銷(xiāo)售工程師年終工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的銷(xiāo)售工程師年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售工程師年終工作總結1
今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善�，F對今年工作進(jìn)行以下總結。
一、工作存在的問(wèn)題
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素�；w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買(mǎi)方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著(zhù)，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著(zhù)商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買(mǎi)力度以及訂購忠誠度。
在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
二、明年工作的計劃
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的.網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
三、工作素質(zhì)的提升
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;做好售前、售中、售后服務(wù)。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。
銷(xiāo)售工程師年終工作總結2
新年來(lái)臨之際，回想走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，也沒(méi)有驚喜，只是多了份鎮定和從容，個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結。在這時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的.方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望!
銷(xiāo)售工程師年終工作總結3
來(lái)xxx有限公司已經(jīng)有x個(gè)月了。在已經(jīng)過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺和用心培養。感謝公司里同事給予工作上和生活上的督導和幫助。讓我學(xué)到了很多的產(chǎn)品知識和與客戶(hù)溝通的技巧及如何做人做事，并順利的為下一步熟悉公司的產(chǎn)品和下一年的業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。他們所有人都有很多值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，找到了自己身上的很多不足之處，每找到自己一個(gè)缺點(diǎn)我都會(huì )用日記本記下，下次注意不讓自己犯同樣的錯誤，讓自己更加的成熟。
通過(guò)幾個(gè)月來(lái)對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的熟悉，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，通過(guò)這幾個(gè)月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面：
�。�1）產(chǎn)品知識方面：
全面掌握了雷達物位計的原理，技術(shù)參數及各系列產(chǎn)品的應用工況，測量量程，壓力，溫度。掌握了產(chǎn)品的安裝注意事項以及雷達物位計的調試技巧。
�。�2）公司知識方面：
了解我們公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和其他競爭廠(chǎng)家的背景，業(yè)務(wù)狀況分析，還了解了本行業(yè)的發(fā)展發(fā)展狀況等。
�。�3）客戶(hù)需要方面：
了解產(chǎn)品的市場(chǎng)，客戶(hù)如何定位，客戶(hù)對產(chǎn)品的要求及需求，客戶(hù)對其他產(chǎn)品的態(tài)度和對于物位計液位計的需求和應用的行業(yè)。
�。�4）市場(chǎng)知識方面：
了解潛在客戶(hù)，重要客戶(hù)，老客戶(hù)，有意向的客戶(hù)對于物位計液位計的需求量，以客戶(hù)對其他產(chǎn)品的觀(guān)點(diǎn)。
�。�5）專(zhuān)業(yè)知識方面：
更深的學(xué)習了物位測量原理和物位的幾種測量方式之間的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，更方便和客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流，了解了整個(gè)行業(yè)在什么時(shí)候用到我們的產(chǎn)品，不同公司在新的一年里的產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向，以便更好的合作。
�。�6）服務(wù)知識方面：
以坦誠的態(tài)度和客戶(hù)進(jìn)行交流，表達公司對經(jīng)銷(xiāo)商這塊銷(xiāo)售的有利之處，希望獲取客戶(hù)的信任和認可。
二、銷(xiāo)售能力方面：
�。�1）謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)這份工作，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧，談判能力和做人做事的'態(tài)度，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信以后能夠更順利的開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。感謝大家給我在經(jīng)驗積累上的幫助。
�。�2）客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。
應該從大量的客戶(hù)資源中篩選出意向比較大，最近有項目，和對以后想向物位液位方面發(fā)展的客戶(hù)定位為重要客戶(hù)，以后要重點(diǎn)關(guān)注和發(fā)展，即使一些客戶(hù)現在是有競爭對手的產(chǎn)品，也要認真觀(guān)察，努力爭取爭齲
三、自己工作中的不足。
通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。工作的韌性和銷(xiāo)售溝通技巧需要大大的提高，還有整個(gè)行業(yè)的知識面了解的太淺薄了，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力比較弱，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己的產(chǎn)品表現的沒(méi)有足夠的信心。
希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，新的一年做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
銷(xiāo)售工程師年終工作總結4
不知不覺(jué)間，在寶林科技做IC銷(xiāo)售已經(jīng)半年了，在期間吃了不少苦，也有不少的收獲。
先說(shuō)苦吧，剛開(kāi)始的時(shí)候，沒(méi)有客戶(hù)資源，不斷的給終端客戶(hù)打電話(huà)，找IC采購，但是那些IC采購都很牛，不愿意搭理，素質(zhì)高點(diǎn)的采購會(huì )委婉的拒絕你，素質(zhì)不高的直接就掛你電話(huà)，可能是別人工作也忙吧，也經(jīng)常會(huì )有業(yè)務(wù)員給他們打騷擾電話(huà)，使得他們對業(yè)務(wù)有了一種似乎天性一般的排斥心理。這些也都是可以理解的，再說(shuō)也不是一兩個(gè)電話(huà)就能讓人家信任你給你下單。IC這個(gè)東西很特別，就是市場(chǎng)上假貨很多，很多IC采購都怕買(mǎi)到假貨，小心又小心，這使得要和采購之間建立信任關(guān)系需要一定的時(shí)間和一定次數的合作經(jīng)歷，才能讓人家放心給你下單。
說(shuō)起來(lái)，真的很感激老總和經(jīng)理支持我，從不識貨到現在能識別原裝IC和國產(chǎn)IC，這些他們都教了我不少，而且，他們也很配合我出原裝貨，而不是用散新貨騙人，我有朋友也做IC，他們老板總是拿散新貨騙那些IC采購，充當原裝貨。這樣的話(huà)，好不容易做下來(lái)的客戶(hù)，就要被老板給做死了，所以，我堅持一點(diǎn)原則，客戶(hù)要求要什么貨就一定要嚴格按照客戶(hù)的要求來(lái)做，不能騙人家，世上沒(méi)有傻子，是傻子也不會(huì )出來(lái)做采購。做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人，做誠信，這點(diǎn)很重要，這個(gè)原則我也一定會(huì )一如既往的遵循下去。
很欣慰自己在半年的時(shí)間里能積累到這么一些客戶(hù)，我也很感激這些客戶(hù)一直對我的信任，放心把單子交給我做。我會(huì )繼續加油，再不斷的去拓寬自己的渠道，給客戶(hù)更好的價(jià)格和更好的.服務(wù)。
相信自己，我一定行!
來(lái)XXX電子已經(jīng)11個(gè)月了，也就意味著(zhù)踏進(jìn)IC行業(yè)快一年了，回想往事與現在的狀況，必須要改變自己。今天和X哥在米蘿咖啡坐了一下午，受益匪淺，真有所謂聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)的感覺(jué)，說(shuō)及S哥還真是緣分，難道是上天對我的眷戀，在我迷茫的時(shí)候派這么一位能人指點(diǎn)我。到今天之前我還不明白銷(xiāo)售的真正含義，以為人家做的好的是資源好、運氣好、時(shí)間長(cháng)，其實(shí)這些都不是，真正的銷(xiāo)售是每天打了多少個(gè)電話(huà)、跑了多少家客戶(hù)、送了多少家樣品，原來(lái)一直自己都不是一個(gè)合格的IC銷(xiāo)售，現在的老板給了很多機會(huì )與時(shí)間，我都沒(méi)有把握和珍惜，而時(shí)光卻是在無(wú)情的流失，老板跟我講過(guò)“響鼓不用重錘敲”跟我講我剛來(lái)深圳那會(huì )第一次見(jiàn)面面試的場(chǎng)景，背著(zhù)一個(gè)雙肩包就在22天之前跟我講的，給我一個(gè)月時(shí)間，是否能下決心改變自己，而時(shí)間已經(jīng)過(guò)去22天，還是沒(méi)有任何改變，直到今天S哥跟我談的一席話(huà)，我才恍然大悟，好的銷(xiāo)售不管是在哪里，代理或者貿易商、大公司或者小公司、資源平臺是否足夠好，都不是最重要的，重要的是銷(xiāo)售員的主動(dòng)性、心態(tài)、性格、方法，代理是好但貿易商可操作性更大更靈活，大公司是好但小公司更能鍛煉一個(gè)人的能力，沒(méi)有平臺自己創(chuàng )造平臺。其實(shí)一直以來(lái)都是在看別人，卻沒(méi)有真正的正視過(guò)自己，想法很多，下決心去做的很少，有時(shí)候還很懦弱。所以，下定決心從今天起改變自己，做一個(gè)全新的自己，做一個(gè)合格的IC銷(xiāo)售，做一個(gè)合格的銷(xiāo)售工程師，6月份的業(yè)績(jì)如果沒(méi)有突破十萬(wàn)人民幣，決定離開(kāi)XXX，去找一家代理去做，或者大一點(diǎn)的公司去做。
我的運氣還算不錯，來(lái)深圳一周之類(lèi)就找到了工作，而且還是IC行業(yè)，從一只菜鳥(niǎo)被F姐帶到現在，已經(jīng)喜歡上了這個(gè)行業(yè)，而又在最迷茫的時(shí)候，出現一個(gè)S哥，教我如何去突破瓶頸，我感覺(jué)到現在是一個(gè)非常好的機遇和挑戰，成功絕對都是不走尋常路，特別是在深圳這個(gè)地方，必須突出你的個(gè)性，展示你獨特的一面，才能與眾不同。作為銷(xiāo)售必須具備的素質(zhì)：強烈的主動(dòng)性、見(jiàn)縫插針、能說(shuō)會(huì )道、積極開(kāi)朗、聰明、有愛(ài)心，具體表現在日常的工作中，晚上總結當天客戶(hù)，總結客戶(hù)類(lèi)型及該實(shí)施的跟蹤措施，前一天網(wǎng)上準備了多少第二天要打電話(huà)的目標客戶(hù)資料，了接足夠多的社會(huì )新聞與銷(xiāo)售書(shū)籍。
計劃:
1、6月份的業(yè)績(jì)到達10萬(wàn)人民幣。
2、每天至少準備50個(gè)第二天該打的電話(huà)。
3、每天至少發(fā)4篇有質(zhì)量的帖子。
4、每周上門(mén)見(jiàn)三到五位目標客戶(hù)。
5、一周至少讀一本有關(guān)銷(xiāo)售、投資的書(shū)籍。
6、每天晚上總結、分析當天的客戶(hù)。
7、每周周末約一個(gè)人聊天。
8、每天晚上學(xué)習當天客戶(hù)問(wèn)到的型號的技術(shù)信息。
銷(xiāo)售工程師年終工作總結5
俗話(huà)說(shuō)站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有及時(shí)做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。轉眼xx年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當中。通過(guò)廣州市場(chǎng)對客戶(hù)的走訪(fǎng)，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的�；仡檟x年工作是一虛心學(xué)習過(guò)程
一、工作表現
xx年，我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習同業(yè)人員的長(cháng)處，改掉自身存在的`不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長(cháng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習他人之長(cháng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
銷(xiāo)售工程師年終工作總結6
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的.基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
銷(xiāo)售工程師年終工作總結7
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來(lái)到長(cháng)京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的`回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
四、今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
一對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二因北京限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
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