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前半年工作總結個(gè)人
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的前半年工作總結個(gè)人，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
前半年工作總結個(gè)人1
時(shí)間如水、歲月如梭，一晃間半年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當時(shí)在商會(huì )應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來(lái)到xx公司的工作做一份個(gè)人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來(lái)越熟識。
做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心。當然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)驗了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
一、學(xué)習到的東西
1.拓展了才能
每當我把每一項工作都仔細努力的完成時(shí)，都是對我的支持與確定。xx會(huì )期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充溢了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素養，磨礪了我的性格
對于剛接觸物業(yè)管理、閱歷不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論苦惱與否，興奮與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細微環(huán)節的'重要性
在xx這里我深刻體會(huì )到細微環(huán)節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節，才能從中獲得回報。不因細微環(huán)節因其小，而輕視、忽視。
二、主要工作內容
1.首先就是熟識各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
2.商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑修理單等等怎么運用都要熟識。
下半年，我要努力改正過(guò)去半年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升。多與領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能;提高對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節，進(jìn)一步改善自己的性格，加強工作責任心和培育工作主動(dòng)性;拓展各項工作技能;加強學(xué)習物業(yè)管理的基本學(xué)問(wèn)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。通過(guò)此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
前半年工作總結個(gè)人2
今年上半年即將逝去，我步入xx公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作實(shí)力和素養，保持以學(xué)為主的虛心看法和本著(zhù)以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司上半年目標而努力，仔細做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的閱歷教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將詳細狀況總結如下：
一、提高個(gè)人修養，端正做人做事看法
跨出了校內的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教育，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確看法，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二、加強專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作實(shí)力
工作之余，我努力學(xué)習煤炭學(xué)問(wèn)以及其涉及的方面信息，除此之外，我照舊親密關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，剛好了解駕馭相關(guān)法律、思想匯報范文法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路途，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三、對待現場(chǎng)工作的看法
將近半年的工作中，我始終仔細對待每一天的'工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的狀況下，剛好與領(lǐng)導溝通，最終以最妥當的方式去解決每一個(gè)突發(fā)狀況，堅持以公司的利益為動(dòng)身點(diǎn)，以公司利益的化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四、提高自己的工作責任感和工作效率
要相識自己，樹(shù)立信念。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，剛好改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充溢信念，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增加責隨意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不行推脫，肯定要擔當的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，半年來(lái)，我勤奮工作、仔細學(xué)習實(shí)踐、敬重領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了肯定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我信任在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也懇切的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出指責。心得體會(huì )范文信任將來(lái)xx煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。
前半年工作總結個(gè)人3
自x月底來(lái)公司擔當辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)切和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己實(shí)踐摸索，短期內便熟識了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在詳細的工作中形成了一套清楚的工作思路，能夠順當的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，為了總結工作閱歷，接著(zhù)發(fā)揚成果同時(shí)也克服存在的不足，現將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結及來(lái)年工作安排。 以踏實(shí)的工作看法，適應辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就確定了辦公室工作繁雜性。
�。ㄒ唬┲贫鹊�.擬定
1.在上級領(lǐng)導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2.依據公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理方法》和《門(mén)禁指紋管理規定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的審核及各部門(mén)會(huì )簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
�。ǘ┤粘Ｐ允挛�
1.負責董事長(cháng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛生整齊。
2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話(huà)的接聽(tīng)與轉接。
3.每日統計公司員工及電話(huà)核查項目員工出勤狀況。 4.公司員工書(shū)籍借閱統計與簽收。 5.日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M的繳納
�。ㄋ模┟吭聏號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數—本月工裝進(jìn)出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用狀況—本月費用明細表—每月之星狀況）
�。ㄎ澹┟吭聏日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，依據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
�。┟吭聏號前完成部門(mén)辦公用品的申請統計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷(xiāo)售排行榜；每月x號之前，依據每月之星評比結果，制作每月之星照，更換至宣揚欄。
�。ㄆ撸┡c行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò )管理員溝通，確定下月所需費用，于x號前完成部門(mén)預算統計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
�。ò耍┟吭聏號前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號之前上交財務(wù)中心。
�。ň牛┟吭鲁跻�，十五購買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
前半年工作總結個(gè)人4
我經(jīng)驗了兩個(gè)部門(mén)，不同的經(jīng)營(yíng)方式和工作方法，讓我從中學(xué)到很多也感受頗深，12樓的工作雖然不好開(kāi)展，但我還是付出了百倍的努力去做，利用客戶(hù)探望的看法和建議，節假日的促銷(xiāo)活動(dòng)以及短信宣揚平臺等方式來(lái)不斷的改進(jìn)和銷(xiāo)售。于今年五月調回公司餐飲部工作，從“五一黃金”到“升學(xué)宴”再到“十一黃金周”這三個(gè)時(shí)期部門(mén)的收入始終成上升趨勢，離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力。在這段時(shí)間我所做的主要的工作中如下：
一、做好部門(mén)的班組管理建設
為了全面提升部門(mén)的管理水平;強化團隊建設，抓好部門(mén)的班組管理工作，充分發(fā)揮每位員工的工作主動(dòng)性，激勵員工以飽滿(mǎn)的工作熱忱投入到工作中，利用班組建設的優(yōu)勢每月開(kāi)好一個(gè)會(huì )、每月一總結，全體員工參加管理建設，對于員工的建議和看法會(huì )后探討總結，找出服務(wù)工作中的不足之處，嚴格執行深化一線(xiàn)，深化現場(chǎng)剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題。
二、抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量
針對新進(jìn)員工做好崗前以及在崗培訓工作，在服務(wù)中堅持服務(wù)員自查，主管全面檢查質(zhì)量，考核制度。通過(guò)質(zhì)量信息的反饋，實(shí)行措施加強預先限制和現場(chǎng)限制，提高服務(wù)質(zhì)量使來(lái)賓更加滿(mǎn)足。在我們保證現有服務(wù)的同時(shí)不斷推陳出新，在菜肴上下功夫力求吃養分，吃文化，吃健康。每周推出一道新菜，給服務(wù)員適當的新菜銷(xiāo)售政策。在服務(wù)的同時(shí)要求服務(wù)員會(huì )前一支筆一個(gè)本，工作中也是一支筆一個(gè)本，將客人喜好和不愛(ài)吃的菜肴在筆記本上記錄下來(lái)，菜品質(zhì)檢員每天一統計，并做好客史檔案，舉一反三，留住老客戶(hù)，挖掘新客戶(hù)，讓每一位顧客都興奮而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。借鑒其它酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱忱度。
三、擴展增收渠道，提高部門(mén)經(jīng)濟效益
在年初經(jīng)驗了團年宴的高峰之后，餐飲經(jīng)營(yíng)狀況極其不樂(lè )觀(guān)的狀況下，部門(mén)想方法深挖市場(chǎng)，第一，引進(jìn)“野生雄魚(yú)頭”與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴，也拉動(dòng)了其它菜肴的消費，取得較好的效果。其次，推出高利潤的茶水銷(xiāo)售，使之部門(mén)的毛利率有所增加。第三，針對目前自帶酒水現象嚴峻，部門(mén)制定了收取服務(wù)費的方案，并用銷(xiāo)售不同價(jià)格的.酒水進(jìn)行提成的嘉獎?wù)呒哟髥T工對酒水的銷(xiāo)售。
四、加強成本限制，節約費用開(kāi)支
針對目前餐具破損率較高，通過(guò)部門(mén)班組建設會(huì )議確定制定了《餐具破損管理方法》將餐具定人、定點(diǎn)、定量管理，餐前餐后檢查核對取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗干凈跟換為洗衣粉，全部的洗潔精統一歸口到核算處保管，實(shí)行用空壺換取新壺。
精彩的完成了2個(gè)國家級大型會(huì )議，51屆國際小姐的接待工作，中信部會(huì )議的接待，多個(gè)省，市，縣級會(huì )議。在接待中部門(mén)召開(kāi)多次會(huì )議支配做好預案，確保顧客進(jìn)餐的舒心，放心。會(huì )議后部門(mén)總結閱歷找出不足，對后期的服務(wù)質(zhì)量提升供應了保障。
前半年工作總結個(gè)人5
進(jìn)入20xx年，xxxxx正式投入運行。轉瞬間半年時(shí)間過(guò)去了，我很榮幸能和xxx領(lǐng)導、各科室以及xxx各位同事共事，回首剛剛過(guò)去半年時(shí)間，我漸漸適應并融入了xx站的工作和生活，專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力都有了較大提高，現將本人工作總結如下：
�。ㄒ唬┎牧蠁T工作：在以往工作中，我較少有機會(huì )接觸到與材料員相關(guān)的工作，同時(shí)在擔當材料員初期，我也常常因缺乏閱歷而顧此失彼，考慮不周而紕漏不斷，所幸隨著(zhù)時(shí)間的推移，在站領(lǐng)導和同事的指導、幫助及協(xié)作下，對庫管工作慢慢熟識，現在能夠做到嫻熟應對。庫管工作看似一般，但在日常工作中，我仍舊保證自己要留意做好以下3點(diǎn)：
1：熟識各種常用工具、材料的性能、用途，根據xx站實(shí)際需求，制訂材料申報單剛好上報，如遇自己不能確定的事項，如規格、型號、數量，肯定要到市場(chǎng)上確定，確保選購物資與xx站需求匹配，以免因購入物資閑置，造成公司資產(chǎn)奢侈；
2：庫房材料的`入庫和領(lǐng)用必需登記并簽字；每月月底，要對當月全部材料的出入庫進(jìn)行審核，如有出入剛好查出緣由并訂正，避開(kāi)國有資產(chǎn)流失；
3：做好庫房的防火工作，堅持對消防器材進(jìn)行日常檢查；每月月初對庫房消防器材及設施統一檢查后填寫(xiě)月度消防器材檢查表；做好防盜工作，下班前巡察一遍庫房，確保室內電源關(guān)閉，門(mén)窗鎖閉后方可下班。
�。ǘ﹉se管理工作：作為xx站的hse管理員，我負責日常工作中的hse管理工作，而在xx站值班室，有一本記錄本，記錄著(zhù)我們xx站每周一平安生產(chǎn)例會(huì )的會(huì )議記錄本，我會(huì )和不同崗位的同事共同探討，希望在大家的共同努力下，做好xx站的hse工作。另外在日常工作中，我努力從以下點(diǎn)完成xx站的hse工作：
1：定期搜集國家現行各項平安法律法規，通過(guò)局域網(wǎng)將這些文件傳達到每個(gè)員工的計算機中，督促大家共同學(xué)習；
2：在每日、每周一以及每月月底的生產(chǎn)會(huì )中，第一時(shí)間傳達集團以及分公司hse相關(guān)文件指示，帶領(lǐng)xx站全體員工仔細學(xué)習、深化領(lǐng)悟文件精神，以科學(xué)務(wù)實(shí)的hse理念指導xx站平安工作；
3：日常工作中，嚴格規范并且嚴格根據崗位平安操作規程工作，做好日常平安自檢自查，檢查出的問(wèn)題隱患肯定要記錄在案，并盡早整改，剛好消退平安隱患，保證自身及同事平安。
下步工作展望：20xx的上半年很快就要過(guò)去，無(wú)論從技術(shù)上還是從實(shí)力上我都有了肯定程度的提高。在接下的半年里，我會(huì )在此基礎上，加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面，再接再厲，使今后的工作更上一層樓，為xx公司的發(fā)展盡上一份力。 以上是我在xx站20xx年投產(chǎn)、運行至今的個(gè)人總結，請中心領(lǐng)導指責指正。
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