出租車(chē)公司個(gè)人工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的出租車(chē)公司個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

出租車(chē)公司個(gè)人工作總結1

　　今年，我公司在局xx和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導下，以規范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全規章制度，通過(guò)開(kāi)展一系列規范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿(mǎn)的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃�，F將我公司今年的工作，做如下總結：

　　一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實(shí)安全責任制。

　　公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的.主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車(chē)隊隊長(cháng)是車(chē)隊安全的第一責任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，公司對車(chē)隊管理考核，車(chē)隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負責。

　　二、把好出租汽車(chē)駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象。

　　繼續貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》，通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題，把好準入關(guān);通過(guò)注冊來(lái)解決考試終生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過(guò)繼續教育來(lái)解決運營(yíng)服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)過(guò)程中證件和行為的管理問(wèn)題，把好“監督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。

　　解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題，嚴查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的，不規范使用計價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長(cháng)效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相關(guān)規定處理。

　　三、加強出租車(chē)駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)。

　　今年來(lái)，我公司結合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車(chē)駕駛員開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務(wù)等一系列的教育培訓活動(dòng)，通過(guò)培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車(chē)的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

　　四、積極開(kāi)展各項安全專(zhuān)項活動(dòng)。

　　今年來(lái)，我公司根據市局的統一安排，積極開(kāi)展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，創(chuàng )建國家衛生城市等專(zhuān)項活動(dòng)。

　　在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統籌兼顧。

　　堅持每月召開(kāi)一次安全例會(huì )，通過(guò)交通安全的法律、法規和操作技能的學(xué)習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長(cháng)效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租車(chē)的違規現象和不規范經(jīng)營(yíng)行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場(chǎng)糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進(jìn)行當場(chǎng)處罰。

　　嚴禁超速行駛，針對興泰線(xiàn)、戴南線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛人員的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過(guò)gps監控對超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)現有超速車(chē)輛及時(shí)提醒，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。

　　五、存在的問(wèn)題

　　雖然取得了一些成績(jì)，但還存在不少問(wèn)題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時(shí)采取措施，強化出租車(chē)車(chē)輛的規范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續開(kāi)展對出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。

出租車(chē)公司個(gè)人工作總結2

　　今年以來(lái)，我們在市局的領(lǐng)導下，圍繞加快轉型升級，實(shí)現“xx”這一目標，結合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩定職工隊伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。

　　一、所做工作

　　1.為全面響應以爭創(chuàng )省級衛生城市，建設美好家園為主題的創(chuàng )衛工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展各種活動(dòng)在使出租車(chē)駕駛員，當好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹(shù)立xx做好了窗口新形象工作。

　　2.為落實(shí)安全第一，預防為主的安全思想，公司對現有的85輛出租車(chē)進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車(chē)輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車(chē)都能夠安全運營(yíng)，保持車(chē)輛良好的技術(shù)狀況。

　　3.為提高出租車(chē)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統一為駕駛員制定工作服裝。

　　二、存在問(wèn)題

　　1.管理問(wèn)題：公司管理不盡合理，具體表現為對各業(yè)主，各駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化，規范化，有些制度實(shí)行起來(lái)比較困難，沒(méi)有可操作性，難以實(shí)現有效的監督管理，所以應該盡量完善目前的管理制度。

　　2.服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴重影響到目前出租車(chē)行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車(chē)從業(yè)人員個(gè)人修養素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語(yǔ)粗俗，服務(wù)行為不規范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。

　　三、解決措施

　　1.規范管理，同時(shí)組織業(yè)主，駕駛人員就目前的所存在的問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習，對相關(guān)法律，法規文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現象的蔓延趨勢

　　2.對培訓會(huì )議內容做了大幅度的調整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規范用語(yǔ)，計價(jià)收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問(wèn)題，嚴格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規行為的再次發(fā)生，只本公司的`整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏(yíng)利的關(guān)系有了更深層次的認識。

　　3.與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負其責，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車(chē)輛要進(jìn)行批評教育，對表現好的車(chē)輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　盤(pán)點(diǎn)20xx年所開(kāi)展的工作，認真總結經(jīng)驗，切實(shí)吸取教訓，進(jìn)一步加強管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著(zhù)對社會(huì )，對業(yè)主，對企業(yè)高度負責的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿(mǎn)意好顧客，向著(zhù)更快更好的發(fā)展的目標邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng )建設，為榆林經(jīng)濟建設做出我們應有的貢獻。

　　四、20xx年工作計劃

　　1.按照文明管理，規范執法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強安全管理，獎懲分明、曉之以理動(dòng)之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹(shù)立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設成為誠信文明，和諧統一的龍頭行業(yè)。

　　2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。

　　(1)堅持每月召開(kāi)2次安全例會(huì )。通過(guò)學(xué)習交通安全的法律、法規和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。

　　(2)播放事故案例的錄像和書(shū)面教材對司機進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會(huì )到違章駕駛所造成的嚴重后果，從而起到警醒教育作用。

　　(3)組織安全培訓，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓。通過(guò)學(xué)習、培訓、考試，使駕駛員對安全駕駛、車(chē)輛保養、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。

【出租車(chē)公司個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：

出租車(chē)公司工作總結05-22

出租車(chē)公司工作總結05-22

出租車(chē)公司服務(wù)口號12-28

出租車(chē)司機個(gè)人工作總結04-28

出租車(chē)司機個(gè)人工作總結10-07

出租車(chē)公司年終工作總結05-21

出租車(chē)公司年終工作總結05-21

出租車(chē)公司工作計劃06-09

出租車(chē)公司春運的應急預案05-11