收銀員個(gè)人的實(shí)習總結（精選21篇）

　　一段時(shí)間的實(shí)習生活又將謝下帷幕，我們在不斷的學(xué)習中，獲得了更多的進(jìn)步，請好好寫(xiě)一份實(shí)習總結將它記錄下來(lái)吧。很好奇實(shí)習總結是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的收銀員個(gè)人的實(shí)習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 1

　　工作這么久了，開(kāi)始真正接觸收銀工作了，一直以來(lái)我做的都是接待的工作，比收銀輕松，就是過(guò)下證件，抄寫(xiě)證件然后收銀忙的時(shí)候協(xié)助下收銀，工作時(shí)間也比較好，不用早起也不用太晚睡。

　　現在將近過(guò)年了，副理安排我連續休四天假，哈哈，上了這么多天的班，終于開(kāi)始有假休了，只是發(fā)現休假真無(wú)聊，最近又剛好碰到外公出事，住院，挺嚴重的，媽媽不得已回家了，弟弟要上班，一個(gè)人在家，電視都沒(méi)的看，更別提上網(wǎng)了，上網(wǎng)都是在親戚家蹭的，可伶兮兮的一個(gè)人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的，晚上索性沒(méi)吃，因為不想自己去買(mǎi)菜，麻煩，而且酒店食堂的伙食實(shí)在是差勁，有時(shí)候竟然讓我們吃?xún)蓚�(gè)放在水里煮熟的咸鴨蛋跟豆腐，還有白米飯，這就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一點(diǎn)啊，真可憐，又不想讓人知道我沒(méi)吃飯，別人問(wèn)我吃了沒(méi)，只好說(shuō)謊說(shuō)吃了，悲劇啊，一個(gè)人，沒(méi)錢(qián)，真可憐。

　　最近手機也出問(wèn)題了，因為以前刷過(guò)機，然后在惠州這邊買(mǎi)了一張新的電話(huà)卡，但是把新卡放進(jìn)去的時(shí)候因為沒(méi)設置好，上不了網(wǎng)，然后我就把手機給格式化了，誰(shuí)知道這就出問(wèn)題了，格式化之后，手機里下載的那些軟件全沒(méi)了，連輸入法都沒(méi)有，因為系統自帶的輸入法刷機的時(shí)候被刪了，而且手機相機也壞了，一點(diǎn)擊它就黑屏，退不出來(lái)，只好關(guān)機或者扣電板，電話(huà)功能也壞了，只能打的出去，別人打不進(jìn)來(lái)，每次都是說(shuō)正在通話(huà)中，所以我只好把手機設置為來(lái)電轉接了，把所有的來(lái)電都轉接到惠州的卡上，這是唯一的辦法了，還有就是那個(gè)home鍵沒(méi)反應了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那個(gè)自帶的鎖屏也沒(méi)了，現在手機不用向右滑一下，可以直接解鎖，悲劇啊，手賤，后來(lái)才發(fā)現只要把網(wǎng)絡(luò )設置一下就好了，可以正常上網(wǎng)之類(lèi)的，一失足成千古恨啊，現在只能等，等回學(xué)校了再找人幫我刷機了。

　　工作的時(shí)候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，我沒(méi)來(lái)多久，又不認識他們，所以他們每次開(kāi)房的時(shí)候我還得去查，查他們以前開(kāi)房時(shí)是不是特價(jià)，是不是不用交押金之類(lèi)的，然后有些客人就嫌我動(dòng)作慢了，一直在催，哎……客人永遠都是上帝，做服務(wù)類(lèi)的工作就是得什么都讓著(zhù)客人，悲劇啊。

　　昨天上午是第一天上收銀的早班，懷著(zhù)高興的心情起床，去食堂才發(fā)現早餐被吃完了，不知道是廚師煮少了還是我去晚了，總之沒(méi)的吃，只好自己去外面買(mǎi)的吃的，中午的時(shí)候時(shí)間挺多的，憑了一下帳，好幾次都發(fā)現不對，要么少30，要么少40，最后的'結論就是少了10塊，副了幫我查了下，沒(méi)發(fā)現問(wèn)題出在哪里，唯一的可能性就是找錢(qián)給客人的時(shí)候多找了，最后只好自己掏錢(qián)賠償了，賠償的錢(qián)還是吃年飯時(shí)的壓歲錢(qián)，以后可得小心了，10是小事，如果是幾百就完蛋了，我一天的工資才50出頭，還有就是給客人開(kāi)房的時(shí)候一定要確保收錢(qián)了，再把押金打上去，萬(wàn)一等押金單都打好了，到時(shí)候就會(huì )忘了是否已經(jīng)收了客人的錢(qián)，那樣很危險的，所以啊，收銀工作就得管好錢(qián)，這是自己兜不了的。仔細點(diǎn)就好，加油。

　　明年會(huì )是新的一年，祝自己工作順利，萬(wàn)事如意。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 2

　　不知不覺(jué)，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開(kāi)始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì )了很多專(zhuān)業(yè)知識，而且也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來(lái)說(shuō)是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

　　在局外人看來(lái)，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì )，然后才開(kāi)始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

　　在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì )有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心......還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì )積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習，我相信沒(méi)有什么做不好的。

　　在工作的這段期間中，我覺(jué)得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過(guò)程中，當商品標價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì )擁有美麗的人生。

　　在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì )遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話(huà)罵了我，當時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒(méi)有及時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“如果你對我有什么不滿(mǎn)可以到服務(wù)臺去投訴我”。就因為這么句話(huà)那天我就被顧客投訴了。不過(guò)后來(lái)在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發(fā)生沖突，而應該找主管及時(shí)解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的`服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

　　雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，但在我眼里，它無(wú)處不顯示著(zhù)獨有的魅力。因為從中教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習才能磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。無(wú)論是多么渺小的工作崗位，都會(huì )有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會(huì )中，尋找屬于自身的價(jià)值，創(chuàng )造美好的未來(lái)

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 3

　　為期兩個(gè)月的假期生活結束了，這個(gè)假期對于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是特殊的，沒(méi)有了高三備考壓力，沒(méi)有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學(xué)到了更多，體會(huì )了以前從未體會(huì )到的人生滋味！ 當我去應聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒(méi)用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著(zhù)老收銀員學(xué)習了一整天，這一天里要一直站著(zhù)，收著(zhù)錢(qián)，說(shuō)著(zhù)您好，歡迎下次光臨的話(huà)，而且收銀員在離門(mén)不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學(xué)成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

　　在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時(shí)與顧客發(fā)生爭執時(shí)被上司指責，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯錢(qián)導致還沒(méi)賺到就先賠進(jìn)去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )那我現在所體會(huì )的就是真正的社會(huì )而且只是其中的冰山一角！

　　所以當顧客指責我速度慢時(shí)我就努力爭取快一點(diǎn)，當顧客有時(shí)因為一些問(wèn)題罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽(tīng)著(zhù)從不還口，收銀時(shí)也會(huì )更加仔細，有時(shí)會(huì )想這還是我么被人無(wú)端大罵卻不還口，現在想來(lái)這也是一種成長(cháng)吧！慢慢的我真的開(kāi)始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來(lái)的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我手把快，服務(wù)態(tài)度好聽(tīng)到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開(kāi)心！我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開(kāi)心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過(guò)年期間了，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn)，過(guò)年就放兩天假，還是在我們要在過(guò)年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的`基礎上！當時(shí)我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過(guò)的最忙碌的一次年沒(méi)有走親訪(fǎng)友，只有工作，但卻很充實(shí)！和同事們的相處也很愉快！ 拿到工資的那一刻我心里真的很復雜，有開(kāi)心，有激動(dòng)，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭！真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西！所以只要有機會(huì )我還會(huì )去工作！下個(gè)假期我又會(huì )做些什么呢，很期待，但是我知道無(wú)論做什么，我都會(huì )成長(cháng)！

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 4

　　實(shí)習期一開(kāi)始我就來(lái)到了xx大酒店，擔任酒店前臺收銀一崗�；仡欉@段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識。實(shí)習過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導和同事們悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

　　也許，在旁人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是去逃避�，F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì )一直牢記在心的.。

　　為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

　　在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。

　　收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

　　在xx超市實(shí)習工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大，是xx超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗的中專(zhuān)生，慢慢成長(cháng)為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習生。

　　這一個(gè)月里我最大的體會(huì )就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心，也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感，常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 5

　　在實(shí)習期間，我從事了超市收銀工作，并通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷積累了豐富的經(jīng)驗。雖然這是我第一次參加實(shí)習，但在超市老板的指導下，我得到了很大的成長(cháng)。我學(xué)會(huì )了認真對待營(yíng)業(yè)額的統計和零錢(qián)的換算工作。我清楚地認識到自己是一名實(shí)習生，并且充分利用這段時(shí)間來(lái)學(xué)習。隨著(zhù)實(shí)習期的接近，我對超市收銀工作進(jìn)行了相應的總結。

　　考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學(xué)習了較長(cháng)的時(shí)間，無(wú)論是小票的'打印還是零錢(qián)的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿(mǎn)意，而且作為收銀員也需要在顧客購買(mǎi)商品的時(shí)候詢(xún)問(wèn)對方是否需要辦理會(huì )員，因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創(chuàng )造更多效益，只不過(guò)我在實(shí)習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實(shí)是難以勝任的，我在聽(tīng)從領(lǐng)導的建議的同時(shí)也注重對其他收銀員工作流程的觀(guān)摩，等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強了對超市商品信息的學(xué)習從而對進(jìn)貨的流程有了詳細的了解，對于收銀工作的完成來(lái)說(shuō)做好這方面的事務(wù)往往能夠令自身有著(zhù)綜合性的提升。

　　由于沒(méi)有重視與顧客間的良好溝通，有時(shí)收銀工作并不如順利，尤其是當顧客對購買(mǎi)的商品感到不滿(mǎn)意并想要退貨時(shí)。面對這種情況，我既不知道如何處理，也難以應對顧客的埋怨。雖然這種意外并不經(jīng)常發(fā)生，但我仍然需要做好心理準備，以免在發(fā)生問(wèn)題時(shí)感到無(wú)所適從。在許多情況下，選擇將事件暫時(shí)壓下并向領(lǐng)導報備往往比獨自處理更順利。幸運的是，在實(shí)習期間，我并沒(méi)有遇到太多這種情況，因此能夠較好地完成收銀工作。

　　實(shí)習工作的結束對我而言是人生旅程的新起點(diǎn)，無(wú)論是在實(shí)習期間的體驗，還是畢業(yè)設計的制作過(guò)程，都讓我有所收獲。導師的指導幫助我認識到，在實(shí)習期間展現良好表現對未來(lái)的正式工作非常重要。因此，我牢記超市領(lǐng)導在收銀工作中的教導，并在實(shí)踐中熟練運用。然而，我也明白畢業(yè)后的正式工作將會(huì )更具挑戰性，不能有絲毫輕視。即使在實(shí)習期間取得了進(jìn)步，我也要繼續重視工作的重要性。

　　無(wú)論是在校學(xué)習與實(shí)習工作的不同還是未來(lái)職場(chǎng)競爭的嚴峻性都應當認真對待，雖然實(shí)習的時(shí)間只有短短數月卻讓我明白領(lǐng)導不會(huì )像老師那般始終包容自己，即便在工作中出現些許錯誤也得進(jìn)行反思從而讓自己在職場(chǎng)競爭中更有優(yōu)勢。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 6

　　為期兩個(gè)月的假期生活結束了，這個(gè)假期對于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是特殊的，沒(méi)有了高三備考壓力，沒(méi)有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學(xué)到了更多，體會(huì )了以前從未體會(huì )到的人生滋味！

　　當我去應聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒(méi)用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著(zhù)老收銀員學(xué)習了一整天，這一天里要一直站著(zhù)，收著(zhù)錢(qián)，說(shuō)著(zhù)“您好”，“歡迎下次光臨”的話(huà)，而且收銀員在離門(mén)不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學(xué)成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

　　在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執時(shí)被上司指責，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯錢(qián)導致還沒(méi)賺到就先賠進(jìn)去，這些遭遇讓我很受挫折，心

　　里很不好受，但我知道，如果說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )那我現在所體會(huì )的就是真正的社會(huì )而且只是其中的冰山一角！所以當顧客指責我速度慢時(shí)我就努力爭取快一點(diǎn)，當顧客有時(shí)因為一些問(wèn)題罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽(tīng)著(zhù)從不還口，收銀時(shí)也會(huì )更加仔細，有時(shí)會(huì )想這還是我么被人無(wú)端大罵卻不還口，現在想來(lái)這也是一種成長(cháng)吧！慢慢的我真的開(kāi)始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來(lái)的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽(tīng)到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開(kāi)心！我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開(kāi)心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過(guò)年期間了，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn)，過(guò)年就放兩天假，還是在我們要在過(guò)年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎上！當時(shí)我真的.挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過(guò)的最忙碌的一次年沒(méi)有走親訪(fǎng)友，只有工作，但卻很充實(shí)！和同事們的相處也很愉快！

　　拿到工資的那一刻我心里真的很復雜，有開(kāi)心，有激動(dòng)，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭！真的很感激這次工作，他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西！所以只要有機會(huì )我還會(huì )去工作！下個(gè)假期我又會(huì )做些什么呢，很期待，但是我知道無(wú)論做什么，我都會(huì )成長(cháng)！

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 7

　　實(shí)習是辛苦的，但如果不在這次的實(shí)習中前進(jìn)，那還怎么在今后的生活中邁出腳步呢？回顧這次的實(shí)習經(jīng)歷，盡管是一份簡(jiǎn)單的工作，但卻充滿(mǎn)了各種細節的知識和方式！在酒店的前臺上，看著(zhù)前輩游刃有余的面對各種顧客和事情，讓我深深的感受到自己過(guò)去在課堂上學(xué)習到的都是一些死板的知識，只有真正的經(jīng)驗和能力才能在工作中發(fā)揮這樣的效果，才能有這樣的“圓滑”。

　　此次的實(shí)習，我來(lái)到了xxx大酒店的前天收銀崗位。在領(lǐng)導的培訓以及實(shí)際的鍛煉中，大大提高了自我的認識和的工作能力，現對此次的實(shí)習報告總結如下：

　　一、學(xué)習情況

　　對于酒店最重要，也是最前線(xiàn)的前臺崗位來(lái)說(shuō)，我這個(gè)實(shí)習生是非常不合格的.！雖然經(jīng)歷了三年的學(xué)習和鍛煉，甚至我也曾利用假期進(jìn)行過(guò)一些社會(huì )實(shí)踐的體會(huì )。但對于一個(gè)酒店而言，前臺說(shuō)就展示給客人的招牌，是服務(wù)的代表！

　　為此，在正式的上崗前，領(lǐng)導對我也進(jìn)行了嚴格仔細的鍛煉和要求！短短的幾天里，我從基本的用語(yǔ)和禮儀到在工作中所需的基本操作能力，都被嚴格的教導了一番。雖然有很多是靠死記硬背下來(lái)的，但總算也是通過(guò)了培訓的考驗。

　　二、工作情況

　　在結束了培訓之后，我很快就開(kāi)始了自己正式的工作。站在前臺的崗位，在我身旁的是xx姐，她不僅負責前臺的工作，也負責對我的帶教。這段實(shí)習里，我從她的身上學(xué)到了很多，所以也非常尊敬她。

　　在工作中，一開(kāi)始的時(shí)候，我主要配合的xx姐的工作，看著(zhù)她怎么在工作中完成前臺的任務(wù)。但很快，我自己也開(kāi)始嘗試起來(lái)！一回生二回熟，隨著(zhù)工作中的努力，我在工作上也有了極大的進(jìn)步！并且在工作中也累積了很多實(shí)際的經(jīng)驗，這讓我的工作也變的更加的流暢！

　　但你果然，作為一名新人，我在工作中遇到的麻煩也有不少，但每次看我卡殼，xx姐總會(huì )及時(shí)幫我解圍，利用她的技巧，好像不管怎樣的顧客她都能讓其滿(mǎn)意。這真的讓我很羨慕。

　　三、實(shí)習的收獲

　　此次的實(shí)習，我大大的提高了自身經(jīng)驗和能力，并在實(shí)際的鍛煉上累積了經(jīng)驗，明白了與顧客的溝通中很多的“人情世故”，不僅讓自己變的圓滑起來(lái)，也變的能應對工作中的各種情況。

　　如今，實(shí)習盡管結束了，但還沒(méi)有任何可以松懈的時(shí)候。工作中的競爭讓我認識到社會(huì )競爭的激烈，如今的社會(huì )中，不努力就會(huì )被淘汰！為此，我不能在這里停下自己的腳步！我會(huì )繼續努力，繼續發(fā)展自己！今后我一定能將自己的工作做的更好，將能力發(fā)揮的更加優(yōu)秀！

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 8

　　本人長(cháng)期未從事收銀工作，自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平與工作實(shí)際要求還有很大差距。但我能克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極向其他同志請教學(xué)習，腳踏實(shí)地，認真做好工作，為藥店的發(fā)展做出應有的貢獻�，F在針對工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱捏w會(huì )，算是對工作的總結。

　�。�1）作為一個(gè)直接處理現金的收銀員，我認為必須遵守藥店的操作紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì )和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開(kāi)收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿(mǎn)和投訴。收銀員不允許為親友結賬，以免造成不必要的誤會(huì )和可能的內外勾結�！氨I竊”現象。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品。因為可能有顧客退貨的藥品或者是隨時(shí)在收銀臺臨時(shí)決定不買(mǎi)的藥品，如果收銀臺上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤會(huì )。收銀員不允許隨意打開(kāi)收銀機的抽屜核對數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜，不僅會(huì )引起人們的注意，造成不安全因素，還會(huì )引起人們對收銀員作弊的懷疑。停用的收銀機渠道必須被連鎖封鎖，否則個(gè)別客戶(hù)會(huì )趁機不結賬就把藥品帶出藥店。收銀員不應該在營(yíng)業(yè)時(shí)間看報和說(shuō)笑。他們應該時(shí)刻注意收銀臺前和眼前藥店的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象。收銀員要熟悉店里的藥品，尤其是特價(jià)藥，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)情況，以便顧客在提問(wèn)時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。

　�。�2）做好藥品的'裝袋工作。為客戶(hù)將已結算的藥品打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒(méi)做好，客戶(hù)很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的藥物；兩箱用包裝袋包裝的方形或長(cháng)方形藥品作為支架；瓶裝或罐裝藥物放在中間，避免因外部壓力而損壞；易碎品或起泡藥品放在袋子上方；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的藥品，以防他們在收銀臺忘記拿貨。

　�。�3）離開(kāi)收銀臺要注意工序。當你離開(kāi)收銀臺時(shí)，你應該把“暫停收集”把卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機抽屜里的現金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長(cháng)保管；告知附近收銀員離開(kāi)收銀員的原因和返回的時(shí)間；離開(kāi)收銀臺前，如果有客戶(hù)等待結算，不要立即離開(kāi)，請收獲后的客戶(hù)禮貌地到其他收銀臺結賬；離開(kāi)前檢查一下等候的顧客。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 9

　　首先總結了實(shí)習的動(dòng)機和概況。作為一家連鎖藥店公司的財務(wù)總監，作為國內第三大連鎖藥店，了解基層運營(yíng)是很有必要的。我實(shí)習的地方是新開(kāi)的金龍西店。第一天是早班，早上八點(diǎn)之前要到。店長(cháng)不在的時(shí)候，我和店員一起打理店里一些簡(jiǎn)單的事務(wù)。實(shí)習第二天，店長(cháng)留在店里安排我上行政班，是比較輕松的一天，上午和下午兩個(gè)班的人一起工作。對比發(fā)現，兩個(gè)班的同事都很努力，并沒(méi)有落后太多。班長(cháng)熊平非常認真負責，起了帶頭作用。實(shí)習的第三天是店鋪實(shí)習的最后一天。因為熊平和小芳在休假，所以我繼續提前上班，所以工作量最大的`是第三天。

　　其次，總結實(shí)習收入。門(mén)店實(shí)習收獲頗豐。因為他在藥店，穿著(zhù)看起來(lái)像護士的工作服，白衣天使有一種使命感。很多重要的用藥知識都是去商店后才學(xué)到的，也認識到處方藥和非處方藥的區別和禁忌，以及準確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最流行的藥物，可以了解到最近流行什么病毒，從而提高客戶(hù)的防范意識，真正做到時(shí)不時(shí)的為客戶(hù)著(zhù)想。對于經(jīng)濟條件較差、經(jīng)常光顧的老年人，我們會(huì )盡量向他們推薦效果好、價(jià)格低的藥物，并以會(huì )員價(jià)格計算為最實(shí)惠的價(jià)格，以贏(yíng)得良好的口碑，吸引更多的回頭客。對于要求更高的客戶(hù)，我意識到巨大的耐心和謙遜是極其重要的，所以我們需要盡最大努力滿(mǎn)足他們的特殊要求。雖然客戶(hù)的購買(mǎi)量很小，但是我們的服務(wù)態(tài)度不能有所不同，這也不能降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情嚴重的客戶(hù)，要慎重推薦藥物，建議去醫院或者門(mén)診。對于花錢(qián)買(mǎi)貴藥材的客戶(hù)，盡量給他們推薦滿(mǎn)意的藥物，給予最大的折扣，留住大客戶(hù)�？傊�，平等對待客戶(hù)，不要帶著(zhù)有色眼鏡看不同的客人。

　　最后，總結一下實(shí)習的主要目的。這次實(shí)習的主要目的是了解出納的工作，從而了解財務(wù)部統計門(mén)店經(jīng)營(yíng)收入的具體來(lái)源。商店的營(yíng)業(yè)收入主要是銷(xiāo)售藥品的收入，主要是通過(guò)收銀機讀取藥品的條碼，系統記憶，然后結賬交班當天的營(yíng)業(yè)額。店員將當天獲得的收入和款項存入銀行，并與收銀機匯總表核對銀行存款收據。無(wú)誤后，將累計的十天總結筆記交給財務(wù)部。通常店內商品調撥和店間商品調撥也要在系統中記錄，以保證賬物相對。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 10

　　收銀員工作是一個(gè)需要仔細認真的工作，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實(shí)。接下來(lái)將一年的工作總結一下：

　　1、不斷加強自身的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應該及時(shí)的注意商品的變化，了解工作的內容，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決、準確無(wú)誤。在遇到不動(dòng)不會(huì )的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過(guò)自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

　　2、不斷加強各個(gè)人能力素質(zhì)。單位現在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長(cháng)足的'進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)會(huì )七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì)，與賓館一同進(jìn)步。

　　3、嚴于律己，遵守單位的。在平時(shí)的工作中，我能夠按照賓館的規定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實(shí)財務(wù)制度，按照職責辦理業(yè)務(wù)。

　　4、團結同志、服從管理、樂(lè )于助人。作為一名員工，積極主動(dòng)配合好賓館的各項活動(dòng)，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時(shí)，自己一定盡自己所能幫。

　　5、注意言行、樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足，在接下來(lái)的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習，不斷提高自己。

　　1、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的素質(zhì)。最近千里馬系統剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習，做到用心工作，少出錯、零失誤。

　　2、貫徹執行賓館的七常推進(jìn)，努力領(lǐng)會(huì )七常內涵，爭取先進(jìn)，提升自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻。

　　3、嚴格要求自己，認真實(shí)行貫徹財務(wù)制度，多請示匯報，多詢(xún)問(wèn)學(xué)習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。

　　在單位的這年，我學(xué)到的很多的知識和本領(lǐng)，在接下來(lái)的一年里，我將繼續保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷進(jìn)步，為賓館的建設發(fā)展貢獻自己一份微博的力量。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 11

　　來(lái)到超市的日子也有了一段時(shí)間了，這一次實(shí)習中，我全面的認識了“工作”，也對這個(gè)社會(huì )有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個(gè)月的實(shí)習，我想也該是為自己進(jìn)行總結一次了，所以以下是我對這次實(shí)習的一些總結和感悟。

　　當初自己在找實(shí)習工作的時(shí)候也很糾結，去超市做一名收銀員會(huì )不會(huì )讓我有一些成長(cháng)，在最開(kāi)始這個(gè)答案我是無(wú)法得知的。但是后來(lái)抱著(zhù)試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后，我才發(fā)現了自己的愚昧。在還沒(méi)有進(jìn)入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè)，這是我最為愚鈍的地方。

　　雖說(shuō)收銀員的工作表面上看起來(lái)比較的簡(jiǎn)單，但是當我真的.從事這一份事業(yè)的時(shí)候，我便能更為清楚的知道，我所處的位置，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的位置。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺，有著(zhù)非常重要的位置。我不僅每天要和錢(qián)打交道，而且要和很多的人打交道，這對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西，收獲一些我所期待的結果。

　　一開(kāi)始進(jìn)入超市的時(shí)候，我們進(jìn)行了幾次培訓，這幾次培訓也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長(cháng)期和金錢(qián)打交道的工作，我必須時(shí)時(shí)刻刻要警醒，也要時(shí)時(shí)刻刻注重細節，千萬(wàn)不能因為自己的疏忽而讓企業(yè)遭受損失，否則這是我個(gè)人無(wú)法承擔的。

　　記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著(zhù)要見(jiàn)經(jīng)理，我當時(shí)工作比較忙，也沒(méi)法去跟她解釋太多，當時(shí)后面排了很長(cháng)的隊，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒(méi)有任何辦法了，還好當時(shí)領(lǐng)導過(guò)來(lái)了，幫我解決了這個(gè)問(wèn)題。那一次我真的很委屈，這名顧客說(shuō)的話(huà)真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原來(lái)在這個(gè)偌大的社會(huì )之中，有各類(lèi)各樣的人，也有各類(lèi)各樣的事情，我必須要讓自己振作起來(lái)，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因為抱怨不能解決任何問(wèn)題，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉。這一次實(shí)習雖然時(shí)間不長(cháng) ，但我真的成長(cháng)了很多，對這個(gè)社會(huì )、這份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社會(huì )之后，我會(huì )做的越來(lái)越好。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 12

　　在這次實(shí)踐中，我出現過(guò)幾次失誤，這是我做過(guò)中的過(guò)失，我很遺憾，也很抱歉。再次，我希望自己在往后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以認真負責的態(tài)度對待我們身邊的每一大事小事。我們每個(gè)人都要有一種認真對待工作的精神，在生活中也應該認真負責的對待我們身邊的每一事。否則，那我們就必須承擔所犯下錯誤的責任和懲罰。另外，在這次的實(shí)習中，我檢驗反省自己的同時(shí)收獲也不少，但也發(fā)現自己很多的不足。第一，自己的交流能力還不行，不善于和他人溝通。在自己的實(shí)習工作每天要面對很多新面孔，但由于自己的膽怯，有時(shí)候會(huì )突然的冷場(chǎng)，這使得場(chǎng)面非常的尷尬。第二，在實(shí)習工作還不夠自信，總是感到膽怯，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。第三，嚴重缺乏工作經(jīng)驗，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的方法和態(tài)度還不夠妥當。當然，在這次實(shí)習中，我覺(jué)得還是有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)。這次參加實(shí)習工作，對工作充滿(mǎn)熱情、細心真誠，每天按時(shí)上班，遵守上班期間的工作紀律。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我意識到，在生活中應該聽(tīng)取他人給的建議，虛懷若谷，成分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，取長(cháng)補短，總結經(jīng)驗，吸取教訓，豐富自己的內涵的，提高自己的`能力，讓自己信心滿(mǎn)滿(mǎn)的面對身邊的每一事。

　　在賓館里做了一個(gè)月的收銀員，我學(xué)到的不僅僅是收銀過(guò)程應該做些什么。學(xué)到的更多的是一種工作的精神，學(xué)到的是如何與人交流，學(xué)到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應該對自己負責，要對得住自己的良心。同時(shí)，我要感謝老板能給我這分工作的機會(huì )，讓我有機會(huì )學(xué)習到更多的知識，讓我有機會(huì )把理論與實(shí)踐相結合。在這短短的一個(gè)月里，我過(guò)的很充實(shí)，覺(jué)得很有意義。最后希望自己在往后的學(xué)習、工作和生活中，能以自信的心態(tài)去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時(shí)間去參加實(shí)踐活動(dòng)（實(shí)習工作），為自己光明的前程打下堅實(shí)的基礎，為自己美好的未做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 13

　　在這次實(shí)習中，我出現過(guò)幾次失誤，這是我工作中的過(guò)失，我很遺憾，也很抱歉。首先，我希望自己在以后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以認真負責的態(tài)度對待我們身邊的每一件大事小事。我們每個(gè)人都要有一種認真對待工作的精神，在生活中也應該認真負責的對待我們身邊的每一件事。否則，那我們就必須承擔所犯下錯誤的責任和懲罰。另外，在這次的實(shí)習中，我檢驗反省自己的同時(shí)收獲也不少，但也發(fā)現自己很多的不足。

　　第一，自己的交流能力還不行，不善于和他人溝通。在自己的實(shí)習工作每天要面對很多新面孔，但由于自己的膽怯，有時(shí)候會(huì )突然的冷場(chǎng)，這使得場(chǎng)面非常的尷尬。

　　第二，在實(shí)習工作還不夠自信，總是感到膽怯，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。

　　第三，嚴重缺乏工作經(jīng)驗，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的方法和態(tài)度還不夠妥當。當然，在這次實(shí)習中，我覺(jué)得還是有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)。這次參加實(shí)習工作，對工作充滿(mǎn)熱情、細心真誠，每天按時(shí)上班，遵守上班期間的`工作紀律。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我意識到，在生活中應該聽(tīng)取他人給的建議，虛懷若谷，成分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，取長(cháng)補短，總結經(jīng)驗，吸取教訓，豐富自己的內涵的，提高自己的能力，讓自己信心滿(mǎn)滿(mǎn)的面對身邊的每一件事。

　　在賓館里做了一個(gè)月的收銀員，我學(xué)到的不僅僅是收銀過(guò)程應該做些什么。學(xué)到的更多的是一種工作的精神，學(xué)到的是如何與人交流，學(xué)到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應該對自己負責，要對得住自己的良心。同時(shí)，我要感謝老板能給我這分工作的機會(huì )，讓我有機會(huì )學(xué)習到更多的知識，讓我有機會(huì )把理論與實(shí)踐相結合。在這短短的一個(gè)月里，我過(guò)的很充實(shí)，覺(jué)得很有意義。最后希望自己在往后的學(xué)習、工作和生活中，能以自信的心態(tài)去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時(shí)間去參加實(shí)踐活動(dòng)（實(shí)習工作），為自己光明的前程打下堅實(shí)的基礎，為自己美好的未來(lái)做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 14

　　本人在xx大型商場(chǎng)的收銀員實(shí)習已經(jīng)結束了一個(gè)月，這期間我學(xué)到了很多東西，有經(jīng)驗也有感悟。今天我來(lái)總結一下我這一個(gè)月的收銀員工作經(jīng)歷，希望能對以后從事這個(gè)行業(yè)的人們有所幫助。

　　一、工作職責

　　作為一名收銀員，我們的主要工作是完成顧客消費的收銀工作，同時(shí)也需要做好退貨、換貨等售后服務(wù)工作。在某些場(chǎng)合下，我們還需要擔當起營(yíng)銷(xiāo)角色，與顧客進(jìn)行一些產(chǎn)品宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　二、技能要求

　　1.基本的計算技能

　　每個(gè)收銀員都需要有一定的數學(xué)基礎，并能熟練使用收銀系統進(jìn)行結賬操作。在收銀的過(guò)程中需要時(shí)刻保持清醒、專(zhuān)注，防止出現失誤。

　　2.耐心細致的態(tài)度

　　收銀員的工作很忙碌，需要面對各種各樣的顧客和問(wèn)題。對顧客的問(wèn)題需要有足夠的耐心去聽(tīng)取、解答。

　　3.良好的溝通能力

　　收銀員是商場(chǎng)與顧客之間的橋梁，需要與顧客進(jìn)行良好的溝通，了解顧客的需求和意見(jiàn)。與同事之間也要保持良好的溝通，協(xié)力完成工作。

　　三、實(shí)習期間的工作經(jīng)歷

　　1.第一周

　　剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，對于系統操作和商品定位都不夠熟練。在同事的幫助下多次練習，漸漸地掌握了操作方法。

　　2.第二周

　　獨立進(jìn)行收銀工作，出現多個(gè)收銀點(diǎn)同時(shí)售賣(mài)的.情況，還需要與顧客進(jìn)行有效的溝通。我在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行了自我反思，明確了自己需要提升的方面，調整自己的態(tài)度和溝通方式，順利完成了收銀。

　　3.第三周

　　嘗試跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)，需要在收銀之余對顧客進(jìn)行一些促銷(xiāo)宣傳和銷(xiāo)售，挑戰了我表達能力和營(yíng)銷(xiāo)策略的素質(zhì)。

　　4.第四周

　　在整個(gè)實(shí)習期結束前，獨立完成售后服務(wù)工作，包括退貨、換貨等相關(guān)工作。這項工作非常細致，需要仔細核實(shí)商品信息和物流，需要與顧客進(jìn)行多次溝通，把握好整個(gè)退換貨的流程，避免出現不必要的矛盾和錯誤。

　　四、實(shí)習的心得體會(huì )

　　1.與顧客進(jìn)行良好的溝通非常重要

　　顧客是商場(chǎng)的寶貴資源，他們需要耐心、細致和貼心的服務(wù)。作為一名收銀員，需要了解顧客的需求，并勇敢地提出建議和推銷(xiāo)。

　　2.保持積極的心態(tài)

　　商場(chǎng)作為一個(gè)大型的購物場(chǎng)所，每天都面臨著(zhù)無(wú)數的問(wèn)題和挑戰。作為實(shí)習生，我們需要保持積極的心態(tài)，不斷接受挑戰和學(xué)習。

　　3.培養獨立思考和解決問(wèn)題的能力

　　商場(chǎng)的工作難免遇到各種各樣的棘手問(wèn)題，需要我們具備獨立思考和解決問(wèn)題的能力。實(shí)習期間，我通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的能力，更好地適應了商場(chǎng)的工作環(huán)境。

　　總之，在這一個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多東西，不僅是技能上的提升，更是修煉了一顆心，一個(gè)吃苦耐勞、積極進(jìn)取的心。雖然實(shí)習結束了，但我將會(huì )一直保持這份心態(tài)去面對新的挑戰，不斷提升自己的技能和素質(zhì)。謝謝大家！

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 15

　　轉眼間我進(jìn)蘇寧電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫助下滿(mǎn)的完成了各項工作，并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門(mén)的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來(lái)我們公司一個(gè)月，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

　　一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自己。人們常說(shuō)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！眮�(lái)到蘇寧電器工作之后更能感到這句話(huà)的意義。每天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是來(lái)來(lái)往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，也一定能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為xx蘇寧的發(fā)展作出了自己應有的貢獻

　　二、工作中我始終堅持著(zhù)“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐，圍繞xx分公司工作重點(diǎn)，認真的去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來(lái)一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會(huì )影響我xx分公司的工作

　　三、嚴格履行財務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤(pán)、貼賬本)制度，時(shí)刻保持賬目心中有數，不長(cháng)短款。始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，為自己今后的.人生交上一份滿(mǎn)意的答卷。

　　今后我一定會(huì )更加以一顆飽滿(mǎn)的心來(lái)對待我的工作，把xx蘇寧今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來(lái)做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會(huì )更加美好！也相信在全國千萬(wàn)名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會(huì )更加輝煌！相信我國在推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設中今后蘇寧電器一定會(huì )做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 16

　　今年暑假的到來(lái)，意味著(zhù)大一學(xué)習生活的結束，我想自己應該走向社會(huì )鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個(gè)見(jiàn)硬就回的孩子，永遠長(cháng)不大，同時(shí)我也發(fā)現自己的社會(huì )經(jīng)驗實(shí)在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當成孩子，其實(shí)我已經(jīng)是一個(gè)大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢(qián)，所以我立志一定要找到一份兼職工作。

　　放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著(zhù)手于找工作上，經(jīng)同學(xué)介紹，我來(lái)到了家附近的家樂(lè )福超市龍之夢(mèng)店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實(shí)工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實(shí)了，我一共去了人事部N多次，可能別人覺(jué)得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全按照他的要求去做，他就不會(huì )有借口不錄用我。于是，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個(gè)人信息，說(shuō)實(shí)話(huà)真的很緊張很害怕，可能是沒(méi)有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝，接著(zhù)讓我跟著(zhù)一位老員工學(xué)習有關(guān)收銀的一系列工作。剛開(kāi)始，我簡(jiǎn)直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂緊張的一天就過(guò)去了。第二天，我提前了一會(huì )到達辦公室，接著(zhù)組長(cháng)還是安排我和老收銀員學(xué)習，還是摸不出門(mén)路來(lái)，我就按部就班的學(xué)習學(xué)習再學(xué)習，發(fā)現居然比課本的知識還難學(xué)，不過(guò)我很有興趣去學(xué)習的，第二天在興奮度過(guò)了。接下來(lái)的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因為到現在我還沒(méi)有正式上機呢，其實(shí)我很期待的，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦。

　　這幾天過(guò)得真的很充實(shí)，自己的心也有了著(zhù)落，說(shuō)實(shí)話(huà)會(huì )有點(diǎn)累，但是真的很開(kāi)心，因為這畢竟是我人生的.第一桶金。通過(guò)這幾天的工作，我突然發(fā)現，只要有動(dòng)力，吃苦算什么。

　　這次暑假實(shí)踐，我真的悟出了好多道理，沒(méi)文化真的很可怕，找工作的時(shí)候就會(huì )體現的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒(méi)有好好學(xué)習，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的就業(yè)問(wèn)題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過(guò)，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫(xiě)出有價(jià)值的人生，不枉為人。

　　最后，我深深的向所有站在服務(wù)崗位的工作人員表示深深的感謝，同時(shí)也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬(wàn)歲。愿祖國人民和諧共處。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 17

　　轉眼間我進(jìn)蘇寧電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫助下滿(mǎn)的完成了各項工作，并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門(mén)的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來(lái)我們公司一個(gè)月，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

　　一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自己。人們常說(shuō)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！眮�(lái)到蘇寧電器工作之后更能感到這句話(huà)的意義。每天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是來(lái)來(lái)往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，也一定能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為xxxx蘇寧的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

　　二、工作中我始終堅持著(zhù)“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐，圍繞xxxx分公司工作重點(diǎn)，認真的`去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來(lái)一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會(huì )影響我xx公司的工作。

　　三、嚴格履行財務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤(pán)、貼賬本)制度，時(shí)刻保持賬目心中有數，不長(cháng)短款。始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿(mǎn)意的答卷。

　　今后我一定會(huì )更加以一顆飽滿(mǎn)的心來(lái)對待我的工作，把xxxx蘇寧今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來(lái)做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會(huì )更加美好！也相信在全國千萬(wàn)名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會(huì )更加輝煌！相信我國在推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設中今后蘇寧電器一定會(huì )做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 18

　　雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，時(shí)光飛逝。但給自己的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是自己的工作當中都給了自己很大的協(xié)助，今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，努力吧。

　　雖說(shuō)是新員工，一名入職不久的新員工。但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了轉瞬之間已經(jīng)到年底了這三個(gè)月的時(shí)間里，有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是十分珍貴的同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

　　都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只也許超市工作對大家來(lái)說(shuō)。

　　其他員工各司其職，負責收銀。不會(huì )有什么難的以前也是這么認為的可是現在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的只有努力才干夠做好！

　　賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應付自如了或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習。但當有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì )向我伸出援助之手的這是心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直堅持著(zhù)工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的這是工作的.宗旨，所以我要以會(huì )心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，也要做到冷靜冷靜，堅持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生矛盾。

　　自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(cháng)。自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習，就能夠克服困難。要樹(shù)立良好的形象，因為我不只僅代表著(zhù)我自身，更代表著(zhù)公司的形象。工作期間我要積極的想老員工請教和學(xué)習，能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì )，也算對自己的一個(gè)工作總結吧。

　　自己感覺(jué)到還有很大的缺乏，這段工作期間。對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才干在方便顧客的同時(shí)也方便我自己的工作，工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的作為服務(wù)行業(yè)的一員，能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間發(fā)生矛盾，必需要堅持好自己的心態(tài)。

　　自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識，工作之余。只有不時(shí)的學(xué)習，不時(shí)的提高，不時(shí)的進(jìn)步，才干立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，這也是為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 19

　　很開(kāi)心而興奮能有這樣的機會(huì )和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì )，立足本職工作，用我們的微笑服務(wù)當好顧客貼心人。假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；假如你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；假如你是一顆螺絲釘，你是否永久堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它告知我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻！其實(shí)，奉獻對于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(cháng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬敞的胸懷擁抱百川，又怎么不行以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的進(jìn)展做出貢獻呢。人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要轉變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賜予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱忱、修養和他的魅力，從而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名洗浴會(huì )館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺(jué)。

　　當顧客滿(mǎn)心歡欣的選購到一件滿(mǎn)意的商品來(lái)付款時(shí)，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任，收銀工作不簡(jiǎn)潔但是需要很?chē)乐�，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消逝了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的敬重和示好的溫情，當我們遺忘該如何對顧客微笑時(shí)，心中的負面心情邊開(kāi)頭消逝，這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著(zhù)想，與顧客之間的沖突很簡(jiǎn)潔消逝，為了避開(kāi)沖突的進(jìn)一步進(jìn)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。收銀工作布滿(mǎn)挑戰與壓力，長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，因此開(kāi)朗的性格，歡快的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

　　微笑是一種令人感覺(jué)快樂(lè )的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入到到溝通與交往創(chuàng )建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比方成人際交往的.潤滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為一般的細小事情，但它潛移默化的影響著(zhù)全體同事和全部顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來(lái)維護，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)商場(chǎng)的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，和善友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺(jué)縮短了心理距離。

　　從現在開(kāi)頭早晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著(zhù)加入步履匆忙的人流，當我們換上潔凈的工作服后微笑著(zhù)主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí)，你會(huì )發(fā)覺(jué)，自己的內心充盈著(zhù)幸福，歡快的一天開(kāi)頭了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來(lái)做好顧客的貼心人吧！

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 20

　　本周我開(kāi)始了在餐廳進(jìn)行的收銀實(shí)習，并且度過(guò)了一個(gè)精彩而又充實(shí)的一周。在這里，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的收銀技巧，還感受到了餐廳管理和團隊合作的重要性。下面，我將詳細敘述我這一周的實(shí)習經(jīng)歷。

　　第一天，我首先被派到前臺學(xué)習如何正確地接待顧客和進(jìn)行收銀工作。經(jīng)過(guò)一位經(jīng)驗豐富的收銀員的指導，我了解到了良好的服務(wù)態(tài)度對于留住顧客和增加銷(xiāo)售的重要性。在熟悉了收銀機的操作后，我開(kāi)始嘗試給顧客結賬。在實(shí)踐中我不僅學(xué)到了如何快速計算賬單，還學(xué)會(huì )了如何應對各種顧客的問(wèn)題和投訴。通過(guò)與顧客的'互動(dòng)，我漸漸發(fā)現好的服務(wù)可以帶來(lái)顧客的忠誠度和口碑傳播。

　　第二天，我被安排到了后廚進(jìn)行點(diǎn)菜服務(wù)。盡管這不是傳統的收銀工作，但它讓我更好地理解了前臺和后廚之間的溝通與配合。在點(diǎn)菜系統中，我需要準確地將顧客的菜單傳達給后廚，并且及時(shí)解決一些可能引起誤解的情況。這一天的實(shí)習讓我懂得團隊合作的重要性，只有彼此合作，互相支持，餐廳才能夠達到高效的運營(yíng)。

　　第三天，我得以參與做賬工作。財務(wù)工作在餐廳中扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色，正確認賬對餐廳的管理至關(guān)重要。在導師的指導下，我學(xué)習了如何核對收入和支出，如何編制日記賬和財務(wù)報告。通過(guò)這一天的實(shí)習，我明白了財務(wù)工作需要細致入微，必須要有耐心和嚴謹的態(tài)度。

　　第四天，我回到了前臺繼續實(shí)習收銀工作。這一天餐廳人流量較大，我需要迅速地進(jìn)行結賬，以保證流程的順暢和顧客的等待時(shí)間的縮短。這一天面對各種各樣的客戶(hù)，我需要更好地管理自己的情緒，做到禮貌而高效的服務(wù)。

　　第五天，我得以觀(guān)摩餐廳管理層的工作。作為一個(gè)實(shí)習生，我很愿意了解餐廳背后的管理者是如何保證餐廳日常運營(yíng)的。我跟隨著(zhù)餐廳經(jīng)理進(jìn)行各項工作的安排和調配。在觀(guān)摩中，我明白了一個(gè)好的餐廳經(jīng)理需要具備領(lǐng)導力和溝通能力，同時(shí)要了解餐廳的各個(gè)職位的工作內容和工作流程。

　　通過(guò)這一周的餐廳收銀實(shí)習，我深深地感受到了專(zhuān)業(yè)技能和團隊合作的重要性。在實(shí)踐中我學(xué)會(huì )了如何快速而準確地進(jìn)行收銀結賬、處理顧客的問(wèn)題和投訴，以及如何與前廳和后廚進(jìn)行良好的溝通與配合。同時(shí)，我也了解到了財務(wù)管理和餐廳經(jīng)營(yíng)所需的知識和技能。這次實(shí)習不僅讓我積累了實(shí)踐經(jīng)驗，還培養了我的責任心和團隊合作精神。

　　總結起來(lái)，這一周的餐廳收銀實(shí)習讓我從多個(gè)方面提升了自己。我學(xué)會(huì )了如何處理與顧客的交流，提供高質(zhì)量的服務(wù)。我也了解到財務(wù)管理對于企業(yè)的重要性，學(xué)會(huì )了如何對賬和編制財務(wù)報表。通過(guò)與餐廳管理層的接觸，我明白了一個(gè)良好的團隊合作和領(lǐng)導力對于餐廳的成功至關(guān)重要。這一周的實(shí)習不僅讓我對餐廳行業(yè)有了更深刻的了解，也提高了我的實(shí)踐能力和職業(yè)素養。我相信這些經(jīng)歷將對我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

　　收銀員個(gè)人的實(shí)習總結 21

　　很高興能有這樣的機會(huì )和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì )，立足本職工作，用我們的微笑服務(wù)當好顧客貼心人。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻！其實(shí)，奉獻對于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(cháng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺�，何不傳承�?ài)崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的發(fā)展做出貢獻呢。

　　人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名洗浴會(huì )館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺(jué)。

　　當顧客滿(mǎn)心歡喜的選購到一件滿(mǎn)意的商品來(lái)付款時(shí)，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任，收銀工作不復雜但是需要很?chē)乐�，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對顧客微笑時(shí)，心中的負面情緒邊開(kāi)始出現，這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著(zhù)想，與顧客之間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)請想想微笑的魅力，嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。收銀工作充滿(mǎn)挑戰與壓力，長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，因此開(kāi)朗的性格，快樂(lè )的人生態(tài)度，一顆真誠的`心，這些是我們所迫切需要的。

　　微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng )建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著(zhù)全體同事和所有顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來(lái)維護，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)商場(chǎng)的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺(jué)縮短了心理距離。

　　從現在開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著(zhù)加入步履匆匆的人流，當我們換上整潔的工作服后微笑著(zhù)主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí)，你會(huì )發(fā)現，自己的內心充盈著(zhù)幸福，快樂(lè )的一天開(kāi)始了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來(lái)做好顧客的貼心人吧！

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