辦公室主任個(gè)人年度工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的辦公室主任個(gè)人年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

辦公室主任個(gè)人年度工作總結1

　　20xx年7月，本人擔任辦公室主任職務(wù)，分管辦公室工作。很感謝公司領(lǐng)導能給我這次晉升的機會(huì )，在今后的工作中，我將一如既往，盡快進(jìn)入角色，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，發(fā)揮好辦公室主任參謀助手的作用�，F將本人在主要工作職責、自身存在不足和下一步工作打算報告如下：

　　一、主要工作職責

　　作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。在新的崗位上，我會(huì )努力做好以下四個(gè)方面：

　　(一)堅決貫徹落實(shí)好辦公室崗位責任制和工作標準，做好工作銜接，加強各部門(mén)協(xié)作配合，嚴格遵守辦公室工作制度，以身作則、率先垂范，加強辦公室人員管理和作風(fēng)建設，形成良好工作氛圍;

　　(二)認真負責來(lái)文、來(lái)電、函件的.批處工作，審核各部門(mén)以公司名義起草的重要的文、電、函，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手; (三)組織收集和了解公司各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)調各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況，為公司領(lǐng)導決策提供意見(jiàn)和建議; (四)扎實(shí)做好辦公室接待工作，在接待時(shí)做到衣著(zhù)整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，努力做到樸實(shí)、真誠、熱情，并及時(shí)全面地做好接待后的總結。

　　二、自身存在不足

　　(一)學(xué)習積極性不足。在加強學(xué)習方面還存在一定的差距; (二)不夠大膽果斷。發(fā)生問(wèn)題時(shí)，欠缺冷靜思考; (三)組織管理能力不足。作為辦公室主任，要大局意識，協(xié)調各部門(mén)工作，在這一方面還存在欠缺。

　　三、下一步工作打算

　　在今后的工作中，本人將正視自身不足，及時(shí)加以改正。主要從以下三個(gè)方面完善自我：

　　(一)不斷增強學(xué)習的自學(xué)性、主動(dòng)性、系統性。虛心向領(lǐng)導和其它同事學(xué)習，借鑒他人好的工作方法;

　　(二)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。統籌發(fā)展全局，扎實(shí)做好辦公室工作;

　　(三)不斷加強自身責任意識和心理素質(zhì)。工作上真誠履職盡責，遇事不慌，冷靜思考。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導的信任，在今后的工作中，我將不斷加強學(xué)習，提升自我，努力使辦公室工作再上一個(gè)新臺階。

　　以上述職不妥之處，敬請領(lǐng)導批評指正，謝謝。

辦公室主任個(gè)人年度工作總結2

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已。轉眼20xx即將告一段落，回顧這一年，我在院領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，在工作中嚴格要求自己，求真務(wù)實(shí)，忘我奉獻，以飽滿(mǎn)的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項工作任務(wù)，現將主要事跡介紹如下：

　　一、辦公室行政管理工作。

　　辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，資質(zhì)申報、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、建章立制，狠抓落實(shí)，促進(jìn)辦公室工作規范化。自我擔任辦公室主任以來(lái)，我領(lǐng)導辦公室全體認真梳理落實(shí)辦公室行政制度，認真執行有關(guān)車(chē)輛管理、維修、油卡使用、公務(wù)接待、收發(fā)文等各項制度，使各項工作都能?chē)栏癜匆幏堵鋵?shí)，辦公室的規范化建設上了一個(gè)新的臺階。

　　2、重配合、善協(xié)調，保障設計院整體工作有序開(kāi)展。我充分發(fā)揮協(xié)調作用，在處理我院同上級領(lǐng)導等院外部門(mén)的具體事務(wù)中，積極匯報、溝通，爭取支持，使院領(lǐng)導信息靈通、決策正確。同時(shí)，帶領(lǐng)辦公室人員積極協(xié)調本院各部門(mén)遇到的具體問(wèn)題，起到潤滑劑的作用，使各項工作有序、高效運行。

　　3、狠抓行政事務(wù)及時(shí)辦理，確保日常工作順利進(jìn)行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發(fā)及會(huì )議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負責認真。在辦公用品的購置和領(lǐng)用上，能夠嚴格審批，嚴把進(jìn)貨關(guān)，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費。

　　4、積極做好資質(zhì)的.維護工作，全力保障各項工作的順利開(kāi)展。在資質(zhì)工作上，我嚴格按照國家相關(guān)規定，在資質(zhì)有效期內對工程設計甲、乙級資質(zhì)進(jìn)行延續，并都順利完成延續工作。并根據我院的實(shí)際企業(yè)體制，對工程咨詢(xún)咨詢(xún)資質(zhì)進(jìn)行變更，現處于上報審核狀態(tài)。

　　二、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)工作

　　本年10月，按照院里安排，我調任市場(chǎng)部部長(cháng)。自上任以來(lái)，面對新的工作，我大力加強理論學(xué)習，進(jìn)行部門(mén)員工合理分工，對我院所有合同重新進(jìn)行梳理及歸檔，并結合結合自身條件，分析市場(chǎng)，收集市場(chǎng)情報，并對現有項目進(jìn)行跟蹤、監督及管理，為各所進(jìn)行費用分配，真正發(fā)揮市場(chǎng)部的橋梁作用，為我院的跨越發(fā)展做出貢獻。

　　三、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，自身會(huì )與院要求有一定的距離，平時(shí)注重學(xué)習積累，工作中向領(lǐng)導、同事學(xué)習，業(yè)余時(shí)間堅持自學(xué)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　四、工作中存在的問(wèn)題

　　一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，有些工作還不夠細致;第二，管理水平仍需進(jìn)一步提高;第三，統籌、協(xié)調能力有待加強。

　　五、20xx年工作計劃和努力方向

　　在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

　　1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習建材行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識; 2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手; 3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍;

　　4、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

辦公室主任個(gè)人年度工作總結3

　　單是在公司領(lǐng)導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個(gè)人，我作了一個(gè)簡(jiǎn)單的工作小結，向公司匯報一下這一年的工作情況：

　　我于今年年2月中旬起擔任服務(wù)質(zhì)量監督檢查辦公室主任。

　　一、本年度近10個(gè)月的工作情況

　　今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

　　1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢(xún)、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢(xún)、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

　　2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。

　　1)組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓

　　業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并在培訓后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。

　　在業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，按照省公司的要求，對全市營(yíng)業(yè)員、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓。對營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

　　2)堅持業(yè)務(wù)知識考試

　　一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

　　在今年省公司組織的全省星級營(yíng)業(yè)人員的.考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級營(yíng)業(yè)員，2名客戶(hù)經(jīng)理考取了一星級客戶(hù)經(jīng)理，2名12580信息話(huà)務(wù)員考取了星級話(huà)務(wù)員。

　　3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

　　本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

　　在第二季度省公司聘請的“神秘客戶(hù)”對全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jì)位居全省第二名。

　　在今年9月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專(zhuān)項檢查中，我市中心區營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jì)位居全省第一位、全中國第三位。

　　二、下一年度工作計劃

　　在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導的正確指導下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：

　　1、繼續加強對營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓及要求

　　服務(wù)質(zhì)量監督辦在檢查中對營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓，營(yíng)銷(xiāo)部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀(guān)看禮儀服務(wù)規范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現不按規范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

　　2、加強對營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓和考試

　　業(yè)務(wù)知識培訓每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務(wù)質(zhì)量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關(guān)人員提供。

　　3、加強對全市的服務(wù)檢查力度

　　1)每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪(fǎng)，暗訪(fǎng)時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認識的人員扮演客戶(hù)來(lái)檢驗營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況

　　2)開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門(mén)(數據中心、大客戶(hù)中心、計算機中心)提供最新的業(yè)務(wù)知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習，并要求切實(shí)掌握。

　　3)繼續堅持“每周一試”活動(dòng)，考試內容為營(yíng)業(yè)員應知應會(huì )手冊?xún)热�。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

　　4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現場(chǎng)考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

　　5)實(shí)行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據檢查和對客戶(hù)的回訪(fǎng)情況進(jìn)行全市排名。

　　6)開(kāi)展“每季一評”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評比一次全市“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。

　　7)開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

　　實(shí)行“每年一獎”制度，每半年開(kāi)一次表彰獎勵大會(huì )，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵;年末開(kāi)年終表彰獎勵大會(huì )，對全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位、全年無(wú)省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。

　　xx年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作將繼續進(jìn)行，我們更加完善去年的不足之處，會(huì )出色完成xx年的服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作。

辦公室主任個(gè)人年度工作總結4

　　在20xx年以來(lái)，我分別在xx項目部和xx項目部從事綜合辦公室工作，在項目部班子成員的領(lǐng)導下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞項目部的工作重點(diǎn)及綜合辦公室工作目標計劃，以服務(wù)為已任，踏實(shí)工作，順利完成了各項工作目標，較好地發(fā)揮了職能作用�，F將辦公室的工作總結匯報如下：

　　一、20xx年各項工作完成情況

　　1、做好xx、xx兩個(gè)項目的前站工作，在綜合辦公室其他同事的協(xié)助下，克服諸多困難，搞好安家建點(diǎn)工作。

　　2、調整組織機構保證各項管理工作的平穩過(guò)渡

　　隨著(zhù)公司精細化管理工作的推進(jìn)，綜合辦公室作為一個(gè)單位的綜合協(xié)調部門(mén)，在其工作過(guò)程中，堅持以民為本，實(shí)現實(shí)干與干實(shí)的統一，及堅持為后勤服務(wù)與現場(chǎng)建設的辯證統一。

　　3、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

　　認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)以及文件和督辦工作，并對文件資料進(jìn)行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時(shí)、準確、安全、有效地傳遞。

　　4、順利完成各項會(huì )議、接待工作

　　本著(zhù)“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴大宣傳效果”的原則規范地開(kāi)展接待工作。尤其對于大型的會(huì )務(wù)接待，根據來(lái)訪(fǎng)對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無(wú)準備的仗。對在項目部召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好會(huì )議通知，并做好車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。對在項目部外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。

　　5、提供及時(shí)用車(chē)服務(wù)，實(shí)現全年安全行車(chē)無(wú)事故

　　車(chē)輛管理多年來(lái)是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節。我們按照公司公務(wù)用車(chē)管理辦法的要求，嚴格行使管理職能，強化服務(wù)意識。綜合辦公室為了強化駕駛員的服務(wù)意識，加強車(chē)輛的使用管理，積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規教育學(xué)習，通過(guò)自負違章罰款，獎勵安全行車(chē)等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺(jué)學(xué)習交通規則、安全條例、檢查車(chē)輛狀況，確保行車(chē)安全。

　　6、加強信證管理，保證印章的絕對安全

　　為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據印章登記表，進(jìn)行了兩次監管人的摸底清查。項目部在用印章2枚及財務(wù)章1枚，并有專(zhuān)人監管。由于能?chē)栏癜垂芾沓绦蛱峁├�用，妥善保管，嚴格履行批準手續，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。

　　7、做好人力資源管理，落實(shí)人員培訓

　　綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點(diǎn)及工程施工的特點(diǎn)調整工作重心。配合各部門(mén)編制了《項目部管理手冊匯編》，通過(guò)完善這些管理制度，規范了項目部員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開(kāi)展人力動(dòng)員工作奠定了基礎。同時(shí)，加強內部管理，一方面合理調配人力，調整項目人力資源的組成結構，從單純施工型人力構成向綜合管理型人力構成轉變，充分有效地利用好現有人力資源;另一方面，嚴格執行項目部的績(jì)效考核制度，促使各部門(mén)以積極的工作態(tài)度確保工作目標的實(shí)現。

　　為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng )新意識，綜合辦公室積極開(kāi)展員工培訓工作，多次組織全體員工參加精細化管理知識培訓，促進(jìn)了項目部員工理論知識的'提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

　　8、以“三服務(wù)”為宗旨，做好后勤保障工作

　　20xx年綜合辦公室本著(zhù)“服務(wù)于工程，服務(wù)于現場(chǎng)，服務(wù)于職工”的“三服務(wù)”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢(qián)，多辦事”，以滿(mǎn)足工作需要為原則，嚴格按計劃進(jìn)行行政備品和辦公用品的采購和發(fā)放;在辦公樓、公共區域清潔維護方面采取專(zhuān)人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區域的衛生狀況有了很大改觀(guān);主動(dòng)加強與服務(wù)單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問(wèn)題;始終堅持公共區域、辦公樓檢查制度，消除消防安全隱患;加強水電管理，確保安全用電;做好辦公、生活設施的維護管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據實(shí)際需求及時(shí)統籌調配和調撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。

　　9、圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨、工、團的各項工作

　　綜合辦公室按照公司黨委的要求，加強干部思想作風(fēng)建設，組織領(lǐng)導班子成員及黨員學(xué)習黨風(fēng)廉政建設;積極組織各類(lèi)慰問(wèn)及節假日文體活動(dòng)，籃球賽活動(dòng)等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實(shí)事起到了團結人心、穩定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩過(guò)渡和順利進(jìn)行，進(jìn)一步加強了團隊凝聚力，激發(fā)了員工的戰斗力;通過(guò)每周績(jì)效考核評比，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進(jìn)了項目部質(zhì)量工作方針和服務(wù)宗旨的切實(shí)貫徹落實(shí)。

　　10、抓好宣傳工作，樹(shù)立形象

　　20xx年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動(dòng)、重要舉措、關(guān)鍵節點(diǎn)，充分利用外部的宣傳及標語(yǔ)、橫幅等適時(shí)做好宣傳，樹(shù)立良好形象。20xx年我共向各類(lèi)媒體投稿105篇，采用76篇，起到了較好的宣傳鼓動(dòng)作用，樹(shù)立了企業(yè)形象。

　　二、存在的問(wèn)題

　　雖然能夠完成領(lǐng)導的委任及份內業(yè)務(wù)，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng )優(yōu)上，都還存在一定差距。并且，本人是醫務(wù)人員改行半路出家，工作中經(jīng)驗不足，需要加強學(xué)習的地方還很多，亟待提高業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，我會(huì )認真履行辦公室職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，把工作提高到一個(gè)新的水平。

辦公室主任個(gè)人年度工作總結5

　　20xx年，我在聯(lián)社班子的正確領(lǐng)導下，在兄弟科室的大力配合下，緊緊圍繞聯(lián)社各個(gè)時(shí)期的中心工作，充分發(fā)揮辦公室管理、服務(wù)、協(xié)調、保障的職能作用，與兄弟科室緊密配合，本著(zhù)勤儉、節約、高效、全面的原則，使后勤保障工作和服務(wù)管理水平有了一定的提高�，F將全年工作總結匯報如下:

　　一、高標準，嚴要求，提高了自己的處世能力

　　從事辦公室工作不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任重要崗位的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。自己在工作中一是做到了處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門(mén)之間在日常工作中不可能沒(méi)有矛盾，我在協(xié)調、處理各類(lèi)工作矛盾、問(wèn)題時(shí)，堅持“相互理解，相互支持，換位思考，求同存異”的原則，抓主要矛盾，不在非原則問(wèn)題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不隨心所欲、粗心大意。開(kāi)會(huì )發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來(lái)訪(fǎng)、現場(chǎng)處理協(xié)調問(wèn)題，是做一名辦公室主任的經(jīng)常性工作，說(shuō)話(huà)辦事做到了言之有據、行之有序、動(dòng)之有規。三是待人真誠，不欺上瞞下、互不信任。在工作中傳達真實(shí)意圖，反饋真實(shí)情況，把問(wèn)題講清、把原因講透、把辦法講實(shí)，千萬(wàn)不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導決策。

　　二、規范管理，提高水平

　　年初以來(lái)，我根據聯(lián)社全年工作要求，在往年管理經(jīng)驗的基礎上，從提高辦公室內部管理水平，規范辦公室管理行為入手，著(zhù)重抓了辦公室的內部制度建設。一是在原有車(chē)輛管理規定的基礎上，明確了車(chē)輛管理的具體要求，強化了對駕駛員的行為約束，使聯(lián)社的車(chē)輛管理、費用開(kāi)支、車(chē)況車(chē)貌等達到了有章可循，有制度可依。二是嚴格控制費用開(kāi)支，對辦公用品的管理與發(fā)放實(shí)行了帳物分管，杜絕了粗放管理。

　　三、盡職盡責，團結合作，全面做好辦公室各項工作

　　辦公室是一個(gè)綜合性較強的工作，是一個(gè)單位的總后勤。雖然不能與主要業(yè)務(wù)科室相提并論，但是所管轄事物的繁雜、瑣碎也是自身最大的特點(diǎn)。在聯(lián)社對科室進(jìn)行調整之后，我帶領(lǐng)工作人員發(fā)揚了腿勤、眼勤、手勤，不怕吃苦，不怕麻煩，甘心奉獻的良好工作作風(fēng)，使各項工作的開(kāi)展達到了雜而不亂，細致入微，上下兼顧，快速高效。

　　一是認真做好駕駛員和車(chē)輛管理工作。單位日常公務(wù)用車(chē)非常緊張，不僅派車(chē)有時(shí)會(huì )出現矛盾，駕駛員的體力和精力也受到了較大的考驗。但我們以高度的敬業(yè)精神作到了領(lǐng)導、科室用車(chē)及時(shí)有保障，嚴格做到了出車(chē)有批準，完成任務(wù)及時(shí)歸隊。都表現出了較高的思想覺(jué)悟。我們在對聯(lián)社自身駕駛員進(jìn)行嚴格管理的同時(shí)，為確保日常用車(chē)的及時(shí)，也對全縣值班車(chē)輛進(jìn)行每日早簽到制度和有事提前請假制度，杜絕了無(wú)故遲到早退現象的出現，嚴肅了工作紀律。

　　二是做好后勤保障工作，積極履行服務(wù)職能。今年我圍繞既節約費用，又辦好各項事物性工作做了較大的努力。在招待費、餐廳設施更新、餐廳環(huán)境上自己動(dòng)手，能不花的不花，能自己做的自己做，較好的發(fā)揮了餐廳功能。

　　三是認真做好其他綜合服務(wù)工作。辦公室事物雜，涉及面廣，頭緒多，但我們沒(méi)有因為為聯(lián)社和基層社服務(wù)而感到低微，而是在為大家提供服務(wù)的過(guò)程中感到了無(wú)限的欣慰和快樂(lè )。每當看到同志們能吃上可口的飯菜，能及時(shí)打上開(kāi)水，環(huán)境衛生得到了凈化，同志們能夠安全乘車(chē)奔波在各條戰線(xiàn)上，我們就感到莫大的'欣慰和自豪。在聯(lián)社及各信用社的設施維修上盡量作到了少花錢(qián)多辦事，不花錢(qián)也辦事。

　　四、20xx年工作計劃

　　(一)發(fā)揮無(wú)私奉獻，甘做老黃牛的精神，出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，服從領(lǐng)導安排，聽(tīng)從領(lǐng)導指揮。

　　(二)進(jìn)一步加強辦公室的領(lǐng)導管理，保障車(chē)輛安全，減少費用開(kāi)支。

　　(三)全面做好后勤保障工作，為領(lǐng)導、同志們解決實(shí)際問(wèn)題，確保領(lǐng)導和同事工作無(wú)后顧之憂(yōu)，確保各方面平安順利。

　　(四)協(xié)助聯(lián)社各科室做好日常工作。加強與兄弟科室的聯(lián)系與配合，解決聯(lián)社同志們工作中的相關(guān)問(wèn)題，作好后勤保障，維護整體團結，為聯(lián)社上下服好務(wù)，促進(jìn)全盤(pán)工作開(kāi)展。

　　總之，在各項綜合服務(wù)性工作中，我將帶領(lǐng)辦公室全體人員實(shí)現了滿(mǎn)負荷運轉，圍繞聯(lián)社的中心工作付出了一定的勞動(dòng)，做出了一定的貢獻。在20xx年工作中，我將帶領(lǐng)辦公室全體人員繼續盡職盡則的做好本職工作，繼續發(fā)揚吃苦耐勞的工作作風(fēng)，以積極向上的精神面貌和吃苦在前，享受在后的工作作風(fēng)，不斷為全縣的各項工作提供更加堅強的后勤保障，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)。

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