門(mén)診藥房年度總結范文（精選10篇）

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的門(mén)診藥房年度總結范文，歡迎大家分享。

　　門(mén)診藥房年度總結 1

　　時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，切實(shí)保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。一年來(lái)的藥房工作總結如下：方便護士、病人。

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。

　　藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著(zhù)日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分體現了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

　　二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。

　　把每一項工作做實(shí)、做細、且做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，根據月銷(xiāo)售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，每按時(shí)提交完畢，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這一年的`時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。

　　三、做好藥品管理。做好藥品管理。

　　收到計劃藥品后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調整購藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領(lǐng)藥單的調配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。

　　四、規范特殊藥品管理。規范特殊藥品管理。

　　對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理。即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未曾出現處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。

　　五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　六、20xx年的工作方向：

　　繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題、20xx年的工作方向：出現問(wèn)題要及時(shí)糾正解決，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揚長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。每月做好藥品盤(pán)點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)�？傊�，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì )繼續發(fā)揚科室好的章程法則。

　　總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì )繼續發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會(huì )更好。新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會(huì )更好。

　　門(mén)診藥房年度總結 2

　　20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)玉門(mén)市藥監局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年度衛生院藥房工作總結如下：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

　　門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

　　1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門(mén)診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在醫院內等候時(shí)間。

　　2、通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分表達了全體人員的'積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

　　3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好根底。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無(wú)過(guò)失事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。

　　二、做好藥品管理

　　藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥方案少量屢次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。

　　三、做好財務(wù)對賬工作

　　1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統一安排及時(shí)結賬并上交金額及財務(wù)報表。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作根本做到了結賬及時(shí)、準確。

　　2、20xx年我院開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作，截止20xx年12月1日，共計進(jìn)行門(mén)診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時(shí)、準確，登記詳細、及時(shí)。上報及結算、對賬工作及時(shí)、準確，未出現異常。

　　四、標準抗菌藥物管理

　　嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì )，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監測，了解抗菌藥物的使用情況。

　　五、標準特殊藥品管理

　　對毒麻精神藥物嚴格按“一雙四專(zhuān)交接班〞管理，即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。

　　六、做好藥房各種表格的登記

　　1、藥品不良反響、事件報告表：加強對藥品不良反響的監測與收集工作，及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告，利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反響。

　　2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行標準，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度，并及時(shí)登記。

　　七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高效勞質(zhì)量

　　認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生過(guò)失事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各科室、各級領(lǐng)導的支持，感謝各項檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自己。今后我們會(huì )在各項缺乏中彌補自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項工作。

　　門(mén)診藥房年度總結 3

　　20xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年。門(mén)診西藥房在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，較好的完成了本年度工作，現將全年工作總結如下：

　　一、轉變工作模式，經(jīng)濟效益不繼增長(cháng)

　　門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務(wù)窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領(lǐng)導一直關(guān)心的事。我們從門(mén)診西藥房的實(shí)踐情況出發(fā)，對工作流程進(jìn)行了細致的分析，從5月份起，我們推行“工作協(xié)作完成，業(yè)績(jì)按量定獎”的工作模式，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便�；颊吆蛩帟r(shí)間大大縮短，全體員工的服務(wù)態(tài)度有了顯著(zhù)的改善，患者對西藥房的滿(mǎn)意度不斷提高。經(jīng)濟指標與同期相比增長(cháng)明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張，全年藥材銷(xiāo)售金額增加了4371915元，比去年同期增長(cháng)18百分點(diǎn)。增加了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　二、推行崗位專(zhuān)業(yè)化減少差錯事故的發(fā)生

　　在門(mén)診藥房一線(xiàn)窗口的工作管理中，強化專(zhuān)業(yè)化分工的落實(shí)。門(mén)診藥房將工作崗位細分為核對電腦、調配處方、核藥，根據“一個(gè)患者一個(gè)藥框”的原則做好分類(lèi)。每一個(gè)崗位都要按照“四查十對”制度要求，認真審核每一張處方，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫生聯(lián)系，保證藥品調配的正確率，減少差錯事故的發(fā)生，使藥房的工作能讓每一位前來(lái)取藥的患者滿(mǎn)意。

　　三、推行交接班制度強化藥房管理。

　　每天按時(shí)進(jìn)行交接班制度，每天早上進(jìn)行面對面的交接班工作，要求值班人員把當班的處方量和當班的缺藥以及其他情況，如實(shí)地向大家匯報，讓接班的人員詳細了解工作中的具體情況，并能及時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行處理。相互間增強了溝通，解決了工作中可能存在的問(wèn)題。從而確保工作順利進(jìn)行。

　　四、加強用藥咨詢(xún)工作，促進(jìn)醫患溝通

　　抓好用藥咨詢(xún)工作。在做好窗口處方調配的前提下，我們加強了用藥咨詢(xún)環(huán)節的工作開(kāi)展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調專(zhuān)門(mén)的藥師，對他們的用藥進(jìn)行指導和解釋?zhuān)瑢�患者用藥史進(jìn)行了解，并指導患者正確用藥，以防新過(guò)敏反應的發(fā)生和藥物相互作用。并且，向患者提示藥品可能的不良反應。通過(guò)加強用藥咨詢(xún)的工作，進(jìn)一步促進(jìn)了醫患之間的溝通，提高了窗口服務(wù)的質(zhì)量。

　　五、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是醫院發(fā)展興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領(lǐng)取、驗收雙人核對避免差錯。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節，效期負責人每月都進(jìn)行效期藥品的.自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，將臨近失效內的滯銷(xiāo)藥品及時(shí)上報，及時(shí)進(jìn)行調控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質(zhì)量，減低醫院的經(jīng)濟損失。

　�。ǘ�）嚴格執行麻醉的藥品、貴重藥品交接班制度，加強對藥品的管理，特別是麻醉的藥品和貴重藥品的監控工作，每周定期對貴重藥品進(jìn)行監控，力求做到帳物相符。從而杜絕了某些人利用工作之便的盜竊行為。

　　六、加強橫向溝通，促進(jìn)科室工作協(xié)調發(fā)展

　　為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿(mǎn)足臨床和患者的需要，我們積極與財務(wù)科、急診科、門(mén)診部進(jìn)行溝通，多次把新藥通知發(fā)給財務(wù)人員，便于他們工作。同時(shí)，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進(jìn)行相關(guān)處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專(zhuān)家的好評。

　　在半年藥品盤(pán)點(diǎn)和年度藥品盤(pán)點(diǎn)工作中，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，為保證信息系統藥品運行數據的準確性，我們還多次與信息管理中心、財務(wù)科等科室溝通，力求藥品盤(pán)點(diǎn)信息的完整，協(xié)助財務(wù)科做好藥品經(jīng)濟核算工作。

　　七、加強職業(yè)道德素養的培養，提高醫療服務(wù)水平

　　工作中，我們始終強調在服務(wù)中規范文明用語(yǔ)，在行為中注意儀態(tài)儀表，同時(shí)亦根據實(shí)際情況采用普通話(huà)和地方語(yǔ)言相結合的方式，說(shuō)話(huà)“請”字當頭，”請稍等””請坐”。在囑咐用法時(shí)，更加規范了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫院的信任度，提高了患者用藥的依從性。切實(shí)穩妥地推進(jìn)“青年文明號” 、“巾幗文明示范崗”和“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”等各項工作的深入開(kāi)展，積極樹(shù)立藥房窗口良好形象。

　　八、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高藥房人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　結合醫院和科室的工作開(kāi)展，我們全體組員積極參加醫院及科室舉辦的各類(lèi)學(xué)習講座，有5位同志進(jìn)行講課，有6位員工參加繼續教育，參加業(yè)余大專(zhuān)、本科學(xué)習，努力提高自身的服務(wù)能力和知識水平。并經(jīng)常組織常規性的小組業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷更新充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的知識點(diǎn)，使員工的業(yè)務(wù)處理能力達到多面化。同時(shí)認真帶教來(lái)實(shí)習的每一位同學(xué)。使他們掌握更多的知識，進(jìn)一步提高基本技能。

　　總結一年來(lái)的工作，如果說(shuō)取得了成績(jì)，那也是與領(lǐng)導的關(guān)心重視和各有關(guān)科室的大力配合分不開(kāi)的。在這里向醫院和科室領(lǐng)導、各有關(guān)科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，深入開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進(jìn)取精神，為醫院的發(fā)展作出應有的貢獻。

　　門(mén)診藥房年度總結 4

　　在科主任的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，圓滿(mǎn)完成了任期內的各項工作�，F總結如下：

　　一、在思想方面

　　自己能認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學(xué)習，牢記辦院宗旨，時(shí)刻與院黨委保持一致。認真學(xué)習張廳長(cháng)講話(huà)，并把講話(huà)精神領(lǐng)會(huì )貫通，應用到實(shí)際工作中去。

　　二、在業(yè)務(wù)方面

　　自己能?chē)栏褚�求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發(fā)放中，能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供服務(wù)；對于病人提出的各種問(wèn)題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿(mǎn)意為止，很好的維護了我院的形象，收到了良好的社會(huì )效益。如處方內容有不妥或錯誤時(shí)，能及時(shí)與處方醫師聯(lián)系，待其更正后再行調配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專(zhuān)”管理，即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)用處方、專(zhuān)冊登記。

　　配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。對于即將到期的藥品，能及時(shí)與醫師聯(lián)系，讓他們盡快應用，避免了藥品的過(guò)期失效。對新藥品種能及時(shí)熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時(shí)反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養工作，對自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品，發(fā)現臨近效期的'及時(shí)上報，以免造成經(jīng)濟損失。認真學(xué)習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運用到工作中去。

　　隨著(zhù)藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應這新的形勢，我不斷學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，閱讀相關(guān)書(shū)刊，掌握國內外醫藥發(fā)展的新動(dòng)向，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。做好藥房管理工作，實(shí)行分柜管理，責任到人，充分調動(dòng)大家的積極性，主動(dòng)性，使大家認識到藥房工作的重要性、必要性，以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真傳達科室會(huì )議精神，嚴格按照科室計劃執行，對科里安排的工作都能及時(shí)認真的完成，做到上通下達，團結一致。

　　任職以來(lái)我雖然取得了一些成績(jì)，但還有許多不足之處，自己一定會(huì )認真反思，取長(cháng)補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。

　　門(mén)診藥房年度總結 5

　　一、傳統藥房存在的問(wèn)題

　　1、藥品保管耗時(shí)費力門(mén)診藥房是藥品集散重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響著(zhù)藥品的質(zhì)量。傳統藥房通過(guò)人工來(lái)調控溫濕度、保證通風(fēng)，分類(lèi)擺放等方式保證了藥品的存放質(zhì)量，但是也耗費了大量的人力、物力，定期盤(pán)點(diǎn)是每家藥房必不可少的工作。20世紀80年代，我國開(kāi)始實(shí)施的"金額管理、數量統計、實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)"的管理辦法在當時(shí)確實(shí)收到了一定效果。但這種管理模式不僅存在著(zhù)藥房與科室之間可能發(fā)生調換藥品的現象，而且藥房人員在發(fā)退藥時(shí)可以用等金額藥品取代，也就是說(shuō)，醫院藥品管理的最佳模式應當是數量與金額相結合，但是傳統藥房管理模式無(wú)法達到。

　　2、藥品調劑效率低下目前大部分醫院藥師的主要工作就是藥品調劑。門(mén)診藥房面對醫院各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執行"四查十對"。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。詳細檢查處方的各項內容是否完整，檢查藥物的劑型、規格、劑量是否正確、有無(wú)超量及配伍禁忌。如有不符合規定的與醫師聯(lián)系更正。調配時(shí)認真仔細、反復核對。所有工作都要求藥師在很短時(shí)間內完成，醫院調劑窗口排長(cháng)隊是很常見(jiàn)的。長(cháng)期精神緊張帶來(lái)的巨大壓力使得藥師工作效率低下，很難有時(shí)間去完成其他工作。

　　3、用藥咨詢(xún)基本缺失開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)是時(shí)代賦予藥師的使命，也是藥師服務(wù)觀(guān)念意識的轉變和工作職能的拓展[2]�，F實(shí)情況是，除了在一些大醫院專(zhuān)門(mén)的臨床藥師提供用藥咨詢(xún)外，絕大部分基層藥師每天疲于應付大量的處方調配和發(fā)藥工作，遠離了藥師真正的本質(zhì)。

　　二、自動(dòng)化藥房的現狀

　　自動(dòng)化藥房是國際上在藥店運營(yíng)領(lǐng)域的一項成熟的技術(shù)，現已在全球發(fā)達國家得到較為普遍的應用。這項技術(shù)通過(guò)人工智能和機傳輸手段，可以極大地提高藥品在零售終端儲運的效率，減少差錯率，節約寶貴的營(yíng)業(yè)面積，繼而引發(fā)零售企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造，帶來(lái)經(jīng)營(yíng)方式的轉變和運營(yíng)模式的升級。

　　自動(dòng)化藥房具有省時(shí)、準確的特點(diǎn)，藥房工作人員只需將藥品掃描并放在傳送帶上即可，自動(dòng)化設備會(huì )把藥品以最優(yōu)化的排列用自動(dòng)方式放到設備中的藥架上。藥品一旦被放在入庫緩沖傳送帶上之后就可以隨時(shí)供給出藥，通過(guò)軟件可以控制哪些藥品可以放人自動(dòng)化設備。另外配置全自動(dòng)進(jìn)藥機可以在無(wú)人情況下自動(dòng)完成多品種、大量藥品的`進(jìn)藥工作。與傳統藥房比較，現代化藥房建設首先要對藥房進(jìn)行整體的空間布局規劃，劃分藥房所必需的功能區位置，然后再植入自動(dòng)化設備和藥房專(zhuān)用的用品用具，使藥房成為一個(gè)整體的、高效率的、人性化的工作空間；其次對藥品實(shí)現科學(xué)化管理，對各個(gè)藥品流通環(huán)節加強其經(jīng)濟性管理，控制藥品成本投入、減少藥品耗損、實(shí)現精確的藥品數量管理。

　　從醫院角度來(lái)看，自動(dòng)化藥房建設帶來(lái)的不僅是經(jīng)濟效益的提升，更重要的是經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式的革新。目前不少高瞻遠矚的藥房管理者、醫院管理者已經(jīng)開(kāi)始思考"大藥房"或稱(chēng)"綜合藥房"的藥房管理新概念并著(zhù)手實(shí)施，即醫院藥房不再分設門(mén)診藥房、住院藥房、急診藥房等，以成熟的汁算機技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)為實(shí)施手段建立全新的"綜合藥房"，從管理及資源合理分配的角度都可以真正提升醫院管理水平。

　　三、藥房自動(dòng)化普及任重道遠

　　基于醫藥改革的大環(huán)境和醫院的現狀，在充分了解自動(dòng)化藥房的優(yōu)勢下，巨大的投入成本限制了推廣的力度。目前，只有中國人民解放軍總醫院、中國人民解放軍第302醫院、北京佑安醫院等少數幾家醫院完成了藥房自動(dòng)化改造。國內一些藥品批發(fā)企業(yè)和自動(dòng)化藥房的生產(chǎn)企業(yè)已達成一致，共同推動(dòng)自動(dòng)化藥房的普及，在設備供應上，既可由醫院一次性付款購置設備，也可由藥品批發(fā)企業(yè)提供設備從而獲得醫院部分品種的業(yè)務(wù)量等。

　　任何新技術(shù)的運用都離不開(kāi)人的主觀(guān)能動(dòng)性，在藥房自動(dòng)化改造上也如是。充分整合手工調劑與自動(dòng)化藥房間的互動(dòng)，積極探索新設備的最大資源優(yōu)勢，通過(guò)制度建設來(lái)保障藥品的質(zhì)量安全是實(shí)現人駕馭設備的必由之路。

　　門(mén)診藥房年度總結 6

　　本人在藥劑科領(lǐng)導的支持、鼓勵下，在同事們的幫助、配合下，較為順利的完成自己所承擔的各項工作，現將20xx年的工作總結如下：

　　1、做好處方的審核和調劑工作：處方是醫生對病人用藥的書(shū)面文件，是藥師調劑藥品的依據。調劑中嚴格執行“四查十對”制度，在對處方審核無(wú)誤后，再進(jìn)行調配，確保調配準確率。

　　2、做好用藥交代及指導服務(wù)：在發(fā)藥后，指導患者正確用藥，將每種藥物的服藥時(shí)間、服藥數量向患者交代清楚，讓患者在正確的'時(shí)間正確服用藥物，發(fā)揮藥物的最佳治療效果。

　　3、做好用藥咨詢(xún)服務(wù)：藥物咨詢(xún)是門(mén)診藥房藥學(xué)服務(wù)的重要形式。通過(guò)對患者進(jìn)行藥物咨詢(xún)服務(wù)提高患者對門(mén)診藥房工作的滿(mǎn)意度，從而更好的開(kāi)展藥學(xué)工作。及時(shí)解答患者的各種疑慮，為患者提供詳盡的藥品知識，讓患者對自己藥物有正確的認識。

　　4、加強學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)知識。藥師工作是一項綜合性比較強的工作。涉及多種藥學(xué)知識。這需要藥師具有豐富的藥學(xué)知識，因此在日常工作中，在做好藥學(xué)工作服務(wù)的同時(shí)要不斷加強自身學(xué)習，掌握藥學(xué)方面的新知識，積極主動(dòng)的學(xué)習與藥學(xué)有關(guān)的理論知識，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　門(mén)診藥房年度總結 7

　　一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。

　　20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每

　　一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。

　　四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。

　　我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的.義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。

　　總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　門(mén)診藥房年度總結 8

　　自踏入藥房這個(gè)工作以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，始終信奉“與諧、創(chuàng )先、節約、務(wù)實(shí)、高效廉潔”的院訓以此規范自己行為，以當一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來(lái)要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)與職業(yè)修養，誠信工作，樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，現將今幾年來(lái)的`工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　本人熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，及時(shí)了解與關(guān)心黨與國家的方針、政策與路線(xiàn)，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。認真參加政治學(xué)習，為了提高自己的思想覺(jué)悟，在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

　　二、在工作方面

　　1、嚴格遵守醫院的各項規章制度；按時(shí)上下班，無(wú)遲到早退現象，能在搞好衛生、做好水電門(mén)窗的安全工作之后才下班。

　　2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時(shí)間得到最好的服務(wù)。

　　3、認真學(xué)習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發(fā)生。

　　4、堅持參加藥房的各項學(xué)習與會(huì )議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規章制度；

　　5、調配處方做到四查十對，對規范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調配。

　　6、對調配好的處方進(jìn)行認真核對，核對藥品的數量，規格，是否符合要求。

　　7、按時(shí)請領(lǐng)藥品，對從庫房請領(lǐng)來(lái)的藥品按規定擺放與保管。

　　8、按規定發(fā)放藥品，能按時(shí)登機第二類(lèi)藥品的處方。

　　9、保持衣著(zhù)整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；

　　10、作風(fēng)正派，對工作嚴肅認真。

　　三、在業(yè)務(wù)學(xué)習方面

　　一個(gè)追究：是出現事故實(shí)行責任追究制，并且反復開(kāi)會(huì )強調，提醒大家要時(shí)刻繃緊醫療安全這根弦。

　　這些具體措施的實(shí)施，有效地提高我科室20XX年的工作效率，在日常的門(mén)診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時(shí)、吵鬧等現象。實(shí)現了“0”投訴的好成績(jì)。另外我在工作中嚴格要求我，以行動(dòng)帶動(dòng)科室，團結、愛(ài)護科室同事。對有問(wèn)題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創(chuàng )造了一個(gè)團結友愛(ài)、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發(fā)，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。

　　門(mén)診藥房年度總結 9

　　一年來(lái)，在衛生院黨委的領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，積極踐行群眾路線(xiàn)，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現將主要工作總結如下：

　　一、科室建設

　　20xx年，門(mén)診部采取按章管理的`辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開(kāi)會(huì )組織學(xué)習，進(jìn)行教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時(shí)，強化安全意識，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實(shí)各項規章制度和操作規程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實(shí)應聘、實(shí)習人員的審查制度。門(mén)診部全年無(wú)一例醫療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。

　　二、抓好醫德醫風(fēng)建設

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養。

　　三、加大安全管理力度，保障醫療安全

　　制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位醫護人員必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。

　　加強監督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著(zhù)“加強基礎護理、注重護理安全”的原則，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執行操作規范，認真書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。

　　四、培養高素質(zhì)人才，做好科研工作

　　一個(gè)科室醫療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng )造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jì)，才能適應快速發(fā)展的醫療科學(xué)水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才，重用人才，培養人才，科室的發(fā)展才會(huì )有出路，我們用戰略的眼光，可持續發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設工作。

　　門(mén)診藥房年度總結 10

　　一、這一年來(lái)，我科在院部的領(lǐng)導下，能夠做好科室的各項工作。

　　我在平時(shí)工作中首先做好科室內工作人員的團結，因為只有一個(gè)團結的團隊才能做好各項工作。安排好科室工作人員的上班。值班工作，做好協(xié)調工作。做好科內同事的思想工作，不把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，影響醫院工作和形象。

　　二、藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全

　　一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)；

　　二是藥品購進(jìn)管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序，對購進(jìn)藥品名稱(chēng)、批準文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息，認真審核、記錄，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫，從而保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量。對藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫院損失；

　　三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應10份。

　　三、每個(gè)月月底做好藥房藥品盤(pán)點(diǎn)工作，查看各類(lèi)藥品的有效限期

　　及時(shí)做好藥品有效期一覽表。近期藥品及時(shí)通知醫生，及時(shí)消耗。但有時(shí)還有一些藥品不能及時(shí)用完，造成藥品過(guò)期，浪費，在這方面還需在制定采購計劃進(jìn)多聯(lián)系臨床醫生，熟悉醫生用藥習慣，及時(shí)做好調整，防止不必要的`浪費。

　　四、自20xx年起

　　我院正式開(kāi)始實(shí)行國家基本藥品目錄，藥品實(shí)施零差價(jià)，藥品價(jià)格出現大幅調整，雖然病人增多，業(yè)務(wù)量增加，但經(jīng)濟收入明顯下降，但我院不折不扣堅持實(shí)實(shí)施國家政策，解決老百姓看病難，看病貴的問(wèn)題，為醫院在老百姓心中樹(shù)立良好形象。

　　今年我科工作雖然取得了一些成績(jì)，但還存在以下幾點(diǎn)不足：

　　1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。

　　2、是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強。

　　3、是培養臨床藥師有一定的困難，需要醫院領(lǐng)導給予重視與支持。

　　4、是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進(jìn)一步提高。

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