有關(guān)旅游管理實(shí)習總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的有關(guān)旅游管理實(shí)習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關(guān)旅游管理實(shí)習總結1
在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實(shí)習對我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發(fā)展對策》，需要對旅游景區的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的.是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
4、通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì )讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
有關(guān)旅游管理實(shí)習總結2
為培養學(xué)生的旅游服務(wù)意識，提高管理能力，熟悉管理過(guò)程，豐富實(shí)踐經(jīng)驗，按照學(xué)院的統一動(dòng)員部署，我們級旅游管理班在院系領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，圓滿(mǎn)完成了實(shí)習各項任務(wù)，現將為期六個(gè)月的實(shí)習情況總結如下：
一、本次實(shí)習的整體情況
本次實(shí)習，時(shí)間從2月25日——8月24日，共計6個(gè)月。共有44名同學(xué)參加實(shí)習。
實(shí)習單位分布在北京、上海、天津、南京、蘇州、杭州、常州等一二線(xiàn)城市，都是國內外較為知名的旅游企業(yè)，在行業(yè)內具有較高的影響力和美譽(yù)度，如蘇州金雞湖凱賓斯基大酒店、北京金茂威斯汀大飯店、天津濱海航母旅游集團、杭州宋城等。
此次實(shí)習共有9家單位，其中酒店6家，景區2家，在線(xiàn)旅游企業(yè)1家。
二、本次實(shí)習的典型做法
1.認真篩選實(shí)習基地，確定備選單位
級同學(xué)的實(shí)習是繼10級全部集中實(shí)習的第四屆，在前三屆實(shí)習安排經(jīng)驗積累的基礎上，按照旅游管理培養人才的三個(gè)方面，即酒店、景區和旅行社，我們確定了以酒店實(shí)習為主體，同時(shí)在景區和旅行社兩個(gè)方向進(jìn)一步開(kāi)展試點(diǎn)工作。
2、做好實(shí)習動(dòng)員，摸清實(shí)習意向
確定好備選實(shí)習單位后，我們與11月召開(kāi)了xx級的實(shí)習動(dòng)員大會(huì )。明確實(shí)習原則和具體方式。同時(shí)請同學(xué)們填報實(shí)習意向表，仔細認真地了解同學(xué)們的意向。學(xué)院根據實(shí)習基地情況和學(xué)生意向情況確定三個(gè)實(shí)習方向的比例。
3.增加實(shí)習單位和學(xué)生雙選的環(huán)節
約請實(shí)習單位分批次到學(xué)校與意向學(xué)生進(jìn)行雙向交流，面試學(xué)生，確定了各實(shí)習單位的實(shí)習生名單。
4．精心安排指導教師，選派責任心強、富有工作經(jīng)驗的教師擔任實(shí)習指導教師。
5．注重過(guò)程管理和細節管理，保證了實(shí)習安全穩定、工作富有成效。
三、實(shí)習的成效
1．提升了職業(yè)素養，鍛煉出多種能力
飯店是服務(wù)人的大學(xué)校，也是陶冶人的大學(xué)校。學(xué)生在飯店這樣的空間環(huán)境里呆了大半年的時(shí)間，每天都要接觸不同行業(yè)不同性格不同身份不同要求的顧客，從入職之初的崗位培訓，到師傅帶領(lǐng)時(shí)的言傳身教，再到獨立服務(wù)時(shí)的手忙腳亂，最后變成從容立定的成熟職業(yè)人，無(wú)形當中，不僅培養出始終把服務(wù)對象放在第一位的良好的服務(wù)意識，鍛煉出優(yōu)質(zhì)高效的對客服務(wù)技能，而且更重要的是培養出良好的職業(yè)行為習慣。如每天要按時(shí)上班，檢查自己的'儀容儀表，服務(wù)以人為本，講求分工基礎上的共同協(xié)作。在飯店工作中接觸到不同部門(mén)的不同工作，了解了飯店前臺和后臺的結構布局和環(huán)境布置，熟悉了工作流程，感受到各級管理者或好或差的管理風(fēng)格，可以從自己的視角分析看待實(shí)習酒店在管理上存在的問(wèn)題，無(wú)形中積累了業(yè)務(wù)經(jīng)驗，鍛煉了管理能力。
另外在人對人的服務(wù)環(huán)境和部門(mén)分工、崗位配合的工作環(huán)境中，無(wú)形當中也鍛煉出了人際交往能力、溝通能力、應變能力、協(xié)調能力，為學(xué)生成才打下了堅實(shí)基礎。
2．心理成熟度增強
飯店服務(wù)工作以體力勞動(dòng)為主，在飯店進(jìn)行頂崗實(shí)習勞動(dòng)強度大，工作時(shí)間長(cháng)，學(xué)生在崗要獨立作業(yè)，要接受各項規章制度的約束，要面對每天三班輪換的壓力。許多學(xué)生在家里是父母的心肝寶貝，在學(xué)校是眾人矚目的中心，充滿(mǎn)了優(yōu)越感。到了飯店，要替客人整理房間，端茶倒水，要付出那么多的體力勞動(dòng)，甚至有時(shí)還要承受某些客人的無(wú)理刁難和老員工的欺辱捉弄，以及上司管理手段的欠科學(xué)，難免產(chǎn)生巨大的心理壓力，個(gè)別同學(xué)受不了這種心理和身體的折磨當了逃兵，而更多的同學(xué)在嚴酷的環(huán)境中，靠自己的堅忍和毅力堅持了下來(lái)，他們放下了孤傲清高的姿態(tài)，拋掉了以自我為中心的價(jià)值取向，融入到復雜的飯店環(huán)境中去，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了周?chē)潞蜕纤镜暮迷u，鍛煉出很強的抗環(huán)境壓力的能力、抗委屈能力、抗挫折能力和顧全大局的意識，看待問(wèn)題更加客觀(guān)，責任心增強，明白了很多做人的道路，感悟到很多生活的真諦，心智從這里開(kāi)始走向成熟。
3．團隊合作意識和團隊精神增強
未來(lái)的社會(huì )不再崇尚個(gè)人英雄主義，而是團隊整體競爭力的增強，所以要提高自己的社會(huì )競爭力，培養團隊合作能力就顯得格外重要。實(shí)習生到飯店實(shí)習，雖然面對的是獨立的工作任務(wù)，但工作要想做好，前后環(huán)節的協(xié)調互助起著(zhù)重要作用，如實(shí)習生剛到一個(gè)陌生的地方，工作環(huán)境和人際關(guān)系不能馬上適應，以至于很認真地工作還會(huì )經(jīng)常出錯，這時(shí)同事的幫助往往可以?huà)咂焦ぷ鞯淖员案�，通過(guò)實(shí)習，同學(xué)們感受到團隊合作所產(chǎn)生的巨大力量。
總之，本次實(shí)習，符合教學(xué)計劃的要求，圓滿(mǎn)完成了既定目標任務(wù)，達到了提升學(xué)生職業(yè)素養，開(kāi)闊學(xué)生視野，鍛煉綜合能力的目的，為學(xué)生的成長(cháng)成才奠定了基礎。
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