市場(chǎng)年度總結12篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)年度總結，歡迎大家分享。
市場(chǎng)年度總結 篇1
我于今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經(jīng)理的指導下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名市場(chǎng)督導的職責,較好的完成工作任務(wù),總結起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習，隨著(zhù)公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能提前學(xué)習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現場(chǎng)的管理
這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結一下我的'工作：
1、現場(chǎng)行為規范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會(huì )找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來(lái)應對和管理員工的現場(chǎng)行為規范。
2、現場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺(jué)得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應對，同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會(huì )了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì )對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節，在經(jīng)理我帶領(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，xx年已經(jīng)過(guò)去，在即將到來(lái)的，我會(huì )積極抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)，做為一個(gè)督導，能夠在營(yíng)業(yè)員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
市場(chǎng)年度總結 篇2
為認真貫徹“預防為主”的方針，更進(jìn)一步搞好我鎮免疫規劃各項工作，使我鎮免疫規劃工作走向系統化，規范化，完整化，提高我鎮兒童整體免疫水平，更好地預防和控制乃至最終消滅相應傳染病的發(fā)生，保護兒童身體健康成長(cháng)，本次年終工作督導檢查從1.26日至.1.25日本次共督導檢查27個(gè)村，8名工作人員參加，現將本次督導檢查工作總結如下：
一、檢查內容：
1、新生兒上報情況；
2、兒童接種信息登記薄登記情況、登記完整率；
3、免疫規劃知識掌握情況；
4、疫苗出入庫登記情況；
5、村級免疫規劃資料整理情況；
6、報表與底冊符合率；
7、開(kāi)展預防接種及接種信息情況；
8、免疫針對性疾病監測報告情況；
9、兒童建、卡建證情況；
10、上門(mén)完成乙肝疫苗首針及時(shí)接種情況；
11、安全注射情況；
12、疫苗接種率;
13、麻疹查漏補種和糖丸普服情況；
14、免疫規劃專(zhuān)項整治情況。
二、檢查結果：
大部分衛生室資料收集不齊全，個(gè)別村衛生室對本村0-4歲兒童基本情況還不是很了解，接種冊登記不全；免疫程序掌握不清楚；疫苗、注射器出入庫臺賬不會(huì )填寫(xiě)；平均建卡率96.2%，建證率95%，卡痕陽(yáng)性率64%；卡介苗接種率為95%、脊灰疫苗接種率為90%、百白破疫苗接種率為87%、麻疹疫苗單苗接種率為95%；乙肝疫苗三針全程接種率為92%，乙肝首針及時(shí)接種率為84%。建卡率、建證率和“xx苗”接種率較去年有較大提高。
麻疹查漏補種工作以每個(gè)村為接種點(diǎn)，共分29個(gè)接種點(diǎn)，實(shí)行責任分片包干制，明確任務(wù)，責任到人做到村不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人。接種要嚴格按照接種規范程序為轄區兒童進(jìn)行接種，至5月30日止，全鎮對3063名8個(gè)月—6歲兒童進(jìn)行接種對象摸牌登記，應種1935人次，共補種麻類(lèi)疫苗共1717針次，其中（麻腮風(fēng)疫苗xx08針次，麻風(fēng)疫苗209針次，流出135人，83人緩種）圓滿(mǎn)的完成了此次麻疹疫苗查漏補種工作的落實(shí)。
糖丸普服活動(dòng)中我們積極爭取村、幼兒園等有關(guān)部門(mén)的參與,爭取各種方式提前做好應種對象的摸底登記工作,對發(fā)現未完成常規免疫接種的兒童及時(shí)登記并告知補種疫苗時(shí)間，無(wú)接種卡、接種證的補建卡、證。根據摸底情況掌握的人數，合理安排接種對象。在村衛生室張貼接種通知，注意事項，配備了急救藥品，嚴格執行了體檢-登記-接種-觀(guān)察-健康教育等工作流程，對每一位接種對象上證、上卡，并上兒童預防接種。堅持“看服到口，咽下再走，吐了再補”的原則，無(wú)一例外帶疫苗者，確保了接種安全及接種質(zhì)量，活動(dòng)結束后，我們對接種對象采取隨機抽查的方式進(jìn)行了快速的評估，接種率97.2%。本次查漏補種活動(dòng)，轄區第一輪：常住人口應種1366人，實(shí)種1328人，流動(dòng)補種17人；達到規定要求。第二輪目標內兒童應接種人群摸底數xx17人，現將完成實(shí)接種人數1397人，流動(dòng)兒童補種21人，補充免疫接種率達98%。
兒童信息比對清查漏補種專(zhuān)項整治工作中為確保此次查漏補種工作的順利開(kāi)展，我院對27個(gè)村衛生室進(jìn)行了督導，通過(guò)督導發(fā)現個(gè)別村衛生室沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)信息采集卡、摸底進(jìn)展緩慢或摸底統計存在問(wèn)題，我院及時(shí)給予溝通和解決。另外，為確保疫苗的安全有效，在查漏補種期間，我院積極為轄區預防接種點(diǎn)做好疫苗的儲備、領(lǐng)發(fā)登記、冷鏈運轉等工作，在10月份查漏補種期間我院補種疫苗2443人份。由于此次查漏補種工作補種疫苗種類(lèi)多，補種目標兒童范圍大，補種時(shí)間短，工作任務(wù)重，數據統計較復雜，為此，我院在培訓會(huì )議上對如何統計摸底和填寫(xiě)進(jìn)行了詳細安排，并要求各村衛生室一定要按時(shí)上報統計報表，現將各類(lèi)疫苗補種情況匯總如下：
麻疹疫苗應種280人次，實(shí)種275針次，接種率為98.2%；脊灰疫苗應種578人次，實(shí)種554針次，接種率為95.85%；乙肝疫苗應種292人次，實(shí)種282針次，接種率為96.58%；乙腦疫苗應種268人次，實(shí)種257針次，接種率為95.91%；A群流腦疫苗應種257人次，實(shí)種248針次，接種率為96.5%；百白破疫苗應種585人次，實(shí)種577針次，接種率為98.6%；甲肝疫苗應種135人次，實(shí)種xx9針次，接種率為95.6%；A+C流腦疫苗應種xx6人次，實(shí)種xx1針次，接種率為96.1%。由于個(gè)別村衛生室摸底工作緩慢，數據統計不準確，和家長(cháng)溝通欠缺，組織不利，或兒童家長(cháng)不重視，不能在規定時(shí)間進(jìn)行補種，造成補種率較低，多數村衛生室統計上報數據存在邏輯錯誤。另外，有的村衛生室為了節約紙張，用使用過(guò)的紙背面打印報表；有的單位用圓珠筆填寫(xiě)報表。由于我鎮是城鄉結合部，兒童流動(dòng)性較大，加上兒童家長(cháng)對預防接種的重要性認識不夠，丟失預防接種證的`現象較嚴重（主要是高年級的兒童以及流動(dòng)兒童），給查漏補種工作造成困難。
三、存在的問(wèn)題：
1、個(gè)別村醫村級報表與底冊不相符；
2、個(gè)別村醫新生兒上報不及時(shí)；
3、個(gè)別村醫接種底冊免疫規劃資料整理不完整，不規范；
4、大部分村衛生室無(wú)疫苗出入庫登記材料，免疫程序掌握不清楚；
5、接種證填寫(xiě)工作有待進(jìn)一步規范和提高，要求疫苗的生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、失效日期、接種醫生、接種日期等每項都要規范填寫(xiě)；
6、存在提前接種、漏種等現象
四、出現問(wèn)題的原因：
1、個(gè)別村醫責任心不強，對免疫規劃工作不重視；
2、免疫規劃資料不知道如何整理。
針對以上存在問(wèn)題，提出以下建議：
1、村衛生室要主動(dòng)與轄區適齡兒童進(jìn)行聯(lián)系，做好相互溝通，對未補種的兒童再次督促，繼續進(jìn)行補種工作。
2、要大力開(kāi)展兒童預防接種的宣傳工作，提高兒童家長(cháng)的意識，做好查漏補種工作；
3、因各村衛生室工作量大，人員少，應加強工作人員的培訓，要求每個(gè)工作人員都能熟練掌握國家疫苗免疫程序，利于在集中進(jìn)行查漏補種活動(dòng)中開(kāi)展工作；
4、雖然我院對村醫進(jìn)行過(guò)多次培訓，但是由于我鎮村醫的素質(zhì)不一，重視不夠，造成摸底數據不準確，接種率較低。我院今后要進(jìn)一步加強對村醫的培訓工作，提高村醫的業(yè)務(wù)知識。
五、以后工作重點(diǎn)：
加強免疫規劃工作人員的培訓，提高村醫業(yè)務(wù)技術(shù)水平，加強免疫規劃工作督導，加強計劃免疫監管采取有效措施開(kāi)展加強免疫、疫苗復種和查漏補種工作，努力提高預防接種服務(wù)質(zhì)量，提高接種率；采取多種方式開(kāi)展計劃免疫宣傳，加大宣傳力度，提高群眾防病意識。
市場(chǎng)年度總結 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
轉眼間忙碌的一年又過(guò)去了，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺(jué)到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績(jì)不禁感慨萬(wàn)千，下面就將這一年的工作情況和成績(jì)作如下匯報：
今年在少去一個(gè)省的情況下總銷(xiāo)量比xx年增加了700臺，單價(jià)同比10年下降的情況下銷(xiāo)售額達到260萬(wàn)，憑著(zhù)維護好老客戶(hù)繼續發(fā)展新客戶(hù)的宗旨，xx在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺，xx的提貨量增加了近100臺，以及xxx都有增長(cháng)的趨勢；新開(kāi)發(fā)了xx（回款率90%），xx（回款率100%），xx（回款率100%）都是信譽(yù)和實(shí)力都比較好的客戶(hù)；在明年的工作中還將以維護好老客戶(hù)不斷發(fā)展新客戶(hù)的宗旨繼續努力下去。
11年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客戶(hù)一致認同xx產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位，所負責區域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下，95%的產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節約了大量的人力和財力。但是有些細節方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。
滿(mǎn)懷激情、躊躇滿(mǎn)志、充滿(mǎn)干勁的`面對著(zhù)xx，在原有的基礎上，xx年各省級代理再增加一到兩個(gè)客戶(hù)，尤其xx和xx將要再度的深入開(kāi)發(fā)；省會(huì )城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來(lái)，努力做到遍布全��；內蒙地區11年的開(kāi)發(fā)已經(jīng)初具規模，相信xx年的發(fā)展將不亞于其他省份。
剛到市場(chǎng)部時(shí)，對xx的業(yè)務(wù)知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線(xiàn)儀的市場(chǎng)。作為市場(chǎng)部中的一員，深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)投線(xiàn)儀市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
市場(chǎng)部xx
xx年1月17日
市場(chǎng)年度總結 篇4
時(shí)間就像衛生紙，看上去挺多的，但一天天的過(guò)去，撕著(zhù)撕著(zhù)就沒(méi)了。20xx年底支公司在皆大歡喜的團年飯好像才剛吃完，沒(méi)消化不久，看！這不，20xx年底支公司又在喜來(lái)登的團年飯又準備吃了，從年頭吃到年底。
當然，20xx年除了吃，更多的是工作，吃飯是為了工作，吃的多做的多，總結20xx年，工作才是重點(diǎn)，吃著(zhù)順德人保財險的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設。
20xx年上半年，我在陳村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部擔任組訓員，下半年，調動(dòng)到北滘營(yíng)業(yè)部擔任組訓員，以公司組訓員的管理規定為鏡子，對照個(gè)人工作表現，作總結如下：
1、主持與組織策劃晨會(huì )（包括一次晨會(huì )、二次晨會(huì )及三次晨會(huì )）、夕會(huì )、業(yè)績(jì)研討會(huì )、創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )、聯(lián)誼會(huì )等活動(dòng)，以及負責團隊日�？记诠ぷ�。
不管是在陳村還是北滘，我都能兢兢業(yè)業(yè)準備好各種會(huì )議內容，包括上網(wǎng)搜集保險資料、向資深業(yè)務(wù)員經(jīng)驗交流等，在會(huì )議上作PPT討論，活躍會(huì )議氣氛。
2、負責業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)追蹤工作，每個(gè)業(yè)務(wù)員的活動(dòng)量跟蹤管理，并負責團隊與個(gè)人業(yè)績(jì)統計與報表工作。
若營(yíng)銷(xiāo)員在場(chǎng)，則直接面談詢(xún)問(wèn)續保和新保情況，或者通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)，統計出續保率和剩余未續保保費等數據后給
經(jīng)理過(guò)目，經(jīng)理作為營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)政策制定的參考。
3、負責新進(jìn)人員的培育、心理輔導和傳幫帶工作，陪同新人展業(yè)。
組訓組訓，組織與培訓，其中新人的育成是重要一項。下半年我到北滘后，協(xié)助經(jīng)理制定出營(yíng)業(yè)部增員方案，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)員增員工作，下半年北滘一共增員13人，安排原意帶新人的業(yè)務(wù)員帶同新人，改變以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的。加上每周二、四上午8：30—9：30營(yíng)業(yè)部新人培訓課，由我主持，業(yè)務(wù)骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效，逐步的由營(yíng)業(yè)部扶持慢慢的轉變?yōu)樽约嚎梢浴梆B活”自己了。
4、組織策劃與實(shí)施團隊日常培訓、資格培訓、基礎培訓、專(zhuān)題培訓等活動(dòng)。
以上各項的培訓，我將其融入到每周每天的晨會(huì )和新人培訓課上，由于我能力局限，加上陳村和北滘業(yè)務(wù)員都比較的不愛(ài)上臺對眾講課，因此是我組訓工作薄弱的一項。
5、參與新進(jìn)人員的'招聘、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓、代資考培訓，組織未持證人員的考證工作。
上半年在陳村，我聯(lián)系了陳村勞動(dòng)服務(wù)中心，組織營(yíng)業(yè)部組長(cháng)以上人員參加兩次勞動(dòng)局舉辦設攤招聘會(huì )，一共招收了4位新人，并且全部考試通過(guò)，到現在仍留存在陳村。下半年，我到北滘后，協(xié)助營(yíng)業(yè)部人員招收了15人，其中考
試通過(guò)13人，并且這13人入司后一直留存下來(lái)，沒(méi)有一人流失。
6、協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織做好業(yè)務(wù)推動(dòng)和業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，以及為完成團隊計劃任務(wù)的各項工作。
下半年到北滘后，在吳經(jīng)理的教導下，我學(xué)到了如何制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，如何做好業(yè)務(wù)推動(dòng)和業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，每季度根據支公司的季度方案，結合營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，協(xié)助經(jīng)理制定了每季度（月度）的業(yè)務(wù)推動(dòng)和獎勵方案，然后在一次晨會(huì )上宣導，讓營(yíng)銷(xiāo)員看到?jīng)_擊獎勵的“奔頭”。
7、負責團隊資料的檔案管理，職場(chǎng)布置、團隊文化推廣工作。
不管是在陳村還是北滘，此項工作我都做足了。
8、及時(shí)了解和調整個(gè)人代理人的心態(tài)并掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，做好對營(yíng)銷(xiāo)人員的壓力舒解與思想溝通工作，使其保持充足的工作動(dòng)力。
不用多說(shuō)，這一項一直都是我的弱項。
9、每日撰寫(xiě)工作日志，每月寫(xiě)一篇所在團隊的經(jīng)營(yíng)分析報告。
我將每月的團隊經(jīng)營(yíng)分析分解成每周分析，每周六做一書(shū)面分析，周一給公司掛鉤我部的門(mén)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)部經(jīng)理過(guò)目。每日書(shū)面或者電話(huà)、短信向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理反映昨天營(yíng)業(yè)部
的工作情況，全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排。
10、完成公司交辦的其他工作。
按時(shí)按質(zhì)按量的做好上級部門(mén)交代的其他工作。
20xx年工作，80％我自我感覺(jué)滿(mǎn)意，20％仍需要繼續努力，自我打分85分。20xx年，工作8字方針“繼續好的，改進(jìn)差的”。
吃完20xx年全年所有的飯，開(kāi)始吃20xx年的飯，我希望能在人保財險順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯。
市場(chǎng)年度總結 篇5
討論根據《張家界市人民政府關(guān)于印發(fā)張家界市迎接 20xx 年全省城市衛生檢查工作方案的 通知》(張愛(ài)衛發(fā)〔20xx〕10 號)以及《永定區商務(wù)局落實(shí)城市管理創(chuàng )衛工作方案》結合省 市建設管理工作的要求,區商務(wù)局落實(shí)了對城區建設路口奇峰、新峰、巖塔、回隆水果批發(fā) 等四個(gè)市場(chǎng)的管理責任分工,開(kāi)展管理工作督查,現總結如下.
一、基本情況
(一)領(lǐng)導重視,明確責任.我局領(lǐng)導高度重視,相應成立了市場(chǎng)管理領(lǐng)導小組,區商務(wù) 局黨組書(shū)記、局長(cháng)童吉春任組長(cháng),黨組副書(shū)記張再清、副局長(cháng)田緒松任副組長(cháng),商務(wù)局班子 成員為成員,同時(shí)確定了一名專(zhuān)干專(zhuān)抓.此次針對我城區四大農貿市場(chǎng)的責任管理,采取日 常管理與中心突出相結合的管理模式, 明確領(lǐng)導分片、 責任到人的督查責任, 加強市場(chǎng)管理, 對責任市場(chǎng)按照工作要求進(jìn)行定期檢查,并定期關(guān)注檢查結果.
(二)加強督查, 落實(shí)管理.
市場(chǎng)管理領(lǐng)導小組積極組織開(kāi)展城區農貿市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng), 不斷優(yōu)化農貿市場(chǎng)環(huán)境、衛生等基礎設施；堅決取締各種違章占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng),城區內 的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)店、進(jìn)規劃地段；規范農貿市場(chǎng)管理,商品劃行規市,攤位擺 放整齊, 從業(yè)人員個(gè)人衛生良好； 配齊市場(chǎng)衛生管理和保潔人員, 完善環(huán)衛和給、 排水設施, 公廁、 垃圾站建設符合衛生要求；嚴格執行《食品安全法》 和《集貿市場(chǎng)食品衛生管理規范》 的有關(guān)規定,所有經(jīng)營(yíng)食品的攤位需掛放衛生許可證和亮證經(jīng)營(yíng)；要嚴格控制活禽的銷(xiāo)售, 有活禽銷(xiāo)售的市場(chǎng)設立相對獨立的區域,污物(水)處置和消毒設施完善,實(shí)行隔離屠宰,保 持環(huán)境清潔衛生.對于臨時(shí)便民市場(chǎng)、疏導點(diǎn)設置制定短期計劃,采取有效設施,防止對周 邊市容環(huán)境衛生、交通秩序和人民群眾的正常生活秩序造成影響.
(三)落實(shí)工作, 查處問(wèn)題.
根據文件精神, 我局對城區農貿市場(chǎng)經(jīng)常進(jìn)行督查.
如奇峰、 巖塔農貿市場(chǎng), 從 20xx 年 8 月至 20xx 年 9 月檢查的情況來(lái)看, 該兩個(gè)農貿市場(chǎng)的相關(guān)衛生 設施設置規范,進(jìn)出口管理到位,店外、占道經(jīng)營(yíng)現象有所緩解,單位門(mén)前公共秩序、設施 良好,環(huán)境衛生較整潔,情況基本合格.如新峰、回隆水果批發(fā)農貿市場(chǎng),從 20xx 年 9 月 至 20xx 年 9 月的檢查情況來(lái)看,仍然存在一些不足,垃圾清掃欠及時(shí),污水處理不當,比 較臟亂；經(jīng)營(yíng)戶(hù)貨物堆積比較凌亂,不整潔.督查組已提出整改的意見(jiàn),督促市場(chǎng)管理人員 及時(shí)解決問(wèn)題,現大有好轉.
從今年的檢查總體情況來(lái)看,與去年相比,市場(chǎng)內包括過(guò)道、廁所等衛生工作及市場(chǎng)貨 物擺放情況有所好轉,但占道經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛占道現象仍然比較嚴重,我局與市場(chǎng)管理人員進(jìn)行 協(xié)商,市場(chǎng)管理方案正在進(jìn)一步整改和完善.
二、下一步工作
我局將進(jìn)一步加大對責任市場(chǎng)的督查力度, 繼續落實(shí)農貿市場(chǎng)管理工作, 積極總結存在 問(wèn)題,保障市場(chǎng)規范運行,按照市政府城市管理部門(mén)責任分工安排,進(jìn)一步突出加強城區農 貿市場(chǎng)管理,綜合治理城市農貿市場(chǎng)及周邊區域的“臟、亂、差”現象,全面提升城市管理 整體水平,為爭創(chuàng )全省文明衛生城市作出積極貢獻.街道辦事處 20xx 年農貿市場(chǎng)管理我轄區現有農貿市場(chǎng) 6 個(gè), 紅花村室內綜合農貿市嘗荷花池菜市嘗西三巷農貿市嘗白馬寺綜 合市嘗益民菜市肖家村店、 九里堤南路農貿市常在區商務(wù)局的領(lǐng)導下, 相關(guān)職能部門(mén)和市場(chǎng) 主辦方的支持配合下, 農貿市場(chǎng)監督管理工作全面開(kāi)展, 順利完成了國家城調隊對成都文明 城市創(chuàng )建成果的復查,貫徹了成都市城鄉環(huán)境綜合治理檢查工作的目標.回顧 xx 年,在街 辦黨工委、處領(lǐng)導的高度重視和指導下,市場(chǎng)管理辦明確目標,落實(shí)任務(wù),加強對農貿市場(chǎng) 的監管力度,采取有效措施,在工作上取得了一定的成績(jì).
一、落實(shí)全國文明城市復查、城鄉環(huán)境綜合治理等各項工作部署,做好常態(tài)監管.二月份, 街辦召開(kāi)了六個(gè)農貿市場(chǎng)負責會(huì )議,部署了全年工作重點(diǎn),明確目標,落實(shí)任務(wù).在市場(chǎng)管 理上建立了街辦、相關(guān)職能部門(mén)、市場(chǎng)主辦單位三聯(lián)動(dòng),做到日日有巡查,周周有通報,月 月有分析,定期有會(huì )議.街辦為加強對轄區 6 個(gè)農貿市場(chǎng)的監管工作,配備了 10 余人的協(xié) 管隊伍,每周集中整治,定員日常保持,協(xié)助各農貿市場(chǎng)管理方加強管理,規范經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng) 行為.
二、以市場(chǎng)主辦方為主體,規范經(jīng)營(yíng)行為.全年開(kāi)展了多次的“整治活動(dòng)月”、“綠色行動(dòng) 主題月”、“每周整治一個(gè)農貿市場(chǎng)”等整治活動(dòng),重點(diǎn)就農貿市場(chǎng)出攤占道、車(chē)輛亂停亂 放、亂堆亂放、衛生環(huán)境保潔等問(wèn)題進(jìn)行了治理,為市場(chǎng)管理方提供了較大的支持,并規范 了商家、經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為.如 3 月份開(kāi)展了為期一個(gè)月的“整治活動(dòng)月”,8 月份開(kāi)展了 “綠色行動(dòng)主題月”,9 月至 12 月開(kāi)展了“每周整治一個(gè)農貿市場(chǎng)”的整治活動(dòng).因農貿 市場(chǎng)管理具有明顯的動(dòng)態(tài)性,有許多不確定因素,所以必須全過(guò)程、全天侯、全方位的強化 管理,管理的核心主要從市場(chǎng)管理方入手,由間接管理轉變?yōu)橹苯庸芾?由靜態(tài)管理轉變?yōu)?動(dòng)態(tài)管理,確保了監管到嘗到戶(hù)、到人.
三、管理制度建設規范,加強市場(chǎng)秩序監管.c農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理關(guān)鍵在制度管理, 主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了規范
一是管理責任制建設.
年初與各農貿市場(chǎng)市場(chǎng)簽定各項目標責任書(shū),要求市場(chǎng)方作為第一責任人履行其相關(guān)職責.
二是衛生管理制度建設.
衛生方面要求各農貿市場(chǎng)有專(zhuān)人負責, 并對日常衛生清掃保潔情況 建立了農貿市場(chǎng)衛生巡查記錄薄進(jìn)行登記.
三是消防安全管理制度建設.
各市場(chǎng)設置消防安 全人員,就市場(chǎng)內的消防設備、器材等進(jìn)行日常維護,定期進(jìn)行檢查并做相應記錄.四是市 場(chǎng)巡查制度建設.通過(guò)日常巡查,及時(shí)解決問(wèn)題,如消費者投訴、短斤少兩、規范計量單位 等等.從管理制度建設的規范,不定期的`對農貿市場(chǎng)的督查,及時(shí)整改,有效加強了對市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)秩序的監管.
四、聯(lián)合工商部門(mén)規范商品質(zhì)量準入,食品安全監管到位.多次聯(lián)合荷花池西區工商所、工 商直屬一分局、 高筍塘工商所工作人員, 就轄區內農貿市場(chǎng)的商品按六大類(lèi)商品質(zhì)量準入制 度標準進(jìn)行定期和不定期抽查,發(fā)現一起不符合要求的商品整治一起,及時(shí)通報批評,杜絕 了“三無(wú)”、“過(guò)期”、“變質(zhì)”商品流入市常 五、全力以赴完成上級下達的各項工作、任務(wù).及時(shí)傳達市、區和相關(guān)部門(mén)文件精神,落實(shí) 相關(guān)責任和工作,按要求上報各項工作情況,對暫無(wú)法處理和解決的情況、問(wèn)題及時(shí)向上級 相關(guān)部門(mén)請示、報告.
9 月份起開(kāi)展的 “生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設的惠民工程” 工作, 街辦積極貫徹上級指示, 及時(shí)落實(shí)相關(guān)工作, 上報轄區白馬寺綜合農貿市場(chǎng)作為第一批的試點(diǎn)市場(chǎng), 并及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng) 管理方、工商所召該市場(chǎng)生豬經(jīng)營(yíng)戶(hù)關(guān)于溯源系統建設工作的會(huì )議,傳達相關(guān)文件精神,落 實(shí)具體工作,按時(shí)將經(jīng)費上交區食安辦.現終端布線(xiàn)工作已經(jīng)完成,預計 12 月份中旬完成 終端安裝.第二批、第三批試點(diǎn)市場(chǎng)已于 11 月份召開(kāi)了市場(chǎng)生豬經(jīng)營(yíng)戶(hù)會(huì )議,并將前期工 作進(jìn)行了落實(shí),西三巷農貿市場(chǎng)已將經(jīng)費準備到位,其他市場(chǎng)正在籌備中.
街辦全力配合建設局和商務(wù)局就白馬寺綜合市場(chǎng)下水道系統的改造, 加強日常監管, 督促進(jìn) 度,對異常情況及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報,并確保 12 月 15 日保質(zhì)保量完成任務(wù).
展望 xx 年,我們還需要更加的努力,進(jìn)一步加強對農貿市場(chǎng)的監管工作,切實(shí)完成上級下 達的工作任務(wù).一是堅持“日巡查,周通報,月分析,年總結”的工作方針,做好轄區農貿 市場(chǎng)的日常監管工作.
二是完成轄區農貿市場(chǎng)生豬追溯體系建設工作.
三是協(xié)調相關(guān)部門(mén)做 好益民菜市肖家村店的拆遷工作.
四是積極配合上級和相關(guān)職能部門(mén)就九里堤南路農貿市場(chǎng) 進(jìn)行規范.
市場(chǎng)年度總結 篇6
農貿市場(chǎng)監管是城鄉環(huán)境綜合治理的重要部分, 是城市管理的一個(gè)窗口, 同時(shí)與人民群眾的 日常生活息息相關(guān).街辦市場(chǎng)管理辦將緊扣發(fā)展主題,堅持以人為本,突出科學(xué)管理,把農 貿市場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次.為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而 不懈努力.20xx 上半年農貿市場(chǎng)管理情況匯報，20xx 年上半年商務(wù)局（農貿辦）在區城管委和區農貿辦領(lǐng)導小組關(guān)心指導下,認真落 實(shí)市農貿辦關(guān)于對市區農貿市場(chǎng)的考核要求, 健全農貿市場(chǎng)管理的各項規章制度, 嚴格落實(shí) 考核獎懲措施,狠抓市場(chǎng)形象,提高市場(chǎng)環(huán)境衛生水平,維護市場(chǎng)繁榮穩定,為消費者創(chuàng )造 了安全、衛生、便利的市場(chǎng)環(huán)境.現將半年來(lái)工作情況匯報如下
一、主要工作情況.
1、組織保障更有力.區委、區政府高度重視農貿市場(chǎng)建設和管理工作,將其納入為民 辦實(shí)事工程重點(diǎn)推進(jìn)、 納入全區科學(xué)發(fā)展目標綜合考核全力推進(jìn).定期召開(kāi)辦公會(huì )對工作進(jìn) 行調度與研究,對重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)會(huì )辦,并在資金上予以重點(diǎn)傾斜.區政府健全了工作領(lǐng)導小 組,各街道辦事處和市場(chǎng)也成立相應的機構, 實(shí)行三級聯(lián)動(dòng).形成了“政府主導、商務(wù)牽頭、 部門(mén)配合、市場(chǎng)參與、齊抓共管”的推進(jìn)機制,為農貿市場(chǎng)的建設和管理工作提供了有力的 組織保障.
2、 制度措施更健全.
5 月 22 日召開(kāi)了全區農貿市場(chǎng)建設與管理工作推進(jìn)會(huì ).
表彰先進(jìn), 兌現獎懲.出臺《區 20xx 年農貿市場(chǎng)建設與管理工作意見(jiàn)》、《20xx 年區農貿市場(chǎng)建設與 管理工作目標考核方案》、《關(guān)于表彰 20xx 度農貿市場(chǎng)建設與管理工作先進(jìn)單位及兌現獎 勵的決定》等相關(guān)文件,對全區農貿市場(chǎng)建設和管理工作進(jìn)行部署.加強全區農貿市場(chǎng)建設 管理工作,進(jìn)一步推動(dòng)農貿市場(chǎng)的提檔升級,不斷加強市場(chǎng)監管力度,采取有效措施,做到 周周有巡查,月月有通報.
3、日常管理更扎實(shí).一是加強教育培訓,提高市場(chǎng)管理者、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)和服務(wù) 意識；二是進(jìn)一步完善食品索證臺賬制度,實(shí)施電子監管和肉品追溯管理.三是農貿市場(chǎng)要 全部實(shí)現制度上墻, 收集整理好檔案資料.四是開(kāi)展“星級文明業(yè)戶(hù)”評選和實(shí)行“三公開(kāi)、 兩亮照”制度,增強商戶(hù)責任意識.五是對管理公司收取責任保證金,強化管理,提升市場(chǎng) 長(cháng)效管理水平.在全市首創(chuàng )‘八要八不要’商戶(hù)自我承諾管理方式,使市場(chǎng)的管理有理有據 有節有序.c4、考核評價(jià)更科學(xué).與各農貿市場(chǎng)責任主體單位,監管單位簽訂目標管理責任狀.根 據《市市區農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理辦法》,結合不同市場(chǎng)的硬件條件及現有管理情況,按照差異 化、具體化原則,明確更有針對性、可行性的管理目標任務(wù).落實(shí)了“屬地監管、職責明確、 責任到人、相互配合”的轄區監管責任制要求.不定期對市場(chǎng)進(jìn)行暗訪(fǎng),將明查暗訪(fǎng)結果作 為年終對辦事處和市場(chǎng)管理方考核的重要依據.
責任主體單位向區農貿辦繳納 2 萬(wàn)元責任保 證金,如年終圓滿(mǎn)完成責任狀任務(wù),將全額返還責任保證金用于獎勵；如不能圓滿(mǎn)完成責任 狀任務(wù),則扣減責任保證金 1 萬(wàn)元；如因管理不到位,被新聞媒體曝光,造成重大影響的, 將全額扣除責任保證金.在此基礎上建立完備目標考核方案.
5、團結協(xié)作更有序.在區委、區政府關(guān)懷下商務(wù)局今年充實(shí)了兩名軍轉干部,壯大了 隊伍.全局圍繞中心工作,刻苦鉆研、自學(xué)自練,不斷提升自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作 水平,努力打造一支“學(xué)習型、實(shí)干型、表率型”的高素質(zhì)商務(wù)干部隊伍.進(jìn)一步強化責任 意識,將每項工作進(jìn)行細化,明確分工,落實(shí)到人,分工不分家,齊心協(xié)力干好工作.同時(shí) 加強與其他相關(guān)部門(mén)合作,堅持"急事急辦、特事特辦",切實(shí)為農貿市場(chǎng)建設開(kāi)辟快捷、便 利、優(yōu)質(zhì)、高效的'綠色通道,保證無(wú)障礙施工.通過(guò)整合各種行政資源,有序推進(jìn)工作.
二、存在問(wèn)題.
1、新建、續建農貿市場(chǎng)情況.續建的土山寺農貿市場(chǎng),由于前期漏辦了該項目的財評 手續,致使第一批撥付項目建設資金遲遲未能到位.新建的喬家湖農貿市場(chǎng)由于審批較晚, 目前該項目只進(jìn)展到環(huán)評、穩評階段（項目設計本已送到規劃局）.民祥園二樓小餐飲開(kāi)業(yè) 在即,裝修的消防驗收不合格.
2、改建提升農貿市場(chǎng)情況.袁橋農貿市場(chǎng)、瑞豐農貿市場(chǎng)、東苑農貿市場(chǎng)是我區三個(gè) 老舊市場(chǎng),也是人流量較大服務(wù)居民較多的農貿市場(chǎng).不同程度的存在臟亂現象.袁橋市場(chǎng) 是半露天市場(chǎng),陰雨天就是一身水一腳泥.特別是瑞豐農貿市場(chǎng)產(chǎn)權還不明晰,有一定的安 全隱患.其他農貿市場(chǎng)有時(shí)存在車(chē)輛入市及衛生保持不好等問(wèn)題.
3、管理公司管理工作有待提升.有些管理公司管理水平差、管理不到位、責任心不夠.
三．整改措施和下一步打算.
1、明確專(zhuān)人推進(jìn).在與市農貿辦溝通對接解決土山寺、喬家湖農貿市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題.需 改造提升的農貿市場(chǎng)正在梳理情況上報市商務(wù)局.
民祥園鄰里中心消防驗收不合格, 我們將 派專(zhuān)人督辦整改.
2、強化日常監管.針對市場(chǎng)有時(shí)存在車(chē)輛入市及衛生保持不好等問(wèn)題.建立市場(chǎng)管理 長(cháng)效機制.
切實(shí)加強對農貿市場(chǎng)管理單位的監督管理, 建立健全農貿市場(chǎng)內部商品質(zhì)量管理c制度、 消費糾紛處理制度等, 規范其經(jīng)營(yíng)行為.
同時(shí)加強宣傳, 通過(guò)開(kāi)展法律法規培訓、 “三 公開(kāi)、 兩亮照”和“星級文明業(yè)戶(hù)”評選等活動(dòng), 引導市場(chǎng)管理方和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行自我教育、 自我管理、自我完善、自我發(fā)展,提高其文明管理、守法經(jīng)營(yíng)、熱情服務(wù)的自覺(jué)性,形成長(cháng) 效機制.
3、加強協(xié)作配合.在農貿市場(chǎng)管理過(guò)程中,積極聯(lián)合工商、衛生、城管、物價(jià)等責任 部門(mén),立足部門(mén)職能,形成管理合力,加強對農貿市場(chǎng)常態(tài)化的檢查和指導,形成各責任部 門(mén)“有分有合、協(xié)同共管”的農貿市場(chǎng)監管格局.
市場(chǎng)年度總結 篇7
市場(chǎng)拓展部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。
(四)是著(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。9月公司根據《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，于10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
三、工作計劃
第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉化為動(dòng)力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的.獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同，樹(shù)立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標而從事的日�；顒�(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要xxx。首先，結合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類(lèi)。各物流部也要結合當前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。
市場(chǎng)年度總結 篇8
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到xx月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxxx萬(wàn)元，總排名全省躍居第xx位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxxxxx戶(hù)，普通電話(huà)添增xxxx戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部各種措施
向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。xx月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。xx月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
20xx年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的`執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自xx月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
五、明年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高
1、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣。幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)年度總結 篇9
時(shí)間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年度的工作總結里，本人首先要感謝領(lǐng)導的栽培和指導，單位各部門(mén)的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想如果沒(méi)有領(lǐng)導和同事的鼓勵，我的工作不會(huì )進(jìn)行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時(shí)也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶(hù)、監督服務(wù)質(zhì)量、統計客戶(hù)資料、上門(mén)拜訪(fǎng)、客戶(hù)未到先開(kāi)卡超前服務(wù)、中秋月餅銷(xiāo)售、淡季的促銷(xiāo)活動(dòng)及宣傳工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶(hù)投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量有所增加，給單位帶來(lái)一大批的消費群體，對我們的銷(xiāo)售額奠定了扎實(shí)的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪(fǎng)客戶(hù)80家，中秋節期間拜訪(fǎng)客戶(hù)120家，又在周年慶期間拜訪(fǎng)60家客戶(hù)。針對以上的成績(jì)，我們并沒(méi)有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶(hù)群體。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
作為娛樂(lè )部的員工，需要時(shí)常和客戶(hù)交流溝通，為了能方面的和客戶(hù)溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量。一直以來(lái)，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書(shū)籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時(shí)，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績(jì)。對于我們娛樂(lè )部要制定服務(wù)標準，依據服務(wù)標準進(jìn)行評價(jià)和管理，主要分為五個(gè)方面：
1、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設施、設備、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見(jiàn)的部分來(lái)把握服務(wù)的實(shí)質(zhì)。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線(xiàn)索，同時(shí)也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。2、可靠性。主要是指服務(wù)供應者準確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)�？煽啃砸蟊苊夥⻊�(wù)過(guò)程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)著(zhù)稱(chēng)的企業(yè)，正是通過(guò)強化可靠性來(lái)建立聲譽(yù)的。3、適應性。主要指反應能力，即隨時(shí)準備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時(shí)滿(mǎn)足，表明企業(yè)的服務(wù)導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。4、保證性。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能增強顧客對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道，無(wú)疑會(huì )產(chǎn)生信任感。5、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設身處地為顧客著(zhù)想，努力滿(mǎn)足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實(shí)際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿(mǎn)足，給予客戶(hù)充分的關(guān)心和相應的體貼，使服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)人情味，這便是移情性的體現。
二、勤奮務(wù)實(shí)，對工作盡責盡職
我無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時(shí)會(huì )有工作時(shí)間不固定的時(shí)候，但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導做出好的成績(jì)，給同事起一個(gè)帶頭的作用。例如：統計客戶(hù)資料，是件相對繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶(hù)資料的整理，但是我認為這種建立客戶(hù)資料的工作很重要，因為只有對客戶(hù)有相對細致的了解，才能相應的和客戶(hù)取得聯(lián)系，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，進(jìn)行服務(wù)，擴大市場(chǎng)。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會(huì )在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢(xún)對辦理工作的意見(jiàn)和對服務(wù)性工作進(jìn)行測評，有的還進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，就像我們部門(mén)的工作性質(zhì)一樣，直接聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。對于匯總上來(lái)的正反饋信息，管理者會(huì )提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話(huà)，則應認真查清原因，區別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現、糾正辦理中出現的問(wèn)題，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的窗口形象
無(wú)論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理未到先開(kāi)卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在生活中跟蹤客戶(hù)的需求，協(xié)同各部門(mén)共同搞好服務(wù)。獲得了各部門(mén)員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jì)。
對于我們部門(mén)在淡季進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，是我們公司為了在淡季保持一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在不虧損的前提下，將部分過(guò)季的商品給予促銷(xiāo)，采取薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段，維持經(jīng)濟增長(cháng)。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步：1、促銷(xiāo)機會(huì )分析，整個(gè)商品或消費品市場(chǎng)的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；2、目標市場(chǎng)定位，確定目標市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營(yíng)目標；價(jià)格策略；廣告形式和投資預算；促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。3、促銷(xiāo)活動(dòng)規劃，明確促銷(xiāo)的目標；選擇促銷(xiāo)的形式和內容；4、分銷(xiāo)活動(dòng)計劃，價(jià)格策略；分銷(xiāo)的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量；5、銷(xiāo)售管理計劃，主管的職責權限；銷(xiāo)售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷(xiāo)人員的薪金標準；推銷(xiāo)人員的獎勵措施；6、市場(chǎng)反饋和調整，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋方式，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標的核算；經(jīng)營(yíng)行為的`調整。
促銷(xiāo)方案包括：1、活動(dòng)目的。對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷(xiāo)量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。2、活動(dòng)對象�；顒�(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標?這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。3、活動(dòng)主題。在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：1、確定活動(dòng)主題；2、包裝活動(dòng)主題。降價(jià)?價(jià)格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題，要考慮到活動(dòng)的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費者，更能打動(dòng)消費者。幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng)。這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分，應該力求創(chuàng )新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場(chǎng)的拓展，和對周邊市場(chǎng)的分析，只有對外部市場(chǎng)進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開(kāi)展銷(xiāo)售方案，從而吸引顧客，擴大市場(chǎng)，鞏固20xx年的工作。我們娛樂(lè )部是公司負責和客戶(hù)接洽，聯(lián)系客戶(hù)，為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)渠道，提供客戶(hù)了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開(kāi)市場(chǎng)。但是針對我們部門(mén)的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進(jìn)，不能寄希望于突然間工作業(yè)績(jì)有突飛猛進(jìn)的增長(cháng)，這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標，并努力完成月目標，一旦部門(mén)沒(méi)有完成指定的月目標需要對其進(jìn)行懲罰，完成的部門(mén)可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益�？偨Y過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為工行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
市場(chǎng)年度總結 篇10
今年以來(lái)質(zhì)標科根據縣委縣政府的中心工作，明確了今年的工作重點(diǎn)，推進(jìn)三強一制造建設，大力推動(dòng)提質(zhì)增效升級，促進(jìn)xx經(jīng)濟社會(huì )持續健康發(fā)展，現將xx年度工作匯報如下：
一、xx年工作總結
1、質(zhì)量工作：
一是專(zhuān)項工作得到省市領(lǐng)導批示肯定。去年以來(lái)，我們以橡膠產(chǎn)業(yè)整規提升工作為切入點(diǎn)，深入實(shí)施標準戰略和品牌戰略，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提升產(chǎn)業(yè)層次，實(shí)現橡膠行業(yè)“華麗轉身”。我縣元創(chuàng )履帶成為全省首家獲得“x制造”認證的橡膠履帶企業(yè)，“xx膠帶”成為全省首個(gè)膠帶行業(yè)區域名牌，實(shí)現“x制造”品牌認證和省級區域名牌雙零的突破。今年我們將該項工作整理信息專(zhuān)報，在省市兩級政府專(zhuān)報的形式予以刊發(fā)，并在x月份該項工作得到了高興夫和陳偉俊兩位副省長(cháng)的批示肯定。
二是開(kāi)展“x制造”品牌培育。今年一月份開(kāi)始，我們將全縣的重點(diǎn)企業(yè)又重新摸排了一遍，對符合“x制造”品牌培育條件的，實(shí)行一對一精準培育。截止目前已完成爾格科技、愛(ài)力浦泵業(yè)、通順鉚釘等x家企業(yè)的x制造品牌的培育工作。三友科技完成了x制造品牌的認證工作。并于x月xx日取得了我縣第二張x制造品牌認證證書(shū)。三維股份和凱歐傳動(dòng)帶完成了“x制造”品牌自我聲明的申報工作，并都已獲批“品字標”認證證書(shū)。截止目前，我們“x制造”品牌認證x家企業(yè)的任務(wù)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。
三是開(kāi)展x名牌推薦申報工作。為了打響鮮甜xx的品牌影響力，我們的質(zhì)量工作緊貼縣委縣政府的中心工作，將xx青蟹作為我們今年x區域名牌申報的重點(diǎn)。今年完成xx個(gè)x名牌的申報工作（其中新申報x個(gè)包括xx青蟹區域名牌）。近期，x名牌名單公布，xx青蟹作為x區域名牌榜上有名，進(jìn)一步打響了xx青蟹的品牌影響力，也進(jìn)一步夯實(shí)了鮮甜xx的品牌基礎。除了xx青蟹之外，另外也新增了x個(gè)x名牌。
2、標準化工作：
一是工業(yè)標準化工作加強上下溝通協(xié)調。主動(dòng)加強與市質(zhì)監局和縣統計局的協(xié)調溝通，調整規上工業(yè)企業(yè)工作月報表，做好規上企業(yè)主導產(chǎn)品的采標工作，截止目前規上工業(yè)企業(yè)共xx家，采標企業(yè)xx家，采標率為xx。xx%。填報參與制定國際、國家、行業(yè)、地方標準、地方標準規范報表，截止目前企業(yè)參與制訂國家標準xx項。為全面實(shí)施標準化戰略，x省成為了全國唯一將標準化統計納入地方統計制度的省份。x月xx日，xx在全市率先完成該項標準化統計監測工作，涉及的規上企業(yè)總共有xx家企業(yè)，我局組織基層標準化人員走訪(fǎng)企業(yè)，下基層所培訓，大力推進(jìn)標準化統計監測工作，指導企業(yè)及時(shí)完成網(wǎng)上數據填報，保質(zhì)保量完成了填報工作。由我局組織申報的“超超臨界火力發(fā)電機組經(jīng)濟運行控制示范項目”正式獲批國家節能標準化示范項目。這是全縣首個(gè)國家級節能標準化項目，全省僅三個(gè)。
二、農業(yè)標準化工作。農業(yè)地方標準規范（DBxxx/Txx《無(wú)公害甜瓜設施栽培生產(chǎn)技術(shù)規范》）于xx年x月xx日起實(shí)施，樹(shù)立了標準化示范標桿。該標準對促進(jìn)我縣甜瓜主導產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、打響“鮮甜農產(chǎn)品”品牌具有重要意義。x月份市局下發(fā)xx年度農業(yè)標準化項目的申報工作，我們通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)和資料收集，鼓勵轄區內科地農場(chǎng)等兩家農業(yè)企業(yè)申報此項目。
三、“x制造”標準立項工作有新建樹(shù)。截止目前已完成六項x制造標準的立項申報工作，其中通順鉚釘等x項x制造標準獲批立項。通順鉚釘、三維股份、爾格科技等x家企業(yè)主導起草的三項“x制造”標準已于近日發(fā)布，截止目前我局三項“x制造”標準的年度任務(wù)已圓滿(mǎn)完成。本月，由愛(ài)力浦泵業(yè)主導起草的標準將召開(kāi)啟動(dòng)會(huì )，為明年任務(wù)提前布局。
3、計量和合格評定工作：
1.加強檢驗檢測機構監管。今年依托省局組織的能力驗證，我們在省內率先重拳出擊機動(dòng)車(chē)安檢機構，今年將兩家機動(dòng)車(chē)安檢機構移交稽查處理。切實(shí)落實(shí)對機動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗機構的.監督管理，督促安檢機構落實(shí)主體責任，規范安檢機構的檢驗行為。
2.強制檢定平臺上線(xiàn)深化最多跑一次改革。xx年xx月xx日起，我縣強制檢定計量器具備案統一使用“國家強制檢定服務(wù)平臺”。企業(yè)和個(gè)人可以在網(wǎng)上完成相關(guān)備案手續，可以預約送檢，而且送外地檢定的用戶(hù)不用再跑到省市政府部門(mén)開(kāi)證明，直接在網(wǎng)上實(shí)現流轉，真正享受“零跑腿”的便捷。這是停征計量收費（強制檢定收費）之后又一惠實(shí)民生的舉措。我們通過(guò)xx報《強檢備案不用再跑》、xx縣政府信息公開(kāi)網(wǎng)站《關(guān)于“國家強制檢定服務(wù)平臺”（即強制檢定計量器具登記造冊備案）上線(xiàn)通知》、市場(chǎng)監管微信平臺《零跑腿！“國家強制檢定服務(wù)平臺”上線(xiàn)了》第一時(shí)間發(fā)布。截止目前，完成xx臺強檢計量器具的檢定工作。
3.整合多部門(mén)資源開(kāi)展xx計量日宣傳。整合多部門(mén)資源，開(kāi)展以“計量·改變美麗生活”為主題的“流動(dòng)少年宮”走進(jìn)沿赤中心小學(xué)活動(dòng)，讓青少年通過(guò)眼看、手動(dòng)、體感等形式直接感受計量設備、醫療體驗、科技互動(dòng)等，通過(guò)體驗式活動(dòng)讓他們學(xué)習計量的知識和奧秘，認識到計量在我們日常生活中發(fā)揮的重要作用�；顒�(dòng)由xx縣市場(chǎng)監督管理局、共青團xx縣委、xx縣衛生和計劃生育局、xx縣海洋與漁業(yè)局、xx縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )主辦，xx縣青少年活動(dòng)中心、xx縣計量檢定測試所、xx縣食品藥品檢驗檢測中心、xx有限公司、xx縣xx鎮沿赤衛生院承辦。并在啟動(dòng)儀式上，各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導分別為為“成長(cháng)號”青少年動(dòng)車(chē)組，插上計量服務(wù)等“能量板”，寓意：各部門(mén)以計量為基礎齊心協(xié)力助推青少年健康成長(cháng)，為建設美麗xx添力！當天活動(dòng)有xx余人參加體驗，并領(lǐng)取了他們的體驗獎，讓他們感受到了計量的魅力。
二、存在的問(wèn)題和困難
一是“三強一制造”新政一直遲遲不出臺，對我們國家級和省市級標準化項目的申報和推進(jìn)都帶來(lái)了較大的難度，申報單位的積極性也收到了打擊。
二是項目布局還不夠超前。今年雖說(shuō)各項任務(wù)都已完成，但最后兩項“x制造”標準的發(fā)布還是經(jīng)歷了很多坎坷。xx月份，我們加強省市局標準化處和品促會(huì )的溝通和協(xié)調才能在xx月初“x標準”順利發(fā)布。
三、xx年工作思路
一是做好xx膠帶的全國知名品牌示范區的申報工作，因今年國家的機構改革，該項工作今年暫停了，待明年正式啟動(dòng)。xx膠帶已經(jīng)獲得了省區域名牌，作為xx的支柱產(chǎn)業(yè)和傳統產(chǎn)業(yè)，以全國知名品牌示范區創(chuàng )建為抓手，將為提升xx膠帶的企業(yè)層次，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構開(kāi)啟新的篇章。
二是幫扶大速電機、通順鉚釘、爾格科技等做好“x制造”品牌認證工作，并對已經(jīng)獲得認證的元創(chuàng )履帶和三友科技等企業(yè)做好貼牌用牌做好指導。
三是幫扶企業(yè)做好立項的x制造標準的制修訂工作，力求盡早發(fā)布。同時(shí)做好相關(guān)企業(yè)x制造標準的立項申報工作，爭取在今年再完成兩項標準的新申報。
四是做好一個(gè)國家級標準化項目和一個(gè)省級標準化項目的進(jìn)度跟進(jìn)。同時(shí)為了結合今年縣委縣政府打響三張金名片的中心工作，確定我們標準化工作跟鮮甜xx和紅色教育基地的有機結合，希望通過(guò)我們的努力能在明年完成一個(gè)國字號標準化項目的申報工作，以此來(lái)提升我縣金名片的含金量。
市場(chǎng)年度總結 篇11
自己的銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導xx總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區域整合。以xx市為點(diǎn)，向周邊擴散�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區域內工程項目；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù)，避免周邊地區對我區域低價(jià)竄貨趨勢。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的'承諾。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、鋁型材市場(chǎng)分析
鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析
鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區
域多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。
�。ǘ�、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成
規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、明年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據去年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的如：《》等做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如《》等，三是在某些區域采用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如《》。
�。ǘ�、首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�、自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整開(kāi)模工作。
�。ㄈ�、應在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長(cháng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
�。ㄋ模�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
市場(chǎng)年度總結 篇12
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增戶(hù)，有人值守公話(huà)新增戶(hù)，普通電話(huà)新增戶(hù)市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的'建議。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。
有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng )新力度
堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì )知名度。
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