駐村幫扶隊員個(gè)人工作總結最新

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駐村幫扶隊員個(gè)人工作總結最新1

　　20xx年我協(xié)助何總經(jīng)理分管財務(wù)和內控工作，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下，請各位代表審議。

　　20xx年在公司班子的大力支持下，我帶領(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財務(wù)基礎工作，規范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng )新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著(zhù)力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

　　一、圓滿(mǎn)完成了國家審計署現場(chǎng)審計工作。

　　在國家審計署的審計過(guò)程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調，保障了審計工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長(cháng)的組織機構，以財務(wù)為主協(xié)調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時(shí)化解現場(chǎng)審計階段發(fā)現的問(wèn)題10余項；二是根據公司審前工作會(huì )的部署，及時(shí)安排和要求三省公司和機關(guān)各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項；三是會(huì )同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過(guò)程中提報的各項資料；四是針對審計組反饋的32個(gè)審計記錄，立即組織三省公司財務(wù)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門(mén)的答復，從法律和相關(guān)政策法規的角度做出了合理解釋。

　　通過(guò)“嚴格、扎實(shí)、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的'嚴格考驗，得到了審計組的較高評價(jià)。

　　二、財務(wù)信息化建設取得新突破。

　　在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統上線(xiàn)”為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習財務(wù)7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬(wàn)條信息的設置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實(shí)的基礎。

　　在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調研、總結和開(kāi)發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)和系統推廣工作。目前系統已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功，預計20xx年一季度在銷(xiāo)售系統全面上線(xiàn)，為銷(xiāo)售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰略、創(chuàng )新成本控制手段、實(shí)現管理向基層延伸奠定了堅實(shí)的基礎。

　　在資金管理系統建設方面，通過(guò)近一年的調研、開(kāi)發(fā)和推廣，基本實(shí)現了對庫站資金的實(shí)時(shí)監控，實(shí)現了與業(yè)務(wù)系統、零售系統的信息共享和系統自動(dòng)控制，實(shí)現了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶(hù)余額的實(shí)時(shí)監控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

　　三、資金、資產(chǎn)管理能力穩步提升。

　　在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場(chǎng)稽核”為重點(diǎn)，確保全年無(wú)重大資金安全事故。一是持續推進(jìn)銀行上門(mén)收款、pos機推廣和銀行賬戶(hù)管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止xx年年底實(shí)現上門(mén)收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門(mén)收款率達到87%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比xx年提高73個(gè)百分點(diǎn)；pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長(cháng)8.5倍；清理冗余賬戶(hù)、合并賬戶(hù)39個(gè)，賬戶(hù)數量維持在滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的最低限度內。二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長(cháng)效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《關(guān)于開(kāi)展加油站資金專(zhuān)項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現和整改問(wèn)題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評價(jià)。

　　在資產(chǎn)管理方面，通過(guò)明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價(jià)標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉資速度，截止xx年年底在建工程余額61596萬(wàn)元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6.0系統，有效的解決了信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，全年共完成695萬(wàn)元固定資產(chǎn)的內部調撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬(wàn)余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對盤(pán)虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結構、盤(pán)活低效或無(wú)效資產(chǎn)提供了數據支持。

　　四、注重過(guò)程、加強監控，預算管理水平穩步提升。工作總結

　　一是月度滾動(dòng)預算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強，三省公司實(shí)現了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內；二是通過(guò)收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領(lǐng)導的高度評價(jià)，預算匯報圓滿(mǎn)成功。

　　五、法制意識逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　通過(guò)加強協(xié)調、強化內部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績(jì)。一是通過(guò)努力，實(shí)現了湖北地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬(wàn)元；二是通過(guò)大力協(xié)調，湖北省黃石等地區稅務(wù)部門(mén)糾正了在零售環(huán)節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬(wàn)元，擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話(huà)語(yǔ)權；三是實(shí)現了中石油冠名機打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破；四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問(wèn)題20余項，并根據檢查結果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險。

駐村幫扶隊員個(gè)人工作總結最新2

　　今年我院在市委、市政府及市衛生局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì )精神，以大力開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，堅持“特色興院、科技強院、制度管院、醫德立院”的辦院方針，本著(zhù)“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫療質(zhì)量，強化醫院文化建設，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫療安全、促進(jìn)醫患和諧。通過(guò)全院職工的團結協(xié)作，無(wú)私奉獻，圓滿(mǎn)的完成了全年各項工作目標任務(wù)�，F將全年工作總結如下：

　　一、20xx年各項指標完成情況：

　　20xx年醫院門(mén)診量、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門(mén)診量121136人次，比去年同期增加49288人次，增長(cháng)68.6%；出院人數3599人次，比同年同期增加2025人次，增長(cháng)128.65%；手術(shù)326例，比去年同期增加202例，增長(cháng)162.9%；藥占比55.83%，比同期降低4.17個(gè)百分點(diǎn)；病床使用率95.29%，業(yè)務(wù)總收入3305萬(wàn)元，比同年同期增加1825萬(wàn)元，同比增長(cháng)123.3%。

　　二、工作開(kāi)展情況：

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展蒙中醫醫院管理年活動(dòng)，夯實(shí)醫院發(fā)展基礎。

　　堅持以病人為中心，以發(fā)揮蒙中醫藥特色優(yōu)勢為主題，圍繞八項重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)新一輪中醫醫院管理年活動(dòng)，順利通過(guò)了自治區蒙中醫藥管理局蒙中醫醫院管理年活動(dòng)評估組的考核驗收。

　　一是實(shí)施質(zhì)量提升工程，確保了醫療質(zhì)量和患者安全。

　　1、堅持以醫療質(zhì)量為中心，加強醫療安全管理和醫療安全教育。加強落實(shí)各種核心制度，不斷完善三級查房、會(huì )診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強醫患溝通，堅持“以病人為中心”，積極熱心為病人服務(wù)。組織全院各醫療科室和醫技科室進(jìn)行正常的醫療、會(huì )診和急危重病人的搶救工作，協(xié)調各醫療科室和醫技科室之間的聯(lián)系。其中全院會(huì )診593次。下鄉義診4次，完成各項指派義診保健活動(dòng)6次。

　　2、抓好科教強院工作。狠抓“三基”訓練，醫務(wù)科、護理部每季度組織一次醫、藥、技、護人員的三基理論考試。為了配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，共組織舉辦了18次全院性業(yè)務(wù)講座。從而更深一層的加大了繼續教育與學(xué)術(shù)活動(dòng)管理力度，蒙中醫繼續教育統考參加率達100%�！渡噌槸煼ā飞陥笞灾螀^科技成果獎，《自治區名老中醫田雨青治療hp的方藥研究》申報自治區自然科學(xué)基金，通過(guò)xx市科技成果獎鑒定3項；發(fā)表省級論文2篇、國家級論文10篇。接收各專(zhuān)業(yè)實(shí)習生21人，并對其加強管理，組織學(xué)習相關(guān)管理制度，簽訂了管理條約。

　　3、積極開(kāi)展預防保健工作。傳染病及時(shí)報告率100％，網(wǎng)絡(luò )報卡及時(shí)率100％、完整率100％，報告準確率100％，疫情網(wǎng)絡(luò )直報率100％，結核病轉診率100％，醫院各重點(diǎn)科室感控檢測率100％，無(wú)院內重大感染發(fā)生和醫療垃圾流失。加強我院新生兒的計劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒，必須按要求在規定的時(shí)間內接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人，按規定接種36人。加強死亡病例的管理：全院共計死亡病例12例，全部實(shí)現了網(wǎng)上報告。積極開(kāi)展健康教育工作：今年全院發(fā)放衛生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。

　　4、醫院感染工作方面：加強醫院感染管理知識的培訓工作，印制醫院感染文件匯編發(fā)至全院各科室，強化對重點(diǎn)部門(mén)和新上崗工作人員培訓。11月組織感控重點(diǎn)部門(mén)負責人至市人民醫院參觀(guān)學(xué)習醫院感染管理。全年查閱病歷3472份，查出感染病例28份，感染發(fā)生率為0.8 %；漏報0例，漏報率為0%。對于醫療廢物實(shí)行專(zhuān)人回收，專(zhuān)線(xiàn)運送，定點(diǎn)存放，由市醫療廢物集中處理廠(chǎng)定時(shí)轉運集中焚燒，無(wú)流失現象。并做好醫務(wù)人員職業(yè)暴露的處理，實(shí)現了無(wú)重大醫療責任事故發(fā)生的目標。

　　二是蒙中醫特色和重點(diǎn)專(zhuān)科專(zhuān)病建設有了新進(jìn)展。

　　今年申報蒙醫風(fēng)濕病專(zhuān)科和蒙中醫護理2個(gè)國家十二五重點(diǎn)專(zhuān)科，確定蒙醫科、心腦科、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內4個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，配套每個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科2萬(wàn)元經(jīng)費；積極推廣應用國家中醫藥管理局公布的104個(gè)病種的臨床路徑與診療方案，以蒙中醫治療率、蒙中醫參治率、蒙中藥使用率為考核重點(diǎn)，提升了各臨床科室的蒙中醫特色優(yōu)勢，全院蒙中藥使用率達85%；以“動(dòng)須禮節、舉乃和柔、誠信篤實(shí)、普同一等”為蒙中醫專(zhuān)科特色的護理理念，將重點(diǎn)專(zhuān)科建設與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作聯(lián)系起來(lái)，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫特色護理優(yōu)勢結合起來(lái)，制訂了突出蒙中醫專(zhuān)科特色的優(yōu)質(zhì)護理考核方案。充分發(fā)揮“護理單元全國中醫護理優(yōu)秀科室”——糖腎科的示范帶動(dòng)作用，開(kāi)展蒙中醫特色優(yōu)質(zhì)護理病房3個(gè)，實(shí)施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、藥浴、貼敷等蒙中醫特色護理項目16項。

　　三是技術(shù)協(xié)作與學(xué)術(shù)交流實(shí)現新突破。

　　繼續加強與北京中醫藥大學(xué)東直門(mén)醫院、北京垂楊柳醫院的協(xié)作關(guān)系，并于2011年12月6日加入xx區人民醫院聯(lián)盟，引進(jìn)這些醫院先進(jìn)的管理模式及新技術(shù)、新項目。自治區人民醫院每月派遣骨科專(zhuān)家到我院進(jìn)行會(huì )診、手術(shù)、學(xué)術(shù)講座、技術(shù)指導，提供骨病領(lǐng)域醫療技術(shù)的最新信息。分別與內蒙古醫學(xué)院第一附屬醫院、xx區民族大學(xué)附屬醫院、內蒙古國際蒙醫院協(xié)作開(kāi)展酒精肝、肝硬化、腰椎間盤(pán)突出、薩病、紫癜病、頸椎病6個(gè)國家中醫藥管理局十一五重點(diǎn)專(zhuān)科優(yōu)勢病種臨床路徑的制定、《梅花針聯(lián)合魚(yú)腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫藥大學(xué)東直門(mén)醫院醫療管理集團科研交流與合作項目，獲資助經(jīng)費1.5萬(wàn)余。

　　四是加大蒙中醫藥人才隊伍人才培養力度，夯實(shí)醫院發(fā)展基礎。

　　我院緊緊圍繞“科教強院”戰略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養途徑，夯實(shí)了醫院發(fā)展基礎。

　　1、本年度選聘各類(lèi)人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中級職稱(chēng)及以上人員2名。

　　2、通過(guò)加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，提高醫護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過(guò)“走出去、請進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫院進(jìn)修學(xué)習，外出參加學(xué)習班、研討會(huì )58人次；組織相關(guān)科室分別到上海中醫藥大學(xué)附屬曙光醫院、岳陽(yáng)醫院、湖北xx市中醫院、青海省民族醫院、xx區中醫研究院、xx區中蒙醫院等上級醫院和兄弟醫院參觀(guān)考察，學(xué)習他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗。請進(jìn)來(lái)：繼續與北京、自治區、寧夏等“三甲”醫院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專(zhuān)家教授到醫院進(jìn)行技術(shù)指導。

　　3、由醫務(wù)科和護理部牽頭，大力開(kāi)展醫務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動(dòng)。對臨床醫生重點(diǎn)進(jìn)行徒手心肺復蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機的應用、系統體格檢查、院前急救等常規操作的訓練。6月26日協(xié)助市護理學(xué)會(huì )邀請中華護理學(xué)會(huì )副理事長(cháng)鄭萍主任為全市17家會(huì )員單位的150余名護士開(kāi)展了護理安全管理培訓。通過(guò)多途徑的人才培養，使職工接受了醫學(xué)新理念，掌握了新技術(shù)，開(kāi)展了新項目，使醫院整體技術(shù)水平有一個(gè)全新提高。

　　五是深化“衛生強基”工程，積極推廣中醫適宜技術(shù)。

　　繼續深化與2所社區衛生中心協(xié)作，下派幫扶專(zhuān)家8人次，“三進(jìn)”義診專(zhuān)家28人次；為傳承蒙醫藥文化，方便挖掘收集整理蒙醫文獻、民間驗方，我院特在已有300年歷史的蒙醫藥高等教育學(xué)府--拉僧廟明經(jīng)學(xué)院設立蒙醫門(mén)診，開(kāi)展蒙醫藥研究及臨床工作。推廣使用中醫藥適宜技術(shù)38項，分發(fā)《基層中醫藥適宜技術(shù)手冊》、《中醫養生防病50法》等宣傳冊5000余份，切實(shí)發(fā)揮了中醫“簡(jiǎn)驗便廉”優(yōu)勢和“治未病”效應。

　　六是促進(jìn)醫院中醫文化建設。

　　承辦全市“蒙中醫藥文化建設現場(chǎng)會(huì )”，進(jìn)一步提高了我院“中醫傳統療法”和“特色蒙醫”的知名度。利用醫院的宣傳欄、網(wǎng)站、指示標牌等各種設施，介紹名老中醫、專(zhuān)科特色等，開(kāi)設通俗易懂、形象直觀(guān)、科學(xué)實(shí)用的中醫藥科普教育專(zhuān)欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，切實(shí)把中醫哲學(xué)思想滲透到醫院文化建設中來(lái)。今年被國家中醫藥管理局授予中醫藥文化建設先進(jìn)集體稱(chēng)號。

　�。ǘ�）不斷提高醫院管理水平和內部運行質(zhì)量。

　　全力做好醫保審核結算工作，現住院結算2699人次，統籌基金支付5372萬(wàn)元；已即時(shí)結報門(mén)診特殊病種589人次，統籌基金支付313萬(wàn)元；深化“節約型醫療”，強化招標采購管理措施，規范招投標程序，嚴格控制成本，重點(diǎn)把藥品、高值耗材等使用率作為控制性指標，納入績(jì)效考核兌現獎懲，人均門(mén)診費用為103元，人均住院費用為5600元；積極探索實(shí)施臨床路徑、單病種管理，做到合理檢查、合理用藥、規范收費、規范服務(wù)，有效緩解了看病難、看病貴問(wèn)題；加快醫院信息化建設，實(shí)施了門(mén)診“就診一卡通”；成立了醫院臨床服務(wù)組和護理應急隊，為各臨床科室送藥、送血、取送檢驗標本、取送無(wú)菌包、止血帶等日常消毒工作，節假日和夜間支援各科室應急搶救，服務(wù)臨床一線(xiàn)，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線(xiàn)工作效率。

　　以深化實(shí)施綜合目標管理績(jì)效考核為抓手，繼續探索完善績(jì)效考核與績(jì)效工資二次分配實(shí)施辦法，嚴格考核、獎優(yōu)罰劣；按照“立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠、考核聘用、動(dòng)態(tài)管理”的思路，堅持德、能、勤、績(jì)、廉全面考核，對原41名中層干部進(jìn)行了調整聘任，新提拔行政、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級科室負責人13人，保持了干部隊伍的生機活力。

　�。ㄈ�）認真履行公益職責，公共衛生應急和服務(wù)社會(huì )的能力不斷增強。

　　以完善120急救站建設為抓手，積極應對車(chē)禍等突發(fā)事件，做到了反應快捷、救治及時(shí)，共急救出車(chē)548次，救治急危重病人3518人次，搶救危重病人66人次，成功率達90%；針對手足口病等傳染病防治，抽調醫院骨干力量，強化防治知識培訓，嚴格疫情報告制度。積極為全國市長(cháng)杯乒乓球賽、大學(xué)生網(wǎng)球賽、紅歌賽等市內重大活動(dòng)醫療保障9次，圓滿(mǎn)完成醫療保障任務(wù)。

　�。ㄋ模┨嵘�服務(wù)理念開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　繼續深化“醫院管理年”成果。結合開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，把創(chuàng )建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”即“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)相融合，堅持開(kāi)展“比環(huán)境、比管理、比服務(wù)、創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)多種形式，提高認識，強化全員“以病人為中心”的理念。

　　1、創(chuàng )造優(yōu)美就醫環(huán)境。醫院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無(wú)臟、亂、差現象。合理設計人流、物流和車(chē)流，出入通道暢通，院內車(chē)輛停放有序。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛生，窗明幾凈，室內物品放置有序，設施設備完好，安全可靠。各科室環(huán)境清潔衛生，室內物品擺放有序，設施設備完好。病房?jì)日麧嵃察o，患者個(gè)人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。積極開(kāi)展“無(wú)煙醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，控煙標識清晰醒目，無(wú)煙頭、無(wú)煙味。

　　2、推行原有的.各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價(jià)管理，嚴格落實(shí)“四合理”制度，減輕群眾用藥負擔。設置“濟困門(mén)診”、“濟困病房”。對二級以上醫療機構出具的規定內的輔助檢查結果互認，減輕患者經(jīng)濟負擔。

　　3、完善導診服務(wù)。在門(mén)診大廳設立導診臺，各樓層設立固定導診人員，為患者義務(wù)提供測量血壓、咨詢(xún)、蓋章、導診等服務(wù)。

　　4、嚴格執行醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)禁忌語(yǔ)。醫務(wù)人員按規定統一著(zhù)裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，講究文明禮儀。落實(shí)首問(wèn)和首診負責制，醫務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問(wèn)詢(xún)或就診的患者，嚴禁醫務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執。急診堅持24小時(shí)值班，急救電話(huà)24小時(shí)暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無(wú)延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生�；颊邔︶t務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率達到97.8%以上。

　　5、穩步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動(dòng)。按照要求啟動(dòng)糖腎科、婦外科、蒙醫科病房為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，占病房總數的43%�！皟�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作”活動(dòng)開(kāi)展至今，初步達到了患者滿(mǎn)意、醫生滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意的效果：患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度提高，患者滿(mǎn)意度為98.73 %，患者陪護率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面，表?yè)P信件15封；醫生對護士滿(mǎn)意度調查為96.6%；2011年中華中醫藥學(xué)會(huì )授予我院糖腎科護理單元全國中醫護理優(yōu)秀科室榮譽(yù)稱(chēng)號；xx市共青團委員會(huì )授予我院護理部“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　6、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會(huì )對醫院工作的意見(jiàn)和建議。堅持院科兩級對出院患者電話(huà)回訪(fǎng)制度和滿(mǎn)意度調查，并將每周四下午設為“院長(cháng)接待日”由主要領(lǐng)導接待患者投訴和咨詢(xún)，隨時(shí)掌握社會(huì )各界及患者對醫院的新需求，并創(chuàng )造條件予以滿(mǎn)足。

　�。ㄎ澹┰鷮�(shí)推進(jìn)黨建和精神文明建設，為醫院發(fā)展提供了保障和動(dòng)力。

　　堅持與創(chuàng )先爭優(yōu)、文明城市創(chuàng )建、創(chuàng )省級文明單位及控煙等相結合，共同納入醫院整體工作，同部署、同考核、同落實(shí)，齊抓共管、常抓不懈。按照“五個(gè)好、五帶頭、五表率”建設的基本要求，堅持教育監督并重、懲防并舉，將黨風(fēng)廉政建設融入全員教育的始終，并制作了廉政教育與廉潔規定版面張貼各科室病區，同時(shí)，把藥品、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監控重點(diǎn)，全面深化了糾風(fēng)和治理商業(yè)賄賂工作，建設了一支“執行有力、創(chuàng )新有為、公信有責”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部職工隊伍。以爭創(chuàng )省級文明單位為總抓手，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建省級文明城市、創(chuàng )建“無(wú)煙醫院”等各項活動(dòng)，堅持黨政領(lǐng)導親自抓負總責、分管領(lǐng)導靠上抓促落實(shí)、院科兩級聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成了黨、政、工、團、婦共同參與的強大合力；以創(chuàng )建“平安醫院”為目標，簽訂了目標責任書(shū)，實(shí)行安全保衛、計劃生育、防控等綜合治理與重點(diǎn)部位重點(diǎn)監控相結合，維護了醫院改革、發(fā)展、穩定的大局，xx市文明辦授予市級文明單位。

　　“小荷才露尖尖角”，我們要倍加努力，緊緊抓住醫療衛生體制改革的歷史機遇，繼續深化醫院管理機制、運行機制和分配制度改革，始終堅持公立醫院的“公益性”宗旨，不斷強化醫療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫療費用，服務(wù)xx市及周邊老百姓，為打造內蒙古西部區域中心城市和富民強市的戰略目標做出我們應有的貢獻，讓我們共同努力把xx市蒙中醫院建設成為蒙中醫品牌醫院。