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配貨員個(gè)人年終總結（精選10篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？下面是小編精心整理的配貨員個(gè)人年終總結（精選10篇），希望對大家有所幫助。
配貨員個(gè)人年終總結 1
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，碼頭按照公司年度生產(chǎn)計劃，遵照“誠實(shí)、守信、文明、安全”的工作思路。在碼頭全體人員的努力配合下，不但完成了全年生產(chǎn)任務(wù)，而且保證了全年度未發(fā)生一起等級事故的良好成績(jì)。在20xx年度全年，碼頭共靠泊各類(lèi)船只xx艘，進(jìn)庫xx萬(wàn)噸，其中散貨xx噸、糖類(lèi)xx噸、粕類(lèi)xx噸、油品類(lèi)xx噸。出庫xx萬(wàn)噸，其中散貨xx噸、糖類(lèi)xx噸、粕類(lèi)xx噸、油品類(lèi)xx噸。全年碼頭吞吐量xx噸。臨近年末，就20xx年度工作總結匯報如下
一、嚴抓安全不放松、確保安全無(wú)事故
1、重申總公司及公司安全要求，嚴格落實(shí)“x想x不干”等制度。結合安全標準化工作，想在前面做在前面。在一年里，碼頭所有員工都認真負責、盡心盡力的去完成每一項工作，碼頭及庫房的整潔度、精神面貌都今非昔比，服務(wù)態(tài)度、操作規范都得到了明顯改善。
落實(shí)巡檢制度，結合公司安全檢查工作積極開(kāi)展“日查、周查、月查”的“三查”工作與“自查自糾”相結合，不斷完善巡檢制度，確保全年碼頭安全工作的萬(wàn)無(wú)一失。發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，查處一個(gè)問(wèn)題，總結一個(gè)問(wèn)題。同時(shí)，辦公室的工作環(huán)境也得整治，各類(lèi)臺賬記錄也進(jìn)行了系統的規范與整理。
2、落實(shí)安全責任制，保證碼頭穩定運行是碼頭工作的重中之重。全年在公司安全部和xx主任的領(lǐng)導下在安全制度、思想意識、工作規范及工作管理上狠下功夫。全面落實(shí)安全責任制，年初所有員工都與公司簽訂安全協(xié)議書(shū)，使每個(gè)人都明確、了解自己的安全責任。
為杜絕安全事故的發(fā)生，全體員工嚴格執行操作規程，尤其加強了交接班工作，詳細記錄并交接各班次遺留的問(wèn)題，設備運行及缺陷等情況。
3、全年在xx主任的精心策劃下，加強了現場(chǎng)調度，及時(shí)起到了現場(chǎng)監督管理作用，同時(shí)加強巡檢和復核，確保作業(yè)安全。該舉措實(shí)行后，碼頭避免了多起安全事故的發(fā)生，從而使碼頭的管理工作又提升了一大步。
4、加強外包服務(wù)商及外來(lái)務(wù)工人員的管理。嚴格執行外包商服務(wù)合同，加強外包商及外來(lái)務(wù)工人員的管理。在操作資質(zhì)、操作水平及安全意識上狠下功夫。由于碼頭情況比較特殊，機械設備昂貴，外包工數量多，人員流動(dòng)大以及現場(chǎng)交叉作業(yè)、人機車(chē)輛配合作業(yè)等特殊作業(yè)形式，給安全管理工作帶來(lái)了很大的難度。
碼頭全體人員通過(guò)召開(kāi)外來(lái)務(wù)工人員會(huì )議、培訓、教育等多種形式，使外來(lái)務(wù)工人員樹(shù)立良好的安全意識。在現場(chǎng)工作中，嚴格落實(shí)各項安全制度，對外包工的勞動(dòng)防護用品及穿戴明確要求，對現場(chǎng)操作及裝卸明確工藝，對現場(chǎng)管理加強巡查。
5、為使碼頭所有員工時(shí)刻緊繃安全弦，讓?xiě)鳖A案不流于形式。碼頭在安全部指導下組織進(jìn)行了安保演練、防火、防污染演練，取得了很好的效果。演練成果受到了港務(wù)局安監處、通州海事處的一致好評。
6、配合安全部完成碼頭公司安保證書(shū)的首次年度核驗，受到專(zhuān)家組的一致好評。在隨后的整改中，在hse部及公司領(lǐng)導的幫助下完善公司的安保制度，保證了安保工作的進(jìn)行。
二、積極開(kāi)展培訓工作，及時(shí)更正操作失誤，保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行
1、對老員工進(jìn)行定期培訓，及時(shí)更正操作中出現的問(wèn)題，并不斷完善各項操作規程及作業(yè)指導書(shū)。
2、通過(guò)民主會(huì )議，全體人員就重點(diǎn)貨、船的裝卸進(jìn)行深入探討，合理配置機械、人員進(jìn)行作業(yè)。確保了工作進(jìn)度也使所有人員在操作、管理上有了鍛煉的機會(huì )。
3、積極參加公司、政府部門(mén)組織的各類(lèi)培訓。全年共6人參加港務(wù)局�；反a頭培訓并取得《�；反a頭操作證》，xx人參加勞動(dòng)局安全壓力容器培訓并取得《壓力容器操作證》，xx人參加公司xx學(xué)習取得《xx證》。通過(guò)系列培訓使得所有操作人員無(wú)論在操作水平還是理論知識上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
4、針對新員工培訓，嚴格落實(shí)帶教制度，簽訂《師徒協(xié)議書(shū)》并跟班帶教，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習帶教，4名新進(jìn)員工完成培訓并經(jīng)考試合格，取得上崗資格。
5、全年保持逐月按公司hse部學(xué)習計劃要求組織安全培訓、安全活動(dòng)，保持安全工作的.常抓不懈。結合公司及總部下發(fā)的各類(lèi)文件，積極組織學(xué)習，領(lǐng)會(huì )貫徹會(huì )議精神。尤其是中期會(huì )議精神及領(lǐng)導講話(huà)，讓員工更加了解公司和碼頭的發(fā)展方向，使員工與公司緊密相連。
三、工藝流程及設備改造
1、根據現場(chǎng)作業(yè)情況，及時(shí)修改作業(yè)工藝及流程，化利用現有條件進(jìn)行作業(yè)。在夏季作業(yè)中，面臨公司出貨壓力，積極協(xié)調粕庫與外包商。對夏季作業(yè)雷雨天氣無(wú)法作業(yè)采用兩機一船等集中作業(yè)方式搶裝重點(diǎn)船。
2、對抓斗、門(mén)機采用鋁制壓頭加重型套環(huán)連接方式，存在更換困難，小規模采購物流成本及采購價(jià)格高的缺點(diǎn)，采取改造梨型頭連接方式。改造完畢后，更換鋼絲繩效率及鋼絲繩利用率能夠得到明顯的提升。節約了公司運營(yíng)成本，加快了作業(yè)效率。
3、為配合生產(chǎn)車(chē)間原料除塵作業(yè)，聯(lián)合保運部對x輛平板拖車(chē)進(jìn)行改裝，在保運部的全力協(xié)作下，邊作業(yè)邊改裝，2天就完成了x輛箱式平板車(chē)的改裝任務(wù)，滿(mǎn)足了原料除塵作業(yè)的需求。
4、按照海事局要求，碼頭在生產(chǎn)期內抽出人力、機械配合施工單位進(jìn)行圍油欄布設作業(yè)，滿(mǎn)足了海事局要求并取得碼頭海事、環(huán)保單項驗收的通過(guò)。
5、對碼頭夜間作業(yè)照明不足，引橋拐角無(wú)夜間照明燈缺陷，在碼頭綜合樓頂部加設探照燈2盞，根治了碼頭夜間作業(yè)照明不足的缺點(diǎn)。
四、配合公司完善健全規章制度，搞好各類(lèi)預案實(shí)施
1、根據公司要求建立健全海陸港務(wù)公司相關(guān)規章制度及應急預案，我們對一些工藝流程、規章制度、應急預案進(jìn)行健全和完善，確保以后的操作更加規范。
2、目前碼頭處在各類(lèi)驗收期間，配合公司行政、工程、安全等部門(mén)對防洪、航道、海事、環(huán)保、港務(wù)、安保等各項驗收進(jìn)行配合作業(yè)，編寫(xiě)、完善各類(lèi)資料，統計各類(lèi)數據以及大量的輔助工作。
3、應對今年超級臺風(fēng)“梅花”碼頭啟動(dòng)防臺風(fēng)應急預案，嚴格落實(shí)預案中各類(lèi)措施，門(mén)機進(jìn)錨定并*加固，所有防洪閘門(mén)全部關(guān)閉，切斷所有電源。在整個(gè)臺風(fēng)期間經(jīng)受住了考驗，沒(méi)有造成任何損失。
五、設施設備管理情況
1、下半年，根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要重新劃分區域，庫房歸碼頭管理。在人員少，任務(wù)重的情況下，交接清點(diǎn)、整理庫房。在老員工帶領(lǐng)下，新員工配合庫房徹底清理工作，使庫房衛生、環(huán)境得到根本變化。在主人xx的安排下，對庫房逐一實(shí)行劃區域管理，建立庫房進(jìn)出臺賬，做到堆放整齊劃一，清點(diǎn)有序準確。對庫房進(jìn)行大范圍整修，全庫所有門(mén)窗、燈光照明都進(jìn)行了整體維修，使庫房處于完好可用狀態(tài)。庫房接手后至目前，沒(méi)有發(fā)生任何貨物變質(zhì)及超發(fā)、短損情況。
2、下半年，公司將原粕庫牽引車(chē)x臺、平板拖車(chē)x臺、叉車(chē)x臺、裝載機x臺劃歸碼頭管理。
在修理廠(chǎng)瀕臨倒閉無(wú)人修理，機械長(cháng)時(shí)間得不到有效保養和修理導致機械狀況差，司機隊伍整體素質(zhì)偏低的情況下。接手設備后逐一檢查設備，在公司領(lǐng)導的大力支持下，先后投入x萬(wàn)元資金對機械設備進(jìn)行整修恢復，并投入約x萬(wàn)余元租用其他車(chē)輛進(jìn)行作業(yè)以整頓司機隊伍。歷經(jīng)2個(gè)月逐一整修，基本完成設備二級維修保養。對司機隊伍進(jìn)行停產(chǎn)整頓，沒(méi)有取得特種設備操作證的司機一律停止工作直至培訓合格后允許上崗。
隨后在近一個(gè)月時(shí)間內連續保障公司產(chǎn)品裝船作業(yè)及停產(chǎn)后生產(chǎn)車(chē)間的原料除塵作業(yè)，沒(méi)有因為機械問(wèn)題而導致停產(chǎn)。
3、嚴格按公司安全照相關(guān)制度，每月由調度及主任對碼頭消防設施進(jìn)行逐項檢查，滅火器按月檢查更換，合格有標簽有簽名有臺賬登記。在停產(chǎn)期間，組織人力對所有消防栓、閥門(mén)進(jìn)行潤滑保養，確保消防設施處在隨時(shí)可用的狀態(tài)。
4、立足現有人員及技術(shù)條件，盡可能的對現有起重機械進(jìn)行維護保養。全年碼頭更換門(mén)機鋼絲繩x根累計xx米，電吊鋼絲繩x根累計xx米，全部更換都在主任及調度的指揮安排下進(jìn)行，按市場(chǎng)維修行情為公司節約開(kāi)支約x萬(wàn)元。全年共搶修門(mén)機、電吊約xx次，未造成設備原因停產(chǎn)超過(guò)x小時(shí)，有力的保證了公司的生產(chǎn)運行。
六、20xx年工作思路
1、在總公司及公司的年度生產(chǎn)任務(wù)下達后，召開(kāi)全體會(huì )議，就年度生產(chǎn)任務(wù)召開(kāi)民主會(huì )，針對新貨種、新船型、新工藝集思廣益，找出難點(diǎn)并有針對性的進(jìn)行預防和解決，以保障公司全年生產(chǎn)任務(wù)能夠完成。
2、繼續貫徹安全責任制，結合安全部年度工作，與所有員工簽訂安全協(xié)議書(shū)，明確落實(shí)責任，確保安全工作的有效進(jìn)行。
3、加強庫房管理及理貨員培訓，組織開(kāi)展理貨知識培訓，使庫管員、理貨員在管理能力及理論知識上得到進(jìn)一步加強。
4、全力配合公司行政部、工程部、安全部等部門(mén)完成碼頭各項政府驗收工作，在完成竣工驗收工作后，繼續盡全力配合完成碼頭對外開(kāi)放工作。使碼頭早日成為本水域內開(kāi)放碼頭，利用自身碼頭優(yōu)勢為公司及客戶(hù)提供更加完善的服務(wù)。
5、完善健全各項制度及規程，針對新貨種、新船型和新工藝建立健全新的作業(yè)指導書(shū)及修訂管理規定。做到做事有制度，操作有規程，作業(yè)有指導，有效的防治違章蠻干及野蠻作業(yè)的情況發(fā)生。
6、建立工屬具管理庫，對所轄所有吊具、索具進(jìn)行歸類(lèi)整理，安排庫房集中有序存放并指定專(zhuān)人進(jìn)行保管和收發(fā)。聯(lián)系保運部設備工程師等對新吊具、新索具進(jìn)行設計、要求及制作驗收。有效的節約公司開(kāi)支，并從根本上保證生產(chǎn)作業(yè)器具的安全可靠，杜絕發(fā)生墜落、砸傷等事故的發(fā)生。
7、對門(mén)機抓斗進(jìn)行整形與整改，符合x(chóng)x、xx、xx貨種等作業(yè)要求，想方設法的增加抓斗的密封性，減少損耗。
8、開(kāi)放經(jīng)營(yíng)后，利用碼頭資源優(yōu)勢進(jìn)行對外經(jīng)營(yíng)，為公司創(chuàng )造新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
配貨員個(gè)人年終總結 2
一年的時(shí)間稍縱即逝，轉眼間就要結束了，我在xx超市的工作也要告一段落了，為了我來(lái)年的工作能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的認識到自己在工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，我覺(jué)得我十分有必要趁這個(gè)年終之際，把自己今年在超市的工作，做一下簡(jiǎn)單的總結：
一、個(gè)人方面
我于今年的年底，超市的領(lǐng)導基于我的優(yōu)異表現給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎以及進(jìn)步獎，雙榮譽(yù)加身讓我對自己今年的表現十分的滿(mǎn)意，當然這些離不來(lái)領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的.配合，否則靠我一己之力是不可能會(huì )這么優(yōu)異的表現的，這點(diǎn)我的心里還是有自知之明的，所以我不會(huì )驕傲自滿(mǎn)，反而會(huì )更加的努力，這樣才能對得起領(lǐng)導以及同事對我工作的肯定。今年一年過(guò)去了，我的覺(jué)得個(gè)人進(jìn)步的地方，就是對工作的熟練度是越來(lái)越高的，以及能夠用很短的時(shí)間就完成自己的工作任務(wù)了，果然還是熟能生巧，自己找到適合自己的工作方式，就能事半功倍。
二、工作方面
我今年在工作方面的表現還是非常不錯的，至少全年我都沒(méi)有讓我負責我區域出現過(guò)問(wèn)題，身為超市的一位理貨員，這是個(gè)人的崗位職責，但是能做到一點(diǎn)失誤的都不犯，那就是很厲害的了。我每天都會(huì )去打掃我負責區域的衛生，保證沒(méi)有一點(diǎn)的灰塵，并且保證每個(gè)商品的價(jià)格都是跟超市的價(jià)格是一致的，價(jià)格標錯這是在我們超市常有發(fā)生的，當然是除了我這個(gè)區域，因為也有樣子接近的商品被顧客拿起來(lái)沒(méi)放回到原處，導致價(jià)格混淆。由于我的商品擺放問(wèn)題。我的區域至今也還沒(méi)出現快過(guò)期的商品，這些都是需要經(jīng)驗去累積的。每天我都會(huì )保證自己的微笑服務(wù)，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿(mǎn)意，所以我每天選擇在我負責的區域來(lái)購買(mǎi)東西的顧客也是絡(luò )繹不絕，但是我也從來(lái)么出現過(guò)手忙腳亂的情況，越是人多越是要鎮靜，從容不迫的應對，這樣才能讓自己不出錯，一般錯誤是怎么犯的，就是忙中錯！
三、展望20xx年
我一直堅信著(zhù)一個(gè)道理那就是“人無(wú)完人”，我在工作中一直還有進(jìn)步的空間，我將在來(lái)年仔細的尋找自己在工作中仍存在的不足，只有一心先把自己的工作干好，才有資格想升職加薪，那些都不是我現在的可以奢望的，我現在就是想著(zhù)多汲取一下前輩們的工作經(jīng)驗，他們肯定還有著(zhù)許多值得我學(xué)習的地方，我希望我能在明年做的更好，為超市奉獻自己的所有的個(gè)人價(jià)值，為顧客提供更好的服務(wù)。
配貨員個(gè)人年終總結 3
一、回顧：
每每到了寫(xiě)年度總結的時(shí)候，才恍然如知，原來(lái)一年又這樣匆匆度過(guò)，自己都還沒(méi)晃過(guò)神來(lái)，20xx年的計劃還猶在腦海中蕩漾。
看到年初為自己開(kāi)的諸多計劃中，很多都未能完成，或者有些完成了，但結果并未能與計劃相一致，心中未免仍有諸多遺憾和不服。
沖忙的20xx，不管有多少遺憾和不服，心中更多的是感恩。12年的我，從為人女變身為為人妻，而20xx年，又讓我驚喜的變身為為人母，讓我的人生再一次發(fā)生質(zhì)的變化，變得更加圓滿(mǎn)。
另外，尤其感謝公司和同事們，給了我諸多關(guān)心照顧，以及能在家里繼續“辦公”這樣一個(gè)“特權”，匯成兩個(gè)字“感恩”！
二、配貨部日常工作梳理：
1、配貨部的日常工作中，審單往往占據了每個(gè)配貨員大部分時(shí)間，不管是申配單，還是退貨單。好在信息部的大力支持，開(kāi)發(fā)了很多軟件，比如：海鼎供應鏈中的商品主配，不僅給采購節省了很多時(shí)間，更給配貨部解決了導主配的“老大難”問(wèn)題，從而大大提高了工作效率。
2、當然在配貨部諸多工作中，給我最大的“困擾”依舊是：采購不停的對門(mén)店進(jìn)行新舊商品的主配，門(mén)店不合理申配導致庫存積壓，然后總部通知退貨。這樣一個(gè)由“申配-退貨，申配-退貨”組成的無(wú)限循環(huán)。最終導致門(mén)店在退貨，倉庫在收貨上陸續出現很多問(wèn)題。譬如：門(mén)店庫存不準，商品在退貨途中遇到破損，物流途中商品被盜，尤其貴重商品，再則，由于門(mén)店退貨量大、且集中，進(jìn)而誰(shuí)倉庫未能及時(shí)準確處理退貨數據，從而造成門(mén)店退貨數據不準。也因此讓門(mén)店對總部有眾多不滿(mǎn)。20xx年的3、5月份中的.進(jìn)口商品和玩具退貨就已體現。
所以，如何能夠更好的處理商品主配的更加有依據，門(mén)店申配的更加合理化，退貨的更加必要，是需要大家一起討論解決的問(wèn)題。
3、20xx年的配貨部工作中，還有一塊重點(diǎn)就是對門(mén)店庫存的嚴格而又合理化的進(jìn)行控制。但，雖然看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻成為我最大的“痛處”。既要考慮采購對門(mén)店的主配，又要照顧門(mén)店自行申配，這個(gè)度稍稍不把握好，一不留神，月末門(mén)店庫存就超標。
真是有種“咬牙又切齒”之感。真呼又要向王總喊救命，倍感無(wú)奈。
4、針對老生常談的幾個(gè)問(wèn)題：
1、門(mén)店銷(xiāo)售預算完成情況；
2、門(mén)店目標庫存；
3、門(mén)店退貨情況；
4、門(mén)店滯銷(xiāo)單品庫存；
5、門(mén)店缺貨情況；
6、門(mén)店核心單品庫存；
7、門(mén)店每周申配情況；
8、門(mén)店商品周轉率。
就這幾個(gè)問(wèn)題依舊是接下來(lái)工作中的重點(diǎn)，且要一路既往的堅持。
三、結語(yǔ)：
20xx年的總結沒(méi)有數據，忘請原諒；20xx年的我，沒(méi)有太多突破，深感自責；20xx年的計劃，還有很多未能完成，倍感遺憾�？偨Y20xx，希望大家能依舊給我寬容與包含，讓我在20xx年中繼續完成未完成的計劃，努力突破自我，提升自我，超越自我，與司共進(jìn)退。感恩！
配貨員個(gè)人年終總結 4
20xx年，我根據領(lǐng)導的各項工作部署安排，在各位同事的支持助下，努力按照“三個(gè)創(chuàng )新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
1、創(chuàng )新服務(wù)方式。
我按照創(chuàng )新工作的要求，結合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)走交談，通過(guò)走交談，我更加熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線(xiàn)路和戶(hù)次。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。
作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著(zhù)一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶(hù)的情況。我多次主動(dòng)指導客戶(hù)銷(xiāo)售，當好客戶(hù)參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶(hù)的具體困難。同時(shí)，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動(dòng)紀律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
3、降低工作成本。
在領(lǐng)導的.統一調度下，我根據銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)貨托單據，我在第一時(shí)間，仔細核對，正確填寫(xiě)和遞送相應的單據、報表，保存有關(guān)記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當面點(diǎn)清品種數量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。
在全年的工作中，有成績(jì)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認真學(xué)習企業(yè)有關(guān)文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。
配貨員個(gè)人年終總結 5
眾所周知，xx年是煙草穩步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
一、工作中存在好的方面：
1、珍惜崗位，積極工作。
今年以來(lái)我時(shí)刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jì)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的`工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2、努力學(xué)習，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》進(jìn)行深入的學(xué)習；不斷的對“編碼”和執勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對自己的普通話(huà)和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3、老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調完成工作圓滿(mǎn)我自參加工作以來(lái)，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì )在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿(mǎn)。
二、存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jì)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。
1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時(shí)會(huì )為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2、偶爾自己也會(huì )為自己取得的成績(jì)沾沾自喜，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶(hù)溝通過(guò)程，自己會(huì )出現不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。
三、下步工作
1、一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專(zhuān)一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強思想建設，樹(shù)立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2、樹(shù)立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進(jìn)個(gè)人，爭創(chuàng )先進(jìn)業(yè)績(jì)。
3、加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹(shù)立為單位負責，為客戶(hù)負責的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jì)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實(shí)基礎。
配貨員個(gè)人年終總結 6
我根據領(lǐng)導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個(gè)創(chuàng )新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
1、創(chuàng )新服務(wù)方式。我按照創(chuàng )新工作的要求，結合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)交談，通過(guò)走訪(fǎng)交談，我更加熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線(xiàn)路和戶(hù)次。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著(zhù)一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶(hù)的情況。我多次主動(dòng)指導客戶(hù)銷(xiāo)售，當好客戶(hù)參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶(hù)的具體困難。同時(shí)，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動(dòng)紀律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
3、降低工作成本。在領(lǐng)導的統一調度下，我根據銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)貨委托單據，我在第一時(shí)間，仔細核對，正確填寫(xiě)和遞送相應的`單據、報表，保存有關(guān)記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當面點(diǎn)清品種數量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。
在全年的工作中，有成績(jì)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認真學(xué)習企業(yè)有關(guān)文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。
配貨員個(gè)人年終總結 7
自20xx年春節入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習，通過(guò)一段時(shí)間對工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )。每一次領(lǐng)導的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂(lè )，在以往的工作中有很多的不足：
1.服從。
認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅定不渝的`完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。
2.工作中的不足。
1）個(gè)人修養、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2）理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。
3）和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4）工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5）工作的主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
3.團隊。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現任班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機會(huì )給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進(jìn)口自學(xué)習、實(shí)習使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識短期內得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團隊里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
4.業(yè)務(wù)。
要善于總結，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
5.時(shí)間觀(guān)念。
在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
配貨員個(gè)人年終總結 8
一年以來(lái)，在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導、團結同事、努力學(xué)習、勤奮工作、嚴格遵守xx項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導交辦的xx項工作任務(wù)�，F將我這一年的工作情況總結如下：
一、對新工作崗位的基本認識
作為一名部隊轉業(yè)的戰士，要走上新的工作崗位，我的心情很激動(dòng)也很高興。首先，在部隊上我學(xué)的是駕駛專(zhuān)業(yè)，來(lái)到分機關(guān)后，組織上把我安排在司機班，因此我很愿意也樂(lè )于接受這份工作。其次，煙草行業(yè)無(wú)論在行業(yè)內還有行業(yè)外都有很高的知名度和良好的形象，這對我今后的成長(cháng)提供了一個(gè)很優(yōu)越的環(huán)境，因此我非常熱愛(ài)這個(gè)企業(yè)，我從心靈深處非常珍惜這個(gè)崗位。同時(shí)，能夠跟以前的司機班老學(xué)一些新的知識和經(jīng)驗，在我的思想意識里，虛心學(xué)習，干好本職工作是我的快樂(lè )。
二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結
在我上班后，自己時(shí)時(shí)處處都能夠以熱情的態(tài)度和黨員的模范帶頭作用，嚴格按照黨員的八項標準來(lái)約束自己。能夠遵守的xx項規章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中服從行科的具體分工，以嚴謹的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車(chē)或出差中時(shí)刻都在提醒自己，把好手中的方向盤(pán)，安全回家是關(guān)鍵，我這樣想了也這樣做了，去年全年駕車(chē)安全無(wú)事故，行駛路程5萬(wàn)多公里。作為一名駕駛員，把安全第一放在，這樣不僅是對自己、家人、別人以及都是一個(gè)好的交待。就是我的家，我能夠自覺(jué)維護企業(yè)形象，不說(shuō)有損形象的話(huà)，不做有損的事，能夠和們，搞好團結，集體榮譽(yù)大于個(gè)人的成績(jì)，積極地參加集體活動(dòng)，向老虛心請教，把在部隊中學(xué)到的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風(fēng)堅持下來(lái)。
三、注重學(xué)習，保持黨員的先進(jìn)模范作用
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，認真學(xué)習煙草行業(yè)知識，了解煙草行業(yè)的業(yè)務(wù)，使自己能夠成為名付其實(shí)的煙草員工。不斷的提高駕駛技術(shù)，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水xx服務(wù)水平。
在治理論學(xué)習方面，作為一名xx年代的黨員，要認真學(xué)習保持黨員先進(jìn)性的精神和要求，要結合實(shí)際，確確實(shí)實(shí)的不愧于黨，不給的黨組添麻煩，進(jìn)一步解放思想，轉換觀(guān)念，提高思想覺(jué)悟和認識水平，增強黨員的先進(jìn)性。作為的一名司機，為領(lǐng)導提供周到細心的服務(wù)，是我的職責，我堅持做到車(chē)輛時(shí)刻處于良好的狀態(tài)，保持車(chē)內衛生，給領(lǐng)導和們提供一個(gè)衛生舒適的乘車(chē)環(huán)境，做好出車(chē)前的xx項準備工作，隨叫隨到，不誤領(lǐng)導和們用車(chē)，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車(chē)輛的'維修和保養，節約車(chē)輛的用油，確保車(chē)輛的安全。一年來(lái)，我在分黨組正確領(lǐng)導下，和們的大力協(xié)助支持下，通過(guò)自己的努力，業(yè)務(wù)上有了新的進(jìn)步，思想作風(fēng)也有了很大轉變，較好的完成了xx項工作，這些成績(jì)取得與分黨組的關(guān)懷、科室的正確領(lǐng)導及們的幫助是分不開(kāi)的。同時(shí)我也深深認識到自己工作中存在著(zhù)一些不容忽視的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，平時(shí)出車(chē)時(shí)間長(cháng)，還不能有效利用和擠時(shí)間去學(xué)習，特別是對治學(xué)習主動(dòng)性不強，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識掌握得還不夠，距離精益求精的要求差距還很大，服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。在新的一年里，我決心進(jìn)一步自己的思想治修養和黨性錘煉，向書(shū)本學(xué)習、向學(xué)習、向老學(xué)習，不斷充實(shí)自己，針對自己xx方面存在的不足，發(fā)揚成績(jì)，修正錯誤，在平崗位上，爭取有更好的業(yè)績(jì)，樂(lè )于奉獻，勇于創(chuàng )新，按時(shí)完成組織配的xx項任務(wù)，為煙草事業(yè)平穩較快做出自己的貢獻。
配貨員個(gè)人年終總結 9
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動(dòng)機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養送貨員的勤勞意識。
一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻；
二是倡導艱苦奮斗的精神；
三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì )自覺(jué)在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學(xué)習，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規模等了如指掌，對各條線(xiàn)路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養送貨員對市場(chǎng)的分析能力量、觀(guān)察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲存、分析器，把有效的信息及時(shí)準確地進(jìn)行上傳下達，以達到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過(guò)程中能從容面對各種問(wèn)題。
可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線(xiàn)的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著(zhù)自己的青春。
三、抓教育，培養送貨員的大局意識。
雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶(hù)對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì )認為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺(jué)履行職責，在工作中充分體現行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價(jià)值觀(guān)，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。
四、牢固樹(shù)立責任意識。
自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)意識，以強烈的主人翁思想和主觀(guān)能動(dòng)性及創(chuàng )造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(cháng)的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責任意識，在社會(huì )上樹(shù)立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著(zhù)不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會(huì )負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實(shí)現對國家、對消費者負責這一神圣責任�！睆哪撤N意義上說(shuō)，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶(hù)和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的'思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標志著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和召喚。樊利軍說(shuō)：“在很多人看來(lái)，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶(hù)，對他們負責�！�
我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現，聯(lián)系零售戶(hù)的紐帶，讓每一個(gè)零售戶(hù)滿(mǎn)意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng )成功，為每個(gè)消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。
從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
配貨員個(gè)人年終總結 10
在煙草公司工作以來(lái)，根據領(lǐng)導的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，我堅持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將近幾年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“勤于學(xué)習、勤于思考”的良好習慣。工作中堅持學(xué)習政治理論知識，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：一是創(chuàng )新服務(wù)方式。
我按照創(chuàng )新工作的要求，結合自身工作實(shí)際，熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線(xiàn)路和戶(hù)次。二是提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過(guò)程中，我都隨身攜帶著(zhù)一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的`短短幾分鐘，記錄每位客戶(hù)的情況。我多次主動(dòng)指導客戶(hù)銷(xiāo)售，當好客戶(hù)參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶(hù)的具體困難。同時(shí)，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動(dòng)紀律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)溝通交流。
三、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設方面，“誠實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著(zhù)婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求�！�
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