酒店客房實(shí)習工作總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的酒店客房實(shí)習工作總結，希望能夠幫助到大家。

酒店客房實(shí)習工作總結1

　　秋分即至，太陽(yáng)又回歸到赤道，完成一個(gè)季度的輪回，那個(gè)夏至日我來(lái)到這里，如今，已感絲絲涼意的秋天又如期來(lái)臨,我的實(shí)習生涯也走過(guò)了二分之一。四季可以再度輪回更替，可我的人生四季不會(huì )，__的這個(gè)夏季在我的成長(cháng)旅程中只有這一回，我會(huì )永遠珍藏那些記憶里的人和事。

　　現在我越來(lái)越堅信當初的選擇沒(méi)有錯，包括后來(lái)來(lái)到__這里選擇了去客房部，或許我不該這么肯定或過(guò)早的`下定結論，但我知道我一直在走自己所選擇的路，并且現在的每一次選擇我都不會(huì )像以前那樣盲目沖動(dòng)，我學(xué)會(huì )了更加細致全面地去考慮問(wèn)題，所以我進(jìn)步了。

　　我想我們都會(huì )經(jīng)歷這么一個(gè)階段，由依賴(lài)走向獨立，生活的獨立，行為舉止的獨立，思想的獨立，原則的獨立，到最后形成一個(gè)別具一格、無(wú)可復制、具有自己人格特色的社會(huì )人。從開(kāi)始不想一個(gè)人去吃飯，一個(gè)人去逛街，一個(gè)人去上班……到最后心安理得地一個(gè)人去吃飯，買(mǎi)東西，上班……干自己想干的事情，一個(gè)人去反思和思考。朋友不可能陪你走一輩子，每個(gè)人都有自己的路要走。

　　質(zhì)量，亦我所欲也；速度，亦我所欲也；二者不可兼得，舍質(zhì)量而取速度者也，這是之前我的工作狀態(tài)；后來(lái)檢查嚴格了，不達標反攻；于是我又得東奔西跑；我的另一個(gè)同事正好與我相反，質(zhì)量達到要求，卻不能按時(shí)完成任務(wù)，被上司催促；可我們無(wú)論做那一種選擇都有弊端，都可能會(huì )招來(lái)客人投訴。誰(shuí)都想做得又快又好，可是條件不具備，這就是現實(shí)的矛盾，面對這種情況相信不同的人會(huì )有不同的解決方案。我要說(shuō)的是后來(lái)我改變了工作狀態(tài)，取其質(zhì)量舍其速度，而后得到的感受是：習慣成自然，細心細致久了，久而久之哪一點(diǎn)沒(méi)做到位你就會(huì )想要努力把它做好。如果不這樣才會(huì )覺(jué)得不自然。難怪主管錢(qián)曉波能認真細致到那種程度。

　　工作中難免會(huì )有不開(kāi)心的時(shí)候，但也有很多快樂(lè )的時(shí)光，每條道路都可以走得很好，做什么不重要，重要的是怎么做，每個(gè)人對生活都有獨到的見(jiàn)解，要走的走吧，要留的留吧，只希望每個(gè)人都生活得很好。

　　下個(gè)月就開(kāi)始早班了，酒店也正式忙起來(lái)了，又是一個(gè)新的開(kāi)端，期待新的挑戰和機遇。

酒店客房實(shí)習工作總結2

　　一個(gè)酒店最重要的部門(mén)是什么呢？我覺(jué)得一個(gè)酒店最重要的部門(mén)就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時(shí)也是酒店最大盈利的xx，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著(zhù)這樣對酒店的看法，我選擇了來(lái)酒店的客房部實(shí)習，通過(guò)一段短暫的時(shí)間后，我已經(jīng)對酒店客房工作有了自己的了解。

　　總結：

　　一、做好酒店客房的清潔衛生

　　在入住酒店之后，客人對客房的衛生清潔狀況是非�？粗氐�，衛生清潔狀況也是客人進(jìn)入客房后的重要第一印象。所以在我們平時(shí)的工作中要特別注意對客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時(shí)客人要求清理打掃時(shí)。這個(gè)要求我們對待清潔工作不僅要認真，還要注意一些細節的清理，時(shí)刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。

　　二、保護尊重客人的隱私

　　這是客人對我們工作滿(mǎn)意度的一個(gè)很大的標準，我們不僅要尊重和滿(mǎn)足客人的一些特殊有合理的要求，也要對客人的住房信息進(jìn)行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過(guò)程里造成不必要的麻煩。在進(jìn)入客房后，不能私自亂動(dòng)客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務(wù)才會(huì )讓客人有安全保障。

　　三、對待客房客人親切友善

　　雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對客人時(shí)我們應該親切友善的問(wèn)好。使用敬語(yǔ)問(wèn)候客人，用自己關(guān)心的話(huà)語(yǔ)讓客人感受到我們對待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺(jué)，這是我們平時(shí)工作應該努力達成的。

　　四、學(xué)習相關(guān)客房服務(wù)技能

　　在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學(xué)習的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學(xué)習這些技能后，不僅會(huì )簡(jiǎn)化我們平時(shí)的工作，減輕我們的工作壓力，也會(huì )大大提高我們打掃整理客房的.效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng )造更多的價(jià)值，同時(shí)也讓顧客相信我們的工作能力，對我們的工作能力表示滿(mǎn)意。

　　我相信我繼續在這幾個(gè)地方努力，能讓我越來(lái)越適應自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來(lái)越好。相信不久的將來(lái)，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會(huì )當上一名客房管理者，帶領(lǐng)客房部的員工獎將客房這個(gè)環(huán)節做的更加出色。

酒店客房實(shí)習工作總結3

　　除了這些內容外，還要制作五張報表：一份是當日入住統計表，一份是夜審過(guò)后入住房態(tài)表，一份是次日領(lǐng)班值班房態(tài)檢查表，還有一份是次日服務(wù)員的排班表以及最后一份服務(wù)員每日做房報表。

　　做完這些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服務(wù)員上班，分發(fā)做房報表以及對講機了。

　　哦，最令我頭疼的是在服務(wù)員上班之前，若有退房的話(huà)，得由我們去客房進(jìn)行查房。為什么頭疼，是因為，有時(shí)房間內的擺設和用品，我們搞若不清楚給漏查了，可是要我們自己進(jìn)行賠償的。共事的一位姐妹，就是有一次查房沒(méi)查清楚，賠了一條兩百多的浴袍。這件事導致我做了份各客房物品清單，每次查房都帶著(zhù)怕漏查，以防悲劇重演。

　　在職期間，還出了些亂子。有一次，有電腦的房間號碼登記在紙上，而舊的號碼沒(méi)有擦掉，被主管說(shuō)了一頓。還有就是給服務(wù)員排班表，房間若分配不等，或PA的樓層不等，服務(wù)員便有牢騷了。前兩天，有兩間內部的VIP，不知道是否要排給誰(shuí)，晚班主管不在，沒(méi)排給服務(wù)員。早上主管來(lái)了，問(wèn)了給誰(shuí)，才排進(jìn)去，否則這兩間房就變無(wú)人問(wèn)津的臟房了�？傊�，在酒店干沒(méi)有個(gè)特定的規矩和經(jīng)驗是很麻煩的。

　　酒店隨時(shí)都會(huì )有突法事件發(fā)生，要求員工靈活、隨機應變是必要的。同樣對管理者也是有所要求的：管理者要不時(shí)制定適合酒店的規定以及不斷對員工進(jìn)行在職培訓，這樣才能跟上時(shí)代的節奏。在酒店，在各方面都考驗著(zhù)員工。不僅要在工作方面有能力和經(jīng)驗，而在思想素質(zhì)方面也要有所進(jìn)步和提高，這就需要管理者的不斷對員工進(jìn)行溝通和做思想工作了。當然，這要建立在對服務(wù)員的了解之上。所以，做好一名稱(chēng)職的酒店管理者，不僅要了解酒店的各方面運營(yíng)情況，更要會(huì )處理酒店各方面的人際關(guān)系。最主要的'就是有一顆為酒店服務(wù)的熱心，這是從事酒店業(yè)人員之所以長(cháng)久的原動(dòng)力之一。

　　今后，無(wú)論在酒店這一行是否會(huì )有立足之地，我都會(huì )用心做好眼前的本職工作，為將來(lái)打下基礎。我現在是在客房部工作，有機會(huì )想對酒店的各個(gè)部門(mén)有所了解，更深入細微的了解酒店的整體運作。為北京申奧和申博做好準備，努力使上海的服務(wù)事業(yè)，更上一層樓。

　　對于實(shí)習，工作量上感覺(jué)和正式工作沒(méi)兩樣，可在報酬方面，遠不如正式員工，更不談福利了�；蛟S，這就正是步入社會(huì )要交的第一堂課的學(xué)費吧�，F在的實(shí)習單位和學(xué)校很難掛好鉤，這就使學(xué)校對學(xué)生的實(shí)習生活毫無(wú)了解可言，也無(wú)法對實(shí)習生的實(shí)習生活有所切實(shí)的保障。僅從實(shí)習報告獲得學(xué)生動(dòng)向，這就不乏失真。我國在針對學(xué)生實(shí)習方面，應該予以高度重視，切實(shí)保障實(shí)習生的利益，制定可行性的實(shí)習生實(shí)施方案和制度，完善實(shí)習體制，做好對學(xué)生從業(yè)前的最后工作。

　　這是我的實(shí)習小結,不知道實(shí)習完后,今后的方向是否還會(huì )繼續這條路、有點(diǎn)迷茫的畢業(yè)生、如今，還是不愿那么快放棄自己的專(zhuān)業(yè),所以自己給自己定下計劃，在今后一年半載會(huì )繼續這個(gè)相關(guān)的職業(yè)、若有所成,將會(huì )繼續；若一事無(wú)成,將會(huì )重新開(kāi)始新的職業(yè)生涯、人生嘛,重頭開(kāi)始又不是很難,畢竟還年輕、好了,既然做了決定，就要立志實(shí)現、加油!

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