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銀行轉正工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的銀行轉正工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行轉正工作總結1
時(shí)光荏苒，光陰似箭，來(lái)到農行深圳X支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實(shí)習工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì )大課堂的轉變，所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習方法和方式的轉變，在學(xué)校的學(xué)習生活中更多的是以理論學(xué)習為主，在現實(shí)工作中更多的是強調學(xué)習的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。
我很慶幸在支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時(shí)間里，我對X銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現總結如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時(shí)間里，我的絕大部分時(shí)間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說(shuō)儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開(kāi)始對個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現在已經(jīng)能夠獨立完成操作。
我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯，無(wú)客戶(hù)投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習農行專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識，在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面努力提高自己的英語(yǔ)水平，做到了與外國顧客交流無(wú)障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個(gè)工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個(gè)目標還相差甚遠，但我會(huì )堅持不懈、毫不放棄地朝著(zhù)這個(gè)目標奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“愛(ài)我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現出一個(gè)銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿(mǎn)腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的`態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。
從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫著(zhù)“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過(guò)程中加強與客戶(hù)的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿槊恳粋�(gè)顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無(wú)論在那一個(gè)區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大。
在日常的工作中，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協(xié)同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開(kāi)美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會(huì )鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習，在此，我真誠的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽(tīng)不懂粵語(yǔ)，跟一些客戶(hù)的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習粵語(yǔ)，但由于學(xué)習時(shí)間過(guò)短再加上以前從未接觸過(guò)，到現在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ)，以后還須加緊學(xué)習；二是對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
銀行轉正工作總結2
經(jīng)受近兩個(gè)月的試用期，現在馬上面臨轉正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)受XX開(kāi)業(yè)前期的培訓和預備，有幸見(jiàn)證公司開(kāi)業(yè)當天莊重感動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起專(zhuān)心布置和愛(ài)惜家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶(hù)談業(yè)務(wù)的經(jīng)受仍很清楚，我很仔細的扮演著(zhù)自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習，相互鼓舞，一次次使我變得更有底氣。
到現在近兩月的工作和學(xué)習，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了很多。從每一天的晨會(huì )要事記錄開(kāi)頭，到每一天工作日志記錄完畢，看到自己一每天做的，和提示自己要做的，以及間或心里有過(guò)的想法和思索仍很清楚。
作為客戶(hù)經(jīng)理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培育自身的素養和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特殊感謝王總在那次晨會(huì )上的教育，對任何人都應當敬重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動(dòng)以后，我更注意細節和習慣，特別感謝王總始終以來(lái)對我們思想和行為上的幫忙和教育，我看到了自己的成長(cháng)，內心充盈，很快樂(lè )！也感謝李總在培訓時(shí)的那一句鼓舞：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會(huì )做的更好！
在工作業(yè)務(wù)上，到現在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我根本都了解。記得調查客戶(hù)從最開(kāi)頭心里很空白只能在旁邊旁聽(tīng)，對要了解和核實(shí)的`問(wèn)題和要收集的資料都不熟識，到現在能根本把握要點(diǎn)和客戶(hù)有底氣的交談和溝通，很清楚的完成資料的收集，以及到廠(chǎng)房車(chē)間對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了熟悉和閱歷總結。
特別認同公司“不喝客戶(hù)一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶(hù)額外本錢(qián)，對客戶(hù)每次一再的熱忱邀請都婉言拒絕，盼望能幫忙公司在起步時(shí)就能將好的方式始終堅持和連續。也盡自己的努力在全部小細節中做到“風(fēng)險掌握、速度、親和力、創(chuàng )新”的差異化競爭，爭取給全部接觸的客戶(hù)留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
作為XX小組的成員，我經(jīng)受了生意貸客戶(hù)XX的實(shí)地調查，堅持風(fēng)險掌握第一，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)其次。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶(hù)，特殊注意客戶(hù)第一還款來(lái)源保障和抗風(fēng)險性，比方銷(xiāo)售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪(fǎng)中就準時(shí)核實(shí)銷(xiāo)售發(fā)票、銷(xiāo)售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財務(wù)報表，不留給對方造假的時(shí)間，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能精確反映。
對各報表都仔細審核是否造假，對于客戶(hù)的任何狀況的收集都客觀(guān)的在調查報告中反響，不隱瞞，不夸大。對于客戶(hù)的懷疑，我都能從維護公司的利益和形象動(dòng)身，較合理的與客戶(hù)溝通。在效勞等細節上都盡量給客戶(hù)供應便利，比方給客戶(hù)送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對要簡(jiǎn)潔許多。
從所經(jīng)辦的客戶(hù)XX、XX經(jīng)受中體會(huì )，最主要是核實(shí)客戶(hù)穩定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn)，申請特殊授信XX萬(wàn)的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實(shí)其煙草局的工作我專(zhuān)程去到她單位拿勞動(dòng)合同，一方面為客戶(hù)省事，另一方面是對收集的材料和工作狀況更有把握，從而降低風(fēng)險。這位客戶(hù)本身很趕時(shí)間，所以我依據她的需求加緊在兩天就為她辦下來(lái)，也限度表達公司的準時(shí)性，客戶(hù)對此也特別滿(mǎn)足，發(fā)來(lái)致謝短信。而我在全程經(jīng)受中對全部細節和流程都有更透徹的了解，信任對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順當。
銀行轉正工作總結3
20xx年XX月結束了在XX的崗前培訓，我們新錄用的員工便踏上了早已充滿(mǎn)向往的工作崗位，我被分到XX信用社，在這里開(kāi)始了我為期一年的見(jiàn)習生活，作為一名見(jiàn)習員工，自己深知在業(yè)務(wù)和經(jīng)驗的不足，一方面加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，一方積極向老員工請教，立足崗位，做好自己的本職工作。時(shí)光匆匆，轉眼間在信用社將近一年，我們也隨著(zhù)時(shí)間的腳步即將轉正，現將一年來(lái)的學(xué)習工作情況鑒定如下：
一、在學(xué)習業(yè)務(wù)上
工作有了極大的提高，逐步成長(cháng)為一名優(yōu)秀的外勤綜合員，自己做為新員工積極的輔助信貸員開(kāi)展外勤各項工作，保證了各項工作的順利開(kāi)展。利用閑暇時(shí)間積極學(xué)習金融知識，安全保衛等一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習，每一次學(xué)習都是一次提高，都是自己在掌握理論的前提下為做好實(shí)際操作打下基礎。而這些只是最基礎的理論學(xué)習，更多的實(shí)際操作的學(xué)習，基本工作程序的學(xué)習都是在我現在工作的地方下亮子信用社完成的。在這里，在前輩們的諄諄教導下，在領(lǐng)導的嚴格要求下，在同事的悉心幫助下，我學(xué)會(huì )各種數據的統計及各種報表等一系列的業(yè)務(wù)我都能辦理得井井有條，現在自己已經(jīng)掌握并熟知了各項柜員業(yè)務(wù)知識。
二、在思想上
自己始終做到在心中堅持一個(gè)信念，工作上踏踏實(shí)實(shí)做事，處事上老老實(shí)實(shí)做人，自己常常對自己說(shuō)，自己的一言一行關(guān)系著(zhù)我們聯(lián)社的`形象和聲譽(yù)，對于自己來(lái)說(shuō)也許是一種責任，既然做就要做好，就是這樣自己端正了自己的工作態(tài)度，做到了全心全意為每位客戶(hù)服務(wù)。
三、自己存在的不足
由于自己不是銀行專(zhuān)業(yè)出身，有很多的專(zhuān)業(yè)知識自己都不知道，在各種表格上很多快捷方法還未能熟練掌握�；仡欉@一年的時(shí)間里我學(xué)習到的各種知識，專(zhuān)業(yè)技能以及在這一年的時(shí)間里我工作能力的提升，我對未來(lái)充滿(mǎn)了信心和期望。在未來(lái)的日子里，作為新員工，我會(huì )繼續以朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，為信用社的快速發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行轉正工作總結4
20xx年XX月結束了在XX的崗前培訓，我們新錄用的員工便踏上了早已充滿(mǎn)向往的工作崗位，我被分到XX信用社，在這里開(kāi)始了我為期一年的見(jiàn)習生活，作為一名見(jiàn)習員工，自己深知在業(yè)務(wù)和經(jīng)驗的不足，一方面加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習，一方積極向老員工請教，立足崗位，做好自己的本職工作。時(shí)光匆匆，轉眼間在信用社將近一年，我們也隨著(zhù)時(shí)間的腳步即將轉正，現將一年來(lái)的學(xué)習工作情況鑒定如下：
一、在學(xué)習業(yè)務(wù)上
工作有了極大的提高，逐步成長(cháng)為一名優(yōu)秀的外勤綜合員，自己做為新員工積極的輔助信貸員開(kāi)展外勤各項工作，保證了各項工作的順利開(kāi)展。利用閑暇時(shí)間積極學(xué)習金融知識，安全保衛等一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習，每一次學(xué)習都是一次提高，都是自己在掌握理論的前提下為做好實(shí)際操作打下基礎。而這些只是最基礎的理論學(xué)習，更多的實(shí)際操作的學(xué)習，基本工作程序的學(xué)習都是在我現在工作的'地方下亮子信用社完成的。在這里，在前輩們的諄諄教導下，在領(lǐng)導的嚴格要求下，在同事的悉心幫助下，我學(xué)會(huì )各種數據的統計及各種報表等一系列的業(yè)務(wù)我都能辦理得井井有條，現在自己已經(jīng)掌握并熟知了各項柜員業(yè)務(wù)知識。
二、在思想上
自己始終做到在心中堅持一個(gè)信念，工作上踏踏實(shí)實(shí)做事，處事上老老實(shí)實(shí)做人，自己常常對自己說(shuō)，自己的一言一行關(guān)系著(zhù)我們聯(lián)社的形象和聲譽(yù)，對于自己來(lái)說(shuō)也許是一種責任，既然做就要做好，就是這樣自己端正了自己的工作態(tài)度，做到了全心全意為每位客戶(hù)服務(wù)。
三、自己存在的不足
由于自己不是銀行專(zhuān)業(yè)出身，有很多的專(zhuān)業(yè)知識自己都不知道，在各種表格上很多快捷方法還未能熟練掌握�；仡欉@一年的時(shí)間里我學(xué)習到的各種知識，專(zhuān)業(yè)技能以及在這一年的時(shí)間里我工作能力的提升，我對未來(lái)充滿(mǎn)了信心和期望。在未來(lái)的日子里，作為新員工，我會(huì )繼續以朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，為信用社的快速發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行轉正工作總結5
時(shí)間飛逝，自 8 月份正式進(jìn)入支行工作已經(jīng)有 3 個(gè)多月了，入職以來(lái)我先后在來(lái)廣營(yíng)支行、南磨房支行、南磨房支行華僑城分理處學(xué)習和工作，所在行領(lǐng)導和同事都給予了很大的幫助。在來(lái)廣營(yíng)的一個(gè)星期我逐漸進(jìn)入了工作狀態(tài)，之后在南磨房和華僑城領(lǐng)導和同事的耐心指導下，我深入了解了銀行現金區綜合柜員的業(yè)務(wù)和具體操作，這段時(shí)間，我學(xué)習到了很多東西，順利的由“村官” 轉變?yōu)橐幻y行從業(yè)人員。
一、嚴格遵守各項工作要求 由于銀行經(jīng)營(yíng)的特殊性，每項工作都要嚴格按照要求執行，加強合規性，對每筆業(yè)務(wù)認真把關(guān)，由此控制風(fēng)險的發(fā)生，減少銀行和客戶(hù)的損失。另外，以前的.工作時(shí)間比較隨意，但是在銀行要時(shí)刻強調時(shí)間觀(guān)念，自己的遲到不僅影響到所在行的營(yíng)業(yè)，還有可能影響到其他網(wǎng)點(diǎn)。
二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎 在正式盯柜后，我逐漸發(fā)現業(yè)務(wù)基礎的重要性，點(diǎn)鈔、百張、打字三項基本技能的熟練掌握是為客戶(hù)提供快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。除此之外，對于本行各項業(yè)務(wù)的交易碼、所需材料也要熟記于心。
三、端正工作態(tài)度 通過(guò)這段時(shí)間的工作，我認為綜合柜員工作主要在于細心、耐心、熱心。
銀行轉正工作總結6
還未轉正之前的那些日子，我每天都是在接受著(zhù)新鮮的事情，以前雖說(shuō)是明白一些書(shū)本上的內容，但是實(shí)際操作起來(lái)還是有一定的難度。帶著(zhù)對于工作滿(mǎn)腔的熱血，我將自己的身心都放于這份工作上，我想現在的一切都是我自己不懈的努力而換來(lái)的。
在最開(kāi)始面對工作時(shí)，我總是比較拘謹，生怕自己在工作過(guò)程中做錯了事情，而受到領(lǐng)導責罵，往往很多的事情都是不太敢于去完成，甚至在存在問(wèn)題時(shí)都不知道該如何去請教。但是我卻一點(diǎn)都沒(méi)有融入到生活的環(huán)境中。我想這一切最開(kāi)始對于工作的懼怕。領(lǐng)導總是會(huì )給予我最暖心的關(guān)懷，使得我感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感，這才讓我逐漸適應這份工作，更在工作的過(guò)程中變得更加開(kāi)朗。
如今我的成長(cháng)與進(jìn)步都讓領(lǐng)導看見(jiàn)了，并給予我這樣的大的肯定，是讓我十分開(kāi)心的。我相信之后的做作為銀行的正式員工仍然可以將自己完全的作為公司的員工去發(fā)展，去努力，我堅信未來(lái)的我是不可限量的�，F在的我已經(jīng)是較為充分的掌握了自己崗位進(jìn)行工作的流程與方式，接下來(lái)我就會(huì )在自己的這份崗位上更加努力的堅持下去，更是要在這樣的工作之后，對自己進(jìn)行總結，每天提高一點(diǎn)點(diǎn)，之后就可以讓我成長(cháng)得更加優(yōu)秀。
這一次的轉正，更是讓我對自己的工作有了極大的信心，我明白自己還存在著(zhù)較大的空間去提升，但是我也是知道自己還有很大的激情是會(huì )在工作中不斷的迸發(fā)，未來(lái)我可能會(huì )遇到的事情都是要我自己進(jìn)行好好思考，好好去面對的，我更是能讓我自己知道我會(huì )盡自己的所能將每一件事情都完成好。我堅信領(lǐng)導是可以在我之后的工作上，感受到我的.努力，更是能相信我的能力，領(lǐng)導的肯定自然是最好的動(dòng)力，我會(huì )讓自己在這份工作上持續的進(jìn)步，再也不會(huì )出現任何的問(wèn)題。
轉正之后的工作我仍舊會(huì )以一個(gè)十分正確的心態(tài)來(lái)展開(kāi)自己的工作，每天都盡力將自己的工作做到完好，并且不斷提升自己的能力，讓自己能更好的適應這份工作，我想未來(lái)的我一定會(huì )站在這份崗位上閃閃發(fā)光。
銀行轉正工作總結7
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入農信工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰，銀行員工試用期工作總結。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農信的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切……
為了熟悉農信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會(huì )計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì )在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的.努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯的時(shí)候，沒(méi)有了責罵，而是理解與教導，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習職業(yè)道德規范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項整治工作以及會(huì )議精神，我深知作為農信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起XX，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導的關(guān)懷與個(gè)同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開(kāi)始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長(cháng)的大樹(shù)！
銀行轉正工作總結8
時(shí)間如流水般逝去，一轉瞬，就到了我面臨試用期轉正的時(shí)候。雖然我不敢確定領(lǐng)導能不能給我通過(guò)，但是，我敢確定的是，只要領(lǐng)導肯給了我這次時(shí)機，我就肯定會(huì )好好珍惜這個(gè)時(shí)機，不讓領(lǐng)導絕望。由于我對這份工作布滿(mǎn)了無(wú)限喜愛(ài)，對這個(gè)職位布滿(mǎn)了無(wú)限的期盼，同時(shí)我有信念也有力量能夠做好這個(gè)職位。盼望領(lǐng)導能夠信任我，連續留我在銀行里為我的幻想而奮斗，為銀行的工作而努力。
作為一名銀行的柜員，我在試用期的時(shí)候，銀行沒(méi)有給我安排難度系數特殊大的工作。而更多的時(shí)間里，我們絕大部都在承受培訓，還有學(xué)習怎樣去進(jìn)展實(shí)際操作和有關(guān)業(yè)務(wù)的訓練。
一、實(shí)際操作
銀行許多業(yè)務(wù)的辦理都需要經(jīng)過(guò)電腦上的操作，雖然我們在試用期的時(shí)候只是學(xué)習一些比擬簡(jiǎn)潔的電腦實(shí)際操作，而就是這么簡(jiǎn)潔的實(shí)際操作，對于我們剛接觸到這個(gè)行業(yè)的試用期員工來(lái)講，也是一件特別有難度的事情。主要是這個(gè)事情我們不能有一絲的出錯，對于在銀行工作的柜員們來(lái)說(shuō)，我們的每一次出錯都有可能會(huì )給銀行帶來(lái)不同程度的財產(chǎn)物損。所以我們必需要時(shí)刻保持一顆嚴謹工作的心，時(shí)刻保持一份仔細工作的.態(tài)度。
二、銀行業(yè)務(wù)的訓練
辦理銀行業(yè)務(wù)需要走一套很簡(jiǎn)單的工作流程。即使是像取錢(qián)這么小的一件業(yè)務(wù)也需要走流程。所以我們必需要把握好這套流程的根本挨次和實(shí)際操作。并且還要做到熟記于心，這樣我們才能夠在工作中做到不簡(jiǎn)單犯錯。而關(guān)于各種業(yè)務(wù)的流程操作，我們在試用期里就花費了三個(gè)星期的時(shí)間，來(lái)訓練好。但是這些還只是根本的業(yè)務(wù)學(xué)習，還有更多更為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，是只有我們在轉正之后才能夠學(xué)習到的。所以為了轉正，為了學(xué)習到更多銀行業(yè)務(wù)的學(xué)問(wèn)和技巧，我始終都在努力的奮斗中。試用期的工作就總結到這，請領(lǐng)導給我更多更為嚴峻的考核，我情愿和愿意承受領(lǐng)導給我的各種挑戰，由于我知道，在以后的人生和工作中我還會(huì )遇到更為困難的挑戰。所以，我會(huì )用我最好的一面，最為積極的一面來(lái)迎接這次轉正考核。
銀行轉正工作總結9
本人于20xx年XX月XX日到農行XX支行工作，至今已經(jīng)在XX支行工作一年了，農行和諧的工作環(huán)境、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專(zhuān)業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農行是一個(gè)學(xué)習和展現自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過(guò)崗前培訓，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類(lèi)交易碼，練習點(diǎn)鈔，打字、打算盤(pán)，學(xué)習《柜員操作手冊》、《員工規章制度》等。面對繁重的銷(xiāo)售任務(wù)，剛開(kāi)始心里很惶恐，不知道如何開(kāi)展銷(xiāo)售工作，但我是一個(gè)不服輸的人，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過(guò)農行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉賬電話(huà)等各類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多次的柜臺銷(xiāo)售，不斷總結和完善，漸漸對各類(lèi)產(chǎn)品熟知熟透，銷(xiāo)售也得心應手。柜臺是展現農行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶(hù)更多的.幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
生活中的我，開(kāi)朗隨和、樂(lè )于助人，有強烈的集體榮譽(yù)感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會(huì )打掃衛生，整理辦公室，關(guān)掉開(kāi)關(guān)，對所里的各種需要，我都主動(dòng)請纓，同事遇到困難，我都會(huì )極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過(guò)去的一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛(ài)。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方，愿意扎根在這里，和農行一起成長(cháng)。當然，我還有很多不足、例如考慮問(wèn)題不全面、創(chuàng )新意識不強，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學(xué)習，認真總結經(jīng)驗教訓，不斷完善自己，做出一番業(yè)績(jì)。
銀行轉正工作總結10
一、喜愛(ài)銀行的工作
在三個(gè)月的試用期里，我想我做的最重要的工作就是喜愛(ài)銀行的工作，喜愛(ài)我自己現在所做的事情。之所以努力考進(jìn)銀行來(lái)工作，都是由于自己過(guò)去做的工作不是自己所喜愛(ài)的工作，一旦開(kāi)頭做自己喜愛(ài)的工作了，我才發(fā)覺(jué)那份熱忱就足以應付得了全部的工作壓力，甚至可以說(shuō)，全部的工作壓力在此時(shí)已經(jīng)不再是工作壓力了，已經(jīng)變成了一種鞭策我自己不斷進(jìn)步的'動(dòng)力！這就是我這三個(gè)月里做的最重要也最有重量的事情了！
二、仔細對待試用期
由于是特別喜愛(ài)這份工作，我再也不是過(guò)去那樣任憑對待試用期的員工了。在這三個(gè)月里，除了喜愛(ài)銀行的工作，我其次做到的事情便是仔細對待試用期，仔細對待試用期里的每一項工作，甚至于幫領(lǐng)導寫(xiě)文件。我信任，領(lǐng)導讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的，不是為了熬煉我的力量，就是考驗我能不能勝任這份工作。所以，在這三個(gè)月里，我特別仔細地對待著(zhù)，一分一秒都不敢松懈，不敢任憑對待。我明白，唯有仔細對待這三個(gè)月的試用期，我才能夠真正成為一個(gè)銀行的工作人員，成為一個(gè)正式的銀行員工。
三、積極參與新培訓
或許是我來(lái)銀行的時(shí)間很巧吧，正好趕上了銀行里面進(jìn)展新培訓。這個(gè)培訓是關(guān)于銀行的學(xué)問(wèn)培訓，但并不是與我在銀行做的業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓。但是我還是積極參與了。我始終信任，既然喜愛(ài)銀行的工作，想要把銀行的工作當成是我的事業(yè)的話(huà)，那我就得不斷地學(xué)習銀行內部的相關(guān)學(xué)問(wèn)，把自己徹底打造成一個(gè)懂銀行全部業(yè)務(wù)的員工，這樣才可以有足夠的力量去應對全部來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，也只有什么都懂，才有可能在將來(lái)的工作中得到晉升的時(shí)機！
以上這些就是我在試用期的三個(gè)月中最重要的工作了，雖然離優(yōu)秀員工所做的事情還有點(diǎn)距離，但我想我會(huì )更加努力的！在轉正之后的工作中，我肯定會(huì )以?xún)?yōu)秀員工的標準來(lái)要求自己的！
銀行轉正工作總結11
通過(guò)試用期間的銀行工作讓我在當前的崗位上積累了許多經(jīng)驗，在職場(chǎng)發(fā)展的道路中本應嚴格遵從領(lǐng)導的指示才能通過(guò)工作中的努力獲得認可，所以自我入職以來(lái)從未在銀行工作中有所松懈并能夠嫻熟地辦理業(yè)務(wù)，雖然成就方面并不突出卻也能保持穩中踏實(shí)的作風(fēng)對待銀行工作，現如今即將轉正的我也應該對試用期間完成的銀行工作進(jìn)行總結才行。
作為新職員的我能夠體會(huì )到銀行的崗前培訓系統是十分完善的，無(wú)論是業(yè)務(wù)的信息介紹還是幫助客戶(hù)進(jìn)行辦理都要嚴格遵循相應的流程，為了不在實(shí)際工作中出現差錯讓我十分重視培訓期間的學(xué)習并獲得了能力的進(jìn)步。由于初期在銀行工作中出現過(guò)差錯的緣故讓我意識到自己對業(yè)務(wù)知識的了解程度是需要加強的，因此我能夠妥善利用工作之余的時(shí)間學(xué)習銀行業(yè)務(wù)的知識以便于更好地完成任務(wù)，在加上試用期間也有著(zhù)業(yè)務(wù)方面的指標自然要用心對待才行，意識到這點(diǎn)以后我便經(jīng)常向銀行的老員工進(jìn)行請教并強化了自身的業(yè)務(wù)辦理能力。
考慮到銀行職員需要開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的問(wèn)題自然要做好宣傳方面的工作，既要讓客戶(hù)意識到在銀行辦理業(yè)務(wù)的益處又要體現出自身的服務(wù)型，在做好業(yè)務(wù)辦理的基礎上需要通過(guò)自身的講述解決客戶(hù)的疑慮，雖然我在工作效率方面屬于比較慢的類(lèi)型卻也因為細膩的風(fēng)格獲得了客戶(hù)的認可，為了在銀行工作中實(shí)現能力方面的突破導致我經(jīng)常向銀行領(lǐng)導進(jìn)行請教，除了通過(guò)對職業(yè)晉升渠道的了解找準發(fā)展的方向以外還進(jìn)行了大量的學(xué)習，即便是不同的思路也能夠為自己在銀行工作中的發(fā)展提供借鑒作用。
注重業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗的積累從而在基礎性的`銀行工作中有所成就，由于在銀行工作中比較注重細節的緣故導致我在效率方面難以得到提升，即便因為這類(lèi)原因很少在銀行工作中出現差錯也要盡快扭轉劣勢才行，因此我在試用期即將結束的時(shí)間里意識到自身的缺陷所在并采取合理的措施進(jìn)行彌補，雖然短期內難以收到成效卻能為自身的發(fā)展奠定較好的基礎，考慮到轉正以后需要迎接的挑戰自然要在能力方面得到提升才能夠適應當前的工作環(huán)境。
這段時(shí)間在銀行工作中的表現雖然沒(méi)有太多出彩的地方卻也盡到了屬于新職員的職責所在，而我在轉正以后需要盡快彌補缺乏工作經(jīng)驗的劣勢并追趕上其他銀行職員的步伐，希望屆時(shí)自己能夠秉承良好的作風(fēng)投入到銀行工作中去并取得令人滿(mǎn)意的成就。
銀行轉正工作總結12
一年來(lái)，我經(jīng)歷了新員工培訓、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理等崗位，現見(jiàn)習期滿(mǎn)，將我的見(jiàn)習總結交予組織，一方面希望通過(guò)總結，思考過(guò)去工作中的所學(xué)所得，并躬身自��；另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，并對我的不足給予批評和指導。
首先是對工作的總結。
我到XX分理處后，由于一段時(shí)間沒(méi)有柜員號，就被林主任安排跟班實(shí)習和大堂引導。剛開(kāi)始工作，覺(jué)得工作很是神圣。當時(shí)思想很是緊張，動(dòng)作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶(hù)也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上柜。
之后是新員工培訓。
新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學(xué)習、農行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容，平時(shí)訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時(shí)半個(gè)月，時(shí)間雖然較短，但是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，我對理論、技能和團隊協(xié)作能力都有了新的認識。
經(jīng)過(guò)培訓，我回到網(wǎng)點(diǎn)后，首先擔任了XX的大堂經(jīng)理。培訓時(shí)老師引入了“贏(yíng)在大堂”的農行文化，我認識到大堂經(jīng)理是農業(yè)銀行的一個(gè)非常重要的崗位。我認為大堂經(jīng)理的.第一素質(zhì)必須是責任心。因此責在一個(gè)“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問(wèn)候，最先了解客戶(hù)需求，并且最先服務(wù)客戶(hù)，最先展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當把客戶(hù)引導至柜臺后，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準備資料，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)發(fā)生客戶(hù)大聲爭吵時(shí)，大堂經(jīng)理需要最先反應，采取必要措施安撫客戶(hù)。大堂經(jīng)理還需負責ATM機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。
做好一個(gè)柜員需要至少三方面的能力：微笑服務(wù)能力，熟練技能，團隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶(hù)的基礎，熟練技能是提升，團隊協(xié)作力是保障。
客戶(hù)經(jīng)理崗位。我認為，客戶(hù)經(jīng)理是農行的信貸員，是客戶(hù)的理財師，是網(wǎng)點(diǎn)主任的左膀右臂。我有幸跟著(zhù)夏旭升老師學(xué)習信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險，要求信貸員有很強的風(fēng)險意識。信貸業(yè)務(wù)又是農行經(jīng)營(yíng)利潤的一項最重要的來(lái)源，要求信貸員有很好的定價(jià)能力和客戶(hù)維護能力。這要求客戶(hù)經(jīng)理有扎實(shí)的信貸知識，靈通的理財信息，和對風(fēng)險很強的控制意識�？蛻�(hù)經(jīng)理又需要在網(wǎng)點(diǎn)主任的安排和支持下開(kāi)展工作，以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在XX分理處，我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責，協(xié)助支行維護網(wǎng)點(diǎn)的各項安全事項。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項工作的基礎，維護網(wǎng)點(diǎn)安全是對客戶(hù)負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重�？上驳氖�，我XX分理處各項安全工作進(jìn)展有序，正在努力創(chuàng )建“三化三達標”網(wǎng)點(diǎn)，爭創(chuàng )金華農行安全工作的先進(jìn)。
再是對職業(yè)的思考。
經(jīng)過(guò)一年的見(jiàn)習學(xué)習，我對農業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認識。首先農業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了，客戶(hù)財富增多了，我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎也變強了，促進(jìn)了農行業(yè)務(wù)的發(fā)展；反過(guò)來(lái)，我行的服務(wù)水平增強了，支持經(jīng)濟發(fā)展水平的能力增強了，也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。其次農行的發(fā)展必須得益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。有一支較強的員工隊伍，是農行的發(fā)展的支柱。而團隊協(xié)作力和執行力，是農行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身農行，服務(wù)客戶(hù)的心。農業(yè)銀行可以為年輕人提供一個(gè)好的平臺，供學(xué)習、供拼搏、供創(chuàng )造。是一個(gè)大的舞臺。
銀行轉正工作總結13
時(shí)光荏苒，光陰似箭，來(lái)到農行深圳X支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實(shí)習工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì )大課堂的轉變，所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習方法和方式的轉變，在學(xué)校的學(xué)習生活中更多的是以理論學(xué)習為主，在現實(shí)工作中更多的是強調學(xué)習的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。
我很慶幸在支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時(shí)間里，我對X銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也有不足之處，現總結如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時(shí)間里，我的絕大部分時(shí)間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說(shuō)儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開(kāi)始對個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現在已經(jīng)能夠獨立完成操作。
我加油熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能有的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯，無(wú)客戶(hù)投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習農行專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識，在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面加油提高自己的英語(yǔ)水平，做到了與外國顧客交流無(wú)障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個(gè)工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個(gè)目標還相差甚遠，但我會(huì )堅持不懈、毫不放棄地朝著(zhù)這個(gè)目標奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“愛(ài)我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現出一個(gè)銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿(mǎn)腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。
從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫著(zhù)“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的'重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過(guò)程中加強與客戶(hù)的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿槊恳粋�(gè)顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無(wú)論在那一個(gè)區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大。
在日常的工作中，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協(xié)同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開(kāi)美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會(huì )鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習，在此，我真誠的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當然，我也有工作上的不足之處，一是由于聽(tīng)不懂粵語(yǔ)，跟一些客戶(hù)的溝通有些障礙，盡管在工作之余我加油地學(xué)習粵語(yǔ)，但由于學(xué)習時(shí)間過(guò)短再加上以前從未接觸過(guò)，到現在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ)，以后還須加緊學(xué)習；二是對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)不理想，這也將是我下一步加油工作的方向。
銀行轉正工作總結14
20××年，本人在黨總支、分管行長(cháng)、會(huì )計主管的關(guān)心指導下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行營(yíng)業(yè)室“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉，截止20××年12月20日營(yíng)業(yè)室儲蓄存款達13417萬(wàn)元，比年初新增4702萬(wàn)元，新增代替發(fā)工資戶(hù)4653戶(hù)。尤其是今年1月份儲蓄專(zhuān)柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng )儲蓄專(zhuān)柜歷史最高。
現將我本人在20××年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀(guān)念的轉變。
經(jīng)過(guò)20××年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會(huì )計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色，因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20××年，通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙�(dòng)力。在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的`基礎上，針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金代替發(fā)、收復失去的代替發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會(huì )計核算的中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保出現問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引，老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗，3月份一個(gè)20××年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘，我先后4次上門(mén)為其辦理掛失解掛手續，該客戶(hù)非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì )計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學(xué)習內控制度，提高工作效率。
20××年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、會(huì )計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細化了會(huì )計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權限，確定相應的職責。同時(shí)，根據上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列規章制度，進(jìn)一步規范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結，發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì )形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。
三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。
一是給客戶(hù)服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。
二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習和營(yíng)銷(xiāo)工作。
今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內領(lǐng)會(huì )新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，同時(shí)指導、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬(wàn)元，代理記帳式和電子國債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALL CENTER系統、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用。
20××年是建設銀行重大改革的一年，在20××年中，我本人除認真學(xué)習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應起到的帶頭作用。
20××年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì )計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問(wèn)題上強調客觀(guān)困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性；對一些新問(wèn)題的解決，不能系統地考慮問(wèn)題，對問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
20××年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會(huì )進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
銀行轉正工作總結15
我于20xx年7月1日成為我行的試用員工，到今天1年試用期已滿(mǎn)，根據我行的規章制度，現申請轉為我行正式員工�；叵脒@一年，有很多值得回味和深思的東西。從最初進(jìn)海月分理處實(shí)習的懵懂無(wú)知，到涌口支行第一天正式上柜時(shí)候的謹慎小心依葫蘆畫(huà)瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準嚴格要求自己。
立足本職工作，認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，養成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應用問(wèn)題不了解。面對這種情況，在近一年的時(shí)間里，我在師傅的教導下，主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習，不斷提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位�，F將這一年的'學(xué)習和工作情況總結如下：
�。ㄒ唬B成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢(qián)打交道，因此對員工品德修養以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
�。ǘ┮J真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng )佳績(jì)要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。
對于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，當前的首要任務(wù)就是要加油學(xué)習、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的加油，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶(hù)，應對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
�。ㄈ┮獡P長(cháng)避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會(huì )在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(cháng)處。熱愛(ài)自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓。我印象最深刻的是我支行第四季度以來(lái)開(kāi)展的代理保險業(yè)務(wù)，我一名新人，敢于一馬當先，積極營(yíng)銷(xiāo)，在個(gè)人取得不錯的成績(jì)的同時(shí)，也帶動(dòng)了涌口支行其他員工的士氣，最終涌口支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務(wù)取的不錯的成績(jì)。同時(shí)我自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中學(xué)習了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過(guò)近一年的不懈加油，我的工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻。
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雖然近一年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然有，在一些細節的處理和操作上有一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在轉正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現在，試用期已結束，所以我提出轉正申請：懇請領(lǐng)導給予我成為正式員工的寶貴機會(huì )，我也將珍惜這來(lái)之不易的繼續工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿(mǎn)地把工作做的更好。
銀行轉正工作總結16
我一直就很向往在銀行里工作，不僅僅是喜歡銀行的工作環(huán)境，更喜歡的是在銀行里的工作內容。在所有的銀行工作類(lèi)別里，我最心儀的還是銀行柜員這份工作，所以我一直在朝著(zhù)做好一名銀行柜員這份工作而努力。所以在銀行的這個(gè)試用期時(shí)間段里，我不僅每天在銀行柜員這個(gè)不僅僅只是工作，更是一個(gè)學(xué)習銀行相關(guān)知識的渠道。很感謝這次銀行對我這段時(shí)間來(lái)銀行柜員工作的認可，讓我可以繼續留在銀行，繼續留在我喜歡的銀行柜員的這個(gè)職位上面，在銀行柜員試用期這段時(shí)間的工作后，我對銀行柜員這份工作又有了自己全新了理解和認知。
在銀行柜員工作里，我們必須熟悉了解我們銀行接受客人辦理的各類(lèi)業(yè)務(wù)。這點(diǎn)是我們每個(gè)在銀行工作員工都必須知道和做到的一點(diǎn)，就算不在自己的工作職責范圍之類(lèi)，我們還是要在銀行做到的一點(diǎn)。在我們銀行的工作時(shí)間里，每天來(lái)我們銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)以及手續的客人是很多的。這些顧客經(jīng)常會(huì )對銀行某些相關(guān)業(yè)務(wù)向我們提問(wèn)，我們不能夠拒絕他們這種請求，因為他們對我們的工作范圍不是很清楚，所以在這個(gè)時(shí)候，就是考驗我們對我們銀行業(yè)務(wù)的了解了，在很多時(shí)候我們銀行的前臺柜員接待的人太多，這個(gè)時(shí)候也需要我們其他柜臺人員的幫助。如果我們銀行的辦事效率不高的話(huà)，會(huì )引起來(lái)我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客人對我們銀行有負面情緒。
在銀行柜員的工作里，我們不僅要有正面的精神風(fēng)貌，還有有親切熱情以及誠懇的銀行服務(wù)態(tài)度。我們是客人來(lái)我們銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理接觸到的第一個(gè)對象。我們代表著(zhù)銀行對客人的最初的印象。銀行柜員也可以說(shuō)是一個(gè)服務(wù)類(lèi)的工作，而所有服務(wù)類(lèi)的工作都離不開(kāi)這兩點(diǎn)，就算我們銀行的業(yè)務(wù)能力不算很好，這兩點(diǎn)也是我們應該時(shí)刻要做到的。在某些意義上面來(lái)說(shuō)這兩點(diǎn)比我們的銀行工作的業(yè)務(wù)水平能力更加重要。
在銀行柜員的工作里，我在辦理存蓄業(yè)務(wù)時(shí)有一個(gè)做的不好的地方，就是有時(shí)會(huì )忘記對相關(guān)數據的備份，這樣會(huì )導致相關(guān)數據的丟失，給客人以及我們銀行帶來(lái)不小的影響，我犯過(guò)一次這樣的錯誤還被我們銀行的領(lǐng)導批評過(guò)，但是我想隨著(zhù)我在銀行柜員的工作時(shí)間的加長(cháng)，我也會(huì )讓這個(gè)數據和資料備份的事情得到很好的解決。
時(shí)光荏苒，轉眼間，我進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會(huì )，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來(lái)試用期的工作總結一下。
入職的第一課從入職培訓開(kāi)始。盡管入職培訓的時(shí)間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著(zhù)重要的意義。通過(guò)入職培訓，我了解到了中國農業(yè)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習了銀行個(gè)金、公司、理財的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓，我在xx縣支行人民路儲蓄所開(kāi)始學(xué)習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學(xué)習請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會(huì )了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復，但實(shí)則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶(hù)負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的'工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照農行有關(guān)的的規章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證試用保管，都嚴格按照要就執行。長(cháng)此以往，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，由于基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一，所以營(yíng)銷(xiāo)是我們柜面工作中能創(chuàng )造出亮點(diǎn)和利潤的一部分。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習了相關(guān)的基礎知識，樹(shù)立了相應的理財意識。在戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要扎根大市場(chǎng)和寫(xiě)字樓，并向沿街商戶(hù)推廣我行的支付通，同時(shí)發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶(hù)，留下其聯(lián)系方式，引薦給我行專(zhuān)業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營(yíng)銷(xiāo)工作。
轉眼間，兩個(gè)月的試用期即將結束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開(kāi)始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對銷(xiāo)售支持這項工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現將這二個(gè)月的工作情況作以下總結。
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì )簽過(guò)程，并在協(xié)議簽定后，在系統中設置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現照會(huì )等問(wèn)題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
作為一個(gè)新人，一開(kāi)始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現過(guò)幾次錯誤。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認清到自己所存在的問(wèn)題，堅持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時(shí)完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著(zhù)一些不足之處，比如處理問(wèn)題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問(wèn)題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過(guò)我相信通過(guò)以后的工作，我會(huì )慢慢熟悉，了解并掌握銷(xiāo)售支持這項工作。我會(huì )在以后工作過(guò)程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，正工作總結以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行轉正工作總結17
經(jīng)過(guò)了這段日子的銀行一個(gè)工作，我也是得到認可，而今也是要轉正了，回憶試用期在銀行的工作自己也是非常的努力，去完成任務(wù)，去讓自己的工作是能讓自己崗位立足的，我也是積極的去和同事們相處，去讓自己有進(jìn)步，我也是在此來(lái)就這段日子的工作做好一個(gè)總結。
進(jìn)入銀行，其實(shí)并不是那么的簡(jiǎn)潔，從面試開(kāi)頭就是很殘酷的競爭，而進(jìn)來(lái)了，我也是珍惜這個(gè)時(shí)機，無(wú)論是在培訓中或者是平常的工作里面，都是仔細的去學(xué)，去記好然后消化成為自己的一個(gè)力量，然后運用到工作里面，這一段日子，可以說(shuō)我學(xué)到了許多，而且也是積極的來(lái)問(wèn)同事，不懂的.準時(shí)去搞清晰明白，然后讓自己真的可以到工作里頭去呈現，我知道這樣一個(gè)時(shí)機不應當鋪張，而且想要在崗位立足，在銀行連續的工作下去，那么自己就是需要去付出努力，同時(shí)也是讓自己清晰這些收獲表達在工作上也是有用的，這段日子，同事們相處也是不錯，大家都是情愿幫我，也是我積極的態(tài)度，讓他們也是看到我的動(dòng)力，而一些需要協(xié)作的工作我總是會(huì )主動(dòng)的去做，即使一些比擬瑣碎麻煩的事情，也是會(huì )去做好來(lái)更好的協(xié)作，也是可以更好的和同事們去相處。
工作中，從剛開(kāi)頭比擬的生澀以及會(huì )出一些過(guò)失到現在可以嫻熟的做好自己該做的工作了，同時(shí)也是被確定，我知道自己付出了多少，雖然辛苦，但是也是值得的。而且這份工作我也是盼望連續下去，工作上一些方法去優(yōu)化，去改善然后把工作完成的更好，而且一些細節方面我也是會(huì )去思索，如何的來(lái)做能讓自己有更多的進(jìn)步，這些日子，是我成長(cháng)很快的時(shí)刻，和之前在校相比，真的累了許多，但是也是過(guò)得非常充實(shí)讓自己有更多的收獲，力量上可以嫻熟的完成崗位工作，自己也是知道要連續的進(jìn)步，而一些還需要持續去努力的方面也是賜予了我以后努力的方向。
同事們的幫忙也是讓我這么快可以轉正我知道也是要感謝，固然今后的工作里面我也是會(huì )連續的積極協(xié)作，同時(shí)也是會(huì )要不斷提升來(lái)做好本職的事情。對于今后工作我知道責任更重了，同時(shí)任務(wù)也是會(huì )更多，但我也是有信念去做好，也是請領(lǐng)導信任，而我也是不會(huì )辜負領(lǐng)導賜予我的一份信任，會(huì )在以后崗位更好立足。
銀行轉正工作總結18
在20xx年的銀行工作中，始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來(lái)嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
眾所周知，在XX支行轄內，XX分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。
對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個(gè)人累計吸儲XX多萬(wàn)元。
這一年來(lái)，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的.要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
銀行轉正工作總結19
我于20xx年XX月底成為我行的試用員工，到今日半年試用期已滿(mǎn)，依據我行的規章制度，現申請轉為我行正式員工。
回想這半年，有許多值得回味和深思的東西。從最初進(jìn)展實(shí)習的懵懂無(wú)知，到第一天正式上柜的慎重當心的依葫蘆畫(huà)瓢。一路走來(lái)，我始終保持良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己。
個(gè)人思想方面，作為一名銀行員工，每天與金錢(qián)打交道，因此對員工品德修養以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。因此，養成良好的品德素養和職業(yè)道德是重中之重。
其次，要仔細學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能學(xué)問(wèn)，在工作上爭創(chuàng )佳績(jì)。由于實(shí)踐閱歷的缺乏，對于很多實(shí)際應用問(wèn)題的不了解。面對這種狀況，再近半年的時(shí)間里，在師傅的教育下，主管領(lǐng)導的帶著(zhù)下，以及老同事幫忙下。一步步的提高自己，完善自己，不斷提高工作力量。同時(shí)，在綜合分析力量，協(xié)調辦事力量，文字語(yǔ)言表達力量等方面，應再加強學(xué)習、體會(huì )。
工作態(tài)度方面，作為一名新員工，我的短處是業(yè)務(wù)技能的閱歷缺乏，但我會(huì )在工作態(tài)度上和勤奮敬業(yè)彌補自己的短處，揚長(cháng)避短，不斷完善自己。喜愛(ài)自己的'本職工作，正確，仔細的去對待每一項工作任務(wù)。
工作力量方面：雖然近半年的工作學(xué)習，有了一些體會(huì )和心得。但我深知，只是皮毛而已。缺乏之處，還需要好好去學(xué)習熬煉。我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙下提高自己，發(fā)揚特長(cháng)，彌補缺乏，加強工作力量。在轉正后制定新的目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習。學(xué)習新業(yè)務(wù)，把握新理論，適應新要求，加強實(shí)踐體會(huì )。取長(cháng)補短。不斷提高自己的履崗力量。
現在，試用期完畢，賜予我成為正式員工的珍貴時(shí)機，我也將珍惜和來(lái)之不易的連續工作。
銀行轉正工作總結20
本人于XX年XX月XX日到XX行XX支行工作，至今已經(jīng)在XX支行工作一年了，XX行和諧的工作環(huán)境、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專(zhuān)業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到XX行是一個(gè)學(xué)習和展現自我的廣闊舞臺。
XX年前，經(jīng)過(guò)崗前培訓，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類(lèi)交易碼，練習點(diǎn)鈔，打字、打算盤(pán)，學(xué)習《柜員操作手冊》、《員工規章制度》等。面對繁重的銷(xiāo)售任務(wù)，剛開(kāi)始心里很惶恐，不知道如何開(kāi)展銷(xiāo)售工作，但我是一個(gè)不服輸的人，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。
一方面，我通過(guò)XX行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉賬電話(huà)等各類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多次的柜臺銷(xiāo)售，不斷總結和完善，漸漸對各類(lèi)產(chǎn)品熟知熟透，銷(xiāo)售也得心應手。柜臺是展現農行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶(hù)更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
每天下班后，我都會(huì )打掃衛生，整理辦公室，關(guān)掉開(kāi)關(guān)，對所里的各種需要，我都主動(dòng)請纓，同事遇到困難，我都會(huì )極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過(guò)去的'一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛(ài)。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方，愿意扎根在這里，和XX行一起成長(cháng)。當然，我還有很多不足、例如考慮問(wèn)題不全面、創(chuàng )新意識不強，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學(xué)習，認真總結經(jīng)驗教訓，不斷完善自己，做出一番業(yè)績(jì)。
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