社區物業(yè)管理工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的社區物業(yè)管理工作總結，歡迎閱讀與收藏。

社區物業(yè)管理工作總結1

　　一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各單位的理解和支持下，我物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標�，F將小區物業(yè)管理處20xx年的各項工作總結如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)管理情況

　　1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi);同時(shí)，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶(hù)收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開(kāi)。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內容向業(yè)主提供服務(wù)，規范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務(wù)不到位”等現象，提高行業(yè)誠信度。

　　二、物業(yè)管理費用收取情況

　　管理處上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，長(cháng)新小區上半年的工作扎實(shí)而富有成效，今年共收取物業(yè)管理費用二十六萬(wàn)余元，其中長(cháng)新小區二期住宅的物業(yè)費收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。

　　三、具體維修工作情況

　　在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時(shí)出現的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的`報修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著(zhù)一顆火熱的心，沒(méi)有因為休假而停下手中的工作，也沒(méi)有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場(chǎng)并認真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計xx余項，保證了小區業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

　　20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認可，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)。作為物業(yè)公司的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

　　面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，我們物業(yè)的各項工作都取得了圓滿(mǎn)的成果。我們也相信在之后的工作中我們會(huì )繼續努力，為小區的和諧穩定不斷貢獻自己的力量。

社區物業(yè)管理工作總結2

　　在鎮政府物業(yè)指導下，社區積極做好轄區物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區管理處提供了良好的溝通平臺，營(yíng)造和諧社區、平安社區。

　　1、社區積極與物業(yè)管理單位溝通聯(lián)系

　　物業(yè)管理單位對社區的各項工作都很配合，只要社區有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區工作。特別是對于社區計劃生育、出租屋管理、衛生、聯(lián)防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄區各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區組織的各項活動(dòng)，管理處也一直積極參與。

　　2、轄區內小區的業(yè)主委員會(huì )選舉

　　做好轄區內小區的.業(yè)主委員會(huì )選舉，選舉出真正無(wú)私并以為小區業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì )成員。在今年，牽頭籌備了勤勇東區、順興苑、金秀公寓、棉麻小區，陵州路一段151號5個(gè)小區的業(yè)主委員會(huì )選舉。

　　3、加強社區內各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

　　社區組織多種形式的活動(dòng)，把社區工作人員、社區網(wǎng)格員、轄區單位、轄區民警、社區各組織等緊密聯(lián)系在一起。從3月份起，社區每天20:00-24:00組織“紅袖標治安巡邏隊”對轄區人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區兩委成員、社區網(wǎng)格員、轄區內單位。此次活動(dòng)有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區各個(gè)方面。

　　4、聯(lián)系轄區小區舉辦活動(dòng)

　　根據每個(gè)小區的特點(diǎn)，根據居民、管理處的需要，社區組織的每次活動(dòng)，都讓居民群眾感受到了圩鎮社區是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為管理處提供了更好的機會(huì )與小區居民聯(lián)系。

社區物業(yè)管理工作總結3

　　20xx年上半年，在縣委、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導下，我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng )新招商機制、改進(jìn)招商方式、狠抓責任落實(shí)，取得了招商引資的新成效。

　　一、工作成效

　　今年，在建項目3個(gè)，武功山金頂景區整體開(kāi)發(fā)項目、武功山xx國際溫泉度假村二期、車(chē)田村農業(yè)生態(tài)觀(guān)光園建設項目，項目總投資7.35億元，上半年實(shí)際到位資金1.294億。武功湖整體開(kāi)發(fā)項目，擬投資8000萬(wàn)，項目在洽談中。

　　1、武功山金頂景區整體開(kāi)發(fā)項目

　　該項目總投資3.8億元，上半年已投資2500萬(wàn)元，完成了三天門(mén)至金頂和三天門(mén)至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀(guān)光亭等附屬設施；觀(guān)音廟建設工程及附屬設施建設；東、南游客服務(wù)中心選址；三天門(mén)賓館規劃設計。索道建設項目已拿到正式批文，預計年底將動(dòng)工建設。

　　2、武功山xx國際溫泉度假村二期

　　該項目總投資3.1億元，上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級酒店及23棟公寓，目前已完成酒店、公寓的基礎建設，13棟主樓的土建工程竣工，計劃明年年底全面完工。

　　3、車(chē)田村農業(yè)生態(tài)觀(guān)光園建設項目

　　該項目總投資4500萬(wàn)元，上半年已投資440萬(wàn)元。對整個(gè)古村房屋進(jìn)行了仿古改造工，新修580米進(jìn)園大道，跨島大橋建設完工，筆架山水面清淤完成，地面進(jìn)行了美化、綠化和硬化。

　　二、主要做法

　　1、加強組織領(lǐng)導，增強招商意識。

　　領(lǐng)導重視是招商引資工作的`重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來(lái)抓。一是成立了以局長(cháng)任組長(cháng)，分管旅游招商引資工作的副局長(cháng)為副組長(cháng)，各股室負責人為成員的招商引資工作領(lǐng)導小組；二是制定招商引資工作計劃，堅持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動(dòng)搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來(lái)推動(dòng)旅游工作的全面開(kāi)展。

　　2、儲備招商項目，積極進(jìn)行申報。

　　我局根據我縣的資源優(yōu)勢，認真分析研究省內外的產(chǎn)業(yè)轉移動(dòng)態(tài)，更新、完善了4個(gè)招商項目：文家旅游接待中心項目、武功山羊獅幕景區項目、武功湖水上游覽項目、四星級賓館建設項目，分別在共和國央企回故鄉項目、對接中央蘇區項目、省、市重點(diǎn)項目中積極進(jìn)行申報。通過(guò)對項目的包裝及申報，提高了招商項目的合理性和影響性。

　　3、創(chuàng )新招商方式，拓寬招商渠道。

　　今年，我局充分利用各種招商平臺，主動(dòng)出擊，積極開(kāi)展招商活動(dòng)：

　　一是充分利用節會(huì )招商。今年以來(lái)，我局利用招商引資會(huì )、旅游推介會(huì )、經(jīng)貿洽談會(huì )及各種旅游文化節等形式，多角度、多層次、多方位宣傳推介我縣的旅游資源、招商項目，有效推動(dòng)了招商引資工作的開(kāi)展；

　　二是積極衽網(wǎng)絡(luò )招商，充分利用安�？h政府網(wǎng)、安�？h招商網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布我縣旅游招商項目，介紹我縣的旅游資源和投資環(huán)境；

　　三是邀請客商來(lái)實(shí)地考察。

社區物業(yè)管理工作總結4

　　時(shí)光飛逝，轉眼20xx年來(lái)到了，回首20xx年的工作，充滿(mǎn)著(zhù)艱辛和快樂(lè )，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門(mén)領(lǐng)導的表?yè)P和贊譽(yù)；一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

　　一、全力配合公司地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區品牌不斷提升

　　今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

　　1、貫徹按物業(yè)管理ｉｓｏ體系的有效運作

　　成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一季度來(lái)，公司始終按照ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的要求為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽(yáng)光名邸物業(yè)品牌。

　　2、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系

　　自進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后我們將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。

　　3、建立陽(yáng)光名邸物業(yè)零缺陷的目標

　　部門(mén)成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。

　　內部管理

　　二、人員管理

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門(mén)積極開(kāi)展多種員工專(zhuān)業(yè)知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達到了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的`空間。

　　三、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

　　四、保安方面

　　1、在公司和我部門(mén)的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了泗陽(yáng)縣房產(chǎn)會(huì )、陽(yáng)光名邸一期、二期開(kāi)盤(pán)及政府領(lǐng)導參觀(guān)的安全防范和現場(chǎng)維護工作。但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不足等。為此我部門(mén)于今年進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。

　　2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導的外松內緊的方針。因工地現場(chǎng)處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別，我部門(mén)嚴格實(shí)行《來(lái)訪(fǎng)人員登記制》和《車(chē)輛進(jìn)出登記制》以及憑銷(xiāo)售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀(guān)客戶(hù)私自進(jìn)入施工現場(chǎng)，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習以及長(cháng)期的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

　　4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產(chǎn)的安全。

　　5、車(chē)輛管理，因建設初期的施工車(chē)輛較多，我們規范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，引導其按指定區域正確停放，給陽(yáng)光名邸創(chuàng )造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的參觀(guān)和停車(chē)環(huán)境。

　　五、保潔方面

　　1、我部門(mén)保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和部門(mén)的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷(xiāo)售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。

　　2、我保潔部實(shí)行嚴格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果。

　　六、其它方面

　　1、完成了陽(yáng)光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。

　　2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導部門(mén)的溝通與協(xié)調，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好陽(yáng)光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎。

　　我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專(zhuān)業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里，我們將通過(guò)總結經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現陽(yáng)光名邸物業(yè)的騰飛。

社區物業(yè)管理工作總結5

　　社區20xx年在鎮政府的統一領(lǐng)導下，在鎮物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調下，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現將總結匯報如下：

　　一、基本情況

　　社區總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè)。社區共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開(kāi)放式小區約50個(gè)，封閉式小區21個(gè)（有正規物業(yè)管理小區4個(gè)，土物管管理小區9個(gè)，單位自治管理小區5個(gè)，居民自治小區2個(gè)）。

　　二、物業(yè)管理基礎工作開(kāi)展情況

　　自今年物業(yè)管理工作以來(lái)，社區非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。

　　1、加強領(lǐng)導，加大投入。

　　社區20xx成立了由同志為組長(cháng)，同志為副組長(cháng)，為成員的領(lǐng)導班子，另網(wǎng)格化副站長(cháng)為協(xié)調者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子。社區聘請了八名清掃員，一名牛皮癬專(zhuān)職人員，明確了保潔人員管理職責，定期召開(kāi)會(huì )議，實(shí)行路段負責制。社區統一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標語(yǔ)，給小區小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

　　2、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對轄區內物業(yè)狀況熟知。

　　社區對轄區內物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查，并對消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監督杜絕盲道停車(chē)現象。

　　今年，統計了20xx年需要硬化、亮化、凈化地段及路燈統計表，轄區內建成小區的綠化匯總，配建養老服務(wù)設施情況，對轄區內開(kāi)放式和封閉式住宅小區停車(chē)位配置情況作了統計匯總，并對各個(gè)小區在停車(chē)位問(wèn)題上提出了建議匯總。在轄區小街小巷方面，排查硬化黑化工作。

　　3、結合社區平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng )”工作加大物業(yè)安全工作巡邏。

　　社區紅袖章隊伍不定期不定時(shí)地在轄區內主要街道干線(xiàn)進(jìn)行巡邏，在重大節日、會(huì )議期間，社區組織“義務(wù)治安巡邏隊”堅持白天、晚上巡邏，巡邏隊成員包括社區干部、黨員、網(wǎng)格員、社區群眾、轄區單位、轄區物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區各個(gè)方面另結合網(wǎng)格化一日雙巡工作結合紅袖章隊伍雙管齊下，對物業(yè)工作進(jìn)行無(wú)死角排查及安全、衛生、綜治等方面的信息反饋。

　　三、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng )新工作

　　1、在工作的推動(dòng)上，明確職責，對工作搞得好的進(jìn)行年底50—100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生員和網(wǎng)格監管員進(jìn)行日常檢查。

　　2、推動(dòng)居民自治。根據轄區小區實(shí)際，居委會(huì )在“自治”上下功夫，根據各小區的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元，自費請保潔人員3名。二是在已建立正規物業(yè)公司和業(yè)委會(huì )的小區，加強與公司和業(yè)委會(huì )的溝通，監督。比如今年香洲美廬小區，因祥和物業(yè)的'退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區積極協(xié)調，較好地推動(dòng)了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。三是對于其他單位樓棟采取社區直接管理的模式進(jìn)行，社區將各屬網(wǎng)格內的樓棟樓直接交給社區網(wǎng)格員管理。

　　四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

　　書(shū)院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區內有學(xué)校，流動(dòng)攤擔特別多，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴重，先后向縣城管局、建設局等相關(guān)責任單位打報告要求協(xié)助管理。

社區物業(yè)管理工作總結6

　　本人在新義社區物業(yè)管理工作中，經(jīng)過(guò)近兩年的鍛煉，工作能力有了很大的提高，對日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字語(yǔ)言表達能力等方面有了很大提高，能夠從容面對工作中出現的問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力把物業(yè)管理貫徹到實(shí)際工作中去下面是我對物業(yè)工作的總結：

　　1、每天工作期間，堅持掛牌服務(wù)，并保持工作牌整潔，無(wú)缺損，嚴格按照市物業(yè)辦要求，對社區范圍內的住宅區及單位樓房堅持日查日檢，科學(xué)合理制定巡視路線(xiàn)，每天對社區物業(yè)綜合管理情況進(jìn)行一次巡視。熟悉小區各項設施、設備的情況；工作中不怕苦、不怕累，根據小區實(shí)際情況，制定合理的巡檢路線(xiàn)，建立工作日志制度，按照要求認真填寫(xiě)工作日志，做到字跡工整，記錄準確，內容詳實(shí)；環(huán)境衛生的管理方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，組織公益崗位人員定期、不定期進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對樓道垃圾及亂貼亂畫(huà)進(jìn)行清理；

　　2、建立報告制度，發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題制止或協(xié)調無(wú)效時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)“社區違規事件及物業(yè)管理問(wèn)題報告單”并報告街道城管物業(yè)科。堅持每日巡檢，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，在小區改造過(guò)程中，對業(yè)主裝修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾，及時(shí)監督清運7次，成功率100%；共填寫(xiě)報告單 6次，報告井蓋丟失問(wèn)題 4次，補齊2次；拆除違章建筑 3個(gè)，調解糾紛4次，業(yè)主滿(mǎn)意率100%；對業(yè)主私自在綠地上種菜的`行為及時(shí)制止2次，并恢復原狀2次，現在小區無(wú)私自占用綠地行為；疏通下水堵塞6次。

　　3.認真落實(shí)房補政策，嚴格按照市政府辦公室關(guān)于《20xx年吉林市廉租住房補貼的通知》，從實(shí)際出發(fā)，搞好廉租房補貼初審核定工作。對手續不齊全不符合條件的居民堅決不予辦理。初步核定，共審核141戶(hù)，符合辦理的126戶(hù)，其中新增16戶(hù)，取消12戶(hù)，對本年度低保取消的和住房改善的住戶(hù)，不符合房補條件的堅決不予辦理房補，對不能給予辦理的說(shuō)明原因，使居民心中有數，人人心服口服。按照政策，做到“公開(kāi)、公平、公正”。同時(shí)推進(jìn)信息公開(kāi)，符合享受廉租房補貼政策的住戶(hù)，在街道和社區門(mén)口顯著(zhù)位置張貼公示并公開(kāi)投訴電話(huà)，讓群眾監督，并根據意見(jiàn)反饋情況，認真梳理存在的問(wèn)題。

　　4、組織符合條件的居民申請、分配廉租、公租住房。給居民講解最新廉租、公租房政策，接待咨詢(xún)居民，受理申請手續并上報區住建部門(mén)。于20xx年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本年度的廉租房分配工作過(guò)程中，零錯誤，零投訴的完成了組織交代的任務(wù)。建立宣傳制度，利用社區宣傳欄宣傳物業(yè)方面的法律法規，定期與街道、社區及物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合舉辦文體娛樂(lè )活動(dòng)，向居民宣傳物業(yè)管理基本知識；

　　5、建立接待制度，做好社區物業(yè)接待記錄，協(xié)調解決轄區范圍內物業(yè)綜合管理投訴和調解物業(yè)管理活動(dòng)糾紛。對業(yè)戶(hù)反映的問(wèn)題，采取微笑、理解、跟進(jìn)、溝通、回復的原則，并做好記錄，及時(shí)與物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)系，解決問(wèn)題。對有些一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)與業(yè)主溝通，取得他們的理解。同時(shí)根據客戶(hù)投訴的事項，了解物業(yè)管理的缺陷與漏洞，指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。工作之余，努力學(xué)習物業(yè)管理及其有關(guān)的法律法規，并能通過(guò)法律法規處理或解答物業(yè)管理方面的有關(guān)問(wèn)題。

　　6、及時(shí)指導和協(xié)調業(yè)主委員會(huì )工作，尤其在這次小區改造過(guò)程中，充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì )的作用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，他們提出了很多好的意見(jiàn)和建議，并把安裝的質(zhì)量不合格的塑鋼窗及時(shí)統計上來(lái)，交到物業(yè)辦。

　　7、按時(shí)參加市、區物業(yè)辦組織的各類(lèi)培訓班，努力學(xué)習物業(yè)管理的法律法規知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并運用到實(shí)際工作中去。

　　今后我決心在物業(yè)管理工作中，再接再厲，加大管理力度，認真總結工作中存在的缺點(diǎn)與不足，不斷用物業(yè)管理的法律法規知識充實(shí)自己，克服工作中的盲點(diǎn)，使社區物業(yè)工作更上一層樓。

社區物業(yè)管理工作總結7

　　鎮社區位于縣部，東、西與鎮社區，南與社區，北與鎮社區接壤，轄區常住人口戶(hù)數20xx戶(hù)，常住人口6367人，網(wǎng)格數8個(gè)。內有企事業(yè)單位7個(gè)。為推進(jìn)社區物業(yè)服務(wù)，我們以社區物業(yè)服務(wù)中心為平臺，以轄區物業(yè)公司為駐點(diǎn)，以社區保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊為延伸，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

　　一、健全機構，服務(wù)機制不斷完善

　　一是建立健全組織機構，內部管理規范有序。成立了由社區書(shū)記任組長(cháng)，主任任副組長(cháng)的社區物業(yè)服務(wù)中心，設立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干。嚴格按照縣和鎮的要求，制定并完善了社區物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺帳，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載，對社區保潔員、網(wǎng)格員等嚴格實(shí)行考核制度，不斷完善內部管理。在社區經(jīng)費緊張的情況下，依靠上級撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費。

　　二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，社區物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì )、單位負責人會(huì )議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作，收集他們對社區推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷提升社區物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報、溫馨提示等形式，讓廣大居民對實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高，熱心社區公益事業(yè)的社區居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

　　二、以人為本，規范服務(wù)樹(shù)立形象

　　社區物業(yè)服務(wù)中心堅持以人為本的理念，根據居民需求，從實(shí)際情況出發(fā)，積極開(kāi)展各項物業(yè)服務(wù)：

　�。�1）環(huán)境衛生服務(wù)。建立了專(zhuān)職的保潔員隊伍，在社區內的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔；

　　劃分責任區域，轄區物業(yè)小區服務(wù)到位；垃圾實(shí)行袋裝化上門(mén)服務(wù)，規范了垃圾處理方式。

　�。�2）公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區干部共同組成的社區巡邏隊。

　�。�3）社區公用設施維護。社區網(wǎng)格員服務(wù)隊每天兩巡，發(fā)現社區內的路燈、綠化、健身器材等公用設施有異常情況，及時(shí)向社區反饋，再由社區物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護處理。

　�。�4）公共秩序維護。建立公共秩序維護隊，發(fā)現流動(dòng)攤販，及時(shí)勸阻；

　　對店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容；嚴禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現象，發(fā)現一例處理一例。

　�。�5）便民服務(wù)。在精神層次上，充分利用社區圖書(shū)室，定期向轄區青少年開(kāi)發(fā)。此外組建了多支社區志愿服務(wù)隊，為居民、單位送服務(wù)上門(mén)，化的滿(mǎn)足居民群眾的需求。

　　三、開(kāi)拓創(chuàng )新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民

　　在社區物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們采取單位管理為主，社區管理為輔的形式，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區單位、社區志愿者服務(wù)隊、住宅小區物業(yè)管理人員會(huì )議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵他們拓展服務(wù)內容，開(kāi)展對本小區居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；鼓勵他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)的觸角延伸到本區域之外周邊的公共場(chǎng)地，從而實(shí)現社區物業(yè)服務(wù)的'全覆蓋。另外，建立問(wèn)題舉報、信息反饋制度，將居民反應的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門(mén)聯(lián)合解決。

　　經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運行與摸索，社區物業(yè)服務(wù)的各項工作取得了顯著(zhù)成效，居民對社區的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規范化的管理，我們本著(zhù)“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構建一流的社區物業(yè)服務(wù)模式而繼續努力。

社區物業(yè)管理工作總結8

　　在全體同事的努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持下，本著(zhù)一切業(yè)主服務(wù)的總旨。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)完成x年的全年工作。

　　自x年1月工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高，所以我在實(shí)際工作中要嚴格要求自己�，F就本年全年工作如下：

　　1、業(yè)主信息表

　　搜集業(yè)主信息，聯(lián)系方式，查找有關(guān)信息。如：業(yè)主姓名、聯(lián)系電話(huà)、所在村、鎮等。把所有有關(guān)信息匯總在表格里便于工作方便。

　　2、回遷小區房屋情況

　　整理了房屋情況匯總表，回遷小區共有房屋848套，具體分為：阿鎮農民回遷房238套、木倫農民回遷房291套，頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷(xiāo)售房95套、管委會(huì )空房26套、xx職工流轉用房的明細表52套、工作使用房40套。

　　3、領(lǐng)取鑰匙情況表

　　整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況，具體如下：阿鎮領(lǐng)取鑰匙224套，未領(lǐng)14套。木倫領(lǐng)取鑰匙282套，未領(lǐng)9套。

　　4、排查小區房屋存在問(wèn)題

　　排查了房屋質(zhì)量問(wèn)題，聯(lián)系項目部，聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行了維修，匯總房屋維修情況表。

　　5、房屋鑰匙、水電卡，匯總表

　　整理回遷房未領(lǐng)鑰匙表、水電卡房屋具體明細表，空房鑰匙、水電卡明細表，xx鑰匙、水電卡明細表。

　　6、xx流轉用房

　　入戶(hù)檢查52套xx流轉用房房屋質(zhì)量問(wèn)題。匯總房屋維修情況表。聯(lián)系項目部維修房屋。

　　7、xx職工流轉用房維修情況

　　入戶(hù)檢查52套xx職工流轉用房維修情況并做詳細記錄。

　　8、入戶(hù)開(kāi)通暖氣

　　與物業(yè)公司入戶(hù)開(kāi)通xx職工流轉用房暖氣并放氣、放水。入戶(hù)檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細記錄。

　　9、匯總房屋維修情況

　　住戶(hù)反映房屋質(zhì)量問(wèn)題做詳細記錄，如：姓名、電話(huà)、存在的房屋質(zhì)量問(wèn)題。匯總維修情況表已修多少套、未修多少套、新增多少套。

　　10、檢查小區衛生

　　每周對小區進(jìn)行兩次衛生大檢查，綠化帶、小區道路、樓道、電梯、等。如有問(wèn)題反映物業(yè)。

　　x年接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事的`關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。

社區物業(yè)管理工作總結9

　　社區物業(yè)管理是油田經(jīng)濟的重要組成部分。隨著(zhù)油田改革的不斷深化，上市與存續部分實(shí)現了分開(kāi)分立和獨立核算，按照集團公司關(guān)于社區改革的指導意見(jiàn)，社區物業(yè)走什么樣的發(fā)展路子，如何實(shí)現社會(huì )化、企業(yè)化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化，成為油田改革中迫切需要解決的重要問(wèn)題。本文擬結合油田社區物業(yè)管理的實(shí)際情況，根據石化集團公司關(guān)于社區改革的指導意見(jiàn)，就今后社區物業(yè)管理的發(fā)展模式作一初步探討。

　　一、油田現行社區物業(yè)管理模式的基本特點(diǎn)

　　勝利油田地處鹽堿荒灘，經(jīng)過(guò)幾十年的開(kāi)發(fā)建設，已成為我國東部地區一個(gè)重要的石油工業(yè)基地。由于油田生產(chǎn)的分散性和艱苦性，在油田開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中，按照“有利生產(chǎn)、方便生活”的原則，逐步形成了散布于百里油區的工業(yè)和物業(yè)布局。在原來(lái)的計劃經(jīng)濟條件下，油田職工住房都是企業(yè)自建、自管，并配套建設了包括基礎教育、醫療衛生、文化體育、生活服務(wù)在內的企業(yè)辦社會(huì )體系。1997年，勝利油田在借鑒國內外社區管理和物業(yè)管理經(jīng)驗的基礎上，將企業(yè)辦社會(huì )部分整體剝離，在全油田范圍內按區域劃分先后成立了10個(gè)社區管理中心，油田物業(yè)管理在社區層面上實(shí)現了專(zhuān)業(yè)化。從近幾年的運轉情況看，社區成立以后，油田物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)走上了正確的發(fā)展軌道，目前已形成一定的經(jīng)濟規模。從整體來(lái)說(shuō)，現行社區物業(yè)管理模式具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：

　　1、以專(zhuān)業(yè)化為基本取向的管理體制改革，使物業(yè)管理作為一個(gè)系統占有了重要地位。

　　原來(lái)油田的職工住房建設與管理以及教育衛生等，分散于各個(gè)二、三級單位，是作為生活后勤來(lái)對待的，只是生產(chǎn)的后勤保障，其地位得不到應有的重視，作用得不到充分發(fā)揮，發(fā)展基本處于一種被動(dòng)性的自發(fā)狀態(tài)。在許多人眼里，生活后勤是“養老院”，是“包袱”，是難以解脫的沉重負擔。特別是八十年代以來(lái)，隨著(zhù)職工住宅建設的迅猛發(fā)展，住房管理越來(lái)越成為油田各單位不得不認真重視的一個(gè)迫切問(wèn)題。尤其是有些辦社會(huì )負擔重的單位，非經(jīng)營(yíng)性支出越來(lái)越高，嚴重影響到生存和發(fā)展。社區成立以后，把原來(lái)分散于各個(gè)單位的辦社會(huì )部分集中起來(lái)，實(shí)行條塊結合的矩陣式專(zhuān)業(yè)化管理模式，并在全局平衡的基礎上保證社區運轉的基本投入，一方面使主營(yíng)單位能夠輕裝上陣，集中精力辦好主營(yíng)業(yè)務(wù)，另一方面，從社區本身來(lái)說(shuō)，也第一次有了自己明確的管理范圍、管理對象和管理內容，原來(lái)分散于各單位的“副業(yè)”成為集中于社區的“主業(yè)”，有力地促進(jìn)了社區工作的發(fā)展。在社區的努力和各方面的大力支持下，油田物業(yè)管理水平有了明顯提高，物業(yè)管理從規模到內容都成為油田工作的重要組成部分，社區經(jīng)濟也成為油田經(jīng)濟中不可缺少的重要板塊。

　　2、按區域進(jìn)行集中管理，統一規劃，促進(jìn)了油田物業(yè)資源的優(yōu)化配置。

　　原來(lái)，由于各單位相互獨立，各自為政，分片建設，自成系統，所以油田物業(yè)資源的`浪費十分嚴重。尤其是各單位之間的重復建設，不僅浪費了大量資金，而且造成大量人員隱性閑置。譬如：每個(gè)小區都建設獨立的供熱、供水、供電系統，不僅加大了投資，而且由于規劃混亂，造成系統配套不完備，管理難度大，居民的水、電、氣、暖供應得不到充分保障。社區成立后，能夠從區域范圍內統一考慮規劃居民區內物業(yè)資源的配置，有利于減少重復建設和各種浪費。

　　3、社區物業(yè)基本形成了“建、管、修一體化”的格局，加快了油田住宅建設步伐。

　　多年來(lái)，由于受“先生產(chǎn)、后生活”觀(guān)念的影響，加上各單位對住宅建設投入不足、管理不善，油田職工住宅緊張的局面始終沒(méi)能得到根本改變。由于受體制和機制的影響，有的單位住宅雖然建起來(lái)了，但在管理上不到位，水不通、燈不明、外排堵塞、路不平的現象時(shí)常發(fā)生，職工群眾的意見(jiàn)很大。社區成立以后，住宅建、管、修的責任主體明確了，加上近幾年房改政策的貫徹實(shí)施，油田住宅建設速度明顯加快，而且建成一片、配套一片、使用一片，大大提高了住宅的使用效率。在管理局的大力支持下，各社區還加大了對老區配套系統更新改造的力度，目前1990年以前住宅樓內的水、電、暖系統已基本改造完畢，老區其他生活配套基礎設施也得到了比較徹底的改造，舊區呈現出了新的容顏。由于實(shí)行“建、管、修”一體化，近幾年油田住宅小區建設和改造已逐步引入了小區規劃的理念，更加講求建筑形式的多樣性，建筑布局的合理性，小區綠化工作也得到加強，使廣大居民享受到了現代化的建筑氣息。

　　4、社區物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化，使社區管理和服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。

　　勝利油田的物業(yè)管理由于工礦企業(yè)的特殊性質(zhì)，從一開(kāi)始就是把提高對居民的服務(wù)水平和質(zhì)量放在第一位的。社區成立以后，各物業(yè)公司以“居民是親人，服務(wù)是天職”為宗旨，狠抓了小區綠化、環(huán)衛保潔、治安巡邏等各項工作，并深入推行了ISO9001質(zhì)量管理體系和HSE管理體系，物業(yè)管理的標準化和規范化水平有了很大提高。尤其是狠抓了“440”服務(wù)承諾落實(shí)，從接聽(tīng)用戶(hù)報修電話(huà)開(kāi)始，對為用戶(hù)提供服務(wù)的經(jīng)過(guò)、記錄、收費情況等進(jìn)行了規范，充分體現了“440”的“事事靈”和“時(shí)時(shí)靈”的特點(diǎn)，得到了居民的廣泛好評。由于對社區物業(yè)管理的考核辦法是將居民滿(mǎn)意率作為一項重要指標，并將這一指標與工資獎金直接掛鉤，所以各物業(yè)公司都在提高居民滿(mǎn)意率方面采取了一些具體措施，服務(wù)態(tài)度改善了，服務(wù)范圍拓寬了，社區居民得到了更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5、服務(wù)與創(chuàng )收相結合，使物業(yè)管理成為油田經(jīng)濟中一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　油田社區是企業(yè)社區，最終要走向社會(huì )獨立生存，而且這種改革步伐正在顯著(zhù)加快，因此必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)增加創(chuàng )收，增加創(chuàng )收補貼管理服務(wù)經(jīng)費不足。目前，社區物業(yè)管理的經(jīng)濟運行主要有兩個(gè)方面。一是節支。積極推進(jìn)小區物業(yè)管理的市場(chǎng)化進(jìn)程，在社區與物業(yè)公司之間、物業(yè)公司與物業(yè)站之間、物業(yè)站與各專(zhuān)業(yè)隊之間形成了明確的甲乙方關(guān)系，依靠市場(chǎng)機制促進(jìn)內部挖潛，降本增效，輔之以其他方面的挖潛增效措施，物業(yè)管理費用大幅度降低。二是創(chuàng )收。隨著(zhù)油田職工福利逐步貨幣化，社區物業(yè)公司充分發(fā)揮貼近職工、貼近生活和自己擁有的基礎設施和服務(wù)。

社區物業(yè)管理工作總結10

　　20xx年，社區兩委班子根據鎮黨委的工作要求，以群眾利益為根本，認真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設和管理的總體規劃及推進(jìn)小區物業(yè)管理的具體要求，以強化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn)，強化落實(shí)物業(yè)管理的各項工作，結合社區實(shí)際情況，努力為社區居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍�，F將承擔社區20xx年物業(yè)管理工作匯報如下：

　　一、領(lǐng)導重視，落實(shí)責任

　　成立由社區支部書(shū)記黃仕兵任組長(cháng)，社區主任郭英任副組長(cháng)，社區干部、網(wǎng)格員以及社區小區物管負責人為成員的領(lǐng)導小組。掌握轄區內的物業(yè)情況，積極做好社區物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。

　　二、大力宣傳，營(yíng)造氛圍

　　為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區大力開(kāi)展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過(guò)科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強社區內各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系，提供良好的溝通平臺，共同努力創(chuàng )造“平安和諧小區”“平安和諧社區”。

　　三、齊抓共管，提升服務(wù)

　　20xx年初，社區在制定全年工作計劃時(shí)，將小區物業(yè)管理規范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區文明建設的目標，使物業(yè)管理成為社區工作的重要任務(wù)。

　　1、統計轄區內各小區信息、小區居民信息、小區停車(chē)位配置信息，及時(shí)掌握小區情況，了解居民的需要，真正的`為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心。

　　2、20xx年，社區先后協(xié)助今日城小區、小區成立了業(yè)主委員會(huì )，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區，具體負責今日城與物管工作。

　　3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區，管理小區衛生、安全等事宜，得到居民一致好評。

　　4、針對開(kāi)放式小區衛生差的問(wèn)題，社區專(zhuān)門(mén)聘請保潔員每日進(jìn)行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛生質(zhì)量。

　　5、按時(shí)對封閉式小區衛生保潔進(jìn)行督察，對安全情況行進(jìn)排查，清除衛生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開(kāi)心生活。

　　6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題，化解居民糾紛。配合物管公司調節居民矛盾10余起，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問(wèn)題，化解矛盾糾紛。

　　7、保證社區轄區內穩定工作。社區在社會(huì )綜合治安管理方面密切與小區物管配合，在重大節日、“兩會(huì )”期間，要求網(wǎng)格員、小區保安佩戴袖標，加大巡邏力度，確保了轄區內治安穩定。

　　四、完善工作機制

　　根據平安建設的具體要求，結合社區實(shí)際情況，在工作中不斷完善制度，制定了各項物業(yè)管理工作制度，用制度規范工作，保障開(kāi)展力度，定期對各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查，同時(shí)加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過(guò)對物管工作人員進(jìn)行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

　　20xx年社區物業(yè)管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運行于摸索中，保證常態(tài)化、規范化的管理，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構建一流的社區服務(wù)模式而繼續努力。

社區物業(yè)管理工作總結11

　　在全體同事的努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持下，本著(zhù)一切業(yè)主服務(wù)的總旨。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)完成xxxx年的全年工作。

　　自xxxx年1月工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高，所以我在實(shí)際工作中要嚴格要求自己�，F就本年全年工作如下：

　　1、業(yè)主信息表

　　搜集業(yè)主信息，聯(lián)系方式，查找有關(guān)信息。如：業(yè)主姓名、聯(lián)系電話(huà)、所在村、鎮等。把所有有關(guān)信息匯總在表格里便于工作方便。

　　2、回遷小區房屋情況

　　整理了房屋情況匯總表，回遷小區共有房屋848套，具體分為：阿鎮農民回遷房238套、xx木倫農民回遷房291套，頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷(xiāo)售房95套、管委會(huì )空房26套、富士康職工流轉用房的明細表52套、、工作使用房40套。

　　3、領(lǐng)取鑰匙情況表

　　整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況，具體如下：阿鎮領(lǐng)取鑰匙224套，未領(lǐng)14套。xx木倫領(lǐng)取鑰匙282套，未領(lǐng)9套。

　　4、排查小區房屋存在問(wèn)題

　　排查了房屋質(zhì)量問(wèn)題，聯(lián)系項目部，聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行了維修，匯總房屋維修情況表。

　　5、房屋鑰匙、水電卡，匯總表

　　整理回遷房未領(lǐng)鑰匙表、水電卡房屋具體明細表，空房鑰匙、水電卡明細表，富士康鑰匙、水電卡明細表。

　　6、富士康流轉用房

　　入戶(hù)檢查52套富士康流轉用房房屋質(zhì)量問(wèn)題。匯總房屋維修情況表。聯(lián)系項目部維修房屋。

　　7、富士康職工流轉用房維修情況

　　入戶(hù)檢查52套富士康職工流轉用房維修情況并做詳細記錄。

　　8、入戶(hù)開(kāi)通暖氣

　　與物業(yè)公司入戶(hù)開(kāi)通富士康職工流轉用房暖氣并放氣、放水。入戶(hù)檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細記錄。

　　9、匯總房屋維修情況

　　住戶(hù)反映房屋質(zhì)量問(wèn)題做詳細記錄，如：姓名、電話(huà)、存在的`房屋質(zhì)量問(wèn)題。匯總維修情況表已修多少套、未修多少套、新增多少套。

　　10、檢查小區衛生

　　每周對小區進(jìn)行兩次衛生大檢查，綠化帶、小區道路、樓道、電梯、等。如有問(wèn)題反映物業(yè)。

　　xxxx年接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。