有關(guān)銷(xiāo)售工作總結4篇【推薦】
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編幫大家整理的有關(guān)銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
有關(guān)銷(xiāo)售工作總結1
來(lái)公司以前，離開(kāi)大學(xué)后的我對自己只有理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著(zhù)清醒的認識，因此對未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿(mǎn)了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺。
來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內適應了公司的'工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導和展開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶(hù)資源，以擴大公司利益為基礎和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
有關(guān)銷(xiāo)售工作總結2
進(jìn)入XX年以來(lái)，我礦廣大干部職工認真貫徹落實(shí)集團公司和礦工作會(huì )議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標，和我礦大經(jīng)營(yíng)、大管理格局的實(shí)現，通過(guò)強化內部管理，完善內控機制，嚴格落實(shí)責任、考核獎懲，進(jìn)一步規范了經(jīng)營(yíng)管理秩序，使我礦XX年經(jīng)營(yíng)管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。
一、XX年1-10月份經(jīng)營(yíng)指標完成情況：
1、XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷(xiāo)售165 萬(wàn)噸，價(jià)格上升50元/噸；地銷(xiāo)21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸。
3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3 元/噸。全年預計為： 47 元/噸。
4、XX年，我礦職工人均收入預計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達33.03%。
5、XX年預計實(shí)現回收價(jià)值850萬(wàn)，復用價(jià)值800萬(wàn)，實(shí)現修舊利廢750萬(wàn)元。
二、XX年我礦所做的主要工作
(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。
圍繞集團公司和礦XX年工作會(huì )議精神，結合我礦實(shí)際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關(guān)于加強勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強辦事員管理實(shí)施意見(jiàn)》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規定》、《工資科內部控制制度》、《我礦內部承包管理辦法》等管理規定和辦法，規范了我礦的經(jīng)營(yíng)管理工作，提高了經(jīng)濟運行可控性、可操作性。
（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。
XX年1—11月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個(gè)百分點(diǎn)，外運煤灰分上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低0.9個(gè)百分點(diǎn)。XX年商品煤質(zhì)量預計完成：綜合灰分28.38%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。 XX年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng )3年來(lái)首次入洗煤質(zhì)量連續數月優(yōu)質(zhì)。 XX年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng )連續3年來(lái)我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。
XX年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：
1、XX年初，我礦根據集團公司XX年工作會(huì )議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷(xiāo)售等環(huán)節的煤質(zhì)管理體系。
成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會(huì )制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規定》是根據我礦煤層賦存條件和市場(chǎng)對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據集團公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規定，并結合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)管理補充規定”。這三個(gè)文件的實(shí)施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責任心，確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。
2、立足源頭，嚴把質(zhì)量關(guān)
�。�1）、加強掘進(jìn)和采煤工作面的現場(chǎng)毛煤管理，對不同采面、掘進(jìn)巷道，堅決落實(shí)分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時(shí)，充分利用現有的井上、下所有煤倉及運輸系統和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時(shí)、分運、分儲、分裝，確保按用戶(hù)的要求裝車(chē)發(fā)運；加強煤場(chǎng)管理，保證地銷(xiāo)煤質(zhì)量。
�。�2）、煤質(zhì)管理人員分區、包頭、包面、明確責任，重點(diǎn)頭面專(zhuān)人負責，現場(chǎng)跟班，落實(shí)一頭一面一措施。
�。�3）、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據采樣化驗和檢查結果及時(shí)調整煤質(zhì)管理的重點(diǎn)并修改完善煤質(zhì)管理專(zhuān)項措施，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見(jiàn)性，實(shí)現動(dòng)態(tài)管理。
�。�4）、加強煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠(chǎng)的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。
�。ㄈ�、緊盯客戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品結構，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。
1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1 萬(wàn)噸；其中：入洗煤152.3萬(wàn)噸；外運102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià)246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬(wàn)噸，價(jià)格提高58元/噸；已組煤銷(xiāo)售165 萬(wàn)噸，比去年同期多100噸，價(jià)格上升50元/噸；地地銷(xiāo)21.5萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升80元/噸；實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。
今年運銷(xiāo)工作所采取的`主要措施：
1、今年集團公司統一銷(xiāo)售后，運銷(xiāo)站、銷(xiāo)售科等相關(guān)部門(mén)團結協(xié)作，密切聯(lián)系集團公司相關(guān)處室，加強攻關(guān)，多要車(chē)皮，保證了原煤外運和直達專(zhuān)列準點(diǎn)運行，滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，贏(yíng)得了市場(chǎng)。
2、充分用足用好集團公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠(chǎng)、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強了已組煤的銷(xiāo)售。已組煤銷(xiāo)售連創(chuàng )我礦歷史新紀錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)平衡，為我礦利潤增長(cháng)做出了應有的貢獻。其中元月份首創(chuàng )已組煤外運22萬(wàn)噸歷史紀錄，10月份有日裝車(chē)255車(chē)的歷史最高水平。
3、今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫存8萬(wàn)噸；與此同時(shí)，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現了較大的反復，這些問(wèn)題一度給給銷(xiāo)售工作造成很大壓力。對此我們想方設法，頂著(zhù)壓力，迎難而上。
首先爭取了集團公司有關(guān)部門(mén)的支持，積極加強與新、老客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動(dòng)用戶(hù)；
其次是采取有效措施，實(shí)施分儲分運，做好落地返裝；
再次是拓寬銷(xiāo)售渠道，加強地銷(xiāo)工作，使煤場(chǎng)及時(shí)“消腫”，為全年的銷(xiāo)售工作奠定了扎實(shí)基礎。
有關(guān)銷(xiāo)售工作總結3
這個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的x億銷(xiāo)售目標下達下來(lái)，就覺(jué)得的確是一個(gè)重擔壓了下來(lái)，為了去實(shí)現這一個(gè)目標，我全力以赴的去協(xié)作的每一個(gè)銷(xiāo)售節點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上面，感謝張總對我關(guān)心和幫忙，同事們也特別協(xié)作我的工作，我應當感謝他們。
八月份的主要工作內容如下：
一、銷(xiāo)售部日常治理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是對外展現的形象窗口，代表的是一個(gè)外表，也是最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求到達客戶(hù)的滿(mǎn)足度，制造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作精確，避開(kāi)疏漏和過(guò)失，至今根本做的還是比擬完善。
1、仔細做好市場(chǎng)調研工作。對xx市場(chǎng)的信息把握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，準時(shí)和團隊共享，給產(chǎn)品定價(jià)供應依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的狀況都有，要xxx的、有對合同條款不滿(mǎn)足的等等。在保證的利益不被侵害的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)足，提高的美譽(yù)度。
3、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用規劃等;與調度室準時(shí)溝通，了解打灰狀況，提高工作效率，把握更全面的學(xué)問(wèn)。
4、做好培訓的學(xué)習工作。準時(shí)捕獲政策信息，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，課外學(xué)問(wèn)等信息給銷(xiāo)售人員共享。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
在八月份里，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習充電，不斷地積存，我在日常的治理力量、問(wèn)題客戶(hù)的處理力量、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛營(yíng)造力量等等，在這一個(gè)月里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一個(gè)月來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受力量不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的.分寸把握的不夠完善。這中性格會(huì )造本錢(qián)部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤會(huì )，亟待改之;
其次，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是非常到位;
第三，治理方式有些“粗暴”，不夠細膩，治理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
四、今后努力的方向
新的一個(gè)月開(kāi)頭了，又是一個(gè)新的紀元，又是一個(gè)挑戰，一個(gè)新的開(kāi)頭。自己決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為跨越式進(jìn)展，奉獻自己應當奉獻的力氣。我我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習混凝土專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識。加強對混凝土進(jìn)展脈絡(luò )、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習，要對的統籌規劃、當前狀況做到心中有數;
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;做好問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。
3、注意本部門(mén)的工作作風(fēng)建立，加強治理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氣氛。
4、不斷改良銷(xiāo)售部團隊成員工作積極性，團隊分散力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
5、遵守內部規章制度，維護利益，積極為制造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
有關(guān)銷(xiāo)售工作總結4
時(shí)間飛逝，轉眼間。20xx年已悄然結束了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗。對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是xx總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的商品沒(méi)有形成銷(xiāo)售：因為流程的問(wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的`設計，考慮不到位，不知道開(kāi)xx店還是xx商城，現在選擇了開(kāi)xx店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)xx店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。
5、在xxxx上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在xxxx上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化。
總之，用一段話(huà)概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時(shí)工作的知識總結。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成；把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結；多看，多學(xué)習，多做。
20xx年的工作目標：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，xx上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)xx店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，（月銷(xiāo)售額達到xxxx件）這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。
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