影院場(chǎng)務(wù)主管工作總結

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的影院場(chǎng)務(wù)主管工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

影院場(chǎng)務(wù)主管工作總結1

　　過(guò)培訓，感覺(jué)到市場(chǎng)部在整個(gè)影院的運作當中占的位置越來(lái)越重要了，而市場(chǎng)部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場(chǎng)部的工作分為兩部份，對內主要是通過(guò)排期與營(yíng)運部，票務(wù)，機房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團體票，會(huì )員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運作。

　　對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運作。觀(guān)眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到影票，票務(wù)在銷(xiāo)售影票時(shí)也會(huì )很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì )很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀(guān)眾群體，每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當地消費者的觀(guān)賞習慣，片間時(shí)間的控制。做排期還要結合影院的實(shí)際運行情況，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習，需要時(shí)間來(lái)磨合。相信自己有這樣的能力。

　　現在最擔心是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，團體票的銷(xiāo)售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，市場(chǎng)部的工作重心應該是團體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。而團體票的銷(xiāo)售目標客戶(hù)群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷(xiāo)售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。另一方面，就是那些直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊的.大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門(mén)（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統（銀行，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì )，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

　　會(huì )員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì )員的開(kāi)拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩定的票房。會(huì )員的管理與維系，也是市場(chǎng)部的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì )員卡的使用率問(wèn)題，辦了卡要用，要充值。針對會(huì )員要做相關(guān)的活動(dòng)，調動(dòng)起會(huì )員的積極性，擴大會(huì )員的權益。讓會(huì )員介紹會(huì )員，會(huì )員推薦會(huì )員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

影院場(chǎng)務(wù)主管工作總結2

　　轉眼間，歲月匆匆，如白駒過(guò)隙，新的一年又來(lái)臨了，感謝領(lǐng)導給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結。

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

　　1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解，多推薦；

　　2.場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多

　　巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客；

　　一、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的＇一言一行。面對一個(gè)全新的.環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

　　二、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結合上半年的工作情況，我們將從以下方面開(kāi)展工作：

　　1.努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；

　　2.在工作中耐心的把影城的各項工作落到實(shí)處； 3.多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，消除隱患；

　　三、自我總結

　　目前，我們xx影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的x個(gè)月，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強自身的學(xué)習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。

影院場(chǎng)務(wù)主管工作總結3

　　轉眼間，我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結：

　　在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的'就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀(guān)念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺(jué)得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿(mǎn)意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

　　20xx年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結xx年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績(jì)！望領(lǐng)導和同志們監督指導！新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！

　　時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì )把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

影院場(chǎng)務(wù)主管工作總結4

　　通過(guò)，感覺(jué)到部在整個(gè)影院的運作當中占的位置越來(lái)越重要了，而市場(chǎng)部的也很繁瑣，事情很多，。我將市場(chǎng)部的工作分為兩部份，對內主要是通過(guò)排期與營(yíng)運部，票務(wù)，機房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團體票，會(huì )員，來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運作。對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運作。觀(guān)眾可以在第一買(mǎi)到影票，票務(wù)在影票時(shí)也會(huì )很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與方面也會(huì )很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀(guān)眾群體，每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當地消費者的觀(guān)賞，片間時(shí)間的控制。做排期還要結合影院的實(shí)際運行，參考前天的'票房銷(xiāo)售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。

　　要想熟悉做好排期，真的需要用心，需要時(shí)間來(lái)磨合相信自己有這樣的能力。 現在最擔心是市場(chǎng)的開(kāi)拓，團體票的銷(xiāo)售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，市場(chǎng)部的工作重心應該是團體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。而團體票的銷(xiāo)售目標客戶(hù)群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷(xiāo)售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。另一方面，就是那些直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門(mén)郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等，金融系統，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的，員工福利都很好，企業(yè)的效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。 會(huì )員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì )員的開(kāi)拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩定的票房。會(huì )員的管理與維系，也是市場(chǎng)部的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì )員卡的使用率問(wèn)題，辦了卡要用，要充值。針對會(huì )員要做相關(guān)的，調動(dòng)起會(huì )員的積極性，擴大會(huì )員的權益。讓會(huì )員會(huì )員，會(huì )員推薦會(huì )員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

影院場(chǎng)務(wù)主管工作總結5

　　身為我們xx影院的唯一一位行政人事員工，我身上的擔子十分地重，所以物品一直都是到，我必須要對得起公司給予我的信任，必須要為這一份工作負責，必須要時(shí)刻為影院的服務(wù)水平著(zhù)想。所以我在這里寫(xiě)一下我xx年的工作，回顧一下我做的主要工作，發(fā)現并且改正自己身上的毛病，更好的這這一個(gè)崗位上面做出成績(jì)，為我們影院的業(yè)績(jì)做出自己的一份努力！下面是我xx年的行政人事工作總結，和新一年的工作計劃：

　　一、影院的人才招聘

　　在今年年初的時(shí)候，我們影院的售票前臺因為自己家庭的原因離職了，所以我趕緊做好招聘的工作，讓另一位售票員臨時(shí)加班頂替，不到三天，就招聘到了人手，還是有過(guò)這方面經(jīng)驗的人員，所以沒(méi)有什么很長(cháng)時(shí)間的培訓就上崗了，一直到現在，工作做的都還不錯，沒(méi)有犯過(guò)什么錯誤。在一個(gè)就是公司的清潔工阿姨因為年紀比較大了，再加上影院的衛生工作比較重，自己想要離職了，我就通過(guò)阿姨的介紹，及時(shí)為影院找到了新的清潔工。影院的衛生工作大家都是有目共睹的，一直都是非常的不錯。

　　今年的人才招聘上面，我的招聘條件都是比較嚴格的'，濫竽充數的、水平一般般的都不予以考慮，所以我們影院的員工水平不敢說(shuō)是本區的第一，但也至少是前列的。

　　二、工資薪酬的調節

　　因為近些年的物價(jià)水平的上漲，在加上近些年影院的業(yè)績(jì)也還不錯，所以領(lǐng)導就決定給員工增加工資。在接到領(lǐng)導的通知后，我就立即與財務(wù)那邊合作，一起結合了公司的員工檔案，以及本市區的相關(guān)行業(yè)的工資水準，重新制定了我們影院的薪酬，基本上每一位員工的工資都跟他的工作能力得到了一定的上漲。

　　三、員工福利措施

　　考慮到有很多的員工都不是本地的人，都是在外租房子，所以我們影院是喲員工宿舍提供的。隨著(zhù)今年員工數量的增多，原先租的宿舍已經(jīng)不滿(mǎn)足當前的情況，所以我咋通過(guò)各種渠道的尋找，重新租了一套員工宿舍，既考慮到了價(jià)格，有考慮到了房間的環(huán)境條件。這次租的價(jià)格雖然漲了一點(diǎn)點(diǎn)，但是畢竟面積大了，可供更多的員工居住了，而且環(huán)境也好了很多。

　　再就是今年專(zhuān)門(mén)制定了相關(guān)的福利制度，員工可以免費觀(guān)看影院的電影，每一個(gè)月還有一次帶朋友來(lái)觀(guān)看的機會(huì )；這一年我們在各個(gè)國慶、元旦等重大節日的時(shí)候，專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)禮物來(lái)獎勵員工。通過(guò)保障員工的基本福利，增加了員工對影院的認可，增加了團隊的凝聚力，大家的工作效率大大提高了。

　　四、20xx年的工作計劃

　　1、繼續做好員工離職、招聘的工作，盡可能地不影響影院的工作。

　　2、在寒暑假的時(shí)候，招聘高校兼職學(xué)生，應對暑假影院工作任務(wù)量大大增加的問(wèn)題。

　　3、20xx年將招聘專(zhuān)門(mén)的宣傳人員，做好影院新上線(xiàn)電影的宣傳工作，包括影院大廳的相關(guān)布置，電影海報的設計等等，增加影響力。

影院場(chǎng)務(wù)主管工作總結6

　　農村公益電影放映工程是黨和國家關(guān)心農民、服務(wù)農民的惠民工程，也是宣傳黨的政策、堅持先進(jìn)文化方向、鞏固農村基層政權的民心工程。我們認真貫徹執行黨的十七屆五中、六中全會(huì )精神，調整觀(guān)念、完善措施、深化改革、強化特色。既志高存遠，堅持開(kāi)拓進(jìn)��；又腳踏實(shí)地、堅持體現實(shí)效。在全縣大文化的框架中，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，勇于創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　一、基本情況

　　數字院線(xiàn)管理站現有13名工作人員，10套數字放映設備，負責全縣公益電影任務(wù)。

　　我縣共有十個(gè)鄉（鎮、區），220個(gè)行政村，33萬(wàn)人。放映隊分為南北兩個(gè)服務(wù)部，南片服務(wù)部共有4套放映設備，負責汾河以南4個(gè)鄉（鎮、區）100個(gè)行政村的放映任務(wù)；北片服務(wù)部共有5套放映設備，負責汾河以北6個(gè)鄉（鎮、區）120個(gè)行政村的放映任務(wù)。每年公益電影放映場(chǎng)次為2640場(chǎng)。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，建章立制，農村電影放映工作開(kāi)展有序

　　局領(lǐng)導召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議研究農村電影放映工作，對農村電影放映工作提出具體要求，要求本管理站切實(shí)將此項工作擺上重要日程，抓緊抓實(shí)抓好抓出成效。新絳縣數字電影院線(xiàn)管理站按照文體廣電新聞出版局有關(guān)農村電影發(fā)展工作的'有關(guān)部署，認真抓好工作落實(shí)，建立了放映人員的錄用制度、放映工作的監督監察制度和放映工作的財務(wù)管理制度。

　　每月月底召開(kāi)農村電影放映工作例會(huì )，由每片負責人進(jìn)行發(fā)言，相互交流各自工作情況，取長(cháng)補短，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓。通過(guò)制度的運行與實(shí)施，各放映隊也逐步形成了按制度運行、按規范放映的模式，全縣農村數字電影放映工作得到有序健康發(fā)展。

　�。ǘ�）強化監督，全面檢查，督促農村電影放映工作落實(shí)

　　為真正做到農村電影放映工作有序進(jìn)行，我們加大了放映工作的檢查力度。對于放映工作的檢查，要做到檢查時(shí)間不固定、檢查方式不固定、檢查單位不固定，分管局長(cháng)帶領(lǐng)有關(guān)工作人員晚上親自到各村放映點(diǎn)實(shí)際進(jìn)行檢查。為增加檢查的隨機性，我們將各放映隊的放映計劃錄入電腦數據庫，通過(guò)電腦軟件隨機確定檢查單位。

　�。ㄈ�）突出公益，注重服務(wù)，真正做到讓廣大群眾受益

　　作為一項公益性事業(yè)，農村電影放映的根本目的是讓人民群眾受益，為此，我們從多方面入手，逐步建立起完善的電影放映服務(wù)體系。

　　截止目前，20xx至20xx三年時(shí)間共放映電影300余部，授權7920場(chǎng)次。工作人員沒(méi)有休息日，采取統一組織、統一安排、我們的放映工作人員從沒(méi)有提出任何怨言而是默默地奉獻工作，用嚴謹的工作態(tài)度為百姓辦好每一件事，用團結的力量，鞏固發(fā)展電影文化為民眾服務(wù)。服務(wù)于人民，服務(wù)于社會(huì )，真正起到黨的宣傳堡壘作用。

　　我們將一如既往的加強電影工作隊伍的思想認識和建設，積極響應新農村、新電影、新理念、新希望的號召，用主流電影向社會(huì )承諾，服務(wù)于社會(huì )，服務(wù)于百姓。

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