作已有二個(gè)多月了,在北京中昊創(chuàng )業(yè)工程材料有限公司的廣州分公司任行政人事助理一職。相對于以往參加社會(huì )實(shí)踐的兼職來(lái)說(shuō),這是我第一次正式進(jìn)入公司工作,開(kāi)始體驗上班族的生活,真正融入社會(huì )。
從一開(kāi)始的只想盡快找到一份工作,擺脫整天待在家里無(wú)所寄托的不安,到現在,我已能全身心地投入到工作當中,也不再有剛進(jìn)公司時(shí)感覺(jué)到的緊張、膽怯和無(wú)助。我要感謝面試、聘用我的黃總經(jīng)理,他給了我鍛煉成長(cháng)、了解公司運作和融入社會(huì )的機會(huì ),也要感謝他和行政人事主管對我工作上耐心的帶領(lǐng)和引導。如今,我已基本掌握行政人事的工作內容,也能較靈活地應對工作中的突發(fā)事件,要把自己完全磨煉成有經(jīng)驗、靈活應變的“社會(huì )人”。出來(lái)工作感受最深的是學(xué)院對我們的教育真的很重要,雖說(shuō)在大學(xué)學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識并沒(méi)有怎么用到工作中來(lái),但是在學(xué)院培養的自學(xué)能力、嚴謹認真的處事態(tài)度、真誠禮貌的.待人方式以及學(xué)習的一些基礎知識,都是工作中非常需要的。此外,還有學(xué)院嚴格的管理制度、各社團部門(mén)的工作程序,對我踏入社會(huì )工作起到了很好的銜接作用。
我很慶幸自己能成為北京中昊創(chuàng )業(yè)工程材料有限公司的一份子,加入中昊人這個(gè)大家庭!白龊貌庞新贰笔俏覀児镜慕(jīng)營(yíng)理念,也是我作為一名中昊創(chuàng )業(yè)人工作上的追求。北京中昊創(chuàng )業(yè)工程材料有限公司于20xx年經(jīng)國家工商行政管理局核準成立,總部設在北京。我們公司是專(zhuān)業(yè)設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售中空錨桿,精密鋼管、熱軋槽道、綜合接地、乳化瀝青、軌道材料、成套電氣設備等工程材料產(chǎn)品的現代化股份制企業(yè)。近年來(lái),我們公司先后參加了鐵路(如武廣客運專(zhuān)線(xiàn)、廣深港客運專(zhuān)線(xiàn)、京津城際客運專(zhuān)線(xiàn)),公路(如京珠高速、廣梧高速、粵贛高速),水利(如瓦屋山水電站、沙坪水電站),地鐵(如廣州地鐵九號線(xiàn)、深圳地鐵三號線(xiàn)、北京地鐵六號線(xiàn))等工程建設,并分別受到各單位的一致好評。作為一名中昊創(chuàng )業(yè)的員工,我時(shí)刻銘記公司的行為準則:做事,兢兢業(yè)業(yè);做人,認認真真。
作為綜合部的行政人事助理,我主要的工作是負責業(yè)務(wù)來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng),文檔、資料的起草、分發(fā)和管理,簡(jiǎn)歷的篩癬對應聘人員的通知和接待,打字、復英傳真、裝訂工作,完成主管和總經(jīng)理臨時(shí)下達的工作任務(wù),協(xié)助主管和總經(jīng)理開(kāi)張工作。每一天我都提前到公司上班,作為新員工,我比其它同事都晚一點(diǎn)下班,有時(shí)是因為手頭上的事務(wù)還未處理完,有時(shí)是在辦公室利用下班時(shí)間再給自己沖沖電,更多的是幫其它同事做點(diǎn)事情。時(shí)間是擠出來(lái)的,在公司多做些事情,可以多鍛煉自己。所謂無(wú)規矩不成方圓,每一天上班和下班我都要打一次卡,以便公司記錄自己的出勤情況,了解我的考勤和核算工資。只要上班,我就必須佩戴工作證,像在學(xué)校要佩戴胸卡一樣,如果沒(méi)有佩戴工作證超過(guò)三次,就要被罰款50元,從工資中扣除,以督促我們遵守公司的規章制度。
以前在學(xué)校學(xué)習的時(shí)候,參加過(guò)ERP模擬實(shí)訓,在5天的時(shí)間里體驗公司8年的運作,我當時(shí)還不能很好地體會(huì )到經(jīng)營(yíng)一間公司的困難,只是按照“游戲規則”粗略地了解到經(jīng)營(yíng)一間公司要有計劃,分工明確,按規則辦事。如今在公司里,我是真正地投入到了ERP的角
色當中,因為公司的環(huán)境可以說(shuō)是ERP模擬實(shí)訓的真實(shí)版,除了有生產(chǎn)車(chē)間、明確的職能部門(mén),還有公司組織的員工活動(dòng)和聚會(huì ),這些能增強員工的團體意識和歸屬感。雖然在學(xué)校ERP實(shí)訓時(shí)擔任的是總經(jīng)理,但在現實(shí)工作中能力本位的實(shí)踐,讓我體會(huì )更深,也更加自如,也能為以后更大的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎我享受、陶醉于每天忙碌的工作,一件事情接著(zhù)一件事情地認真處理和完成。作為一名工作人員,我更加嚴格要求自己,認真完成自己的工作,處理好自己與領(lǐng)導、同事間的關(guān)系,禮貌待人、細心做事,不把情緒帶到工作中去。雖然每一天重復的類(lèi)似于文員的工作,還有像跟單員一樣往返于車(chē)間跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,向領(lǐng)導和總部發(fā)送日報表,時(shí)間長(cháng)了,人對工作會(huì )感到繁瑣和厭倦,特別是當自己努力工作還是不能把工作完成,自己的辛苦得不到領(lǐng)導的肯定和諒解時(shí),更是感到委屈,淚水也不自覺(jué)地流了下來(lái),但是在自我反省時(shí)會(huì )發(fā)現:工作量大、壓力大、受委屈、重復性地工作,這些是工作人員都必須面對的,是對我專(zhuān)業(yè)能力和工作適應性的一種磨煉,我應該感到高興,因為我正在慢慢地融入社會(huì )和進(jìn)步著(zhù)。而且,要把一件事情做好是可以做到的,要每一天都把那件事情做好,是不容易的,做好了,是對個(gè)人能力的一大提升。
雖然到公司只有兩個(gè)多月,但還是希望能通過(guò)自己的努力,為提高公司運作的效率出一份力。在報餐方面,我對填寫(xiě)報餐表的形式進(jìn)行了多次修改,第一次是將報餐表粘貼在備餐阿姨宿舍的墻壁上,避免出現阿姨不在宿舍而無(wú)法報餐的情況;第二次是將表示用餐的符號改了,之前報餐是用畫(huà)圓圈來(lái)表示,現已改成了中餐用打鉤的符號、晚餐用畫(huà)圈的符號來(lái)表示,這既便于備餐阿姨對餐數的統計,也使報餐情況一目了然;第三次是對用餐表格的修改,將表格化簡(jiǎn),原本中晚餐各分一格的,把兩個(gè)合并成了一格并放大,使得表格看起來(lái)更清晰;第四次是裝訂小白板,將我和阿姨各執一份的報餐表,改為一份,減少了重復報餐的時(shí)間,提高了工作效率。在制作表格方面,我按照生產(chǎn)車(chē)間主任的要求,對車(chē)間兩班生產(chǎn)報表、車(chē)間生產(chǎn)日報表和車(chē)間自由加班申請表進(jìn)行了修改,方便了車(chē)間人員的填寫(xiě);在行政人事主管的指導下,我制作了申購單,使得申購辦公用品更加方便。在總經(jīng)理的要求下,我起草了人事通知,修改了三次,最終在經(jīng)理的指示下完成并發(fā)放了。在工作中,我還要不斷地去學(xué)習,去提問(wèn),去思考,吸取教訓,積累經(jīng)驗,為自己將來(lái)能在工作崗位上游刃有余做好充分的準備。
公司里有一句話(huà)說(shuō)的好,如果你有智慧,請你拿出來(lái);如果你缺少智慧,請你流汗;如果你既缺少智慧,又不愿意流汗,請你離開(kāi)。作為一名員工,我在為公司美好的未來(lái)奮斗著(zhù),同時(shí)也在實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值。作為一名實(shí)習生,我在盡自己最大的努力來(lái)融入社會(huì ),體驗公司文化和生活,提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能,打好工作基礎感謝公司對我的肯定,感謝學(xué)院對我的培養。
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