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醫院慈善醫療服務(wù)工作總結多篇范文
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的醫院慈善醫療服務(wù)工作總結多篇范文，歡迎大家分享。
醫院慈善醫療服務(wù)工作總結多篇范文1
鄭州瑞龍醫院為二級綜合型醫院，滎陽(yáng)首家慈善醫院，河南省衛生先進(jìn)單位，醫院占地約xx0平方米，醫療用房面積11000平方米，開(kāi)放床位150張，年門(mén)診量24萬(wàn)人次，出院病人1、8萬(wàn)余人次。
20xx年7月，滎陽(yáng)慈善總會(huì )在我院掛牌慈善醫院，20xx年7月1日，建黨89周年，滎陽(yáng)民政局、滎陽(yáng)慈善總會(huì )、滎陽(yáng)市京城路街道辦聯(lián)合在我院設立陽(yáng)光志愿者醫療服務(wù)隊。
慈善醫院運行一年來(lái)，在黨和政府的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的有力支持下，瑞龍醫院始終恪守“發(fā)揚人道主義精神，弘揚中華民族扶貧濟困傳統美德”的宗旨，認真履行弱勢群體的醫療救助職責，較好地發(fā)揮了扶貧濟困，扶殘助殘作用，現將主要工作總結如下。
一、認真履行協(xié)議，做好醫療救助工作。
按照《慈善醫院醫療救助實(shí)施方案》的要求，我院設立了慈善門(mén)診、慈善藥房，在五個(gè)病區開(kāi)辦慈善病房，開(kāi)放慈善床位20張。加大慈善醫院救助對象、救助內容等宣傳力度，加強與民政部門(mén)及街道辦、各福利院、光榮院等的信息溝通與聯(lián)系，了解救助對象健康狀況。對符合條件的救助對象，妥善協(xié)調其就診、住院等，指定院慈善工作站具體負責按慈善醫療救助條款減免醫療費用。至20xx年11月，我院接診救助對象15000余人次，其中門(mén)診14000余人次，住院160余人次，免費治療260人次，半費治療xx人次，累計捐贈與減免醫療費用共計30余萬(wàn)元。
二、熱心公益事業(yè)，促進(jìn)全民健康水平的提高。
我們著(zhù)重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識，提高群眾健康意識。院內，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每周舉辦一次健康教育小課堂，區別不同季節流行病學(xué)特點(diǎn)及專(zhuān)科特點(diǎn)，有針對性地宣講，引導群眾有病早治，無(wú)病早防；二是做好轄區街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區居民開(kāi)展免費健康檢查5000人次。三是聯(lián)合轄區街道辦組織專(zhuān)家為轄區孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費送醫送藥活動(dòng)。四是農忙季節組織醫療志愿服務(wù)隊下鄉活動(dòng)。
三、深入開(kāi)展多元化慈善與醫療信息相創(chuàng )創(chuàng )新服務(wù)。
檢。
20xx年08月，為紀念建軍82周年，滎陽(yáng)市武裝部、民政局、老干部局、衛生局聯(lián)合我院，為1954年11月以前入伍的在鄉老志愿軍人及
現役軍人母親、妻子等免費體檢，共為783位老軍人和退伍軍人家屬體檢。
20xx年10月，滎陽(yáng)市衛生局、婦聯(lián)、紅十字會(huì )聯(lián)合我院舉辦“相約祖國60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動(dòng)，活動(dòng)期間受益患者達1000多人。
20xx年10月20日，我院?jiǎn)?dòng)“喜迎重陽(yáng)、感恩滎陽(yáng)的大型公益活動(dòng)”，累計為全市900多名老人開(kāi)展了免費體檢及優(yōu)免診療活動(dòng)，受益群眾達數千人。
20xx年11月，為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，響應省衛生廳、市衛生局開(kāi)展《義診活動(dòng)月》的指示精神，“建設和諧滎陽(yáng)，解決基層群眾就醫難、看病貴”等問(wèn)題。我院在廣武、城關(guān)鄉等鄉鎮舉辦了“20xx 真情濃滎陽(yáng)、健康送萬(wàn)家”大型巡回義診活動(dòng)。為老百姓免費進(jìn)行b 超、心電圖、血脂、血糖等項目的檢查及健康咨詢(xún)。
20xx年01月，相關(guān)單位聯(lián)合我院開(kāi)展“平安滎陽(yáng)、和諧滎陽(yáng)——司機朋友免費健康體檢”活動(dòng)。為全市400多名出租車(chē)、公交車(chē)、貨運車(chē)司機提供免費的健康檢查，預防并解除疾病給司機帶來(lái)的困擾，確保年關(guān)運營(yíng)安全。
20xx年03月，三八婦女節來(lái)臨之際，為了讓更多女性關(guān)注自身健康，瑞龍醫院舉辦“崇尚健康關(guān)愛(ài)女性”大型公益活動(dòng)，為300名“城鎮低保家庭婦女”和800名“農村家庭主婦”提供了免費體檢等一系列優(yōu)免項目。
20xx年04月，醫院開(kāi)通廣武鎮“就診探病免費接送車(chē)”，有效解決了當地基層群眾看病、探病、就診等交通困難等問(wèn)題，受到一致好評。并計劃1~3年內開(kāi)通覆蓋滎陽(yáng)全鎮多條線(xiàn)路。
20xx年04月，醫院響應滎陽(yáng)市慈善總會(huì )號召為玉樹(shù)災區捐款19397元人民幣。
20xx年05月，舉辦慈善滎陽(yáng)、感恩五月系列大型公益活動(dòng)：
xx為紀念5月1日勞動(dòng)節，滎陽(yáng)市總工會(huì )聯(lián)合我院為650多名勞模及五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者開(kāi)展了251元套餐的'免費健康體檢；
xx滎陽(yáng)慈善總會(huì )聯(lián)合我院開(kāi)展“你獻愛(ài)心我送健康”為玉樹(shù)災區募捐活動(dòng)，凡為玉樹(shù)愛(ài)心捐款的市民，醫院均發(fā)放價(jià)值50元的“醫療消費卡”；
xx為紀念5月9日母親節，市衛生局聯(lián)合我院開(kāi)展“母愛(ài)偉大，感恩母親”為來(lái)院就診母親優(yōu)惠健康體檢活動(dòng)。
20xx年7月1日，瑞龍醫院用陽(yáng)光志愿者醫療服務(wù)隊的成立慶祝黨的生日，為我市120多位老黨員免費健康體檢。
20xx年7月26日，瑞龍醫院走訪(fǎng)轄區孤寡、殘障老軍人18戶(hù)，并送去食用油、面粉、醫藥保健品。
20xx年10月12日是滎陽(yáng)市首個(gè)全民慈善日。為大力弘揚中華民族扶危濟困的傳統美德，提高全民慈善理念，瑞龍醫院陽(yáng)光自愿者醫療服務(wù)隊，在廣場(chǎng)為前來(lái)參加募捐活動(dòng)的愛(ài)心人士進(jìn)行健康咨詢(xún)、宣傳、量血壓等醫療服務(wù)；并捐贈價(jià)值三萬(wàn)元（愛(ài)心人士體檢卡）。
20xx年10月14日慰問(wèn)曹李村90歲以上老年人，此次共走訪(fǎng)30位老同志，并送去食用油、面粉、醫藥保健品，祝愿老年朋友們健康長(cháng)壽。
20xx年10月16日瑞龍醫院開(kāi)展喜迎重陽(yáng)，60歲以上老人半價(jià)看病活動(dòng)，全天共為120名老人享受優(yōu)惠看病活動(dòng)。
20xx年10月29日積極響應滎陽(yáng)市衛生局“萬(wàn)名醫護送健康”的號召，于20xx年10月29日、30日，為聶樓村、張村廟村民進(jìn)行免費義診的活動(dòng)。
醫院慈善醫療服務(wù)工作總結多篇范文2
20xx年，在地區衛生局的領(lǐng)導和支持下，我院積極轉變服務(wù)態(tài)度，按照地區衛生局《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)醫療服務(wù)管理方便群眾看病就醫的意見(jiàn)》的通知精神，創(chuàng )新工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。通過(guò)不斷提高衛生質(zhì)量和效率、控制醫藥費用、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程、強化醫務(wù)人員的醫療質(zhì)量和服務(wù)意識、保證醫療衛生安全、防止醫療腐敗等一系列措施，努力為哈密各族群眾營(yíng)造良好的就醫環(huán)境，堅持“以病人為中心，靠技術(shù)求發(fā)展，用服務(wù)贏(yíng)信賴(lài)”，傾力把我院打造成為在社會(huì )上口碑好、信譽(yù)高、技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)、讓社會(huì )各界群眾放心滿(mǎn)意的醫院。
一、推行便民利民措施，提高服務(wù)水平，方便群眾看病就醫
按照地區《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)醫療服務(wù)管理，方便群眾看病就醫的意見(jiàn)》的通知要求，我院在20xx年進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，為患者提供滿(mǎn)意、放心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力為廣大患者提供方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫療服務(wù)，并為此推出了一系列便民措施。
1、為了給前來(lái)就醫的患者提供更加便捷的服務(wù)，我院聘請了專(zhuān)門(mén)的設計公司在醫院各顯眼位置懸掛、張貼提示語(yǔ)和標識牌，在門(mén)診、住院部大廳設立導醫臺，主動(dòng)、熱情為患者及其家屬提供服務(wù)信息，耐心解答就醫者提出的各種問(wèn)題，給咨詢(xún)者滿(mǎn)意答復。
2、門(mén)診實(shí)行無(wú)假日服務(wù)，在人員極度緊張的情況下協(xié)調組織各科門(mén)診在節假日里為病人提供診療服務(wù)。要求門(mén)診掛號窗口提前20分鐘開(kāi)放，出診醫生提前15分鐘上崗，簡(jiǎn)化、優(yōu)化門(mén)急診服務(wù)流程，縮短患者對等候時(shí)間，為病人提供更加高效的服務(wù)。
3、針對b超、核磁室等經(jīng)常出現扎堆排隊的情況，我院及時(shí)出臺了分段預約制度，通過(guò)分流重點(diǎn)時(shí)間段內排隊人數，達到減少病人排隊等候時(shí)間的目的。
4、設置門(mén)診預約電話(huà)，為距醫院較遠的患者提供預約門(mén)診服務(wù)，為遠道而來(lái)的患者解決排不上號、看不上病的困難。同時(shí)接受群眾的電話(huà)咨詢(xún)，為群眾解疑答惑。
5、加強物價(jià)管理，在門(mén)診和住院部顯著(zhù)位置懸掛、張貼收費項目?jì)r(jià)格表。病人對收費有異議時(shí)，必須為患者提供查詢(xún)服務(wù)。如出現多收費的情況要及時(shí)退還，并查找原因，追究相關(guān)人員責任，做到讓病人“高高興興看病，明明白白繳費”。
6、西藥房、中藥房要加強對藥品的管理，杜絕使用偽劣、過(guò)期藥品和保健品，保證患者用藥安全。
7、放射科和檢驗要科保證做到全年三百六十五（六）天、全天二十四小時(shí)有人值班，急診病人拍片、檢查要隨到隨做，并及時(shí)出具檢查報告。同時(shí)做到劃價(jià)準確，不多收費、亂收費。
8、護理部門(mén)推出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，通過(guò)為病人提供更加貼心的服務(wù)，讓病人“來(lái)得焦心、住得安心、出院舒心”。
9、醫務(wù)人員要做到文明服務(wù)，禮貌待患，嚴格執行首診負責制，不推諉、轉介病人，不吃、拿、卡、要，合理用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做大檢查，盡量減輕患者的經(jīng)濟負擔。
10、急診科在接到出診電話(huà)時(shí)要在五分鐘內出發(fā)，不得延誤出診時(shí)間；開(kāi)辟危重癥病人救治和離退休干部診療“綠色通道”，對危重癥病人要先行做治療，事后再辦理相關(guān)繳費手續，避免延誤治療時(shí)機。
二、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓力度，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)
為患者診好病、治好病，是患者放心滿(mǎn)意的根本，因為沒(méi)有好的醫療技術(shù)，再好的服務(wù)也不可能贏(yíng)得群眾的認可。正是認識到了這一點(diǎn)，我院一直以來(lái)都將人才隊伍建設作為一項戰略任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)優(yōu)化人員機構，加強培訓，引進(jìn)先進(jìn)診療設備等一系列措施，不斷提高我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)，為群眾提供可靠的醫療服務(wù)。
一直以來(lái)人才隊伍建設都是我院工作的重點(diǎn)，通過(guò)“引進(jìn)來(lái)、走出去”戰略，使得優(yōu)化我院的人才隊伍結構，提升我院的醫療服務(wù)水平�！耙M(jìn)來(lái)”是指充分利用對口援疆資源，引進(jìn)區內外醫療專(zhuān)家及學(xué)者來(lái)我院進(jìn)行技術(shù)援助，直接為我地區各族群眾提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。今年廣東省人民醫院對口支援我院的掛職副院長(cháng)唐凱在我院掛職期間，采用教學(xué)查房、示范手術(shù)、學(xué)術(shù)講座等形式，對我院中青年醫療技術(shù)人員進(jìn)行帶教，有力的提高我院的外科系統的醫療技術(shù)水平。此外唐院長(cháng)還為我們聯(lián)系了香港中文大學(xué)和廣東省人民醫院的專(zhuān)家教授到我院開(kāi)展專(zhuān)題講座，活動(dòng)的開(kāi)展大大拓寬了我院職工的眼界，有力的促進(jìn)了我院管理水平和管理理念的提升�！白叱鋈ァ笔侵竿ㄟ^(guò)派出年輕骨干力量外出學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，不斷提高原有業(yè)務(wù)水平，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。20xx年我院共向自治區及其他省級醫院派出進(jìn)修人員20余人次，派出參加短期培訓80余人次，大大提升了各專(zhuān)科的醫療水平。通過(guò)這兩個(gè)戰略的實(shí)施，我院的醫療質(zhì)量得到了有效提升，為保障醫療安全提供了可靠保障。
除此之外，現代醫學(xué)的發(fā)展離不開(kāi)現代高科技醫療器械的支持，為了提高學(xué)科的技術(shù)水平，我院各科室先后引進(jìn)了一批先進(jìn)的診療儀器和診療技術(shù)，其中泌尿科引進(jìn)了先進(jìn)的鈥激光治療儀，并成功開(kāi)展了多例鈥激光碎石手術(shù)；醫院信息科引進(jìn)了先進(jìn)的醫院信息管理系統（簡(jiǎn)稱(chēng)his），并以此為平臺構建了電子病歷系統，把醫生的雙手從書(shū)寫(xiě)病歷中解放出來(lái)，把更多時(shí)間用在為患者提供更好的診療服務(wù)商；
目前我院還在籌劃建立血液透析室和肺功能檢查室，其中血液透析室建成后建成后將填補我區不能做血液透析的空白，解決哈密地區尿毒癥病人必須到區外醫院就診的.狀況，可以有效減輕尿毒癥病人的經(jīng)濟負擔。
三、落實(shí)各項管理制度，深化醫療管理質(zhì)量，為群眾的就醫安全提供可靠保障
20xx年，我院以“醫療管理年”、“創(chuàng )先爭優(yōu)”、創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”等活動(dòng)為契機，通過(guò)改變服務(wù)理念，創(chuàng )新工作方法，完善服務(wù)機制，落實(shí)各項管理制度和措施，努力營(yíng)造和諧的醫患關(guān)系，為群眾的安全就醫提供可靠保障。
1、按照衛生部、衛生廳和衛生局的相關(guān)通知精神，規范醫院各項診療服務(wù)行為。針對衛生部新修訂的《病歷書(shū)寫(xiě)規范》要求，我院在4月份及時(shí)組織全院醫療人員認真學(xué)習，就《規范》中的新要求和新變化進(jìn)行了專(zhuān)題培訓，力求提高病歷質(zhì)量。每月質(zhì)管科對全院歸檔病歷及運行病歷進(jìn)行檢查評議，定期向科室反饋檢查評議情況，針對問(wèn)題提出整改措施。要求各相關(guān)科室認真學(xué)習衛生部、衛生廳和衛生局下發(fā)的規范診療服務(wù)、診療技術(shù)的通知，對照相關(guān)規范查找不足，并向規范靠攏。
2、為應對各種突發(fā)事件，我院按照地委、行署及衛生局的相關(guān)要求積極開(kāi)展各類(lèi)醫療保障服務(wù)和應急體系的構建工作。針對各種公共安全、交通事故、自然災害等突發(fā)事件可能造成人員傷亡，需要緊急醫療救護的情況，我院制定了突發(fā)事件應急處理預案，組建了一支訓練有素的應急醫療隊伍，儲備了充足的應急醫療物資，保證在出現突發(fā)事件的情況下能夠開(kāi)展應急救援工作并保證應急醫療資源的充足供應，保障應急救治通道的暢通。積極參加地區組織的應急醫療保障演練，除了參加地區組織的機場(chǎng)突發(fā)事件救援應急演練，還圓滿(mǎn)完成了“環(huán)塔拉力賽”、“哈密瓜節”、“民運會(huì )”及地區舉辦的各類(lèi)人事考試的醫療保障工作，為維護哈密地區的良好形象做出了自己應有的貢獻。20xx年1-9月份我院急診科120出診1860車(chē)次，其中傷亡5人以上大型車(chē)禍72次，先行支付和墊付費用達20余萬(wàn)元。
3、為了保障醫療安全，避免醫療糾紛的產(chǎn)生，我院對圍手術(shù)科室開(kāi)展了專(zhuān)項整治，通過(guò)完善手術(shù)安全核查制度，加強對術(shù)前評估的落實(shí)力度，要求手術(shù)前必須落實(shí)術(shù)前告知義務(wù)，做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的相關(guān)記錄工作，并填寫(xiě)手術(shù)安全核查表，力求將手術(shù)風(fēng)險降到最低。建立健全醫療風(fēng)險防范、控制和追溯機制，本著(zhù)誰(shuí)出錯，誰(shuí)負責的原則，從源頭上杜絕醫療事故的發(fā)生。
4、急診、icu方面，為保障危重病人、疑難病人得到及時(shí)有效的治療，我院除了不斷提高醫療技術(shù)水平外，還注意加強同區域內外的優(yōu)秀專(zhuān)家的聯(lián)系，落實(shí)會(huì )診制度，通過(guò)同上級醫院和區域內其他醫院相關(guān)專(zhuān)家的交流，不僅加強了我院與自治區醫院的協(xié)作關(guān)系，還提高了我院疑難病人的診斷率和危重病人的搶救率，提高了我院業(yè)務(wù)人員對危重病人的搶救水平，體現了對病人生命權、健康權及知情權的重視。在醫院內部要求各科室做好病人的轉科、轉診銜接工作，由醫務(wù)科統一協(xié)調相關(guān)科室優(yōu)先安排急診危重病人的診治工作，為危重癥病人救治開(kāi)辟“綠色通道”，在接診危重癥病人后要以救治病人為最高原則，如病人費用出現困難，可以由醫務(wù)科出具透支單先行墊付，先行對病人進(jìn)行搶救，待病人病情穩定后再行處理。
5、加強醫德醫風(fēng)建設，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為依托，通過(guò)召開(kāi)全院職工大會(huì )開(kāi)展黨風(fēng)行風(fēng)學(xué)習、爭創(chuàng )先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人以及簽訂承諾書(shū)等形式，加強醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)建設，堅決堵住吃、拿、卡、要的不良作風(fēng)，杜絕在診療活動(dòng)中出現態(tài)度生、冷、硬的現象發(fā)生。在各科室開(kāi)展患者“最滿(mǎn)意醫生”和“最滿(mǎn)意護士”的評選活動(dòng)，讓患者為臨床醫生和大夫打分，激發(fā)了醫護人員醫療技術(shù)和服務(wù)水平。
6、為了提高工作效率，方便群眾就醫，我院經(jīng)過(guò)多方考察，引進(jìn)了醫院常用信息系統（簡(jiǎn)稱(chēng)his），his系統的引進(jìn)將會(huì )大大提高我院各個(gè)部門(mén)的工作效率，對我院整體管理水平的提高也大有裨益。另外今年我院還配合社保局對門(mén)診收費系統及社保管理系統進(jìn)行了升級，升級后的系統更加便于管理。為了適應新的系統，我院財務(wù)科對全體收費人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，并多次舉行業(yè)務(wù)練兵，通過(guò)以賽考試的形式提高收費人員的業(yè)務(wù)水平，有效提高了工作效率。
7、醫患糾紛越少越有利于構建和諧的醫患關(guān)系。為了減少醫患糾紛的發(fā)生，今年我院專(zhuān)門(mén)組織全院職工系統學(xué)習了醫患溝通技巧及侵權責任法的相關(guān)培訓，通過(guò)培訓使醫護人員掌握醫患溝通的技巧和處理。
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