客運站半年工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的客運站半年工作總結，歡迎大家分享。

客運站半年工作總結1

　　年初，領(lǐng)導又給我安排了帶新學(xué)員，我的能力是有限的，在我有限的能力下，堅持負責的做好每一件事，爭取用最快的時(shí)間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)技能，讓他們能更好地去幫助乘客解決困難，本來(lái)就不算硬朗的肩上，又多了一份責任，我已盡我的全力，盡我的'所能，把好的工作方法，好的作為，好的工作作風(fēng)，交給了新學(xué)員，很快，她們的工作都得到了領(lǐng)導的認可。我也有所小小的成就感。俗話(huà)說(shuō)：“三人行，必有我師焉�！痹诠ぷ髦�，在徒兒們的身上我也學(xué)到了很多東西，徐曉露永無(wú)止境的學(xué)習熱潮，王xx的穩中求進(jìn)，龐xx的不驕不躁，房xx的開(kāi)朗大度等等等等，在我眼里他們個(gè)個(gè)聰明伶俐、他們有激情、有動(dòng)力、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?/p>

　　在即將到來(lái)的下半年，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

　　我想我應努力做到：

　　第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識。加強對班次對地理圖冊深刻的了解，

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導值得信任的一員；

　　第三，重視工作作風(fēng)，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　感謝總站，感謝領(lǐng)導，感謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了更加清晰的認識，同時(shí)，對我身上所肩負的責任有了更深的領(lǐng)悟。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結后分為以下幾個(gè)方面：

　　工作中的收獲：

　　一、學(xué)習張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標，也為自己今后工作指明了方向；

　　二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動(dòng)，從而對自身是一種修正和提升過(guò)程，雖然原來(lái)也培訓過(guò)，但技能是要不斷改進(jìn)，才能滿(mǎn)足工作和自身的需求；

　　三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協(xié)作才能出收益；

　　四、參加本科室組織的各項活動(dòng)，積極與新老員工溝通，學(xué)習老員工處事的沉穩靈活，學(xué)習新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長(cháng)補短，提高工作激情。

　　工作不足之處：

　　一、工作方法不善于歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無(wú)更好的處理方法；

　　二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升；

　　三、遇到到棘手問(wèn)題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進(jìn)一步提高。

　　下半年的工作打算：

　　一是積極改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，提高自身應變能力；

　　二是努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為旅客準確無(wú)誤提供乘車(chē)信息；

　　三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦；

　　四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。

客運站半年工作總結2

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

　　晚上好！我是服務(wù)三科的張xx，XX年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，也是我進(jìn)步的半年，�，F將XX年半年工作總結如下，不當之處敬請各位領(lǐng)導及同事批評指正。

　　我的主要工作是負責車(chē)輛出站后的檢查工作，作為最后一關(guān)的檢查，具備很強的責任心尤為重要，既要對車(chē)輛站外上客、上貨做好統計及補票，也要檢查車(chē)輛有無(wú)危險品，車(chē)輛是否存在超員現象，嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”的工作要求，杜絕安全隱患的發(fā)生。

　　上半年的工作，我們緊緊圍繞“尋覓需求、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)、與時(shí)俱進(jìn)、穩步發(fā)展”的指導思想，加大站外的查車(chē)及組客力度，使自己的收入也明顯的提高，我們工作的順利進(jìn)行，主要要感謝領(lǐng)導給我們配備的交通工具，使我們的工作提高了很大效率。 另外，上半年中，我在思想各方面也提高了很多，能夠認識到工作是為自己干的，作為年輕人就要多付出，多學(xué)習，多增長(cháng)經(jīng)驗，所以，上半年工作能夠與每一個(gè)搭檔搭配好，無(wú)論是客票收入還是雜項收入都完成的較好。

　　雖然自身改進(jìn)了很多，但仍存在不足，表現在：1、雖然科室的學(xué)習任務(wù)能積極的完成，但缺乏自主學(xué)習的能力，不能利用業(yè)余時(shí)間看一些書(shū)籍來(lái)補充自己的知識。2、科室的文化建設參與很少，過(guò)于依賴(lài)于同小組的其他同事。3、與同事之間的溝通力欠缺，也因為溝通力的問(wèn)題與同事之間產(chǎn)生了誤解，這也是自身不自調的表現。4、對于工作缺乏總結，不能做大舉一反三，總結經(jīng)驗。5、對于科室的發(fā)展，缺少想法和建議。

　　以上不足，也是我在下半年改正和努力的方向，所以，在下半年的工作中，我做以下打算：

　　1、加強自身業(yè)務(wù)等各方面的學(xué)習，只有業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好的服務(wù)于旅客及業(yè)戶(hù)。

　　2、繼續結合“五不自”對自身的不足進(jìn)行剖析與修正，使自身能夠得到更好的提升。

　　3、加強與領(lǐng)導及同事之間的溝通，針對分站的現有情況，繼續想辦法，提高宣傳力度及收入。

　　4、積極參與科室的文化建設，杜絕自身的依賴(lài)性，行動(dòng)起來(lái)。

　　5、發(fā)揮年輕員工的帶頭作用，多與同事分享工作經(jīng)驗，更好的提高自身的工作。

　　對于科室方面，這一年中，自從魏紅霞帶班以后，科室發(fā)生了很多的變化。首先，科室凝聚力提升了很多，老員工對于我們年輕員工的'幫助很大，無(wú)論是工作中的引導以及下班后的關(guān)心，都讓我感到了科室的積極向上。另外，大部分員工的都比較的積極，能夠自主自發(fā)的走出去進(jìn)行查車(chē)，增加自己的雜項收入，在這期間，我認為科室的李雪艷表現的尤為積極，我今后還應多向她學(xué)習。

　　有好的地方也有存在不足之處，首先，我認為兩個(gè)班組之間缺乏溝通，平時(shí)交接班都能見(jiàn)面，但是，有時(shí)一些固定發(fā)貨的貨源等不能做到及時(shí)德交班，讓每一個(gè)人能夠了解，做到心中有數。還有就是我們科室大部分員工的業(yè)務(wù)知識仍有待于提高，有些班次還是不熟知，有旅客到分站乘車(chē)時(shí)還需要打回電話(huà)詢(xún)問(wèn)調度。還有班組文化的建設內容較少，不夠豐富，員工在這方面缺乏創(chuàng )新的思維。

　　以上是我的半年總結，不當之處敬請領(lǐng)導、同事批評指正。謝謝大家！

客運站半年工作總結3

　　時(shí)光如梭，轉眼來(lái)到淄博順和客運情滿(mǎn)站超市已有兩個(gè)月時(shí)間了，基于以前也一直在超市上班，所以來(lái)到這里融入進(jìn)這個(gè)環(huán)境也并不那么吃力，在這里比以前上班的地方要累，工作要繁瑣一些，而且服務(wù)對象也有所不同，以前都是一些固定的顧客，而現在卻是匆忙趕在行程路上的旅客，但是我覺(jué)得不管是對于固定的顧客還是對于匆忙趕路只在我們這里停留幾十分鐘的旅客來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)質(zhì)量卻是一絲也不能差的。

　　現在的市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，面對高鐵在增多，提速，服務(wù)則會(huì )成為我們最強而有力的武器，這也是領(lǐng)導一直在強調的問(wèn)題，當然雖然一直在說(shuō)服務(wù)，但我也有做得不夠好的時(shí)候，當旅客很多我工作很忙的時(shí)候，對于旅客詢(xún)問(wèn)次數過(guò)多，我就會(huì )有些不耐煩，口氣就有些不那么和善了，想想真是做得太不夠好了，我一定會(huì )在以后的工作中改掉這種不耐煩的情緒，努力做到更好，直至最好。還有我在工作中有許多時(shí)候做工作不那么注意細節，有些馬虎，做事有時(shí)候會(huì )有些散漫，有些拖拉，以致不能在最短的時(shí)間內去完成自己手中的工作，不能充分節約時(shí)間，提高質(zhì)量，這一點(diǎn)是特別不好的，因為如果不能按時(shí)且保質(zhì)保量的完成手中的工作，那么在旅客多的時(shí)候就不能更好的去服務(wù)旅客，所以我一定要在以后的工作中改掉這種干活拖拉的壞習慣，用最快的速度保時(shí)，保質(zhì)，保量的完成領(lǐng)導交給我的每一項工作，而且不管做什么都時(shí)刻謹記 ‘一崗雙責’的要求，在工作的同時(shí)服務(wù)好旅客并看好家。 我來(lái)了的這段時(shí)間發(fā)現我們超市有許多一個(gè)月賣(mài)不了幾件的商品，比如麥麗素，約定的巧克力餅干等等，這些商品占據著(zhù)我們的‘黃金貨架’區，我覺(jué)得我們可以每個(gè)月都從銷(xiāo)售記錄上看一下對于這些一個(gè)月都賣(mài)不到幾件的東西實(shí)行淘汰制，另外多和我們的旅客溝通，問(wèn)問(wèn)他們來(lái)到車(chē)站最需要購買(mǎi)的東西是什么，什么是刨開(kāi)價(jià)格后的必需品，抓住旅客的心理，才能讓旅客更加認可我們，還有我覺(jué)得我們超市也可以每周都推出一到兩件旅客需求量比較大的商品搞個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，旅客來(lái)到超市我們就多給他們介紹推薦，即可以更好地解決旅客需求還可以讓旅客更好地認可我們并接受我們。

　　下半年的工作即將展開(kāi)，我一定會(huì )在以后的工作中更認真更仔細的完成領(lǐng)導交給我的每一項工作，在工作中提高自己的責任心，真正做到；腳踏實(shí)地，不可好高騖遠，雷厲風(fēng)行，不可拖泥帶水，持之以恒，不可半途而廢，標新立異，不可墨守成規，中所要求的.，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)地方，融入一份工作，與同事互幫互助，有了默契，再累的工作也是開(kāi)心的，工作時(shí)能夠開(kāi)開(kāi)心心的真的很重要，快樂(lè )工作，開(kāi)心生活，我相信只要團隊中所有人心往一塊想，勁往一處使，那絕對是無(wú)往而不勝的，我一定會(huì )在以后的工作中多多與旅客溝通，做到知己知彼，百戰百勝。一個(gè)人有什么樣的命運其實(shí)與自己的努力是分不開(kāi)的，趁著(zhù)還年輕，就要盡全力去拼博，這是一生中最好的奮斗時(shí)刻，我要在以后的工作生活中克服自己，超越自己，努力拼搏，和同事團結協(xié)作，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下讓我們情滿(mǎn)站超市的銷(xiāo)售額越來(lái)越高，相信我們的明天一定越來(lái)越輝煌。

客運站半年工作總結4

　　歲月流逝，轉眼之間我們遷站已經(jīng)一年多了，在這段日子里，由于是多家經(jīng)營(yíng)，我們全站的員工付出了更多的辛苦，下面我談?wù)勥@半年的工作體會(huì )�？偨Y一些服務(wù)中所存在的不足，與各位同仁共勉。

　�。�1）樹(shù)立“百年”老店的品牌效益，不斷探索服務(wù)藝術(shù)，學(xué)習兄弟站的先進(jìn)經(jīng)驗，提高自己的綜合素質(zhì)，熟練掌握各種技能，做旅客的貼心人，“五星高速”運營(yíng)十幾年來(lái)，以“快捷、方便、及時(shí)、舒適”的服務(wù)特性贏(yíng)得眾多旅客的肯定，同時(shí)也為公司的“百年老店”創(chuàng )造了輝煌的`業(yè)績(jì)，可謂錦上添花，“天使服務(wù)班”的誕生是我們總站對服務(wù)旅客藝術(shù)化的可貴探索，做為“天使班”的老成員，我在售票與服務(wù)的過(guò)程中，及時(shí)與檢票口、出站口的人員進(jìn)行信息溝通，使旅客走得及時(shí)方便，根據不同旅客的需求，滿(mǎn)足不同的旅程需要……

　�。�2）客運中心“露天窗”之后，施工單位的大篷布遮蔽了旅客通往東廳的視線(xiàn)，由于是三家客運站共同經(jīng)營(yíng)，僧多粥少，給我們的組客帶來(lái)了更多的不便與艱難，在導購的工作中，我遵循“五勤五心”的工作標準，我不厭其煩的解釋政府的新舉措和我們總站的各項優(yōu)惠活動(dòng)。

　　在今后的工作中，我仍然以創(chuàng )“百年老店”的品牌效益為契機，發(fā)揚“五星高速”的精神，團結同事，增強班組科室之間的凝聚力，搞好團結協(xié)作，腳踏實(shí)地的做好本職工作，加強新增車(chē)次等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，在下半年的工作實(shí)踐中再創(chuàng )佳績(jì)！

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